物业项目经理的职责描述 篇1
1、负责项目现场管理及日常运营工作。
2、负责与甲方现场的沟通协调工作。
3、进行项目日常工作检查与督导，使项目管理达到公司服务品质要求。
4、提升客户服务满意度，与业主建立良好的关系。
5、公司内、外部客户关系维护。
6、处理各类客户投诉和突发事件。
7、定期对管理人员进行培训和KPI考核工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
物业项目经理的职责描述 篇2
1. 根据公司商业项目制定并完成项目招商目标;
2. 搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽;
3. 负责广场的日常招商工作，招商后与广场企业沟通和维护;
4.定期完成市调报告，收集竞争对手价格、推广等招商策略;
5.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议;
6.联络拜访客户，招商资料的投递和推广;
7.负责客户拜访及回访，及时反映客户问题，协助客户解决与公司相关部门沟通，联络事宜，整理并更新客户档案和客户资料;
8.建立不同层级的客户朋友圈，辅助总经理维护好客户关系;
9.推介会、银行融资介绍会、电商沙龙、培训客户信息罗列、通知等;
10.完成上级安排的其他工作。
物业项目经理的职责描述 篇3
职责：
1、负责项目部的全面工作，带领全体员工保质保量完成项目部各项工作目标。
2、负责项目人员的招聘、选拔、队伍管理。
3、对项目部的各作业单元工作执行情况进行检查、监督、考核，当履职出现偏差，服务出现质量缺陷时，及时组织或责成作业组限期整改。
4、收集和听取客户单位的意见和要求，及时纠正服务中存在的问题。
5、编制项目部，指挥处置各类突发事件;
6、制定项目部各类管控文件、标准、规范;。
7、 拓展人防、物业、维修，弱电、消防业务，做大做强项目部实力。
8、按合同约定及时向客户单位传递，催收欠款。
任职要求：
1、 45岁以下，形象好，身体素质佳。
2、高中以上学历，能熟练操作办公软件。
3、2年以上保安、物业相关管理经验，具有丰富的现场服务管理经验。
4、熟悉持续维护，绿化，保洁，维修多板块知识，具有较强的学习能力。
5、具有较强的沟通协调能力，应变能力，良好的文字及语言表达能力。
6、责任心强，有较强的团队管理能力。
7、有较强的服务意识，计划和执行力，公关协调能力。
物业项目经理的职责描述 篇4
1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;
2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;
3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序，妥善处理项目紧急及突发事件;
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的检修，安排各项维修工程和专业的发标工作。
物业项目经理的职责描述 篇5
1、 实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作。
2、 制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实。
3、 编制所管项目年度预算，并按照实际运营情况予以成本控制。
4、 与本部进行有效沟通、协调，适度、灵活掌握公司运作流程。
5、 熟悉客户服务、秩序维护、环境维护、公共设施设备维护、综合管理等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责。
6、 对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整。
7、 对专业业务外包供方实行行之有效的管理，确保现场品质。
8、 组织推动项目接管验收和集中交付工作。
9、 在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度。
10、 制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展。
11、 对员工实行绩效考核，优胜劣汰。
12、 熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施。
13、 不断完善现场管理制度，提升现场管理水平。
14、 完成上级领导交予的其他工作。
物业项目经理的职责描述 篇6
职责：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责制定各项目生产计划;
4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成;
5、负责协调、组织解决生产中的所有问题。
任职资格
1、本科及以上学历，类相关专业;
2、2年以上项目管理经验;
3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;
4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。
物业项目经理的职责描述 篇7
职责
1、领导全体物业服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
任职资格
1、物业管理、经济管理相关专业大专以上学历;
2、3-5年物业同岗位管理经验;
3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;
4、具有较强的组织力、领导力和决策力;
物业项目经理的职责描述 篇8
1.在公司正确领导下,以服务中心《年度经营管理》为中心，负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。
2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。
3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门《主管工作日志》，及时了解前台受理业户报事情况及处理情况，监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。
4.负责每周五早上主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题。
5.负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点。
6.负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司，同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作。
7.负责每月28日前完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作。
8.负责每月走访VIP业主5-8户，了解需求，保持良好关系;并与员工谈心2-3人次。
9.负责每月不定期巡查设备房2次
10.负责每季度组织召开业主座谈会1次，了解业主需求，促进服务水平提升。
11.负责每年12月份完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才。
12.负责每年12月份组织各部门协同完成下年度财务预算，并严格按预算落实执行。
物业项目经理的职责描述 篇9
1、负责物业服务中心的全面工作，向分公司总经理负责。
2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对服务中心的经营管理状况负责;
3、根据年度考核指标，对项目KPI达成负责，同时考核下属各班组员工工作绩效;
4、负责健全项目各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件;
5、每周/每月对所管理的物业进行现场巡视，全面检查服务工作质量情况;落实安全生产，对物业服务中心的安全负责;
6、按服务合同对项目清洁、绿化、秩序等外包单位进行监督管理考核，保障项目良行运转与现场品质;
7、组织实施物业管理区域内的社区活动，及节日的布置、装饰工作，融洽客户关系;
8、协调处理和记录客户投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务。
物业项目经理的职责描述 篇10
职责：
1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报;
2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标;
3、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项;
4、随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成;
5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失;
6、负责对物业各项供应商的合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。
岗位要求：
1、大专以上学历，物业管理或酒店管理优先;
2、有6年以上相关岗位工作经验，3年以上大客户、商业写字楼项目经理管理经验
3、熟悉物业管理法律法规，良好的沟通协调能力及服务意识;
物业项目经理的职责描述 篇11
1)负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。
