小区业主委员会工作总结报告 篇1
弹指一挥之间，我们已经跨入了下一个年代。__业委会成立已经有两年多的时间。在过去的20__年里，在业委会全体委员共同努力以及广大业主的支持下，业委会开展了卓有成效的工作，现将20__年业委会的工作情况总结如下：
业委会工作数据
20__年组织召开物业参与的大小会议8次（不含业委会内部会议）；
组织业委会、物业联合巡查6次，发现和监督物业整改问题百余项；
送达业主委员会公函3份，发布公示信息11项；
小区微信公众号20__年发文106篇，订阅用户达到550人；
完成小区物业合同表决投票和合同签订；
吸收热心业主5人进入__联合管理微信群参与小区管理；
参加居委会组织的联合执法、相关会议两次；
代表全体业主为英勇擒贼的物业秩序员赠送锦旗。
审核统计公示小区公共区域收益情况
监督物业公示小区公共收益是业委会的一项重要工作。经过两次公示，截止20__年底，公共收益累计为46。341万元，20__年的公共收益正在统计核实中，将在规定时间内公示。业委会将继续坚持做好这项工作，为全体业主把好审核关，也请全体业主共同监督。
完成正式物业合同签订
业主入住以来一直使用的是开发商与物业公司签订的《前期物业合同》。为了维护全体业主的利益，业委会经过近一年与物业进行沟通磋商，确定了正式合同的内容。
新合同就物业服务的区域范围、内容、标准、费用以及合同期限、违约责任、合同解除条件、双方的权利义务等进行了详细的约定。合同草稿公示后，经过20__年8月31日至9月7日为期8天的业主大会表决，并于9月8日进行了统计，最终以58。36%同意通过了本次表决。业委会依据表决结果与物业公司签订了正式的物业合同。
监督公共设备设施维护维修
针对小区公共设施使用年限增加，出现问题增加的情况。为监督物业更好地维护公共设备设施，同时监督引导全体业主文明居住、倡导爱护环境，20__年业委会安排了值班巡查工作，联合物业进行园区内的综合问题检查。全年共组织联合巡查6次，发现和监督物业整改问题百余项。一定程度上减少了公共设备设施的问题，对于个别业主的不文明现象，特别是乱丢垃圾、私用楼道、消防通道堆物等现象进行了曝光。
针对小区监控系统的问题，督促物业对损坏的监控屏幕和摄像设备进行了更换和修复。对地库地面破损和楼宇门禁故障、小区塑胶跑道破损、绿化养护欠缺等问题通过发函和书面督促的方式监督物业处理，都取得成效。
吸收各楼热心业主代表参与管理
针对20__年推选出业主代表效果不理想的情况，利用平时交流和入户调查的机会，吸收多名业主代表加入联合管理群，更好的听取广大业主的意见，促进小区邻里之间的和谐，群策群力，和业委会共同参与小区事务的管理，更好的开展小区管理工作。为后续推选各楼业主代表做好准备。
加强与物业、居委会的沟通合作
针对业主普遍反映的物业服务响应速度慢的问题，业委会与物业管理人员进行了多次沟通，对物业提出改进要求。加强了物业工作内容和计划的通报，取得了一定的成效。
针对小区群租、楼道和消防通道占物、商业区域占物的问题，业委会多次联系居委会出动综合执法进行治理，通过居委会、物业和业委会的联合执法，以上深受居民诟病的顽疾得到了一定程度的遏制。
加强舆论导向引导业主共建小区
建立方便快捷的业主沟通渠道是业委会成立后做的一项重要工作。小区微信公众号开办两年多的时间，共发文一百七十余篇，及时向业主传递了小区相关信息。
通过公众号公示了公共收益、前期物业合同、新物业合同、业主大会表决结果等等重要的公示信息。发布了业委会、物业的相关工作、业主关心的小区事务的处理进展，业主应该了解的小区资料、维权知识，同时在业主文明居住、倡导垃圾分类、倡导文明养犬方面起到了积极的作用。微信公众号的开办不仅保障了业主作为消费者对物业服务的知情权、监督权，便于物业了解业主的需求和意见，更好地为广大业主服务。
疏堵结合推进小区车辆管理
针对小区地库车辆占用过道和乱占车位，业委会和热心业主提出提出多种方案有待物业进行治理。针对电动自行车楼内充电等乱象，业委会提出建立室外集中充电点的方案，目前已经在积极筹备过程中，相信这些困扰居民和给小区带来隐患的问题将会随着治理方案的实施得到解决，这对于小区车辆管理水平提升大有益处。
疏堵结合推进小区车辆管理
业委会成立了两年多时间，在促进小区建设、引导居民共建文明社区起到了积极的作用。协调和解决了很多小区运行中发生的问题，特别是在监督物业维护公共设施、合理使用房屋维修基金、监督公共区域使用和公共收益公示等方面起到了关键的作用，但仍然面临很多问题需要解决。希望街道居委会和全体业主共同推进解决。
1、业主对小区建设、小区管理的参与度不高。随着小区使用年限的增加，涉及各栋楼自身的公共设施维修问题不可避免，各楼使用本楼维修基金的情况必将发生，推选本楼业主代表参与决策势在必行。
2、经过联合执法和创文活动，部分业主（租户）的不文明现象虽然有所减少，但根治一些低素质行为还需要居委会和执法部门配合。如：狗便问题、电梯里吸烟、乱丢垃圾、噪音扰民等等。
3、召开业主大会的工作量很大，不管是多大的问题都需要全体业主表决，会降低效率，呼吁政府主导的业主表决APP抓紧上线。
4、业委会人员多数为在职人员，精力时间有限，部分委员长期无法及时参加业委会会议。值班巡查工作执行得不好，缺乏有效激励和监督。
希望更多有精力有时间有爱心的热心业主参与小区管理中来。
5、物业办事效率有待提高，办理审批流程时间过长，问题处理没有紧迫感，处理过程长。没有把“用心用情”真正贯彻进行动。
6、物业服务响应速度有所提高，但受物业各岗位人员偏少的影响，导致岗位人员不能完全履行职责的现状。其结果是很多本应物业主动发现的问题，往往都是业主发现提出，物业工作比较被动。
7、物业秩序人员流动性大，配置人数不足，对乱停乱占车位等现象需加大治理力度。
8、公共设施存在人为损坏的现象，例如消防栓门玻璃多次被撞坏，关闭状态的楼栋大厅门和地库门被人为大力破坏等等。
以下是对物业服务要求和小区建设意见建议：
1、物业健全考核机制，各岗位主动巡查小区发现问题并积极处理。合理匹配各岗位人员，改善岗位履职能力，提升服务质量。
2、提高安保人员积极性，物业安全巡逻检查以发现问题作为考核。对人员车辆出入管控及公共秩序管理仍需加强，采取强有力的管控措施。（减少由业主提报的车位被占、车辆占道、推销人员乱窜的现象）
3、不拘泥于现有的管家配置数量，如果达不到服务效果就毫不犹豫地增加人员。
4、地库地面保质保量修复后要加强维护保养，避免反复维修的情况。
5、小区绿化情况定期普查，对于绿化率要有考核。
6、工程方面要增加对公共设备设施主动巡检，及时维修损坏部位排除故障隐患，减少公共设备设施长时间损坏和失效的现象。及时发现破坏公共设施，积极向恶意破坏人员追偿。
7、加快小区人脸识别系统和电动自行车集中充电点的建设，提升小区安全感，引导居民在室外指定地点充电，消除火灾隐患。
8、满足小区业主活动需求，设立业主活动室。居委会活动室适当优先考虑小区业主的活动需求。
9、对于需要有执法权部门实施的行动，希望街道居委会多给予支持，并及时通报执法计划反馈实施情况。比如，清理群租、取缔非法经营、清除乱占公共空间等。
小区业主委员会工作总结报告 篇2
xx小区业主委员会自20xx年10月成立以来，在街道、社区的关心指导下，在全体业主的大力支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨，不求回报，尽心尽力地为广大业主服务。
现向全体业主汇报如下：
成果展示
完善了内部管理及财务制度
1、收集、汇编物业管理法规、规章、业主公约、业主大会和业主委员会议事规则等相关资料，学习物业管理的相关法律、法规及规章制度，探索业主管理新思路。
2、利用周六、周日等休息时间召开业主委员会议，研究小区物业管理重大问题，认真处理小区业主的意见和建议，20xx年期间多次召开业委会会议。
3、制定了业主委员会定期接待、印章管理、信息公开等相关规章制度，规范委员的工作和行为。
4、开设业委会对公账户；做好业委会税务登记；日常财务单据审核，整理；日常银行收支结算等事务；对接代账公司定期纳税申报。
5、按照财务公开的原则，每半年度进行经营性收支公示；每年度聘请事务所进行专业审计。
6、20xx年7月与第三方对接，召开了业主大会，明确了物业公司的服务内容、整改事项，加强了业委会与业主之间的沟通，增强了相互间的理解与支持。
督促、协调物业管理处的日常工作
1、与物业管理处有关负责人一起，对小区地下室及各幢安全通道处进行安全隐患的排查，规范地下停车场管理，责令清理无人认领物品。
