银行中层干部述职述廉报告2024 篇1
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
三是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇2
在20____年，我很荣幸的成为了客户经理这一职位。在这12个月的工作期间，我感觉到了这个工作的益处和难处，也发现了其中的乐趣。在工作中，我不思进取，努力拼搏，争取带来更多的效益。和同事融洽相处，创造和谐氛围。并注重创新，提高自己的业务水平。同时，在思想方面也有了很大的提升。现将我任职期间的工作总结如下：
20____年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
一、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
二、我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
1、金融专业知识有待进一步加强。
面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。
对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；
3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20____年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇3
20xx年，在总、分行党委的正确领导下，我作为班子成员，严格按照年初工作会议所确定的深化“xxx工程”，稳中求进，多快好省，提升管理水平和质量的工作要求，不断增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，做到心中有责、尽心履职、身体力行、真抓实干，不断践行“低头拉车，抬头看路、脚踏实地”的工作作风。20xx年，我分管公司业务部、办公室和内控合规部。现将本年工作开展情况总结如下：
一、主要工作
按照年初工作会议“多、快、好、省”的工作要求，将“多、快、好、省”作为目标和措施，在多上要发展，实现存款多、客户多、利润多；在“快”上要速度，着力提升市场反应速度、机构建设和内外部服务效率；在“好”上要质量，做到品牌形象好，监管评价好，资产质量好；在“省”上下功夫，将有限资源效益最大化。
（一）在“多”上要发展，实现存款多、客户多、利润多、产品运用多
一是明确方向，找准目标，统筹谋划，精准对标，实现存款多。20xx年以来，分行营销条线按照总行“贴着政府找项目、贴近市场找客户”的发展思路，对标“多快好省”工作要求，找准市场热点，积极融入当地主流经济，坚持存款立行，通过明确营销方向，对财政性存款、结算资金、托管资金、派生存款、代理存款、同业存款等六方面的存款营销工作进行详细部署安排。第一时间从区政府工作报告、区域发展规划纲要、重大项目建设规划等文件中，全面梳理出“主动授信”项目名单，通过下发十三五规划国家发改委确定的重点项目名单、自治区发改委确定的区级重点项目名单、自治区经信委重点项目库，区内水利、农业、环保等领域的重点建设项目、自治区PPP示范项目名单、20xxxx行动纲要中小企业项目、自治区60大庆重点项目名单、代理保险客户、托管产品“5+5”客户名单。以上项目名单经党委会或行办会或分行公司部讨论进行初步筛选后，根据业务特点及所在区域，组织全体经营单位人员对入库项目进行认领，召开重点项目开工会，对项目责任人、工作任务、工作要求及关键时点、节点做出安排，举全行之力，精准营销，重点突破。在项目推进过程中，在政策指导、业务联动、资源配置上予以支持，在进度上进行督导。
鼓励经营单位争先创优，通过举办公司业务、国际业务旺季营销竞赛、百日营销竞赛、“强储备、快投放”营销竞赛，设立奖项29项，发放奖金86万元。通过各类活动，加大本外币一体化营销力度，丰富营销抓手，在全员营销上形成你追我赶的比拼氛围，奖励先进，激励后进，分行涌现出一批营销能手，在员工中树立了先进榜样。活动期间，专业管理部门通过建立微信群，每日通报主要指标变动情况，帮助、指导经营单位掌握公司业务条线指标完成进度及大额客户存款异常变动，全面为一线做好数据支撑。
通过全行上下共同努力，分行在荣获总行20xx年一季度营销竞赛单项奖，荣获总行百日营销排名奖和增量贡献奖，总行公司业务部、国际业务部下发喜报，对分行的营销组织工作予以表扬。
二是身先士卒，勇于担当，冲锋在前，责无旁贷，实现客户多。作为主管营销的班子成员，积极发挥带动和引领作用，坚持带头营销，陪同行长或带领经营单位对自治区财政厅、发改委、交通厅、水利厅、建设厅、林业厅、环保厅、经信委、非公经济局、财政局等单位进行多次拜访，加强与政府部门的联系。在年初，紧抓国有企业重组改革的有利契机，第一时间收集七大平台客户对接情况信息，通过多次拜访xx建投集团、xx农投集团、xx旅投集团、xx国投集团、xx国有资本运营集团，xx农垦集团，带领各经营单位进行重点攻关，其中4家重点客户在我行开立一般结算账户，xx国投及其下属子公司xx金融资产管理公司在我行开立基本账户，并在10月、11月末累计进款10亿元。在区内优质国企、民企营销方面，整合资源、不遗余力，尽最大努力促使任务落地。粗略统计亲自拜访或座谈的重点客户，至少在150人次以上。目前分行对公存、贷款合作对象大部分为区、市政府背景的投融资主体和国有企业，同时也是重点项目名单内的主要客户。融入主流经济的业务合作，是我们正确的营销方向，也成为了分行业务发展的支撑基础。
