上半年,工委和区委组织部合编了《机关工作守则》一书,把上级对机关党员和干部的基本要求、关于加强机关党的工作的重要文献和有关文件,以及加强机关各项工作和自身建设的若干、工作程序、工作用表等汇编成册,发到每位机关干部手中,以便全区广大机关干部学习借鉴。
按照有关要求,今年工委还推行了行政执法和依规办事责任制,建立和实行了责任追究制,做到了按程序按规定依法依规办事。认真落实机关“作风年”活动和文明西湖行动中的各项工作项目,及时认真地完成了区里下达的各项工作任务,做到精简会议、精简文件、精简简报,廉洁自律,艰苦奋斗。坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮、生冷硬顶的现象;
没有发生不给好处不办事,给了好处乱办事,搞特权、徇私舞弊现象,更没有以权谋私、索拿卡要的行为。
通过“双评”工作自查自纠,我们也发现,工委工作仍存在重点不突出、运转不高效,甚至有的工作虎头蛇尾的问题。在今后工作中,工委将继续坚持“群众利益无小事”原则,结合开展保持共产党员活动,把“双评”工作的重点放在“人民群众满不满意”上,放在真心实意抓整改上,放在真正转变作风、切实促进工作上,以更优良的作风争取更大的工作成绩。
我公司按照山西省忻州市煤炭工业局《关于开展全市煤矿职业卫生专项检查的通知》(忻煤办发?20xx?75号)文件要求,切实从改善我公司井上、下作业环境,保护从业人员的身体健康,进一步加强煤矿作业场所职业危害防治工作着手,我单位精心组织相关人员、周密安排,于20xx年7月对全矿作业场所职业危害进行了自查自纠工作,现将自查自纠及整改情况总结报告如下:
一、自查自纠的依据
1、《中华人民共和国职业病防治法》;
2、《煤矿作业场所职业病危害防治规定》;
3、庄旺煤业有限公司20xx年度职业卫生防治工作计划及实施方案;
4、《煤矿安全规程》;
5、《煤矿职业安全卫生个体防护用品配备标准》(AQ1015-20xx);
6、《煤矿井下粉尘综合防治技术规范AQ1020-20xx》。
二、自查自纠的主要情况
(一)庄旺煤业按照部署成立了煤矿作业场所职业危害防治自查自纠工作领导组
1、煤矿作业场所职业危害防治自查自纠领导组
组 长:
副组长:
成员:x
2、办公室设在职业卫生科
科 长:
成 员:
3、明确了煤矿作业场所职业危害防治自查自纠工作中各单位职责。对煤矿作业场所职业危害防治自查自纠工作组成员及各相关单位进行了详细分工,责任明确,自查自纠问题及整改效果明显。
(二)粉尘危害防治管理制度、岗位操作规程建立和落实情况
1、公司已经按照《煤矿作业场所职业病危害防治规定》的要求建立了煤矿作业场所职业危害治理责任制、煤矿作业场所职业危害治理制度、岗位操作规程,并于今年按照新的国家、省、市、县等法律法规进行了补充和完善,各单位对组按照新的管理制度严格遵照执行并落实。
2、公司采取了净化风流除尘的安全措施,对采煤工作面进、回风巷、主要进、回风大巷和掘进工作面都安装了降尘净化水幕。
3、公司采取了运煤转载点喷雾除尘的安全措施,对井下煤仓放煤口、溜煤眼放煤口、输送机转载点和卸载点,以及地面带式输送机走廊、转载点等地点,都安设了喷雾装置,作业时进行喷雾降尘。
4、指派专人定期冲刷巷道积尘,主要进、回风大巷每周冲刷一次积尘,采区及采掘工作面进、回风巷道根据现场实际情况冲刷除尘。
5、综采工作面割煤时采煤机内、外喷雾正常使用,坚持液压支
架移架同步喷雾,有效降低割煤时的粉尘浓度。各掘进工作面掘进时掘进机喷雾装置正常使用,有效降低掘进时的粉尘浓度。
6、各掘进工作面打锚索、锚杆眼时均实行湿式打眼作业。
(三)职业危害防治知识宣传、教育情况
我公司通过悬挂职业危害告知卡、中文警示标识、宣传栏等方式,广泛宣传职业病危害。各队组利用班前会学习时间,大力普及职业危害防治知识,加强教育,提高了广大员工的自己防护意识。同时,在作业场所设置职业危害警示标识,时刻提醒、随时防范粉尘产生的危害及后果。
(四)参加职业卫生知识的培训情况
按照公司下发的职业危害培训计划,邀请集团专业人员,在我公司授课的方式,进行职业卫生应知应会培训。
培训的`内容主要有《职业病防治法》、《庄旺煤业有限公司职业病危害事故应急救援预案》、煤矿存在的职业病有害因素及防治措施、正确使用劳动防护用品、典型的职业病事故案例及职业病等,通过培训进一步提高了广大员工的防范意识,加强了作业场所防护设施的监督和管理,有效预防和消除作业场所产生的职业危害因素。
(五)个体防护用品的配备、发放、使用和管理情况
按照《煤矿职业安全卫生个体防护用品配备标准》(AQ1015-20xx)中的规定,制定了《庄旺煤业有限公司劳动防护用品配备、发放使用管理办法和劳动防护用品发放标准》。每月初按照配备标准逐一发放,配发率为100%。
