小区业主委员会工作总结 篇1
致xx全体业主：
20xx年，小区第二届业委会在前两年工作成效基础上，以进一步改善业主生活环境、提升小区居住品质的目标为引领，践行共建共治共享理念，共筑“公园小区”，打造“和美小区”“美好家园”。《民法典》20xx年1月1日施行，完善了小区治理机制，业委会积极依法履责，勇于担当，攻坚克难，在xx镇党委、政府和xx社区党委、社居委关心、指导和支持下，认真贯彻党建领航小区治理“五好”建设，以“三类典型”培育为契机，贯彻业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，保障业主大会决策机制的实施，加强自身规范化建设，发挥楼栋代表（红色管家）参与机制作用，督促物业公司提供优质服务，提升住宅小区综合治理水平，增强小区居民的获得感、辛福感、安全感和归属感。在小区全体业主的广泛参与和共同努力下，小区硬件改造提升和邻里文化建设等方面都取得了显著成效。
现将业委会20xx年工作开展情况汇报如下。
一、20xx年主要工作成效
（一）地下车库、北门停车场监控的安装
在20xx年安装园区及高抛监控基础上，又对地下车库的监控进行了招标和北门停车场进行三方比价，总计为小区安装了近400个摄像头，投入439541。15元。组织具有专业特长的热心业主进行科学设计、施工监督和交付验收，既考虑到了安全监管的需要，又考虑到了业主隐私的保护。前后耗时近1年时间，实现了小区公共场所监控全覆盖。小区摄像头如同日夜不眠的卫士，日夜守护着小区安全。
（二）开展第二届”全民认养众筹植树”活动
20xx年春，业委会组织xx业主众筹志愿植树，绿化了我们共同生活的家园，也赢得了广泛赞誉。20xx年，该项活动继续进行！同时众筹小鹿、铁艺秋千来点缀小区美景。本届“全民认养众筹植树”活动共有近700户业主参加，共众筹了26940元种下了桂花、樱花、茶花、紫荆花、紫薇花、月季、栀子花等观赏花木500多棵。xx镇府、人大代表、xx社区等共建单位认筹了海棠、桂花等80多棵成“人大代表林”。唯有奋斗，不负春光！播种绿色，静等花开！
（三）依法维护小区权益
1、通过司法程序收回搏击道闸、丽菲酒店道闸管理权，为小区业主缓解停车难创造了条件；
2、通过法律途径收回2号楼负1楼10多间房子的所有权，为小区补建文化活动室创造了条件；
3、收集4套物管用房物证，为依法收回全体业主权益做好准备；
4、积极协调，促进部分业主房产证的顺利办理，小区113多户业主全部拿到房产证，困扰多年的“难办证”问题得到圆满解决；
5、与电梯广告乐动公司沟通广告位欠费问题，收集维权证据，为依法追回欠费做好准备；
6、收集会所所有权、地下车库未按规划建设问题的证据，与资产管理人加强沟通，积极向政府相关部门汇报，想方设法解决开发商所遗留的车库和车位未完成建设等问题；
7、争取市各级领导及公交公司支持，协调小区到xx小学直达公交车问题（此事项在持续争取中）。
（四）召开业主大会
严格执行业主大会会议制度。依规每年至少召开一次业主大会会议，将5项重大事项进行投票表决。广大业主发扬主人翁精神，积极参与表决，按照《民法典》规定，2/3业主户数、面积参与，1/2业主、面积同意通过，完成了此次业主大会。对每项业主大会决定制定专项方案，筹备落实方案资金，分期付诸实施，把业主大会决定落实到实处。
（五）完成雨污分流工程改造
xx小区被xx市xx区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区，投入巨大。业委会积极与镇建设办对接和协调，结合雨污分流治理，完善了小区排水设计，做好工程施工中的物业服务，对小区排水系统进行了全面改造整治，解决了地库暴雨天气时雨污管道反流问题，完成了xx小区雨污分流工程，达到了预期效果。
（六）推进垃圾分类房建设并实施垃圾分类
业委会积极对接和配合镇市容所，合理的设置垃圾投放点，落实垃圾分类房建设，协调解决施工中的问题，加强对垃圾分类重大意义的宣传，倡导低碳环保的绿色风尚。目前小区卫生状况得到了明显提高，环卫设施设备完善。小区共建有8个垃圾分类收集屋，政府共计投入80多万元。小区已全面撤除散放垃圾桶，实现了垃圾桶封闭管理，实行标准化保洁；垃圾按要求分类投放，日产日清；定期进行蚊蝇灭杀和卫生消毒。小区作为垃圾分类工作试点小区为xx市小区垃圾分类的推行提供了成功样本。10月20日人民日报采访报道小区垃圾分类情况；11月4日区人大执法检查组参观小区垃圾分类施行情况；11月5日中央环保督导组和市局城管局来小区参观垃圾分类实施情况；12月15日，xx镇社区分管人员、物业人员参观学习垃圾分类。
（七）修复北门破损路面
北门到黄山路这一段路面多处破损严重，北门停车场路面大面积破损，小区从公共收益中支出4万多进行了改造。在北门出口处，通过xx社区联系共建单位筑浇了一段柏油路。
（八）西门外广场景观灯灯罩修复
商办F楼前面的景观灯多年来老化破损，严重影响景观，业委会按开盘时原样进行了修复，恢复了广场风景。
（九）开展第二批16台电梯大修
电梯是xx的头等大事！由于前两任物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，尤其是极端冷热天气极易造成系统故障。业委会按照业主大会表决决定，由业委会筹资，分期对电梯进行大修，每年每栋楼大修一部电梯。同时，根据政府市场监管部门安全检查的要求开展排查整改。两年来，电梯投入近300万元，已实施了32部电梯大修，近期将组织验收。20xx年夏季，因配电房故障，造成数次跳闸断电导致电梯突然停运困人，业委会在组织物业排除配电房险情的同时，督促电梯维保单位解困抢修，尽最大努力保障电梯运行。目前，持续两期电梯大修和今年以来5部电梯换新主机已收效显著，大大改善了电梯故障率问题。
（十）对地下车库亮化
按20xx年业主大会表决，推进了地下车库亮化项目（一期），增加了出入口美化及亮化。
1、人防墙面、柱子一米高刷乳胶漆，清理、修补、打磨、贴胶带；
2、对地库灯光进行更换或新增LED灯管300只；
3、指示牌根据现场勘察定做，用铝板材质制作，共增设131块。
（十一）消防设施改造和维护
1、小区消防10多年来一直处于瘫痪状态，消火栓系统、管网严重漏水长期停用，闸阀、蝶阀室外管网锈蚀严重，管道钢卡垫圈老化等等问题，业主的生命、财产安全缺乏消防保障。因改造工程量大、需要巨额资金，而小区由于之前有部分业主的房产证没有拿到，无法使用维修基金维修。业委会多次召开业委会（扩大）会研究方案，邀请多家消防单位进行方案和价格询比，最终确定室内联网方案，并筹集改造资金近30万元，经长达3个月的时间抢修，在20xx年12月底消防管网、消防水泵、控制柜维修已经完成施工，春节前已经全部交付使用，管网正常通水，静态水压（水塔水压）和动态水压（水泵动态水压）状态正常。
2、完成1300具灭火器灌装，恢复功能。督促xx物业投入2万元对小区1300具灭火器进行了灌装。
3、完成10处消防登高面安装。
4、开展119消防演练、讲课。
5、对负一楼消防箱破损玻璃门进行了更换。
（十二）设立临时接种点，全民接种
为进一步强化疫情防控工作，杜绝新冠疫情传播。经社区协调，在小区设立临时接种点，为全体居民进行免费疫苗接种提供便利。曾一天接种完成1464人次，达到了全镇日接种最高人数，建立全民免疫防线，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。
（十三）对设施设备房增配空调
中控室、配电房、电梯机房等35个设施设备房里，开发商未按有关安全规定配置空调。为保障设施安全运行，政府监管部门要求必须达标配置，业委会筹资近8万元，购买35台空调，现已全部完成安装和投入使用。
（十四）足球场围网更换新网
小区足球场多年失修，球场围网破烂不堪。业委会筹资为足球场更换了新网，足球场面貌焕然一新。
（十五）楼栋定制门牌并安装
小区面积大，楼栋多，开发商交付时未安装楼栋号，给来客寻找楼栋带来不便。业委会增设了各个楼栋的门牌，把小区logo徽标印制在牌面上，美观大方，鲜明醒目。
（十六）LED电子显示屏的安装
为提升住宅小区综合治理水平，推进党建引领“三位一体”协调运转，业委会协调xx社区投资近10万元安装LED电子显示屏，成为小区更好地宣国家政策和小区建设动态的重要载体。
