的心得体会 篇1
今天是农历腊月二十九，在新的一年即将来临之际，我在鹤岗分公司调研室的学习生活即将告一段落。在调研室学习的短短21天时间里，使我对调查研究工作有了一个全新的理解与认识，使我明确了调研室在全公司中所起的关键作用和所占的重要地位，进一步加深了我对这一部门工作职能的认知。我感觉：调研室既是一个知识储备的海洋、学习成长的平台、全面发展的基石，又是一个团结温馨的大家庭，这里有严谨的工作作风、务实的调研精神和丰富的文化底蕴，其工作领域十分宽泛，综合性非常强。调研室是一个火一样的团队，大家都为着共同的理想而不断奋斗，挥洒汗水，施展才华，演绎精彩。在调研室学习期间，调研室的每位领导和老师都给予了我细心的照顾、精心的培养和不厌其烦的谆谆教导，使我的业务能力和综合素质实现了较大提升。在此，我要向调研室的各位领导、老师表示衷心的感谢和崇高的敬意。
一、学习与收获
一是对调查研究工作的理解与认识。通过在调研室学习，使我对调研工作有了全新的认识和深入的了解，也使我深刻体会到调查研究是一项复杂系统的工作，不仅需要对事物进
行观察、了解、收集各种数据和素材，进行感性认识，更需要对所观察、所了解的现象进行理性分析、抽象概括、整理归纳、提炼升华。调查研究是马克思主义认识论的基本观点，是我们党的优良传统和基本工作方法之一，也是我们企业实事求是的思想路线在实际工作中的具体运用和体现。调查研究是现代企业必备的基本功。通过调查研究可以察实情，求真知，出良策，促工作。没有调查，就没有发言权，没有调查，就没有决策权。调查研究是谋事之基，成事之道。历史实践证明，无论什么时候企业上下重视调查研究，工作指导方针符合客观实际，企业的各项事业就会蓬勃发展；反之就会导致主观与客观相脱离，造成工作失误，给国家和企业带来损失。因此，搞好调查研究，不仅是一个工作方法问题，而且是一个关系到企业得失成败的大事，责任重大，意义深远。
二是对调查研究工作的知识与技能掌握。通过在调研室学习，使我初步了解了调研室的基本职能、工作性质，以及在公司中发挥的重要作用；熟悉了调研工作的步骤与流程；基本掌握了机关公文写作规范与技巧；较大幅度的提升了文字书写及公文写作水平；能够独立编译调查研究刊物，并且可以熟练的操作办公自动化的各类软件与设备，基本达到了能够独立完成各种简单调研工作任务的要求。结合这段时间的学习，我感到搞好调研应做好以下三点：第一、调研选题
要“准”。调查研究是为领导决策和指导工作提供依据与参考的重要工作，实质上是政策研究，其政策性和实用性很强，所以调研选题就显得十分重要。这就要求调研员要结合企业实际，围绕中心，服务大局，紧贴新形势，把握新变化，探索新规律，掌握新方法，坚持做到选题方向与企业的中心工作相承接、相一致。第二、调研过程要“实”。调查研究的过程是了解问题，分析问题和解决问题的过程。这就要求调研员必须通过实践，去了解事物的现状、性质和发展趋势，准确地把握事物的发展规律,切实为领导服好务、为基层服好务、为矿工及家属服好务，进而为推动企业科学发展提供有力保障。第三、调研成果在“用”。调研成果只有被决策者采纳，直接或间接地应用于实践，才能对企业有利、对职工有利，才能推动企业整体工作发展。
二、体会与感悟
多年来，鹤岗分公司调研室始终坚持以服务领导、服务部门、服务基层为宗旨，围绕中心，服务大局，深入调研，笔耕不辍，积极谋划企业改革、调整和发展战略，广泛开展方向性、前瞻性和政策性调查研究，形成了一大批价值较高、影响力较大、实践性较强的调研成果，成为全公司各级领导的参谋助手，为促进企业又好又快发展做出了重要贡献。同时，调研室也是培养优秀人才的摇篮，也是培养调研人才的基地，更是众多矿区青年向往和学习的沃土。在调研室学习
期间，使我感受最深的是：调研室的各位领导和老师高度负责的工作精神、精益求精的工作态度，高效务实、雷厉风行的工作作风，严于律己、甘于奉献的高尚品德，以及面对困难无惧无畏、无怨无悔的奉献精神。调研工作是一件很枯燥的工作，凡是调研工作者都应具备甘于淡泊的作风。我觉得搞调研工作的同志要耐得住寂寞和痛苦，努力达到一种“淡泊以明志，宁静以致远”的境界，而调研室的领导和老师们做到了！或许你只看到了调研室的今天，但你不曾看见调研室的昨天；或许你只看到了调研室的成就，但你不曾看见调研室的奋斗；或许你只看到了调研室的高效，但你不曾看见调研室的勤奋；或许你只看到了调研室的成绩，但你不曾看见调研室的汗水。或许你只看到了调研室的荣耀，但你不曾看见调研室的执着；或许你只看到了调研室的光辉，但你不曾体会调研工作者们所付出的艰辛。在调研室门外有这样一幅对联，上联：“挥洒激情谋划兴企方略”，下联：“风雨兼程书写精彩人生”。调研室的前辈们正在用实际行动来诠释着自己的无怨无悔的人生。
我的梦想闪耀着彩色的光，张开翅膀飞到想去的地方！今年6月份，我将走出大学校门步入社会，踏上工作岗位。在调研室学习的这段经历，将是我人生道路上重要的转折点，是我人生旅程中指引的风向标，是我人生轨迹中光辉的里程碑，更是我人生履历中一笔宝贵的精神财富，在调研室
学到的知识与技能会使我终生受益。今后，我要以更加饱满的热情，更加旺盛的斗志，更加务实的作风，以调研室的前辈们为榜样，求真务实、艰苦奋斗、拼搏进取，努力工作，认认真真学习、精精业业工作、踏踏实实做人，为成为一名优秀的调研工作者打下一个坚实的基础。我始终相信：“心有多大，舞台就有多大；思想有多远，我们就会走多远”。
最后，值此新春佳节到来之际，我衷心祝愿：调研室的各位领导、老师们，身体健康，工作顺利，阖家欢乐，万事如意。
的心得体会 篇2
一、思索作文现状，漫画激发兴趣
作文，是小学生的难题，也是许多语文教师教学的难点。一直以来，语文教师总在不断地研究作文教学的最佳方法，也用过一些具有创意的特色教法，小学作文教学的改革称得上百花齐放，异彩纷呈。但重写法指导、轻内容选择仍然是常犯的毛病，由此而带来小学生怕作文仍是当前小学作文中的一大突出问题。一提起写作文，学生们常常觉得无话可说，要么凭空虚构，胡编乱造，写出来的作文空洞无物，没有真情实感；要么仿照别人的优秀作文，出现“千题一试，干人一面”的现象；实在没办法，干脆就抄袭作文书上的作品。学生把作文视为语文学习中的“拦路虎”。
确实，“巧妇难为无米之炊”。没有经历，哪来的感受呢？我们平时在指导学生观察事物时，只局限于对外在客观事物的观察，而不强调同时要关注与之对应的学生的心灵感受，这不能不说是一种缺失。时代的发展和社会的进步都要求教育把培养学生的创新能力视为教学的核心，要求学生张扬个性，对社会、对人生有自己独特的见解，能用自己的思想认识生活、思考生活、表现生活。正如陶行知先生所言：“与其把学生当天津鸭儿添入一些零碎知识，不如给他们几把钥匙，使他们可以自动去开发文化的金库和宇宙之宝藏。”