(六)作业场所职业危害警示标识设置情况
在员工签订劳动合同、培训学习时,向其告知作业过程中职业危害及其危害的后果。20xx年在作业场所设置职业危害警示标识119块,20xx年作业场所需要设立的职业危害警示标识正在统计完善。
(七)从业人员签订劳动合同、参加工伤保险情况
及时与从业人员签订劳动合同,依法参加工伤保险,签订合同及参加工伤保险率为100%。
(八)粉尘监测、检测、评价、结果公布及结果建档情况 矿井按设计要求装备了监测监控系统,在采掘工作面及其回风流装设了瓦斯、一氧化碳、温度传感器;在带式输送机机头和带式输送机巷道中装设了一氧化碳、温度、烟雾传感器;在采煤工作面回风流、回风斜井及各个测风站装设了风速传感器;在回风斜井装设了瓦斯、一氧化碳、温度传感器,并在主扇风硐内装设了负压传感器。实现了24小时连续监测矿井各地点有害气体浓度、温度、风速等情况,严格控制各地点有害气体及风速超限。
(九)从业人员上岗前、在岗期间、离岗前尘肺病体检及建档情况
按照相关规定,20xx年6月我公司委托山西省忻州市康馨医院及时对员工进行上岗前、在岗期、离岗时的职业健康体检。对于调入、新招工人员必须由职业卫生科负责体检完毕后,参照体检结果分配,在岗期间的人员于20xx年6月全员体检,并将体检情况告知员工,对离岗人员体检完毕后,办理离岗手续。
(十)职业危害现状评价情况
根据《中华人民共和国职业病防治法》、《煤矿作业场所职业危害防治规定》及相关法律法规的要求,于20xx年6月委托忻州市康益职业卫生技术服务有限公司对我公司工作场所进行了职业病危害现状评价工作。
三、通过自查自纠发现的不足之处
1、对职业病危害防治知识的宣传培训力度不够。
2、现场对粉尘危害的警示标志有待于进一步完善。
3、现场安装的净化水幕、转载点喷雾等防尘设施需要加强日常使用管理与维护。
4、个人防护用品的佩戴要规范化、制度化。
四、采取的措施
1、进一步加强现场防护设施及个人防护用品佩戴的管理,有效减少和消除作业场所可控制的危害因素并纳入队组安全质量标准化考核。
2、加大对粉尘危害防治知识的宣传培训力度。
3、完善粉尘危害警示标志,加强净化水幕、转载点喷雾等综合防尘设施日常使用管理与维护。
4、继续引进试用推广先进的防尘技术与工艺,坚持“预防为主,防治结合”的方针,实行分类管理,综合治理,最终使粉尘危害得到更有效的控制。如在掘进工作面回风流装设智能喷雾。
一、征求到的主要意见和建议
1、招商引资工作要与"三个集中"密切结合,宜工则工,宜农则农,不能为了引资而在园区外建设,浪费土地。
2、进一步加大招商引资力度,加强对招商引资政策的宣传
3、加大对外来投资企业和外贸出口企业的政策扶持和保护力度。
4、加强外经贸法律法规和招商引资实务培训。
二、采取的主要整改措施
1、 按照巩义市总体发展规划,重点推介高科技项目,变招商引资为招商选资。
2、依托我市产业优势,发展循环经济,以园区为招商引资平台,注重可持续发展,实现产业集聚,强力对外推介。
3、强化招商引资基础工作,建立和完善招商引资项目库、外来投资客商信息库、巩义籍在外创业人士信息库,实现动态管理。
4、不断创新招商方式,大力开展项目招商、网上招商、领导招商、资源招商、专业招商、上门招商、园区招商,充分利用我市驻京、津、沪、杭和深圳五个办事处的平台作用,实施驻外招商。
5、强力推进以商招商,探索委托招商。
6、加强项目跟踪,建立签约项目定期督察制度,全程贴身服务,提高项目的合同履约率、资金到位率、开工投产率。
7、认真落实招商引资政策,完善招商引资激励机制,充分调动全市各部门和各企业的招商积极性;积极组织参加国家、省、郑州市举办的各类招商引资活动,重点组织好下半年的"广东经济技术合作项目洽谈会"、"厦门第九届中国投资贸易洽谈会"等9项大型招商活动。
8、印制巩义投资指南、对外经济技术合作项目库,大力对外宣传。
9、严格执行《河南巩义招商引资优惠政策》,及时协调解决外来投资企业的有关问题,实行"客商证"制度。
10、积极争取中小企业国际市场开拓资金,促使外经贸企业的发展壮大。
11、积极组织各镇办参加国家、省、市组织的招商引资培训,提高一线招商工作人员的招商技能和本领,近期将组织参加省商务厅举办的招商引资培训班,10月份组织一次全市性外经贸知识培训班。
今年以来,在县委、政府的正确领导下,在县综治委的精心指导下,我局以创建平安单位、构建和谐机关为主题,把综合治理工作作为维护稳定确保一方平安的政治任务来抓好、抓实,从组织领导、工作措施、制订平安创建工作制度、建立各项机关内务管理等方面进行了积极有效的落实,确保了局机关及下属企业的稳定和各项工作有序推进。
一、强化组织领导
局党委调整充实了平安创建工作领导小组。局班子每次召开会议都要商议维护稳定确保平安的工作,并随时听取各部门及下属企业情况汇报,及时研究解决维稳工作中的具体问题和实际困难。不定期的召开维稳工作形势分析会,提高工作的针对性和实效性。