2、督促管理处搞好小区的安保、消杀、卫生、噪音、绿化及电梯维护保养，为物业管理处出谋划策，并收到显著成效。
3、针对业主反映地下停车场有外来车辆停放现象，协调物业管理处，凡办月卡车辆必须相关证件方可办理，同时业委会多次对地下停车场夜间停宿的车辆是否有外来车辆，进行检查。
加强小区基础设施建设
1、推进小区物业对路灯、门禁改善、提升小区绿化面积达到95%以上。
2、针对业主多次反馈的二期后门扶手问题进行维修改造，并完成对二期14幢沿河区域污水管道修补。
3、处理了小区地下室无法接收信号、信号差等问题。
4、针对业主投诉楼顶安装晾衣架的事宜与消防、住建部门了解相关政策法规问题。
5、开通了线上实时停车开票系统，方便居民索取发票。
落实解决小区停车问题
1、业委会对二期路面进行规划地面车位方案进行了现场实测布局，规划出二期停车位130个。
2、协同主任和物业对现场车位完成施工，缓解了xx二期交付以来停车难、出门堵造成的马路上安全隐患行驶不畅的问题。
3、对小区内的有主僵尸车进行清除工作。
4、为解决桥面乱停车的现象，20xx年1月业委会听从业主意见后主导将道闸外移，从设备上辅助解决桥面乱停车的现象。
活跃小区文化氛围，开展文化活动
1、20xx年7月，业委会组织园区志愿者队伍，发展小区骨干成员，初步成立志愿者组织，同郑xx队长在园区内多次组织做“垃圾分类文明投放”工作活动。
2、开展“趣想英语口才”免费公益课堂，让小朋友在玩乐中提高口语水平。
3、开展“亲子圣诞节”活动，邀请家人一起参加活动。
4、开展“春节联欢会”，相聚一堂，为大家带来辞旧迎新的新年喜气，愿大家在新的一年里平安喜乐。
建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见
1、公布了业主委员会的联系电话，方便接听业主投诉、咨询和建议，处理多宗涉物业管理投诉。
2、创建了xx业委会公众号，方便了小区业主更快，更有效的了解小区的最新动态。
3、招聘了专职秘书，更好地加强业主与业委会之间的沟通。业主可多渠道向业委会反馈自己的意见与建议。
小区经营性创收
1、业委会重新洽谈开发商广告业务，跟进电梯广告，为小区创收130000元。
2、业委会与物业对接配合，设置小区摊位出租，为小区创收24000元。
3、增设路面停车车位，为小区创收277795。26元。
在业委会的不断努力下，创收工作相对去年有很大提升，去年公共收益不到30万，今年经营性收益翻倍增长。
新年计划
今年是本届业主委员会成立第三年，在抓好本小区物业管理日常工作以外，主要抓好以下几件重大工作：
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。
2、业委会将召开业主大会，增补业委会委员。为业委会补充新的人员，能够明确业委会的工作重点，最大程度发挥业委会人员的优势、才干。
3、物业管理公司签订物业管理合同，进一步明确相互间的权利义务。
4、整顿、提高停车场的环境，整理一期至四期停车场，规划车辆行驶路线，逐步解决停车难、停车无序问题。
5、计划与益米图书馆合作在20xx年组织儿童学习读书会活动；同时持续推动垃圾分类活动进行，利用积分形式加强垃圾分类的管理和引导。
6、计划对小区安全设施、设备进行维修整改，建设安全文明小区。
7、在小区摊位出租方面，业委会则将加强与物业对接，以安全、有序为基调，加强摊位管理，稳步创收。
小区业主委员会工作总结报告 篇3
导语：近几年，____小区在维护全体共有利益的工作上，行走艰难。小区数千万的共有利益被既得利益者想尽一切办法疯狂攫取，不惜一切代价打压、诬告、黑化业主委员会成员。
在这样的困境下，业主委员会成员唯有小心谨慎，言语及行动万分小心，才能不掉入圈套。
只有存在，才是维护权利的基础；只有存在，才有____小区和谐幸福的未来。
____小区业主委员会在业主和全体业主代表的支持下，围绕小区公共问题及涉及小区全体业主的利益问题，尽管历尽艰辛，尽管略有突破，但离成功还有很远；尽管小区的很多工作还在艰难进行中，但业主委员会委员没有退缩，没有被困难吓倒，也一定会一步一步，稳扎稳打的走下去。
以下是业主委员会20__年工作总结及20__年工作计划，上报业主代表大会审阅：
20__年工作总结
一、坚持党的领导，坚持为业主服务
20__年元月，突如其来的新冠疫情让人猝不及防，各级政府部门也在为了人民的生命安全值班守护。面对这场人民的生死之战，____小区业主委员会成员没有退缩，迎“疫”而上，及时组织____小区党员和热心业主，和业主委员会成员一起，和社区组成“抗疫”队伍，在守护____小区进出口的同时，也分布在辖区不同小区的大门口，对进出人员核查测温，战斗在防疫一线。这次配合还得到了__今报、__晨报、其他国家级媒体及__区政府部门的表扬。
疫情就是命令，疫情安全大如天，在消毒酒精和消毒液奇缺之时，为了让全体业主安全防疫，业主委员会成员自费购买大量酒精，在____小区分发给需要的业主，对于军属家庭，业主委员会成员更是把酒精、口罩、消毒液等防疫用品亲自送到军属家里，解除了军人的后顾之忧，能够安心守卫国家。
为了核查外地回许人员和车辆，做好疫情防控，业主委员会对小区内全部车辆逐辆登记，在业主群内对全体业主外出回许人员逐户逐人落实，并把情况及时上报社区，为辖区的防疫工作整理了第一手及时资料。业主回市区时，也会第一时间向业主委员会报备，为辖区的防疫工作作出了贡献。
在____小区公共区域无人消毒的情况下，____小区业主委员会和业主联系__救援协会、__蓝天救援队携带大型消毒设施来到小区进行360度无死角消毒，为全体业主带来了一份安心、一份踏实，一份身为____小区业主的骄傲，因为，只要全体业主有需要，业主委员会就一定会冲在最前面。
业主委员会的职责，就是架起政府部门、物业服务部门和业主之间的桥梁，做好相关政策的上传下达；做好邻里互助；做好物业服务解释与沟通；做好和谐共建，建设好城市社区治理的最后一公里。
二、坚持依法依规，坚持共建共治共享
____小区业主委员会自20__年成立以来，坚持以法律法规为业主委员会运行的核心理念，以党的和谐社区治理为目标，坚持以业主幸福、小区和谐为工作方向，克服一切困难，向既定目标前进。
20__年8月，经过____小区双过半以上业主授权，____小区业主委员会采用招投标方式聘请新物业并签订物业合同。在__区住建局向其出具《限期整改通知书》、业主委员会多次向其出具交接函的情况下，前期物业拒不撤离，并且长期占用属于全体业主的物业用房拒不移交。
20__年，为督促和落实____小区前期物业单位尽快完成____小区物业项目和物业用房的移交，业主委员会向__区法院依法提起诉讼，案号分别为：（20__）__民初__号、（20__）__民初__号、（20__）__民初__号。并向以上案件主审法官当庭提交以下证据：
1、__市不动产中心《证明》：证明____小区物业用房坐落位置及套数；____小区其他公建用房坐落位置及套数；
2、__市自然资源规划局（原__市国土局）出具《证明》证明____小区宗地面积总数为35600平米，业主专有面积分割土地共计13593。3平米；剩余土地22006。7平米归全体业主所有；
3、__市住建局提供的《竣工验收备案证书》，证明____小区的物业用房和公建用房与小区住房一起规划一起建设，建造成本包含在整栋建筑成本中，并非开发建设单位单独投资；
4、（20__）__行终138号裁定，裁定中明确：____小区全体业主与建设单位属于民事上的委托代理关系，在委托事项完成后，代理人的行为已经完成，____小区的所有权归全体业主所有。
5、全体业主与建设单位签订的《代理个人建房合同》，本合同第十条明确：____小区全体所交房费包含了所有的配套设施直接间接费用，全体业主是投资者。（第十条内容为：乙方在代理服务全过程中，向甲方收取的代理服务费双方商定从甲方预存的建房款中分批支付。
第一次支付代理服务费的时间在双方正式签定合同的10日内，支付比例为代理服务费总额的15%；
第二次支付时间在动工后10日内，支付比例为代理服务费总额的15%；
第三次支付时间在工程主体封项后的20日内，支付比例为代理服务费总额的20%；
第四次在主体工程全部竣工验收合格后的15日内，支付比例为代理服务费总额的20%。前四次均为预支，剩余部分以实际建房的各项成本（含土地、建筑、各项规费、税费、小区所有配套设施等直接间接费用）为依据，在小区工程全部竣工向甲方交接住房前15日内一次性结清，不得拖欠。）
