业主委员会年度工作总结与工作计划(一)
时光如梭，转眼间20__年已挥手作别，这一年是新物业入驻的第一年，也是__小区整改工作正式开启的第一年。回顾这一年，物业服务整体有进步，各项公共实施改造建设工作初见成效，但距离我们的规划目标尚有差距，实际工作中仍有不足。在总结20__年工作的基础上，对20__年工作制订更加完善的规划和要求，保障各项工作能全面妥善的得到落实，业主满意就是我们的工作追求。业委会始终致力于服务业主，以改善小区整体环境，提升业主的幸福指数为己任。现将相关工作总结和规划报告如下：
一、20__年业委会主要工作：
1、年初，对新物业入驻开展协商沟通工作，保障小区各项物业工作得到有序开展，充分维护小区新旧物业更替稳定工作，保障小区业主（居民）日常生活秩序。
2、2月，对物业入驻后服务和整改工作提出具体要求，审定物业工作计划，并督促执行。
3、3月，要求物业规范业主车辆管理，开展小区合围工作，并共同制订方案，筛选合作单位，及时对方案预算进行公示。
4、4月，关于小区入户门禁方案进行意见征询，对小区公共资源合作情况进行公示，进一步对小区合围、监控等整改工作进行情况说明。
5、5月，启动小区健身房项目建设前期相关工作，就项目进行实地考察，并解答业主关心问题，并组织开展业主签名工作。后来因客观原因，未能在小区落实。
6、6月、依据小区管理规约和议事规则等，召开业委会会议，正式启动__业委会换届选举工作，公开招募候选人。
7、7月，物业进驻半年，业委会就小区物业服务现状，向万科致工作联系函，对相关工作提出具体要求，并向全体业主公告了相关情况。
8、7月，积极推进业委会换届相关工作，因候选人报名人数尚未达到法定要求，呼吁广大业主继续报名参与第二届业委会候选人竞选工作。同时，因受疫情影响，相关工作比预期推迟，业委会及时将相关情况向街道社区作了汇报沟通，努力做好换届工作，并公开承诺在新一届业委会成立之前，将全心全力继续做好日常工作。
9、8月，就开发商再次启动地下车位销售事宜进行沟通，并向开发商书面致函，要求其保障业主正当权益。就开发商销售车位引起的相关问题，也要求物业参与协调，明确维护业主利益。同时，就相关问题和情况向全体业主进行了公告。
10、8月，就延长业委会换届工作期限的情况向业主进行公告，并持续推进相关工作。
11、9月，为应对开发商对地下车位上锁，缓解业主停车难的问题，经业委会商议，决定向业主开放二期商业停车坪，并要求物业制度实施细则，优先保障业主停车。
12、9月，对业委会换届选举工作推进情况进行汇报，候选人仍不具备名额要求，相关工作继续延期。
13、10月，针对小区一期4、5栋外墙脱落维修事宜，要求物业加快制定维修方案，寻求第三方报价，初步完成筛选。
14、10月，再次向开发商致函，因锁车位问题，严重影响小区秩序管理，造成停车混乱，业主出行不便，对消防、业主人身财产造成安全隐患。并明确开发商在规定期限内解决相关问题。针对开发商的相关问题，业委会始终将业主权益放在第一位，坚决推进落实相关沟通协调工作，维护小区日常秩序和居家环境，联同物业共同对接相关问题。
15、10月16日，业委会组织物业全体部门负责人员，对小区整体环境及物业日常工作进行了检查，发现并指出存在的相关问题，重点是环境卫生、公共实施的修复维护、各栋架空层的清理、地下车库及防空用房杂物的清理等实际问题，并对三期业主普遍反映的突出问题进行了现场走访，并委托物业跟进处理、协调相关工作。所有涉及整改的事项，由物业制定具体方案，业委会将督促落实。同时通过公众号，对业委会前期工作进行了汇报。
16、针对近期电信网络诈骗频发，业委会在街道社区的要求下，积极开展防诈宣传，广大业主要提高警惕，做到不信不理不点不接不转账，切实做好自身财产安全。疫情反复，业委会上传下达，积极配合街道社区及相关部门开展防疫及核酸检测等工作，要求物业加强日常消毒和管控，广大业主也要做好日常个人及家人的防护工作。
17、11月，因开发商拒绝解决问题，业委会带头组织业主开展地下车库开发商广告清理工作，并计划对未售上锁车位进行处理。当天，完成了对二、三期的广告清理，后清理一期广告的过程中，与开发商销售人员发生争执，双方报警。过后在辖区派出所和社区的组织下，开展了调解工作，尽管调解会上初步达成共识，但后期开发商未采取实际措施。停车难问题没有得到解决。
18、为了规范业主停车，降低安全风险，业委会和物业对车库相关情况进行了排查后，发布《规范小区停车公告》，如若大家支持并全面执行的话，将能有效缓解停车难问题，后续相关情况得到一定改—改善，但根本问题仍未解决。业委会和物业仍在开展工作中。
19、11月，业委会召开全体委员会议，就小区B4、5栋外墙维修事宜进行商讨并形成决议，目前要求物业按程序开展公示和申请动用维修基金的相关工作。
20、12月，开展小区停车系统升级改造工作，进一步规范车辆进出，通过软硬件实施，优先保障业主进出，逐步限制外来车辆，同时，对小区公共地面停车位统一进行收费管理，将有效提升公共收益。
21、12月，对物业工作进行督促，及时解决业主反映的问题，要求物业对20__年年度工作进行总结并对20__年工作进行规划，进一步提升物业服务水平和能力。
二、20__年工作规划：
1、20__年将业委会换届选举作为重要工作推进，确保顺利成立新一届业委会，持续为提升小区美好居住环境而努力；
2、开放所有室外停车场，并开始收费，充分利用和管理好公共资源，为全体业主创收；
3、针对小区公共实施进一步进行改造完善，特别是4、5栋外墙维修已是刻不容缓，将全程关注和要求物业加快工作进度；
4、梳理20__年工作的问题和不足，与物业一道商议逐步解决，维护业主正当诉求和权益；
5、整合小区各方公共资源，在保障业主权益的前提下，扩大创收范围，争取在20__年底，实现第一次全体业主分红；
6、加强对物业工作的监督，全力跟进同开发商的对接协协调工作，密切同街道、社区进行工作汇报。全力落实街道、社区要求的各项公共事务；
7、针对小区物业服务工作和业委会工作开展业主问卷调查，收集整理存在的问题，制度方案，确保整改到位；
8、根据工作实际，重点解决突出、紧急问题，缓解小区矛盾，致力创建和谐、文明社区，为业主谋福利；
20__年，新的开始，过去的成就和失败，都是我们前行的动力，我们没有满足于一点成就而自喜，也没有被困难打败而自悲，只要我们在进步，那么离目标就会更近一点。新的一年，我们依旧豪情万丈，不苛求我们的努力付出能够得到所有业主认可，只要业主需要，我们就认真对待，始终将业主权益放在第一位，牢记使命，不忘初心！
最后，非常欢迎大家就物业及业委会等工作提出建议，我们对存的相关问题将尽力做到及时反馈及时处理，与大家携手共建幸福家园。
业主委员会年度工作总结与工作计划(二)
xx小区业主委员会自20xx年10月成立以来，在街道、社区的关心指导下，在全体业主的大力支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨，不求回报，尽心尽力地为广大业主服务。
现向全体业主汇报如下：
成果展示
完善了内部管理及财务制度