三是找准渠道、紧盯利润增长点，全力提升中间业务收入。20xx年，将银行承兑汇票、国际信用证、福费廷业务作为利润增长点，通过产品运用及开证业务实现本外币业务规模和中间收入双提升。强化重点客户挖潜，将进口信用证纳入重点产品推广计划中，实现了进口信用证业务的零突破。20xx年累计办理进口开证14笔，金额7296万美元，有效带动国际结算量7296万美元、售汇业务量3000万美元、保证金存款日均5000万元，实现中间业务收入152。48万元；同时后期可带动12月份售汇量790万美元、中收30万元；2018年售汇量2070万美元，中收35万元。二是做大福费廷业务，拓宽中收来源。国际业务部将同业福费廷买入和转售作为主打创收产品，拉动了分行中间业务收入的快速增长，20xx年仅此一项带动中收1398万元，超额完成总行下达的中收竞赛目标，得到总行的认可和表扬，同时配合计财部做好月底季末信贷规模的腾挪和占有，提高了分行资金的利用率。
四是理顺思路、瞄准重点、深化培训、逐步提升产品运用，努力实现产品多。面对公司业务综合化、投行化的发展方向，着力强化创新驱动，将公司业务重点产品与金融市场业务产品作为推动条线业务发展的双引擎。在年初，组织印制公司业务13项重点产品手册，保证一线营销人员人手一册。利用每周三客户经理学习日开展负责人讲产品主题活动，由分管行领导、各专业部门和经营单位负责人等14名讲师牵头，提升营销队伍产品综合运用能力。
组织召开重点产品、托管业务、供应链业务、小企业、金融市场业务、国际业务推动会等11次针对产品学习、运用的专业会议。通过研究、探讨业务开展模式，帮助客户经理在存量客户中找准产品契合度高的目标客户，一对一做好产品推动工作。由专业部室牵头梳理产品目标客户，并挖掘存在合作机会的基金公司、券商、银行类金融机构、保险公司、保险专业中介机构、基金管理公司，按图索骥，开展精准营销。
重点产品运用方面取得了一定成绩，在债务融资工具承销业务、融资租赁、票据池、信贷资产证券化产品运用中实现进步。尤其是在融资租赁产品运用方面，能够精准选择目标客户，通过坚持不懈产品宣传与上门营销，积极协调目标客户、华银租赁等合作方，抓住价格优势，高效推进业务落地，实现3个项目落地，金额10亿元，有效带动存款沉淀2。5亿元，中收2，160万元。在重点产品运用方面实现单点突破，结合分行实际确定重点推广经营单位与重点适用客户，以点带面，全面推广，促使经营单位主动学习产品、研究产品，提升分行营销队伍整体产品运用能力。
（二）在“快”上要速度，着力提升市场反应速度、机构建设和内外部服务效率
一是搭台子、强拓客、做好圈式、链式、平台式客户开发。在上半年客户开发弱势，开发方向不明晰的情况下，理清思路，及时调整，明确客户定位、坚持客户开发集群化、营销服务平台化的小企业营销理念。在进度落后，差距较大的情况下，积极在“快”字上做文章，补短板，盯核心。下半年，向总行提交3家核心企业的认定，其中，营销一部中玺枣业已得到总行批复；供应链业务实现突破，入围财政厅采购贷合作平台，利用平台合作有利条件，主动对接，积极营销，改变单户开拓的营销方式，促进拓客基数；在上半年大部分经营单位小企业拓户落地为零的情况下，召开3次专题推动会，定方向，想办法，强信心，鼓励经营单位先加大对新客户经理小微客户任务指标分配，确保实现年末客户数经营计划；积极利用政府合作协议利好政策，尤其是以非公经济局名录库企业为样本有方向、有目的拓客；确定扶贫小额贷款、光伏贷、政采贷、网络贷、房贷通等重点产品，结合区域经济特点，有方向地做好客户储备。截至年末，圆满实现了小企业贷款客户120户的计划目标。
二是加快渠道建设，完成新华街支行建设任务。按照总行批复的支行建设任务，制订了《20xx年支行建设规划》，成立了领导小组，明确了各部门职责分工、任务目标及完成时限，确定了58个环节的工作任务，按照“倒排工期，环环推进”的工作要求，及时完成选点、招标、装修、验收、报批等关键环节工作，先后组织完成了办公家具、综合布线、安防设备等7项集中采购工作，协调人力、会计、科技等部门同步推进人员招聘、设备采购安装等配套工作。在保证工程质量和施工安全的前提下，千方百计抢进度，在4个月内按期完成了新华街支行建设任务，。
三是强化服务意识、提高行政运行效率。在内部行政运行工作方面，通过每日晨会、每周例会等途径，树立服务意识，从思想认识上明确自身岗位的特点和要求，寓管理于服务之中，通过优质高效的服务实现管理的目的。建立首问负责机制，坚决杜绝“不知道”“不归我管”等推诿扯皮现象发生。加强文秘管理，确保办公运行顺畅有序。出台《xx银行xx分行公文处理实施细则》，对公文处理各环节的职责、要求等事项进行了明确规范。顺利完成OA系统2次升级改版，及时进行流程优化和配置，进一步完善公文处理流程。组织开展OA系统应用培训，提高全行员工OA系统应用水平。根据部门、人员增减变动情况及时增设调整OA角色，配置处理流程，确保新部门、新员工及时纳入OA系统。严格按照公文规范要求，对公文格式进行编辑排版、审核，严把公文出口关。确保公文运转准确、及时有序，促进了公文处理科学化、规范化和高效化。
三、在“好”上要质量，做到品牌形象好，监管评价好，资产质量好
加大对外宣传力度。通过电视、广播等渠道，持续对xx银行品牌形象和金融产品进行广泛宣传。认真落实新闻宣传统一管理制度，由办公室负责统一搭建了报纸、电视、广播平台，全面开展舆情监测、新闻报道、广告宣传、机构开业、行内活动等宣传。利用分行周年庆、20xx年新春音乐会契机，对我行品牌形象和各类产品进行了广泛宣传，与媒体建立了良好互动关系。二是推动服务水平提升。认真落实营业网点建设形象设计标准指导手册，进一步规范我行品牌形象。按照总分行网点建设标准要求完成网点软、硬件设施配置，按季对营业网点开展优质服务检查，并及时督促整改。组织开展了导入培训工作，取得了较好的成效。认真落实《xx银行服务管理工作指导意见》，制定印发了分行服务投诉管理实施细则，明确了服务投诉各环节流程和职责，第三季度成为全系统7家零投诉分行之一，服务质量有所提升。召开了投诉客户服务座谈会，广泛征求投诉客户意见，有针对性开展整改提高工作。按照总行提出的“厅堂一体化”管理模式，组织营业网点优化改进厅堂联动服务，推进厅堂服务管理新模式。探索建立了神秘人暗访制度。
