篇一：服务之星事迹材料
x年x月份，韩xx跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩xx急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩xx当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的.责任，也是他该尽的义务。
不忘初心，打击违法犯罪，在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩xx多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩xx一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩xx以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。
默默奉献，永葆入警初心
篇二：服务之星事迹材料
xx男，汉族，山东xx人xx年xx月xx日生人，党员。现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，xxx多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将xxx事迹材料汇报如下：
xxx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xxx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的`服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xxx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。xxx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着xx的手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，xxx又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。
xxx就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
篇三：服务之星事迹材料
xx，1980年出生，本科学历，现任开发区执法支队副大队长职务，经支队推荐参加此次市城管局举办的“服务之星”评选活动。该同志熟悉本职工作、具有一定工作经验。
xx长期在执法一线工作，从一名执法队员到副大队长，一步一个脚印，勤勤恳恳的工作，始终严格要求自己遵守单位的各项规章制度，有条不紊地开展本职工作，特别是在开发区执法支队20xx年经历的机构人事改革中，该同志协助支队领导做了大量的基础工作，从统计原单位资产、人员、车辆，到购置办公室桌椅、沙发、清洁工具等等，事无巨细，全身心的.投入，积极协助支队领导与市局及开发区管委相关部门对接，顺利的完成了原开发区执法支队与开发区联合执法办的合并。经过这项工作实践，让该同志更多的掌握了开发区执法支队的办事流程，梳理完成了开发区执法支队（开发区城管综合执法局）权力清单清理工作。在支队“双创”及“三线三边”综合整治期间不论是经费保障还是后勤服务，他都能圆满的完成领导交办的任务。作文网 zUOwEnBa.Net
该同志在支队办公室工作期间，积极与市城管局和开发区管委相关部门密切沟通、紧密合作，保持了良好的协作关系。市局督查支队下达的督办单，办公室下达的重要文件，他都能做到件件有着落、件件有回复。他积极协助开发区安监局、卫生办等管委职能部门设置各类咨询台、便民服务台，方便群众办实事、解难题。特别是在每年高考期间，都会例行开展志愿者服务，为保障考试的顺利进行，提供自己力所能及的服务。该同志在负责支队政务服务窗口期间，能够做到服务规范、操作规范、文明用语，始终做到微笑服务，每一受理件都能在规定的时间内完成，得到了群众好评。
开发区执法支队作为市数字化城市管理网络成员单位，数字网络平台案件处理情况是市局及管委对支队考核的一项重要指标。xx从事开发区数字化平台管理员期间，爱岗敬业，刻苦钻研业务。一开始，不懂开发区环卫管理，他就问分管环卫的杨家明副支队长；不懂园林绿化的管辖、维修范围，他就咨询开发区东城公司，通过慢慢积累，该同志逐步了解了开发区市政、公用设施的管理维修单位及运行流程。通过努力20xx年、20xx年开发区管委会平台案件结案率始终保持100％。
该同志在积极主动展开工作的同时,也认真做好支队各类资料收集整理工作，做好会议记录，组织和开展各种业务学习和政治学习计划。在支队各类工作计划、总结撰写方面能圆满完成领导交待的任务, 并积极利用简报、网站、报刊等宣传方式宣传开发区执法支队工作，使支队宣传工作始终保持前列。
篇四：服务之星事迹材料