（十七）楼栋刷大白
为解决一楼、负一楼墙面污渍、昏暗问题，业委会牵头，红色管家、楼栋代表、热心业主齐认领，自已动手，义务劳动，开展各自楼栋刷大白活动。
（十八）配电房设备抢修
20xx年夏季用电高峰期，因用电量过大，加上通往欣塘家园的电线老旧，导致配电设备频繁跳闸，当周每天多次突发1-4号楼公共区域和商业楼用电停电和电梯停运。业委会和物业请专业人员检查诊断，查清了故障原因，业委会筹资近3万元，对损坏的配电房低压断路器进行了更换，并配合社区对通往欣塘家园的电线进行了改造，经紧张抢修，在极短时间内完成了换件和改造，保障了小区正常供电。
（十九）水管爆裂抢修
因水管老化，一年来有3B、西二环二爪龙虾、7号楼等多处水管发生爆裂，业委会筹资并安排物业深夜进行紧急抢修，恢复供水。
（二十）幼儿园屋顶漏水
xx幼儿园是全体业主的租户，结构性维修是业委会的义务。20xx年出现了3处漏水，业委会安排物业经对二楼平台屋面和三楼屋面进行了检修，解决了原防水卷材老化和结构渗漏造成的问题。
（二十一）2A负一楼硬化
2A负一楼地面雨季泥泞无法过人，地下车库非机动车占用车位较多，经协调将路面硬化停放非机动车。业委会筹资组织物业清除废弃土堆，完成了停车地面硬化，成为非机动车停车地点，缓解了地库机动车车位紧张的问题。
（二十二）小区绿化微改造
业委会申请协调xx镇和xx社区联系区园林局对小区西门部分绿化进行了设计，并投入了15万元的资金改造，提升了小区绿化品质。
（二十三）西门道闸改造
为了控制临时车进入车库，减少临时车对地库车位的占用，最大限度保障夜晚业主在车库停车，同时更好发挥西门地面停车场的功用，经业委会和楼栋代表投票表决并公示，通过并实施了物业对西门出入口的改造方案，发挥了管控临时停车的功能，也为后期引导临时停车停放西门停车场打下了基础。
（二十四）增设观光电梯风扇
因天气炎热，观光电梯玻璃受晒，温度增高，业委会在16台观光电梯里增设了壁挂电风扇，使业主更舒适乘梯。
（二十五）2A楼栋亮化试点
小区一楼、负一楼破损严重，并且1、2号楼入户大厅是玻璃顶，历经十几年，它的槽钢腐蚀渗漏，玻璃也经常爆裂，业主改造大厅和一楼、负一楼的愿望十分强烈。小区的楼栋亮化改造的费用使用的是维修资金利息（不透支本金），由于2A是小区16个楼栋为数不多维修资金交齐的楼栋，具备启动楼栋亮化优越条件。业委会顺应业主需求，经讨论确定2A为小区楼栋亮化改造试点，待取得经验后再在小区全面开展。遵照xx市房屋维修基金使用规定，目前2A已完成亮化设计和预算编制、报经市房屋维修基金管理部门审核，对维修基金使用方案、维修报价清单、每户所要分摊的金额的公示，并经表决通过。下一步将按照规范要求做好后续工作。
（二十六）更换1A大厅破损玻璃
因1A观光电梯玻璃自爆坠落，砸坏大厅顶棚的玻璃，下雨天漏水严重，严重影响业主的出行。业委会督促物业查明原因，并对因天灾造成的1A大厅的顶棚破损玻璃进行定制更换。
（二十七）组织庆祝建党xxx周年系列活动
1、组织乒乓球比赛；
2、组织参观“渡江战役纪念馆”“名人馆”活动；
3、协办“遇见·与爱同行”文明实践志愿服务项目；
4、开展“迎七一·健康生活进小区”义诊活动。
（二十八）组织开展首届邻居节“百家宴·庆国庆”活动
为构建和谐文明社区，增进邻里关系，创造一个交流思想，融洽感情、增进友谊的平台，促进邻里间的相识、相知、相助，把一个个温馨的小家庭凝聚成和睦的大家庭，构建“资源共享、邻里关爱、团结互助、共创和谐”的邻里关系，业委会联合物业举行了“百家宴·庆国庆”活动。业委会筹资5万余元，物业出资8千余元，由业委会、物业联合举办业主抽奖、品尝百家宴、文艺演出等系列活动。邀请xx镇和xx社区领导出席活动，同庆国庆，共祝国泰民安。
（二十九）志愿服务队服务活动贯穿全年
1、开展“迎新春·写对联·送祝福”活动；
2、开展“春节不打烊·服务总在线”活动；
3、开展业主线上送春节“云祝福”活动；
4、开展“心系老人需求，爱心义剪服务”4次120多人次；
5、开展“心系老人需求，爱心义诊服务”4次；
6、开展“粽情端午·与爱同行”的活动和组织包粽子、看电影等；
7、组织老年朋友参观“好人馆”；
8、开展垃圾分类宣传；
9、组织老年人剪纸、套圈、手扎花、水培等活动6次；
10、组织青少年做画、练书法、做手工风筝、唱歌、诗朗诵等课外活动12次；
11、协调民警到小区便民开展电瓶车拆棚活动；
12、协助社区发动宣传接送老人、17周岁以下孩子打疫苗；
13、开展“代表法”“民法典”“公证法”“12。4”法制日进小区宣传活动；
14、开展“缅怀革命先烈弘扬民族精神”到烈士陵园扫墓活动；
15、开展“忘记年龄，快乐自己”三八妇女节活动；
16、开展“浓情腊八节粥暖邻里情”送腊八粥活动；
17、开展“小篮球大梦想”少儿篮球公益课堂进小区活动；
18、开展慰问贫困党员、残疾人员、因病致贫人员。
（三十）防汛抗洪保障业主财产安全
在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，在小区招募志愿者，成立防汛抗洪值班小组，第一时间到一线防汛抗洪，确保财产安全、业主安心。
（三十一）在属地党委政府指导下开展“美好家园”“和美小区”创建工作
坚持党建引领“三位一体”、“一核两翼”，规范业委会和物业公司建设，加大硬件投入解决业主的难题，让更多的业主参与到小区治理中。落实档案材料归集管理，创制交流PPT，对现场环境、卫生、设施设备房等等进行改造，总结把小区打造成基层治理品牌的行之有效经验，为更多的小区依法治理提供可借鉴的方案。
（三十二）与媒体积极互动
一年来小区被人民日报、xx日报、xx商报等媒体宣传报道有28篇之多。（统计数据不含自媒体报道）。
（三十三）督促和支持物业企业优质化服务
做好和社区、业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。建立了业委会与物业及楼栋代表（红色管家）月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项一项认真推进落实。重点解决了以下问题：
1、20xx年度业主共报修工单3160单，对工单线上派单，线下实施；
2、处理好邻里纠纷，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水等问题；
3、配合社居委张贴了电瓶车拆棚通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合派出所张贴防诈骗通知张贴及宣传，参加各种社区治理活动；
4、对各楼栋的卫生常态化检查，有问题及时通知保洁进行整改；
5、举办了2次“119”消防应急预案演习；
6、举办了洪灾、电梯困人的演习；
7、实施对园区路灯灯罩进行补装和更换；
8、实施对北门停车场加装摄像头；
9、协助做好垃圾房建设，完成交接并投入使用，组织实施垃圾分类，对建筑垃圾池进行改造；
10、实施1A前足球场网更换；
11、实施1A大厅玻璃进行更换（2次），对1A观光梯井玻璃、2A大厅玻璃、3A23层窗户进行更换；
12、实施对2A负一楼的大树进行移植、路面进行硬化；
13、实施第二批电梯大修的事宜（完成第一次大修16部，第二批维修16部正在进行中）；
14、实施对配电室进行维修（夏季用电高峰期经常跳闸）；
15、实施对幼儿园的屋顶漏雨进行维修（产权是全体业主）；
16、实施对北门停车场路面进行维修；
17、实施对北门至黄山路路面进行维修；
18、实施对地下室车库进行亮化（A、B区完成、C区尚待进行）；
19、实施完成地下车库指示牌的安装；
20、配合对各楼栋大厅和负一楼墙面简单刷白；
21、实施完成地下车库西门的改造；
22、实施完成人防车位的维护和改造；
23、实施完成电梯年检中出现的问题整改；
24、实施完成7号楼加装充电桩的安装；
25、实施收回5间2A负一楼房屋的归属权；
26、配合完成消防改造并通水；
27、实施因防疫增装2个测温门；
28、完成灭火器过期的检验工作（灌装1300余具，更换4公斤灭火器72具）；
29、实施完成机房、设施设备房加装空调的事宜；
30、开展“美好家园”创建工作；