情境漫画以其表现手法形象、生动、诙谐、幽默，令人忍俊不禁，受到学生们的普遍喜欢。现在的孩子从小学甚至幼儿园起，就从电视、画报等媒介中接触了大量漫画。儿童情境漫画更是集幽默与讽刺于一身，以特定的画面来揭示丰富的思想内涵，深受儿童喜爱。
二、慧眼关注生活，自由倾吐表达
新的课程理念告诉我们，语文课程应拓宽语文学习和应用的领域，应注重学科间的渗透和融合，打破语文学科与其他学科之间的壁垒，淡化学科的界限，淡化知识的分类，注重拓展学生的知识视野，培养学生的个性。于是，在教学中教师应创设情境，鼓励学生发现生活，挖掘生活，鼓励学生敢于真实地表达自己个性化的思想，鼓励学生用笔画下生活中的乐与趣，用笔写下漫画中的情和意，用童心用慧眼话漫画。
于是，我创设情境，鼓励学生走进生活，观察生活，自由倾诉表达。遇有不懂的问题，可以请教家长，可以查阅资料，可以实地考察……如写《那是污染》这组漫画作品时，学生考察了城区烟囱排放出的废气，明白了这是造成空气污染的主要原因，在家长的陪同下，他们观察了居民区的垃圾箱，发现确有不少人为少走几步路，而把垃圾倒在箱外，造成生活区的污染；留心周围生活中的人，有的满嘴秽语，于是学生画出了语言污染甚于环境污染，得出了人的素质低下是造成一切污染的根源。邓一纯小朋友写出了漫画《到底哪有病》读后感：“看完这幅漫画，我的心里很难过。让我们每个人都能从这幅漫画中得到启示：让我们每个人都能讲文明，懂礼貌。让我们每个人都身体健康，心理健康，‘口腔’也健康。让文明礼仪之花开遍世界的每个角落。
这是多么富有个性的见解。可见，只要给学生自由倾诉的空间，学生的悟性灵性就会自然地释放出来。是啊，陶先生说得好：“教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来，才能打动心灵的深处。”
三、鼓励漫画作文，放飞纯真童心
其实用漫画写作文，也并不是什么新鲜事。我国在1977年恢复高考以来，曾数次考过漫画作文题，最早的出现考题在1948年南京金陵大学新生入学国文试卷上。
由此可见，漫画源于生活，是生活场景的缩影，是作文创作的源泉。在开展漫画情境作文前，有不少同学常常说：“我天天在生活着，却没有什么生活的发现。”而漫画情境作文使学生克服了自己思想上的贫血症，那一幅幅漫画时时在提示着：怎样发现生活的真谛；怎样揭示生活的内涵。因此，在漫画作文中，必须运用联想的法宝，进行由此及彼、由表及里的想象。
于是，在作文前，我首先创设情境，精选贴近学生生活的“漫画”，让学生去读画，如漫画《大猫死了》《鱼儿也打着伞》《钓鱼》等，描绘的是一幅幅河水被污染的画面。学生读画后认识到，杀死大猫的真正凶手，不是污水中的死鱼，而是排放污水的工厂主人——人类；由于人们不断向河水中丢弃废物，鱼儿也只好打起伞来，小心地保护自己；垂钓者钓上来的不是一条鱼，而是水中的破鞋袜。形象、直观且富有童趣的环保漫画，使学生通过观察顿悟，比起教师单纯地进行生态道德说教更具感染力、说服力，能取得事半功倍的效果。在情境作文读画过程中，既提高了学生的观察能力，也使学生受到了环保教育，做到作文教学、生态教育两相顾。通过创设情境有效地引导，学生的习作水平有了质的飞跃。出现了《给猫儿子过生日》《美人鱼的新职业》《到底哪儿有病》《大自然的愤怒》《书包减肥记》《如此“讨水”》等一批具有生活气息的小作文。
的心得体会 篇3
走出大学校门，通过参加考试，我很幸运地成为xx县特岗教师教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。三年的大学校园生活的磨练和学习，我学习并掌握了一定的教学理论知识，通过为期三个月的实习，也积攒了一些工作经验，可这些是远远不够的。县教育体制局为了使我们新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行了一天的岗前培训。这次新教师培训的内容十分丰富，包括对教育法规、教师职业素质、怎样做好教师、教学工作规范和教法经验交流等诸多方面的系统学习。通过这次培训，使我获益良多。
首先，在这次培训之前，x局长告诫我们一定要“热爱教育，志存高远；敢于吃苦，实事求是；为人师表，精诚学习；心存感恩，勇于奉献”让我领悟到，如果想要成为一名优秀的人民教师，我们应该对教育事业抱有一颗热诚的心，敢于到贫困地方任教，吃得苦中苦，方为人上人。在教学过程中必须增强使命感，树立好榜样。要在以后的工作中一定要加倍学习，多向有成功经验的资深教师学习，不断充实自己，本着对每一位学生负责的态度和严谨的工作作风，认认真真备好每一节课、上好每一节课，保质保量地完成教学工作任务。对于一个刚步入基础教育的教师来说，认清形势、正确定位自己的位置是非常重要，有了这个大致的概念，我们就很清楚：自己从事的教育工作责任重大。
其次，培训为我面临的实际工作提供了许多方法和策略。在培训中，几位从事教育多年，教学经验丰富的老师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，老师们根据新课程改革，要求我们适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何处理好师生关系，平等对待每一个学生，在我们的心里不能形成差生和优生的概念。增强教师之间团结合体。在教学教法经验方面，杜老师在报告中谈到了基本的一些具体做法，他给我们传授了如何及时发现学生和赞赏学生哪怕是微小的进步；理解学生的本能、潜能和学习方式，不要打骂学生等。使我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。
另外培训中心一位老师还谈到了新课程改革。要求我们要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间，教师如何引导，启发，点拔，能否真正地把学生引到这一领域。教师在平时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根椐学生掌握的情况，创设情况提出问题，激励学生共词参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。不是一味地讲授课本知识，而是包括知识与技能、思考、解决问题，情感与态度等几个方面。那种追求“教出了几个能考高分的学生”为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。
