银行工作述职总结(一)
今年是紧张忙碌的一年，也是收获颇丰的一年，在这一年中，在支行领导和同事的帮助下，按照支行的工作部署和目标要求，我勤勤恳恳、认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，做好本职工作，在营运管理、风险管理和自身素质提升方面都取得了一定的成绩，现将我本年的工作情况汇报如下：
一、营运管理工作
（一）认真履职，完善网点管理制度
在工作中，我根据营运业务特点，将日常业务与重点业务进行分类管理，进行有针对性的工作履职，对重点业务进行重点把控。每周定时检查网点查、冻、扣等业务；每月定时检查询证函、资信证明、代付协议签约等业务，保证业务办理流程合规，留存资料完整，有效；加大集中化业务审核力度，认真审核，杜绝退件，做到重点业务一次通过，不留隐患、努力提升网点考核水平，莲湖路支行上半年营运考核排名13。
针对网点日常管理及业务处理存在的问题，我组织编写了支行《营业室内部卫生制度》、《支行营业室自助区卫生制度》、《支行营业室现金清点制度》、《xx街支行社保卡档案整理操作规范》、《xx街支行营业网点内部纸质资料整理规范》等制度规范，有力的提升了网点的管理及业务处理效率。
（二）严格执行会议制度，提升支行整体素质
坚持每日召开晨会，每周召开营运例会。在晨会中及时传达上级会议精神，学习最新业务知识，分享工作中的典型案例，布置一天的工作重点。在周例会中，组织大家认真细致地全面学习最新的柜面操作注意要点、制度、优化文件及风险提示内容等；对重点内容组织现场提问考试，使每一位营运人员都能及时掌握并将其应用到工作中。同时，我也认真对待分行每季度营运制度传导考试，并且在学习中起到了较好的带头作用，带领大家班后学习文件，并进行集中测试。在四季度员工等级评定中，我支行整体成绩较为优秀，进入了分行前六名。
（三）注重新人培训，培养优秀人才
为了提高我支行新员工临柜工作效率，降低会计差错率，提升我行的整体服务质量，保证我支行营运工作的顺利开展。针对营业室20xx年新入职员工及转岗员工，我提前编写针对他们的培训计划，为他们建立个人成长档案，帮助其快速熟悉制度，适应新岗位。
（四）加强人际沟通，营造积极氛围
在工作中，我经常同营运主管一起和员工谈心，及时了解并协助员工解决工作或生活中遇到的不愉快和问题，帮助员工保持健康快乐、积极向上的工作和生活状态。引导员工发现自身工作的亮点，鼓励员工积极向营运部《营运视野》投稿3篇采纳1篇，向营运部《心享荟》投稿2篇。
作为支行创意提案小组的成员，我坚持每季度上报创新提案的同时督促鼓励员工进行提案上报。第一、二季度莲湖路共上报4条创意、三、四季度支行营业室共上报5条创意提案。
（五）多途径保证银企对账按时完成
支行指定对公柜员为对账工作指标负责人，在对账单生成的第一时间，逐户电话通知客户进行对账。在办理业务过程中，根据系统提示督促客户进行对账，对于临近期末仍不对账的客户安排专人每天打电话提醒其尽早对账。在大家的共同努力下，莲湖路支行实现一、二季度100%对账，支行营业室实现三季度100%对账。
（六）强化网点档案管理，提升营运管理水平
按照分行要求，20xx年初我在莲湖路支行和同事们一起加班加点整理网点留存档案。将网点留存档案归类整理，历史档案进行装订上交，日常档案编号入册。调入支行营业室后，同样对存放的档案进行重新梳理整理，编写档案保管制度，使网点档案保管做到标准化、规范化管理。
二、风险管理工作
（一）反洗钱工作常态化
作为支行反洗钱小组人员，我坚持每日查看反洗钱系统客户等级分类情况。并根据《交通银行反洗钱客户风险等级分类实施细则》严格履行客户身份识别职责，按期保质保量地开展客户风险等级人工复评工作、大额交易和可疑交易数据的上报工作。20xx年在莲湖路支行系统中上报39户较高风险客户，1户高风险客户，在支行营业室系统上报16户较高风险客户，2户高风险客户。认真填写客户强化尽职调查表并按要求针对不同风险等级按月、按季对客户进行后续交易的监控。
坚持按季组织反洗钱工作会议，通报各网点反洗钱工作开展情况，对下阶段反洗钱工作作出计划，对最新反洗钱相关文件组织学习，并在会后组织网点员工进行反洗钱培训，重点学习风险案例及风险提示，提高员工风险识别能力，把好反洗钱的第一道关口。
（二）强化各项风险排查
认真落实总分行案件风险专项治理的要求，按季度认真开展风险排查工作，对重点业务，重点环节进行仔细核对把控，排除风险隐患。针对营运条线的监控录像专项检查、非法集资专项排查、监管账户专项检查、深化整治银行业市场乱象专项排查等风险排查工作，严格按照文件要求认真组织排查工作，对排查中发现的问题予以记录并及时纠正。
认真落实个金风险管理要求。按月对客户经理销售行为、信用卡业务等个金工作的重点环节进行检查并撰写个金合规检查工作报告，共检查大额定向转账业务5笔，双录46笔。对检查过程中发现的风险点，将其形成典型案例在每月网点个金风险合规教育培训中组织员工进行重点学习，使大家熟知个金销售风险，保证支行个金业务健康稳定的发展。
三、自身综合素质提升
为全面推进营运风险管理体系建设，省分行营运部20xx年在全行范围内首次选拔兼职营运风险管理员。经过理论知识初试、风险课题复试、网点检查实践三个环节的严格筛选，我最终以第六名的成绩成功进入分行兼职营运风险管理员队伍，先后两次被派往城南支行和延安分行进行营运风险检查。在检查过后及时整理检查要点同时对网点进行业务辅导。
在四季度营运风采大赛中，我积极主动配合领导组织、参与赛事，最终在全体同事的共同努力下取得了分行第三名的好成绩，而我也通过此次比赛，进一步提升了自身的综合素质。
四、存在问题及改进措施
（一）严格内控制行，提升核算质量