6、提交了业主委员会和新物业公司20__年8月份签订的《物业服务合同》、__区住建局分两次向惠民房地产公司出具的《限期整改通知书》，要求其在指定时间内撤离____小区物业区域。
7、其他能够证明物业用房归全体业主所有的辅助证据。
尽管业主委员会做了很多的工作调取和申请相关的证据，也能够证明以上证据足以认定诉讼事实应当得到支持；尽管对于物业用房《物权法》早有确定归全体业主所有，《最高法关于建筑物区分所有权司法解释》也有属于全体业主所有的法定规则，__区法院（20__）__民初__号判决已有生效判例，但是，__区法院还是把以上三个案件以惠民房地产公司有争议，____小区没有取得土地和房屋所有权为由驳回起诉。
目前业委会上诉后一个开庭后未出结果，两个未开庭。对于以上结果，业主委员会也依法向__市中院提出合理信访，是否有结果，只能等。
前路漫漫，尽管业委会一直在依法前行，但是对于过程中的结果无从预知，更无力扭转，唯有寄希望与法制，寄希望于政府，拨云见日。
无论有多艰辛，业主委员会始终坚信党和国家提出的社区共建共治共享伟大格局不会变，我们唯有坚持听党的话，走党指出的路线，就一定离幸福和谐的生活越来越近。
三、坚持党建引领，建立红色业委会
____小区业主委员会成立至今，经历了重重困难，让业委会能够不畏艰难努力前行的动力，是我们有一个好的社区党委，还有一群永远和业委会站在一起的小区党员。党，就是一面旗帜，党，就是温暖的春天。无论遇到多少困难，社区党委和小区党员总是用最平和的语言，给业委会鼓劲，让业委会以革命前辈经历过的困难和精神鼓舞业委会成员，养成了大家百折不挠的工作作风。
从日常的工作中，业主委员会成员感受到了党的温暖，领悟了只有努力奋斗才能迎来光明的信念，和谐创建的路上不会一帆风顺，但只要坚持，就一定会有成绩，党的旗帜在指引业委会一路前行。做好党的和谐社区治理的排头兵，成立____小区党支部，建立红色____小区业委会，是我们最大的目标和期望，让____小区学习“枫桥经验”，小事不出楼，由业主代表处理，大事不出院，由业委会服务并处理。以切实的行动为国为党分忧，这也是____小区20__年的目标和愿景。
有希望，就有未来展望20__年
____小区因为物业服务和公共权益问题，一直在业主委员会的牵头下走依法诉讼的道路。因为业主委员会告诉大家，公共问题，是属于业主委员职责范围的处理事项，全体业主只需正常工作和生活即可。
所以，近几年来，____小区没有集体信访事项发生，没有大的社会突出矛盾和治安事件发生，因为大家知道，业主委员会是他们的家，一直在为大家协调和处理相关问题。____小区“民风淳朴”，团结乐业，大家相信，我们的政府一直是为大家服务的，____的未来也一定是更幸福的。
有希望，就有未来。
在未来的20__年，____小区业主委员会一定会践行承诺，以全体业主的幸福和谐为宗旨，努力不懈，坚持付出，将通过法律渠道争取全体业主的合法权益，用之于民，让全体业主感受到家国温暖，感受和谐社区创建带来的红利；努力建立____小区党支部，以党建引领作为小区发展的中心，成立不同的爱好小组和公益组织，服务社会，回报社会，形成良性社区运行机制，发现爱，感受爱、传播爱，形成____小区模式的社区治理之路。
请广大业主代表一如既往的支持和监督业主委员会的运行和发展。
小区业主委员会工作总结报告 篇4
xx小区业主委员会自20xx年xx月成立以来，在社区党委的领导下，在众多热心业主的大力支持下，齐心协力，全力督促物业服务企业提升物业服务品质，切实解决业主主关心的热点、难点问题，持续改善小区生活环境，取得了显著的成效。简要总结如下：
一、围绕党委中心工作来履职尽责
1、突出红色引领，打造红色阵地。发动在职党员担任小区业委员成员，组建“红色业委会”参与社区治理，是社区党委推动基层治理的有力举措。为解决办公场所和办公设备，社区党委携手包保单位给予大力支持，协调开发商提供了一室三厅面积约120余平方米的办公用房，向政府申请了30余万元资金进行装修，并购置了办公桌椅。业主委员会成立后，围绕党委中心工作，积极开展志愿者服务活动，推进基层党建与小区物业有机融合，以点带面为小区群众办实事、解难题，构筑起物业、社区、业主之间的桥梁，把业主委员会打造成党组织服务群众的一个重要平台。
2、众志成城，同心抗疫。业主委员会成立之初，新一轮疫情在xx爆发，迅速蔓延到xx、xx等地，xx、xx立即启动疫情应急响应预案。xx月xx日晚，社区党委组织业主委员会召开疫情防控工作会，部署疫情防控措施。xx月xx日，业主委员会开始组织志愿者在小区进行值守。杨xx、沈xx等多名业主委员会成员，顶着烈日，冒着酷暑在小区门口轮流值守，直到8月底疫情消退。
二、大力解决小区热点、难点问题
1、回应业主关切，解决群众诉求。因为诸多历史遗留问题没有及时解决，导致大部分业主对物业公司产生不满，矛盾日益突出。9月份以来，不断有业主在网络社交平台提出要重新选聘物业公司，业主委员会通过深入调查了解，广泛收集业主意见后形成了问题清单，督促物业公司整改，但一直没有效果。11月份，业主委员会通过书面征求意见的方式召开业主大会，组织志愿者逐户上门、逐人打电话询问，最终形成了业主大会的一致意见。根据业主大会的决议，业主委员会与原物业公司续签了物业服务合同，该物业公司对业主委员会列出的问题清单逐一整改，限时整改到位，并投入100万元资金对小区的公共设施进行改造。
2、调解邻里纠纷，促进小区和谐。业主委员会成立后，进行了内部工作分工，每名成员均联系一到两个楼栋，与物业服务人员一起调处相关楼栋居民的纠纷。成召明多次上门调解二期业主因装修、漏水等原因引发的邻里纠纷，马波多次为一期业主反映的垃圾堆放找餐饮业主协商解决，丁文新多次为10栋居民反映的油烟扰民问题找有关部门处理。其他业主委员会成员亦尽职尽责地协调处理了自己联系楼栋的纠纷矛盾，真正做到了矛盾不上交，服务不缺位，推动基层社会治理创新。
3、加强小区安全管理，助力平安建设。因城市规划的原因，小区被龙翔路隔开，分为两个物理区域，出入口较多，加之门禁系统老旧，外来人员在无钥匙的情况下可伸手按动门内开关进入小区，安全隐患较大，业主反映强烈，业主委员会多次与物业公司沟通，督促其改善门禁系统，今年11月，物业公司在各出入口增设了人脸识别门禁系统，堵塞了这一安全漏洞。
三、建立健全长效工作机制
1、确立了公共收益分配制度。与物业公司协商后确定，利用小区公共区域、公共设施设备产生的收入，按照行业惯例提取30%作为管理成本给物业公司，大部分归全体业主共有，由业主委员会按小区议事规则的规定使用。
2、建立每月开展“爱邻日”活动。为促进业主之间良性互动，改善邻里关系，业主委员会与物业服务公司协商确定了每月20日举办“爱邻日”活动，费用由物业公司承担。此项制度，已经列入物业服务合同的补充协议，经双方确认。
3、建立了业主委员会系列工作制度。第一次业主大会确立的《业主大会议事规则》、《管理规约》、《业主委员会章程》，成为业主委员会的纲领性文件，在业主委员会工作期间，逐渐建立了财务、文书、用印等各项规章制度，为业主委员会的正常运转提供了制度保障。
4、建立了业主委员会与物业的定期会商机制。定期将业主普遍关心且涉及物业管理的问题向物业集中反馈，促成物业研究解决。
四、20xx年计划工作
1、增设文体设施，丰富小区居民业余生活。小区空地面积较少，仅有的两个篮球场（其中一期的篮球场仅有半场）无法满足居民的需求，拟在一期废弃的喷泉池和二期的小块空地增设乒乓球台。
2、督促物业公司加快建设高空拋物摄像头，进一步夯实公共安全基础。20xx年，小区内已发生多起高空拋物事件，所幸没有造成人员伤亡，但此类事件频发，给小区内的公共安全敲响了警钟，迫切需要建设高空拋物摄像头，对此类违法行为进行约束。通过业主委员会的积极推进，此项工作已经纳入了物业公司的采购流程，下一步业主委员会将督促此项工作落实。
3、建立非机动车停车场，规范停车，防止发生安全事故。小区内摩托车、电动车乱停乱放问题严重，甚至有个别业主将电动车通过电梯上楼充电，引发严重安全隐患。为吸取多地电动自行车充电起火爆炸的事故教训，业主委员会大力推动物业公司建设非机动车停车场，并增设电动自行车智能充电桩，提高充电安全性。
4、对地下室通风管道进行维修，堵塞安全漏洞。一期地下室通风管道破损，安全隐患极大，因已过质保期、且维修费用巨大，一直无法解决，业主委员会与物业公司多次沟通协调后，已得到物业公司支持，计划对通风管道进行维修，消除安全隐患。
