幼儿述职报告 篇1
中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫xx，是xx餐厅的销售主管，现在我把自己一年来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“xxxx”的演唱会到振奋人心的xx，从xxx再到xx演唱会，再到“xxxx”，体育场举办了一系列的活动，xx餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在xx餐厅分管内部管理工作，了解xx餐厅员工多数来于xx、xx等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，xx餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合x经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“xxxx分量不足，“xxx”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
xx演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在xx期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过xx，我感受了团队精神，在xx演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到xx演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！
幼儿述职报告 篇2
各位
在过去的一个学年里，我一向担任配班教师一职，在工作中，我能够和班主任教师密切配合，和睦相处，共同营造班级稳定向上的良好气氛，为幼儿身心发展做了很多工作，取得了必须的成果。在做配班工作的过程中，我认识到，不管是班主任还是配班，都是幼儿园必不可少的主角，两者工作都很重要，它们之间不应有高低之分；无论身处哪个岗位，都应当认真努力地工作，力争让家长满意，让幼儿得到充分全面的发展。所以，在即将到来的新学期里，出于班级坚持稳定教师队伍的研究，我期望能继续担任配班工作，和班主任教师继续合作，在工作中取得更大成绩。
虽然我任职不久，但我已在工作中积累了必须的教学经验，也取得了一些成绩，但这都只能代表过去，人的眼光应当向前看，不断给自我制定新的目标，尽力做好本职工作，生活才会充实到有意义。
时代在提高，社会在发展，21世纪呼唤着高素质的幼儿园教师。在今年，我将利用业余时间攻读大专学历，力争做一名具有先进教育观念和现代知识结构，掌握现代化教育技术手段的教师。新学期，在进入新的岗位后，我将努力做好以下几点：
一、进取主动地与班主任教师协调配合，共同管理好班级。认真做好班级卫生清洁工作、幼儿生活习惯的培养工作，在工作中坚持面向全体幼儿，并注意个体差异。
二、开展好家园共育工作，主动、热情地为家长服务，利用早送晚接的时间与每位家长充分交流，并定期
三、继续美术园本课程的研究工作。21世纪，我国市场经济将逐步完善，社会将进一步表现出竞争性、开放性、创造性的特征，为了更好地让孩子们适应未来的社会，从此刻起，就要在幼儿教育目标中，体现未来社会对人才素质的要求，培养孩子们的竞争意识、开放的思维习惯，重视幼儿创造力的开发，我们的美术科研课题《关于幼儿绘画活动中创新本事的培养研究》，将努力让幼儿在这三方面能够得到充分的发展。
四、为适应现代社会发展，在教学中应当适当增加如下教育资料：
1、全球教育：让幼儿了解世界，关心
2、环保教育：让幼儿从小构成强烈的环保意识，养成自觉维护环境卫生的习惯；
3、合作教育：培养儿童从小乐于合作的态度，善于合作的本事，增强交往技能，在社会性方面得到健康的发展。
述职人：__
20__年x月x日
幼儿述职报告 篇3
时间过得真快，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。回顾这一学期的工作有苦也有甜，回顾一学期的工作真的是太多，每一件事情都在我的脑海中划过，每一个孩子的一举一动在我的面前闪烁，现就本学期的如下：