31、开展“和美家园”创建工作；
32、完成一楼和负一楼管井门、机房门的刷漆翻新工作；
33、对消防管网和消防栓进行保温处理，消防水泵进行维修；安装10处消防登高面；
34、实施对6B东侧的土堆进行了翻新；
35、对园区化粪池进行了清掏；
36、落实首届邻居节百家宴、抽奖活动；
37、完成楼道内墙面、电梯里小广告清理；
38、配合社区疫苗接种、疫情防控工作；
39、协助社区完成非机动车拆棚工作；
40、完成公共收益转入业主委会的机制；
41、配合业主委员会召开业主大会工作；
42、接待政府及同行业参观50余次；
43、配合2A大厅亮化的推进工作；
44、配合完成社区对西门小广场进行绿化改造工作（社区投入15万元）；
45、实施完成小区西广场前景观灯维修工作；
46、对园区路灯进行了维修线路老化、开挖工程量大，临时从其他地方引电源；
47、做好文明创建工作；
48、协助业主委员会召开业主大会工作；
49、做好小围栏安装；
50、实施对3B、7号楼、乐大嘴等地的水管爆裂抢修；
51、配合完成“雨污分流”施工；
52、配合社区安装LED电子大屏；
53、协办小区“义诊”、“义剪”、免费发放“腊八粥”、国际“三八”、端午节包棕子、看红色电影、“全民认领、众筹植树”、庆建党xxx周年、宪法日宣传、代表法进小区等志愿活动60余次。
54、对节日期间小区进行布置美化，对西门、北门车库入口处进行亮化；
55、实施各个楼栋安装楼栋号牌。
二、存在的问题
一年来，业委会的工作按照业主大会通过的计划逐步实现，取得了丰硕的成果。但小区治理工作仍有很多做得不到位之处，需要今后努力解决。主要有：
（一）业委会运行机制仍需完善
业委会的职责需要得到更好地发挥。这就要求我们进一步熟悉、掌握并用好物业管理方面法律、法规和规章制度，更好地维护业主的合法权利；这就要求我们进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们的宝贵意见和合理化建议，共同为小区的发展献智出力，引导业主热心为共建家园做出更多贡献。另外，极个别业委和楼栋代表（红色管家）因个人不能克服时间上的困难，而不再热心持续参与小区事务。这些问题要通过继续健全完善业委会、楼栋代表（红色管家）机制不断改进完善。
（二）物业公司运作尚需优化
主要表现在：
1、要不断的提高管理人员的素质，服务意识，处理事务的能力；
2、要进一步加强和业主之间及时沟通交流；
3、要进一步加强对设施设备管理力度，确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，不断提升业主对物业管理服务工作满意度；
4、保安管理方面存在小部分人员思想心态不稳定问题，工作执行力度要加强，需要在实际工作中作出改善。
（三）业主参与度需要提升
业主方面存在主人翁意识不强，权利义务的自我要求不对等，自身行为不规范等问题。主人翁意识不强，根源于现在生活节奏快，社会意识流行以自我为中心，小区作为城市化进程加快形成的陌生人社会，人与人之间缺少关爱与信任。有的业主对邻居较为冷漠，对公共事务有”事不关己高高挂起”的心理，不愿参与公共事务和公益活动。有的业主权利义务的自我要求不对等，单方面强调享受权利，总是对公共事务提出更高要求，或提出超出物业服务范围的不合理要求，但不愿履行自己应尽的义务，自身行为不规范，还有的业主存在拖欠物业费、违规搭建、违规停车、不文明养犬、破坏小区环境等违规行为，而有的业主看到其他业主存在违规行为，不仅不制止，反而进行效仿，助涨不良的风气。
上述问题并不是小区的主流。我们要清醒地认识到，这是小区发展中的问题，是小区在治理探索中正着力不断完善和解决的问题。只要我们坚定信心，认准目标，从努力完善自我开始，在团结互助中共同进步，克服困难，脚踏实地，善做善成，就一定能打造开发规划中“豪布斯卡”高端小区的辉煌目标。
三、20xx年工作计划
20xx年，业委会将继续遵循“干实事，求实效”的工作方针，发扬“干一件，成一件”的工作作风，一步一个脚印提升小区品质，在把xx打造成“豪布斯卡”高端小区的道路上稳步前进。重点做好以下工作：
一、做好新冠疫情防控工作。此次新冠疫情是人类的巨大灾难，当前疫情防控形势仍然十分严峻。我们要按照党和政府的统一部署，引领小区业主发扬亲仁善邻、守望相助的传统美德，积极落实各项疫情防控措施，打好疫情防控持久战，守护小区安然渡过疫期。
二、依法维护全体业主权益。在前期通过协调沟通、诉讼维权取得成效的基础上，继续对开发商未完建、擅自改变规划、侵占全体业主资产等行为进行依法维权，通过努力争取使全体业主的合法权益得到确认。
三、持续提升小区品质。业主大会通过的重大改造事项中，电梯大修一期、二期（即每栋楼大修2部电梯）和车库亮化一期要全面完成扫尾工作，同时要积极筹措资金推进后续改造事项。小区绿化和景观改造将进行整体设计和规划，列入新增的改造事项，经提交业主大会通过后分步实施。坚持为业主办实事、办好事，协调物业公司对近期公开征集到的停车问题、车库亮化、1A1B2B负一楼改造、单元门禁等22个方面318条业主意见建议，提出解决方案（方案附后），并将分步予以落实，抓重点、补短板，进一步提高广大业主的获得感、幸福感，使小区民生工作更有质感、更有温度。
四、督促物业公司提供优质服务。好的物业服务，是提升小区品质的关键。按照小区与物业公司签订的《物业服务合同》，督促物业公司提高管理水平和服务品质，履行好物业管理职责，把政府相关部门对物业的指导要求落实到位，当好小区的管家，为业主提供贴心服务。同时，要立足小区物业服务和品质稳定可持续提升，本任期物业服务合同将于今年9月底到期，对是否续聘xx物业公司事项将提交业主大会进行表决。
五、加强业委会自身建设。根据《民法典》《物业管理条例》依法合规开展业委会工作，按照小区《业主大会议事规则》、《管理规约》履行业委会职责。加强与属地政府和社区的沟通协调，主动接受指导，争取政策、资金支持。进一步完善业委会、楼栋代表（红色管家）运行机制，规范公共事务议事和决策程序，定期公示公共收益。充分发挥志愿服务队、业主文体协会在小区创建中的作用，鼓励和引导广大业主积极参与小区公共事务，群策群力，团结共进，为实现小区品质提升、建设美好家园共同奋斗。
小区业主委员会工作总结 篇2
____小区全体业主：
在街道和社区的指导下，____小区第二届业主委员会经过业主大会两次投票选举产生。通过业委会全体委员的共同努力，以及志愿者的辛苦付出和广大业主的大力支持，在短短几个月的时间里，做了一些有益的工作。现报告如下，提交业主大会审议。
一、不忘初心，坚定信念笃前行
凡是参选业委会委员的，都是准备为广大业主服务，为改变小区环境和面貌而牺牲自我、努力付出者。刚成立之初，就遇到了一些阻力，逐步听到不同声音，各种矛盾层出不穷，我们委员都牢记自己的参选誓言，不忘初心、艰难前行。
1、1人员异动，备案不成
今年5月初，换届筹备组经过半年的努力工作，终于选举产生了11名业委会委员，正在准备进行备案时，发生了令人遗憾的人员异动情况。虽然街道、社区相关领导出面做了协调，业委会其他委员也做了反复劝说，但效果非常有限。这使得业委会无法完成备案，业委会的组织架构一时难以健全。在不能备案的情况下，业委会无法刻制公章，不便于对外洽谈业务。虽然如此，业委会各位成员仍尽量克服各种困难开展各项工作。
1、2缺乏经验，大胆前行
我们九个委员中，没有一个从事过小区业委会的工作，都是热情参选，外行入门。我们从督促物业公司开展工作开始，有空的委员经常对小区进行全面的了解和巡查，从小区卫生、绿化、停车、保安值勤、电梯维保、设施设备维修、客服服务等方面入手，同时，每周六晚上与物业项目、电梯维保公司、保洁绿化外包公司负责人召开联席周例会，总结本周工作、计划下周事项，并写好会议纪要发给参会人员，便于落实，收到了一定的效果。
1、3没有资金，量力而行
在备案前的5个月时间里，为了解决业主反映且急需解决的问题，在没有资金的情况下，我们尽量想办法，经常是货比三家，反复砍价，做到价廉物美。同时与物业协商，要求他们在小区的公共收益中列支。从而解决了业主的燃眉之急，得到了业主的点赞。
1、4补选委员，备案竟成