在医院财务管理工作中，率先推行精细化财务管理工作，积极开展精细化财务管理工作，将财务工作逐步从记账核算型向经营管理型转变，从事后的静态核算向全过程、全方位的动态控制转变；积极开展融资管理，保证新医院建设和医院正常运营资金供应，与银行积极沟通、协调，采取多家授信、流贷与固贷相结合的'方式，争取了各项贷款，保障了我院基本运营和建设投资资金需求；积极参与推行医院成本管理和分配体制改革，促进社会效益和经济效益同步提高：引入以资源为基础的相对价值表（RBRVS）、时间单价制、关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度绩效考核法（360°Feedback）等绩效管理理念与工具，推行主要以工作量核算为基础、以质量考核控制为重点、以综合评价为手段的绩效考评办法，并与成本效益考核相融合，形成了涵盖医、教、研、管四个维度的绩效考核评价体系。
篇五：服务之星事迹材料
XX，男，1994年1月出生，中共预备党员，20xx年10月参加公安工作，现为新余市公安局渝水分局抱石路派出所民警。
入警后，XX来到了新余东面的姚圩派出所工作。他时刻以一名“初学者”身份向同事、群众学习，学习调解纠纷方法，学习与群众打交道技巧……辖区两户村民因为小孩打闹问题，双方家长大打出手，他在调解时双方互不相让，调解工作一度陷入僵局。他向所里老民警请教学习，听取所领导建议，积极邀请村中有威望的`老人、家属中明事理的人参加调解，最终妥善调解了该邻里纠纷。春节期间，他主动放弃回到南昌家中与家人团聚的机会，就地过年，扎根姚圩，每晚月上枝头，便是他出动的时间，每天晚上他都会穿梭在各村委的林间小道上，开展巡逻工作，防范盗窃家禽等案件发生，用自己手中的手电筒照亮前路，守护辖区平安。在夜间巡逻期间，他发现有些乡村小路没有安全提示，夜间行车存在安全隐患。于是他主动联系村委及镇政府加装荧光条，提醒居民夜间行车注意安全，得到了群众的高度称赞。
篇六：服务之星事迹材料
现任通化机场安全质量部副经理,20xx年、20xx年两次获得吉林机场集团先进工作者称号。入职5年来，她以“抓铁有痕、踏石留印”的工作作风，在自己的岗位上书写着美丽人生。
20xx年11月，通化机场安全质量部成立，作为临时负责人的她，用自身特有的耐力和坚韧，勇挑大梁。在她的努力及同事们的大力配合下，通化机场安全服务管理逐渐向规范化发展，初步建立了服务质量管理体系，服务水平和应急保障能力得到全面提升，在20xx年“平安民航”考核中，位列东北地区四类机场第一名。
谈到姜雪，大家对她一致的印象就是肯吃苦、工作能力强。入职至今，加班加点工作一直是她的工作常态。因为怕耽误工作，原定20xx年的婚礼时间一拖再拖，直到婚礼前四天才回家准备，新婚后第三天就投入到工作当中。面对家人，她深感愧疚，曾多次与家人进行沟通并得到家人的支持与理解。她还是一个热心肠，很多机场员工在遇到工作中的'问题和困难时都喜欢向她请教，而她都会尽自己所能帮助大家。她始终怀揣着一颗真挚善良的心，任劳任怨、勤勤恳恳，印证了民航人恪尽职守、脚踏实地的工作作风，更唱响了一位共产党员甘于奉献的华美篇章。
篇七：服务之星事迹材料
xx，1981年7月出生，中共党员，上汽依维柯红岩商用车有限公司山西销售服务中心工程车经理。该同志在思想上追求进步、素质过硬，有较强的.党性；在工作中吃苦耐劳，责任心强，善于创新，富有工作激情，有较强的团队合作精神和人际交流能力，有较强的分析和解决问题的能力。
他提出了山西省LNG8x4、8x4杰卡自卸车和杰豹自卸车作业计划和政策申请；按月编制下发经销商工作计划，指导经销商按时按量完成，对口两家经销商20xx年度完成销售开票887辆；指导支持山西玉龙机电建设完成A级4S店，使其20xx年完成搅拌车销售133辆，牵引车销售248辆，20xx年山西销售服务中心牵引车销量为全国分销中心第一名；20xx年1-5月山西玉龙终端签约200辆牵引车，创下了该区域销售和占有率新高。
曾获得上汽红岩年度“先进个人”、上汽红岩年度“金牌销售奖”、上汽红岩“优秀共产党员”、“党员业绩之星”等荣誉。
篇八：服务之星事迹材料
xxx，1983年10月入伍，1987年加入中国共产党，1997年转业。从1998年到环卫处至今，已在环卫战线上奋斗了十八载，他把自己的青春年华献给了钟爱的环卫事业，从一名军人到环卫所所长，无论在哪个工作岗位上，他始终怀着一颗对环卫工作的热爱之心，爱岗敬业、无私奉献，为净化市容、美化皋城做出了突出的贡献，真正实现了“宁愿一身脏，换来万家洁”的诺言。
1997年从部队转业，当时被分配到环卫处，也就是俗话说的扫大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷语甚至一些粗言烂语经常会在工作中遇到，从此曾经是兵头将尾他改唱了一曲“我是一个兵”：曾经是一个兵，爱国爱人民，党的思想教育了我啥时都革命。转业来地方，扫地也革命，不把灰尘全扫掉不算革命人。他任劳任怨、兢兢业业的工作态度，得到了领导的信任和好评。1998年被任命为梅山南路所环卫所长。初任所长，对所内情况不太了解，上班第一天，他就到各个班组跟班劳动，了解各条路段的实际情况，迅速掌握了全所的工作动态。如今，每条路段有多少面积，有多少门店，哪些地方卫生质量易出现反复，他都了若指掌，为以后开展工作奠定了坚实的基础。