作为新老师如何使自能够有质量有效率有能力地搞好教学工作，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课，努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条伯就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，各位领导和教师所讲述的一些方法，实际上就为我们新教师起到了启蒙的作用。
培训使我对未来的工作充满了信心和动力。对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，培训中心的老师们从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应自己所处的教学环境、生活环境、人际关系环境等。其二是鼓励我们要更加理性地认识社会。认识自己的角色，改变以往学生时期那种超向“感性”或都说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一个终身学习型老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，为我们县的教育事业注入新的血液。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服因难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
的心得体会 篇4
作为教师要有事业心、平常心。从平凡的教学工作中看到培养下一代的重要意义，教师只有对自己有了正确的认识，才会对教育事业产生深厚的感情，才会对自己的工作有强烈的自豪感、光荣感。现今社会中，有悖师德的现象屡禁不止，如教师急于求成，往往口不择言，伤害了学生的自尊，迟到就不让进教室，做错事就罚打扫除等变相体罚学生，认为将学生分为三六九等，优生笑脸相迎，差生横眉冷眼等等，这样肯定不利于学生的可持续发展。在推进素质教育倡导新教育理念的同时，要求教师提高自身素质，有良好的师德表现，我认为需作到以下几点：
一、钻研教材，认真备课，上课，“要给学生一碗水，教师要有一桶水”，这样才能教好课，提高质量完成教学任务。
二、转变教育理念，从以往应试教育转为素质教育。培养学生的综合能力，注重学生全面的发展。
三、以身示范，以情感人，德高为师，身正为范。我们要求学生不能怎样，自己就先要做到。教育过程中，不体罚或变相体罚学生，要以情感人，让学生认识到自己的错误并改正不再犯，这一过程需一定的方法，我作为一名新教师，尚未摸索到较好的方法，在以后的教育教学过程中，我将努力积累经验，并积极听组内老教师的课，学习他们的教育教学方法，摸索出适合自己的教育教学方式。
教学工作非常繁杂而丰富。教育教学改革是我们经常听到的一句话，为什么要对教育教学进行改革，大家也都会说，就是改革落后教育模式、改革教学内容、改革教学方法、改革教学手段，完善培养模式是教育教学紧跟社会经济发展，实现理论与实践统一，知识与技能融合，这就是教育教学的理想目标，若想真正让学生动起来，必须教师要在课前做充分的准备工作，把课堂可能发生的种种情景预设出来，把每个细节，每个环节都要设计的周密，才不至于在课上浪费大量的无必要时间，让学生自己动手，动脑，比我们教师滔滔不绝的讲，效果要好得多，课堂气氛也能活跃起来，学生更爱学了，兴趣有了，效率当然就高了。关于教学方面，我个人的心得简略如下：
一、引导。俗话说“师傅领进门，修行在自身”，这句话一针见血地指出一个人的发展过程中教师仅仅是其引导者而不是搀扶者的作用，学习的主体应是学生自己。因此，学习的主体应是学生，教师应以学生为中心，应充分调动学生的积极性和兴趣性，让学生主动地参与到学习和探究活动中去。教学应着手如何引导学生自己发现问题并进行主动探索。
二、启发。学习活动依赖于学生自身的智力活动，而思维则是学生学习中主要的智力活动，教师传授给学生的不仅是知识而更应是方法，正确的灵活的思维方法是教师应传授学生的重要方面，它是打开知识宝库的金钥匙。因此，在教学中，我们一方面要转变传统的思想观念，从培养能力和素质出发，确立明确的教育目标;另一方面，要善于启发学生思维，训练学生学会正确思维，这就要我们改“灌输式”、“填鸭式”为启发式教学，让学生运用自己的思维活动解决问题，获得知识。启发学生学会分析现象，学会从现象推导出一般性结论，再引导学生学会将一般性结论具体化。
三、参与。教学是师生的双边活动，只有科学的适当的师生间共同的活动，才能促进课堂教学信息的流通和反馈，才能增强师生的情感、意志等的相互沟通，才能真正达到教学相应的目的。因此，在教学中教师应由传统监视人转变为参与者，应十分注重换位意识，定位于主导地位，突出学生的主体作用，为学生轻松愉快的学习创造一个良好的心理氛围。让学生积极参与相关的知识结构的形成和学习的迁移过程。
四、倡导。教学的目标是使学生真正成为学习的主人、使学生获得探究知识的能力，所以教学过程应是教师培养学生如何用智慧的钥匙去开启知识大门的能力，决不是机械地传授教材知识，更不能把学生当成接受知识的机器。
五、诊断与评价。按照教育控制论的观点，教学过程中的双边活动也是师生间教学信息流通与反馈的过程，在教学中流通和反馈的信息多种多样，其中教师对学生学习成效的诊断资料对学生来讲是极其重要的反馈信息，教师清楚地认识这一点，自觉地加强诊断和反馈，必然能极大地促进学生的学习。
总之，在课堂中教师应注意把握好引导性和开放性，坚持让学生自己唱主角。引导学生提出问题、分析问题、通过各种途径寻求答案，在解决问题的思路和科学方法上加强点拨和引导，这样，学生就会主动地去思考探索，顺着科学的思路和方法去感知、去思索，从中领悟和形成运用各种方法解题的能力，在不知不觉中领略科学知识的真谛。同样，作为新进教师的我，更应该努力成长，争取早日成为一名拥有高素质师德的新时代人民教师。
的心得体会 篇5
四周的实习结束了，至于总体的感觉只能用八个字来概括“虽然辛苦，但很充实”。在这三周里，我学到了很多有用的知识，我也深深地体会到工人们的辛苦和伟大，钳工实习是我们机电专业的必修课之一，也许我们以后不会真正的从事工业生产，但这三周给我留下的宝贵经验是永远难以忘怀的，并将作为我可以受用终生的财富。