配合做好内外部检查组织协调工作。今年以来，监管机构、人民银行、成都内审分局及总行专业部室对我行进行了检查。主要有银监局对我行的“两个加强，两个遏制”回头看整改情况现场检查；人民银行跨境办外汇制度现场检查；以及成都内审分局的内外部检查问题整改情况延伸审计，以及总行专业部室进行的专业检查。在银监局“两加强、两遏制”回头看整改问责现场检查中，得到了银监局对我行“整改到位、问责到位”的肯定评价。强化问题整改督办。从制度、系统、人员管理等方面督促各专业管理部门查找薄弱环节，纠正不足和漏洞，制定行之有效的整改措施。组织所有专业部门积极落实总行专项审计问题整改工作，全行内外部检查问题整改率达到100%；督促各专业部门对口检查问题的整个落实工作，提高部门日常履职能力的同时，推动了整改问题的积极性和有效性。
加大案防排查力度，强化案防管理工作。制定《xx银行xx分行20xx年案防工作计划的通知》、《关于进一步加强支行行长履行员工异常行为管理的通知》等文件，进一步推进案防工作的制度化、规范化管理。扎实开展案件风险排查工作。严格落实案防工作计划，按季组织开展案件风险检查、基层机构案防履职检查、员工异常行为排查及员工账户监测预警信息核查等工作，排查面达到100%。通过突击检查和基层机构负责人履职检查，加强案件风险防控。严防员工参与非法集资，违法违规对外提供担保、私售飞单、误导或诱导购买投资理财产品、与社会不法中介勾结从事非法金融活动等行为等违规行为，二季度组织对理财业务、票据业务、同业业务、担保业务等重点业务开展了专项案件风险排查。排查了各类理财业务金额10。73亿元。认真核查反欺诈交易系统预警信息。截至11月，通过对反欺诈交易监测系统提取的涉及20xx年11月11日至20xx年11月28日、66名员工、449笔交易进行核查，均属于正常交易，未发现员工有违规违纪行为。开展人员兼职情况排查。内控合规部对今年新入职员工是否存在企业兼职或经商参股企业等行为进行了检查，通过内部自查和外部调查等手段，逐人逐户的落实新入职员工是否有在外部进行兼职，是否有经商办企业的情况，提高了排查的深度和广度。组织办公区域突查。下半年对各支行、经营部门进行了两次办公区域突查，重点检查客户经理及员工有无代保管客户重要物品、空白重要凭证、信息资料保管等。针对个别客户经理办公环境存放私人物品、临时外出未对抽屉上锁等现象，进行批评教育，对发现问题当即提出整改意见，规范员工日常行为，减少风险隐患。在全行范围内组织了合规知识竞赛。联合授信审批部、会计部、个人业务部围绕重点业务领域编写合规知识竞赛题库，组织全员学习，全行部室参与，在全行范围内掀起了学习内控知识的热潮。提高全行员工的合规意识，提高合规经营的自觉性。
加强信用风险、操作风险、市场风险管控，目前分行不良贷款率为零，未发生各类风险事件；提升合规管理水平，继续健全制度管理体系，及时评估和修订了多项业务制度，强化案防工作，实现了“零案件”目标；持续做好提质增效工作，成效明显。
四、在“省”上下功夫，将有限资源效益最大化
在分行办公用品管理、车辆使用、集中采购、环境清洁等方面做到节俭、灵活、快速。本着勤俭节约的原则，做好日常会务保障服务工作，提高会议实效；结合实际制定了分行会议管理实施细则，理顺了办会流程，强化会议的计划性和流程管理；认真做好会务安排服务等工作，确保各类会议及时顺利召开。对新入行员工及时进行服装定制，确保新员工能够按规定着装上岗。坚持勤俭办食堂的方针，采取加强管理、增加花色品种、严把食材用料关等多种措施改善职工生活。
加强行政管理，推动规范化建设。严格落实“八项规定”及行党委、纪委相关要求，进一步规范公务宴请活动的审批、报销。制定了分行公务接待实施细则并严格落实接待标准和要求。认真落实领导干部公务用车配置及使用管理实施办法、周转房管理细则，落实公务用车、用房等规定，加强领导干部廉洁自律。认真执行财务报销制度、差旅费管理实施细则等规章制度，严把采购、审核、报销关，做到合规、节俭。
五、党建及党风廉政建设工作
认真参加党委中心组学习，坚持学习习近平系列重要讲话，学习《准则》《条例》，学习领会贯彻落实十九大精神。认真参加党委民主生活会，客观进行批评与自我批评，自觉接受党委成员的批评意见和党委书记的指导与要求。履行一岗双责要求，遵守《中国共产党廉洁自律准则》及相关规定，带头落实中央八项规定精神，严格要求配偶、子女。坚持做好自己，做到信念坚定、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，努力做到讲党性、有德性、有悟性。
注重组织、推动、督促分管专业和联系行落实党风廉政建设工作任务，坚持每季度到分管部门、联系行，到各营销部进行工作调研座谈，推动分管专业和联系行研究和贯彻执行党风廉政建设工作的具体措施，并在调研座谈中提出：“一岗双责”工作要求。经常性听取分管单位和联系行工作汇报和党风廉政建设工作情况、履行“一岗双责”情况汇报，协调解决存在的困难和问题，研究部署下一步贯彻落实措施。认真参加所在支部组织生活会，听取所在支部党员的批评与自我批评情况，对所在支部的党员干部工作及党风廉政建设等工作进行指导。注重加强对分管部门和分管领域党员干部的日常教育、管理和监督，注重加强专业队伍廉洁教育。
六、工会工作
丰富活动内容，工会工作有声有色。推进企业文化建设，在分行和支行办公楼内设立文化展板、党建标语、荣誉墙等企业文化载体，充分展示分行的价值理念、科学发展战略、员工行为规范和管理理念，营造良好的分行文化氛围。配合举办了“xx绽放感恩有你”大型抽奖活动回馈活动，扩大分行社会影响力。定期组织瑜伽、羽毛球、健身协会活动，丰富和职工业务文化生活，增强全员的主人翁意识。积极开展生日慰问、节日慰问工作，于xx月初调整工会经费预算后将生日慰问范围扩大至全行所有员工（含劳务派遣制及信用卡中心员工），上半年分别开展了春节慰问、三八节慰问和端午节慰问，增强员工归属感。组织参加xx金融工会开展的“xx金融五一劳动奖状”“xx金融五一劳动奖章”和“xx金融先锋号”评选活动，分行营业部荣获“xx金融先锋号”荣誉称号，2名员工荣获“xx金融五一劳动奖章”荣誉称号。组织撰写先进材料参加xx金融局举办的第七批全区民族团结进步创建活动示范单位申报活动，目前已通过材料审核。组织参加xx银行业协会举办的xx银行业“普及金融知识万里行活动”，现场宣传分行品牌形象。