我支行在录像及专项检查中扣分相对较多，影响网点营运考核。扣分项主要集中在上门服务业务，针对此情况在今后的工作中我会加大对上门服务业务日常监管力度，督促员工规范操作，将工作细化，做好日常工作的点点滴滴。
（二）强化风险管理，提升反洗钱工作质量
作为风险管理员，我在反洗钱工作方面还有所欠缺。在反洗钱线索上报方面主要还是以系统的提示以及警示为主，自主发现线索并进行上报的能力还有待进一步的提升。在20xx年的工作中需要加强柜面人员的敏锐度，在业务办理过程中一旦发现交易存在可疑的，及时对其交易进行分析并在系统进行上报并对其账户进行交易限制。
（三）持续提升我行营运人员业务水平
作为基层金融工作者，我们直接与客户接触，过硬的业务技能会在第一时间带给客户良好的体验，继而为接下来的营销工作打好基础。20xx年，我支行在员工技能培训提升方面取得了一定的成绩，但与其他优秀的支行还存在些许差距。从现在开始，我将同主管一起持续开展员工业务技能训练，将培训常态化，循序渐进，有力推动员工业务技能的提升，争取在20xx年取得更好的成绩。
（四）提升自身综合能力，努力适应转型发展
20xx年带着领导的信任与期望我由网点副主管转变为营业室副主管，肩上所担负的责任更大，面对更为复杂的业务和更高标准的要求，我要积极转变自身的工作思路，将肩负的工作进行合理规划与安排，有计划有重点的安排每一天工作，提高工作质效，多向主管及其他领导和同事学习好的管理经验及方法，做到工作细致有序，全方位多角度考虑问题。不断努力学习分行下发的各项文件，为员工办理业务做好指引，力争做好榜样。
20xx年我的工作偏重于营运业务，对于支行服务考核关注较少。20xx年银行的转型发展步伐已经越来越快，我必须以主动的姿态适应业务发展的变化，加大柜面人员“两率”及“交叉销售”指标的提升。配合网点负责人每日盯紧指标，做好台账登记及指标分析，努力提升网点服务考核。
我深知：在工作中取得的成绩与领导的指引和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信：众人齐心其利断金。因此在20xx年的工作中，我将以最饱满的热情投入到工作和学习中，充分发挥工作的积极性、创造性和主动性，立足实际，严格服从领导工作安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，与其他同事紧密团结，共同完成支行各项业务指标。
银行工作述职总结(二)
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一、微笑服务
大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道
大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问
凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色
大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动
大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
述职人：___
20__年_月_日
银行工作述职总结(三)
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
一我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
二我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
三我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。
四我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20__年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
一做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
二做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
三做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
四做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
银行工作述职总结(四)
新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下，我顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的________会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。
我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行创造了中间业务收入。
四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为ATM机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查ATM机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上____即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为____支行的明天而尽心尽责。