刚开始的时候，感觉时间好漫长呢，三个周呀，我们什么时候才能熬过这实习的日子。可是，转眼间，最后一个周已经来到了，最后一天即将向我们招手，不知怎么的，原来一直盼望的最后一天，可是当这一天真的来临的时候，我们突然对实习产生一种强烈的难以割舍的情愫，真的不愿和你分开——钳工实习，你让我们在快乐中获取无尽的知识。
在实习期间我有很深的感触，很感谢学校能给我们提供这个实习的机会，让我们提前体验到学工科的不易，获得了课堂里边得不到也想不到的知识，也许将来不会走上这个岗位，但是现在所学的知识和感受却是终生难忘。虽然脏点累点，这些都无所谓，重要的是我们有了收获、也有了成果。
刚开始劳动的时候，弯着腰，躬着背累得满头大汗，不时地手上还会出现一些红色的“图案”。但回头看看自己的劳动成果，则感觉与自己的付出不成正比，就感觉越来越烦躁。被老师发现后，经过耐心的讲解，才知道自己的加工的姿势和部位均有错误之处。经过调整以后才算慢慢进入了状态。但还是漏洞百出，一会儿忘记尺寸公差的控制，一会儿又忘记了平面度、垂直度的协调。每出现错误的时候，老师总是悄悄地来到身边进行正确地指导。使这样的错误在心中留下一个深刻的印象，避免以后再出现类似的错误。就这样完成了第一个零件。当拿到老师那里检测时，好多错误的地方经老师分析后才恍然大悟。但每次的分析指导都给我留下深刻的印象。依次完成了第二件，第三件等等。每一次都有进步，但每一次都仍有错误，只不过错误越来越少而已。这则说明我的钳工正在一步步向更高层次的迈进，使我又多了一份自信。
四周看似漫长，其实也很短暂。其间有休息时师生共同的开怀大笑，也有工作时严肃的面孔。每天的五个小时很快的就过去了。直到下班时才感觉到累，但内心却充实了许多。虽然每天只有五个小时，但它让我感受到了工作的氛围，工作环境是以前从未有过的感受。
每一天，大家都要学习新的技术，并在5小时的实习时间里，完成从对各项工种的一无所知到制作出一件成品的过程。在老师们耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下，基本达到了预期的实习要求，圆满地完成了三周的实训。实训期间，通过学习钳工。我们做出了自己设计的工艺品。钳工是最费体力的，通过锉刀、钢锯等工具，手工将一个铁块磨成所要求的形状，再经过打孔、攻螺纹等步骤最终做成一个工件。一个下午下来虽然很多同学的手上都磨出了水泡，浑身酸痛，但是看到自己平生第一次在工厂中做出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。这次实训给我的体会是：第一，在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。第二，培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。第三，在整个实训过程中，老师对我们的纪律要求非常严格，同时加强对填写、清理工作台、遵守各工种的安全操作规程等要求，对学生的综合工程素质培养起到了较好的`促进作用。第四，实训老师将我们加工产品的打分标准公布给我们，使我们对自己的产品的得分有明确认识，对于提高我们的质量意识观念有一定作用。对我们的钳工实训成绩，实行逐个考察的办法，使我们能认真对待每个工种和每个实习环节。
我觉得每一次的实训对我自己来说非常有意义，非常实在。它们给我的大学生活添上了精彩的一笔。让我更贴近技术工人的生活，让我增长了更多的专业知识，让我认识到自己的总而言之，虽然在十几天的实习中，我们所学到的对于技术人员而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一个过程。我们所学到的都是基本的基本，而技术人员也是从简单到复杂“进化”而来的。钳工实训心得体会很快实习结束拉，结束的时候大家内心是高兴的，因为大家学到了真正的东西，不管学的是不是很精，有没有真的全部掌握，至少让我们了解拉什么是工人做的事情，对以后也有帮助。
的心得体会 篇6
曹县第一实验小学隆重举办“教学开放周”活动，我有幸聆听了张忠诚老师执教的作文指导课《滚来滚去的小土豆》，以及张老师的作文指导讲座，使我对作文教学有了新的看法与感悟。
“咬着笔杆半天也写不出一个字”“看着作文题目愁眉苦脸”这是我们的作文课常常看到学生写作文的一种现象，而在张老师的作文课堂上，孩子们却对写作文兴趣盎然，将近七十分钟的课堂，没有一个孩子觉得厌烦，甚至在下课时还久久不愿意离开课堂。看看张老师的作文课堂，再想想自己班级的作文课不觉汗颜。仔细思忖，感觉张老师的这堂课可取之处甚多，令我感悟较深的几点如下：
一、和学生成为朋友。
上课开始，能看得出学生是比较紧张的，毕竟是三年级的孩子，面对这么多听课的老师，又是陌生的老师来为他们上课，他们的表现是拘谨的。张老师没有着急上课，而是先通过和孩子们聊天，来消除学生的紧张情绪。“大家觉得女老师和男老师上课有什么区别？”“我在其他地方上课，很多同学都说我长得像一个人，你们觉得我像谁？”两个问题就让学生从开始的不敢回答，到争着举手回答，慢慢消除了老师和学生之间的陌生感。开课前的热身，我们老师也常常使用，但是我发现张老师不同的是，他在热身的同时，也在尝试着和孩子们交朋友，尝试着走进孩子的内心。他不厌其烦地喊了许多同学来回答问题，从第一排关注到最后一排，从举手的同学关注到不举手的同学。我能感觉到，在他幽默风趣的引导下，学生确实消除了紧张感，整个身心都放松了起来。
我想，张老师这节作文课的成功，与他和孩子们成为了朋友有着很大的关系，就像他后来谈到的“孩子只有在轻松的氛围下才能写好作文”。是的，要想上好一堂课，无论是哪种形式的课堂，我们首先做的应该是和学生成为朋友，因为只有在成为朋友的前提下，学生才愿意打开心扉与老师交流，才会在课堂上争先恐后地举手发言，才会大声地说出自己内心的真实想法。让学生首先有了学习的兴趣，并在轻松快乐中学到知识，应该是每一位老师所追求的课堂境界。
二、指导学生多个角度的发散思维。
课堂围绕“滚来滚去的小土豆”的两个愿望让学生展开了丰富的想象。听故事编故事本来就是孩子们喜欢的事情，所以“猜小土豆的愿望”这个问题一抛出来，学生们马上就动脑思考，而张老师这时候很郑重的告诉学生，你要想猜好小土豆的愿望，一定要多个角度的想象。虽然孩子们的猜想都是不对的，但却在无形中锻炼了孩子们的想象力，也激发了孩子编故事写作文的兴趣。接下来，张老师把学生分为土豆一组和土豆二组，让学生分组讨论回答小土豆为了实现愿望会展开什么具体行动，又给五分钟的时间让他们把自己编的故事写出来。小学儿童书面言语发展的一般趋势是：书面言语落后于口头语言，书面语言赶上口头语言，书面言语超过了口头言语。很多时候，学生能够讲清，但很难写清。所以，让学生先说后写。心里怎么想就怎么说，怎么说就怎么写，这样学生们已经心中有数，所以尽管时间短，大多学生也完成了书写任务。