七、当前工作存在的问题
一是距离存款多、客户多的目标仍有差距；
二是金融市场业务开展与分行发展的需求还有较大差距；
三是小企业业务发展的基础还比较薄弱；
四是办公室和内控合规工作方面还要在好字上下功夫。
八、下一步工作思考
扑下身子、带头营销、做好方向指导和营销管理、服务管理，倾尽全力，确保完成分行确定的营销计划任务。
（一）在存款营销及客户开发方面。坚定存款立行，千方百计抓好存款营销工作。一是抓好旺季营销竞赛活动，用好用足存款激励政策；加大财政性存款营销力度，利用地方债承销稳定和提升财政存款规模；在结算资金方面深耕细作，确保主要授信在我行的客户结算在我行；抓差距单位，做好对落后经营单位的帮扶工作，通过协助营销重点客户，坚定信念，消灭负增长。针对客户开发工作，持续以“多”促发展，坚定不移做好提质增效工作。一是坚持链式、圈式、平台式营销模式，依托重点客户、供应链核心客户开展“1+N”营销，锁定上下游客户，通过带动效应扩大客户规模；二是强化存量融资客户的提质增效工作，对客户结算资金和综合贡献水平做出严格把控，实现在我行融资服务的正常客户必须成为有效户的要求；三是加大存量客户价值开发力度，提高客户在我行的业务粘性，带动结算增加持续做好提质增效工作。
（二）提升金融市场规模方面，一是持续做好十三项重点产品培训工作，做到人人学、人人知、人人会，提升产品支持能力和产品推广能力；二是拓宽理财销售渠道，丰富信息互通机制，推进同业理财销售；三是做好神华宁煤、产城资本项目落地工作，并借助成功注册的经验，对AA级以上政府平台、国有企业进行主动营销；四是通过融资租赁业务，实现多元化发展目标，积极对接华银租赁，争取新项目投放；五是做大资产托管业务，重点营销政府引导基金、城镇化和产业基金、资产证券化、保险资产以及信托计划等产品；六是通过城镇化基金对对涉及城镇化、棚户区改造等项目持续跟踪、尤其是政府主导的城镇化、PPP、财政可提供中长期预算补充的项目积极跟进。
（三）小企业贷款拓展方面，一是持续推进总行重点产品房贷通、网络贷、循环贷、年审制贷款等特色产品，积极利用特色产品融资优势，提升整体竞争力。二是大力推广分行特色产品“政采贷”、“光伏贷”、“小额扶贫贷款”、“出口外贸贷”、“烟草POS贷”主动与当地经济主流特点，稳步提高小微条线整体业务规模。
增强特色产品灵活运用能力，实现特色营销经营模式。根据各经营单位的业务结构、地域环境、目标行业的特点，3家综合支行主动围绕支行周边等板块推进客户批量开发，着重推进重点产品“房贷通”，确保业务落地。其中治平路支行围绕医院、校园等重点开展房贷通、供应链业务、网络贷等特色产品，新华街支行围绕新华商圈、市场商圈、东环市场等，利用分行POS特色优惠契机，积极开展POS贷产品，凤凰北街支行围绕企业园区、周边商户、交易所等，发展房贷通、网络贷、循环贷、年审制贷款。
（四）在办公室服务管理方面，进一步优化公文处理流程，提升公文处理效率；切实加强印章保管使用，保证用印规范安全；细化固定资产管理和档案管理，确保资料健全、运行有序；健全信息报送机制，做到信息报送数量、质量双提升；做好产品宣传和形象宣传工作，不断扩大我行在区内、业内的影响力；强化舆情管理，做到实时监测，快速反应，处置有方。
（五）在内控合规管理方面，持续落实反洗钱工作要求，加强日常监测分析和风险评级；夯实案防基础工作，突出重点业务、重点领域、重点环节风险管理；不断加强与监管机构、审计部门的联系沟通，做到早发现，早解决；严格落实问题整改与回头看检查，力争同一问题绝不重复发生；统筹安排分行内控检查，按季度开展案件风险排查，抓好薄弱环节和漏洞整改。
在位、谋事、尽责、廉政，我将继续切实履行好一岗双责，履职尽责，埋头苦干，全面加强党的建设各项工作，保质保量完成分行交办的各项工作任务。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇4
各位领导、同事：大家好！
转眼间20_年已过去了2个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静地回忆，这2个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。非常荣幸，有机会和大家一起分享工作经验，这不仅是对我工作的认可，更是对我个人的鞭策。
我的经验可以用三个小案例去概括，这3个小案例集中体现了我的工作思想。
第一个，循序渐进，有的放矢
客户经理首要任务就是拓展客户，但当我看到“5221“任务中要求新增一个AUM500万的客户时，我是没有很大把握，而我心中有数，我知道我的目标在哪里。因为20xx年xx月刚到xx路储蓄所的时候，我就已经开始关注白金级以上的客户，分析他们卡的流水，约访客户了解情况了。从系统中我发现一位白金级客户，放在卡里的活期存款足足有70万，竟然半年没有任何变动，我感到非常的可惜，因为即使客户要随时用钱，存上我行的7天通知存款，收益也是非常可观的。
我联系到客户，客户表示自己经常外地，工作比较忙，无暇到银行理财。10月客户来到了网点，我了解到客户主要从事采矿方面的生意，去的地方都比较偏远，我详细为其介绍了我行的网上银行、手机银行，客户没想到手机还可以理财，非常喜欢这样便捷快速的理财渠道，当场自己使用手机银行购买了10万理财，还说以后有合适的理财产品通知他就可以了。就这样每当有合适的理财产品时我就会给客户打个电话，客户就会自己在手机银行上购买，虽然每次不多都是几十万左右，随着前期的理财产品到期，收益还不错，慢慢建立起了信任。就这样客户陆陆续续的从他行把钱转来，购买了500万理财产品，成为了我行的钻石级客户。从这位客户的拓展上，我发现有些高端客户注重的是便捷，他们平时很忙，尤其经常出差的，不可能为了某个产品专程来购买，我们的产品很多，但是客户知道的很少，我们要从专业的角度推荐符合客户的理财方式和渠道，只有因势利导，循序渐进，有的放矢，才能为客户所接纳。
