社会工作服务站工作总结 篇1
2023年，____镇社工站在镇党委、政府的正确领导下，在上级民政部门及镇公共服务办的关心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦民政主责主业，立足镇街、深入村居，认真组织开展各项工作，扎实做好低保、特困、残疾人、社会救助核查对象、“一老一小”等十一类困难群众和特殊群体的服务工作，为他们提供政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务，并取得较好成绩，现将具体工作情况总结如下：
一、站点概况
人员配备情况
____镇社会工作服务站位于____镇人民政府一楼，现有10名社工，其中事务岗2名，服务岗8名。
站点概况
____镇共有户籍人口3万多人，常住人口1万多人，辖12个村（居），设有4个社会工作服务点，分别设在____社区、和都村委会、____寨村委会、绿化村委会。
服务点概况
____社区服务点辐射龙溪村委、____社区、____村村委；和都服务点辐射和都村委、佛子坝村委、甘罗村委；绿化服务点辐射绿化村委、回龙村委、南龙村委；____寨服务点辐射____寨村委、油麻坑村委、竹头围村委；目前已实现____镇社会工作服务全覆盖。
市场部门总结
刚刚过去的半年，公司的各项工作全面起步，稳健发展，逐步走向快速发展期。
在公司领导的大力支持下，在上级各职能部门的密切配合下，全体员工努力开拓，奋勇拼搏，现将二季度的具体工作总结如下。
完善了多项制度
二季度我部相继出台了《内勤人员管理和考核办法》、《工作纪律管理和考核办法》《卫生区域管理和考核办法》等。
加强了员工培训
工作重点放在对现有员工不断的培训学习工作上，自员工进入公司起，我司便密切关注员工的思想动态
二、服务成效
1、建档立卡及个案救助情况
____镇全镇共计663户、983名民政对象。建立困难群众和特殊群体台账663户，实现了困难群众和特殊群体入户率、建档率100%，其中服务岗情况如下；
____寨社会工作服务点建档立卡的服务对象有136户203人；
绿化村社会工作服务点建档立卡的服务对象有183户280人，
____社区社会工作服务点建档立卡的服务对象有134户173人，
和都村社会工作服务点建档立卡的服务对象有210户327人，
按照服务对象分级机制跟进，____探访开展了189次，参与社工人次达467次，服务对象人次达5168次，共开展了4个案，每个服务点分别1个个案，其中结案的有3个，跟进中1个。开展的个案涉及哀伤辅导、心理疏导、解决无户籍问题、修复支持网络、居家安全改造、政策链接、社区融入等领域。
事务岗窗口办理如下业务：
为4户办理临时救助业务，发放救助金31590元。截止到12月底，____镇在册80周岁以上的高龄老人共有756人；特困供养人员92户92人，新增特困供养人员5户5人；低保232户525人，新增低保22户53人，减少低保19户26人；事实无人扶养儿童15人，社会散居孤儿2人；持证残疾人961人。
2、社区共治和社区活动
____镇社工以“脚”画地图的方式完成社区资源分布图，____村民政对象分布图，佛子坝村资源分布图及民政对象分布图，____寨村资源分布图及民政对象分布图、绿化服务对象分布图及资源图，南龙村服务对象分布图。各服务点的社工分别对各自社区的资源和资产并做相应的需求分析和总结，有效地开展各项社会工作；
2023年____镇社工站共举办了20场社区活动，举办28场志愿活动，服务时长达2240小时，承接了以下项目：“____市青春____善德之城志愿服务项目”“疫”路同行、善暖万家志愿服务活动，此次项目共举行了10场活动，参与志愿者120人次，服务时长1565小时，受益人群达1948人。其中几场有代表性的的活动如下：
1、春节慰问送温暖浓浓关怀显真情——____镇困难残疾人春节慰问活动。
2、2023年____社工宣传周“五社联动”关爱“一老一小”主题系列活动。
3、营养科普送健康，暖心义诊防疾病-协会文明单位创建系列活动。
4、六一主题、政策宣传、防溺水宣传活动。
5、社区社会救助政策宣传活动。
3、人才培养
1、专业协同12次，每次16小时，共计192小时；
2、____线上线下培训共15次，共计76。7小时，其中，____大讲堂（共10期）培训时长共计27。5小时、社工专业培训班（第一、二期连滩专场）16小时，社工站管理人员培训8小时、____市党校社会工作专业培训24小时，慈善及社工业务系统培训1。2小时；
3、社工站内部共学24次共计72小时；
4、目前初级社会工作助理师持证率为100%，10个社工全部持证上岗。
4、协会运营
以协会的名义承接____市委宣传部的项目来做：“____市青春____善德之城志愿服务项目”“疫”路同行、善暖万家志愿服务活动，获得了3000元经费来支持协会的运营和发展，并把社工站工作与该项目的内容有机结合起来。
5、宣传推广