为使综治工作各项措施真正落到实处,严格实行维稳目标管理责任制,把维稳工作作为考核各部门绩效的重要指标,局党委与各股(室)及下属企业层层签订综治工作目标责任,层层分解任务,量化指标,使维稳工作人人头上有压力、有目标责任。
二、狠抓工作落实
强化综治及平安创建工作的'管理。突出重点外来企业、重点部位和安全薄弱环节,以责任机制为核心,全面推行包联责任制。将安全责任横向到边,纵向到底。采取年度、半年考核相结合的办法进行奖惩。
坚持矛盾排查和调查处理工作。坚持定期排查调处制、协调会议制、挂牌督办制、领导包案制和零报告等工作制度,推动工作发展。局综治工作领导小组随时到下属站所、企业排查矛盾纠纷,按照发现得早,化解得了,控制得住,处置得好的总体要求,对排查出的矛盾纠纷及时进行解决处理。对信访和群众来访实行挂牌督办、限期办理、办结销号,做到有访必复,有件必办,事事有回音,件件有结果。
注重法制宣教。我局根据自身工作特点,把法制教育放在重要位置来抓,开展经常性和针对性的法律教育,还专门聘请法律专业人员每季度进行一次法律知识辅导授课,同时通过开展法制宣传月、安全宣传月以及设立咨询台和上门宣讲、散发宣传单等形式,在交通从业人员及家属中广泛宣传有关法律、法规,调动其积极性,齐抓共管,共同维护交通行业的和谐稳定。
三、健全各项制度、加强各项内务管理
一是为进一步加强对干部职工进行综治及平安创建教育,增强安全意识,教育管好子女,争当五好家庭,爱护公共财物,维护公共利益,严禁赌博等方面作出了具体规定。
二是加强了对各股室人员必须遵守法规法令,切实维护好公共财物及办公设备,促使安全运行。
三是制定了值班制度,规定节假日值班人员必须认真值班,做好一切记录,遇事慎重稳妥处理,重要事情及时报告,坚持带班领导24小时接处突发事件,确保一方平安。
四是为保证票据现金的安全,对财会人员取现金实行定额取款,还对财经制度进行了规范。
五是加强了消防和安全工作,每天办公室专人督促各股(室)灭火断电关好门窗,清点带走贵重财物。
此外,我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施,保证了各项工作的正常开展。
由于制度健全,措施得力,管理到位,全局在平安稳定方面实现了六无,即无影响社会稳定的重大事件,无恶性刑事案件,无群伤恶性治安灾害和安全生产事故,无聚众滋事发生,无集体越级上访及全县有影响的群体性的事件,无群体纠纷。
根据《xx县关于开展XX年度民主评议政风行风工作实施方法》和市分行《关于XX年度全行民主评议政风行风工作实施办法》,在纠风办的具体指导下,我行全面启动民主评议政风行风工作(以下简称行评工作),扎实有效推进全行政风行风的自查工作,并对自查中发现的问题及时进行整改,政风行风建设取得阶段性成效。现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下:
一、主要经营管理情况
(一)主要经营情况(截止8月末)
1、累计投放各类贷款29987。50万元,同比增加16270万元,各项贷款余额86679。65万元。
2、累计收回各类贷款58800。50元,其中粮食政策性财务挂账贷款16825万元,准政策性贷款30880。50万元,产业 化龙头企业贷款8800万元,县域城镇建设贷款1825万元,农业小企业贷款350万元,仓储设施贷款120万元。
3、日均存款15377万元,同比增加3027万元。
4、完成中间业务收入40。56万元,占全年计划76%。
5、贷款利息综合收回率94。5%。
6、实现账面赢利1258。25万元,占全年计划的70%。
7、清收不良贷款30万元。
8、上缴利税307万元。
(二)人力资源状况
我行现有员工19人,平均年龄41岁,党员12人,具有全日制大专以上学历9人,员工的学历结构、年龄层次和综合素质不断优化并持续向好。管理层由3位高级管理人员组成,均具有XX年以上经济、金融和管理工作经历,经营管理经验丰富。
(三)主要客户群体
目前,我行开户企业40家,贷款企业35家。客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主,客户基础稳定。
(四)主要职责、业务范围和服务
农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础,筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务农发行坚决服从和服务于国家宏观调控,全面落实国家各项强农惠农政策,把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。目前,形成了以支持国家粮棉油购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局,初步建立现代银行框架,经营业绩实现大发展,有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。