从7月上旬开始，我们业委会的重点工作是召开第二次业主大会会议。为了保证业主大会会议成功召开，明确委员们的责任，即每个委员负责几个楼栋指导和配合志愿者开展工作，发动业主积极参与投票；平常还与志愿者一道，不故高温酷暑，在小区主要出入通道设点宣传、动员过往业主进行投票。从筹备、公告、投票、统票到结果公示用时近2个月的时间，会议选举产生了2名正式委员，3名候补委员，并于20__年9月23日在__区住建局正式备案。
二、分工明确，各司其职忙不停
5月8日晚，在街道、社区的组织下，选举产生了主任1名，副主任2名，杜xx同志任主任，潘xx、虢xx两同志任副主任。之后大家一致同意汪xx同志任行政秘书。从此，本届业委会在杜主任的带领下，开始全面履行职责。
2、1成立小组，分工渐明
从本届业委会的实际工作出发，大家一致认为，分组开展工作最适宜。现分组为：
①财务组，由潘xx负责，组员有黄xx、杨xx（聘用的专职财务秘书），负责财务监督、公共收益收集管理；
②工程（含采购）组，由虢xx负责，组员有邓xx、叶xx、谭xx（甘于奉献的热心志愿者，工程专家），负责小区工程施工类的工作；
③采购组，由谢xx、李xx负责，负责物资采购工作；
④秘书组，由汪xx负责，组员有李xx，负责文字、档案工作；
⑤法务组，由张xx负责，负责业委会涉及法律方面的工作。
以上分组充分考虑了南、北两苑委员的搭配，大家既分工，又合作，既发挥各自所长，又体现了精诚团结的风貌。
2、2新老交接，财务先清
9月底，在街道、社区的组织下，召开了新老业委员会委员交接座谈会，会上确定了交接的事项和基本原则。新老业委会交接的主要内容是财务方面的，对此，财务组多次催促老业委员会进行财务移交，目前正在清理历年旧账，力争弄清上届业委会历年收支情况，以便公示或进行财务（离任）审计。同时，财务组制定了业委会财务制度，确定了开销范围，规范了报销流程；并对小区物业用房进行了清理，与租户重新签订了房屋租赁合同，为业委会增加了收入。
2、3维修改造，量力而行
____小区是已有近20年的老旧小区，建筑物及其设施设备都处于老化状态，工程维修任务十分艰巨。我们业委会在督促物业项目做好日常维护保养的同时，委员们亲历亲唯，急业主所急，兼顾各方，在资金非常紧张的情况下，开展了一些工程维修工作。
一是从小区的整体利益出发，着手解决广大业主普遍关注的大事件。如在电梯中安装风幕机，实施对北苑人行道闸系统升级改造，在北苑周围增设300个停车位等。
二是听取部分业主的强烈诉求，及时解决少数楼栋急需解决的问题。如更换北苑1、2、3楼顶天井盖板和2台水泵以及南苑电梯5方对话设备，并对北苑6、8栋车库出入口进行改造。
三是根据业主反映和物业项目掌握的情况，本小区房屋渗漏水有200多户，业委会组织物业项目负责人、防水工程公司人员、业主代表多次进行现场查勘、核实，已分别对南、北苑首批漏水严重的业主申报维修基金，即将动工维修。
四是根据工作的需要，修建了业委会办公场所，设有接待室、会议室、行政财务室。
2、4规范档案，细管严登
本届业委会注重与相关部门的联络与沟通；同时加强内部管理，完善各类规章制度，并做好资料的整理、归档等行政文书工作。
①做好与街道社区、开发商、物业公司等相关单位的联络、协调与沟通。
②做好每次会议的签到、记录，必要时撰写会议纪要。
③到市城建档案馆、市自然资源和规划局、市自来水公司和市房屋维修资金管理中心等单位调阅、复制本小区的资料、图纸和数据。
④制定印章管理使用制度，做好印章的使用登记。
⑤收集了各类资料、文档。
⑥在南、北苑分别安装“意见箱”，将及时收集业主的意见和建议。
三、凝神聚气，众志成城心清醒
在半年多的工作实践中，我们深深体会到，小区业委会只有紧紧依靠业主、相信业主、联系业主，广泛听取大家的呼声，各项工作才能顺利开展。
3、1依靠业主，充分发挥志愿者作用
一是建立各楼栋微信群。业委会主任及部分委员都在各群中与大家互动，及时解答业主的提问。收集业主的意见和建议，改进我们的工作。
二是建立志愿者微信群。____小区志愿者有120多人，他们是业委会的中坚力量。在前2次业主大会会议期间，除了广大业主积极参与外，志愿者们做了大量且有成效的工作，他们不辞辛苦，不畏寒冷和高温，不分白天和夜晚，摆摊设点或送票上门，使2次大会会议都圆满成功。
三是根据实际工作需要，组建了各个工作小组。如财务工作小组，内部审计工作小组，选聘物业工作小组，选聘电梯维保工作小组等，将为各项工作的开展创造条件、提供保障。
3、2学习借鉴，取人所长多交流
自业委会成立以来，我们先后对__市的10多个楼盘项目的业委会和物业管理服务等方面进行了参观和学习；同时，我们邀请了四、五个小区的业委会主任来____传授经验。通过学习、沟通和交流，使我们的思路更加清晰，更有信心去面对和解决小区存在的各种矛盾和问题。
四、正视不足，虚怀谦谨路更明
尽管通过我们的努力，做了一些有益的工作，但小区第二届业委会的工作才刚刚起步，也存在一些不足之处。
4、1由于资金严重缺乏，面对小区多处需要维修、改造而力不从心，也没有落实到位。
4、2在指导、督促物业项目服务方面做得不够，所以业主满意度不高。
4、3对业委会某方面的工作流程不规范，需要改进。
我们一定克服工作中的不足，逐步让业委会的工作进入有序的快车道。
五、20__年工作计划
5、1坚持党建领引，在街道社区的指导下，全面启动本小区业委会的各项工作。
5、2完成物业的选聘工作，协调好物业的交接事项，尽快改变小区的环境和面貌。
5、3逐步解决业主急待解决的事项，如完善小区监控系统，垃圾投放点的改造，地下车库地面的整改等。
5、4分别在南、北苑修建电动车棚各3-4个，确保业主电动车的停放及充电安全。
5、5加强与政府职能部门的衔接和沟通，争取列入政府改造小区的惠民工程项目或自来水改造项目。
第二届业委会将坚持党建引领，在街道和社区的指导下，不忘初心，全力以赴，依法依规，敢于担当，为改变小区环境而不懈努力，使之成为幸福宜居的美丽家园！
现予以公示，听取____小区全体业主的意见和建议。欢迎____小区全体业主自公告之日起15个自然日内书面反馈意见或建议。
联系人：汪xx（业委会执行秘书）联系方式：136________（微信同号）
小区业主委员会工作总结 篇3
各位业主：
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下：
“主要工作”
20xx年，在业委会全体人员的共同努力下，在各栋楼主的通力协助下，取得的工作成绩主要有以下几方面：
1、林荫大道1。2期主水管维修更换
由于林荫大道1。2期主水管年久失修，长期存在漏水，爆水管的情况，给1。2期业主生活带来诸多不便，每次维修的费用和长期漏水造成的损失巨大。经小区业委会和康景物业商定后，对1。2期的主水管进行更换，从而彻底解决了1。2期的供水问题。
2、20xx年全年共组织了5场大型小区活动
小区5月份举办了首届业主运动会，10月份大型便民活动以及20xx年新春晚会，并分别在1月、10月播放了流浪地球、哪吒等当红影片，吸引了大量小区业主到现场观看。极大的丰富了小区业主的文体生活。
3、合生上观国际阅览室开放
5月份，在业委会的努力下，收回北一门被物业外租的门面。经装修后，改造为合生上观国际阅览室。为小区业主提供一个周末休闲学习的地方。
4、北一门地下停车场入口安全通道改建
由于小区地下停车场入口部分路面设计在小区内，存在较大安全隐患并多次发生安全事故。在业委会建议下，物业对北一门的安全通道重新规划设计，大大减少了安全事故的发生的可能性。
5、加强安保训练、消防演练
为全面提高小区保安人员素质，要求物业对安保人员每周定期进行理论知识和身体素质训练。同时，定期开展消防演练，增强消防意识。
6、五期垃圾点迁移
五期临时垃圾堆放点对附近业主生活带来诸多不便，垃圾的臭味和清运垃圾产生的噪音多次被业主投诉，业委会积极与物业、开发商协调，要求尽快选址、修建了新的垃圾堆放点。解决了困扰五期业主的问题。
7、小区泵房、电房规划
20xx年对小区的泵房和电房进行了布局规划，即美化了设备房，同时合理的规划减少事故的发生。
8、学校业主通道拓宽
不少业主投诉反映学校的业主通道在上学、放学高峰期由于人流多，接送孩子的自行车、电动车多，容易发生安全事故。在业委会的要求下，物业对学校业主通道进行行了拓宽，并安装监控摄像头，尽量保障学生上学、放学的安全。