课堂上张老师还着重引导学生关注故事情节的曲折起伏。他以电影《流浪地球》为例，让学生明白如果滚来滚去的小土豆顺顺利利实现愿望，故事没有起伏、曲折，就吸引不了读者。只有人物在实现愿望的过程中遇到麻烦、困难，故事才会曲折起伏，才能吸引读者继续阅读。所以他再一次训练学生进行发散思维，提出问题激发学生的文学想象，“你认为小土豆在展开行动中，会遇到怎样的麻烦或困难？”这个问题为学生们提供了一个能发挥他们想象力的空间与契机，让他们有机会“异想天开”，要知道，奇思妙想是产生创造力的不竭源泉，所以学生在回答这个问题时使整个课堂效果达到了高潮。一破三折，同样是让学生先说过后再落笔写作。
这节作文课，前后加在一起学生一共写了5分钟的作文，有的孩子却写到了三百多字，对于三年级的孩子，这已经是非常了不起的了。当然，这不仅仅是老师引导的好，也和这群孩子平时积累的习作功底分不开。孩子们多向思维，写得很精彩，想象力非常丰富，作文展示中多次赢得了大家的阵阵掌声。我发现整个课堂，无论学生说的想法有多么奇特和离谱，张老师都没有提出反驳的意见，他在时时刻刻鼓励着孩子，在他的鼓励表扬下，学生越来越自信，越来越愿意说，越来越愿意写。引导写作就是需要训练学生沿着自己独有的想法去思考问题，开拓创新，超越已知，寻求首创性的思维。老师创造性的教，学生创造性的学，更能发展提升学生的发散性思维能力。
三、教给学生具体的写作知识。
在课后的讲座中，张老师提到了作文课与学生本身的写作基础有很大关系，执教老师应该遇弱则弱，遇强则强。
在每次写作前，要安排学生做专题阅读，来丰富学生的素材积累。比如在指导学生写一种自然现象----“雾”这篇文章时，就在上课前让学生搜集有关“雾”的图片和几十篇描写“雾”的语段。这样学生再来写“雾”这篇作文就会轻松许多。在作文课堂上教授“写作知识”很重要，“用知识”是写作课堂的主旨，如果只是让学生读读例文，学生是写不出好作文的，一定要教给学生具体的写作步骤与方法。比如写观察作文，就要引导学生发挥自己的五种感官：看、观、闻、尝、摸，教给学生每写完一种感官一定要加入自己的联想。写想象作文，就要确定好故事的视角，设计故事情节：愿望+行动+障碍+行动+结果，教给学生故事情节的变式：障碍+危机+化解危机+新障碍+新危机+化解新危机等等，张老师今天执教的《滚来滚去的小土豆》就是教给了学生编写故事的具体方法和步骤，孩子们才会才思敏捷、学有所获。
“没有绝对好教的教材，也没有绝对不好教的教材。如果不好教，只是你没有找到合适的方法。”张老师用这句话结束了自己的作文讲座，也给我留下了努力的方向，找到合适的方法，让我的学生也爱上写作，乐于写作，让学生真正体验到写作课堂的魅力！
的心得体会 篇7
如今是改革开放的时代，我国在大力发展市场经济，教育界在落实素质教育，社会要求培养出有创新精神，竞争意识，全面发展的人才。教育目标的变化必须以教育手段的变化得以实现，因此，班主任作为班集体的管理者、组织者，学生素质的培育者、引导者，不仅要有创新的理念，更需要有创新的实践。
在长期的班级管理中，我们积累了丰富的宝贵经验，比如，班级计划的制定要做到具体的历史的统一，力求稳中有变;班干部的培养要做到结合其个性，在使用中培养，在培养中使用;在学生管理上做到抓两头带中间;班级活动的开展要做到有计划，有准备、有总结，有意义;为此，班主任应是个有心人：管好班级要有信心，教育学生要有爱心，告诉家长可以放心;班主任应是个勤奋的人：脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、脚勤。总之，班主任应是个高素质的人：有较高的政治素质、专业素质、文体素质、管理素质、心理素质。在现阶段，班级仍是进行学校教育的基本组织单位，班级管理内容的复杂性、管理形式的多样性继续存在，但不能停滞不前，我们要在班级管理中要做到在继承的基础上创新，要看到如今改革开放的时代，市场经济的发展需要有竞争意识的创新人才，素质教育的核心是创新，它包括教学内容的创新，也包括教育形式的创新，具体地说，教学内容由单纯的科学知识向人文知识扩展，由培育应试技能向各方面技能全面发展转变。为此，班主任管理必然随之而变化，班级管理的内容及形式必然富有时代的特点，因为管理服务于教学。
管理内容的时代特点表现为全面性——涉及学生素质的全部内容，不仅仅限于教学管理、纪律管理、还应重视生活管理、身心管理。管理方法的时代特点表现为多样性——要体现出以理服人、以情动人、以严治人、以勤带人。在教育原则上要坚持封闭性与开放性相结合，让学生走出课堂，走入生活走向社会，坚持传统美德与创新教育的相结合，使学生的道德素养更符合时代的要求。具体到对学生学习目的、学习方法的指导上，应体现提高素质这一根本宗旨，在纪律管理上，不能以单纯的强制性为主要方法，而应由他律逐步向自律转变。
班主任是学生素质的培育者、引导者，学生是发展自身素质的主体。这是班级管理者应树立的新理念。在应试教育时代，班级管理必然为其服务，其特点表现为重管理轻引导，班主任在班级教育内容的选择上以求知为中心，在班规的特点看突出了他律，学生完全是管理的对象，不可能成为管理的主体。素质教育必然要求班主任不仅仅是班集体的管理者、组织者，更应该是学生素质的培育者、引导者，就是说在班级管理中要把学生当成主体，还要让学生成为管理的主体，在引导过程中，使学生学会求知、学会相处、学会做事、学会做人，因此，这就要求其班规必然体现出自律。
班级管理的过程也是教育的过程。国际21世纪教育委员会指出，末来社会教育的四大支柱是学会求知、学会相处、学会做事、学会做人。如同哥白尼发现日心说引起的天文知识的革命一样，人类进入21世纪,正在发生一场深刻的学习革命。教师要引导学生求知，还要引导他怎么样求知，班主任是教师的代表，他在引导学生学习方法的形成时，要把重视学科的平衡性，时间安排的科学性、以及注意影响学习的非智力因素为主要内容。行是知的目的。随着社会的发展，社会分工越来越细，开放程度越来越高，生产过程日益“非物质化”，以知识、信息为基础的服务业占的比重越来越大，在这种背景下，学会做事与其说是掌握某项技能，不如说是学会适应末来社会变动所需的应变能力，创新能力。学会共处就是要学会用和平的、对话的、协商的、非暴力的方法处理矛盾，解决冲突。这不只是学习一种社会关系，它也意味着人和自然的和谐共处。