5、开展暑期托管服务，解决居民痛点。暑期学生放假后，家长无力看护是一大社会痛点，业主委员会将利用一期2栋102室邻里中心办公场，组织志愿者开展托管服务，为忙于工作的业主解决后顾之忧。
以上工作的完成，是业主委员会凝聚集体智慧、发挥集体力量而来的，是委员们牺牲个人休息时间，无私奉献换来的，是众多热心业主积极参与支持而来的。小区的公共事务需要全体业主的关心和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把xx小区建设成为文明、和谐、清洁、美丽的美好家园！
小区业主委员会工作总结报告 篇5
尊敬的____小区全体业主们：
岁月不居，时节如流！
不知不觉中20__年已接近尾声，即将迎来新的20__年。在过去的一年中，____小区业委会秉承：热情、团结、真诚、奉献的理念，保持坚韧而执着的工作态度，为业主生活、小区建设、社区维稳、街道和谐等方面，做出了积极贡献！
当前，在以____引领的________________大好形势下，在____街道物管办、____社区专业指导下，____业主委员会、业主监督委员会努力工作下，20__年我们完成了多项重要的工作任务，如：召开第二次业主大会、完善内部管理和制度、收回物业用房、签订物业合同、篮球场升级改造、监控系统升级改造、举办了多次便民宣传活动和成功举办了建国__周年大型文艺汇演等等。积极推进小区发展建设的同时，进一步加深业主间的交流，增进邻里间的感情；让广大的业主参与到小区建设当中来，实现了群策群力、相互守望、同舟共济、和谐共荣的目的！
七分收官，三分谋篇！
为即将过去的20__年圆满收官，也为崭新的20__年谋划新篇；现将过去的工作作如下总结：
一、完善各项管理制度，加强内部管理工作
1、完善内部管理制度
业委会在20__年制订《业主委员会工作规则》、《业委会财务管理制度》、《业委会印章管理制度》、《业委会档案管理制度》、《业主投诉处理制度》、《业主委员会委员工作守则》、《会议学习制度》等管理制度及办事流程，向全体业主公示，做到依法依规办事并将职责上墙，制度成册，方便工作。同时加大对业委会规章制度的宣传力度，让更多的业主关心和参与到小区建设中来，自觉地维护好自身权益。
2、加强内部管理工作
业主委员会召开会议明确业委会成员的具体分工，每项工作责任到人，分工合作，相互支持，确保小区各项工作长期稳定开展，各项工作能落到实处。业委会成立的三个工作小组和五个专业团队，三个工作小组和五个专业团队在小区的各个方面都有精准的定位。____小区划分为10个楼栋片区，各片区业委会成员和楼栋长负责协调本片区的所有事项，收集和整理本片区存在的问题并提出解决方案，若属于重大事项，还需会同业委会和监委会共同解决。各个部分各司其职、分工明确、相互配合，发挥各自的能力为业主谋求更多的福利和更好的居住环境。
（1）三个小组成员组成：
物业工作协调小组：组长张xx，副组长彭xx，组员全体委员。
工程招标工作小组：组长李xx，副组长潘xx，组员全体委员。
外联招商和基金资产管理工作小组：组长彭xx，副组长龙xx，组员全体委员。
（2）五个专业团队为：
工程电梯专业团队负责人：彭xx
法律援助专业团队负责人：潘xx
文化宣传专业团队负责人：袁xx
美化环境专业团队负责人：周xx
安保安防专业团队负责人：李xx
（3）每月定期召开三会：业委会月度会议、党支部四方联席月度会议、楼栋长月度会议。
业委会月度会议：根据小区每月工作开展情况，定期召开月度讨论会议，协调相关单位处理当月事务，及时对接处理。
党支部四方联席月度会议：主要是业主委员会与物业公司的工作例会，邀请街道社区、小区党支部、监委会、业主代表参加，共同探讨小区物业管理重大事项，征询意见，了解困难、达成共识、争取支持，为小区建设出谋划策，共建和谐小区。
楼栋长月度会议：根据楼栋长当月收集的各楼栋业主反应情况及反馈的问题，及时了解处理进度，有问题安排专人对接物业公司相应部门及时处理。
（4）设立业委会委员值班接待电话，及时收集协调业主反馈的问题。二是设立业委会委员值班制，全体业委会成员定时值班，集中处理业主反馈的问题及解答业主疑惑。业委会将认真收集小区业主的意见和建议，力求在公平公开的基础上依法合规办事，同时，业主积极参与到物业管理之中，业委会和业主共同努力，小区才能建设得更加美好。
（5）业委会将针对本小区存在的重大事项需要召开业主大会表决时，业委会依据相关法律法规参与拟定业主大会决议事项（草案），表决业主大会决议的事项（草案），业主大会结束后，向业主公示表决结果，如表决通过即形成业主大会决议，表决的事项及有关表决事项的相关情况，同时致函告知街道社区。
（6）组建小区业主联系群，保障小区信息沟通顺畅，方便小区开展各项活动及更好的服务业主。有效发挥业主委员会与物业公司、监委会及业主之间的沟通纽带作用。业主委员会的公众号和各楼栋的微信群：一是以后每月定时发送《工作月报》至业委会微信公众号及业主大群，二是设立二会常委工作群、业委会委员工作群、监委会委员工作群、楼栋长工作群、电梯维保故障报修群、物业服务大群等，另分设了10个楼栋群、24个单元群为业主大会下属的业主群，通过工作群业主群，及时了解业主的需求和意见及时改进，同时也可以同物业公司加强双方的工作交流，提高工作效率，为小区发展共同努力。
（7）正确引导业主和各微信群的发声，各群的群主均由业委会成员和楼栋单元长担任，定期对群内信息和人员进行清理，如有发言违背相关法律法规、违背道德底线、传导相关负面信息、扰乱社会秩序等不合理的情况，各群主必须第一时间进行应对和处理，并及时向业委会、监委会上报，实现群内信息可控，业主正确发声，舆论导向正常。当然，也鼓励广大业主和群内成员，正确发声、参与小区建设、提出更有建设性的意见。
二、规范财务管理，收回公共物业用房，收回公共区域管理收益权。
1、清算小区公共收益，接管收益管理权限
函告____物业管理有限公司____管理处，就小区公共收益清算工作之前期资料交接表明立场并积极对接，要求____物业清查公共收益等有关资料，规定时间内提交公共收益帐目及财务报表、合同资料。成立小区公共收益清查核算小组，会同____物业公司对本小区的设施设备、资料档案等进行一次全面检查，弄清家底、分清权属、明确责任，更好的把握小区的具体资产情况。在核算之后进行公告栏张贴，让广大业主及时了解小区的资产情况，保证其公开、透明，确保全体业主正当的合法权益。借鉴其他小区业委会收回公共收益的成功经验，一共收回公共收益115534元，切实维护广大业主的合法权益。
2、清理小区共用公共物业用房
业委会和监委主要负责人与____物业共同清理物业用房的使用情况，业委会及监委会业成员将与____物业对小区业主管控的物业用房进行全面现场踏勘，逐栋逐房清查实看物业用房，全体业主是物业用房的主人，业委会及监委会是代表业主行使管理权限，确保全体业主正当的合法权益。
3、收回公共区域管理收益权
通过业主委员会、监督委员会、业主大会会议集体表决，收回____小区业主共有公共区域管理和使用权。邀请____街道、____社区、小区党支部及广大业主参会人员见证，业委会代表全体业主对公共区域公共设施设备及场地实行管理。公共收益移交以后，业委会重新与商户签订合同，未经广大业主或业委会同意的一切经营活动将不受法律保护。
4、建立公共账户，账务公开，积极引进公共收益
20__年3月，按规定办理第一届业主委员会的公共账户，并定期向业主公示，详细财务条款按《____业委会财务管理制度》，由专人负责。20__年7月份第二次业主大会后，对接公共区域的租赁及临时场地的租赁工作（含物业公司20__年以前的公共收益结余、电梯广告、农夫山泉自动售卖机等）。截止20__年12月份，公共收益结余共计156440元。
5、小区维修基金清查
__县住房保障局查询到小区维修基金余额共计35876377元。
三、小区重大工作汇报
1、顺利召开____小区第二次业主大会
20__年7月，在各楼栋志愿者代表及全体业主的共同努力下，成功召开了第二次业主大会，大会表决通过了以下几个决议：
（1）审议通过以新物业合同条件续聘____物业管理有限公司。
（2）审议通过《____小区管理规约》（修订版）
（3）审议通过对本小区公共区域进行统一规范管理以提升本小区品质，所有公共收益归全体业主共有（包括电梯引进广告、小区外围星沙大道和漓湘路区域的停车场及广场前坪、公共管理用房等）。
2、依法按程序完成物业合同的签订
