寒冬救助专项行动总结(一)
为贯彻落实民政部《关于做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》及省民政厅《关于开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》要求，我县救助站“寒冬送温暖”活动在省救助总站、市救助站的指导下和相关部门的配合下，坚持“自愿救助，无偿救助”的原则，强化寒冬送温暖防寒抗冻工作。现将活动开展情况做如下总结：
一、积极部署，建立部门联动机制
一是按照省、市救助管理工作要求，成立__县民政局寒冬送温暖领导小组，制定开展“寒冬送温暖活动”的活动实施方案，召开“寒冬送温暖”部署会议，提前增加储备棉被、棉衣、保暖内衣裤、帐篷、食物等物资储备，坚决防止冻伤饿死等意外事故发生。二是建立__县流浪乞讨人员救助管理工作联席会议，以政府文件的形式明确民政、卫生、公安等部门职责，健全部门联动协调机制，研究、协调、解决在开展送温暖活动中遇到的困难和难题。
二、强化措施，整合资源扩大求助力量
一是加大宣传，通过媒体报道、微信等方式广泛宣传救助工作，引导公众客观理性认识和支持生活无着流浪乞讨人员救助。利用全国救助管理信息系统和全国救助寻亲网发布渠道，帮助受助人员寻亲。在全县各主要街道口设置救助引导牌，公开24小时救助电话。扩大巡查救助的范围和频率，重点巡查城区的大街小巷、商铺屋檐下、ATM柜员机、桥梁、郊区临时搭盖的简易房、废弃的旧房子、车站门口等流浪人员聚集的地方。二是增设开放式临时救助点，在城区流浪乞讨人员、外来务工人员集中活动区域备足御寒物品，方便流浪乞讨人员、露宿人员就近受助避寒。此次寒冬送温暖活动，加大了夜间巡查的力度。工作人员对不愿入站也不愿到救助点受助的流浪人员，宣传救助政策，引导劝说，还是不愿意接受的，现场发放棉被、棉袄、面包等御寒衣物和食品，同时告知救助热线，以便随时进站接受救助。根据群众反应在高速口、县城至乡镇沿线有看到流浪乞讨人员，将寒冬送温暖活动还扩大范围至乡镇，在沿路巡查的过程中，工作人员救助困难群众2名。
三、突出重点，亲情救助重、难点人员
此次活动中，对存在用伞驱赶工作人员、将送去的被子丢弃的女性流浪人员，工作人员认真劝导，咨询群众，采取将被套换花色等方法，送上热饭菜、避免挨冻受饿；对语言不通的救助对象采取纸笔交流，面对面耐心劝导；对经劝导后仍不愿入站接受救助的流浪、乞讨人员，发放棉衣棉被食品，并留下救助电话号码和救助机构的地址，列入重点关注名册；对在精神病院救治的流浪乞讨人员除了在全国救助管理信息系统里登记寻亲信息外，在春节等节日期间进行走访看望，了解病情，在给予物质救助的`同时送去精神的慰藉。
下一阶段，我县将继续严格按照上级对救助工作的要求，根据省、市救助管理工作会议精神，结合我县实际，采取多样化方式，宣传救助法规政策，多向省、市和兄弟县市救助管理机构学习，进一步提高我县救助管理能力和救助应急能力。
寒冬救助专项行动总结(二)
寒冬来袭，气温骤降，__区民政局为切实维护社会稳定，积极开展“寒冬送温暖”专项救助活动，全面做好低温恶劣天气期间流浪乞讨人员救助工作，切实保障生活无着流浪乞讨人员温暖、安全过冬。
一、成立专班，精心部署。成立“寒冬送温暖”工作专班。根据疫情防控要求，民政局成立工作专班，主要由镇街、各单位、第三方服务机构组成，具体负责“寒冬送温暖”专项救助行动的开展。精心部署，增加人员、车辆和巡查次数，准备充足的食物和棉衣、棉被，确保“寒冬送温暖”专项救助行动扎实开展。