1、收集、汇编物业管理法规、规章、业主公约、业主大会和业主委员会议事规则等相关资料，学习物业管理的相关法律、法规及规章制度，探索业主管理新思路。
2、利用周六、周日等休息时间召开业主委员会议，研究小区物业管理重大问题，认真处理小区业主的意见和建议，20xx年期间多次召开业委会会议。
3、制定了业主委员会定期接待、印章管理、信息公开等相关规章制度，规范委员的工作和行为。
4、开设业委会对公账户；做好业委会税务登记；日常财务单据审核，整理；日常银行收支结算等事务；对接代账公司定期纳税申报。
5、按照财务公开的原则，每半年度进行经营性收支公示；每年度聘请事务所进行专业审计。
6、20xx年7月与第三方对接，召开了业主大会，明确了物业公司的服务内容、整改事项，加强了业委会与业主之间的沟通，增强了相互间的理解与支持。
督促、协调物业管理处的日常工作
1、与物业管理处有关负责人一起，对小区地下室及各幢安全通道处进行安全隐患的排查，规范地下停车场管理，责令清理无人认领物品。
2、督促管理处搞好小区的安保、消杀、卫生、噪音、绿化及电梯维护保养，为物业管理处出谋划策，并收到显著成效。
3、针对业主反映地下停车场有外来车辆停放现象，协调物业管理处，凡办月卡车辆必须相关证件方可办理，同时业委会多次对地下停车场夜间停宿的车辆是否有外来车辆，进行检查。
加强小区基础设施建设
1、推进小区物业对路灯、门禁改善、提升小区绿化面积达到95%以上。
2、针对业主多次反馈的二期后门扶手问题进行维修改造，并完成对二期14幢沿河区域污水管道修补。
3、处理了小区地下室无法接收信号、信号差等问题。
4、针对业主投诉楼顶安装晾衣架的事宜与消防、住建部门了解相关政策法规问题。
5、开通了线上实时停车开票系统，方便居民索取发票。
落实解决小区停车问题
1、业委会对二期路面进行规划地面车位方案进行了现场实测布局，规划出二期停车位130个。
2、协同主任和物业对现场车位完成施工，缓解了xx二期交付以来停车难、出门堵造成的马路上安全隐患行驶不畅的问题。
3、对小区内的有主僵尸车进行清除工作。
4、为解决桥面乱停车的现象，20xx年1月业委会听从业主意见后主导将道闸外移，从设备上辅助解决桥面乱停车的现象。
活跃小区文化氛围，开展文化活动
1、20xx年7月，业委会组织园区志愿者队伍，发展小区骨干成员，初步成立志愿者组织，同郑xx队长在园区内多次组织做“垃圾分类文明投放”工作活动。
2、开展“趣想英语口才”免费公益课堂，让小朋友在玩乐中提高口语水平。
3、开展“亲子圣诞节”活动，邀请家人一起参加活动。
4、开展“春节联欢会”，相聚一堂，为大家带来辞旧迎新的新年喜气，愿大家在新的一年里平安喜乐。
建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见
1、公布了业主委员会的联系电话，方便接听业主投诉、咨询和建议，处理多宗涉物业管理投诉。
2、创建了xx业委会公众号，方便了小区业主更快，更有效的了解小区的最新动态。
3、招聘了专职秘书，更好地加强业主与业委会之间的沟通。业主可多渠道向业委会反馈自己的意见与建议。
小区经营性创收
1、业委会重新洽谈开发商广告业务，跟进电梯广告，为小区创收130000元。
2、业委会与物业对接配合，设置小区摊位出租，为小区创收24000元。
3、增设路面停车车位，为小区创收277795。26元。
在业委会的不断努力下，创收工作相对去年有很大提升，去年公共收益不到30万，今年经营性收益翻倍增长。
新年计划
今年是本届业主委员会成立第三年，在抓好本小区物业管理日常工作以外，主要抓好以下几件重大工作：
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。
2、业委会将召开业主大会，增补业委会委员。为业委会补充新的人员，能够明确业委会的工作重点，最大程度发挥业委会人员的优势、才干。
3、物业管理公司签订物业管理合同，进一步明确相互间的权利义务。
4、整顿、提高停车场的环境，整理一期至四期停车场，规划车辆行驶路线，逐步解决停车难、停车无序问题。
5、计划与益米图书馆合作在20xx年组织儿童学习读书会活动；同时持续推动垃圾分类活动进行，利用积分形式加强垃圾分类的管理和引导。
6、计划对小区安全设施、设备进行维修整改，建设安全文明小区。
7、在小区摊位出租方面，业委会则将加强与物业对接，以安全、有序为基调，加强摊位管理，稳步创收。
业主委员会年度工作总结与工作计划(三)
各位业主
大家好：
时间过得好快，转眼又是一年。业委会也在边学习、边实践，一路在思考、摸索中度过了三周年了。新的一年到来之际，我们也对前期的工作做一次总结、汇报。
回顾业委会之前的工作，好多定格在脑海里的画面就像是昨天刚发生的事一样，召开第二次业主大会大家一起抱团对抗地产、一起巡视园区现场统计小区待整改问题、一起开会讨论疑难问题的整改方案、一起和物业针对小区事务据理力争，做这些事都是在更多业主看不到的、不知情的情况下，为全体业主创造的价值，所消耗的是热心邻居实实在在的时间和精力，大家统一占线、目标一致均为提升小区服务品质，真正能实现业主当家作主及安居乐业。
在小区我们共同的愿望及努力的目标是相同的，简简单单四个字“安居乐业”，能舒适安定的生活，愉快地工作应该是所有人对美好生活向往的理想生活，目前虽未达到，但大家仍然在努力，前期克服了种种困难成立了业委会，面对小区闹心的事，业主就具有解决问题和改变现状的途径及合法的机构，侵害我们权益的事就可以通过相关法规的规定去制约、去讨回本属于我们的利益。
小区自治在相关法律法规允许的框架内，以满足和维护大多数的人权益为准则，只有这样才能做到相对公平、公正，保障大多数人的合法权益。通俗意义上讲是就是一个大家庭自已人来商量自己家的事情并决定自己家的事，业委会做为小区大家的业主代表，我们把小区的关注较多的、闹心的事务梳理出来，让大家来决定处理方式方法，业委会将保持以往的学习与交流，掌握与物业相关的法律法规，不断从工作中汲取不足，并利用现有法律授予的权限最大限度维护业主的权益及提升物业服务质量。
小区是个大家庭，人上一百形形色色，对待事务的处理有不理解是可以理解的，但是面对分岐时，大家要多讨论，团结力量为小区做更多的事情，针对我们的工作不足，可以给我们意见改正不足、批评指正，支持大家共同监督，这样业委会才会越来越好，发挥它更多的作用，业委会在热心邻居的共同大家的参与与努力下，我大概整理后，已落实了以下小区公共事务：
1、召开第三次业主大会，根据大会结果与物业签订物业服务合同，保障全体业主权益。
2、清除被物业长期侵占的食堂区域，并成立老年活动中心。
3、收回二期26栋文艺之家、16栋图书馆共有区域，并外租为全体业主创造收益。
4、追回前期名流一二三期近50万多种收益。
5、与物业合力引进电动车充电桩并覆盖在架空层安装；
6、各楼栋大堂统一更换安装照明灯；
7、各楼栋一楼、负一楼安装风扇，缓解夏季等待电梯期间的闷热；
8、修复园区景观喷泉，定时喷水提高小区形象，愉悦业主心情；
9、修复园区音响设备，定时播放轻音乐；
10、与物业达成每月清洗观景水池，季度换水一次；
11、敦促物业每年定时对园区进行消防学习；