银行工作述职总结(五)
今年在总行党委的领导和关心下，全面推进支部的思想、作风和制度建设，提升党员理论水平和服务意识，转变党员工作作风，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。现将20xx年党建工作开展情况述职如下：
一、履职情况
（一）抓学习，强本领，谋实主责主业。一是按照总行党委“两学一做”学习要求，有计划地组织全体党员认真学习党章、党的xx大及历次全会精神、xxx系列讲话精神等，扎实推进建设学习型党支部。二是坚持“三会一课”制度，及时将总行每月的学习资料传达至每位党员，并在集中学习后分享自身感悟，提升党员党性修养。20xx年共召开党员大会4次，集中学习14次，组织生活会1次，民主评议党员1次，通过政治学习，全体党员真正把党的思想内化于心、外化于行。
（二）站排头、有担当，做实业务发展。一是在新冠肺炎疫情期间，不仅全面做好金融机构的疫情防控工作，另外还向社区等疫情防控一线人员捐赠防疫物资，为打赢疫情阻击战贡献力量，同时也扩大我行知名度，提升我行良好企业形象，推动各项业务发展。二是在疫情防控期间，始终坚持“想客户之所想，急客户之所急”的思想，积极主动对接相关企业，优化信贷流程，其中**同志表现较为突出，他在膝盖损伤严重的情况下，当接到客户贷款需求电话时，仍然拄着拐杖上门为客户办理贷款，做好信贷金融服务工作。
（三）办活动、聚团结，抓实主题教育。一是组织开展中凯龙社区服务活动，进一步挖掘社区资源，同时也增强党支部的影响力。二是深入开展主题党日活动，20xx年共组织开展12次主题党日活动，如重温入党誓词、学习先进事迹、学党章党纪、慰问老党员、赴大别山学习等，既加强党员同志树立不忘初心牢记使命的意识，也充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
（四）抓管理、重整顿，务实作风建设。一是抓好党员日常教育管理，利用学习强国平台，监督党员每日学习党的xx大精神、党章、党规、党纪和xxxx重要讲话语录等。二是认真贯彻落实中央八项规定，专门成立党风廉政建设监督小组，从生活圈、交际圈、朋友圈等多方面相互监督，坚持不吃拿索要、不收受礼品，营造风清气正的办公环境。
二、主要问题
自成立以来，在大家的共同努力下，虽然取得了一些成绩，但是也存在许多问题和薄弱环节。主要体现在以下几个方面：
一是政治理论学习不够深入。一方面是部分党员在学习态度上不够认真，被动学习多、主动学习少，缺乏学习的主动性与积极性，甚至存在着被动、应付的思想；另一方面是理论联系实际不够，没有很好把理论与日常业务联系起来。
二是党建工作创新有待提高。虽然每月按时召开“三会一课”，但形式单一，没有充分发挥“三会一课”作用；工作中推陈出新意识不强，习惯于旧模式、旧思维、旧方法解决问题，总结发现、借鉴推广党建工作新做法、新成效不及时。
三、下步打算
（一）坚定信念，敢于担当。坚持以xxxxx思想为指导，遵循新时代党的建设总要求，全面抓实党的政治建设、思想建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，以党建工作高质量发展推动业务高质量发展。
（二）强化队伍，争创先进。要完善党员队伍建设，做好发展党员工作，把党员教育好、管理好、组织好。要完善入党积极分子队伍建设，培养一支稳定的入党积极分子队伍。要建立先进典型队伍建设，培养一批先进典型，鞭策后进，弘扬正气。
（三）落实责任，务求实效。牢固树立党建“第一责任人”意识，落实主体责任，严格追责问效，每月进行督查不少于一次；要始终要把党建工作摆在首位，持续推进“两学一做”教育活动常态化，做到党建工作与业务转型发展相互促进。
银行工作述职总结(六)
20xx年，在行党委的正确领导下，我牢记支部书记的第一责任，突出党建的引领作用，突出示范引领，做实教育管理，推进互融共促，把激发党员队伍活力融入日常，抓在经常，将党建与业务发展同部署、同落实，做到事事有人管，人人有专责，提升网点的综合服务能力，该专题片真实反映了一线基层党支部书记如何通过党建引领发挥员工的主观能动性，引导员工主动做、及时做、多方位、多渠道做好金融服务，突显农业银行的社会责任。注重抓学习、打基础、精心组织推进支部党建工作，较好地履行了党支部书记的职责。现将我担任支部书记以来的工作报告如下
一、突出党建引领作用，做实教育管理，将工作落到细处。
身为一名党员干部，我认为一是要加强学习，努力提高政治素养，加强理论学习，增强党性修养，力求做到自省、自警、自励，更好的为客户服务，立足自身，加强理论学习，引导员工树立正确的世界观，人生观和价值观，最大程度的发挥主观能动性。
加强支部党员思想政治教育认真学习党的xx届xx会精神、《xxxx》第三卷；习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会、纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战xx周年大会、全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的重要讲话以及对经济金融工作的重要指示批示精神；党章；《中共中央关于加强党的政治建设的实施意见》《关于巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的意见》等。着力提升基层党组织组织力，引导广大党员在服务“六稳”“六保”、服务“三农”和实体经济、发展普惠金融、推进经营转型和防范化解风险中发挥先锋模范作用，努力为开启全面建设社会主义现代化国家新征程贡献更多农行力量。