一、德
我积极参加政治学习，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，更新自己的教育观念，树立育人为本的思想。刻苦钻研业务，认真履行岗位职责，关心、爱护每一位幼儿，严格遵守学校的规章制度。
二、勤
我能自觉遵守园内各项规章制度，遇事能严格执行请假制度。工作中，不擅自离岗、串岗。平时，我工作踏实，能认真完成各项、记录，认真对待每天的半日活动，有准备地组织丰富的教育活动，在做好班级工作的同时还能做好教研组长的工作，完成领导分配的各项工作。
三、能
在工作中我坚持正面教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依赖思想。对幼儿好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使幼儿能够更有信心，更积极地做好事情，完成任务。而我们老师做到适时帮助，以提高幼儿的自理能力，并及时与家长沟通，争取家长配合。一学年下来，幼儿开始喜欢上幼儿园了，喜欢与小朋友一起上课、做游戏了，也结实了许多好朋友。他们还学会了不少礼貌用语，有了初步的生活自理能力。在教学方面，幼儿更是在原来的基础上有了不同程度的提高，特别是念儿歌、听故事、唱歌等方面，有了很好的成绩。幼儿在身心愉快的气氛中，生长也特别好，出勤率较高。
在保育方面，我能积极主动地配合班主任搞好工作，保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生，搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手，并以主题活动等多种形式，培养幼儿良好的卫生习惯，爱护环境卫生，不乱吐乱扔，用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。
在家长工作方面，我经常与家长保持联系，了解幼儿家庭教育环境，通过家园联系表、家长会、晨间午间接待时的谈话，及时与家长交流孩子在园的学习和生活情况，反馈孩子在家的信息，使家长与教师之间互相沟通。并结合孩子存在的问题，与家长一起商讨符合幼儿特点的教育措施，共同促进孩子的成长。
四、绩
作为一名教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，在工作之余，努力吸收外界的信息和知识，浏览幼儿教育网站，翻阅幼儿教育杂志，不断的汲取知识。
五、不足之处
我意识到自己在教科研方面还需要加强，使自己在各方面的业务还要加强学习，幼儿园的生活总是那样令人回味无穷，孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心，使我们能用这颗心去理解他们，走进他们的世界。我们真诚的理解和支持又呼唤和保护了他们可贵的童心，使他们能在人生的道路上迈出坚实的第一步。让我们与孩子们心灵相通，心心相连，让幼儿园这个小天地里充满童心世界的真、善、美吧！
2023年幼儿篇
幼儿述职报告 篇4
园长、各位老师：
大家好!
平日老师们光忙来忙去，没空听我说，今天有空，让我来说说，今天说的是正事，咱不高谈阔论，实事求是，说的都是咱平日所做的事情。
我觉得人走到一起就是缘分，咱们这三十多号人走到一起也不容易，相互了解，相互理解是最重要的。我这个人很笨，主要是不会说好听的话，但我想咱幼儿园的老师不是那种光喜欢听好听的而不干实事的人，无论是年轻的小老师，还是老教师，既然走到一起，就是齐心协力来干工作的。我这个人集体荣誉感强，从来不说一丁点对咱幼儿园和老师不利的话，就愿意听家长说咱幼儿园和幼儿园的老师好。
我村离咱幼儿园近，有许多孩子在咱幼儿园上学，有时候也是听到家长对咱幼儿园和咱幼儿园老师的些许看法，总是以幼儿园为重，以老师为重，耐心向家长解释原因，免除家长的误会，总是感觉咱幼儿园的老师都是好的，别人要说咱幼儿园的老师不好，真的心里不好受。
