篇一：公司月度工作总结
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将七月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。出自 wwW.zuoWEnBA.nEt
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、八月份工作计划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我七份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
篇二：公司月度工作总结
从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的，认为服务态度优的占到了59%，认为差的没有；认为价格水平优的占到了18%，差的占到了6%；认为环境卫生为优的占到了35%，认为差的占到了0%；花色品种优的占到了12%，认为差的占到了6%。
从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。
针对以上分析，我们采取了以下措施：
①加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题；
②调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定；
③把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作；
④改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。
餐饮部：
1、从服务态度上看：
①对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪；
②对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满；
③外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉；
2、从价格水平上看：
①店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的；
②部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些；
3、从环境卫生上看：
①卫生死角清理不及时，设施检修不到位；
②房屋装修略显陈旧，显得环境不佳；
③餐具破埙更换不及时；
④台布清洗坏及时；
4、从花色品种上看：
①我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少；
②由于受设备的限制主食的出新较少；
针对以上情况，我们采取了以下措施：
1、加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待；
2、对服务员尤其是新来的服务员的业务进行强化。
篇三：公司月度工作总结
时间过的好快，转眼一个月过去了。我已经在__部门工作了一个月。在公司领导的培养、关心、鼓励和帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。回顾上个月的工作，现将月工作总结报告如下：
一、主要工作情况：
前面两周主要是不分行业，不分大小和我平时在路上见过的商标和广告，我把它记下来之后回来再从网上搜索，打电话联系客户，再去拜访；后面两周就是按照__所规划去查找__X/和__这三个行业，再进行电话联系和登门拜访。在这期间段里我的目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才会发现更多的销售机会，才能保证销售额，总共拜访了十三家新客户，就目前可以跟进的。
二、主要工作进度：
在进度这一块，从整个10月对客户量的增加有所上升，但是在客户跟进这一块没有做到很好，客户联系不密切，同时导致客户需求没有及时挖掘，没有了解客户真正需求。就目前情况：____X、____X、____、和____都是处在报价时期，____、____、____X这三家是需要一个长期跟进。
三、主要工作计划：
11月份的主要计划是：现有的八家目标客户做继续跟进、报价和送样，争取在11月份出现新的有利信息或小批量试产，然后就是根据__定出来的方向去实施，再准备就是要做现在已知的三个行业，要通过网络多了解一些关于这个行业，这个产品的一些相关新闻，市场行情，电子物料型号的应用，电子物料在这里起到一个什么样的功能等等相关信息。
今后的学习方向和措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题要多向__咨询，努力学习销售的技巧，锻炼销售心态，另外还要深入学习产品知识，对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任，所以要了解产品品牌、型号、封装和价格等方面的知识，在空闲时间，向__请教工作中出现的问题的解决方法，总结其解决问题的原则和规律。
篇四：公司月度工作总结
转眼间，8月的工作已经进入了尾声。回想起当初自己定下的工作计划，再看看，如今整个8月来自己的工作情况……其中，大部分的工作计划我严格的按照计划做到了，质量上也完成的不错。但也还是有小部分的问题没能的得到有效的调整，这一方面，需要我好好的反思改进。
从8月的整体方面来说，工作是有进步的，但因为自身的安排以及各种工作中事情处理的不妥当导致计划完成的不算圆满。对此，我对自己的工作情况总结如下：
一、个人总结
上个月末，我为整个8月的工作做了大概的分析和计划，并在8月严格的实施。
8月阶段，我根据上个月的个人总结对自身的不足和近期工作的问题进行了严格的分析。并在工作中对这些问题和不足进行改进和修正。
在工作中，我结合8月的工作要求，对自身不擅长的地方积极的面对和改正。起初的时候，并非那么的顺利，但我在之后更加严格的加强了对自身的要求，并向领导和前辈认真请教，大大的提升了自己对工作以及问题的改进。
此外，通过对自己问题的重视，我也发现了很多过去反省中没能注意到的细节，并加强了管理和修整。
二、工作情况
在一个月来的积极改进下，我在工作中的成绩也有了明显的进步。并且伴随着我在工作上方式的改进，我的工作质量和效率都有了极大的提升，在客户方面也得到了良好的评价。
但相反，在对工作的反思中也发现了一些问题。首先我是我在工作的安排上。尽管从计划上来说并没有什么问题，但实际上我的计划却太过理想化，没有考虑到我在基本工作中的时间以及自身能力的情况，导致有部分计划不能实际实现，这是一大问题。
其次是对8月公司的计划安排考虑不够周到，不能与公司的发展计划很好的融合，导致自身的工作的效率有些降低，导致了一些事倍功半的问题，对此，在计划中还要好好的考虑。
最后，在认识到这些问题的时候我也没能好好的改进计划中的问题，没能在工作中调整好自己，这也是我在工作中的不足。
如今，8月即将结束，尽管有些不足，但我在工作中也有不少的进步。我会在月末好好的安排下月的计划，并在下个月取得更大的进步!
篇五：公司月度工作总结
经过了这个月的工作，我也是对于人事相关的工作有了更深入的了解，进入公司的时间不是太长，自己也是还处于学习进步的阶段，同时在这月的工作里头，我也是感受到自己的确是有了很不一样的改变。自己也是认真尽责的去做好自己该做的工作，在此也是对于八月的人事相关工作来总结下。
八月份，自己主要的一个工作也是做好招聘，之前也是有尝试，但不是我主要的一个工作，而今自己也是熟练了，同时对于人事日常能做好，所以也是领导交代给我招聘的工作来做，从发布招聘信息，找应聘人员，联系他们面试，办理入职一系列相关的工作，我这个月也是做好了，部门要求的招聘需求我也是尽力的去完成，而我招募到的人员也是得到了部门领导的肯定，自己的工作能出色的完成，除了个人的努力，其实也是和领导予以的支持以及同事们的一个帮助分不开的，一些岗位我不是那么的熟悉，我也是会去找相关的同事了解清楚，而不是给了需求，我就按照需求去找就是了，那样虽然也是可以找到，但是纸面的意思和同事们沟通之中了解到的也是有很大的不同，自己也是在做的过程之中发现的确是会有一些的不一样。
通过招聘，我也是对于公司的岗位有了更多的认知，在这工作里头，也是感受到的确人事重要的工作之一就是做好人才的招聘，为公司的运营把基础做好，这些工作看起来都是一样的流程，但是实际的操作里头我也是发现有很多的方面是需要去注意的，而且面试的时候一些技巧，一些方法用好，也是能更好的找到合适的人才。同时我也是不断的去学习，除了和同事去请教之外，自己也是和一些同行沟通里头更清楚做好人事有哪些需要去学习，又是自身一些问题要去积极解决，把自己的能力去得到提升，那么才能更好的去把工作都做好了的，这月的工作虽然要结束了，但是我也是看到自身也是有一些不足，有成绩但是也是有还可以继续做的更好的地方，要去努力。
同时对于下月的工作，我也是要去做好计划，积极的去改变提升自己，同时也是努力的把领导交代的任务完成了，并且我也是相信经过我的努力，我的效率会得到更大的提升，同时也是要多和同事去交流，去请教，让人事工作能做得更为出色。