二、加强巡视，突出重点。加强巡视，做好一般规律性巡查，突出对“重点人群、重点时段、重点地段”的重点检查。一是突出重点时段。在夜间及降温、降雪、寒潮天气等特殊时段，加大巡查次数和救助力度。二是突出重点地段。对车站、桥梁涵洞、在建工地、废弃厂房、城乡结合部等流浪乞讨人员集中活动区域和可能露宿区域进行重点排查。三是突出重点人群。流浪乞讨儿童及老人等特殊人群，引导护送到救助管理站救助；对危重病人、处于发作期的疑似精神障碍患者，按照“先救治后救助”原则，及时送到医疗机构进行治疗，待病情稳定或治愈后，再实施救助寻亲等工作；对有返乡意愿或临时遇困人员，免费提供乘车凭证，帮助其尽快返家；对不愿到救助管理站接受救助的，提供必要饮食、御寒物品和详细求助方式，后续定期跟踪劝导。
三、严格值守，加强防控。严格落实24小时值班制度，及时做好交接工作，极端天气带班人员起到带头作用，负责好街面巡查工作，确保流浪乞讨人员得到及时救助服务。完善救助流程，加强疫情防控，严格按疫情防控要求，落实体检、核酸检测、隔离等措施。
四、加强联动，社会参与。积极联合公安、城管等部门共同做好救助管理工作，发现流浪乞讨人员及时报警处置。同时，充分发动社区网格员及广大热心市民参与，发现流浪乞讨人员，及时拨打24小时救助值班电话182________、133________，我们将在第一时间到现场进行救助处置，保障流浪乞讨人员和临时困难群众能够得到最及时的救助。
寒冬救助专项行动总结(三)
为切实保障生活无着流浪乞讨人员基本生存权益，帮助其顺利度过寒冷天气，根据省、市、县相关文件要求，我乡高度重视，结合实际，及时安排部署了“寒冬送温暖”专项行动。工作情况如下：
一、强化宣传，形成救助网络
利用LED显示屏、条幅、微信公众号等方式宣传，并通过召开村组两级会议、村民代表大会、农民夜校，向群众宣传困难群众的救助排查，公布救助渠道、方法和电话，扩大救助政策知晓度，引导生活无着、流浪乞讨人员和群众及时拨打求助电话。做好生活无着流浪乞讨人员源头治理和回归稳固工作，努力帮助返乡受助人员解决生产、生活困难，为符合条件的落实社会救助、社会福利和社会保险等相关政策，以防再次外出流浪。
二、落实制度，建立档案
各村对辖区内流浪乞讨人员在全面排查基础上，建立了巡查档案，尤其是对无家可归的精神病人、危重病人给进行了重点排查，对陷入困境、居无定所、流落街头的各种生活无着人员，积极提供必要的的生活救助。
三、精心组织，摸底排查
把“寒冬送温暖”专项救助工作纳入重要工作议程，进一步完善工作方案和应急预案，健全救助管理方式方法，我乡立即组织队伍展开全面排查，做好本辖区内生活无着流浪乞讨人员街面、桥梁、仓库及废弃房屋等重点区域的巡查工作。经排查后，我乡6个行政村辖区内未发现流浪乞讨人员。
四、下一步打算
现在寒冬已过，“寒冬送温暖”专项救助行动也圆满结束，但我乡工作人员工作量依然不减，继续奋斗救助后续工作，对属地范围内的流浪乞讨人员继续监测。
寒冬救助专项行动总结(四)
省民政厅《关于认真组织开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》、__民政函[20__]__号文件下发后，__市救助管理站高度重视，迅速行动，及时召开职工动员大会，安排部署专项救助行动工作。从20__年__月__日至20__年__月__日，我站以“救助流浪人，温暖__城”为主题，启动了“寒冬送温暖”专项救助行动工作，把专项救助行动作为阶段性的重点工作列入重要议事日程。结合专项救助行动，积极开展主动救助、联动救助、保护性救助，确保流浪乞讨困境人员和困难群众得到及时救助服务。从开展专项救助行动到此项工作结束，我市未发生一起流浪乞讨困境人员和困难群众因寒冷天气救助不及时而冻死、冻伤及重大疾病引起的意外死亡事件，“寒冬送温暖”专项救助行动工作受到社会各界和各级各部门及市民的好评，现将我站开展“寒冬送温暖”专项救助行动工作情况总结报告如下：