我这个人，比起咱幼儿园勤快的老师来，我不属于勤快的，但我认为干幼教，大处说是为了幼教事业，小处说是为了自己的饭碗。来就是来工作，来干活的，根本不是什么官，老师、保育员有事请假，我要及时安排，人手不够，我要顶上。餐厅前一段时间也很忙，及时去协调，有时候调咱老师帮工，有时我就下手干，目的只是想让老师、孩子们吃好，吃得饱，吃得安全，吃的卫生。说是提倡让老师们提意见，其实我也很害怕，怕老师们提的意见多了，这块活我干不了，幸好，老师们提的意见不是很多。人无完人，我这人性格急躁，不会委婉说话，我说话做事还需要向老师们请教学习，意见该提的时候咱就要提啊，提意见也要当面提，咱是有则改之，无则加勉，提意见也是对我工作的一个促进，但不要因为一些捕风捉影、自己不确定的事，人云亦云，往头上扣大帽子啊，那样我会承受不起的。我没有取得耀眼的成绩，但我觉得咱幼儿园和幼儿园的老师、咱幼儿园的孩子能平安、幸福、健康的生活，就是我最大的成绩。
餐厅抓的主要是安全，责任重大，还有定食谱，协调菜肉，哪些蔬菜农药多，不能吃，要和餐厅里的几个姐来细细斟酎等等，就怕进着变质、带农药多的食品，怕孩子吃出毛病来。我开餐厅的会，特别强调餐厅的饭菜的质量，是为了咱们幼儿园，也是为了咱们大家好，前几天有个别班级的就餐孩子拉肚子，我就吓一跳，反思自己所负责的这块工作：是菜肉进的有问题，还是加工环节有问题，还是餐具卫生有问题，还是咱上的水果有问题，是清洗不到位，还是班级的水果盆不干净，还是吃水果点心之前孩子没洗手，还是茶缸、手绢不干净等等等等，后来调查，只是孩子个体的原因，与餐厅卫生等没有关系，我才放下心来。说到这些，我想老师也会体谅我，平日啰里啰嗦，絮絮叨叨的找到你，就是因为我负责这项卫生、安全工作。日久天长，谁的脾气咱都摸着了，我想老师们对我也有个基本的评价了。如果我不去管理，不去负责，对不起幼儿园、对不起领导、老师们的信任，那干着还有啥意思。
我负责的几块活，几项工作。忙得时候真转不过磨来，参观的好说，搞好卫生就行，上级来检查的时候又是卫生，又是材料，我自己准备材料好说，如果到各班检查，还要检查各班的准备情况，又是斟酌见检查的说什么话等等。照去年的校园安保，咱放那20来天，我是一天也没完整的休息，好的时候一天来1——2 次填表格，报表格，严重的时候全天在这候着，有的活，会干还行，有的不会干，我要随时去学习。比如固定资产下账，大长串的数据，记账一大摞，然后输微机也要好几天时间，我就没干过固定资产这一套活，跟着孟老师，我就学了很长时间，人这一辈子，就要活到老学到老啊。这个星期天，教育局、教管办、中心幼儿园就一连来了6个安全文件，咱就要及时来处理来准备把该送的打印好送去，该发的给发过去。有时候我对象就和我开玩笑：媳妇，咱把家搬到幼儿园去吧，这样你办公方便，反正，你也不大在家。对此，我只有付之一笑。
有些活是有形的，老师们能看到，但还有些活是无形的，老师们看不到，我不怕出大力气，就是咱20xx年我们搬家，那么繁重的活咱们幼儿园的妇女同志，照样干的不错，把那么大的摊子搬过来了，也没雇人，没雇机械，老师们累得腰酸腿痛，手脚麻，我这个年纪也不是铁打的，胳膊、腰在园忙碌着还不觉得，晚上一歇下来，就不好受，有时候手脚都不知往哪儿放。无论是参观检查，无论是顶谁的岗，还是四楼搬抬桌椅，老师们身体累，我是身体累加心累，我要提前考虑，这个活怎么干，找谁去干，谁上次干了，这回挨着谁干了，怎么干老师们能少出点力等等等，都要有个预先安排，我这人办自己家的事的时候也挺能拖拉，不愿意干，但牵扯到集体行动的时候，工作当中的事的时候，一点也不含糊，自己就想凡事起个带头作用。再就是幼儿离入园时在大门口值勤和归拢家长车辆，风雨无阻，从不迟到缺勤过，这老师们也看到了。我虽然皮肤黑，但是也很怕晒，我也想找个阴凉处站着，但是这不能，无论怎样，我要值好勤，站在恰当的位置，迎接家长和孩子，照顾好家长的车辆，别乱停放。午餐带班，为了让值班的老师们能坐下吃好饭，轮到我值班的时候，我就尽可能多的帮帮老师，分分水，分分饭，从一楼转到二楼，碰到有呕吐的孩子，不嫌脏，帮着老师洗洗擦擦，午休时，到各宿舍去转转，帮着照顾孩子。