12、修复一期西门外围路灯，方便业主晚上出行；
13、小区南门、西门“名流印象”标记安装射灯，提升小区形象；
14、小区南门喷泉对接物业安装射灯，提高小区形象，增加观赏性；
15、小区观景水池更换加高围栏，增加安全系数，降低安全隐患
16、核实监督物业对电梯月检维修记录及时间，并提供相关记录交由业委会
17、监督物业对小区生活用水水箱定时清洗，及每半年提供水质检测报告交由业委会核实
18、对接物业针对小区盲点增加了小区局部高清监控的安装，共计50几处，分别针对小区出入口及地下车库的盲点安装。
19、对接物业推进小区缺失部分绿化板块的提升改造。
20、对接物业针对车库的出入口处增加安装凸面反射镜，便于业主了解周围的车辆信息，车库内增加方向指引方向牌的安装，方便进入车库的人员辨别各楼栋及方向，
20__年我们要持续跟进小区事务还有很多：
新的一年业委会将持续跟进的小区公共事务
1、把前期追回前期多种收益组织召开第四次业主大会分发给全体业主（因疫情客观原因，业主大会时间待疫情稳定后召开）；
2、因之前小区所发生过几起恶性高物抛物所带给广大业主的愤怒及恐慌，业委会牵头组织召开业主大会征求大家意见是否同意统一覆盖安装高清监控摄像头（因疫情客观原因，业主大会时间待疫情稳定后召开）；
3、为了有效避免电动车上楼所带来的安全隐患，业委会经和物业开会对接，名流一期电梯内统一安装禁止电动车上楼梯控干扰设备；
4、关于房屋渗漏的问题，不间断间一直都有业主在陆续反馈，针对这一现象，业委会内部也召开会议，和名流二三期的业主联合起来，对名流印象一二三期业主房屋渗漏统一信息，后续跟进地产责任划分/业主房屋渗漏原因逐一确认、并启用维修基金进行维修。
5、随着入住时间的过长及历年雨水造成的腐蚀，小区电梯门，电井门、水井门出现不同程度的生锈、掉漆的现象，和物业在之前的会议上也有讨论过此问题，对于破损较严重的门集中收集更换处理，对于轻微脱漆、破损的现象，购买油漆调色，使用专用工程喷枪喷涂整改修复，这个问题物业之前也有整改过，但是效果没有达到预期，需制定新的整改方案。
6、地下车库地面脱漆破旧，起泡、起灰的问题，地产公示信息是使用几十万有对地面进行维修修复，实际所呈现的现状是不达标的，在和物业的会议上针对此项问题的整改，物业回复的整改方案是先行购买维修原材料，尝试针对地面小范围维修，观其实际维修有效再大面积维修恢复。
7、外围商铺不定期会有车辆停靠在商铺门前，长期未有效治理造成地砖碎裂，在后期的反复整改修复中，使用的地砖颜色、规格不一样，地砖色差极大，为了杜绝此类问题的发生，业委会与物业对接在商铺路边绿化带间隙安装U型桩，有效治制乱停车的现象。
8、关于与政府对接外围停车场管理权后续跟进事宜，根据小区车位实际配比的情况，车位是有较大缺口，至业委会成立后，对针车库的管理及想方设法增加停车位的举措，均是为了解决或者说是缓解业主停车难的问题，针对外围停车场管理权的处理，原定与政府在年前召开会议，因疫情原因延后召开，业委会将持续跟进并最大限度为业主争取权益。
小区的公共事务，有的事务我们也感觉特别吃力，也不能一时间就会有解决方案，是要大家经过多次讨论后才会有处理方法，个别业主因接收到的信息不对称，所产生的质疑，面对个别业主抱怨、猜忌甚至毁谤的言论，说真的，除增加让小区不和谐音符外，不能解决任何一件实质性问题，也是不具有任何意义的，这些都是我们的工作没有做到位，工作不足的地方我们会不断总结和吸取教训。
新的一年，业委会的所有委员将继续本着良心与道义，并把维护业主利益放在工作的首位，依法依规做事，与广大业主一起为建设我们共同的家园而努力。
最后，恭祝大家新年身体健康，万事如意，阖家欢乐，xx年大吉！
业主委员会年度工作总结与工作计划(四)
__家园位于__区__大道189号，小区共有住宅住户322户，是由13幢多层住宅围合而形成的一个幽静、雅致的庭院式小区，小区北邻__农贸综合市场，南面枕靠__自然公园，毗邻__管委会，小区地理位置优越，交通便捷，出则繁华、入则静谧。
为进一步完善好小区人居环境，小区业主根据《__市物业管理条例》等相关法规，20__年4月，在街道、社区关心指导下，在全体业主大力支持下，__家园首届业委会正式成立。一年来，业委会全体成员认真学习国家有关小区物业法纪法规，在街道社区党组织及广大业主支持下，围绕创建文明城市文明小区开展了一系列的自治管理工作，主要工作如下：
一、20__年度工作回顾
（一）建立健全议会制度。20__年3月经上门走访签字确定立了《__家园业主大会、业主委员会议事规则》，形成了业委会内部会议、业主大会会议，一般事项业委会少数服从多数，重要事项提交全体业主，在业委会决议下开展日常工作。
（二）提高财务透明度。__家园小区住户共322户，年度共收取287834元（含需退还装修保证金30000元，门禁17500元），实际可使用物业费为240334元，截止目前剩余48789元（用于小区高清监控安装项目），详细使用明细见附件《__家园20__年度物业服务清单》。
（三）强化日常保洁质量。20__年5月由全体业主投票决定在0。45元/月/的现状下，按照楼道扫地1周/次，拖地2周/次，地面1天/次，阴井盖疏通1周/次的标准，生活垃圾每日清理，建筑垃圾定点堆放清理，保障了小区环境的整洁度有了较大提高。
（四）把好门卫来访管理。随着小区业主对居住环境和安全的提高，限于当时设计，车位配比严重不足，小区人员进出混乱，经由全体业主投票决定，安装使用小区车禁门禁设备，小区车辆管理遵照“业主、自住、首辆车优先”的基本原则及“业主车位相对公平”的原则进行，为尽量保证业主车位需求，减少外来车辆，访客车辆进入小区须到门卫处登记，17点以后，访客车辆原则上禁止进入小区停放过夜。
（五）完善基础设施维护。本着“取之于民，用之于民”的理念，20__年度主要做了以下几样基础设施工程。
一是小区亮化工程，20__年4月经业委会摸底调查小区路灯密度低，增设了10套高杆镀锌路灯分别设立于1栋转角处、2栋楼梯口、3栋楼梯口、12栋转角处、12栋单元口处、7栋单元口、8栋转角处、5栋大门处、10栋围墙处、5-8栋楼道处，同时及时对楼道灯进行修复。
二是小区门禁工程，业主苦东门封闭久已，鉴于之前东门开启，小区内部道路成为东迹大道前往东港的便道，在北门门禁启用后，业委会已着手计划筹资增设东门门禁计划，并于5月底先后增设使用了小区东门门禁系统，较大程度上缓解了高峰期的交通堵塞问题，方便了前往东港、龙游方向的出行以及新屋里幼儿园上学绕路的问题。
三是小区监控工程，本着花小钱办大事的原则，业委会统筹全年物业费用支出，先后组织了3家网络公司报价，业委会在工程项目、工程量、工程用材、工程质量要求等都相同的条件下，根据提供的报价、施工方案及部分业主的口碑，通过讨论表决，确定__市__监控设备经营部为__家园增设小区监控摄像头安装工程的施工方，其施工合同及最终报价已于5月24日公示7天于无异议，目前已开始施工。
四是小区绿化景观工程，对小区部分高树枝进行了锯枝修剪工作，同时对原封闭的物业用房场地委托小区业主提升改造，打造一个亲水多肉园林景观，并对业主开放。