第二个，以心相交，成其久远
作为客户经理来说，产品的销售尤为关键，拓展和维护客户的最终目的就是为了销售。只有销售产品才能使得客户利益化，建行的利益化。OCRM系统为我们提供了最基础的目标，而整个储蓄所联动机制更是不可或缺的。从联动机制中，高柜同事为我推荐了一位对黄金感兴趣的客户，我在OCRM系统中搜索了一下，发现是我所的金级客户，没有理财产品和定期存款，卡的流水记录发现有很多大笔的进出，在后续的服务中发现，顾客主要从事销售工作，客户关系网比较复杂，每年过年都为送礼品而犯愁。当了解这些情况后我找到我的一位专门做公关的同学为其做了一下策划，其后也收到了很好的效果，客户也十分满意。之后客户销售的款项基本都从我处金卡上过度，为我处在存款时点上贡献了不少力量。
最叫我感动的是客户在山东建行，询问黄金的时候发现山东建行的报价比我们要便宜1块钱，但仍旧回到徐州在我处购买了1000克实物金。客户说，我做生意赚钱，你们开银行也得赚钱，你也有任务，你前面帮了我这么大的忙，我要在其他地方买了，我心里会过意不起不舒服的。就这样这位客户不仅成为了白金级客户，还贡献出了产品。从这位顾客的营销上，我发现，其实我们营销的不仅是产品，更是一种社会关系，路人有难还出手相助，作为我们建行的贵宾级客户我们又怎能袖手旁观，不为其分忧呢？现代银行同质类的产品很多，我们靠什么取胜呢，唯有优质的服务，我们不仅要为卖出去的产品服务，也要为维护这种社会关系而服务。
第三个，善建者行，竭力者赢银行客户经理工作总结客户经理的优势在于什么，很多时候我都在思考。我觉得就是我们可以有大量的时间去优化我们的服务过程。高柜，低柜，服务的时间有限，服务的人数众多，是大众客户，而我们呢是少而精的高端。或许高柜、低柜在客户咨询贷款、支付电话、网上银行的事宜的时候会一带而过，而我们呢要发现客户深层次的需要。一位红星美凯龙的客户从我处经过办理汇款业务，低柜在得知其要办理支付电话，便把联系方式留给了我，之后整理材料并递交，当审批时候才发现，客户已经办理过，无奈我向客户说明情况，这时客户才想起来前段时间我行到店做活动办理POS机的时候同时申领了。顾客有点不好意思，我觉得也没什么，并且到店为其装好电话，并演示了下。
客户是做家具生意的，异地跨行汇款较多，当处办理支付电话就是为了节约手续费的。当2月13日我看到《于xx省分行减免结算通卡跨行汇款手续费的批复》，我第一时间给客户打了电话，并为其办理了此业务。之后随着客户对我各种业务的紧密度逐渐增加，客户在我处办理了金卡，并且转来50万购买理财，之后又介绍来自己的朋友也到我处办理了金卡并且转来了100万来购买理财。通过这位客户我发现，为客户服务要有始有终，不能因为服务到一半发现不属于自己服务的范围无利可图就推诿了，你为客户尽力服务，客户是看在眼里记在心里的，对于有潜力的客户，是应该付出点力气，并且也是值得付出的，虽然这个过程比较长，但最后的结果是令人满意的。
以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例，我相信大家工作中类似的例子也一定不少，我只是抛砖引玉，希望对大家有所帮助，谢谢！
银行中层干部述职述廉报告2024 篇5
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务24____万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近____万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
述职人：______
20xx年__月__日
银行中层干部述职述廉报告2024 篇6
基本工作情况
20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款xxx多万元，完成全年日均xxx余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。
收获与感悟
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款xxx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
三是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
今后努力方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇7
我于20xx年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：
20xx年11月21日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的`使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇8
20xx年，在分行党委的亲切关怀和行领导的关心指导下，在分行各职能部门的支持和帮助下，xxx分行从筹建到成立，昨天正式开业，成绩来之不易，对此我深表感谢。现述职如下：
一、20xx年重点业绩
第一，试营业进展顺利并取得一定业绩
20xx年12月7日，我行开始试营业。截止20xx年末，主要业绩指标实现情况如下：
1、开立对公账户206户（xx开户116户，xxx开户90户），对公有效户68户；开立个人银行卡1158张（其中，金卡460张，普卡698张）。
2、人民币一般性对公存款时点余额5。19亿元，较年初新增1。80亿元；人民币一般性对公存款年日均余额4。33亿元，较年初新增0。80亿元。
3、人民币各项贷款余额1。50亿元，较年初新增1。30亿元（其中xxx分行成立后发放0。40亿元）。
4、实现批发非息454万元。收入来源主要是票据贴现（累计贴现金额6。5亿元）、各项理财、国际结算业务。
5、个人存款余额4785万元。
