医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇1
在医疗活动中要积极创造良好文化环境，为患者提供优美的就医环境，树立“以人为本”的服务理念，从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生；更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训，积极改善自己的服务态度，提高服务水平；还应提高医疗质量避免医疗纠纷的产生，因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务态度，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。
⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
⑵加强医疗服务职业道德教育，增强服务意识。
医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中尊重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。
⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结；是医疗服务质量的重要保证；是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此，医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，减少医疗纠纷的发生。
2医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。
医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系，坚持“预防为主”的原则，制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的三级管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三严”的培训，才能确保医疗纠纷不发生或少发生。
3提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学研究的原是资料，也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用，首先，医院应成立病历质量管理委员会，提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的认识，加强对医护人员书写病历基本功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任、医务处、病历管理委员会定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。应当引起高度注意的是，切忌自作聪明，为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违背客观事实涂抹、篡改病历资料，否则，很可能会要承担更加严重的法律责任。法院仅凭这一点提供虚假证据——举证不能就可判定医方败诉。出自 wwW.zuoWEnBA.nEt
4重视医疗以外的其他安全问题，减少非医疗因素引发的医疗纠纷。
医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外；患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀；精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护责任，但应负有监管责任，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一致，通力合作，制定和建全各项医疗以外的安全防范措施，严格对在院病人的管理，坚持各种“告知、协议”制度，做好入院须知教育，并应取得患者及家属的支持，坚持“一切以病人为中心”的原则，树立全心全意为病人服务的思想，不仅要满足病人必须的医疗服务，还要最大限度地满足病人的其他合理要求，把非医疗因素。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇2
医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全工作事关人民群众生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健康权利，有时还导致医疗事故引起医疗纠纷，影响单位的社会信誉和形象。
联系到我们的实际工作中，我们更应该引起高度警惕。我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作。造成了一定程度上的社会负面影响。
我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？还有什么地方需要进一步改善？做为一名医务工作者就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻都要想。
我们通过学习医院核心制度深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。我们在医院工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬光大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：