学会共处主要不是从书本中学，而是在各种各样的社会活动中学，学会有各种“磨合”中找到共识，获得体验。因此，班主任应创造更多的条件，使学生有更多的机会参与合作性的活动，包括校内的文体活动、班团活动，校外的参观、访问、实践活动、公益活动等。引导学生尊重他人、关心他人，学会分享、学会合作，而且要关心自然、爱护自然，培养其改造自己、改造他人、改造自然、改造社会的志向与勇气。学会做人在这里超越了单纯的道德意义上的“做人”，而是包括了适应个人和社会需要的情感、精神、交际、合作、想像、创造等全面发展。因此班主任要给学生各种可能的发现机会、实验机会，以及发展想像力和创造力的机会，防止教育的功利倾向。
班级管理要体现素质教育的时代特点，班主任就必须加强对学生自我教育能力培养，采用自我教育模式，其特点是充分民挥学生的民主管理，从班干部的选举、班规的制定与完善，批评与表扬的进行，都应该体现出学生的主体作用。自我教育包括自我认识、、自我激励、自我约束、自我调整、自我发展。内容包括学习、品德、言行、身心等各个方面。而自我认识、自我评价是前提，自我激励、自我约束、自我调整是保证，自我发展是目的。因此，引导学生如何去全面地认识自己、评价自己，这是班主任的必备素质和最基本的工作内容。比如认识与评价学习情况，要是学生明知要对自己的学习基础、学习态度、学习能力、学习过程、学习结果作出全面客观地认识与评价，学生能找出影响自己学习效果的智力因素与非智力因素。
的心得体会 篇8
我教研组按照市教研室安排共参加了三次市教研活动， 11中,28中和我校分别听了七节物理优质课听课，的确是大开眼界！使人于教学之中增加了几许借鉴之处。现总结如下，与大家共勉：
9月24日在11中听了三节课《16.1 电压》
9月26日在一中听了一节课《16.2 电流与电路》
10月8日在28中听了三节课《16.3 探究串并联电路中电压的规律》
优秀教师的课，深深折服了在场所有的老师，让人听来，深深感叹！我更是惊叹又赞赏！，各位教师充分利用多媒体和翔实的课内外资料，充分发掘教学资源进行教学，在讲授中充分利用动态语言和身体语言，使学生在课堂中生动而活泼，极大地发挥了学生的想象力和主观能动性，最大程度地调动了学生参与的主动性，充分挖掘出了学生的潜力。几位教师表现出的新思路、新设计、新观念给我留下了深刻的印象。 教师们通过精心的教学设计，做到了新课引入趣味化、揭示概念深入化、点拨规律条理化、练习形式多样化、选题难度层次化、教学方法灵活化、教学技巧艺术化。真正体现出我们教师的角色是“导演”、是学生自主学习的“引路人”。每听完一位老师的课，我就期盼下一位，到底这一节课，会有多少种不同的设计风格呢？事实上，真是万紫千红，而妙在各有奇趣，都有不同的闪光点，可以在我以后的教学中借鉴。 这次听课，体会较深的是老师们对教材的灵活处理和深层挖掘，尤其是，在《探究串，并联电路中电压的规律》中，对于实验中出现的各种不同数据，有一位老师帮助并引导学生分析处理，并引导，除去干扰因素会有什么结果？这些真问题具有强烈的实际性和启发性，恰是这种实事求是的态度是我们教育工作者必须具有的.基本要求。教法不一，却也各有千秋。对于《电压》的教学，有一位老师的直观作图法，动画演示法，引起了我极大的兴趣，的确让人耳目一新。实践证明，老师的智力思考劳动没
有白费，学生们的兴趣调动起来，热情也高涨，一节课，在愉快中渡过！这难道不是我一直追求的吗？简洁明快的板书，让人记忆犹新！用最少、最精炼的字描绘最重要的信息，真好！若要对听过的诸多课一一讲说体会，我想恐怕我得再说万言也不止，恐日子久了淡忘，赶忙记录下来几点体会如下：
1.知识整合，妙！
针对《电压》和《探究串，并联电路中电压的规律》这两节实验探究课，不同的老师分别做了不同的教学顺序，细细听来，都十分恰当，看来，对教材的重新整合的确体现了不同的教学风格，也与教师的素质有密不可分的关系。有的从生活应用中引出规律，有的从小组合作探究中得出规律，而引入新课都下了极大的功夫，有的联系生活激趣引疑，有的表演魔术振奋人心，有的自创教具紧扣课题，有的巧设谜语活跃气氛，有的师生配合搭台唱戏，教材上的实验不一定是最合理的,但教师有智慧，设计出新颖、有趣、创新、实效的实验帮助学生理解问题。所以无论哪种方式，都十分顺畅、有效不分仲伯。
2.环节过渡，精！
教师的基本功过硬，各教学环节，虽形式各异，似无法，确有定法在其间。每一个教学环节处理得环环相扣，过渡极为自然，如同故事进行到此刻，就当有下文一样，引人思考。因教师准确的语言串联，各环节过渡时，毫无唐突之感！以自然大方的教态、流畅优美悦耳的教学语言赢得了在场所有老师的称赞！我的体会就是，听完这样的课，真是一种享受，一个字，美！！
3.启发质疑，实！
在物理实验中，学生会出现不同的疑问，教师能灵活的处理，说明课前下了功夫，而且教师点拨时，语言中的启发性，引导性，能启迪智慧，没有暗示，又十分恰当！研究的问题的过程和结论不是教师讲出来的,也不是学生念出来的,而是学生“悟”出来的。真正是用真实存在的问题，即真问题来串起一节课，让学生的思维产生激荡，
在我心中，也是如此！！我不得不说出心中的感觉：震撼！
4.学习过程，趣！
那些优美的课件自不待言，那些有趣新鲜的实验，确实让学生们快乐起来，热情高涨起来。，教师根据所教内容,积极自主探究实验、边学边实验，对观察到的实验现象，在师生的共同研讨下，逐步对现象或数据进行分析，深入到问题的本质，形成实事求是的科学态度，提高自身改进实验设计的能力。 学生真是学在乐中，乐在学中，我听课仿佛进入了神奇的殿堂。怪不得，满满的听课老师都在聚精会神地听！ 回来深思，细致归纳，心有感触得出省级优质课教师的十条共同特点：
1、精彩的导入设计，紧扣课题，激情引趣。
2、精练、优美、悦耳动听的教学语言。
3.富有创意的教学设计。
4、都紧密围绕教学目标展开教学，重点突出—实，难点突破—巧，教学效果—优。
5、课堂教学生成三种声音------学生的质疑声、惊奇声、欢笑声
6、合理、科学的分配教学时间。
7、课件的制作精美、实用、充分调动学生的视听感官。
8、教案设计实用、详略得当，留有弹性余地和发挥空间。
9、都体现了“学案导学，小组合作，当堂达标”的教学模式。
10、好课都体现了课堂的主角是“学生”，教师的作用是巧妙的“引导、点拨”的新课标思想。
通过这次听课活动我对新课改有了更深的认识。教学改革就要创新，观念的更新是教育生存和发展的前提。在以后的教学中我要努力做到以下几点：
1、认真学习教育理论和当前的教育教学先进经验，以指导自己的教学，使自己的教学再上一个新的台阶。