第二，对公重点项目拓展和储备工作取得一定成绩
我行目前重点支持和储备项目主要有省陶瓷工业公司25亿元陶瓷文化旅游产业基金项目、xxx市国资公司10亿元超短融项目、xxx陶邑文化发展公司2亿元综合授信项目等，授信项目金额合计46亿元，并已经与当地大型企业均建立合作关系；同时，已开立财政专户，为开业存款奠定坚实基础。
第三，统筹协调做好开业前期准备工作并已顺利营业
开业前期准备工作纷繁复杂，主要涉及五个方面：
一是配合分行基建办选址，新大楼装修工作协调对接落实；
二是人员招聘面试和推荐，直接面试人员超过300人次，并搭建xxx分行组织架构；
三是主动加强与当地市委、市政府及各职能主管单位和部门联系，高频度走访营销高端客户，实现业务正常运行；
四是加强人员管理，多批次派出人员到分行跟班学习，取得岗位资格，达到上岗前基本要求，同时不断强化各项业务培训；
五是加强督导落实开业宣传、日常运营管理等工作，并成功推广xxx城市主题信用卡（1月8日正式发行）。
第四，加强落实风险内控及安全工作
业务拓展的过程中，注重落实风险内控工作，做到“两手抓，两手都要硬”；安全工作常抓不懈，20xx年未出现安全事故。
第五，加强企业文化建设，引导全行员工践行核心价值观
作为新设机构，核心价值观教育非常必要和重要，我们一直重视和发挥“服务、创新、稳健”核心价值观的作用，引导每位员工关注和参与企业文化建设，立足本职岗位争做贡献。
二、20xx年主要不足
一是当地经济欠发达，对公存款来源较为单一。
二是中小企业贷款增长乏力。
三是新入行人员力量薄弱，异地分行工作有待加强。
三、20xx年工作计划
20xx年，是我行开业第一年，机遇与挑战并存，我相信是机遇大于挑战。在分行党委的正确领导下，我将团结带领xxx分行全体员工积极策应总行、分行有关二级分行管理体制改革试点工作要求，继续贯彻“一体两翼”的发展战略，短期内主要靠对公业务，长远还是要靠零售业务。主要工作计划如下：
（一）公司业务及同业业务方面
主要工作打算可概括为“五加强”：
第一，加强推动重点项目尽快落地。主要是加快前期46亿元重点储备项目落地和产生实效，加快财政账户早来资金、多来资金，同时，加大新的重大项目储备跟进工作，并重点拓展同业业务。
第二，加强信息管理和市场调查、拓展工作。
第三，加强考核管理。主要是加强绩效考核和队伍建设。
第四，加强公私联动和全员营销。
第五，加强风险内控管理。主要是加强信用风险、操作风险等全面风险管理，加强合规建设。
（二）零售业务方面
1、客群拓展与维护方面
目标客户拓展明确三个目标市场：一是陶瓷行业高端客户市场（包括陶瓷大师、艺术大师、陶瓷经营者），以大师为主攻方向，多开展主题营销活动；二是生产经营类客户市场；三是代发工资类客户市场（锁定行政事业单位及企业客户）。
2、产品推广方面
抓住招行特色产品以及产品的亮点，一是个贷，二是信用卡，三理财产品、重点财富中收，四是收付易。
3、渠道建设方面
主要是加强产品交叉销售，加强社交金融创新，整合资源、完善借计卡代收代缴功能，增强客户的忠诚度和粘合度。
（三）其它方面
主要是加强全面统筹协调。一是认真贯彻落实分行党委各项工作部署和组织对接落实分行职能部门具体工作安排；二是主动加强与当地市委、市政府及各职能主管单位和部门联系；三是统筹协调做好开业初期工作；四是加强人员管理，充分发挥班子副职作用，加强干部培养；五是加强考核评价工作、风险内控及安全工作、团队文化建设。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。今年xx月xx日，xxx分行已正式开业，我感受到的是荣耀、但更多的是责任。20xx年，全力借助新开业之东风，“小行做大文章”，全力以赴拓展市场，确保实现安全生产经营，为分行各项业务发展做出我们应有的贡献。
最后，祝各位领导、同事在新的一年里身体健康、工作顺利、万事如意！
谢谢大家！
银行中层干部述职述廉报告2024 篇9
20__年是我在__支行担任会计主管的第一年。在这一年中，我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理，迅速的转变成为一名会计主管，除积极学习相关业务知识，努力工作之外，能够认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：
一、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。
1、坚持按月开展自查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。
自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对支行全部网点开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。
监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式作为自查的重要原则，通过持续、认真细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。
2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我支行内控制度得到了进一步完善。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。
一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我坚持日常及时制度检查和事后稽核通报，加强内控管理。
各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据和行为准则，在制度的贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。