一、加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质。
二、严格遵守各项技术操作规程和各项规章制度。对工作精益求精，决不能因嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。
三、在实际工作中对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。
医疗质量是医院的生命，是医院管理的核心内容，是医院生存与发展的根本。我们将以此为锲机，持续改进医疗质量，保证医疗安全，切实树立“以病人为中心”的医疗服务理念。从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时抓安全，处处抓安全。围绕“医院核心制度”的指导思想和内容，认真查找工作中的薄弱环节，排除安全隐患更有力的推进我院各项事业的发展。
能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，要做到能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予解决。要克服设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约资金。信息科要常常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，不能因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇3
20XX年8月16日，放射科全体工作人员在本科进行了关于医疗安全内容的认真学习，大家热烈讨论，踊跃发言，对每个人收获颇丰，均有深刻心得体会。我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。我们在这个科里工作，要将高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。
二是严格遵守操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，更好的提高影像诊断的符合率，更好的为临床及病人服务。
三是对病人如亲人，病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰，文明用语，礼貌用语，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。
我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇4
一、奉献爱心，提升自己
义诊这一年来，非常感谢博硕医疗团给我们这么好的平台，让我们有机会更进一步去接触那些需要帮助的人们。我们的社区是海迎社区，每周五的上午都精神饱满，叔叔阿姨们都很热情，每次对我们的到来都充满期待。每次义诊大多都是常见病为主，由我们的小组长带领我们，主要项目有测血压，号脉，测血糖，推拿，针刺，刮痧，拔罐等项目，受到叔叔阿姨们的热烈欢迎。在一个不大的会议厅里面，每周五都会坐满了人，我们免费为他们诊断，治疗，耐心的回答他们说的问题，义诊中，向他们讲解养生知识，每个季节该怎么养生，需要注意什么，科普健康知识，增强预防疾病的意识，促进他们的身体健康，并且体现出了我们医学生的奉献精神。每一位医学生都在用不同专业的知识和临床技能为他们解决一个又一个问题，缓解病情，能够灵活应用专业知识为叔叔阿姨们提供更到位的专业解答。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”对这句话有了更深刻的理解，在义诊中，能体现出自己在专业方面的不足，让自己及时去弥补这一方面，更能和其他专业的医学生学习交流，互相学习，开阔眼界，增长知识，跨专业去学习更是一片天地。这样好的一个平台，不仅帮助他们，而且提升自己。把我们的爱心传递下去，不仅促进社区和谐发展，更能带动整个社会的协调发展。我们现在的一小步，会成为每一位医学生成功的一大步，更是促进我们为社区奉献爱心的一大步。
二、排忧解难，发挥专长
通过照片可以看出我在每次的义诊中都是以号脉为主的，主要是由于本人在本科的时候跟从老师学过号脉，经过不断的练习，对于一些常见病脉诊都是可以诊断出来的，所以每次给叔叔阿姨们号脉，他们都会说“会号脉的小姑娘来了，快，赶紧给叔叔阿姨号号脉”，每当给叔叔阿姨们诊断出有什么病情，他们都说特别准确，那种信任，让我感到了一种责任，一种担当。在以后的医学生涯中，传承中医文化，传承脉诊，我可以说，我有这个责任和义务！我们现在虽然是医学生，不仅仅要在学校学理论知识，而且要有一个像博硕医疗团这样的好平台去锻炼我们，去让我们所学的东西应用到实践中去。这种知识的输出可以获得更多的回报。为我们以后的医学生涯铺就成功之路。今天晚上写这篇文章又有一些心体会就是“虽然在做微不足道的小事，但我的经验在慢慢积累，我的知识在不断增长”。
希望义诊活动一直继续下去，我们的义诊步伐继续下去，我们的责任继续下去，我们的团队意识继续下去，我们的博硕医疗团继续下去！
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇5
通过我们医院开展医疗规范整改活动以来，本人根据医院医疗规范的改革要求，认证展开了自查活动。这次整改教育活动，让我深刻的知道作为医务工作者不但要有精湛的医术，而且还要有高尚的医德医风，时时处处以病人为中心。通过学习，本人认为现阶段我们应做好以下各个方面的工作，如此才能完善我们在医疗中的各项规程：
一、努力钻研业务科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