二、创新学习方法，坚持典型引路，激发党员队伍的活力。
首先要加强思想政治学习，不断提高党员的凝聚力和活力，在实际工作中充分发挥组织力量，保持党的活力，因而对党员先进性教育是一项长期的永恒的课题，应该成为党员教育的长效机制，时刻提醒我们党员，党员是一种责任，要以身作则，发挥带头作用，起到表率作用，其次就是要加强业务培训，提升工作能力，充分认识学习的重要性，牢固树立终身学习的理念，不断增强学习动力，努力改进学习方法，自觉地把学习作为一种追求，一种责任，在合规的前提下开展业务，把控风险，同时既要向书本学，也要向同事学、先进学，更要向实践学，从服务质量上和服务态度上体现党员的岗位执行力，提升客户体验，打造农业银行地社会品牌形象，最后就是要了解各自特点，通过谈心，谈话寻找各自优点、亮点，进行合理分工，将合适的人用在合适的位置，最大程度的发挥党员队伍的引领作用，以做大做强三农为目标。
三、加强岗位交流，提升竞争力
充分考虑各自的特点，做到人尽其才，通过岗位交流使每一个人都有最合适自己的位置，使每一个人都能发挥各自最大的效应，同时要完善机制，能者有岗位，优者有平台，确立产品带头人，发挥各自的优势，在全行掀起学习先进的热潮，激发员工的营销意识。
四、存在问题及不足
一支部对党员的日常教育不够深入，教育效果不好
具体表现：个别党员存在着党员意识淡薄，组织观念不强，组织纪律松驰。对此支部将完善理论学习制度，将支部理论学习制度相对固定下来。支部理论学习由支部书记同志负责。做到学习内容、学习时间落实，做到每月集中学习不少于半天，要求对每次学习做好学习纪录，注重学习效果的提高。
二党员先锋模范作用发挥不充分
具体表现：个别党员存在着对工作不思进取、得过且过、精神状态不佳的现象，工作积极性和创造性没有充分调动起来。对此网点将加强党员意识、责任意识的培养，调动党员同志的积极性和创造性，发挥党员先锋模范作用。
五、明年的工作思路
在新的一年里，我一定要认真总结工作经验，发扬成绩，克服不足，力争把支部党建工作开展的更加扎实有效，加强理论知识学习，努力提高自己的理论素质，履职尽责，严格要求自己，严格执行党的“三会一课”制度。大胆开展批评和自我批评，敢于揭短亮丑，承担起支部书记的职责和责任，严格遵守党规党纪，自重、自省、自警、自励，勤勤恳恳、兢兢业业地埋头工作，不图虚名，同时强化政策执行，努力提高服务水平。
总之，所有党员只有永葆活力，永葆政治本色，党的组织才能充满活力，党员同志必须要有务实创新的工作举措，提升管理水平，制定详细的工作计划，多方位，多渠道进行引导学习，要以严谨的作风狠抓工作落实，要有甘为人梯的奉献精神，对待工作脚踏实地、兢兢业业、恪尽职守、甘于奉献，做到更好的服务三农，全心全意为人民服务。
银行工作述职总结(七)
20xx年，在xx农商银行党委的正确指导下，作为xx支行支部书记，我坚持以xxxx思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和党的xx大及历届全会新思想、新观点、新举措，能够扎实履行党建工作第一责任人职责，加强支行党的建设工作，为全面高效地履行基层央行职能提供了坚强的思想、政治和组织保障。现按照述职通知要求，将本人履行抓党建工作情况汇报如下：
一、落实思想政治教育工作情况
（一）主要做法及成效
1、加强理论学习，做心怀党性的明白人。
思想是行动的先导。按照“两学一做”，工作要求，我行有组织有计划地组织全体党员认真学习党的xx届xxxx会议精神，认真学习党章和习近平总书记系列重要讲话精神，扎实推进学习型党组织建设。坚持“三会一课”制度，下发了学习材料和有关书籍，并在每月的全体党员大会上分享。创建红色学习题库，定期发送党的xx大精神、党章、党规、党纪和xxx重要讲话语录，鼓励党员把xxxx朴实的语录发在微信群里，时刻传播正能量。通过政治学习，真正把党的思想内化于心，外化于行，以达到政治觉悟和业务发展的高度融合。
2、开展“开卷有益-党员读书”主题党日活动。
为推进学习型党组织建设，深入开展“大学习、大讨论、大调研”和“两学一做”学习教育常态化制度化。我行组织开展了“开卷有益-党员读书”主题党日活动。旨在通过读书活动，加强我支部党员党性修养，坚定理想信念，引导党员好读书、读好书、读书好，养成经常读书和长期读书的良好习惯。在今年12月份，我行在党员读书日发展了一名入党积极分子，作为我支部的后备力量给予培养。
（二）存在问题。
1、抓党建工作理论和实践能力有待提升。
一是抓党建工作理论和实践能力有待提升，工作的有效性、创新性不够。二是专业化骨干配备不到位，基层党建工作多靠综合岗位员工兼职做，专职党务人员少。党员教育培训宣读式、灌输式教育多，引导式、启发式教育少。
2、党建工作内容有待完善。
抓党建的理念、目标要求、方法措施的穿透力不够，抓面上的工作多，点上的工作少，直接指导、督促力度不够。对于党建工作中的理论传导缺乏系统性、连续性，造成党建工作内容不丰富，方式方法单一。
（三）下一步打算。
产生上述问题的原因主要有以下三个方面：一是对党建的重要性、全局性认识不够，对党建工作的高度自觉还没有落地生根。二是对新时代、新形势下的基础党建工作研究不深，规律把握不透。三是党建活动开展的不够深入，与业务的结合不够紧密。
1、坚定信念，敢于担当。
改革开放没有平坦大道，银行业的前进道路也充满着荆棘和坎坷，面对激烈的同业竞争，要坚定信仰如磐，坚守信念如钢，坚定信心如鼓，把“三信”渗透在脑海里，融入行动中。让党建工作引领我行业务的发展，让党建工作舒缓员工的压力，让党建工作保障业务健康、快速、持续发展。
2、崇尚实干，务求实效。