20__年8月30日签订新的物业服务合同，在此之前，依法依规按____第二次业主大会的投票表决决定，以新物业服务合同续聘____物业服务企业。每季度进行一次物业管理服务质量考核评价，业委会，监委会，党支部以及业主代表评委按照物业服务监督细则具体指标集体打分综合考评，与物业公司的物业管理工作全面接轨，在安保、绿化、公共设施使用与养护、设备设施改造等方面全面衔接，狠抓物业服务合同的检查落实，督促物业公司严格执行每月工作计划，不断加强内部管理，完善内部机制，对小区的服务管理不断改善，提升服务质量，为小区业主争取更大权益。
3、小区宣传建设
在小区主要出入口增设业委会工作公示栏专版，在各楼栋各单元过道安排专门的公示栏，用于小区重要工作及信息的发布窗口。启动小区对外的宣传窗口——____小区（__）微信公众号，及时在小区业主群发布各项小区动态。
四、对物业公司的监管主要在以下几个方面：
1、工程方面
（1）检查电梯维保单位电梯维保合同，督促维保单位公示电梯状况，监督物业公司加大对电梯的日常检修，针对之前电梯的安全隐患问题要引起高度的重视，要督促其找相关专业机构对故障电梯进行安全整改，对非故障电梯也不能掉以轻心也要采取相应的管理和日常维护。目前因使用年限问题，部分电梯20__年度的电梯年检未合格，小区目前有7、8、9栋的部分电梯钢丝绳达到报废标准，已请特种设备科和住房保障局等相关部门现场勘察，符合启动普通维修基金使用程序，并在相应单元公示，要求物业公司尽快维修，以确保业主们出行安全。
（2）低层用水，已在2栋试点成功，也召集低层用户在社区会议室多次召开协调会。5栋的低层供水问题，20__年10月份在楼栋长及单元长的协助下，完成供水增压的改造。
（3）篮球场升级改造，由物业公司出资并提供改造方案，报业委会审核，经多次协商及与多家供应商对比后，确定改造方案，于20__年10月动工，目前篮球场已完成基础硬化，12月底全部完工。
（4）监控系统升级改造，包括地上及地下部分同时进行。本项目从合同签订后即启动，9月份业委会牵头对小区地上地下部分的监控布点及平面图重新规划，出具初步监控改造方案，会同社区、党支部、监委会、楼栋长及业主代表与物业公司、开发商协商后，确定于10月份正式启动招标程序，对外发布竞标公告，并起草完成整套招标资料。20__年11月2日现场竞标，由____电子科技有限公司以41。2万元中标。（具体工程造价以最后验收为准）本项目于20__年11月23日进场动工，计划在1月中旬完工。
（5）地下车库安装道闸，车辆自动识别系统。重新规划电动车专用车道，确保人车分流，优化出行堵车问题。并对地下车库应急照明增亮。
（6）对高层生活水箱进行清洗二次，督促物业对水泵房设施设备按时进行常规保养。
（7）新建标准化乒乓球室一间，位于五栋架空层。
（8）楼顶更换排烟风球，部分楼栋业主自发捐钱安装了晾衣绳，物业公司在楼顶做了安全晾晒温馨提示。
（9）业主电动车实施免费停放，安装带过压保护的投币式充电器，防止长时间充电和超功率引发火灾和其他安全隐患。
2、秩序维护方面
（1）督促物业公司增加安保人员巡逻次数，确保及时排除全区潜在的治安隐患问题，做好对小区内部道路、地下室、每栋大堂或电梯出入口等的监控检查工作，杜绝小区内治安事件发生，确保广大业主人身安全。
（2）督促物业公司加强小区出入口防控管理，加强门禁管理系统。
（3）计划改造小区所有监控，全面升级为高清摄像头，要求监控视频全面正常工作，监控视频保存时间不少20天，确保小区的安保工作顺利开展。
（4）督促物业公司启动消防管路资料收集、消防设施的检查登记备案工作，督促物业公司配齐消防水枪、消防水带、灭火器，确保室内外消火栓能正常使用。
3、消防安全方面
（1）新建微型消防站一个，由物业保安公司每季度做一次消防演习。
（2）消防器材不定期抽查是否在有效期内。
（3）组织消防演习四次。
（4）对小区内所有灭火器和水枪水带进行补充和更换，确保消防设施设备在安全有效期内。
（5）对小区所有楼道堆物进行了全面清理，并提示业主要时刻保持楼道的畅通。
4、绿化方面
（1）监督物业公司做好绿化植物修剪、浇水、除草、施肥、防冻、养护管理的工作，改善小区绿化环境。
（2）督促物业公司做好遮阳绿化地块补种阴生植物。
（3）督促物业公司做好绿化植物“四害”消杀工作。
5、清洁方面
（1）督促物业公司加强对小区公共区域环境做好卫生消毒与保洁工作：如公共部位蜘蛛网清扫、定期投放鼠药、公告栏抹尘、公共厕所清洗、地下车库清洗、地下车库管道抹尘、路面沙井定期清理、地下车库水井排水沟渠定期清理、观景池定期清洗、绿化带有色垃圾清理、楼层地面、楼梯拖洗、楼层窗台、墙体、楼层电梯前室等。
（2）加强小区巡查工作，并在每个单元公示栏内张贴保洁监督卡，方便业主对物业保洁工作方面的监督，要求物业公司对每天的生活垃圾作出定时定点清理。
（3）督促物业每栋楼房大堂前边增加适量的垃圾桶，确保容纳整栋楼的日常垃圾。
（4）督促物业公司对占用业主共有部分堆放个人物品行为，随时发现随时清理。
（5）督促物业公司对小区两个大门进行重新装修，将门岗墙壁进行刷白、灯具进行更换，使小区门头焕然一新。
6、业主接待方面
（1）建立业主委员会值班制度，听取业主心声，广泛收集意见、建议并登记在册。根据业主的日常投诉事项做好登记并联系物业公司主管或组织业主委员会工作人员上门开展协调工作，做好回访记录。
（2）做好业主、物业公司、开发商三方之间的联系工作，提供一个沟通与解决问题的良好平台。
（3）通过宣传栏、微信群、公众号、简报等形式，公开办事程序、办事结果，以业委会名义发出工作通报。
五、重视小区文化宣传，增进业主幸福指数
1、普及安全知识
（1）加大对高空抛物危害、消防安全、楼道堆物等的宣传力度，开展形式多样的宣传教育。
（2）加大力度继续宣传安全用电常识，预防用电事故发生，通过图文并茂、广场宣传等形式为广大业主分享有关用电事故发生原因、紧急应对方法等防火常识供广大业主参考。
（3）加强交通安全知识教育，由于学生上学都要过马路，业委会以微信推文或张贴宣传栏的形式让每一位业主及小朋友熟悉“各行其道、分道行使、使用斑马线、一看二慢三通过”等交通常识，确保小区业主人人平安。
（4）劝导广大业主严格遵守《____小区管理规约》，做好文明住家宣传，对于经常违规的业主，实行一对一的劝导方式。
2、加强文化建设
联合物业公司和社区、党支部及公益组织积极开展各种形式多样的小区文化活动，大力支持文化建设，营造小区节日期间的文化氛围，可以在节日安排一些社区活动，增加小区居民之间的联系和亲切感，也能增加小区的认同感，让大家共同参与到小区建设之中。例如：春节团拜包饺子趣味运动会活动、六一儿童节举办业主孩子才艺展示比赛、参加社区组织参观农博会、建国__周年大型文艺活动、图书馆捐赠图书活动等，受到省内大型媒体报道。形式多样，内容丰富，让业主幸福感爆棚。
六、维护业主切身利益，关注民生解决实事
1、房屋漏水、内墙裂缝方面：
研究尽快启动对小区住宅漏水、裂缝专项治理的工作，在质量保修期内督促开发商____地产完成小区住宅的漏水、裂缝的保修工作。针对小区业主反映外墙与住房存在漏水、外墙渗漏、玻璃开裂等质量问题，业委会将各楼栋长积极收集整理业主提交的《登记表》到物业管理中心报备，登记备案。要求____房地产要认真对待业主报备的漏水、墙体开裂，玻璃等质量问题，提出解决问题的方案和时间，落实到位。保修期内报备登记的问题要予以解决。业委会将积极追踪物业协调____房地产公司拿出整改措施，落实整改。业委会也将督促物业积极支持配合此项工作。
2、电梯安全方面：
业委会将督促____物业关乎业主民生，确保电梯安全。针对电梯故障频发，该停不停、迅速坠落、关门不开、按键无效等严重危及业主生命安全现象，督促____物业高度重视，迅速开展高层电梯运行安全专项检查整治行动，对所有运行电梯先检查后维护确保正常运行。同时督促湖南天行健维保单位定期公示维保记录及电梯故障记录，责任到人，确保安全。并建立电梯故障维修处理反馈群，能及时收到业主提供的电梯故障和反馈处理情况，得到了业主们的一致认可和好评。
3、住改商方面：
由于____属于住宅小区，为了保证小区的居住环境和品质，业委会将会根据广大业主民意，召开社区党支部业委会等联席会议，研究小区住改商问题并将有关决议在小区醒目位置发布张贴，告知广大业主。业委会、监委会原则上不同意本小区将住房更改为商业功能。业委会不签字盖章同意住改商报工商等部门办理营业执照等相关手续。不授权物业或其他任何组织同意住改商行为。业委会成立之前就已经装修并经营的住改商，由政府的城管、工商等职能部门负责，业委会将根据要求配合城管、工商等政府相关部门依法行政。
4、群租房方面：