五是小区房屋渗水维修，目前小区房屋质量已经过了保修期，针对部分房屋渗水问题尤其连续暴雨天气，目前已经采购了部分维修器具及材料，进行初步处理止渗。
二、20__年度工作安排
（一）健全制度管理，进一步提高业委会委员和业主代表思想水平和政策水平，加强学习和研究，进一步完善建全业委会和业主代表组织管理，加强业委会会议管理制度。
（二）东门围墙美化，对东门现在的围墙进行升级美化，补砌门禁与房体之间的空隙，将门禁围墙打造为高品质的小区节点。
（三）路灯亮化增设，再次对小区目前地坪灯、路灯进行摸底调查，替换补增路灯。
（四）绿化更换修剪，对小区高大乔木进行树枝修剪造型，对已经荒废的草坪拟更换为麦冬草。
（五）停车位改造，合理调查小区位置，对部分设置不合理的绿化进行改造，科学民主规划增设停车位。
（六）电瓶车棚增设，拟对12栋围墙被占地块报备社区、城管予以收回以及小区其他合适位置增设电瓶车棚，减少雨天电瓶车占位楼道现象。
（七）小区路面维修，对接社区、住建局咨询物业维修基金申请及使用管理办法，组织施工单位对小区沥青路面提升改造进行报价，筹划路面翻新改造工程。
“业主委员业主选，业主委员为业主”，20__年度物业服务周期于6月1日已经开始，请各位业主及时缴纳物业费用。
在新的一年里业委会将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，提高小区居住环境。
业主委员会年度工作总结与工作计划(五)
致__小区全体业主：
一、业委会半年工作总结
__小区第一届业委会在街道、社区、开发商和全体业主的支持和关心指导下于20__年9月1日成立。成立半年以来，业委会始终秉持着“不忘服务业主初心、共建和谐美好家园”的宗旨，全心全意为小区服务。业委会成员都是第一次担任此类职务，工作和沟通不足的地方还请各位业主不吝赐，我们会虚心接受大家的建议和意见，也欢迎大家为小区建设出谋划策。
（一）已完成事项
1、业委会建设：业委会已完成备案、制公章、设公共收益账户，成员已有初步分工，办公室简装挂牌实施值班制度，并按照一事一议定责到人的原则，建立工作跟踪表，按周跟进事项进展。
2、公共收益：经过两个多月的账务查询、凭证梳理、会议拉锯，业委会最终拿回了属于全体业主的前期公共收益四万余元。并通过增加电梯厅广告和安装净水器，为全体业主每年增加公共收益13600元。公共收益账户收支公示已于今年1月完成。
3、物业服务监督：业委会协同社区，分别于20__年10月和20__年1月对物业公司进行了现场考核打分。监督并检查物业履约情况，包括水箱的清洗次数、绿化的施肥除草、公共区域的消杀工作、消防设备、监控设备等设备的定期检查及维护。同时组织了线上问题调查统计，对业主反馈的物业服务问题要求物业进行限期整改。特别针对客诉闭环缺失，指导物业制定了业主问题满意度评分表，强化物业的服务意识。
4、小区设施：针对小区外墙大面积脱落和公共区域瓷砖频繁掉落的问题，危及人身安全的风险较大，业委会督促物业联系开发商拿出维修方案、派员维修，目前A区外墙维修工作已经基本完成，正在维修B区，瓷砖脱落问题仍在排查和修缮中。另外地下车库漏水问题，开发商也正在进行维修，如果业主对维修的质量不满意，可以反馈至业主委员会。
5、配套设施设备：督促物业完成B区儿童设施边缘地区草坪种植，完成车库已售车位的挂牌提醒；督促物业对三楼用户进行二次供水改造，保障业主生活。
（二）遗留问题
1、垃圾桶临时中转的问题：业委会多次就该问题组织社区和物业公司，包括__物业（垃圾转运公司）进行讨论，但遗憾的是，未达成一致意见。业委会要求物业务必做好清洁消杀工作，如果业主有发现空垃圾桶滞留、污水横流、垃圾遗留地面等现象，请留下影音资料，并反馈给业委会。
2、物业服务合同问题：前期物业合同是开发商和物业签订的，按现行的__市物业管理条例（20__-1-1新版）可定位为二星服务，与当前的物业费并不匹配。前期物业合同已于20__年6月19日到期，业委会成立后一直和物业协商提升物业服务和物业费适当优惠的事宜，但很遗憾，收效甚微。
二、20__年工作计划
今年我们将围绕提升物业服务、完善小区设施和增加公共收益三个重点方向开展工作。
（一）提升物业服务
鉴于前期物业合同到期，我们召开此次业主大会，请全体业主投票决定是否续聘现物业。如投票结果为续聘，我们将按照现行的__市物业管理条例和现物业签订新的物业服务合同；如投票结果是大家想有更多的选择，我们将会根据业主推荐，挑选几家物业，同时邀请现物业一起进行招投标工作。相信在新的物业服务合同达成后，物业公司可以本着契约精神，严格履行合同义务。当然在新的合同达成前，业委会仍会继续督促现物业提升管理和服务质量，我相信新的竞争形势也会为小区物业服务提升起到积极的作用。在此请全体业主成为物业服务提升的监督者和见证者。
（二）完善小区的设施
考虑到A区有较多小孩，游乐设施欠缺，且原先游乐设施的地垫已经老化，小孩有摔倒的风险，业委会计划用公共收益对游乐场进行建设和改造。另外部分老人反馈健身器材偏少，且类型单一，业委会计划新增部分健身器材尽可能满足大家健身的需求。社区也出资在小区建设了室内活动中心，地址在业委会办公室的二楼，现已完工但因为疫情暂未开放，请大家稍稍耐心等待。
三增加公共收益
小区目前的公共收益只有广告收入和净水器场地费，年收入扣除电费后不到3。5万元。以前的《物权法》和现行的《民法典》都有相关规定：小区地面公共停车位属全体业主共有。而目前开发商不仅强占了地面停车位及其收益，还强占了公共区域道路作为停车场，原本规划的地面停车位A区55个，B区22个，现在每天商业区停了多少车大家有空可以数一数，因管理混乱，商业区地面破损，不止形象不佳也影响居民通行。所以这次业主大会还有一项表决项，是否同意并授权业委会起诉开发商取回地面停车位的所有权及收益，让地面停车位真正为小区业主服务，同时增加的公共收益也可以给小区建设带来充足的资金支持。另外我们小区因为设计原因外围有大片的绿化闲置，这部分绿化不止卫生难以管理，还经常被当成城市绿化踩踏，没有真正发挥出小区绿化的价值，除了加建围栏宣誓主权外，也希望大家集思广益，看如何让这部分绿化发挥更大的价值，而不是慢慢的被蚕食后消失。
我们相信通过上述工作，20__年的小区面貌将会全面提高，小区形象将会整体提升，业主也将安居乐业。在此也特别感谢一下热心业主们的付出，希望大家继续监督业委会的工作，自己的家园自己要操心，请携起手来，向着更好的明天，且行且珍惜！
业主委员会年度工作总结与工作计划(六)
20__年工作总结：
一、完成业委会成立的后续基础工作。主要包括：
（1）业委会备案申报工作；
（2）业委会银行账户开立及相关印章刻制工作；
（3）业委会办公室装修、制作标牌、制作业委会职能牌，办公设备采购工作。
二、完成业委会组织架构完善工作。主要包括：
（1）业委会专职的对外选聘工作，最后确认人选为本小区业主李丹同志；
（2）业委会委员岗位职责划分工作：内外联络组（第一责任人李xx，第二责任人吴xx）、物业督导组（第一责任人贾xx，第二责任人秦xx）、宣传文案组（第一责任人秦xx，第二责任人荣xx），财务由业委会全体成员审核及监管，吴xx为第一负责人及审批人，荣xx为第二负责人及审批人；