二、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性，大力弘扬和继承白衣天使的精神。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以我们医务人员要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系。
规范化的医疗制度是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有严格完善的医疗操作规程，良好医德医风的医院或是医务人员，责任心强、技术精湛，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有。如此才不辜负担在我们医务人员肩上的责任！
总之，从医院这次活动以来，我深刻认识加强、完善医疗规范化，以及医德医风建设的重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，树立良好的医德医风，用自己的行动来兑现医院“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的诺言，维护我院的良好医疗服务形象。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇6
从步进医学院那一刻起，“健康所系、性命相托”这句誓辞一直铭记在心，深知作为一位医生的必须面对人生的不能承受之重。不管现今的社会多么纷纷纷扰，不管自己的生活是多么的压抑困扰，作为一位医生，我们面对生命时永久应当冷静、积极、珍惜。
今天在网上看到一条评论医生的新闻，谈到两年前的“南京儿童死亡事件”，再一次讲到了医患关系。
当医生愈来愈难，作为医生，我们天天和每周都工作很长的时间，而且休息的时候也不能关机，必须随叫随到。我们的确早已远远超越了规定的工作。最重要的是我们付出了很多血汗，有时候还得不到患者的理解乃至误解。常常干一些出力不讨好的事情。医疗制度有很多不尽人意的地方，我们永久都面对的是一个个生命，尽对不能玩忽职守。每每看到不利于医生的报导，都非常痛心。每次类似的媒体的报导，自然而然的就加重了医患之间的矛盾。扩大了人们对医生的误解。实在，渎职的医生究竟是极少数，否则，天下生病的人都不敢往看病了。
忽然想起曾在昆医学生会堂，满腔热血，热忱澎湃所立下的医学生誓言，再次读一遍，作为自勉。
健康所系、性命相托。当我步进神圣医学学府的时刻，谨庄重宣誓：
我志愿献身医学，爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦研究，孳孳不倦，精益求精，全面发展。
我决心全力以赴除人类之病痛，助健康之完善，维护医术的圣洁和荣誉。治病救人，不辞艰辛，执着寻求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗毕生！
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇7
通过我们医院开展医疗规范整改活动以来，本人根据医院医疗规范的改革要求，认证展开了自查活动。这次整改教育活动，让我深刻的知道作为医务工作者不但要有精湛的医术，而且还要有高尚的医德医风，时时处处以病人为中心。通过学习，本人认为现阶段我们应做好以下各个方面的工作，如此才能完善我们在医疗中的各项规程：
一、加强科室管理科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。科室各种资料管理有条有序。资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
二、努力钻研业务科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
三、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性，大力弘扬和继承白衣天使的精神。医务人员具有高尚的职业道德，是全心全意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的起码标准，所以我们医务人员要树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，文明行医，养成良好的服务态度，与病人建立亲人般的医患关系。
全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，恪守服务宗旨，增强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。
规范化的医疗制度是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有严格完善的医疗操作规程，良好医德医风的医院或是医务人员，责任心强、技术精湛，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少，甚至没有。如此才不辜负担在我们医务人员肩上的责任！
总之，从医院这次活动以来，我深刻认识加强、完善医疗规范化，以及医德医风建设的重要性和紧迫性。进一步增强责任意识、忧患意识，牢记党和人民的嘱托，恪守全心全意为人民健康服务的宗旨，以对人民满腔热情、对技术精益求精的精神，从自身做起，从现在抓起，树立良好的医德医风，用自己的行动来兑现医院“以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的诺言，维护我院的良好医疗服务形象。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇8