二、积极开展政风行风评议工作
自接到市分行和xx县文件关于民主评议政风行风工作以来,刚开始,我们对此认识不足,重视不够,存在一些问题,后来在县纪委领导和纠风办亲临的指导下,我行对行风建设工作十分重视,精心安排,认真组织,扎实推进行评各阶段的工作。从加强银行从业人员行为准则教育、转变工作作风、提高服务质量入手,坚持面向社会、面向客户开门评议,坚持行风建设与社会评议相结合,内部管理与社会监督相结合,突出制度建设,注重整改成效,促进本行建设与社会需求和谐一致,力求形成常态化工作机制和良好的工作作风。
(一)高度重视,加强领导
为深入贯彻落实上级关于20xx年度民主评议政风行风工作的意见和实施办法,支部高度重视。为保证组织领导,成立了以行长为组长政风行风评评工作领导小组,确保行评工作的有效推进。
党支部多次就行评工作进行讨论研究,为确保行评活动的贯彻落实,提出了具体要求:
一是要求把行评工作摆到重要议事日程,认真落实对外服务承诺,提升服务质量,加强检查督促,主动接受监督,确保行评工作健康有序进行;
二是要求统筹兼顾开展行评工作,树立全局观念和责任意识,既不能脱离经营工作孤立抓行评工作,又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作,要结合全行开展的优质服务年活动,做到统筹兼顾,以行评工作为契机,通过行评工作查找、发现业务发展和内控管理中存在的问题,制订和落实具体的整改措施,提高服务效率和服务水平,提升市场竞争力,切实转变工作作风,促进业务发展;
三是强调要严格遵守纪律,对违反规定的,要依照有关规定给予责任人严肃处理,并追究责任。
(二)广泛发动,精心组织
一是组织召开动员大会。在全行干部职工参加动员大会上,行长对行评工作进行了动员和部署。
二是对内对外公开服务承诺。以实际行动开展行风建设、接受社会监督、推行优质服务。
三是在全行广泛开展“优质服务年”活动、合规教育活动等,通过这些活动不断规范员工的职业操守,提高窗口服务水平和全行案件风险防控水平,深入推进行风建设。
(三)广征意见,开门评议
通过多种渠道,我行广泛征集广大客户的意见,实行开门评议。
一是通过各种宣传渠道公示投诉电话,通过电话渠道征集意见。
二是在营业网点设立意见箱、意见簿,开展“客户满意度调查”,现场征集意见。
三是召开客户座谈会,通过面对面交流征求意见和建议。
(四)全面部署,整体推进
一是强化服务理念,切实提高干部职工对行风建设的认识。倡导“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,并通过强化培训教育等方式,提高了广大干部员工对“服务是银行的生命”以及“服务立行”、“服务无小事”、“服务就是核心竞争力”等一系列优质服务理念的认识。
二是制定与实施规范的服务标准,全面提升全行的服务能力和水平。在加强行风建设工作中,我行组织制定了《员工行为规范》、《客户营销维护规范》、《营业窗口服务规范》等活动实施细则,并按照“规则统一、全员覆盖、注重实际操作、保持相对稳定”等四项原则,制发了xx县农发行从营业柜员、座班主任到全行客户经理、部室负责人等岗位服务标准,以及《文明规范服务标准》,并对上述工作制度汇编成册,发到全行干部员工,方便遵照执行。
三是强化服务培训,有效提高全员的服务技能和工作能力。
四是履行服务承诺,切实增强全行行风建设的社会责任感。为切实加强行风建设,我行对承诺事项分别采取试行和检查督促执行、定期通报等措施,确保公开服务承诺得到履行,增强了全行上下为客户、为社会企业提供优质服务的责任感。
五是建立督促检查机制,确保行评工作取得实效。我行建立了工作督查制度、情况讲评制度、阶段工作通报制度、活动开展奖惩制度等一系列工作制度,并重点推行“双评双挂钩”的工作督查。为确保行评检查工作客观公正,真实有效,成立了检查组对全行进行了多次全面及专项检查,并将检查结果与各部室综合目标考核、负责人和员工个人的绩效考核挂钩,使行评活动得到切实推进,促进了行评工作不断深入和取得实效。六是加强全行作风建设,强化执行力,提高工作效率。为贯彻“为一线服务、为基层服务、为客户服务”的经营理念,及时了解、督导和帮助员工解决实际问题。
三、存在的主要问题及整改情况
(一)存在的主要问题
通过自查自纠、广泛征集,我行共收集到社会各界的意见建议份,经对意见和建议进行梳理与归纳,我行在行风建设方面共存在7个方面的主要问题。