领导重视、态度端正、行动迅速。自寒冷天气来袭后，站将“寒冬送温暖”专项救助行动工作纳入到重要议事日程，于__月__日召开了职工大会，对专项救助行动工作进行了动员部署。动员大会上，站领导组织全体干部职工认真学习民政部、省民政厅《关于认真组织开展“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》文件精神，帮助职工充分认识开展专项救助行动工作的重要性、紧迫性和重大意义，要求大家从讲政治、讲大局的高度，认真开展好专项救助行动工作。要在做好原有各项工作的基础上，进一步强化服务意识、责任意识，认真履职尽责，切实做好站内保障、主动巡查、部门协作、媒体宣传等工作。站里成立了以站长李__为组长、副站长为副组长、科室负责人为成员的专项救助行动工作领导小组，以加强专项救助行动工作领导，保证专项救助行动工作开展。与此同时，制定和细化工作方案，采取以主动救助，快速救助，夜间搜救等措施，确保城区生活无着的流浪乞讨困境人员得到及时救助。
阵地前移，建立全天候巡查制度。自“寒冬送温暖”专项救助行动工作启动以来，根据近几年来开展此项工作的经验，该站采取阵地前移，建立全天候巡查制度。一是成立了三个流动救助小组轮班上街，由一名科室负责人带队，以救助专用车为依托，一名站领导随队督查，以车站码头、地下通道、桥梁涵洞、废弃设施、城乡结合部等流浪乞讨人员易聚居地为重点，进行拉网式巡查，重点做好夜间巡查救助服务。二是按职工居住地划分片区，实现主城区街头巡查全覆盖，对职工包干街头责任区巡查实行考核制，一月一考核，做到主动巡查，及时发现，快速救助。尽最大可能劝导露宿街头的流浪乞讨人员进站接受救助。三是建立夜间备勤制度，每晚配备一台救助车，两名工作人员在主城区备勤，遇有市民和工作人员来电反映街头发现流浪乞讨人员上报线索后，快速赶赴现场，第一时间实施救助。对不愿进站接受救助的人员发放棉衣、棉被、面包、快餐面等救助物品，并告知救助站救助电话，做好出勤视频资料，以便后期跟进回访服务工作。
加大宣传力度，完善救助网络，促进工作开展。在开展“寒冬送温暖”专项救助行动工作中，我站充分发挥社区临时救助点先期救助作用，对城区六个社区临时救助点及时补充救助物资，加强工作指导。同时，我们主动加强与110、120信息平台有效链接，建立协作机制，对街头发现的未成年人流浪乞讨的由公安机关引导护送到救助站接受救助。对流浪街头的危重被人、精神病人依照“先救治后救助”原则，及时联系相关定点医院进行救治。我站还以社区为依托，积极发动社区组织、志愿者以及居民、环卫工人、出租车司机等热心群众提供线索，建立快速响应机制。
为了做好专项救助行动工作，营造良好工作氛围，该站主动加强与新闻媒体单位联系，加大宣传力度，积极引导社会力量参与到“寒冬送温暖”专项救助行动工作中来。我们先后邀请报社、电视台媒体记者共同参与救助专项活动。__日报、__电视台记者分别跟班采访报道我站工作人员夜间搜救街头流浪乞讨人员的新闻报道，市民看到工作人员不辞辛苦、不畏严寒行进在大街小巷的报道和画面后，对救助站工作人员的爱民情怀给予了高度评价。与此同时，我们还利用救助站官方微博“__救助”和微信平台发布救助工作动态，扩大救助工作宣传和知晓度，不少网友和官微看到救助站的“寒冬送温暖”专项救助行动微博微信后，都给予了点赞和好评。
强化岗位职责，确保应救尽救。在开展“寒冬送温暖”专项救助行动工作中，站领导不仅要求每个干部职工要带着感情、带着爱心去帮助和救助每个流浪乞讨困境人员，还要认真履行好工作职责，落实好值班、领导带班等各项规章制度。要做到值守人员24小时在岗，求助电话畅通并详细记录，仔细甄别，确保接到市民反映街头流浪乞讨人员求助诉求电话后能在一小时内到达现场实施救助。在强化岗位职责的基础上，做好后勤保障工作。对滞留站内接受救助的受助人员要做好防寒保暖工作，让每个在__救助站接受救助的困难群众温暖过冬，温馨生活。