（3）设置业委会下辖重点项目临时工作组，实行组长责任制，负责重点项目的团队搭建、任务分解和推动实施工作。
三、完成第一阶段对外考察、学习工作。主要包括：
（1）参加__省__区物业管理协会举办的红色物业交流会活动；
（2）组织开展对四季金典业委会的学习交流活动；
（3）参加与绿地业委会的学习交流活动；
（4）组织召开业委会会议四次，集中研究业主投诉意见的反馈、处理和小区重大问题的解决办法及落实措施；
（5）完成了小区公众号的设置，并在一定范围内开始了试运行。
四、开展对物业公司的衔接、谈判及整改督导。主要包括：
（1）组织四次与__物业的面谈工作，以保安、保洁、绿化为重点，组织开展了对__物业服务提升的巡查督导工作，要求物业公司每日反馈整改及提升的报告，广泛发动业主狠抓服务质量的逐步提升；
（2）针对业主反应较为集中的问题，逐条督促落实整改。包括电梯的维修保养、门禁系统的紧急修复、采暖季问题等。
五、其他工作，主要包括：
（1）、疫情期间，组织志愿者与物业形成联动，帮助业主解决实际困难。
（2）、外围停车管理问题，物业已两次抽查第三方停车系统，对其为除业主外私家车提供包月现象提出整改，目前未出现违规现象，如业主发现违规现象，请直接向物业举报。
（3）、小区铭牌的加装，已经在20__年第四季度完成，目前使用正常。
（4）、小区门禁APP系统优化，目前因有部分单元APP装置损坏，维保方还未进行更换，影响业主使用业委会会继续追踪。
（5）、园区主干道景观喷泉因漏水严重，未得到修复，业委会会继续追踪此项工作。
（6）、园区内增加摄像头点位问题，高清摄像头安装已于20__年1月30前安装到位，目前处于调试阶段，预计20__年2月8日前正式运行。
（7）、西二楼北电梯损坏部分在20__年已经完成维修，业委会将督促物业与电梯维保方，加快维修速度，提升业主满意度，保障业主的正常出行。
（8）、优化出行环境，电梯轿厢更换地胶、擦拭顶层的工作已全部完成。
（9）、方便园区内养犬人士，设立狗狗便纸箱。
（10）、增加电动车充电桩工作已于20__年11月全部完成。
（11）、物业费违约金问题，目前已解决。
六、重点工作推进情况：
（1）、小区全面摸底清查。重点包括对地上建筑物、公共设施设备、公共收益及有关财务情况、开发商及前期物业相关情况等方面的全面了解及核实。
目前进度：目前物业移交了部分资料，公共收益还未返还，业委会反复多次与物业公司进行磋商及催促。
工作难点：此项工作牵涉面广，专业技术要求高，时间紧迫，需要广泛发动小区业主的集体力量来共同参与，并要争取相关政府职能部门的大力支持和指导配合。
（2）、停车问题解决工作。主要是要解决小区停车位紧张，停车管理混乱的问题。
进度情况：南、北、东停车场第三方公司合同8月底到期，西侧停车场属于市政管理收费，业委会将联系交警实地测量，西侧停车场是否属于业主。
工作难点：治理方案需要征求业主意见，实际操作难度较大，时间跨度较长。
（3）、物业服务合同签订。
目前进度：业委会正在广泛收集其他小区的实施经验，并听取专业人士的指导意见，已经着手在草拟正式的物业服务合同版本，将尽快把合同版本的征求意见稿对外公示，广泛来听取大家的意见，形成我们小区的正式合同版本。同时，业委会也积极的对外考察交流其他小区业委会对于物业公司的管理经验，听取其他物业公司对于我们小区物业管理的设想和规划，正在逐步完善我们对物业公司的整体管理思路和方法。关于广大业主们比较关心的物业公司的选择问题，业委会将秉承公正、合理的态度，充分的来收集意见和建议，一手抓好现在物业公司的服务水平提升，一手抓好其他物业公司的考察交流。待准备工作全部就位后，即时启动业主大会来集体决策，业委会将为广大业主提供充足、有效的决策依据。
工作难点：一是物业服务合同的拟定，对专业性要求很高，需要考虑的因素很多，对于合同条款的把握，难度很大，需要更多的专业人士来共同努力。二是广大业主们的意见差异度较大，意见统一的难度较大。
20__年工作计划
1、完善制度体系。
根据业委会实际工作需要和广大业主的普遍意见来逐步完善内部管理制度和业主公约。
2、完善组织架构。对前期分批产生的各栋各单元联络员及单元长等进行重新梳理和补充，完善各栋各单元的联系制度；筹备小区业主专家人才库，划分财务、法律、工程等专业条线来招募业主，建立专业顾问及志愿者运作机制；
3、加强对外联络。
（1）加大与街道、社区及政府职能部门的交流、汇报工作，争取更多的外部支持。
（2）继续开展对优秀物管小区的学习交流活动。并邀请相关专家来小区开展现场指导。
4、督导物业提升服务。
进一步明确和细化物业公司的整改目标和计划，组织建立专门的督查巡逻小组，持续开展定期不定期的检查和评价工作。同时，继续督导物业公司及时有效的响应和处理业主提出的合理化意见和建议。
5、开源节流工作。
继续开展对前期公共收益返还的催办工作；学习其他小区的先进经验，充分利用小区的公共设施来开展增加公共收益工作。
业主委员会年度工作总结与工作计划(七)
20__年主要工作回顾：
20__年12月25日在__街道党工委、__社区党总支的精心指导下成立了__苑（__、__）第三届业主委员会，一年来，在社区党总支指导下，在热心业主的大力支持下，在物业的共同努力下，充分发挥三方主体职责，汇聚基层治理最大合力，助推小区和谐建设，解决了多件广大业主长期以来期待解决的问题，使小区环境面貌有所改善，现将总结汇报如下：
一、规范履职
1、完善业委会成员分工及职责，建立业主委员会管理、接待制度和档案、公章、财务管理制度，规范业委会委员履职。业委会全体成员已缴纳20__年物业管理费、停车费。经营性收支委托专业的第三方__会计事务所进行管理，每季向全体业主公布经营性收支，并于20__年10月开通__市住建局网上经营性收入公示平台进行公示，规范业委会运行。
2、张贴公告26份，发函至相关部门与单位11份（住建局、消防大队、__街道等），制定各类文稿50余份。组织、参加各类协调、对接、协商及三方例会32次（物业交接、二次供水、电梯大修、与一期业委会协商消防通道等），__考察一次。参加市、区组织的消防、维修资金使用培训3次。
3、与业主大会选聘的____物业服务管理有限公司依据业主大会通过的物业选聘方案及投标文件签订物业服务合同具体细则，着重完善考核规定。今年共开展考核督查10次，着重对高层建筑安全隐患、堆积物进行定期大排查，督促物业服务企业加快整改，实现对物业服务企业服务质量常态化监督，切实提升物业服务水平。督促物业完善小区各类管线、电力设备、消防设施、出租房屋等基础数据资料，电梯建立一梯一档，为今后物业服务监督和规范打下基础。
4、落实业主大会通过的停车方案，在20__年1月10日、17日分别在二个坊开始逐步推进实施新的停车方案，重新全面的对车辆从严审核登记。并借助疫情期间的人员排查及门禁、人普登记，开发小区停车管理查询小程序（业委会、物业、业主）等契机，小区业主共同监督，杜绝管理漏洞。在小区停车有了很大改善的同时，并按照物业合同分配比例收取全年停车费用189239。00元做为小区经营性收入。