我院举办“医疗安全大讨论”活动，主要针对医院的安全隐患问题以及如何提高医疗服务质量展开深入讨论。大家踊跃发言，结合日常工作，交流心得体会，针对我院可能存在的不足提出了很多意见和建议，同时大家表示应从我们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬业，树立医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，这就要求医务人员要有好的服务态度。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务。
大家一致认为：医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效保障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同时，更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到从患者的角度出发，及时提供患者所需，并给予患者心理抚慰。在服务中还要注意加强医患沟通，注意交流方式、方法，
从细节入手，提升服务质量。本次活动的开展对杜绝医疗差错发生，确保患者医疗安全，更新医务工作者的服务理念，提高医疗服务质量，构建和谐、文明医院起到促进作用。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇9
重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲惨的后果。联想到我们的实际工作，我们不应该引起高度警惕吗？我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良影响。以致于一些文艺作品经常利用医护人员的散漫工作行为和现象，作为反面素材或讽刺对象编写一些笑话、小品等等。
作为一名医务工作者，每当看到这些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应该这样去做，这样去想，甚至是每时每刻。我们科全体医务人员经过认真学习、热烈讨论，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。
那么在工作中，我们要坚决做到：
一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己在病人面前、在病情面前，能够做出正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快解除病人的痛苦。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤。三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他她们，让他她们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。当前，正是创建“三甲医院”活动的关键时期，在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇10
近年来，医患矛盾越来越突出，医患关系越来越紧张，可以说已经达到一触即发的地步，为了一句话说得不当，一点小的失误，都会让患者及家属抓住不放，造成医疗纠纷。透过我院近期发生的医疗纠纷事件，我深刻体会到防范医疗纠纷或医疗事故非发生已迫在眉睫。
一、我认为医疗纠纷或医疗事故的发生究其原因不外乎有这么几点：
1、医德差：在诊疗过程中，医护人员对患者不负责任，马马虎虎，漫不经心，态度生硬，缺乏同情心。
2、工作失职：工作中玩忽职守或疏忽大意所造成的渎职情况。如用错药、打错针、输错血、开错刀、处置不及时或操作不当等。
3、技术原因：由于医生的医疗水平参差不齐，对某些疾病缺乏认识，不知道诊断方法导致误诊，造成治疗或处置的不当；或对某些疾病的严重性认识不足，未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上的准备，在这种情况下病人突然死亡会引起医疗纠纷，家属就会主观的认为是医疗事故。
4、意外情况：因为医疗过程是非常复杂的，在治疗过程中，有些情况和变化可以预防，但也有一些情况是可以预见，但难以控制的。如药物注射、诊断性检查或在医学专用过程中，有的病人会突然出现心搏、呼吸骤停而死亡。虽然用药的指征、剂量以及操作的方法等各方面都是符合原则和要求的，抢救也及时得力，但由于病人体质的特异，难免会发生意外。但是病人及家属由于缺乏医疗常识，认为是医生过错导致的。
5、家属另有所求：因家属另有需求，致使有些医疗纠纷并不是医疗事故，但是为了达到某些目的，聚集大批的家属，甚至是花钱雇佣社会上的不法分子围攻闹事，医院的声誉受到严重的影响，正常的工作秩序被严重干扰，来达到向医院要钱的目的，对医院的形象和当事医生的工作及心理造成恶劣的影响。
二、结合本科的工作实际，容易出现纠纷的情况：
1、态度生硬，对病人提出的疑问，没有做到耐心解释和沟通，态度恶劣，导致病人的不满，就会造成医疗纠纷的隐患。
2、没有做治疗前的宣教和沟通，该向病人或家属提前交代和说明的没有说明，容易导致病人或家属的误解，造成医疗纠纷的产生。
3、在给病人治疗时操作不规范或操作失误，致使和其他人的操作不一样，病人看在眼中，就会认为治疗有错误。
4、机器出现故障。如机器出现异常的声音，吓到病人；或机器的某个部件失灵，伤到患者；或机器出现故障后，无法及时给病人做治疗，导致病人的不满。
5、病人在排队治疗时，对治疗的顺序产生疑问或误解，导致纠纷的产生。
6、对于比较危重的病人，没有主管医生和家属的陪同，治疗过程中容易发生意外情况，导致医疗纠纷的发生。