一是充分发挥日常内控的监督和规范，利用实时监督和监控检查的机会，使我支行内控工作制度化、规范化。
二是正确处理好事后稽核发现的问题。
首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核，其次做好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发现的相关差错，及时做好事后稽核差错的分析反馈工作，及时给予出错柜员通报，查找问题原因，及时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我支行的内控机制。
3、注重提高自身的业务素质与履职能力。
会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。由于我之前的岗位是个人客户经理，因此，如此之大的角色转换对我的业务要求非常高，如果自己不对会计业务有一定的了解，就无法对支行的会计风险进行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，积极与直管领导，主管行长进行沟通，通过自己的努力，熟悉业务，进入角色。
三、加大力度强化风险管理。
1、对公账户对账工作方面
在过去的一年中，营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中，营业部重点账户对账率达到了100%，完成了分行对账工作要求。
2、定期组织案防例会，强化员工风险意识
营业部按月组织全行案件防控工作会议，并定期传达总分行业务风险文件制度；定期配合综合部开展员工行为专项自查、互查工作；按照分行要求建立声誉风险防控体系，并定期组织演练。
3、加强晨会学习，堵截柜面风险
在每日晨会中，营业部开辟了风险防控工作专栏，组织进行每日风险提示工作。重点对突发事件处理、柜面风险防控、案件防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析，在员工思想上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的一年中，营业部有两人共两次次堵截了柜面诈骗案件，培训效果明显。
4、突发事件处理工作方面
按照分行文件制度要求，营业部梳理并建立了多项突发事件处理预案，如防抢劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等，并定期配合支行综合部组织全行范围的突发事件模拟演练工作。通过上述演练工作，进一步强化了员工突发事件处理能力，为在今后的工作中更好的处理突发事件打下了坚实的基础。
四、存在的问题
业务指标方面
1、20__年支行营业部的中间业务相对偏低。
总结原因，主要存在以下几方面问题。
首先，支行的地理位置比较偏僻，客户的结构也较为单一，部门没有人手能够外出营销；其次部门经理工作监督存在疏漏，在产品培训及员工辅导工作上存在不足；
最后，员工主动营销意识薄弱、营销能力有所欠缺，产品营销工作无论从员工营销开口率还是营销成功率上均为达到预期的效果。
2、存款业务方面，支行的存款90%来自于海关的存款，因此海关收税的高低严重影响支行的存款业务，而个人客户的数量又较少，来行办理业务的客户绝大多数都为老客户，所以营业部存款余额增长乏力。
3、对公网银对账工作推进迟缓
20__年，营业部对企业账户签约管理工作重视度较高，全员几乎都参与到银企对账工作中，但是有极个别企业老总在国外治病，无法回国，造成支行的3季度对账率未达到双百。
基础管理方面
20__年支行发生一笔重大差错，原因是在我休假期间，支行员工手工修改重空号码，造成严重的串号使用凭证。原因有以下几方面：
①我对员工的管理不够严格。
②员工的风险意识太差，我没有尽到相应的风险管理责任。
柜面服务方面
员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。集中体现在，营业大堂人员主动服务意识不足，更多时候员工仍是被动接受客户咨询，提供被动服务；柜面规范服务的持续性不足，部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务。
工作执行力方面
在过去的一年中，我在工作执行力上尚存差距，集中体现在：
1、工作计划性需加强，部分工作计划考虑不够充分；
2、制度落实不到位，部分业务流程为按照制度要求落到实处，检查监督力度不足；
3、对员工的风险教育需进一步加强。
五、20__年工作目标
1、加大员工的技能、服务培训力度
部门将以分行五岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求为基准，定期、持续开展员工操作技能及服务培训工作，并按月进行评比。同时，加强检查落实工作，全面提升营业网点服务核算水平。
2、加强业务知识学习，全面降低差错率
部门需加强员工培训工作，来满足支行日新月异的业务对新员工的要求。同时，加大核算质量的考核力度，制定支行__年新的考核办法，联合全部网点，共同考核，赏罚分明，并与年度考核挂钩。最终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标。
3、加强风险培训
由于20__年的重大差错，使我认识到，对于新员工来讲，风险意识需要日日灌输，天天培训，13年部门将大力加强风险方面的考核，一旦发现有可能出现风险的错误操作，支行将严肃处理，绝不姑息。
4、加强部门员工主动营销的意识
部门将以旺季营销为契机，对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰，对不主动营销的员工进行较严厉考核，并形成制度，全年执行。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇10
尊敬的各位领导：