“不驰于空想，不骛于虚声”。作为基层党支部，首要任务就是促进业绩的发展和员工收入的提高，每位党员都要自我加压、自我更新、自我历练。把制定目标和狠抓落实结合起来、分类指导和统筹协调结合起来、典型引导和全面提高结合起来，增强党建工作的系统性、预见性、创造性、实效性。只有埋头苦干，才能创造美好未来。
3、落实责任，提高能力。
把党建工作摆在首位，持续推进“两学一做”教育活动常态化，做到党建工作与转型发展相互促进，从政治素养、党性修养、能力素质、工作方法入手，提升履职尽责服务客户的能力。
二、党建联盟工作情况
（一）主要做法及成效。
1、你们守护世界，我们给你便利。
5月12日我们迎来了第xxx个国际护士节，在这一天xx农商银行xx支行党支部向白衣天使们送出了祝福与慰问。在xx农商银行xx支行与xx人民医院xx分院共建党建联盟的同时，xx农商银行为最美白衣天使送上的节日的祝福与慰问。感谢她们的辛勤付出与勇敢逆行，在携手抗疫的路上，xx农商银行一直与大家同在！在疫情严重时期，社会各界纷纷捐赠物资等进行这场全民族抗疫阻击战，xx农商银行勇敢的承担起社会责任，捐赠100万作为抗疫各项用途。同时为全体医护人员开辟绿色通道，推出专项贷款等业务。“你们守护世界，我们给你便利”，是xx农商银行支持抗疫与慰问最美逆行者的最朴实的方法。
2、红色记忆凝于心，服务上门送温情。
在中国共产党成立xx周年之际，为进一步激励广大党员干部当好“重要窗口”的建设者、维护者、展示者，7月30日上午，xx农商银行xx支行党支部与xx镇机关党支部、xx派出所、xx县税务局第六党支部、xx农商银行xx支行党支部、xx县供电公司雅彭支部、中国移动xx分公司xx支局等五个单位30多名党员赴xx镇xx村，开展了以“传承红色基因、激扬时代精神、展现窗口担当”为主题的党员志愿服务活动。
一声声问候温暖人心，一句句嘱托传递深情。经过对贫困户的慰问活动、瞻仰革命圣地、重温入党誓词、入村宣传电信诈骗等一系列活动，我们的党员干部都表示要增强党员的责任感和使命感，立足本职、爱岗敬业、无私奉献、奋勇争先。
3、“心桥互联”，为群众提供便捷式服务。
为进一步提升党建引领作用，加强机关、村企之间的合作，以党建促发展，以党建促交流，以党建促服务。4月23日下午，xx镇联合xx派出所、xx税务所、xx供电所、x农商行、xx移动六家单位开展了“心桥互联”党建联盟签约仪式，相关单位负责人参加了签约仪式。
此次党建联盟旨在通过理论同学、组织共建、活动同办、服务同行、品牌同筑、成效共享等形式，依托党的政治优势、组织优势、群众优势，跨区域多领域协同合作，在基层治理、便民服务、人才招聘等方面，为群众提供便捷式服务，打造“互联网+智慧村居”基层治理品牌。
社会对“心桥互联”党建联盟予以肯定并充满信心，接下来为将坚持党建引领，立足各自工作实际，利用“互联网+”有效整合各方资源，用“新”更用“心”，为群众提供便捷优质的服务。
（二）存在问题。
1、联系不紧密，专研不深。
党建学习不深入。原因多为联盟成员单位业务工作繁忙，缺乏专门的党务工作者。在互相配合方面难以协调统一力量，活动开展形势单一，效果不理想。
2、缺乏运行经费。
现在每开展一次联盟活动，就由坐庄的单位党支部负责所需费用，但由于无经费、经费极少，活动开展的范围、成效不大。活动不能将联盟所有党员囊括在内，每次每个党支部只能派出个别代表参加，对联盟的发展极其不利。
（三）下一步打算。
1、加强人员配备。
联盟从加强党的组织和工作覆盖入手，加强人员配备，要求党支部书记亲自抓党建，真正把组织认可的人、群众信任的人推到前台，加强专兼职党务工作者队伍建设，为联盟有序运作提供保证，把党建工作真正落到实处。探索互相选派优秀年轻干部到结对党组织学习锻炼等途径，帮助他们锤炼党性、开阔视野、更新观念、提升能力。
2、开展文体活动，党员凝心聚力。
为丰富党员干部群众文化生活，积极拓宽活动载体，开展各项文体活动，鼓励党员踊跃参与，充分展现联盟的活力和凝聚力。
三、党建示范建设情况
（一）主要做法及成效。
1、党建联盟助力乡村振兴
20xx年是全面建成小康社会目标之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。作为xx农商行派驻埠下村第一书记，我把“抓党建、促脱贫，决战决胜脱贫攻坚，助力乡村振兴”作为第一书记工作的着力点，深入贯彻落实xx农商行重点工作部署，在埠下村开展“党建共建”“整村授信”，取得了较好的效果。
党建共建添活力。按照xx农商行党委提出的开展党建共建“便于整合党建资源、便于开展党组织活动、便于加强党员教育管理”的原则，在着力推动双方资源互联互通，增强党组织和党的建设统筹发展的内在动力，充分发挥共建双方党组织的自身优势上做文章，率先与埠下村党支部开展党建共建，双方党组织达成了党建共建、资源共享、共同发展、合作共赢的新战略。
第一书记齐发力。为进一步做好信贷支持，助力乡村振兴，积极发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势和党建的引领作用，多次共同研究“抓党建、促脱贫，决战决胜脱贫攻坚，助力乡村振兴”工作，当参谋，做助手，一心一意，共谋发展，共商共建，确保了各项工作有的放矢，彰显了xx农商行作为农村金融主力军的责任和担当。
（二）存在问题。
1、党建引领不强。
党建的引领需要我们建强支部堡垒，发挥党员骨干在产业振兴、生态振兴、文化振兴等方面的积极作用，但是有些村干部推动不力，在实现基层党组织有形有效覆盖方面还有差距，虽然建立了党组织，但党组织开展活动不规范、不经常。有些在发挥党员作用方面办法不多，缺少有效的活动载体，党员的积极性没有充分发挥。