9、游乐设施的更新
对小区损坏的游乐设施和地面保护等进行了全面的修复，尽量为孩子提供一个安全的游乐环境。
10、小区电器室气体灭火系统的改造
由于小区电器室灭火系统存在老化等问题，20xx年对小区电器室气体灭火系统进行升级改造，将事故的发生抹杀在萌芽阶段。
11、小区僵尸车的清理
20xx年度两次对小区公共区域和楼道的僵尸车进行清理，加强对公共区域乱停连放现象的治理。
12、持续对小区电动车进行上牌管理
随着小区入住率越来越高，电动车的数量日益增多。为加强电动车管理，对小区住户的电动车实行上牌管理。同时，外来未上牌电动车禁止进入小区，保障小区安全。
13、充电桩的安装
随着小区电动车保有数量越来越多，许多业主缺乏电动车安全意识，将电动车推回家充电，极易引发火灾。为解决业主充电需求，降低火灾发生的风险，在业委会的推动下，物业开始在小区布局相应的充电桩，以满足业主的充电需求。
14、小区公摊费用按照每户面积数定额征收
20xx年全年小区业主的公摊费用仍然按照20xx年业委会成立后，向物业争取的每户按房屋面积大小定额征收的标准执行。与之前的公摊费用相比，每户每月少缴纳近一半的费用。
15、业委会为小区业主排忧解难
20xx年，除法定节假日，业委会全年安排工作人员值班。共收到小区业主投诉登记留底的共94份，已解决88份，待解决6份。
16、小区的公共收益持续增加
20xx年小区实现公共收益403870。84元，较20xx年228084。33元，增幅达到77。07%
17、年终福利发放顺利结束
20xx年为回馈业主，喜迎新春，20xx年12月28日至20xx年1月12日进行了小区业主年终福利的发放，在持续半个月的发放时间里，共计发放福利3801份。
“不足”
20xx年虽然取得了不错的成绩，但没有理由满足，需要改进的地方仍然存在：
1、小区的保洁卫生仍然不尽人意
20xx年对于小区的保洁，业委会多次约谈物业和第三方保洁公司，要求物业加强监督管理，要求第三方保洁公司提高服务质量，但收效甚微。
2、电梯事故频频发生
由于小区部分楼栋电梯质量较差，经常出现事故，存在较大安全隐患。虽然加强了电梯维保单位的监管，但存在的问题仍然无法根除。
3、业主反映的部分问题仍然无法解决
目前业主反映的问题仍有一小部分存在解决的困难，主要的原因是需要与开发商协调。主要遗留的问题包括：四期精装修房木地板的更换维修问题，房屋漏水涉及到责任鉴定问题等等。
4、物业的服务水平仍有待提高
目前看来，物业工作人员仍然存在部分员工服务意识不强，专业素质不高的现象。
“20xx年计划”
新的一年，业委会将在以往工作的基础上，砥砺前行，争取20xx年小区能有很多、更好的变化：
1、1-4期楼顶铁艺栏杆翻新
1-4期楼梯的铁艺栏杆，由于长期风吹日晒，部分栏杆出现松动、脱漆等现象，存在一定的安全隐患。20xx年将继续对存在问题的栏杆进行修复，解除安全隐患。
2、1-4期地下停车场主通道地坪漆维修
1-4期的地下停车场因各种原因出现地坪漆脱落，即影响美观，同时也影响卫生清洁。20xx年将计划对1-4期地下停车场主通道地坪漆进行维修。
3、林荫大道的改造
计划在林荫大道的两旁增添座椅，为小区业主在炎炎夏日提供更多休息乘凉的好去处。
4、增添娱乐设施
随着小区人口越来越多，小区老人和小孩的锻炼娱乐设施越发显得短缺。20xx年计划在西门扩建游乐场所。
5、继续加强对物业及第三方外包公司的监管
从20xx年来看，小区的物业管理在各方面还存在较大提升空间。保洁、绿化、电梯维保等都需要进一步提升服务质量。20xx年业委会将会加大监管力度，进一步改善业主的生活环境。
6、进一步提升业委会的服务质量
业委会的工作主要是协调业主和物业之间的问题以及对物业工作的监督。有时候面对业主的误解和为难难免会控制不了情绪的时候。我们将在20xx年不断改进，全力为业主排忧解难。
最后，祝愿全体业主，xx年大吉，祝您在新的一年里：有茶有酒，有业有友；胸中有傲，心怀慈悲；跟定大势，摆平现实；不忘初心，不负芳华。
小区业主委员会工作总结 篇4
尊敬的____小区业主代表大会、业主们：
极为不平凡的20__年已经过去，在区政协（联系单位）、____街道、____社区的领导下，在广大业主的积极支持和配合下，小区业委会完成了一年的工作，现汇报如下：
一、完成的工作
（一）主动抗击新冠肺炎。面对小区出现新冠肺炎病例的严竣形势下，业委会及时成立抗疫指挥部，业委会委员胡xx带病担任指挥长，一线指挥。业委会成员屈xx、王xx等积极参与，全体业主鼎立支持配合，出色的完成了抗疫任务。小区抗疫事迹和业主谭斌抗疫事迹先后在《____作家》和《当代美文杂志》刊用。详见：“____小区抗疫记”。
在小区抗疫期间，涌现出太多感人的业主，他们是以胡xx等为代表冒着危险工作的小区志愿者们！他们是以刘xx为代表的捐物、捐钱的勇于奉献的业主们！他们是以张xx、庄xx为代表的每日每夜乐于付出服务着本栋楼的楼长们！
（二）收回属于小区业主的资产
1、收回外围1#商业、2#商业停车场，在前期物业服务企业名称已经更换，私自和第三方签订的停车场租赁合同已经到期，第三方拒不退出情况下，业委会在热心业主自发维权感召下收回1#商业、2#商业停车场。详见：“维权历程|____小区外围停车场收回记录”。
2、收回电梯镜框平面广告位出租权，在和物业会议纪要中协商一致解除第三方合同（20__。4-20__。4）未执行下，合同到期继续续签（20__。4-20__。4）督促无效后，第三次20__年合同继续签订下业委会努力和物业驻小区负责人协商，最终收回出租权。详见：“维权历程|____小区电梯镜框平面广告出租维权”。
（三）进一步强化业主职能
1、重新细分业委会委员分工，细分为园林绿化、卫生健康、电力、水务、安防、电梯、房屋维修、车辆管理、宣传、财务、公共设施十一分项，委员每个都有具体工作。同时规范业委会工作，学法懂法用法。
2、增选小区业主代表，完善《____区____小区业主代表大会制度》，普法、学法、依法依规维护小区权益。
3、聘请业委会专职工作人员，经代表大会同意，完成公开招聘，并择优选择业主专员。详见：“小区管理____小区业委会招聘专职工作人员业主专员记录”。
4、调整充实、增选小区楼长，完善小区楼长制度，创新每单元设立一名工作楼长和宣传楼长，每栋楼最少一名党员楼长，最多四名党员，贯彻执行党建引领、红色元素渗透到小区每个角落。
（四）成功举办第二届小区老年辞旧迎新文化活动。在屈xx和胡xx委员、业主专员晏xx的精心组织下，老年业主积极参与，活动在小区文化活动室圆满举办。详见：公众号“老有所乐|有窝有乐用棋牌”。
（五）组建小区志愿者服务队筹备工作。在社区帮助下，小区为规范志愿团队，组建以高xx和廖琼为筹备队负责人，以楼栋长和现有志愿者为基础，小区内广泛招募志愿者，现招募进行中。
（六）监督物业完成日常保洁、安全等物业服务工作。在业委会和业主监督下物业20__年物业完成接待总报事3674项、小区前后门执勤和小区巡逻工作、绿化保洁服务、设备设施自查及业主报修550项中的452项的等等工作。
（七）完成上级部门交给的临时协助防疫、卫生、人口普查等工作。20__年业委会配合社区完成关于小区两件大事，防疫和人口普查，同时在垃圾分类以及宣传安全防护、预防网络诈骗等方面积极配合。
二、存在的问题
（一）业委会委员履职不到位，监督物业力度不够，主要如下方面：
1、安防设备老化，摄像机模糊及盲区很多，门禁形同虚设，各类小广告层出不穷；
2、地下室等区域设备设施老化严重未及时维护保养；
3、楼顶、墙壁裂缝明显，未按期、定时巡查和维护保养；
4、小区内地面、地下停车管理混乱，消防生命通道严重堵塞；
5、公共场所线缆裸露、突出砖混等安全隐患严重；
6、绿化保养不到位，小区绿植逐年减少；
7、养狗依然不正规，犬类扰民及随意拉屎存在；
8、餐饮环境污染、扰民长期未解决；
9、邻里和谐互助关系还不是十分融洽等等。
（二）协调、组织能力欠缺，延续上一年未落实“20__年12月9日会议纪要”第7条选聘合格物业服务企业。
（三）业委会组成人员由于工作原因，影响业委会日常工作开展，特别是需要业委会成员开会议事时，参与率低。疫情期间和小区日常工作需要研究时很难进行。
（四）业主参与公共事务、维护自己小区积极性不够，参与度不高。