5、与邮政、菜鸟、丰巢快递柜，长城移动机电签订合同，并追回菜鸟快递柜20__年未支付的11000。00元场地租赁费及中国移动机站20__年12月1日至20__年12月31日的35000。00元场地租赁费，有力维护了业主共同财产收益。
二、提升环境
1、针对小区安防监控系统全部瘫痪的危急事，由物业免费提供人力及技术支撑，业委会购买设备的方式快速办，小区路面及地下室的监控安防得到升级，使小区业主安全得到保障。
2、对小区八个电动车坡道进行了改造，方便业主将电动车停入车库，改善单元门前环境秩序及阻止电动车进楼道。
3、与三家经销商商谈，并实地去永康两个门业厂家进行考察，经过多轮比较、商谈，公示，最后完成单元门更换工作，使业主的安全感得到提升。
4、结合小区实际情况并多次实地查看、商讨、公示、优劣对比，对小区单元门门禁进行了更换，安装零里社区云门禁系统。并启动人行道闸，为加强人员进出管理奠定了硬件基础。
5、业委会考虑到信报箱为小区配套设施，经过公示、征求意见、实地测量，通过淘宝线上向河南厂家定制性价比较高的小区信报箱，对小区破旧不堪的信报箱全部更换，使小区旧貌换新颜。
6、考虑到__南门、__西门由于时间久远，破损严重，开关门摇晃产生的噪音已影响周边业主的生活。通过前期单元门制作时永康现场考察的两个厂家报价对比，选定适合本小区材质、款式、价格的大门，同时安装使用智能人行门闸，小区安防做到全方位管控。
7、因两坊供水系统老化，停水的情况时有发生，为了不影响全体业主的正常生活，在用水高峰来临前夕对小区两坊的水泵及时进行了维修。
8、通过规范招标，启动维修资金使用相关流程，小区消防设施设备进行维修改造，目前项目已完工，消除了小区多年来存在的消防不出水等重大安全隐患。
9、配合社区完成两坊垃圾投放点、集置点的选址及建设。使困扰业主10多年的__西门垃圾桶暴露在外、影响消防通道的问题，在不影响消防通道和人行通道的情况下也妥善得到了解决。
10、因小区电梯在前期检测时部分电梯厢底腐烂穿孔、零部件损坏严重，均存在涉及公共安全隐患，故决定申请使用专项维修资金对55台电梯进行重大维修。目前已通过招标等规范程序，由局部到全面推进大修。
11、小区二次供水在业委会不懈的努力下，通过与__物业的多次协商，欠水务公司的水费96131。55元由业委会全体成员挨家挨户的收取后缴纳，最终纳入政府改造项目，预计在20__年完成二次供水项目改造。
三、睦邻文化
1、在年初抗击新冠疫情的战役中，业委会积极作为，加入临时党支部，党员先锋队，并迅速行动，大年初二就实施了两个坊的封闭式管理，全体成员迎难而上，卡点值守、走家串户为隔离户配送物资，从1月26日开始一直为打赢这场疫情防控阻击战默默奉献、累计服务时长700余小时，共同守好小区第一道岗。并自筹资金为物业捐赠口罩，消毒水，红外线额头体温仪等。在再度出现疫情时，业委会全体人员协助社区、物业上门为业主发放口罩，门岗值守。
2、由业委会成员牵头、业主参与的方式，部分委员自筹、善心人士赞助取得资金1600余元，举办了小区首届主题为“子庶丰登，吉祥腊八”腊八粥熬制配送活动；端午节举办了“端午传情、尽情放粽”端午节主题亲子活动；与社区、物业举行了三方协同共建家园接待日暨表彰疫情志愿者活动；与__幼儿园、物业举办手绘石墩活动，倡导垃圾分类从娃娃抓起；热心业主捐款2000元为物业保洁送去夏日清凉慰问。这些活动的举办，让业主们感受了邻里情。
今年这些工作的完成，都得益于社区党总支的指导，得益于热心业主的大力支持，得益于物业的配合，业委会借此机会表示衷心感谢和崇高敬意！
20__年主要工作计划
1、拟督促物业建设电动自行车充电桩，缓解电动车进楼道充电安全隐患，方便业主充电，改善小区环境秩序。
2、针对业主普遍反映的小区道路破损严重问题，在小区二次供水项目完成后制定谋划小区道路、绿化等公共空间的优化和改造方案。
3、配合相关部门实施二次供水改造工作。
4、对部分业主房屋外立面漏水申请维修资金维修做好方案。
5、监管做好电梯大修项目。
6、监督物业完成其他工作。
7、根据街道统筹安排，完成20__年经营性收支审计工作。
总结语：20__实属不易，20__扭转乾坤。业委会将认真履行业委会职责，进一步在小区基层治理工作中主动作为，切实提升居民满意度和幸福感。
业主委员会年度工作总结与工作计划(八)
xx小区各位业主：
本届业委会于20xx年6月上任，根据“了解情况、提升物业服务水准；多方活动、加强基础建设；建章立制、筹备业主大会”的工作思路，努力推进工作。目前，相关工作都在既定轨道，现根据业主大会和年度工作总结需要，对相关工作情况向全体业主汇报如下：
第一部分组织建设
1）推进党建引领业主委员会建设。在xx居民区党支部的指导下，加强业主委员会中党的组织覆盖。加强与房办、居委会的联系，争取政府最大支持；落实与居委、物业的三方会议机制，以居委牵头，多方协调推进工作。
2）认真学习、完善制度。努力学习《民法典》《物业管理条例》《xx市住宅物业管理规定》等相关管理文件；定期召开业委会会议，组织理论学习，充分实现民主决策，以保证全体业主利益，对小区有利为原则决策小区事务。组织业主接待4次。
3）推进信息公开，联系业主。通过“xxxx小区”公众号、业主群，张贴公告等形式，做到尽可能的信息公开；推进xxxx小区业主联系登记工作。
4）完成业委会换届交接工作。业委会已经备案完成，与上届业委会已经完成基础交接，换届审计已经完成，维修基金过户手续正在办理中。
第二部分小区日常工作与成效
5）严防群租、居改非在小区落地。通过居委召集的“xx联勤联动站联席会议”，落实了20-102（民宿）停业，30-101（隔间出租）一周内恢复原样的工作。跟踪103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建设。完成了xx西区T字路口，xx东区大门口2处生活垃圾分类房的建设。古棕路大门口的垃圾房因为空间不够，业主反对，暂时没办法推进。
7）美化小区环境，推进基础修缮工作。推动物业对古棕路大门绿化区域和小区部分区域进行美化修缮，增加白色栏杆；修缮4号、25号附近的2条泥巴路面。
8）非机动车库整理。推动物业启动非机动车库整理工作。
9）推动快递柜的更换工作。原快递柜在11月底到期，已更换为菜鸟的新式快递柜，同步增加了农夫山泉芝麻店橱柜。将原来2个快递柜变成3个快递柜+2个消费柜。调整了收费分配比例，本项目推进每年为小区增加1万元的公益收入。
10）车辆管理基础工作。更换小区门岗车辆识别系统，解决车辆不能识别问题；完成小区僵尸车处理工作；不定期巡查小区，盯促物业进行车辆管理。
11）监督小区二次水改工作。对施工单位提供8项管理要求，要求物业每天早晚进行拍照监督。
12）梳理小区相关合同。与小区防水维修公司重新签订合同，将管理费从8%下调到6%，维修所有单项费用下调2-20元不等；重新签订快递柜、消费柜合同；调整公益收入分配比例。
13）推动小区绿化单位的更换。在xx西区T字路口区域，推出绿化样板间。逐步推进绿化改善。
第三部分重点工作推进