由于____小区周边工厂众多，对于部分群租房严重影响小区其他业主的行为，业委会将请求街道社区一起配合物业公司进行劝退及清场。
5、消防安全方面：
督促物业公司启动消防管路资料收集、消防设施的检查登记备案工作，督促物业公司配齐消防水枪、消防水带、灭火器，定期进行消防灭火器的更新换代工作，确保室内外消火栓能正常使用。针对部分消防系统出现老化、线路失灵等现象，业委会将督促____物业定期检修，公布检修计划及检修结果，确保所有消防系统正常运转，确保小区广大业主生命财产安全。同时，积极协助物业清理被堵消防通道，要求物业画明确的地标及拿出明确的追责制，同时配合物业做好消防安全宣传。
6、垃圾站方面：
小区垃圾站属于民生工程、业委会将督促严格按照前期审批过规划进行建设，切实解决民生关注的卫生健康问题。
7、水压不足方面：
六楼以下水压较低，严重影响低层业主的生活，业委会将督促物业公司组织供水公司、____房地产、____物业、业主委员会及业主的四方协调会议，查清水压不足的原因并出台切实可行的解决方案，根本上解决水压不足的民生问题，而不是“改善”性的解决表面问题。已于今年上半年由____房地产投资6万余对小区主入口的两个总水表进行加大。（原水表口径为80-100现加大为150-200）
8、地下室协调方面：
督促____物业公司制定切实可行的车库车辆停放方案及小区车位使用情况分门别类进行统计，努力协调业主与业主之间、业主与物业公司之间的矛盾。针对乱停私家车位问题，业委会将要求____房地产和物业给与支持，统一制作私家车位牌、要求开发商全面整改及时修整地下室地面、及时清查修理地下室漏水点、墙面进行清洁、负一负二楼全部更新高清摄像头，整体加强照明，更换风管吊架，并由开发商全部出资对地下室监控系统进行更换。
9、房产证办理：
20__年9月份，业委会成立挂牌刚开始，就接到了很多业主的投诉，反映小区交房近9年时间，还有400多户没有办好房屋产权证，业主们多次与开发商交涉，均无果。同时还有，业主请相关媒体到小区了解报道了相关情况。20__年10月份开始业委会先后多次与业主代表找开发商进行协商要求积极处理办证工作。从20__年11月份开始到20__年10月底，开发商先后办理下证460余户，至此大部分未办证业主拿到了多年期盼的房屋不动产权证。
10、学习和交流：
业委会始终保持“空杯”心态，坚持“走出去、请进来”的学习观念，多次参与各种社团和物业协会组织的各类学习10余次，参观其他优秀小区20余次，邀请其他优秀业委会团队来小区指导10余次。考察监控改造项目4个，停车场运营系统5个等，学习其他小区宝贵经验和结合本小区的实际情况进行了一系列整改和完善。
11、____生物非法排污：
业委会在值班期间多次接到业主投诉北门靠漓湘路有刺鼻气味，并根据业主提供线索对____生物排污口进行现场查看并要求执法部门进行现场取样检测，发现该企业污水排放不达标，执法部门已经责令该企业整改并斥资500万新建一座带除臭装置的污水处理站。
12、小区违规摆摊：
由于小区周边紧临大型工厂流动人口较多，在小区门口和内部道路摆小吃和油炸食品的摊贩较多，给小区带来了极大的卫生问题和安全隐患，已经是成为困扰小区多年的顽疾，通过业委会和楼栋长以及社区、物业公司的不懈努力和循循善诱的劝导终于换来了小区美丽和谐的新貌。
七、问题与不足
1、目前我们业委会存在最大的问题就是签订新的物业服务合同后无专职人员实时监管到位，主要原因是小区人数多、业主素质参差不齐，支持和反对物业的两种极端力量对立存在；另外物业对业委会要求工作的执行不到位是重要原因。我们将积极协调此项工作。
2、业委会成立了电梯问题及漏水问题两个专项跟进小组，专项跟进电梯及房屋漏水问题，但电梯故障和漏水频繁的现象时有发生。
3、对业主的宣传不到位，很多事情没有得到业主的理解，加强与业主之间的沟通，耐心细致做好解释工作。
4、业委会本着一切为小区着想，最大限度地使全体业主满意的构想，一直是我们追求的目标，但由于受开发商设施配套不到位，物业工作人员参差不齐，小区的管理还不能得到业主认同，一些更好的服务大家的构想还因为政策的不匹配未能实现，业主委员会与广大业主的有效沟通，还不到位，在新的一年，我们将继续以全体业主权益为追求目标，着手解决实际困难，努力提升业主委员会的工作水平，更好的为广大业主服务。
5、20__年业委会工作的完成是业委会凝聚集体智慧，发挥集体力量而来的，是委员们利用个人时间反复努力而来的，是众多热心业主积极参与支持而来的。
6、小区的公共事物需要全体与业主的关系和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把我们的小区建设成为文明、和谐、美丽、幸福的美好社区！
八、20__年度工作目标及计划
20__年是____小区业委会成立的第3个年头，是巩固物业服务和努力抓公共收益创收、向高端物业品质提升、展示管家服务的重要之年，全面实施目标管理的开头之年，我们要严格监督物业公司立足本职、开拓创新、稳中求进，在服务创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口。
以下几项是明年工作开展的重点：
1、全面恢复门禁系统
2、实施管家制服务
3、重大问题及时召开业主大会
4、改善小区景观水系
5、尽快启动7、8、9栋电梯维修
6、解决地下室堵车问题、落实外围停车管理
7、每半年公示业委会经营性收支状况，接受业主监督。（时间按住建局的文件规定）
8、小区公益便民活动每月进行一次
9、加强学习交流工作。在街道办事处物管办的协助下，继续开展对优秀物管小区的学习交流活动。并邀请相关专家来小区开展指导工作；
10、加强宣传工作，加大业主对小区各项事务的参与，并招募小区内有相关专业知识的业主，成立志愿者义务服务队，为广大业主提供专业帮助。（如物业、法律、电梯、建筑工程、消防等）
通过以上几项重点工作的开展，将进一步改善小区生活环境、提升小区生活品质、丰富小区业主生活内涵。同时，对当前物业服务和管理提出新的要求，对业委会监督和协调也提出更高的要求。机遇与挑战并存，只要我们为小区谋复兴，为业主谋利益，齐心协力、攻坚克难，奋发自强，就能实现小区整体兴盛！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下！
来年我们将一如既往的扎实工作、努力耕耘、夯实基础、谋求幸福；紧跟中国最具幸福城市的发展步伐，促进当代文明城市的建设进程；与广大业主携起手来，为____小区的明天创造更美好居住环境，为我们幸福文明城市的建设贡献自己的力量！
小区业主委员会工作总结报告 篇6
回顾20__年__月成立筹备组开始，历经2个月多，经过多少曲折，于20__年1__月底，通过小区全体业主的支持和努力，我们顺利成立了第一届业委会。我们雄心勃勃的要以小区为家，以建设和谐美丽的铂瑞湾为己任，一心为小区服务。
成立至今共召开业委会会议20多次，或许是因为我们初次接触，资历尚浅，资源有限，对于业委会工作，我们需要一个学习提高的过程，我们在一边摸索一边碰壁再摸索的过程中逐步向前。
我们遇到过业主的质疑、刁难、不配合；遇到过物业的轻视、不配合、冷眼旁观；遇到过权利层的施压、警告和忽视……虽然阻力重重，委员们付出大量精力，艰苦地推进工作，我们没能一一破解各种难题，留下不少缺憾有待提高，但我们也并非一事无成。
业委会的工作成果：
1、20__年__月，经过多次细致的调查、交涉、审计核实，成功收回了业委会成立之前，由物业代为经营的小区公共经营性收入181022。43元。
2、20__年__月，整理完成小区内可用于经营的公共区域情况，并一直努力在对外，但碍于当前经济形式、小区地理位置、建筑结构、住户行为意识等原因，诸如电梯广告、小区泳池、路面停车位、会所空间等，暂无人问津，我们会继续努力。
3、20__年__月，开通东大门车行通，并将原先的一字道杆改造为目前的广告道闸，虽然目前在设计上存有缺陷，但下一步的设计调整将会尽快落实，以方便业主们的安全使用。
4、督促物业加强小区管理，促进其服务意识和管理水平的提高。
5、20__年__月，和物业续签了新一轮的物业服务合同。虽然物业表现确实差强人意，但经过我们的市场走访，物业公司品质参差不齐，处处是坑，物业也有在一点点的向好发展，业委会和全体业主都有权进行监督，物业管理是配合出来的，并不是骂出来的，我们相信经过工作磨合，我们小区的内部管理会越来越顺畅。
6、20__年__月，对地下车库几乎所有照明线路安装了电表，对地下车库的照明能耗进行了计量计算，划清楚了能耗责任归属问题。后续将根据__月-__月综合用电情况，计算20__年__月至20__年__月的全部电量和电费。