开展“寒冬送温暖”专项救助活动3个多月以来，该站在上级民政部门的正确领导下，在全站干部职工齐心协力下，扎实开展工作，以创新工作方式，不断完善联动和快速救助响应机制，积极采取主动救助、快速救助等措施，确保了生活无着的流浪乞讨困境人员得到及时救助，做到了应救尽救，受到受助困难群众和市民的称赞与好评。整个“寒冬送温暖”专项救助行动期间，我站共发放御寒棉被365床，睡袋156个，毛毯132床，棉衣棉裤330套，发放方便面78箱，面包30箱，火腿肠25箱。共接受热心市民和困难群众求助电话190个，每天出动救助车二台，开展街面主动救助320人次，为75人购买和提供了返乡乘车凭证，安排工作人员护送特殊困难群众返乡26人次，送定点医院救治13人，跟踪回访120人次，整个专项救助行动期间，该站未发生求助对象和市民投诉及媒体不良负面报道，历时3个多月的“寒冬送温暖”专项救助行动工作完美收官。
寒冬救助专项行动总结(五)
为做好寒冬期间临时遇困人员和生活无着流浪乞讨人员及困境未成年人的救助保护工作，维护其合法权益，根据__市民政局《关于做好生活无着流浪乞讨人员“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》（市民电〔20__〕__号）文件要求，我站开展了为期5个月（20__年__月__日至20__年__月__日）的“寒冬送温暖”专项救助行动。
一、周密部署，开展街面巡查，实现主动救助
我站第一时间成立“寒冬送温暖”专项行动领导小组，研究制定了工作方案。20__年__月__日组织全站干部职工召开了“寒冬送温暖”专项行动动员大会，正式启动“寒冬送温暖”专项救助行动，并对专项行动进行了全面部署：开展街面巡查，实行主动救助，全站工作人员组成六支巡逻队，每天一队上街巡查，实行24小时负责制，以车站、繁华地段、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、拆迁工地等生活无着人员集中活动和露宿区为重点，对陷入困境、居无定所、流落街头的各种生活无着人员持续开展全天候、拉网式排查，同时保持救助热线畅通，加强救助热线的接听和处置，做到反应迅速、处置快捷、措施得力。
专项行动期间，我站共出动车辆166台次，人员249人次，站外救助31人，劝导回站2人，发布寻亲公告2人次，成功寻亲2人次，为279人次提供了救助服务。
二、加强管理，强化业务培训，提升服务质效
通过加强站内管理、强化业务培训，提升服务质效，为受助人员打造安全温暖的“家”：一是强化入站检查，严格对求助人员进行入站安检；二是组织业务人员开展疫情期间实施救助的特别培训，规范了工作人员在受助人员入站、在站、离站等各个环节的服务与管理；三是定期进行安全排查，重点对燃气、电气和消防器材等设施进行检查，对可能存在的消防隐患及时督促整；四是邀请消防员讲解消防知识，培训消防器材的使用，切实把消防安全落到实处；五是定期巡查救助区，时刻关注受助人员精神和心理的健康，结合传统节日，为受助人员开展文体活动。
三、创新举措，加强宣传引导，凝聚救助合力
专项行动期间，我站通过官方微博、微信公众平台等大力宣传“寒冬送温暖”专项活动，积极实现与__电视台、__广播电台联动，向社会发布《寒冬送温暖倡议书》，FM92。1__交通文艺广播、FM103。4新闻综合广播每天分七个时段定时播出，__电视台综合频道每天晚间天气预报后播出。为完善生活无着流浪乞讨人员发现机制，我站与__市环境卫生管理处合作，利用环卫工人人数多、覆盖面广、街头工作时间长的特点，发动环卫工人发现市城区街头流浪乞讨对象后，及时拨打救助热线向救助站报告，或引导其到救助站求助，形成群防群助的服务网络。通过主动救助、部门合作、积极宣传、发动群众等措施，有力的促进了本年度的“寒冬送温暖”专项行动有序开展。