1、部分业务发展缓慢。我行信贷业务发展很快,但存款业务连年未完成任务,贷款占全县四分之一,存款只占百分之一。
2、营业厅服务设施和服务环境应进一步改善。我行与商业银行相比,我行网点服务设施不够先进,电子化应用程度也不够高。难以为来行办理业务的客户提供更多、更便捷的选择。窗口服务方面存在相对较多的问题。
一是营业厅面积较小,
二是窗口设置不科学,
三是未实现功能分区。
3、窗口服务质量应进一步提高。少数员工仍然存在执行不严谨、不到位的问题,窗口服务质量存在差异,整体服务质量需要进一步提高。还有小孩进入营业厅玩耍等问题。
4、结算服务功能应进一步完善。一方面,政策性银行的限制,我行目前结算、汇兑受一定条件限制。另一方面,目前我行科技还处于发展过程,诸如网上银行、手机银行等先进服务能力尚待建立。服务功能的相对不足,使我行在满足客户对银行的多种服务需求上形成了一定的障碍,这也是制约我行发展的一个关键因素。
5、全行服务品质应进一步提升。近年来我行狠抓服务质量的提升,取得了积极效果,但较之于先进同业、客户需求以及科学发展的要求,还存在一定的差距。对“客户服务”的内涵理解不深,手段不够新、措施不够多,效果还不明显。全行后台服务一线、管理服务营销、全行服务客户的理念和工作力度还需继续加强。
6、队伍建设尚未全面适应优质服务的需要。我行员工队伍整体素质有等提升,但与科学发展和行风建设的要求相比,干部职工队伍在思想、能力、素质、作风等方面还存在一定差距,优质服务的竞争意识和能力需要进一步提高。
存在以上问题的主要原因,
一是思想认识上需要进一步解放思想、更新观念,提高理论联系实际和解决实际问题的能力。
二是工作作风上需要进一步加强干部队伍建设,改进工作作风,提高工作效率。
三是创新服务、管理机制上需要进一步开拓进取,完善机制,推动创新。
(二)对存在的问题积极进行整改
针对上述问题,我行召开党支部会议进行了研究,也召开专题会议进行了分析,并按照查纠并举、边整边改的要求,对存在的问题予以分类处理,认真进行整改。
1、采取有力措施,加快存款业务发展,全面完成年度任务目标。今年以来,全行上下开拓进取,努力拼搏,千方百计抓营销,克难攻坚求发展,信贷业务呈现快速发展的态势,经营利润同步提高,但存款始终上不去,不良清收进展不大,后面要加大存款营销和不良清收力度,力争全面完成目标任务。
2、加强营业厅服务设施建设和环境改造。积极争取上级行支持,改造我行服务窗口设施和环境,力求实现更人性化、个性化的服务环境,促进客户舒适度和满意度的提高。
3、加强优质服务意识的培养,促进窗口服务质量的根本改善。意识和理念的培养是一项长期而艰巨的任务。我行会坚持树立和推行“服务立行”的理念,持之以恒地加强干部职工的'服务培训。坚持完善和深化服务双考核双挂钩的办法,坚持不懈地加强一线服务的基础管理。努力发挥提高员工素质和检查监督机制并重的双重功效,帮助每一个员工逐步养成优质服务的良好工作习惯。
4、加快推进业务功能完善。农发行总行已意识到这类问题,正在逐步加以解决结算功能问题。
5、大力开展“优质服务年”活动,提升服务品质。全行以“践行优质服务,铸造金字招牌”为主题,以“服务理念进一步增强、服务流程进一步优化,服务行为进一步规范,服务效率进一步提高,服务环境进一步完善,服务形象进一步提升,把xx县农发行打造成口碑好、有价值的良好银行,争创市民满意银行”为目标,广泛开展“优质服务年”活动,使服务内涵不断延伸,服务意识不断增强,服务作风不断改进。
6、深化队伍建设,打造战斗力过硬的优良团队。
一是加强干部职工队伍建设。建立健全干部职工考核评价体系,落实员工培养、晋升办法,确保干部“能上能下”、“能进能出”机制的有效运行。
二是抓好干部员工培训。通过推行引进来、走出去、分层次、分专业等培训形式,完善推广网络培训方式,充分利用周六、周日时间开展培训,实施培训积分制和培训计划完成率考核等,加强干部员工的知识技能培训,不断增强干部员工队伍的优质服务能力。
四、下一步的主要整改工作举措
(一)进一步突出业务发展核心,加大支农力度
一是全力组织存款业务。深入发掘合作伙伴的客户和业务资源,拓展新的对公客户群体;积极拓展优质大客户,以贷促存模式,增加存款业务增长能力。
二是积极拓展信贷业务。信贷要在新农村建设和农田水利建设方面有所突破,促进业务快速增长。
(二)加强品牌建设,进一步提升服务水平
一是品牌建设实现新突破。进一步加大我行“至诚服务,有效发展,以人为本,构建和谐”的核心价值观的宣传与推广力度,全面动员和凝聚全行员工的智慧,为客户提供最周到、最满意的服务,为客户创造最大价值;
二是深入推进“优质服务年”活动。继续加大“优质服务年”的宣传推广力度,借助各类媒体广泛宣传,提升社会各界对我行的监督力度;推行客户经理优质服务承诺、服务质量反馈及建立客户经理优质服务档案等工作制度,努力使我行的服务水平上一个新台阶。