7、20__年__月，顺利上线小区公众号，让小区里的事情，有一个线上展示和交流的地方，方便业主们知道小区目前的情况。因为也是初次接触公众号运营，在设计和内容发布上，还有许多不足的地方，我们会继续努力学习，也希望小区里有这方面的技术的人才，能加入我们，指导我们。
业委会的不足：
1、因为业委会成员都是兼职的，都有各自的工作和事业，因此没能花更多时间在小区里对物业进行监督，在这里向全体业主致歉。
2、因为大家都是初次参加业委会，除了满腔热情之外，还缺乏很多专业知识，特别是缺乏与业主之间协调的能力，致使期间发生了若干不愉快的事情，再次向全体业主致歉。
3、业委会自身建设有待加强。主要是委员们必须严格执行在议事规则约束下的各项工作，真正体现民主决策、公开监督。
下一步的工作计划：
1、完善业委会内部工作制度和人员安排，保证业委会工作的顺利开展。
2、业委会将尝试招募有资源、有愿意为小区广大业主谋福祉而奉献的业主，形成各工作小组，一起建设美好家园。
3、尽力于20__年__月初开放小区泳池，进行试运行。具体情况，请关注公众号，会第一时间发布。
4、计划于__月上旬，发布半年度财务收支情况和公共能耗费收支情况。
5、讨论能耗费历年结余的使用问题，计划用已抵扣下一年度应缴能耗费，减少全体业主的公共能耗开支。
6、计划与物业对接，做好20__-20__年度的公共能耗费接管和收取工作。
7、对东门的行车闸道进行设计修改，解决目前通行不畅的问题。
8、北面地面停车场进行商业化运营，增加小区经营性收入。至于如何商业化运营，目前有两个方案，一是自营，由业委会投入建设，由物业代为管理；二是对外承包，由停车管理公司进行经营，业委会收取场地租金。具体情况，会在走访市场后，进行可行性分析，会及时在公众号上进行公布。
9、对南门的行车通道道闸进行改造，初步计划更换成广告道闸，对外招租。
10、整理地下车库的，未售、待租、求租数据，有效整合停车资源，便利业主。
11、继续督促物业公司，加强管理，提高服务意识和管理水平。
12、加强业委会成员们的专业知识和技能的学习，提高自身水平。
业委会成立已经半年了，哭过、笑过、无奈过、灰心过……磕磕碰碰的走过来，也不算一事无成，期间收到了许多业主的意见和建议，也收到了许多业主的嘲讽和阻碍，但收到最多的还是业主们对业委会的支持、厚爱和鼓励。既然选择进入业委会，我们必当尽自己最大的努力，为建设更美好的家园而奋斗，因为铂瑞湾是我们共同的家。
也请全体业主们继续监督和支持，有工作不到位的地方，欢迎有理有据、有礼有节的批评指正；有更好的建议，也请不吝赐教。
小区业主委员会工作总结报告 篇7
各位业主：
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下：
“主要工作”
20xx年，在业委会全体人员的共同努力下，在各栋楼主的通力协助下，取得的工作成绩主要有以下几方面：
1、林荫大道1。2期主水管维修更换
由于林荫大道1。2期主水管年久失修，长期存在漏水，爆水管的情况，给1。2期业主生活带来诸多不便，每次维修的费用和长期漏水造成的损失巨大。经小区业委会和康景物业商定后，对1。2期的主水管进行更换，从而彻底解决了1。2期的供水问题。
2、20xx年全年共组织了5场大型小区活动
小区5月份举办了首届业主运动会，10月份大型便民活动以及20xx年新春晚会，并分别在1月、10月播放了流浪地球、哪吒等当红影片，吸引了大量小区业主到现场观看。极大的丰富了小区业主的文体生活。
3、合生上观国际阅览室开放
5月份，在业委会的努力下，收回北一门被物业外租的门面。经装修后，改造为合生上观国际阅览室。为小区业主提供一个周末休闲学习的地方。
4、北一门地下停车场入口安全通道改建
由于小区地下停车场入口部分路面设计在小区内，存在较大安全隐患并多次发生安全事故。在业委会建议下，物业对北一门的安全通道重新规划设计，大大减少了安全事故的发生的可能性。
5、加强安保训练、消防演练
为全面提高小区保安人员素质，要求物业对安保人员每周定期进行理论知识和身体素质训练。同时，定期开展消防演练，增强消防意识。
6、五期垃圾点迁移
五期临时垃圾堆放点对附近业主生活带来诸多不便，垃圾的臭味和清运垃圾产生的噪音多次被业主投诉，业委会积极与物业、开发商协调，要求尽快选址、修建了新的垃圾堆放点。解决了困扰五期业主的问题。
7、小区泵房、电房规划
20xx年对小区的泵房和电房进行了布局规划，即美化了设备房，同时合理的规划减少事故的发生。
8、学校业主通道拓宽
不少业主投诉反映学校的业主通道在上学、放学高峰期由于人流多，接送孩子的自行车、电动车多，容易发生安全事故。在业委会的要求下，物业对学校业主通道进行行了拓宽，并安装监控摄像头，尽量保障学生上学、放学的安全。
9、游乐设施的更新
对小区损坏的游乐设施和地面保护等进行了全面的修复，尽量为孩子提供一个安全的游乐环境。
10、小区电器室气体灭火系统的改造
由于小区电器室灭火系统存在老化等问题，20xx年对小区电器室气体灭火系统进行升级改造，将事故的发生抹杀在萌芽阶段。
11、小区僵尸车的清理
20xx年度两次对小区公共区域和楼道的僵尸车进行清理，加强对公共区域乱停连放现象的治理。
12、持续对小区电动车进行上牌管理
随着小区入住率越来越高，电动车的数量日益增多。为加强电动车管理，对小区住户的电动车实行上牌管理。同时，外来未上牌电动车禁止进入小区，保障小区安全。
13、充电桩的安装
随着小区电动车保有数量越来越多，许多业主缺乏电动车安全意识，将电动车推回家充电，极易引发火灾。为解决业主充电需求，降低火灾发生的风险，在业委会的推动下，物业开始在小区布局相应的充电桩，以满足业主的充电需求。
14、小区公摊费用按照每户面积数定额征收
20xx年全年小区业主的公摊费用仍然按照20xx年业委会成立后，向物业争取的每户按房屋面积大小定额征收的标准执行。与之前的公摊费用相比，每户每月少缴纳近一半的费用。
15、业委会为小区业主排忧解难
20xx年，除法定节假日，业委会全年安排工作人员值班。共收到小区业主投诉登记留底的共94份，已解决88份，待解决6份。
16、小区的公共收益持续增加
20xx年小区实现公共收益403870。84元，较20xx年228084。33元，增幅达到77。07%
17、年终福利发放顺利结束
20xx年为回馈业主，喜迎新春，20xx年12月28日至20xx年1月12日进行了小区业主年终福利的发放，在持续半个月的发放时间里，共计发放福利3801份。
“不足”
20xx年虽然取得了不错的成绩，但没有理由满足，需要改进的地方仍然存在：
1、小区的保洁卫生仍然不尽人意
20xx年对于小区的保洁，业委会多次约谈物业和第三方保洁公司，要求物业加强监督管理，要求第三方保洁公司提高服务质量，但收效甚微。
2、电梯事故频频发生
由于小区部分楼栋电梯质量较差，经常出现事故，存在较大安全隐患。虽然加强了电梯维保单位的监管，但存在的问题仍然无法根除。
3、业主反映的部分问题仍然无法解决
目前业主反映的问题仍有一小部分存在解决的困难，主要的原因是需要与开发商协调。主要遗留的问题包括：四期精装修房木地板的更换维修问题，房屋漏水涉及到责任鉴定问题等等。
4、物业的服务水平仍有待提高
目前看来，物业工作人员仍然存在部分员工服务意识不强，专业素质不高的现象。
“20xx年计划”
新的一年，业委会将在以往工作的基础上，砥砺前行，争取20xx年小区能有很多、更好的变化：
1、1-4期楼顶铁艺栏杆翻新
1-4期楼梯的铁艺栏杆，由于长期风吹日晒，部分栏杆出现松动、脱漆等现象，存在一定的安全隐患。20xx年将继续对存在问题的栏杆进行修复，解除安全隐患。
2、1-4期地下停车场主通道地坪漆维修
1-4期的地下停车场因各种原因出现地坪漆脱落，即影响美观，同时也影响卫生清洁。20xx年将计划对1-4期地下停车场主通道地坪漆进行维修。
3、林荫大道的改造
计划在林荫大道的两旁增添座椅，为小区业主在炎炎夏日提供更多休息乘凉的好去处。
4、增添娱乐设施
随着小区人口越来越多，小区老人和小孩的锻炼娱乐设施越发显得短缺。20xx年计划在西门扩建游乐场所。
5、继续加强对物业及第三方外包公司的监管
从20xx年来看，小区的物业管理在各方面还存在较大提升空间。保洁、绿化、电梯维保等都需要进一步提升服务质量。20xx年业委会将会加大监管力度，进一步改善业主的生活环境。
6、进一步提升业委会的服务质量