三、努力的方向
（一）落实区物管局、社区组织协调“____小区工作会议纪要[20__]__号”内容：配合街道、社区、建设单位、物业对____小区红线范围内教育类、医疗类、文体类、行政管理类、社区管理用房及居家养老用房、市政公共设施设备及用房等的查验和移交工作；监督物业公示20__年7月19日之后的公共收益账目明细等工作；选聘合格物业服务企业。
（二）按照____市物业服务标准，监督好物业服务企业，委员尽职尽责。
（三）加强团结，针对存在问题，尽可能的多解决问题。
（四）积极协调业主积极性和自治管理，各个楼栋共同参本栋公共事务开始，让业委会执行最真实的民意。
（五）深入贯彻党建引领，依靠各级党委解决小区实际问题，让红色真正红遍____小区。
20__年小区公共收益变为正数，年底结余103352。58元，这里面每一分都是以胡xx、屈xx为代表的优秀业主的每一滴汗水！
这汗水饱含着胡老师等几十次去开发商、街道社区、物管局；这汗水饱含着屈老师组织材料努力解决餐饮污染；这汗水饱含陈xx、黄xx、高xx等委员数次开会协调小区管理工作；这汗水饱含着小区业主志愿者默默付出；这汗水还饱含着楼长的无私奉献以及业主们的鼎力支持，其实还有很多默默为付出的业主，比如桓大平业主，比如杜xx业主等等，金钱代表不了什么，但是能折射出善良之光！奉献之光！友爱之光！
感恩离任和现任的委员们！感恩小区志愿者们！感恩小区楼长们！感恩支持配合的业主们！追求美好生活没有止境，创造____小区温馨家园还需努力前行！
____小区全体业主们，20__年我们共携手再出发！以创建和谐小区、文明小区、安全小区的优异成绩迎接党的xxx年生日的到来！
小区业主委员会工作总结 篇5
各位业主朋友：
本小区业主委员会自20xx年9月24日成立以来，作为小区业主大会的执行机构，本着对小区负责、为业主维权的服务理念，从小区物业公司的选聘、物业日常工作的监督督促、小区公共收益的管理与维修基金的使用、修路补偿款的追讨等等方面做了大量工作。现将业委会成立以来所做的工作向广大业主汇报如下：
一、监督物业公司的管理服务工作、两次选聘更换物业公司。
物业服务是小区一切工作的基础，所以业委会成立以后，首先针对业主反映强烈的物业懒惰不作为等问题，对xx物业发出书面整改通知，要求其加强保安和保洁队伍管理，尤其是对小区绿化和消防、暖气等设施设备的维修维护提出具体整改要求。但是经过业委会8个多月的多次督促，xx物业仍不知悔改，我行我素。于是业委会组织开展了对xx物业服务满意度的民意调查，经调查，超过半数的业主对xx物业的服务不满意，要求重新选聘新的物业公司。业委会遵从大多数业主的选择，决定和xx物业解除服务合同。
随后又组织了第二次的民意调查，了解业主的需求，并根据多数人希望选择大品牌物业的意愿，通过招投标的方式引进了xx智慧物业服务公司。xx公司于20xx年10月27日正式进入本小区服务，进驻后维修更换了园区路灯、电梯轿厢顶棚和地板、安装了南北门灯箱指示牌、车牌自动识别系统、每月20日开展友邻活动、对中控设备房加强维修养护、在小区设备设施状况极差的情况下保证了冬季的正常供暖工作，保安、保洁、电梯维修服务质量从一开始的不稳定，到逐渐有所改善。
然而由于xx公司的管理体制问题，凡事审批流程长，导致各项工作质量不高、效率低下，对我们小区的提升改造工作进展缓慢，虽然业委会一直在对xx进行督促，并且多次提出整改意见，要求他们加大投入，尽快提升小区品质；并要求xx公司区域负责人过来和业主代表们见面进行座谈，当面回答代表们的质疑，仍有部分业主对xx服务不满意，认为其服务质价不符。业委会于20xx年6月份开展了民意测评调查，调查业主对xx物业服务的满意度，并表决继续履行还是提前解除和xx公司的物业服务合同。经过现场投票和入户调查，超过了2/3的业主不同意继续接受xx物业公司的服务，xx公司认可投票结果，并同意提前终止物业服务合同。
重新选聘新的物业公司，关系到小区的稳定大局，业委会不敢懈怠，为最大程度上满足广大业主的意愿，业委会于7月组织业主代表和热心业主，拟定了新公司的选聘方案，决定以业主代表筛选、全体业主投票的方式选取新物业公司，并于7月-8月通过现场投票、电话征集投票方式，最终选出了xx公司作为小区的物业服务公司。此次现场+电话投票过程，经过街道办事处的事前事中现场监督和事后抽样回访调查，确认有效。
xx公司在中选后，向业委会账户缴纳了承诺提升项目保证金30万元，于20xx年9月1日进驻小区开展服务。从xx公司进场开始，业委会持续监督和沟通其保洁、保安、客服等常规服务存在的问题，促使其尽快适应小区的日常工作，也监督xx公司对于小区提升改造项目的实施工作。
截至现在，xx公司已先后完成小区公用水管漏水点定位、景观水系防水、刷漆并安装休闲座椅、榴莲亭维修、地下车库进出口车牌识别、儿童游乐场塑胶地坪、临河四栋楼顶“双溪布洛”景观灯的维修、供暖设备维护、北门改造等事项；其它方面如绿化补种、西门外广场环境整治、9号楼前垃圾池拆除、小区监控改造升级、外围停车场建设等项目也将按计划陆续开展。
二、监督小区公共收益的使用
我们小区的公共收益全部来自公共区域的广告收入，之前xx物业从未向业主公示过公共收入，xx进驻后的所有公共收益则全部公开公示。经过业委会和业主代表同意，xx公司于20xx年1月，使用部分小区广告收益，为小区30部电梯更换电梯轿厢顶板、电梯地板；购置安装南北门两块灯光标识牌；购置部分干粉灭火器，放于单元大厅和3个门岗等位置。xx公司在退场前，已在各单元门公示了自接管小区以来的公共收益收支情况，xx公司进驻后的公共收益情况也公示于后。（公共收益收支明细见附件）
三、追讨和发放古城路修路补偿款、公共用房
20xx年初，经过业委会以及业主代表持续的追讨，迫于压力，xx公司同意将修路补偿款退回到办事处账户，由办事处和业委会监管开始对业主进行退还发放。随后业委会于3月份开始给业主们登记发放补偿款，截止目前，所有已登记的业主修路补偿款已全部发放完毕发放，尚有部分余额留在办事处账户，由办事处代为保管等待业主认领。
如果没有业委会和热心业主前期所做出的种种努力，xx公司这么多年拿着本应属于业主的钱据为己有，绝不可能顺利地退还给我们业主。但是xx公司仍然拿着我们小区的修路附属物补偿款，拒绝归还给全体业主。业委会下一步计划通过法律途径维权。
20xx年12月，热心业主去房管局查询，8号楼一楼的活动室用途为物业管理用房，然而xx公司于20xx年初擅自在房管局变更了活动室用途为“会所”，并将其据为己有。业委会已于20xx年申请了行政复议，但没有成功。通过法律途径诉讼维权，道阻且长。
四、业委会人员变动及职责分工
原主任韩贞因身体原因，已于20xx年11月辞去业主委员会主任一职。业委会在20xx年1月份推举丁祥伟委员担任业委会主任。丁主任由于个人原因，已于20xx年12月向街道办事处提交了辞职申请。现在业委会的日常工作由赵xx副主任主持。
蔡xx：负责财务工作及保洁工作协调；
王xx：负责协调安保及对外联络工作；
王xx：负责小区绿化、项目提升改造等工程监督工作；
徐xx：负责公众号维护、文书起草、信息发布、微信群管理等工作。
五、20xx年度工作计划
1）加强对物业服务工作的质量监督，针对业主集中反映的问题及时督促物业整改，对维修基金的使用加强监督审核，对小区内的绿化植被进行补种、丰富等。
2）对小区监控和消防设施升级改造、外围停车场建设征求广大业主意见，并付诸实施；
3）对小区的修路附属物补偿款和8号楼的业主活动室进行追讨。
4）对小区的公共收益加强管理，做到全部取之于民用之于民。
六、后言
不可否认的是，我们小区是入住十多年的老小区，加之以前xx物业长期缺乏维护造成的隐形损坏，特别是关系到所有人安全和日常生活的电梯、消防设备、生活用水和供暖管网的破损严重。经过一年多的周折，目前小区的状况正在逐步趋于稳定，希望以后能越变越好。在这个过程中，业委会做的并不完美，对于部分业主的指责，我们只能说，我们跟大家一样是业主，虽然我们选择了站出来义务为大家服务，但是我们不是物业公司，不具备物业管理的职责。小区今天的现状并不是业委会造成的，业委会一直在努力的做自己职责范围内的事。但我们的能力也是有限的，所以我们也真诚地欢迎广大业主积极参与小区事务监督与管理，而不是只停留在对别人工作的评头论足上。业主大会赋予每位业主建设小区、管理公共事务的权利，希望大家珍惜。