民政连着你我他，社工宣传暖民心。截止至2023年12月，公众推文共发布了31篇，其中，今年有2篇在县级媒体报道，有效提高了____镇社工站在群众中的知晓度。
三、总结和下一步工作计划
经过一年下来的努力，____镇社工站总体上完成了各项社会工作内容和上级领导交待的任务。接下来，____镇社工站将继续秉承____社工“落地生根、开花结果、造福群众”的愿景，充分发挥每个社工的长处，坚定信心，真抓实干，以困难群众和特殊群体为重点开展服务工作，希望下一年继续不忘初心，砥砺前行，往标杆社工站方向发展。
刚刚过去的半年，公司的各项工作全面起步，稳健发展，逐步走向快速发展期
坚持党建引领
深化“党建+社工”模式，进一步加强党的领导，深入贯彻落实习近平总书记关于民生工作的系列重要指示批示精神，发挥社会工作在民生兜底保障方面的积极作用，并在社工开展兜底民生服务的工作中充分发挥党员先锋模范作用。
打通最后“一米”
社工要聚焦主责主业，持续改进兜底民生服务方式，主动走入群众的田头、灶头、心头，奋力打通为民服务的“最后一米”。要深入挖掘兜底民生服务对象，有效满足困难群众和特殊群体多元化、个性化、专业化的服务需求，稳步提升兜底民生服务质量。
打造专业团队
一是加强社工继续教育，鼓励社工积极参加学习培训，提高社工的综合素质和能力；二是适时开展“走出去学、请进来帮”相结合的学习方式，多向优秀的标杆社工站学习，借鉴他们的经验，并定期梳理自己站点的服务成效，反思不足；三是遇到难题多向优秀社工或者督导请教，同时，增加中级社工持证率，推动社工队伍向专业化、规范化发展。
社会工作服务站工作总结 篇2
社工站于2019年7月挂牌成立，以小林村为试点，以点带面为民政对象提供服务，打通为民服务“最后一米”。今年1月，____镇双百社工团队从原有的3人增至14人，一个社工站，两个驻村服务点（三板社工点，小林社工点），实现了全镇14个村居社会工作服务站（点）100%覆盖，困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。
工作回顾
充分发挥双岗人员融合互补作用
在识别服务对象、业务办理、需求评估、巡访关爱等工作开展中，实现业务融合、优势互补，最大程度形成工作合力。做到按业务流程办理、对象识别、供养和救助人员应保尽保、养老服务、儿童福利和残疾人事务等业务顺利开展。截至目前，共有在册对象1165人，其中低保对象101户138人，特困对象26人，困境儿童63人。
动态管理，精准落实基本保障服务
建立困难群众和特殊群体台账，制定一人一档服务机制，进行信息化动态管理。今年共建档1256人，新增建档人数131人，实现社会工作服务100%覆盖。2023年开展专业个案18个，服务182人次，其中7个已结案，为服务对象提供紧急介入陪护就医，链接护工资源，提供心理支持，提供就业信息等服务；服务困难群众和特殊群体次数（含入户、电访、活动）8076人次。
引导社区自组织发展
引导社区自组织提升组织能力、协商能力、行动能力，参与社区公共事务和基层治理。今年，在____镇备案的社区社会组织共126家，其中城市社区社会组织97个，农村社区社会组织29个，包括社区公益慈善类（22支）、社区福利服务类（12支）、社区文化科普体育类（92支）。
促进社会力量参与
社工站通过联动市慈善总会、珠海元朗食品有限公司、珠海联邦制药股份有限公司、珠海市保险协会等社会资源，为服务对象开展以节日为主题的多元化活动，让在册民政对象感受到政府和社会各界的关爱。2023年开展社区活动39场次，服务1246人次；开展小组2个，服务86人次；为特殊群体和困难群众送上爱心物资或慰问金，共帮助292人次，链接慈善资源价值53115。2元。
开展特殊天气群众安全排查工作
社工站作为创新基层社会治理的新力量，在台风天或恶劣强降雨强降温等特殊天气来临前，社工重点关注独居低保对象、空巢老人，了解他们需求，解决实际困难。2023年社工站共开展特殊天气排查工作2次，电访112户153人次，入户92户124人次，告知服务对象关于极端天气的最新讯息，查看服务对象房屋是否存在重大安全隐患，让服务对象做好防御台风安全措施，必要时听从村居的指引进行转移。
社工+义工，创造双赢局面
充分挖掘本土居民，通过志愿服务宣传等方式，吸引有能力的服务对象成为志愿者。今年，____镇社工站共发展本土志愿者42名。协助社工入户探访194人次，协助开展活动9场，服务520人次。
同时，____镇社工站充分利用地理及政策优势，通过i志愿平台，招募学生志愿者服务社区。今年以来，共招募学生志愿者97人次，协助社工开展问卷调查、资料整理、入户探访、社区活动等工作。学生群体是庞大的，在社工需要志愿者、学生需要志愿时数、需要社会历练的双向需求下，使得学生志愿者与社工的合作呈现双赢的局面。
____镇社工站一直以来牢牢把握“立足镇街，深入村居”总基调，紧盯“打通为民服务最后一米”总目标，运用社会工作专业理念、方法及技能，为辖区困难群众及特殊群体提供综合性民生保障服务。
社会工作服务站工作总结 篇3