我这个年纪，做事应该是比较稳当的年龄了，但是我对有些事也很打怵，出力时不害怕，最怕的是星期天园长的和班主任老师的电话，园长开园委会时也说过，尽量让我们星期天在家好好歇歇，没什么要紧事尽量不给打电话，所以，只要星期天接到园长的电话，不是开紧急会议，就是来了什么安全紧急文件，预防疾病紧急文件，或是检查的、参观的等等，有时候明天要来检查，今天晚上无论加班到几点也要把材料整理出来。有时候一接电话，我就慌——又下来活了。再看我那文件夹里的一摞准备检查的文件：8、9月份的xxxx年度秋季入托儿童预防接种查验及补种工作的文件， 10月份创省级文明城市的文件和卫生工作先进单位创评活动的文件，再就是开展无烟单位的文件、还有对学校、食堂及宿舍建设和管理的情况进行主题调研的文件今年是安全演练实战年，教育局要求的每周演练一次，检查条条框框也很明确，再就是平日里的加强防汛、安全的文件一大摞在这就不单列了。检查的文件中哪一条准备什么材料，一一列的很详细，就是说我除了干平日负责的表面上的那快活之外还要准备这些。再说材料还在其次，我加班加点就能准备出来，还需要老师们配合的主要还是卫生工作，只要老师们配合好，把你们那块做好，咱们迎接那块检查评估准没问题，我相信我也能做好。
幼儿述职报告 篇5
尊敬的领导、各位老师们：
时光匆匆，转眼间，又一年结束了，回顾一年来的工作，我带领老师们立足本园，了解自身，摆准位置，依靠自身优势，创造出适合自身发展的空间。有成绩也有不足。下面我把本学期的工作向各位领导和老师们回报一下：
一、努力学习，提高个人修养
首先，让自己成为一个有威望的园长。应该率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，公平、公正待人。从上任的第一天起，我就以园为家，每天最早上班，最后下班，凡事以身作则、率先垂范，公平、公正地对待每一位老师，视老师们为家人和朋友。做到在思想上引导他们，在业务上指导他们，在工作上肯定他们，在生活上关心他们。用自身的影响力来凝聚全体教职员工的心，带动他们的工作积极性，逐步扭转工作作风，建立和谐的人际关系，培育互帮互助的团队精神。
其次，积极寻求幼儿园稳定与发展的有力措施。我坚持深入教学第一线，坚持看课、评课、议课，积极参加教学研讨活动。在日常工作中，关心全体教师，坚持读书学习，作为一名园长我必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，必须把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉，必须使自己的思想观念始终在时代前列。我坚持不懈地吸取幼教管理、文学艺术等方面的新知识、新思想、新观念，坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想，使读书、思考、写教育管理反思成为我生命中不可缺少的习惯。做好榜样示范作用。
二、强化安全工作，落实安全措施安全工作是幼儿园最重要的工作之??
本期我们坚持把安全工作放在重中之重来抓，重点落实了以下工作：
1、定期检查全园安全设施，排除安全隐患，每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备、周边环境等进行安全检查并记录，提出整改措施。
2、抓好幼儿接送安全。健全凭卡接送幼儿制度:强调要严格执行接送卡制度，发挥接送卡的信息记录功能。为保证安全，防止不法分子和精神病人入内及接错、接丢孩子，家长持“幼儿接送卡”到园接孩子。
3、注重班级安全工作。学期初与各班教师签订班级安全责任书，明确安全责任。让她们积极主动地做好安全工作。通过定期学习提高教师们的思想认识，每周五各班级对幼儿进行安全教育，增强幼儿的安全意识与自我保护能力，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。在教育教学中对安全知识和安全教育的渗透仍然需要我们进一步改进。
4、学区各级领导为了幼儿及老师的安全，为我园翻新了房顶，对室内进行了装修，给幼儿们安装了暖气。我们一边对幼儿园进行改造，一边确保幼儿们正常入园，这样一来改造就只能利用星期六，星期日。为了使幼儿园的东西不受损失，我每个周六周日都不能放假。就这样一直到幼儿园的各项修建完成。
三、狠抓常规教学工作，努力提升办园质量