2、钻研新课标，转变教学观念，认真备课，研究教学方法，课前制定出切实可行的教案。
3、努力开发多方面的教学资源，丰富教学内容，开拓学生视野，为学生的自主学习创造条件。
4、上课时大胆放手，培养学生的自学能力，分析问题、解决问题的能力，培养学生的探究能力，培养学生的小组合作意识。
有幸参加如此之教研，是我们从教之幸事，能常听如此优质课以改良我之教学。 总之，本学期的听课学习，让我们对自己平时的教学有了更深刻的反省和更高的要求，在以后的教学中，我们将不断地提升自身的素质，不断地向有经验的老师学习，博采众长，充分利用一切学习机会，多对比，多反思，提高自己课堂教学的能力。
的心得体会 篇9
经过为期两周的外出培训，对于我来说，是具有非常重要的作用的，不仅是让我业务方面的知识有了更深层次的了解与认识，而且通过对知名企业的参观学习，让我对前一周在党校学习到的只是与技巧，有了更明朗清晰的认识。公司组织这次中青年骨干培训活动，通过理论与实践相结合的学习培训方式，让我们能够更加有针对性的提高我们的业务知识储备，改善我们的工作态度与工作方式，让我们通过眼见为实的方式，亲身感受着知名企业的先进的管理技术的魅力。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者，是战术决策的制定者，是高层管理实现控制的纽带，也是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。一个公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统，亚组织的既要有全局和系统的眼光，又要在这种通盘考虑的前提下，保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲，中层管理人员执行能力的发挥对企业经营活动成败起着至关重要的作用，企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献，组建一支优秀的中层管理人员队伍，等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此，发挥中层管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
作为中层的管理人员，我们深知我们的位置的重要性。因此，在这次培训学习过程中，我们也都是在积极认真的学习，希望通过这次培训学习，能够提高自身的职业素养以及自身的职业能力，通过完善自己，来达到更好地为企业服务的目的。因此，为了更好的激励自己，也为了能够将培训的效果展示出来，我总结了一些关于中层管理人员的管理能力培养提高的内容：
首先就是在这样一个变化迅速、日新月异、竞争十分激烈的市场环境下，企业必须时刻保持高度的危机感，时刻留意市场变化，加强内部管理，才能够在强大的竞争压力下不断奋进，才能够不断地增强企业的竞争优势。
中国古代有句俗语：生于忧患而死于安乐。这句话固然是指治理国家的。但是对于企业的发展来说，也是同样适用的。一个企业要想长时间立足于市场而不被各方竞争打垮，就必须居安思危，不断地采取各项警觉措施开发新的策略促进企业的发展。危机意识是企业发展的源动力。只有时刻存在危机感，才会不断的刺激促进企业人员不断的努力，才能为企业做出更多有数量有质量的工作成果。
因此，企业在进行管理的时候，可以通过采取各种措施，来培养员工的忧患意识。员工具有这样的忧患意识的话，才会不断地提高自身的知识储备与职业技能，不断地完善自身的各项才能。要知道，在竞争激烈的市场环境下，充足的人力资源是企业竞争的有力资本。因此，企业要通过灌输的方式，来培养员工的忧患意识。
“学习能力”决定了企业未来的生死存亡关系，特别是对于管理者来说，没有一定的学习能力就没有强大有效的执行力。学习力是打造执行力的根本，提高执行力就要提升中层管理者的学习力。在更新观念日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是学习能力不同导致思想观念认识不同的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
“细节决定成败”这句类似于口号的话已经叫了很久了，但是到目前为止，这句话也并没有引起很多企业的重视。但是我们要知道，在这样一个竞争激烈的社会中，要说比技术，肯定会有不少的企业技术比较雄厚；要说比人本，现在的教育也已经造就了不少的人才；要说比资金，这个更没有竞争力了。所以说，在这样的竞争环境下，以细节取胜，倒是一个非常不错的思路。只有掌控细节、执行细节、贯彻细节，才能够提升企业的竞争力。因此，强大的竞争力来自于细微之处的竞争，企业的高层和中层管理者都应该牢记：细节竞争力决定企业的成长。
尽管我们是为中国电信建设通信基站或者是通信管道施工的，理应是一个施工单位。但是因为我们的工作性质，在某种程度上来说，我们公司应该算是一个标准的服务型企业。
作为一个服务型公司，首先要做的就是要做好服务工作。服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，首先就是要和客户先成为朋友，再逐渐地缔造成为利益的双赢者。
一、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素
使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是我们在客户服务的时候其中一条比较重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗？其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。
因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到与我们公司合作的话能够带来的直接的效益。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。
二、客户需求研究，超出客户预期
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过我们的技术、我们的服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在业务推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度也会更高。