2、宣传跟不上。习近平总书记提出乡村振兴的五个方面，即产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴和组织振兴，我们的宣传就要围绕这5个方面进行。但是，有些村干部及村民对宣传不重视，没有认真挖掘乡村振兴的经验做法，特别是党组织和党员在如何引领、如何推动乡村振兴方面进行总结，导致宣传氛围不浓。
（三）下一步打算。
1、加强工作统筹，推动资源力量聚焦聚集。
在党建引领乡村振兴示范带建设中，要加强工作组织、调度和统筹，要注重整合人才、项目、资金等核心要素，建立完善相关机制，推动资源和力量向农村流动。
2、发扬民主协商，集中大家智慧聚焦发展。
要制定并落实定期会商、重大事项决策等议事制度，听取汇报，研究解决突出问题，稳步推动党建引领乡村振兴工作。
四、党风廉政建设情况
（一）主要做法及成效。
1、坚决贯彻落实中央“八项规定”精神。
积极带领我行职员身先士卒，带头执行严禁公款吃喝，杜绝铺张浪费，加强自我监督，进一步转变作风，充分体现党建工作引领建设发展作用。
2、强化党组织责任。
按照监管部门相关文件要求，将“党的建设”这一章节嵌入到我支行章程里，把党的领导嵌入到我行治理结构中，同时严格落实“三会一层”，有效发挥党组织领导核心和政治核心作用。
（二）存在问题。
1、暂未发现我行存在类似问题。
（三）下一步打算。
1、严格“三会一课”制度。
通过强化理论学习，提高联盟单位党员干部的思想政治水平。组织开展各类主题活动和志愿服务活动，充分运用“支部主题党日”、“三会一课”等制度抓好党员的发展、教育和管理。
2、发挥监督效力。在营业大厅置放意见箱，实行大堂经理值班制，行领导轮流坐班，推行行长接待日活动，聘请客户财务人员为我行义务监督员，对我们的服务进行监督。我们借开展员工行为排查之机对全行员工进行了认真细致的排查，从涉嫌案件的行为、存在隐患可能诱发案件的行为以及其他方面入手，认真仔细开展排查，重点对参与赌博，炒股、大额购买基金等行为进行了重点排查，从严审查，严格把关，确保银行人员不炒股，不染赌。
五、引领年度目标任务全面完成情况
（一）主要做法及成效。
1、在上级党委的领导下，在全体员工的努力下，透过一年的努力，一年的奋斗，支行业务发展实现了新跨越，内部管理迈上了新台阶，品牌形象得到了新显现，各项建设呈现了新气象。年末支行贷款余额、人均存、帐面利润、中间业务收入等均有明显增长。
2、不良贷款占用控制为“零”，无经济案件、无刑事案件、无重大职责事故、无严重违规违纪问题，信贷管理工作被银监部门在对我行的信贷检查中给予肯定，实现了我行有为争位的目标。
（二）存在问题。
1、服务意识和服务能力有待改善。
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。
2、人员素质有待提高。
随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素质偏低，有待提高。
（三）下一步打算。
一是要千方百计，稳存增存，确保全面完成目标任务；二是要全力以赴，加大营销，增加有效信贷资金投放；三是要毫不动摇，精准发力，推动电子银行业务发展；四是要毫不松懈，加强管控，有效防范信贷资产风险；五是要合理运用，审慎合规，提高富余资金营运效率；六是要加强统筹，落小落细，做好内部管理基础工作。
以上为本人的述职报告，不当之处敬请批评指正。
银行工作述职总结(八)
回顾20____年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对__支行几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在行长助理分管客户部的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了____银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务，扭转了__行徘徊不前的局面：
1存款总量稳步增长，存款余额突破____亿元，较年初增长了____%，超额完成分行下达计划的____%；
2日均存款近____亿元，较年初增长了____%，超额完成分行下达全年计划任务的____%；
3贷款余额实现____亿元，较年初增长了____%；
4全年累计办理贴现____亿元，翻了去年的两番；
5资产质量明显提高，贷款不良率控制为____%，比分行下达的计划还低近1倍。
6国际结算业务取得较大突破，结算量大幅增长，完成了____美元，是上年结算量的近三倍；
7营业收入比上年增长______%。尤其是客户部的各项工作取得了长足发展，不仅开创了客户部业务拓展的新局面，而且打了一个漂亮的翻身仗：存款、贷款、质量、效益、本外币结算等各项指标全面完成计划。现将我一年来的工作情况汇报如下：
一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户。
前年底，我从____调到____银行来，____行对我还是一片空白，一切都得从头开始。但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。一年来，在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效：新增存款近____万元，最高时点数达____万元以上。
1、瞄准教育产业化，成功攻克了xx工学院
在激烈的金融竞争中，我进行了冷静的分析：随着国家教育改革的不断深化，教育产业化将逐步变成现实，教育消费也必将因此而成为一个很大的消费市场。在____地区，最具有代表性的莫过于____工学院。因此，我把该院作为第一个重点攻克的目标。在分行领导的大力支持之下，工夫不负有心人，____工学院把很多结算从其它银行转到了我____银行，银校合作的新局面开始形成：