7、工作不认真，责任心不强，治疗错误或不当，导致严重的后果，易造成医疗纠纷或医疗事故的发生。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇11
通过这段时间的培训，我深刻的认识到要想做一名合格的优秀的医疗人员，必须做到以下几点：
首先：我们如何才能成为一名既得到领导赏识并受同事尊重的员工呢？我们的成功无不得益于我们个人的能力，做事、做人的态度，以及忠诚的做人原则。这具体表现在：第一，我们应凡事负责任，绝不找任何借口来逃避任何的挑战，当我们感觉不舒服时，那代表我们正在逐渐成长，获取知识，要想成功，我们就得付出多倍于常人的努力。相反，我们感觉很舒适时，我们可能正面临潜在的危险，那是我们落后的时候。第二，我们应该把患者（顾客）当成自己最崇高的偶像，面对他们时，我们应该用心完成我们应尽的责任与义务。永远记住顾客不是用来搞定的，而是用来尊敬的。第三、一个人工作的品质就是他做人的品质，我是一切问题的根源，服从上级是下属的天职，尊重同事是我的本分，尊重下级是一种美德。尊重所有人是一种修养，在工作中永远不可以讲差不多，还可以、过得去等来搪塞任何一个对你信任的人的问题，更不能以我不知道来终止别人向你询问的信心。
其次，在工作中，不管你对业务有多熟悉，对操作有多熟练，你都不能有半点自傲或者有种高高在上的自我欣赏感，我们应该虚心学习，以别人的长处来弥补自己的短处，一个人修养的高低不是看他的长处有多长，而直接取决于他的短处，这就是木桶原理。同样，我们不能因为自己有点经验就到处张扬，就同一个装半杯水的杯子动摇时装满水的杯子是不会哗哗作响的。我们要努力填充自己的内心，而不能半杯子水哗哗作响。这样，我们必须做到对待批评时虚心接受，总结教训，改进缺点，有则改之，无则加勉。对待表扬时，也应谦虚礼让，找出不足，并将其变成动力，力争更好，这样才能充分的发挥自己的主观能动性；再者，我们要具备坚固的专业医学知识，专业的技术能力，努力提高自己的人际交流沟通和协调能力，就专业技能而言就要具有三专（即专心诚志，专注于人，专业至诚至精），并能做到三个到位（礼节、服务、解释）。
再次，在做人方面，我们应该本着严以律己，宽以待人的准则，做到凡事要高标准，严要求。成功者只做一件事，即做大多数人不愿意做或做不到的事，并积极主动，把小事做到完美，追求完美，遇事莫等待，凡是须马上行动。律己方面我们应该以付出的心态，永远给别人想要的，并以长远感恩的心态，来迎接每一件小事的考验。
最后，现代社会中，医患关系已成为社会广泛关注的热门话题，医患关系的紧张同时也影响了医院的最终目的，即一切以经济效益为中心，以服务品质和市场营销为基本点，追求效益的最大化的实现。因此，我们应该掌握人际交往关系的基本准则。人际关系对我们的重要性不言而喻，对待上司我们要先尊重后磨合，对待同事多理解与支持，对朋友善交际勤联系，对待下属应多帮助细聆听，同时要学会控制自己的叛逆情绪，学会客观地看待别人的优点，并客观地看待自己的缺点，学会反驳别人意见的技巧。学会尊重别人，不论其处于什么地位；学会和领导谈话的技巧。学会真诚的赞美别人；学会和自己有利害关系的同事相处。
医务人员作风突出问题集中整治专项行动心得体会 篇12
医疗卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一，也是一个职业道德要求很高的行业。弘扬“医疗卫生职业精神”，对树立医务人员正确价值观具有重要的作用。围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的优良传统，救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神，深入开展医疗卫生职业精神大讨论，大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，对于引导我院职工树立正确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。
医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则。良好的医德是尊重患者的权利，时到为人民群众着想，千方百计为患者解除捕苦就是发扬“毫不利己，专门利人”的白求恩精神。在“修医德”活动中，我们直坚持从每件小事做起，从每个细节着手，时时刻刻将每一位患者放在心上。医护工作变被动为主动，医患关系更加紧密、亲近，建起了一架通往患者心灵的桥梁。
医魂，崇高而厚重的词，一种高于职业良心的坚守和力量。纵观历史，从古至今，从华陀到希波克拉底，白求恩，南丁格尔，到今天，无论历史如何变迁，救死扶伤都是医者生涯的光荣与梦想。每一位医务工作者，都在平凡的岗位上书写人格的尊严，通过脚踏实地却能滴水石穿的信念共同铸就大医精诚之医魂。有一种职业最为美丽那就是医者；有一首歌最为动人，那就是医德；有一道风景最为绚丽，那就是医魂。彰显医者魅力、共铸医魂，这是时代的召唤，是作为医者的光荣与梦想。医者仁心，以医技普济众生，只有切实把主题实践活动成果转化为推动医疗技术水平和服务质量的保障，才对得起悬壶济世之说。
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，再说得朴实点，就是要有个谋生的依托。既然把医学作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。做好每一项服务，填好每一项记录，算准每一个数据，写好每一个医疗记录。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，
从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！没有任何借口，扎扎实实做好本职工作。