14）成功召开业主大会。在房办、居委会指导下，按程序成功召开业主大会，修订表决小区议事规则、管理规约、维修基金使用规约和停车管理办法。本次业主大会共拟表决文件4个，通过业委会起草、业主群讨论、公开征询意见、修订、公示等环节，共发布通知12个。投票期间，通过微信、邮件、电话、上门送票等方式，实现了业主大会的成功召开。
15）完成“改变有你有我——xxxx小区改造自治”项目。该项目由启辰公益服务社资助，通过居民志愿活动，激发居民自我管理和自我服务的积极性，让居民主动参与到社区治理的过程中，提高居民主人翁意识。本次改造对主干道滑滑梯区域进行了防腐木重新布设，增加休闲凉亭，同时对其他区域进行了美化；
16）推进阳台锈栏杆更换政府项目。起草相关招标文件，并委托招标公司进行招标。组织业主报名，对接相关工作。截止20xx年1月18日已上门测量120家，制作框架35家，上门安装8家。
17）对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。根据小区电梯井年久失修的事实，经过业委会、业主、物业实地排查，基于安全为先的原则，对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。
第四部分财务公开
18）定期公布小区公益收入。根据小区议事规则，要求物业做好公益收支定期公开工作。
19）规范使用维修基金。目前业委会授权花销的维修基金都按照先公示后支出的模式支出，因为维修基金账户还未过户，目前还未支取维修基金费用。目前登记在册维修基金总支出费用为289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、围墙围栏修补、非机动车库集水井水泵维修3项全体业主分摊授权，合计费用12059元；
授权应急维修（电梯配件、玻璃损坏、更换楼顶风帽）13项，合计费用17577元；
主动推进全体电梯井房顶、外墙防水和电梯门更换工作，合计113867元；
配合完成业主报修36项（全是漏水维修），合计费用145804元。
第五部分下一步工作计划
20）执行业主大会决议。根据20xx年业主大会决议，推进相关工作，重点确保停车管理办法的落地。根据管理办法，拟定与物业的管理协议，制定考核办法。做好车辆登记、黑名单管理、财务审核等工作。
21）推进美丽家园项目。根据政府工程推进步骤，积极争取“美丽家园”项目落地，根据美丽家园项目要求，争取对小区进行全监控建设、绿化改造、门岗改造、停车位改造，积极筹划对房屋外墙整体翻新工作。
22）推进小区绿化改造。根据季节特性，在20xx年上半年对小区绿化进行改善，补种树木和花草。
以上信息请各业主知悉、审阅。请业主关注公众号“xxxx小区”，了解小区相关信息。
业主委员会年度工作总结与工作计划(九)
尊敬的各位业主：
小区第四届业委会于20__年7月成立，值此成立一周年之际，在此真诚地感谢广大业主一直以来给予本届业委会的大力支持和厚爱，感谢广大志愿者的辛勤付出。
现将一年来业委会的工作情况及今后的工作计划向全体业主总结汇报如下：
一、业委会成立一年来的工作总结
（一）建章立制，进行规范内部组织制度建设，理顺对公账户，申请公众号，建立企业微信群及申请税务登记等基础建设。第四届业委会备案成立后，首先在工作程序上进行规范操作，制定了《__业委会成员守则》，进行了内部初步分工，确定会议制度及工作流程等，克服重重困难理顺了业委会的对公账户，保障了属于全体业主的公共收益的完整性和延续性，并开通了网银，设置三级授权，制定财务支出管理办法，所有支出均先审批后划款，于六月初完成了业委会账户的税务登记手续，今后收取公共收益资金时可由税所代开发票，同时，申请了微信公众号，建立了企业微信群及各楼栋企业微信群，方便业委会与业主及业主间的沟通交流。
（二）摸清家底，核实资料，理顺公共收益的分成情况，切实维护全体业主的利益。业委会致函要求物业公司提供了小区的公共区域收益明细、公共设施设备明细等相关资料，公示了《公共区域招商管理流程》，收到了业委会成立以来的第一笔场地管理费4000元，还在20__年6月收到了历史首次泳池租金6000元；同时要求物业公司先期返还过往四年累积的公共收益分成款451467。74元，业委会已经启动法律程序，通过仲裁追偿该收益；还将继续探讨追索属于全体业主的停车费分成；另外还通过各种渠道要求返还属于业主公摊面积区域的12栋夹层，以最大限度地维护全体业主的利益。
（三）积极与物业公司沟通，洽谈物业服务合同条款，反映业主诉求，督促物业公司提高服务质量。一年来，业委会多次与物业公司进行会议洽谈，并就物业服务合同条款、物业服务质量情况及公共收益分成事宜向物业公司发函34份，积极与物业公司沟通，希望物业公司转变观念，树立服务意识，提高服务质量，用心服务好小区的三千户业主。
（四）发挥业委会的作用，督促物业公司解决小区存在的问题和困难，保障业主的权益。在业委会的大力促进下，解决了小区“20栋至9栋2单元沿花墙新建人行道”的问题，避免了人车争道产生的危险，还着力解决了西区门禁更换问题，在业委会的反复催促下，物业公司启动了13栋2-3单元伸缩缝的维修方案的实施，希望在雨季、台风季到来前解决问题，避免业主的损失。
（五）紧紧依靠党和政府部门，开展“民生微实事”项目，为小区业主解决实际问题。经过业委会的努力，在街道办、社区的支持下，小区已完成和基本完成了四项“民生微实事”项目，即在13栋一单元更新健身器材，1栋一单元乒乓球室更新改造，新建11栋楼下乒乓球室，在19栋通往人防车库电梯间1楼和2楼之间的隔层设立小区党群活动中心及小区老人娱乐室，改善了小区的面貌，同时小区业主有了基本的业余文化生活场所。
另外，对于严重影响广大业主生活的爆水管问题，在业委会努力下，香洲水所在去年分次停水发生的时机，已经抢修了一百多米的主管道，材料换成了不锈钢，各楼栋分支也都安装了控制阀门，现在小区即使出现爆管，也可以通过分栋控制阀门从而让影响面降低到个别楼栋，并且在业委会与水务集团的良性沟通下，__小区供水系统管道局部更新改造项目已经以第一优先考虑作为政府债之一上报了，如果获得通过，小区的供水难题将有望彻底解决。
（六）发挥业主参与公共事务的积极性，成立志愿者团队，组织志愿者巡查消防通道，配合街道办和社区做好防疫工作。业委会发动业主成立志愿者团队，发挥主人翁精神，并带队组织志愿者进行巡查，发现有消防通道堵塞、水电房乱放杂物的情况，即要求物业公司立即出公告清理，已完成1-1、1-2、1-3及一栋1-4单元架空层杂物的清理工作，同时继续配合街道办、居委会做好防疫工作，包括支援核酸点、动员60岁以上老人接种疫苗等，做了大量的工作。
在过去的一年中，业委会不忘初心，积极努力，做了一些工作，取得了一定的成效，这些工作都是业委会集体智慧的力量，是委员们利用个人时间“跑断腿、磨破嘴”努力的结果，同时也离不开广大业主的支持和志愿者们的无私奉献。
二、业委会第二年的工作计划
（一）原《组织章程》和《业主公约》的修订。随着《中华人民共和国民法典》的实施和《__经济特区物业管理条例》的修改，原《__小区组织章程》和《业主公约》所依据的相关法律法规已被修改或废止，因此需进一步修改完善，以更好地维护小区全体业主的权益。