1通过我行的现金流量近____万元，日均存款在____万元以上，存款最高余额近______万元；
2我行与该院成功签订了助学贷款协议，为双方广阔的银校合作前景奠定了良好的基础；
3我行已向该院发放贷款______万元，并向其品学兼优的______名学生发放了首次助学贷款______万元。为双方加强长远合作铺平了道路。
2、树立大营销观念，已将______电器公司培养为我行的基本客户
______电器公司是一个较有发展前景的电器批发企业，公司现金流量大。通过主动出击，大力拓展，该公司现已成为我行一个重要的基本客户，存款平均余额为______万元，最高时点数为______万元，在我行的结算量高达____亿元。
3、本外币联动，xx东建机械厂与我行合作良好
通过不懈努力，xx东建机械厂于____年4月在我行开立了本外币结算帐户，与我行合作情况良好：
1全年外汇结算量高达____万美元，结售汇____万美元；
2人民币日均存款____万元，存款最高时点数为____万元；
3保证金签发银行承兑汇票6笔，共计______万元；
4保证金签发银行承兑汇票14笔，共计____万元。
5办理押汇____笔，共计______万美元。
二、策划开展支行存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌
为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动支行全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括支行驾驶、保安和炊事人员在内的存款工作劳动竞赛活动。为此，还专门制订了《关于开展____元以上新开户竞赛活动的办法》，既增强了支行的全员营销意识，又发挥了全行员工的资源优势，有力地推动了支行的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度
针对光大银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。为此，我在分析了__x坡地区及我行客户市场的情况之后，筛选了《支行目标客户名单》，并特制订了《重点客户服务与管理的实施细则》，对重点客户实行定期走访和实时监控制度。为了把重点客户管理工作制度落到实处，还编制了《走访重点客户日程表》、《目标客户基本情况表》和《大户存款动态监控日报表》，为全面实施项目管理和重点客户管理制度奠定了基础，得到了分行有关部门的赞扬。
在大力拓展xx有线台等传媒项目的同时，狠抓了____证券等资金密集行业的业务拓展工作，为建立银证合作的长期战略伙伴关系，加强银证合作，奠定了一定的基础。
四、推行定期例会制度，合理安排劳动组合，工作质量和效率明显提高
为了检查、督促客户部的各个阶段性工作，不断总结和共享有关经验及教训，特别在客户部建立了定期例会分析制度。同时根据客户部业务发展的实际需要，对劳动组合进行了合理调度，既充分发挥了人员的各自优势，又调动了每一个员工的工作积极性、主动性和创造性，有力地促进了客户部工作质量和工作效率的进一步提高。
五、狠抓贷款的风险管理，资产质量明显改善
在严格控制贷款投向的同时，还加大了清收和转化工作的力度，定期督促客户经理全面落实清欠和平时的结息工作。尤其是在对不良贷款的管理上，实行一户一策，落实专人上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果非常明显：
1在分行领导的高度重视和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基等公司在我行的有问题贷款______万元；
2收回____年欠息近______万元。不但提高了我行的资产质量，而且还提高了支行的经济效益。
六、____年工作打算
20____年，将进入一个斩新的世纪，在____银行的大舞台上，我决不松懈甚至骄傲自满，要全新理念，始终牢记“无功便是过”的警示。并以今年的工作结果为起点，在行领导的带领下，同大家一道，发扬敬业精神，继续努力，争取再创__x坡支行业务发展的新高。
1拓展一到两个既符合总、分行政策，又能带动支行业务稳定增长的重点客户；
2进一步落实岗位责任制，确保客户部的每一项工作都有人抓、有人管，分清责任，并落实到人；
3加强制度建设，进一步完善有关的管理制度和考核办法；
4加强学习，不断提高政治修养，服从大局，事事以身作则，不让大家做的，自己坚决不做，努力营造一个更加“开拓、务实、严谨、和谐”的经营管理环境。
银行工作述职总结(九)
____年新年的钟声已经敲响，20____年成为历史。20____年是不平凡的一年，因为这一年我们的国家经历了许多事情，而我个人也在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展。这一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩。下面，我将20____年的工作总结如下：
一、不断总结，加强学习，实现了个人素质的全面提高。
一，加强政治理论学习。我积极参加分支行组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了我行新推出的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
二，不断巩固业务学习。在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升。