(三)构建长效机制,持续推进行风建设
一是完善学习教育机制。以建设学习型银行为抓手,加大学习培训力度,加强政治与业务素质建设,着力培养一支素质高、能力强、作风好的干部队伍。
二是完善工作监督机制。践行公开服务承诺,对公开承诺落实情况加强检查督办。
三是完善双评双挂钩机制,严格执行责任考评和责任追究制度,持续推进优质服务。
总的来说,通过前一阶段政风行风评议工作,我行已取得明显进步。
一是干部职工的精神面貌有新变化,工作作风有新提高;
二是营业厅服务环境有新改观;
三是服务承诺得到履行,社会美誉度提高;
四是服务质量有新改进,形象有新提升,在建设企业和群众满意银行的道路上迈出了扎实的步伐。今年7月,我行员工王少峰荣获“总行优秀共产党员称号”。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”下一步,我行将按照上级行和xx县的部署安排,现场集中测评大会的要求和行评代表的意见,以求真务实的作风,进一步抓好整改工作,构建长效机制,巩固行评成果,不断推进政风行风建设上水平、科学发展上台阶,为全县经济社会发展作出更大的贡献!
教师是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人,教师的一言一行、一举一动无时无刻不再潜移默化的影响着学生。因此,师德的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。我深知作为人类灵魂的工程师,必须具有高尚的道德品质,对学生要有慈母般的爱心,为了培育自己高尚的师德,塑造良好形象,现对本人教育教学方面的情况进行反思回顾,找出缺点与不足,以利今后改正。
一、主要存在的问题:
1、课余时间,自学不够,学习的层次不高。当今世界瞬息万变,发展迅速。要适应这种变化,只有加强学习,注重自身素质的不断提高,做到与时俱进。回顾已走过的路,虽然各方面或多或少有一定的提高,但总的来说,进步并不算太大。尤其是在文化素养、科学思想、管理方法、等诸多方面还很欠缺,与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。
2、工作中大胆实践、不断创新的意识还不够强。日常工作按部就班的时候多,主动创新的时候少;对管理工作零碎的思考多,整体的谋划少。
二、分析产生这些问题的原因:
1、是自己放松了学习及对自己的要求;
2、是思想上有等、懒、靠的情绪;
3、是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。
4、平时思考的不够多,工作方法单一。这次自查使我找到了自己的问题和不足,为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向。
三、下一步整改措施:
通过深刻查找剖析,针对自身存在的问题和不足,在今后的学习、工作、生活中,我将严格要求自己,认真做好以下几点:
1、加强自身建设,提高素质。一是在政治理论素养上下功夫,加强对政策理论水平的提高。二是在业务,在专业知识方面加强学习,努力提高自己的业务能力和服务水平,做到理论联系实际,全面发展。
2、强化责任,提高效率。树立强烈的时间观、效率观、质量观,同时变压力为动力,积极促进自身能力的不断提高。
3、开拓创新,提高教育教学水平。在工作中勤观察、勤思考,想学生、家长之所想、急学生、家长之所急,全心全意做好教育教学各项工作。
20xx年11月7日(星期一)下午,校学生会生活部组织各学院学生会生活部对学校六个食堂进行了突击检查,今天为了达到更好的检查效果,检查更有说服力,检验部分同学的疑惑(是否食堂只在我们进行检查的时候做表面工作)。我们一改常态进行突击检查,检查分三组进行。
检查中我们发现了很多问题,具体如下:
一、一二食堂地面很不干净,并且是在做饭的时候清洗,这样很影响食物的卫生质量。还有五食堂清洁这方面做得也不是很好。
二、所有食堂的垃圾桶内的垃圾都未进行及时处理,这样细菌滋生很快,并且一二和五食堂的垃圾桶与橱柜放在一起。
三、五食堂的洗菜池特别脏(不是我夸张,真的很脏,有点小恐怖)。
四:各个食堂在处理土豆皮时,皮未去净,看起来很脏,好像还有泥巴还在上面。
五:各食堂工作人员的个人卫生很差(至少是围巾很脏和工作时的行为)。
六:一二食堂和五食堂的摆菜台架清洁度很差,三四食堂还可以。
当然可以在学校营业的食堂肯定也有其优点,具体如下:
一:卫生管理制度完善,有食品卫生许可证。
二:各食堂各种原料的质量有专人验收(在展示柜里)并有当年采购凭证,还留有标本(存放48小时)。
三:食品储存有有专门的场所,并分类保管。
四:食品制作从生到熟,生熟不混淆。