业委会的工作主要是协调业主和物业之间的问题以及对物业工作的监督。有时候面对业主的误解和为难难免会控制不了情绪的时候。我们将在20xx年不断改进，全力为业主排忧解难。
最后，祝愿全体业主，xx年大吉，祝您在新的一年里：有茶有酒，有业有友；胸中有傲，心怀慈悲；跟定大势，摆平现实；不忘初心，不负芳华。
小区业主委员会工作总结报告 篇8
一年来，业主委员会以确保小区健康安全为首责，统筹协调各方全力落实各项防疫要求，实现了小区内“零疑似”和“零感染”。同时业委会也积极推进小区其它工作的开展，在维护全体业主合法权益的同时努力提升小区的舒适度与和谐度。患难方见真情，20__年是我们与全体业主众志成城、共度难关的一年，也是我们与全体业主彼此扶持、互助互信的一年，在此衷心感谢大家对我们工作的理解与支持！现将全年工作向全体业主汇报如下：
一、敢担当、严管理，全力打好防疫攻坚战
突如其来的疫情对业委会而言是自成立以来的最大考验，尽管平均年龄已近六旬，尽管初期防护措施匮乏，但业委会每一位成员都没有退缩，主动承担起广大业主搭建起健康屏障的重责。一方面积极谋划协调，按照地方防疫要求并结合小区实际情况与物业一起制订并不断完善工作方案；另一方面也一线狠抓落实，统筹推进好宣传、值班和监督工作，有效确保了小区业主未受到疫情侵袭。
1、强化宣传、凝聚共识
随着疫情发展蔓延，社会恐慌情绪加剧，网上充斥着大量不实信息，因此需要将疫情信息准确传递给广大业主，起到凝聚共识、稳定人心的重要作用。为此，业委会所有工作人员，密切关注政府部门发布的疫情信息及小区的疫情防控消息，加班加点进行整理和汇总，及时通过私聊、群聊和朋友圈等广泛向业主发布疫情管理措施和居家防护知识等各类信息，增强业主对疫病的正确认识和防护意识。与此同时，对小区22个业主群内的各种疑问也积极咨询相关部门，给业主们以及时有效的回复和处理。疫情高峰期间，业委会微信咨询量不断攀升，忙碌到第二天凌晨已成为每位成员的宣传工作常态。
2、严格管控、做好防护
为了切实做好小区新型冠状病毒的防控工作，有效控制疫情的输入、传播和蔓延，业委会第一时间联合物业召开园区疫情防控工作安排会，并要求业委会和物业全体工作人员坚守工作岗位，做好疫情防控监督工作及防治宣传工作，业委会所有人每天轮流在南北西门值班，和物业随时沟通研究园区的防护管理措施，督促检查落实各项措施的执行情况，严格遵守政府关于人员出入管控的要求，最大限度防范和抵御疫情风险。
3、多方慰问、激励士气
奋战在疫情一线的物业公司、___街道办、辖区派出所、社区人员都是敢为人先的基层工作者，连日来的加班加点、疫情摸排、疫情处理，已经让他们憔悴不堪，但仍不顾一切，全力抗击疫情，为一方百姓保驾护航。因此业委会代表全体业主向他们表达了诚挚的谢意，同时也赠送了防疫用品和消杀品。这一举措有效地鼓舞了一线士气，增进了双方的互信与友谊，对小区防疫工作起到了积极的促进作用。
4、以身作则、示范带动
由于疫情期间的特殊原因，业委会独立承担了社区第二轮疫情摸排工作，尽管工作时间紧、难度大、要求高，但大家都没有怨言，毅然决然地投身工作。忘我的工作精神形成了强大的感召力，小区疫情防控志愿者从最初的10人发展到了最后的40人。疫情期间业委会引导业主消除顾虑、增强信心，向有困难的业主提供生活上的帮助。与此同时，一些热心业主也向我们送来了慰问品和防疫物资。“患难见真情”，业委会与广大业主在疫情期间心走得更近，手牵得更紧。
二、谋实事、重实效，持续提升小区舒适度
1、监督推动提升物业服务方面：
1）聚焦重点，做好工作策划与协调，业委会全年组织召开包括安防专题会、消防专题会、业主各类问题协调会等各类会议30余次，统筹各项工作的推进。
2）按照20__年制订的绿化三年养护方案，20__年小区共补栽麦冬约6500；补种草种约9000，同时加强了绿化日常工作监督检查，实施病虫害防治，定期施肥、修剪、浇水、裸露补栽，促进园区苗木良好生长，园区绿化建设再上新台阶。同时制订物业月考核指标，坚持每月召开例会进行考核。
3）督促物业加强安保队伍建设，不断提升小区治安水平。督促并会同物业协调解决多起业主问题，增进小区和谐。
4）督促解决了小区垃圾分类点的管理问题。同时加强了周末及晚间的垃圾分类点的清运工作，最大程度保证了环境卫生。
5）督促物业解决数起各业主群及来访业主投诉处理。
2、协调推动地产方面
1）全面梳理并核查小区大修基金的缴存情况，针对未缴纳大修基金的业主在群里发送明细。
2）小区大修基金近20年无法使用，业委会上任后一直积极推进此项工作，不打开这个遗留的死结，小区各项维修无法正常进行，经过近一年多辛苦付出，通过各类函件及多次面谈等方式，20__年年底终于有了重大进展，__地产已经陆续将应由开发商缴纳的部分大修基金上缴房管局，较好的解决了小区专项维修资金过去无法使用的问题。
3）寻求政策依据和权威部门支持，沟通沟通消除各方相互推诿的情况，积极推进小区消防隐患改造工作。
4）约谈__地产和__物业，就小区会所的启动问题进行了专题协调，此问题难度大，多次协商无果，仍在努力中。
三、业主委员会其它工作：
1）定期组织区长、楼长及热心业主集中开会，研究讨论小区存在的各类问题并提出解决方案。
2）根据小区发展和业主需求积极联系协调各方推进各项工作，全年共向__社区、___街道办、__地产、__物业、__项目等部门发送问题处理工作联系函50余份。
3）多次和房管局交涉、对接小区专项维修资金的缴存及使用核查工作，8月中旬已在各业主群内公布未缴纳专项维修资金的名单。同时多次和__地产、__物业对接未缴纳至房管局的部分专项维修资金，现已通过___街道办、社区联合向__地产要求限期核查这部分账目，限期缴纳至房管局。
4）到住建局了解并向业主宣贯了多层加装电梯政策，由于本小区不在试点范围之内，业主只能自行协商、自费安装。
5）完成小区共有房屋合同、广告位合同的续签工作。小区南门诊所拖欠房租问题已诉诸法律程序寻求解决。
6）与街办、社区、__分局、__路派出所进行了多次会谈，沟通推进小区安防工作，目前仍在沟通中。
7）聚焦关系业主切身利益的问题，先后协调处理多起小区业主房屋漏水问题，同时积极沟通28小学划区问题和小区东门地铁8号线占地问题，地铁8号线占地问题目前仍在沟通中。
8）疫情期间因地制宜采用视频会议方式保证与各方的沟通和工作部署与安排，同时配合街办、社区完成各项宣传工作。
920__年业委会年度净利润62。7万元，其中：收回以前年度呆坏账9。8万元。
10）20__年11月12日，小区被管委会列为区级挂牌督办安全生产存大重大隐患（消防），按照文件要求，20__年6月底前完成小区消防改造工作。通过多次几方会议推进，按照管委会相关文件，由物业依程序提取大修基金完成小区消防改造。业委会每周和街办、社区、物业召开一次消防改造推进会，目前最大的问题是大修基金的缴存率问题，应由开发商缴纳的部分开发商已经陆续缴纳至房管局，有望20__年2月底全部缴清。还有部分应业主缴纳但未缴纳的部分将在20__年年初通过物业、业委会、区长、楼长和热心业主共同努力下进行催缴，彻底解决小区小区大修基金近20年无法使用的僵局。
11）和管委会、社会治理和平安建设办公室（安监办）、___街办、社区、__物业多次召开小区消防重大安全隐患推进会。
12）在消防未改造前，业委会成员按照值班表每天不定时在园区进行巡查，填写巡查记录，发现问题第一时间督促物业解决。
13）20__年较好的解决了小区手机信号覆盖弱的问题。除个别楼栋以外，小区宽带三家运营商已接入完毕，业主可以自由选择。
14沟通协调解决小区24个业主群的日常问题。根据小区业主需要召开各类专题会，解决业主问题。
20__年即将到来，新的一年有新的气象，新的一年有新的举措，业委会成员将一如既往地以维护广大业主切身利益为己任，认真学习《民法典》、《__市物业管理条例》等法律法规，通过月度三方联席例会广泛听取业主地需求和意见建议，聚焦大修基金、智慧安防和消防改造等痛点难点问题，不断优化工作流程方法和协调监督机制，持续提升小区的综合品质，为广大业主提供健康、舒心的生活环境。
四、20__年工作计划：
1、完成小区消防改造。
2、完成小区安防改造。
3、彻底解决小区大修基金问题。
4、协商解决小区垃圾中转处理问题。
5、解决北门门头改造问题。
6、督促物业公司对小区各项服务加强提升。
7、解决小区所有地下车库信号覆盖问题。
8、其他需要解决的问题。
难忘20__，疫情之下，我们与广大业主休戚与共、携手克难；展望20__，希望在前，我们将与广大业主心心相印、拥抱明天！