四、严格管控，落实防疫举措，全力抗击疫情
20__年__月，__市__区出现了3例__省输入性新冠病毒确诊病例，疫情之下，生活无着流浪乞讨人员具有流动性强、防控工作难，自身防护能力弱等特点，为了保障他们的生命安全和身体健康，我站以“一备一改三严”举措，全力做好疫情防控工作：储备防疫物资。购置了一次性口罩、手套、消毒液、防护服等防护物资和智能人员通道雾化消毒机，确保疫情防控工作有序开展。改造救助区。为了解决隔离条件不足问题，第一时间对一楼的救助区进行了改造，设立了带卫生间的疫情隔离观察室，男女各一间。严格管控入站人员。凡入站人员必须执行“个人亮码、单位扫码、测温登记”的规定，并做好相关记录，对来自或途径重点地区的求助人员一律执行14天隔离，两次核酸检测制度。严格执行消毒措施。对受助人员居、接待大厅、受助区、办公场所、餐厅等公共区域每天定时用84消毒液、紫外线杀菌灯进行全面消毒并做好记录。严格管理站内人员。对受助区实行封闭式管理，滞站人员每日进行3次体温检测，就餐使用一次性餐盒，实行分餐送餐制。驻站社工对滞站人员定期进行心理辅导，防止受助人员因封闭式管理出现情绪问题。
五、因案施策，量身定制方案，实现精准救助
先救治后救助，全力保障生命安全。20__年末，公安机关给我站送来一名特殊流浪人员，该人因打架被公安羁押，期间表现异常，后司法鉴定其为重度智力缺损，无刑事责任能力。按照“先救治后救助”原则，工作人员带领他前往山西省社会福利精神康宁医院进行救治，检查却发现他还患有血管瘤，血管瘤一旦破裂随时会有生命危险，针对这样的特殊性情况，工作人员向多家医院进行了咨询，在与__市__医院多次沟通协调后，医院同意了救治该人。看着智力重度缺损又身患疾病的流浪者在新春来临之际有了着落，工作人员多日来悬着的心才敢稍稍放下。
身份信息明确，连夜护送返乡。20__年__月，专项行动期间，__市救助管理站将一名流浪人员送至我站，她身份信息明确，疑似精神障碍患者，系我市__区__人。工作人员第一时间了解了她的家庭情况，并和她的家人取得联系，为了让她和家人尽快团聚，工作人员连夜将其护送回家，工作人员返回时已经晚上十点多了。
监护缺失儿童，我站为其“安家”。20__年__月，救助站迎来一位监护缺失困境儿童，由于家庭变故小帆成为了事实无人抚养的困境儿童。为了让他能在站内健康快乐的成长，工作人员不仅关心他的身心健康，定期给他做心理辅导，还安排驻站社工每天陪他学习、游戏、进行体育活动，并为其办理了上学等事宜。
专项救助行动期间，我站扎实做好本职工作，坚持做好常态化防疫工作，不断完善部门联动和快速响应机制，积极采取主动救助、快速救助、开放救助等措施，顺利完成了本年度“寒冬送温暖”专项行动的各项任务，保障了生活无着流浪乞讨人员安全过冬的目标，践行了暖心救助“零距离”，疫情防控“零感染”的承诺。
寒冬救助专项行动总结(六)
入冬以来，我市夜间温度均在0℃以下，__日-__日更是出现了极寒天气，降温幅度增大，并伴随着大风和降雪。为切实保障我区生活无着流浪乞讨人员能够得到及时、有效的救助，__区民政局提前谋划、积极作为，按照兜底线、救急难、保民生的原则，与街道办事处、公安、城管密切协作，主动出击，履职担责。期间，先后救助安置流浪乞讨人员6名。
一是储备必要御寒物资。区民政局高度重视此次寒潮降温天气，储备了御寒衣被、口罩、食品等救助物资，并对各街道办事处购买的临时救助物品款项实行据实拨付。区民政局和各街道办事处都设有临时避寒点，严格落实24小时值班制度，对特殊情况无法送市救助站安置的，充分发挥临时避寒点的作用，安置流浪乞讨人员临时避寒，切实做好极寒天气下生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作，保障其安全温暖过冬。同时加强与各主流媒体的合作，通过多方平台公布我区17个临时避寒点的位置和联系电话，加大救助政策宣传力度。