总之,一二食堂卫生总体很差,物品摆放也不整齐,摆菜台很脏乱。工作人员卫生很差,整体说来一二食堂有些不尽人意,也可以说离标准很远。而三四食堂相对要好一点,整体看起来比较像做饭的地方。五食堂的卫生做得也不好,特别是地面卫生和洗菜池很脏。
本次检查的结果,对于我们这些吃了这么多年学校食堂的学生来说也是在意料之内的,还可以说不以前的好一点。当然,我希望在以后的工作中监督力度,也建议各食堂在食堂的卫生方面多注意,能随时保持食堂的清洁度,并且注意个人卫生。
为加强学校食堂管理,提高食品安全卫生意识,努力办好放心食堂,我校通过强化制度建设、加强食堂管理人员和作业人员培训、严把食品采购和加工关,认真落实食品留样、索证索票、定期消毒和三防措施,注重过程和细节,确保落实到位,取得了一定成效。
我校食堂食品安全卫生工作领导小组对学校的食堂卫生工作展开了全面、认真的自检自查,并认真进行整改,现将自查整改情况报告如下:
1、组织制度建设
学校成立以校长
从业人员操作时,能按要求穿戴工作服,接触食物前按要求洗手消毒。食品制作环境整洁,硬件设施良好。食品添加剂符合国家规定,有专人采购、保管。
2、整改措施
为有效的控制学校食物中毒事件发生,做好各类事故隐患监控,切实保障学校师生员工健康安全。我们从以下几个方面进行了整改:
1、对食品质检证明批次不符的情况,当时已责成供应商重新提供了同批次号的质检证明。
2、重新添加、安装了防鼠设施。
3、对所有从业人员重新办理的健康证进行了挂牌公示。
4、与区食品药品监督局协商尽快取证。
今后,我校将加大宣传教育力度,增强学生的食品卫生、安全意识。学校食堂要通过习会、知识讲座等多种形式加大教育力度,使食品卫生安全方面的知识深入人心,自觉抵制假冒、伪劣产品,维护自身健康。同时,也使食堂的工作人员自觉按照《食品卫生法》进行操作营业。不断提高安全卫生意识,提高工作技能和饭菜质量,使学校后勤管理水平和服务质量在新学期有大幅度的提高。
根据《教育部办公厅关于集中开展教育系统危险化学品安全专项整治的通知》(教发厅函[20xx]51号)文件精神,遵照教育厅的统一安排部署,按照XX大学实验室危险化学品安全管理工作的时间安排,我院积极响应并于20xx年X月X—X月X日组织相关人员对我院各实验室危险化学品安全开展了全面排查整治工作,现将自查情况总结如下:
一严格落实通知精神
接到教育局的通知后,学校立即召开专题会议,就危险化学品安全专项整治工作进行动员和部署。我院主要负责人参加了会议。为了认真贯彻落实危险化学品安全工作专项整治活动,我院领导人组织学院各实验室负责人认真学习教育部办公厅通知精神和省教育厅相关文件要求,并详细传达了学校专项整治工作动员会的具体时间安排。严格按照以“全覆盖、零容忍”为核心,“党政同责、一岗双责、失职追责”和“三个必须”的要求,立即对各实验室危险化学品安全隐患,各环节安全和易燃易爆危化品消防安全的整治工作进行了周密部署安排。提高危险化学品安全监督管理能力,坚决杜绝学校危化品事故发生。确保师生人身财产安,维护校园和谐稳定局面。
二成立安全管理组织机构
为了贯彻学校危险化学品安全检查工作要求,切实消除各实验室危险化学品安全隐患,我院成立了危险化学品安全专项整治工作小组。
组 长:
副组长:
成 员:
要求专项整治小组对各实验室危险化学品使用安全专项整治行动工作进行统一组织和指导协调,研究解决专项整治存在的突出问题,与加强基础设施建设相结合,进一步建立完善危险化学品安全基础设施的长效机制。
三制定专项自查方案
为确保专项整治活动取得实效,经研究制定了切实可行的自查实施方案。按照上级指示要求,开展危化品安全隐患,危化品各环节安全和易燃易爆气体消防安全全面排查工作。明确各实验室的负责人,落实责任,细化任务,并于X月X日前完成对各实验室的全面自查,将需要修缮的、配备的相关设施设备进行汇总,呈报国有资产管理处。
四安全自查情况
根据上级有关通知要求和学院的实际情况,我院将活动分为贯彻宣传自查自纠、整改提高、验收总结三个阶段,并对自查自纠需要检查的`项目进行了细化,落实到各实验室责任人,认真进行了检查整改。
(一)专项检查小组月日立即对各实验室易燃易爆危险化学品存放的重点区域和油气输送管道、电网线路、水电气设施等安全隐患进行了全面的排查工作,不留死角、不余盲区,将排查出的安全隐患逐项制表列出清单,明确整改时限、隐患责任和隐患预案,切实落实整改措施,彻底堵塞漏洞,坚决予以消除。
(二)年日深入地对危险化学品安全管理规章制度和操作规程;事故应急救援预案;有毒有害化学品试剂购买、领用、登记制度和规范设置;实验室安全设施设备的维护和运行;实验用废弃危化品的处置等方面进行检查。
(三)年日重点开展对易燃易爆气体消防安全检查巡,检查了消防设施维护保养以及消防安全重点部位和用火、用电、用油、用气等危险源管理措施,
