给客人的道歉信 篇1
酒店给客户的致歉信：
亲爱的客人：
您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并早餐。祝您过得愉快！
此致
敬礼！
道歉人：客户部皮皮
日期：20xx年xx月
给客人的道歉信 篇2
亲爱的xx局长:
您好！
首先，非常感谢您对我们公司合作的关注和支持。我们非常重视您关于x x工作表现的报告，并对销售人员的所有行为深感震惊。在取证、调查核实事件来龙去脉后，我代表XX有限公司全体员工，对业务员在派遣期间的一切严重违纪行为，向业务员真诚道歉！作为一个负责任的品牌企业，我们对这样的事情感到愧疚和自责！此事的发生，对一些一直信任和支持x x x，的地区客户的心理造成了一定的伤害，也给我公司的声誉和形象造成了不可挽回的巨大损失！同时，也暴露出我国企业在经营管理中存在的失职、违约、查漏等问题，以及基础管理和特殊时期应急处理能力的不足。
鉴于x x严重背信，损害我公司和客户声誉，虚报信息，用假票抵账，虚报假账，向客户借款，收受回扣等严重违法行为，带来了极其恶劣的影响，造成了严重的声誉损害。为了业务的正常有序发展和企业的良好形象，经研究，我公司决定从即日起对x x作出如下处理决定:
立即解雇员工x x并通知公司所有员工；从现在起在公司网站上公示一年；继续追回所有欠公司的钱，必要时起诉法律；
同时，公司将赔偿x x在此期间给贵公司和您本人造成的损失，包括x x、x x、x x及其他相关费用，由销售部孙将军与您共同审批支付。再次为x x在此期间造成的一切麻烦道歉！
希望贵公司和 .今后继续信任和支持x x公司，让我们共同努力维护企业的良好形象，发展友好合作关系！
给客人的道歉信 篇3
亲爱的客户:
您好：
感谢您一路上的信任、支持和帮助，让我们一步一步向前。虽然很难，但它一直激励着我们，鼓励我们去更远的地方旅行。希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多对自己有益的东西。如果你能做到这些，并一直坚持下去，我们认为这是对一直支持和信任的客户的最好回答。我们很高兴看到一些客户的信息，他们对我们的服务很满意，仍然非常支持我们。
但是最近发生了一件事。我们公开向您道歉，以示诚意，并鼓励我们更好地为您服务。
前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们决定用特快专递快递公司发货(客户用特快专递发货时会签收)。由于是预付款，我们要承担EMS快递相对于普通快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。
但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的道歉，并对我们表示理解。虽然他们也称赞了我们的'整体服务，但还是耽误了客户的时间，所以我再次向他表示诚挚的歉意！
花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对EMS很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的，我们会尽快发货。这个老客户一直很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，因为EMS拖了这么久，他可能也失望了。由于客户一直以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们决定免费送给他一个喜欢的眼罩。因为他之前咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他继续理解、支持和帮助我们。
我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司，一般2-3天到近的地方，3-4天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。
虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚道歉！我还要对这两位客户以及更多关心、理解、支持和帮助我们的客户表示诚挚的感谢！怀着感激和谦虚，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期待朋友们更多真诚的意见和建议。
新的一年即将到来。祝大家新年快乐:祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。
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