大家好！我是来自xx支行的xx，非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年28岁，xx年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。20xx年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。于今年xx月份重新回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。
下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过06年底开始的股市牛市以来，客户对个人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力；并且通过这段工作经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当作自己人来看待。
四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强
1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的'方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需要。
各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。
银行中层干部述职述廉报告2024 篇11
20xx年xx月至xx月任职部门总经理。时值我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，同时我行还面临同业竞争加剧等挑战，本人带领团队紧紧围绕上级行和分行党委的工作部署，坚持党建引领，发挥表率带头营销，积极创新探索新业务，有序、有力推动全行国际和机构业务逆势而上、勇破难点。现将全年主要工作情况汇报如下：
一、主要工作成效及工作措施
（一）围绕夯实客户基础多措施并举。
一是紧盯重点大户做文章。联合省行、辖内支行开展重点外贸企业营销活动。二是紧盯新设企业早营销。通过与市商务局外商投资科开展共同访客，提前掌握市县重点外商投资项目情况，进一步做大做强我行资本项下国际结算。三是紧盯目标抢客户。全面梳理辖内高新技术企业名单，开展外币账户营销要点及开户培训，配套出台外币账户营销激励措施。四是紧盯过程管理抓成效。强化对外汇经办网点的指导，对零开户、少开户的网点加强“一对一”培训帮扶，及时解决营销过程中遇到的问题与困难，做强网点办对公，实现“新开户”和“结算量”双达标。
（二）围绕监管单位创新沟通联系方式。
开展与外管局业务骨干联合开展访客活动，到外贸经济活跃的地区开展专项调研，了解客户实际需求、传导政策与金融产品。通过创新方式，进一步与监管部门和市场主体的沟通联系。
（三）围绕重点产品加强机构业务转型。
一是机构贷款实现稳步提升。二是年金受托业务实现突破。三是合作类项目不断深化。
（四）围绕合规经营做实做细过程管理。
一是做实对尽职监督检查。二是做细业务通报和工作指引
二、党风廉政和自身建设情况
一是坚持履职担当，把党风建设纳入部门全年工作，严格执行廉洁自律的各项制度和规定。二是强化党风廉政教育，加强政治理论和纪律学习，研读《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等资料，自觉遵守“八项规定”，自觉抵制腐败现象。三是坚持常态化督促员工学习中央八项规定及其实施细则精神并抓好贯彻落实，认真落实“一岗双责”，力戒形式主义官僚主义问题，坚决抵制利用名贵特产、特殊资源谋取私利问题，严格落实“五禁止一加强”要求，坚决反对餐饮浪费，从严规范个人行为。
三、存在不足和努力方向
一是稳存增存压力巨大。二是机构“两户”提质仍需强化。三是机构合作类项目效益有待提升。四是年金业务发展提质面临瓶颈。
下阶段，本人将继续围绕分行党委的工作部署，清醒认识业务面临的机遇与挑战，真抓实干、砥砺奋进，继续发扬团队开拓进取的精神，夯基础、固优势、补短板，奋力书写业务高质量发展新篇章！
银行中层干部述职述廉报告2024 篇12
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20____年就过去了，在担任____支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20____年工作状况述职如下：
一、工作方面
20____年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内透过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销____贵族白酒交易中心、____市电力实业公司、____市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、个人体会
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每一天对不一样的客户进行日常维护，哪怕是一条信息祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。
20____年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了必须的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
一是学习不够，应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
三是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自我的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。