新的一年已经开始，新的问题，新的挑战正等待着我们去共同面对，我们虽然做了一些力所能及的工作，但离业主们的要求还有很大差距，业委会的所有委员将继续本着初心与道义，时刻把业主的利益放在首位，恪尽职守，依法依规做事，与广大业主一起为建设我们美好家园而努力。
小区业主委员会工作总结 篇6
各位业主、各位邻居们：
__小区在广大业主的努力及镇房管所、__社区的支持下，终于于20__年2月15号通过民主推荐选举产生，正式成立了__小区第五届业主委员会以下简称“业主委员会”。业主委员会由7人组成，在广大业主的支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨，做义工，不要回报，尽心尽力地为广大业主服务。现将这一年多来业主委员会所做的工作向广大业主报告如下：
一、开展的主要工作和成绩
在__镇房管所领导下，业主委员会开展了以下工作，取得了一定成绩：
（一）完善了内部管理制度
1、办理业主委员会成立的申报和审批、备案手续。
2、刻制业主委员会的专用章及到公安部门审查、备案。
3、收集、汇编物业管理法规、规章、业主公约、业主大会和业主委员会议事规则等相关资料，学习物业管理的相关法律、法规及规章制度，探索业主管理新思路。
4、邀请了周边业主委员会管理人员来传授其他小区业主委员会的先进工作经验。
5、业主委员会进行分工，委员们分工职责具体明确。
6、利用周末等休息时间召开业主委员会议，研究小区物业服务重大问题，认真处理小区业主的意见和建议，自业主委员会成立以来，积极参与小区的事务。
7、制定了业主委员会印章管理、信息公开等相关规章制度，规范委员的工作和行为。
8、在__政府的支持下通过全体业主努力清走了石材厂，基本清掉了横西一路的地摊贩，争回了家和时代砍树赔偿款2万元。
（二）督促、指导、支持、协调物业管理处的日常工作
1、业主委员会成立后第一时间组织业主委员会成员和物业管理处有关负责人一起，对小区的停车问题，绿化问题，安保问题，消防问题进行了全面大检查，发现问题指出问题。
2、督促管理处搞好小区的安保、消防、卫生、噪音、绿化及保养，因管理处不配合没得到显著成效。
二、存在的问题：
由于物业管理处对业主委员会工作不理解，甚至产生抵触情绪，加之业主委员会委员工作经验不足，业主委员会工作并不顺利，离业主的要求还有较大差距。
1、有待进一步熟悉、掌握并用好物业管理方面法律、法规和规章制度，更好地维护业主的合法权益。
2、进一步对小区本体维修资金的使用流程进行规范管理。
3、进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们的宝贵意见和合理化建议，公开议事流程，共同为小区的发展献计献策，为业主争取更多的利益。
三、加强小区基础设施建设
1、强烈要求管理处小区业主停车难问题，并要求管理处
2、督助管理处小区个别区域脏、乱、差问题。
3、督助管理处完成小区老人娱乐设施的更新改造工作。
4、强烈要求管理处完善消防设施，因管理处说投资太大没得改善。
5、督助管理处完成门禁所带来的不便。
6、为活跃小区文化，业主委员会应广大业主的强烈要求，将督促物业管理处建设好业主活动中心，让大家的业余生活有固定的场所。
7、要求管理处统各家各户的公共漏水统计，
四、建立业主委员会与业主沟通渠道，听取业主的意见。
经过大家的努力，现在业委会总算有了安身之地，有了业主议事的固定场所。
1、公布业主委员会委员的联系电话，方便业主联系，接听业主投诉、咨询和建议，处理涉及物业服务的投诉。
2、设立业主意见箱，针对业主提出的意见业主委员会应及时开会讨论，并将意见反馈给物业管理处进行协调解决。
3、建立业主座谈会制度。针对小区问题，召集热心业主会议征求大家的意见。
4、建立业主委员会值班制度。争取做到每晚有委员值班，听取业主的投诉。
五、20__年的主要工作思路
今年本届业主委员会成立第二年，在抓好本小区物业管理日常工作以外，主要抓好以下几件重大工作：
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率，最大限度为业主维护权益。
2、开好第五次业主大会会议，根据多数业主的意愿，无论采取任何一种管理模式，我们要签订好物业服务合同，明确相互间的权利义务，让更多业主积极参与小区事务。
3、整顿、提高停车场的环境并升级停车系统，逐步解决停车难、停车无序问题。
4、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养检查工作，保障设备设施正常运营。
5、积极处理业主反映的热点、难点问题。
6、积极做好管道天然气的预算工作。
7、建设好业主活动中心及老人儿童设施。
8、通过各类方法包括司法诉讼要回小区公共收益。
9、引进和改进整个小区门禁系统和停车系统。
10、统计好各户属公共漏水的地方，并沟通好决方案，尽快解决漏水的安全引患。
11、维修好消防水泵、消防水管，消防水池有水，并保证每一栋一楼消防栓有水并正常运行。
小区业主委员会工作总结 篇7
20__-20__年度，业委会在小区志愿者和广大业主的大力支持下，在各楼楼群主的努力和帮助下，主要开展了以下几项工作：
一、完成了临电改造立项工作
对于小区的临电问题，业委会成立以来，一直不间断的向政府有关部门反映情况，表达业主的诉求。
20__年，业委会多次向政府反映情况，很多业主不断拨打政府热线____，寻求政府的帮助，并与物业联合向____区人民政府提交了《关于____区____路____临时电改造的居民请愿书》。特别是小区业主、____市人大代表苏xx院士，将小区临电问题及解决，作为议案提交给了市人大，对推动小区临电改造立项，起到了重要作用。在广大业主、业委会、居委会和物业的共同努力下，在____街道的大力支持下，临电问题的解决终于列入了____区政府工作日程，最迟将于明年年底之前，开始小区改造临时电的施工。
二、督促物业改善供暖
一部分业主，特别是A区的业主冬季室内温度达不到国家要求的最低温度18度，这部分业主对供暖意见很大。
对此业委会多次了解业主室温情况，多次找物业进行沟通，明确提出供暖要求。经过业委会不间断的督促工作，去冬今春的供暖有了一定的改善。
三、督促物业解决地下室漏水问题
业委会接到业主反映，地下室伸缩缝漏水。对业主反映的问题。业委会高度重视，向物业反映业主的诉求，并督促物业予以解决。物业在业委会的督促之下，在16号楼地下室进行了防止伸缩缝漏水的实验，并获得了成功。于是在20号楼也进行了地下室漏水的问题的解决，其它地下室漏水问题也正在解决之中。
四、督促物业清理消防通道
小区长期以来，存在机动车乱停乱放在消防通道上的问题，给小区带来了严重的安全隐患。
对此，业委会高度重视，多次找物业进行沟通，提出了清理消防通道，保持消防通道永久畅通的要求。业委会的要求得到了物业的响应，小区消防通道得到了清理，并保证了畅通无阻。
五、对3号楼业主的诉讼予以应诉
3号楼业主对小区业委会和物业提起了诉讼，禁止小区居民使用3号楼门前至小区东大门这块地方，欲将这块地归为3号楼私有。业委会组织业主对此案予以应诉，最终3号楼业主撤诉。
六、疫情期间加强小区封闭管理
疫情期间，业委会、居委会和物业通力合作，对小区进行了封闭管理，保护了小区居民的健康安全。
七、倾听业主意见设立近邻宝
业委会为了方便业主收取快递件，充分了解和听取广大业主的意见，督促和协助物业在小区设立了邻近宝，方便了广大业主收取快递件。
八、组织成立专项小组解决小区的问题
业委会发动业主参与小区管理。在业委会的领导下，小区成立了物业服务合同小组、收取公共收益小组、地下室清理小组、绿化小组等专项小组，群策群力解决小区的问题。目前，物业服务合同小组已经完成了物业服务合同的拟定；公共收益小组已经与物业沟通、解决了公共收益的某些问题；清理地下室小组在不断的向政府有关部门反映问题，寻求政府帮助解决地下室乱象；绿化小组利用专业知识，向物业提供绿化建议和方案等。
在过去的一年里，业委会做了一些工作，取得了一定的成绩。这些成绩与广大业主的大力支持是分不开的。我们深知业委会的工作，与广大业主的要求相差甚远，欢迎广大业主对业委会工作提出批评和指导，意见和建议。大家共同努力建设好自己的家园！