1、我们首先从教师职业道德入手，狠抓师德教育。帮助教师不断改造自己的主观世界，做到敬业、爱业、精业、创业，教书育人，为人师表。其次，我们从优化教师个体素质入手，采用多种形式鼓励教师苦练基本功，从基础教育知识的熟悉到灵活运用教育实践，不断提高了教师教育教学能力。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加各级各类进修。我园老师通过在宋门幼儿园的学习，在能力和业务上得到了很大的提升，使我园老师的整体素质都有了很大的提高。
2、本学期计划完成较好，为提高教学质量，组织教师们开展了教研活动，每周进行业务学习，每次学习后的做反思交流，老师们苦心专研。如，我园x老师参加了学区组织的保教能手比赛，获得了学区领导们的好评，同时在她的带动下我园的保教水平又上升到一个新台阶。另外我园的老师们还主动制作玩、教具，使幼儿进一步提升了学习的兴趣。x4日县第二幼儿园的老师来我们学区讲课，我们老师们很好的利用这个机会，从中学到很多，对我们是个很大的提高。
3、家园联系
当前，家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园努力做好家园共育工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们倡导教师要建立家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。充分发挥家长的作用，通过多种形式的活动，如家长会、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。赢得家长称赞。
总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重。同时也是大有希望的。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战，为开创幼儿园更加美好的明天而努力奋斗!
述职人：x
2023年x月x日
幼儿述职报告 篇6
身体的健康来自于老师的关爱。老师们到校第一件事情就是提水，为幼儿提供充足的水。每个孩子的在园情况，老师们更是细心观察，发现不舒服的幼儿老师们马上与家长联系,在第一时间，让幼儿得到治疗。中小班幼儿年龄小，幼儿上厕所不会自己提裤子，都是老师耐心的帮忙。幼儿离园时，老师为每个幼儿穿衣，衣扣。像这种事还有很多，幼儿园处处是小事 ，但这小事，就是我们老师的责任，就是我们老师的细心耕耘。
一份耕耘一分收获，这学期即将结束，我们工作中有很多收获，但也有很多不足，在今后的工作中团结协作，锐意进取，刻苦努力，努力为幼儿教育事业贡献应有的力量。
20xx年转眼过去了，回顾这一年来的工作，有成绩也有不足。这一年来我始终坚持贯彻《幼儿园工作规程》，自觉履行教师职责，对教育进行改革尝试，教育目标明确，态度端正，关心幼儿，爱护幼儿，为人师表。以下是我一年来工作的小结:
在教学工作方面，这一年来，我担任了大班的教学工作，主要担任语言，英语两门门课的教学工作为了更好地开展工作，经常利用业余时间阅读幼教书籍，钻研业务，把理论知识充分运用到教学时间中去。 在语言教学活动中，我注意培养幼儿口语表达能力，为幼儿增加语言的交流机会，鼓励他们积极与人交往，大胆表达。大班对于幼儿来说很重要，因为它关系到一个幼小衔接的问题，所以对待幼小衔接我们也是下足了功夫，不但要培养幼儿的日常生活习惯，还需让他们对小学生活有一定了解以及接受。在文化教学方面我也合理安排好时间，很好的完成了本学期的教学任务，并且班级里百分之九十八的幼儿可以很好接受所学的知识，在英语教学方面我自认为完成的不是很好，有主观原因也有客观原因。本学期较忙，对待英语课程有些怠慢，自己也把时间都集中于教文化知识和主题活动，并没有很好地完成英语教学任务。这是我工作的失职，但我保证在今后的英语教学中努力做好。
在与家长沟通方面我自认为做得还是挺好的，能及时与家长汇报幼儿情况，与家长能够很好沟通，大部分家长也能支持我们工作，这是我前进的动力。
本学期我工作还有一个重大失职，就是本班戴梓宇小朋友在晨间活动是把脑袋给碰了，并且缝了两针，虽然家长很通情达理，并没有指责我们，但是我还是深感内疚，所以在今后的工作中我一定会加强安全意识，带好小朋友。
以上为本人本学期述职报告，有不足的地方我会力求改进，希望领导相信我，谢谢！
20xx年元月21日