他注重强化内部管理。为了调动工人的工作积极性，他在全所开展了“三争”活动（即争创最佳卫生路段、争当优秀管理员、争当优秀清洁工）。并提出了“出大力、流大汗、我为创卫做贡献”的'口号和“争创最佳卫生路段”的奋斗目标。为了提高卫生质量，他不辞辛劳跟班作业，严格按照单位制定的环卫管理目标和道路清扫保洁督查考评方案对照检查自己所管理的路段，一改过去对各班组卫生质量每周抽查一次的做法，除了安排一名专职卫生检查人员外，自己还坚持每天检查，对卫生质量优劣班组对照卫生检查标准和奖罚制度，及时给予奖励或处罚。同时，他注重发挥清扫保洁人员的主观能动性和工作积极性，提倡以自检为主，改变了原来发现问题就扣分罚款的贯例，有问题就让全组返工重扫，使组员们增强了责任心和对工作精益求精、一丝不苟的信心，清扫保洁水平也有很大提高。为了克服重清扫、轻管理所造成的弊端，他把全所管理人员分片包干到各条路段，把路段卫生质量监督的好坏直接与管理人员的工资挂起钩来，使清扫与管理真正有机地结合起来，有效地提高了道路卫生质量，受到上级领导的好评。
工作中他始终以一个共产党员的标准严格要求自己，事事处处以身作则，身先士卒。在创省卫生城市活动中，他时时处处起模范带头作用。梅山南路老汽运公司大修厂巷口的部分单位和市民为了走捷径、图省事，把垃圾倒在马路边上，严重影响了这段路的卫生质量。为了解决这个问题，该同志带着管理人员到附近单位和居民家中，逐家逐户耐心细致地做宣传解释工作，但仍不时发生垃圾乱堆乱倒现象。为此，他和路段管理人员冒着凛烈的寒风在现场死看硬守，冻得他感冒发烧38.5度，头痛得要命，全身酸沉无力，大家见状纷纷劝他回去休息，但都被他婉言谢绝，仍坚持在现场管理。经过近一个月的努力工作，终于取消了这两处露天垃圾点。
一次突击清理杂草中，他不顾炎热，冒着三十八、九度的高温，用手一点一点地将杂草拔除，汗水顺着额头流下，连着工作3个小时，才将杂草清除干净。在一处暴风雪后，该同志管理的路段两侧樟树，被雪压断的残枝败叶飘落道路两旁严重影响道路交通，给行人带来不便。他不畏严寒，组织工人清理道路两侧树枝和两侧的交通线，全部清理完毕，他看到车子在马路上行驶，路边的公交车站台有人站在那里等车，脸上露出满意的笑容。
这些实例，举不胜举，是xxx真实工作写照，是一颗心在闪耀，一腔热血在沸腾，这颗心是忠于党忠于人民的心；城市要发展，环卫必先行，他的精神体现了普通共产党员的实质，展现了党员的风采。
篇九：服务之星事迹材料
叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。
叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心！
一、思想方面 自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。同时，他关注时政，时刻牢记要保持自身的先进性，并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样，虚心求教，接受同学监督。
二、工作方面 在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评！640910班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后“荣获学风竞赛中二等奖”、“优秀团支部”；
响应学院的号召，积极的创建恩来班级，终于在20xx年3月份640910班被评为“恩来班级”。在过去的一年，他积极的参加院系的各项活动，并且获得不少荣誉。在20xx年新生军训总结表彰中荣获“军训标兵”；
20xx-2010学年度获得信管系第一学期廉政文化比赛中三等奖；
20xx年11月荣获信管系流行歌曲大赛中 “最佳人气奖”；
20xx年荣获信管系“创业、就业”知识竞赛中二等奖；
20xx年寒假社会实践活动中被评为“先进个人”；
20xx年5月荣获“优秀共青团员”荣誉称号；
20xx-2010年度荣获“三好学生”荣誉称号；
20xx-2010年度荣获“优秀工作人员”荣誉称号。在担任团学会副主席一职时，他始终能够组织好各项活动，同时也取得了骄人的成绩，院足球赛第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同学全都得奖。
三、学习方面 从进入大学起，叶桐同学一直把学习放在首位，清晰的意识到大学学习的自主性，积极投入到各门基础课和专业课的学习中，给自己明确学习目标并端正学习态度。在学好课本知识的同时，他还经常参加科技、人文、社科等方面的讲座，不断提高自己的综合素质。由于担任班长和助教等重要职务，所以他要求自己统筹好学习与工作的关系，时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率，绝不因为班级工作而落下学习。在班级中，他的学习成绩一直在班级名列前茅，相继获得了院“二等奖学金”，“国家励志奖学金”。