五存在的问题
基于教学科研需求,我院所使用与存放的危险化学品品种多、数量大,并呈逐年增长态势,涉及危险化学品实验的学生人数也不断增多。易燃、易爆、易中毒、具腐蚀性等危险化学品使用面广,在储存与使用过程中,易存在安全问题。通过检查,发现所存在的突出问题如下:
(1) 完善试验废液和过期试剂处置备案制度。
(2) 改善实验室用电设施安全问题,联合公安消防部门集中开展一次消防安全教育培训和演练,切实提高学校消防安全管理水平和师生自防自救能力。
(3) 完善实验室卫生实行制度,明确实验室卫生安全负责人,细化任务,层层落实。
根据区委、区政府关于开展集中整治影响发展环境干部作风突出问题活动的统一部署和具体要求,我办紧密联系工作实际,深刻触动干部思想,扎实推进干部作风整治自查自纠工作有条不紊地开展。现将我办自查自纠整改工作开展情况汇报如下:
一、领导重视,狠抓部署
我办领导高度重视,成立了由党组书记负总责的集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动领导小组,制定了《区国资办集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》,并于2月27日召开区国资系统集中整治干部作风突出问题动员大会,动员大会进一步统一思想,提高认识,增强责任心和紧迫感。于3月28日召开关于自查自纠阶段的动员大会,在会上,办属各单位主要负责人和办各科室主要责任人就此次活动作表态性发言,同时明确各单位主要负责人要履行第一责任人的责任,要高度重视自查自纠工作,以身作则,带头自查,确保作风整治活动不走过场,真正取得实效。
二、主要的做法
1、应用多种形式,广泛征求意见。
一是向区直部分单位上门征求意见;
二是邀请设置意见箱,征求各界群众的意见和建议;
三是我办主要领导带队走访各个企业,向服务对象征求意见。
2、结合工作实际,认真查摆问题。
一是通过召开三个会议(科室会议、党组会议、党支部生活会)的形式开展批评与自我批评,查摆存在的突出问题,广大干部坦诚沟通、交流谈心,通过自己找、同事提、领导指、互相帮等形式,在自查自纠的基础上全体干部填写“自评、互评、点评”意见表;
二是我办主要领导亲自对股级以上干部进行谈心,了解干部的思想动态;
三是全体工作人员根据各自工作特点、工作职能和岗位职责要求。认真查找本部门以及自身在“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”、行政审批效率低下、中介机构及行业协会的乱作为这五个方面存在的突出问题,开展批评与自我批评。
三、查摆的问题
通过收集、归纳、梳理,存在以下主要问题:
1、学习风气不够浓厚,有的干部学习意识淡薄,没有紧迫感和危机感,工作凭感觉、办事凭经验、服务凭心情,学习出于应付。
2、对待工作还不够积极主动,只满足于完成上级机关和领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考。
3、少数干部缺乏全局观念和服务意识,服务态度不好,工作效率不高,工作中有推诿、拖拉现象,对待工作有时报有应付了事的态度。有时存在“多做多错,少做少错,不做不错”的态度。
4、与企业联系沟通以及进行业务指导不够紧密。
5、还要继续加大国资监管力度。
四、整改的措施
1.强化学习意识,提高干部素质。
一是完善学习制度,加强干部职工的思想教育,提高干部对学习重要性和迫切性的认识。
二是创新学习方式。坚持集中学习与个人自学相结合,专题辅导与座谈讨论相结合,学习活动与交流心得相结合的原则,学习形式多样,达到既生动活泼,又富有成效。继续大力开展国资法律法规培训,以本职岗位应知应会的基本知识、基本技能为重点,立足本职岗位苦练基本功,不断增强综合服务能力。
2.树立宗旨意识,改进工作作风。破除得过且过、不思进取的思想,树立创先争优的观念,以苦干实干精神扎实工作。进一步提高干部开拓创新、求真务实的`精神,以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点,做到团结协调,配合默契,凝聚力强,努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的干部队伍。
3.密切联系群众,创建服务型国资。提高全办干部全心全意为人民服务的宗旨意识,经常深入基层、企业,倾听群众呼声,了解企业的热点、难点问题。以依法高效、创建最优发展环境为目标,创新服务理念、服务内容、服务机制,切实改进服务方式,改善服务态度,提高办事效率和服务水平,建立为群众办事的绿色通道,从根本解决群众办事难的问题,为社会提高优质高效便捷的服务,进一步优化我区投资环境,更好地为经济发展服务。