2)指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成
3)根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
4) 监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5)对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
6)负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7)策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;
8)定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;
9)完成区域总经理交办的临时性工作和专项。
物业项目经理的职责描述 篇12
1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司提交工作计划和小结，并在规定期限内落实执行。
3、负责召集员工例会，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
物业项目经理的职责描述 篇13
1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;
2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;
4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;
5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;
6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;
7、领导处理一切紧急及突发事件
物业项目经理的职责描述 篇14
1.根据公司的总体发展目标，制订所管物业项目的管理目标和方针，制定整体经营目标和重点工作计划;
2.负责开展所管项目的物业管理专业服务，组织并开展相关经营活动;
3.制订所管项目的年度预算，监督内部费用的合理支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;
4.根据实际情况拟定所管项目的人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;
5.依据管理体系标准制订检查计划，对各部门进行专项检查，及时纠正不合格服务项目，并接受业主大会和上级主管部门的监督检查;
6.负责协调处理所管项目内业主重大投诉，及时处理物业管理项目中出现的紧急突发事件，并上报上级主管部门。
物业项目经理的职责描述 篇15
1.全面负责项目消防、治安等安全工作的管理工作，维护正常运营秩序
2.认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司的各项规章制度
3.对所属项目执行公司规章制度情况进行监督及检查实施，完成各项工作计划
4.对本项目工作和你安排，及时掌握员工履职情况，负责管理项目所有员工的工作进行考核
5.对外来参观访问和业主的来访，热情接待;接受业主监督，及时处理业主投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并努力付诸实施
6.项目遇有紧急情况，负责全面处理
7.定期召开项目的工作列会，及时检查、总结、布置相关工作
8.制定并审核各部门各项工作计划，并监督、检查实施情况
9.负责本项目年度预算编制，做好控制各项费用成本，实施预算管理目标，定期清点核对及时保养保修
10.建立健全各项制度，督促下员做好资产、设备、档案等管理工作
11.负责玉相关政府职能部门及外单位的业务联系工作，做好与甲方的沟通玉协调
12.定期组织项目人员培训，安全教育及消防演练，不断提高全体员工的安全意识
13.完成公司领导和甲方交办的其他任务
物业项目经理的职责描述 篇16
1. 负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;
2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;
3. 负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;
4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;
5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;
6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;
7. 制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;
8. 制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;
9. 执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;
10. 定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。
11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;
12. 每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;
13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;
14. 为客户提供特色服务，提高物业整体形象;
15. 制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;
16. 每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;
17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;
18. 每月向物管部提交，按公司指定形式飙血汇报。
19. 代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。
物业项目经理的职责描述 篇17
职责：
1.负责前期物业跟进，配合营销做好案场客户服务工作;
2.负责物业公司前期筹备包括项目备案、招投标、团队组建，运营、及各项管理制度的拟定;
3.对物业服务各类工作计划进行指导与管理.
4.对客服、消防、保安专业员工进行专业知识的培训考核、业务交流研讨与案例分 ;
任职资格：
1.有大型物业公司负责人从业经验;
2.具有良好的职业道德和高效的实操能力，具有较强的组织能力、综合协调管理能力、良好的团队组织能力;
3.具备极强的客户服务理念，能妥善处理各种突发事件，具有危机管理意识
4.性格稳重、开朗、大度，沟通、协调能力强，办事雷厉风行、能服众，有一定的管理思路;
5.熟悉物业相关法律、法规、政策，具备物业经理人资格者优先。
物业项目经理的职责描述 篇18
职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，保证业主满意度;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚;
6、商铺及车位的租售工作。
任职资格
1、物业管理、经济管理相关专业中专以上学历;
2、3-5年物业同岗位管理经验;
3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识;
4、具有较强的组织力、领导力和决策力;
物业项目经理的职责描述 篇19
1、 业务标准管理：全面负责所管辖多项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;
2、 计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、 经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;
4、品质管理：作为项目___消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;
5、 危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
6、 品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉;
7、 团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;
8、 积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
物业项目经理的职责描述 篇20
1、完成所辖物业项目的筹建、年度服务指标和经营指标的推进落实;
2、制定项目管理处的月度工作计划，建立健全项目管理处的规章制度;
3、组织本部门员工的专业技能培训，对部门员工进行业务指导，并对本部门员工工作业绩予以评审;
4、处理项目管理处的业主投诉问题，严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准;
5、检查监督各项业务计划的实施情况并向上级报告;
6、对外沟通所管片区的各类部门以及与甲方、客户建立良好的合作关系。