其实，这次培训学习给予我的，远不止这些。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。虽然说为期2周的培训学习工作已经结束了，但是我不断学习、不断提高自身素质的道路并没有停止。我将会一如既往地积极努力的工作，为我们的多经公司的发展而努力拼搏。
的心得体会 篇10
作文是一项综合性的语文训练，在语文教学中占有极其重要的地位。但有许多学生害怕写作文，甚至逃避作文，特别是农村小学生对作文产生畏惧心理，感觉无从下手。我在农村任教将近二十年，深深地体会到农村小学作文教学的难处。怎样才能让农村小孩子写好作文呢？在农村小学教学实践中，我从下面几点进行尝试。
一、让作文课走进大自然
农村是一个广阔的天地，农村的生活是丰富多彩。对农村孩子来说，农村风景优美，乡土气息浓厚，美丽的大自然又孕育了千姿百态的动植物。这不仅为作文教学提供了直观教具，又为学生提供了取之不尽，用之不竭的写作素材。农村孩子不缺少生活，只是孩子不善于感受生活。生活是精彩的，但缺少感受，虽面对美丽的大自然，孩子们却无动于衷，或感到美，却无法表达出来。此时需要给予引导，让孩子们去看看大自然、听听大自然、感受大自然。
1、用童眼看大自然
农村孩子生活的优势是常与大自然接触，做大自然的小主人，这是城市孩子不能给予的。美就在身边，但孩子们却无法触动心弦。老师要引领他们去发现，开启他们的审美感。让他们去看看弯弯的小河，清清的河水，形体各异树木、毛竹，让他们从形状、颜色、大小不同进行观察，感受到静态美。让他们去看看阴晴雨雾中的远山，晨曦中炊烟缭绕的小山村，傍晚西坠的落日，感受到大自然绚丽多姿的动态美。如我带学生到村外的大榕树下游玩，一个学生这样写道：好茂盛的大榕树，它活像一把绿色的巨型大伞，撑起了大半个天空，伞沿有一道道金光，像利剑一样穿过小树梢，照射在地上，像天上的小星星，可爱极了。这些描写都是想象的句子，让我们感受到童眼看世界，童趣盎然。
2、用童耳听大自然
大自然的一切声音都是一支支美妙的乐曲。走进大自然去听那天籁之声：林间鸟啼声、枝头蝉鸣声、小溪流水声、风声雨声这些都是自然界美妙的音符，都是不同的语言在歌唱生命的欢乐。在一次作文课前，布置学生去感受大自然。一位学生这样写小溪：春天的小溪唱着哗哗的歌；夏天的小溪狂吼奔腾；秋天的小溪弹着叮叮咚咚的小曲；冬天的小溪在静静地沉睡。简单的一句话，写出了小溪一年四季蕴有不同的生命力。写得实在而有趣。
3、用童心感受大自然
春天草青树绿，鸟语花香，令人心旷神怡；秋天黄叶纷飞，秋风凉爽，充满丰收神韵。大自然的乐趣是无限的，到草丛中捉蟋蟀，花丛中捕蝴蝶，小溪捉鱼虾这样的乐趣是城里的孩子所体验不到的。只有引导孩子们去享受这
美好的一切，他们才能看到、想到、感觉到，这样才能使他们的作文充满童真童趣。有一位学生在《小溪趣事》里这样写道：我一边端详着，一边高兴地囔：“好大一只螃蟹，我可好好待你”螃蟹钳住了我的手，怎么甩也甩不掉，疼痛难忍，我也一口咬住了它，可竟没想到它放了我的手，却咬住了我的嘴写出了童年是多么天真无知。
二、让作文课走进生活
作文是生活的反映，学生作文是他们已有的生活经历、情趣、体验的再现。没有生活基础的作文成不了好作文。农村孩子接触到的是憨厚老实的农民和朝耕暮息的生活，让人感到很单调，写的作文也很平淡、无话可说、无事可写。只有让他们深入生活去体验品味，才能发现生活的真谛。如我在让学生写《秋收》，课前布置学生在周末跟随父母到田间参加劳动。在作文课上有位学生这样写道：干了一会儿就觉得腰酸了，累了，真的不想干了。我抬头看看爸爸，豆粒大的汗珠挂在额头上，衣服上、脸上溅了不少泥巴，可爸爸毫无累的样子，继续挥舞着镰刀，一株株稻谷随之倒下。自己被感动了，也学爸爸的样子坚持干下去看着那一堆堆金黄的稻谷，爸爸笑得特别灿烂。这是农村孩子生活的一笔财富，从中体会到劳动的辛苦和丰收的的'喜悦。
三、让作文课充满想象力
爱因斯坦说过：“想象比知识更重要”。想象是打开科学、创造大门的钥匙。可见作文是离不开想象力，丰富的想象力是写好作文的不竭源泉。在作文教学过程中教师不仅要引发学生的想象思维，而且要培养学生的想象创造能力。没有想象力，学生作文思路就会闭塞。没有想象力的作文，内容空洞，立意不新。童年的想象是丰富多彩的，现在的世界是多彩的的世界，小学生应用丰富的想象来描绘未来的世界和多彩的生活。结合农村孩子实际情况，在作文教学中，从下面四点来激发学生想象的欲望。
1、观察生活，激发想象
作文中的想象是离不开现实生活，现实生活是想象的依据，离开了现实生活是空洞的想象。许多童话故事是根据小学生热爱动物的的特点，用动物代替人类的形象来表达他们对世界的认识。这类作文实际上是对现实生活的再现。如在写《未来的家乡》，要求学生写前认真观察家乡的环境和人们的生活情况及精神面貌，根据生活实际展开合理的想象，写一写未来的家乡会是什么样的。这既使学生懂得想象要以现实生活为依据，又激发了学生的想象力。
2、结合课文，再造想象
课文是学生写作的范例，充分利用课文资源再造学生的想象力。利用课文内容、插图让学生练习改写、扩写等想象性作文，就是激发学生再造想象力的有效途径。例如《第八次》（苏教版第五册）一文，要求学生想象一下：当时布鲁斯会怎样动员几乎失去信心的士兵起来参加第八次抵抗？让学生去想象，续
写出符合事情发展的故事。这样既加深了对课文内容的理解，又激活了学生的想象力。
3、练习续写，拓展想象
有些课文表面已经结尾了，但深思却蕴意深长，此时教师应恰当地因势利导，是培养学生想象力的捷径。如《小稻秧脱险记》（苏教版第五册）一文，小稻秧在喷雾器大夫的帮助下脱险了，小稻秧会怎样感谢喷雾器的，他们会有哪些对话？这不仅拓展了学生的想象力，而且使学生受到良好的教育。
4、整合填补，引发想象
在教学中选取一些相关的事物和词语，让学生进行整合，填补其中的空白，也是提高学生现象力的重要手段。如（苏教版第五册习作三）学生先观察画面，在图中添上自己喜欢几种小动物，天上、地上、水上都可以添，然后给整幅图涂上颜色。学生很乐意地在天空画了小鸟，在小河画了鱼和青蛙，在树林里画了兔子、蝴蝶、蜜蜂等，然后根据画面展开想象，进行作文。这样既激发了学生的作文兴趣，又引发相关的想象力。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”农村的小孩并不笨。恰当地运用适合农村小学生的作文教学方法，有效地利用农村的广阔资源。持之以恒，做生活的有心人，一定能让农村小孩子写出好作文。