二是加大巡查救助力度。坚持每天对桥梁涵洞、废弃房屋、汽车站等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域进行多时段、高频次、拉网式巡查，确保不留死角。在降雪、大风等恶劣天气下，进一步加大了巡查范围和劝导力度，按照省救助工作联席会议精神，坚持“生命至上”原则，并建立巡查上报制度，通知办事处每日上报流浪乞讨巡查及处置情况，切实掌握辖区内流浪乞讨人员情况，确保第一时间为其提供救助，筑牢困难群众基本生活的最后一道防线。同时，调动社区工作人员、热心市民等积极参与，及时提供救助信息，确保发现一例、救助一例，做到应救尽救。
三是妥善安置流浪人员。针对流浪乞讨人员白天流动性大、夜晚露宿地点相对稳定的特点，区民政局重点加强了夜间巡查。
__月__日晚，在__北路辖区__立交桥下发现一名长期滞留的流浪乞讨人员，后经询问得知，其为__北路辖区闫千户村居民，但因家庭矛盾无人赡养，区民政局坚持生命至上原则，立即落实工作部署，压实责任，及时赶赴现场，在对老人进行多番劝导后，__北路街道办事处为其租赁了房屋，保障该流浪乞讨人员温暖安全度过寒冬天气。
__月__日晚，在__街辖区一废弃拆迁楼内发现两名流浪乞讨人员。因该楼属于待拆迁区域，楼内无门窗，且周围均已拆迁无人居住，区民政局高度重视，经与__街街道办事处、__社区居委会工作人员耐心劝导，最终两名流浪乞讨人员同意去市救助站接受救助。区民政局与__街办事处立即和市救助站取得联系，上报人员情况和地点，并耐心等待救助车辆的到来，晚上9：30分，两名流浪人员由市救助站专用车接走，确保极寒天气下平安过冬。
__月__日白天，在__辖区__路附近发现流浪乞讨人员被褥，因天气寒冷，为保障该流浪乞讨人员极寒天气下的生命安全，工作人员坚守至晚上10：30分，在发现流浪乞讨人员回来后第一时间进行劝导，最终该流浪人员同意去市救助站接受救助，__街道办事处立即协调派出所将其送至市救助站，保障了其极寒天气下的生命安全。
__月__日晚10点，在__路与日照路交汇处发现一名流浪乞讨人员，该流浪人员不肯露面配合去往市救助站，__街道和居委会工作人员多次沟通未果，经商议后决定给予其棉被和食物等实行临时救助，由社区居委会安排保安人员随时关注情况。区民政局高度重视，__月__日一早，区民政局党组成员、副局长李__与__街道办事处、绿地中央广场社区居委会工作人员到达现场了解情况，并给予了救助建议。街道办事处协调城管和派出所将该流浪人员送往__医院精神门诊查验病情，经医院多方问诊后，发现此人思路比较清晰，暂不符合医院收治条件。区民政局请示市民政局意见后，征得当事人同意，由街道、城管以及派出所工作人员联合送往市救助站。
__月__日上午，__北路街道办事处及社区工作人员在日常巡查过程中，发现一名流浪乞讨人员坐在__北路街道7313社区二环西路BRT车道绿化带内。该流浪人员无法正常交流，且衣着单薄，桥下也没有阳光，考虑到其安全，街道办事处工作人员和热心居民合力将其架到有阳光的人行道上，并为他换上了新的棉衣，将他的旧衣盖在身上御寒，沿街商户为该流浪人员送来了饼干和热水。街道办事处工作人员随即联系了市救助站对该人员进行救助，确保其寒冬天气下的安全。
下一步，__区民政局将结合常态化疫情防控和天气情况，进一步做好日常街面巡查救助工作，确保我区范围内的流浪乞讨人员得到及时救助和妥善安置，充分发挥三级救助网络的作用，全力保障我区的生活无着流浪乞讨人员安全温暖过冬。