四、生活方面 在生活方面，叶桐同学性格开朗，朴素节俭，严于律己宽以待人。身为寝室的`室长，又是学生干部，他带头做好宿舍的卫生工作，杜绝一切不良的生活作风，他主动关心同学，帮助同学解决问题。平时善于和同学沟通，也乐于帮助同学，在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动，为学院和班级争得荣誉，同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验，形成了较好的组织管理理念，同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力，更加注重团队合作和集体协作。在大学入学的一年多来，淮信的生活里有艰辛和苦楚，但更多的是汗水和欢笑，他在不断挖掘着自己的潜能，在使自己的每个细胞都得到锻炼，他在不断充实、完善自己，他在用青春描绘着梦想，他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。一年多的大学生活锻造了他坚毅的品格，让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌，劈荆斩棘，谱写属于自己的美丽人生。
篇十：服务之星事迹材料
xxx，集团驻皖通高速产业园项目队长。疫情初期，又正值春节放假，为避免人员紧缺，他就动员外地的队员暂时先别回家过年。他主动放弃了休假，放弃了和家人团聚的机会，挺身而出勇担使命，始终坚守在防控工作第一线。
在疫情防控期间，24小时严把出入关，进出人员测温登记、车辆消毒登记，每天进出人员达到千余人次，他一刻也不松懈，紧盯细节小处，每天做好重点部位重复消毒，不畏风险，夜以继日。xxx患有腰椎间盘突出，长时间的站立工作让他有些吃不消，但仍咬牙坚持。此外，疫情期间发动保安卫二健给大家免费理发，解决大家疫情期间无处理发的.困扰。
他做事认真，思维缜密，对公司安排的工作总能圆满完成；他执行力强，只要一声令下，他一定全力以赴；他善于沟通，乐意助人，甲方单位园区栽花种树、办公室搬迁、会场布置搬搬扛扛等职责之外的事他都乐于帮忙，工作不分份内份外，主动作为；他工作勤奋，任劳任怨驻扎在项目上，是项目上的“大管家”。
篇十一：服务之星事迹材料
小关坚持为客户提供安全高效的`金融服务：为客户办理业务时，他操作规范、服务专业；为客户汇款时，他总会多问一句客户是否认识对方，提醒客户防范金融诈骗；回访商户时，他关心客户使用农信社金融产品遇到哪些问题，并积极为客户解决，只希望客户能够放心、安心。
有一次，一位客户急冲冲地走进网点大厅，经询问得知客户妻子患尿毒症卧病在床，急着取钱治疗，可他拿妻子的银行卡在自助柜员机取款失败，客户焦急万分。小关接过银行卡并进行测试，发现银行卡因损坏导致无法读卡，但是办理换卡业务需要本人亲自办理，这让客户更加发愁了。小关见状立马跟客户说：您留下家庭地址和联系方式，我们尽快上门为您妻子办理。”于是当天利用午休时间，和同事一起到客户家中提供上门服务。客户及其家人连声道谢：“我们不懂银行卡，但是钱存放在农信社，我们很放心，感谢你们！”“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。”25年以来，小关是这样想的`，也是这样做的，并认真践行于日常工作中去。
篇十二：服务之星事迹材料
仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。
在20xx年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的'帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。
自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！
几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
篇十三：服务之星事迹材料
吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的`状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
篇十四：服务之星事迹材料
小欧是长洲信用社的一名柜员，入社13年来，她始终兢兢业业，无怨无悔地在平凡的工作岗位默默耕耘，将优质、高效的金融服务带给广大客户。
今年8月3日，竹湾村李阿姨拿着一大袋虫蛀情况严重的`零钱来到长洲信用社，她非常焦虑，担心兑换不了。刚好轮到小欧为李阿姨办理业务，她一边安抚李阿姨的.情绪，一边耐心地跟李阿姨解释残损币全额兑换、半额兑换的标准。了解了兑换标准后，李阿姨悬着的`心终于放下了，如释重负的她主动和小欧说起造成零钱破损的原因。李阿姨说，零钱是多年前兑换的新钞，封红包后，剩余的钞票压箱底，自己都忘记了，今天清理抽屉才发现。小欧边整理残钞，边微笑着跟李阿姨说：“长期不使用的现金可以存来信用社，既安全又有利息！”经过半个多小时的耐心清点，小欧为阿姨兑换了148张残损币，合计金额3220元。李阿姨看着小欧清点、兑换的过程，非常感动，高度赞许农信社的服务。
工作多年，小欧始终坚持顾客至上的原则，凭借良好的心态和过硬的业务素养，为其他员工树立了良好的榜样。