小区业主委员会工作总结 篇8
一年来，业主委员会以确保小区健康安全为首责，统筹协调各方全力落实各项防疫要求，实现了小区内“零疑似”和“零感染”。同时业委会也积极推进小区其它工作的开展，在维护全体业主合法权益的同时努力提升小区的舒适度与和谐度。患难方见真情，20__年是我们与全体业主众志成城、共度难关的一年，也是我们与全体业主彼此扶持、互助互信的一年，在此衷心感谢大家对我们工作的理解与支持！现将全年工作向全体业主汇报如下：
一、敢担当、严管理，全力打好防疫攻坚战
突如其来的疫情对业委会而言是自成立以来的最大考验，尽管平均年龄已近六旬，尽管初期防护措施匮乏，但业委会每一位成员都没有退缩，主动承担起广大业主搭建起健康屏障的重责。一方面积极谋划协调，按照地方防疫要求并结合小区实际情况与物业一起制订并不断完善工作方案；另一方面也一线狠抓落实，统筹推进好宣传、值班和监督工作，有效确保了小区业主未受到疫情侵袭。
1、强化宣传、凝聚共识
随着疫情发展蔓延，社会恐慌情绪加剧，网上充斥着大量不实信息，因此需要将疫情信息准确传递给广大业主，起到凝聚共识、稳定人心的重要作用。为此，业委会所有工作人员，密切关注政府部门发布的疫情信息及小区的疫情防控消息，加班加点进行整理和汇总，及时通过私聊、群聊和朋友圈等广泛向业主发布疫情管理措施和居家防护知识等各类信息，增强业主对疫病的正确认识和防护意识。与此同时，对小区22个业主群内的各种疑问也积极咨询相关部门，给业主们以及时有效的回复和处理。疫情高峰期间，业委会微信咨询量不断攀升，忙碌到第二天凌晨已成为每位成员的宣传工作常态。
2、严格管控、做好防护
为了切实做好小区新型冠状病毒的防控工作，有效控制疫情的输入、传播和蔓延，业委会第一时间联合物业召开园区疫情防控工作安排会，并要求业委会和物业全体工作人员坚守工作岗位，做好疫情防控监督工作及防治宣传工作，业委会所有人每天轮流在南北西门值班，和物业随时沟通研究园区的防护管理措施，督促检查落实各项措施的执行情况，严格遵守政府关于人员出入管控的要求，最大限度防范和抵御疫情风险。
3、多方慰问、激励士气
奋战在疫情一线的物业公司、___街道办、辖区派出所、社区人员都是敢为人先的基层工作者，连日来的加班加点、疫情摸排、疫情处理，已经让他们憔悴不堪，但仍不顾一切，全力抗击疫情，为一方百姓保驾护航。因此业委会代表全体业主向他们表达了诚挚的谢意，同时也赠送了防疫用品和消杀品。这一举措有效地鼓舞了一线士气，增进了双方的互信与友谊，对小区防疫工作起到了积极的促进作用。
4、以身作则、示范带动
由于疫情期间的特殊原因，业委会独立承担了社区第二轮疫情摸排工作，尽管工作时间紧、难度大、要求高，但大家都没有怨言，毅然决然地投身工作。忘我的工作精神形成了强大的感召力，小区疫情防控志愿者从最初的10人发展到了最后的40人。疫情期间业委会引导业主消除顾虑、增强信心，向有困难的业主提供生活上的帮助。与此同时，一些热心业主也向我们送来了慰问品和防疫物资。“患难见真情”，业委会与广大业主在疫情期间心走得更近，手牵得更紧。
二、谋实事、重实效，持续提升小区舒适度
1、监督推动提升物业服务方面：
1）聚焦重点，做好工作策划与协调，业委会全年组织召开包括安防专题会、消防专题会、业主各类问题协调会等各类会议30余次，统筹各项工作的推进。
2）按照20__年制订的绿化三年养护方案，20__年小区共补栽麦冬约6500；补种草种约9000，同时加强了绿化日常工作监督检查，实施病虫害防治，定期施肥、修剪、浇水、裸露补栽，促进园区苗木良好生长，园区绿化建设再上新台阶。同时制订物业月考核指标，坚持每月召开例会进行考核。
3）督促物业加强安保队伍建设，不断提升小区治安水平。督促并会同物业协调解决多起业主问题，增进小区和谐。
4）督促解决了小区垃圾分类点的管理问题。同时加强了周末及晚间的垃圾分类点的清运工作，最大程度保证了环境卫生。
5）督促物业解决数起各业主群及来访业主投诉处理。
2、协调推动地产方面
1）全面梳理并核查小区大修基金的缴存情况，针对未缴纳大修基金的业主在群里发送明细。
2）小区大修基金近20年无法使用，业委会上任后一直积极推进此项工作，不打开这个遗留的死结，小区各项维修无法正常进行，经过近一年多辛苦付出，通过各类函件及多次面谈等方式，20__年年底终于有了重大进展，__地产已经陆续将应由开发商缴纳的部分大修基金上缴房管局，较好的解决了小区专项维修资金过去无法使用的问题。
3）寻求政策依据和权威部门支持，沟通沟通消除各方相互推诿的情况，积极推进小区消防隐患改造工作。
4）约谈__地产和__物业，就小区会所的启动问题进行了专题协调，此问题难度大，多次协商无果，仍在努力中。
三、业主委员会其它工作：
1）定期组织区长、楼长及热心业主集中开会，研究讨论小区存在的各类问题并提出解决方案。
2）根据小区发展和业主需求积极联系协调各方推进各项工作，全年共向__社区、___街道办、__地产、__物业、__项目等部门发送问题处理工作联系函50余份。
3）多次和房管局交涉、对接小区专项维修资金的缴存及使用核查工作，8月中旬已在各业主群内公布未缴纳专项维修资金的名单。同时多次和__地产、__物业对接未缴纳至房管局的部分专项维修资金，现已通过___街道办、社区联合向__地产要求限期核查这部分账目，限期缴纳至房管局。
4）到住建局了解并向业主宣贯了多层加装电梯政策，由于本小区不在试点范围之内，业主只能自行协商、自费安装。
5）完成小区共有房屋合同、广告位合同的续签工作。小区南门诊所拖欠房租问题已诉诸法律程序寻求解决。
6）与街办、社区、__分局、__路派出所进行了多次会谈，沟通推进小区安防工作，目前仍在沟通中。
7）聚焦关系业主切身利益的问题，先后协调处理多起小区业主房屋漏水问题，同时积极沟通28小学划区问题和小区东门地铁8号线占地问题，地铁8号线占地问题目前仍在沟通中。
8）疫情期间因地制宜采用视频会议方式保证与各方的沟通和工作部署与安排，同时配合街办、社区完成各项宣传工作。
920__年业委会年度净利润62。7万元，其中：收回以前年度呆坏账9。8万元。
10）20__年11月12日，小区被管委会列为区级挂牌督办安全生产存大重大隐患（消防），按照文件要求，20__年6月底前完成小区消防改造工作。通过多次几方会议推进，按照管委会相关文件，由物业依程序提取大修基金完成小区消防改造。业委会每周和街办、社区、物业召开一次消防改造推进会，目前最大的问题是大修基金的缴存率问题，应由开发商缴纳的部分开发商已经陆续缴纳至房管局，有望20__年2月底全部缴清。还有部分应业主缴纳但未缴纳的部分将在20__年年初通过物业、业委会、区长、楼长和热心业主共同努力下进行催缴，彻底解决小区小区大修基金近20年无法使用的僵局。
11）和管委会、社会治理和平安建设办公室（安监办）、___街办、社区、__物业多次召开小区消防重大安全隐患推进会。
12）在消防未改造前，业委会成员按照值班表每天不定时在园区进行巡查，填写巡查记录，发现问题第一时间督促物业解决。
13）20__年较好的解决了小区手机信号覆盖弱的问题。除个别楼栋以外，小区宽带三家运营商已接入完毕，业主可以自由选择。
14沟通协调解决小区24个业主群的日常问题。根据小区业主需要召开各类专题会，解决业主问题。
20__年即将到来，新的一年有新的气象，新的一年有新的举措，业委会成员将一如既往地以维护广大业主切身利益为己任，认真学习《民法典》、《__市物业管理条例》等法律法规，通过月度三方联席例会广泛听取业主地需求和意见建议，聚焦大修基金、智慧安防和消防改造等痛点难点问题，不断优化工作流程方法和协调监督机制，持续提升小区的综合品质，为广大业主提供健康、舒心的生活环境。
四、20__年工作计划：
1、完成小区消防改造。
2、完成小区安防改造。
3、彻底解决小区大修基金问题。
4、协商解决小区垃圾中转处理问题。
5、解决北门门头改造问题。
6、督促物业公司对小区各项服务加强提升。
7、解决小区所有地下车库信号覆盖问题。
8、其他需要解决的问题。
难忘20__，疫情之下，我们与广大业主休戚与共、携手克难；展望20__，希望在前，我们将与广大业主心心相印、拥抱明天！