（二）《物业服务合同》需进一步修改完善。现行的包干制物业服务合同系于20__年签订，已在20__年12月31日到期，目前为不定期物业服务合同，其中很多条款已不适应现行法律法规及小区的实际情况，广大业主的合理诉求基本无法实现，因此需要进行修改完善。
（三）继续积累和追讨公共收益款项，为小区的公共区域维修改造等奠定资金基础。继续采取合理合法方式向物业公司追讨公共收益分成款451467。74元及泳池租金等属于全体业主的公共收益，为小区公共设施设备的维修改造积累资金。
（四）业委会公共收益建立云账册，按季度公示收支明细，做到账务公开透明。业委会已购置金蝶财务软件，正在建立账套，后续将每月进行账务处理，按季向全体业主公示账户收支明细，按季报税。
（五）加强与街道办、居委会沟通，借助政府部门的力量和政策，积极推进小区公共区域涉及业主生命财产安全的大事的解决。小区建成已二十多年，公共设施设备由于维护不当均已老旧，涉及业主生命财产安全的问题日益突出，如外墙瓷片脱落、开裂问题，电梯故障频发问题，排水管道锈蚀脱落问题，由于小区没有专项维修基金，业委会已向社区汇报沟通，希望借助政府部门力量，督促物业公司完善公共设施设备的维护保养工作，避免出现安全隐患。业委会也将积极努力争取，在条件允许的情况下，以最少的出资逐步解决修复后山开裂球场及木制休闲长廊抢修等事宜，为业主办实事。
（六）进一步发挥企业微信群及业委会公众号的作用，加强与业主的沟通交流。目前企业微信群已加入近1300名业主，并分别按楼栋建群，后续还需继续动员业主入群，方面业主之间及与业委会的沟通交流。业委会公众号作为业委会向广大业主发布信息、收集意见建议的正式平台，已于七月正式启用，将继续不定期发布业委会工作动态、业主关心的事宜等与业主们息息相关的各类信息，希望广大业主积极关注及互动交流！
尊敬的各位业主，业委会工作的道路还很长，过程也将很艰辛，我们会继续情系小区、心系业主，一切为了业主的利益着想，一切为了小区的和谐努力。与此同时，我们也需要业主们的关心和支持，更需要业主们的监督和意见，小区的公共事务需要有更多热心业主的参与和配合，只有我们三千户业主团加起来，共同努力，才能创造一个安全、整洁、和谐、美丽的美好家园。
业主委员会年度工作总结与工作计划(十)
我们__首届业委会自20__年1月22日正式成立，到目前为止已经整整一年。一年多来，业委会在前进街道办、居委会等有关单位的指导下，在全体义工和业主的大力支持下，做了大量工作，小区面貌发生了巨大的有目共睹的变化，业委会的工作也得到了广大业主的认可和支持，现将一年来的主要工作做一个简单的总结，并将20__年的工作主要计划和思路和全体业主做一个汇报。
一20__年的主要工作
1、督促物业改进卫生和绿化，取得了明显的变化
业委会成立之后，花了大量的时间督促物业公司改进提升小区的卫生环境和绿化。小区年内先后更换了三任物业负责人，在新任物业负责人孙经理的带领下，小区在卫生、环境、外观、绿化方面发生了明显的变化和改进。小区聘请了新的清洁外包公司，卫生环境较之年初发生了巨大的变化，不论是楼道里卫生，车库卫生，还是小区公共地面卫生都有明显的改善和提升，以前垃圾遍地的情况再难看到。绿化方面，物业方也进行了大面积的更换，把原来枯萎、死亡的绿化植物进行了全面的更新，现在小区绿化焕然一新。
2、对小区35栋楼的电梯大堂、架空层进行了全面装修
小区成立近20年，很多楼群的一楼大堂、电梯轿厢、架空层、消防门年久失修、破旧不堪，严重影响小区形象。业委会用公共收益资金对所有大堂、电梯、架空层、消防门进行了全面的翻新和装修，极大改进了大家的居住环境。
3、安装了电瓶车充电桩
以前部分业主将电瓶车停在家中充电，给小区的安全造成了严重的隐患。在业委会的大力推动和组织下，小区引进外部供应商，在会所两侧安装了两处充电桩，解决了小区充电难的问题，方便了业主，极大降低了电瓶车发生火灾的风险。
4、收回了公共收益权和小区公共车位
按照物业法规，小区的公共收益和公共车位应该归属全体业主，归属业委会代表业主来管理和使用，但是由于历史原因，这两项权益一直掌握在物业方手中。业委会成立之后，成立了专门的工作小组，经过几个月的多方努力，反复争取，终于将这两项权益收归业委会。相关资金已经收归业委会账户并使用在小区改善中，例如一楼装修。
5、广泛动员，组建了小区两支义工组织
小区的改善要靠全体业主的参与和支持，为了改进小区的卫生环境，推广垃圾分类等活动，业委会广泛动员业主，在小区组建了两支义工组织。义工C团主要面向中老年居民，主要工作是卫生环境宣传。目前为止，C团已经运作3个多月，每天开展卫生宣传及捡垃圾活动，使得小区的地面卫生，卫生意识发生了明显的改进。义工B团主要的面向中小学生及家长，目前入群人数超过240人，主要是开展垃圾分类宣传活动，目前组织活动10场以上，增强了小区居民的垃圾分类意识。
6、改进了小区的消防工作
之前小区几个消防通道都缺乏管理，常年被小汽车堵塞，一旦发生火灾，后果不堪设想。经过业委会的督促和沟通，得到根本改变，目前消防通道不再有堵塞的情况。小区的消防系统瘫痪多年，存在极大的风险和隐患，业委会积极和物业及政府部门沟通，推动改进，目前天河区公安局已经到小区召开专门的会议，下发了通知，要求物业公司在20__年要彻底解决这个问题。
7、大力支持防疫工作
20__年5月份，__疫情重新燃起，严重威胁小区居民的生命安全和健康。业委会积极行动，配合街道和居委做了大量的工作。在前后两次的核酸检测过程中，业委会动员了60多名志愿者参与核酸检测，保证了检测在街道安排的时间内顺利快速完成，也保证了小区10000多居民的生命健康与安全。此外，业委会还动员了14名义工进行防疫的日常宣传工作，前后宣传时间达到100个小时以上，持续一个多月，大大增强了小区居民的防疫意识。
8、装修并启用业委会办公室
7月份，业委会完成了办公室的装修和正式启用工作，为业委会的正常运作提供了一个基础办公环境，也为业主、物业和业委会的沟通提供了一个良好的空间。
二20__年的主要工作计划
经过广泛征求民意及内部讨论，业委会初步明确了20__年的主要工作思路和计划。
1、督促物业完成消防设施的改造工程，确保小区的消防安全，这是业委会在新的一年最重要的工作。
2、完成小区地面以上部分的安防系统的安装，督促物业完成地下车库的安防监控系统的安装。
3、和物业一起完成小区地面及设施损坏部分的维修及更换工作。
4、继续组织并不断优化小区的义工活动，不断改善小区的卫生环境。
5、节假日组织小区的各种形式的文化活动，不断提升小区的文化氛围。
6、确定游泳池和网球场的所有权归属问题。
7、其他活动。
20__年我们的工作取得了显著的成绩，小区的环境也得到了明显的改进和提升，上述每一项成绩的取得都得到了广大义工和业主的大力支持。也得到了广大业主及相关方的认可和支持。有业主发来了长达千字的感谢信，居委会也给我们送来了抗击疫情“优秀服务单位”的奖牌，信息时报对我们的工作也进行了两次专门的报道，几个其他小区的业委会也来业委会进行了学习和交流。在此，对广大业主及社会各界的大力支持表示衷心的感谢。
值此新春佳节来临之际，业委会祝广大业主和居民新春快乐，阖家幸福！