二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作。
在20____年-20____年的个人客户经理工作中，我的年终考核一直不错，20____年名列第二，20____年仍然名列前茅，并因成绩显著，在20____年度被评为优秀派遣员工，20____年度被评为东部支行优秀员工。而20____年1-6月休产假，至6月28日上班，业绩并未落后。一枝笔写作事务所
一、个人金融资产。个人金融资产的的理想目标为2019万，而我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务，实现了492__万的好成绩，包括新增本外币储蓄2994万，理财产品销售额达到1933万，考核得到了顶封分__5分。其中，保险销售3__万、股票型基金销售__6万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万。
二、基金定投开户数。基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩。我实现了__3个的销售目标，比理想目标高出10个。同个人金融资产一样，考核得到了封顶分15分。
三、贷记卡和支付通。贷记卡发卡的理想目标是100张，而我实际完成1____张；支付通理想目标是10个，我实际完成10个；这两项的考核得分都为封顶分15分和__。5分。其中，在20____年__-__月，因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的肯定。
四、保险销售工作。保险销售是我行同保险公司的重要合作项目。20____年，我严格按照分行的营销工作要求，将保险营销融入到服务中。所以，我不辜众望，20____年实现了保险销售3__万，获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格，并入选为中国人寿银行保险的销售精英。
五、工作中存在的不足。工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成绩，但也存在不少问题。主要就是基础知识方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确。除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高。
三、总结经验，吸取教训，实现20____年工作的新跨越。
一、加强信息收集。我将建立信息收集制度，树立信息意识，尤其是瞄准____行、____行，认真研究它们的营销方法和手段，并制定出应对策略。
二、做好市场营销工作。研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
三、加强业务部员工队伍的建设。我将倡导诚信服务，提升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持。并协助领导制定相关的培训计划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力。
四、提高自身素质。工作中，我将不断提高自身综合素质。加强对专业基础知识的学习，增强对市场和宏观经济的把握能力。并做好兼职工作，把兼职工作当成锻炼自己，增长知识的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生。
银行工作述职总结(十)
20__年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。
一、不断加强学习，强化主动服务意识
营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
二、创新营销方式，提高客户营销水平
20__年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列服务举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便，灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户，经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝福，在客户有困难时不忘送上援助的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。
三、耐心周到服务，提升票据贴现实绩
在票据贴现工作中，常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是及时的做好解释和巧妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷，如果对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见，然后再做出规范合理的解释，这样以来大多数客户都会很乐意的接受，最终使得业务顺利办理。
总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领略到了服务的魅力。今后的工作中，我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作，继续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行发展做出更大的贡献。