时光如白驹过隙，打马而过，2024年已悄然到来。____区____社工站全体社工共同努力，秉承”扶困助难，同心同行”的宗旨，以区级社工总站为“运营中枢”，在____区搭建起体系完备、管理规范的社会工作服务平台。
值此年终岁末之际，让我们回顾____社工一年以来的服务成效，并以此为基石，愿新一年的____社工笃行不怠，再创佳绩。
一、筑牢社工站标准化规范化建设基石
2023年是____区社工站建设的“标准年”，____区社会事业部民政办公室、____区____社工总站不断优化常态化管理机制，研讨服务规范化流程，为社工减压增效，结合____区社会工作实际情况，立足本土化需求，建立规范化管理制度共计18类。通过建立《人力资源管理制度》《财务管理制度》《资产管理制度》《行政管理制度》等内部管理机制，辅以外部《专业评估机制》《投诉及意见处理机制》等外化评估制度，建立支持与反馈并重，内查与外监结合的双重管理体系，以实现____区社会工作服务站点运营的远景目标，推动____区社会工作管理的精细化、规范化、制度化。
2023年度，____街道社会工作服务站获评____省乡镇（街道）社会工作站示范点，____街道社会工作服务站获评____市街道（镇）社会工作服务示范点。
二、强化社工站人才队伍发展梯队建设
社工总站结合各站实际情况，以各站需求为导向，依托起航人才社“政校社”人才培育平台，通过校地联合的模式培养社会工作专业人才，针对区级的人才队伍建设，依托____建筑大学法学院以及____市建达社会工作服务中心督导老师、专家力量，进行课程实务、实验教学、专业实习“三位一体”的实习实践模式，培养本土化的社会工作人才队伍。“培训＋督导”相结合，进一步提升社工的专业水平和服务能力，补齐社工站发展短板。
2023年度，____区社工总站组织和开展专业督导20次，督导时长合计70小时，主要围绕困难群众跟进情况及工作建议、站点特色项目内容及方向、档案整理等内容展开督导跟进，组织策划专业赋能培训15场，培训时长合计51小时。____区参加社工考试人数达到78人，共有49人通过考试，考试通过率高达63%，创历年新高，其中助理社会工作师共通过44人，中级社会工作师5人。____社工2023年度助理社会工作师通过7人，中级社会工作师1人，考试通过率100%。
三、以项目支撑为动力提升专业服务效能
____社工运用“扶困助难，同心同行”的服务理念，全方位整合服务内容，以五社联动模式助力打造____区特色品牌。服务领域覆盖社会救助、儿童福利、养老服务、城乡社区治理及社会事务。
2023年度，____区“与你‘童’在”儿童专项服务平台共开展儿童活动54场，输出困境儿童优秀案例9个，形成儿童小组7个，涵盖儿童学习教育、儿童成长支持、儿童专项救助各个方面，服务人次达1200余人次。“童心起航——与你‘童’在”儿童共学服务品牌（四点半课堂）开展四点半课堂62场次，累计服务儿童950余人次。“温善汇暖”养老服务平台累计服务老年人6500余人次，输出老年人个案7个，形成老年服务专业小组9个。“润土厚植”社会救助服务平台开展入户探访约476户，精准建档134份，挖掘重点服务个案14例，跟进52次，形成困境人群小组10个，举办125场社区活动，累计直接服务1529人次，间接服务1307人次。
四、持续强化社工站宣传阵地建设
____社工高度重视传播工作，宣传____社工专业化、品牌化形象，积极开展线上+线下宣传，采用多种形式，打造全媒体宣传矩阵，加强舆论宣传导向作用。2023年度，____区____社工共撰写新闻稿件445篇，同时部分文章在多个媒体平台推送报道。其中国家级平台1篇，省级平台31篇，市级平台50篇。
五、加强本土化社会工作经验总结研究
____社工立足社情民意，积极探索____区社会工作服务站建设方向，推出符合当地群众需求的个性化、特色化专业服务，打造社工服务品牌，形成具有____区本土特色的社会工作案例。
2023年度，____社工输出《社会工作服务个案集》、《社会工作服务小组案例集》2本，《“藏在时光里的黄河故事”——儿童乐高技能大赛指南》、《儿童夏季安全指导手册》、《起航人才社学员手册》、《童心起航-与你“童”在儿童共学服务手册》4册，《社会工作者介入困境儿童支持网络案例》荣获2023年度____省社工站建设与社区社会工作优秀案例三等奖，《以社会工作视角切入黄河流域生态保护和高质量发展（以____新旧动能转换____区为例）》、《社区社会组织参与社区治理的困局与优化——以回迁安置型J社区为例》、《传统文化元素融入社区社会组织前期培育的实践路径——以____社工站为例》、《社工站参与社区社会组织孵化的作用和机制——以太平社工站为例》荣获第三届____省社区社会组织发展研讨会优秀奖，《社会工作介入困境家庭服务案例》、《聚焦民生——专业社工助力温情养老》成为____社会工作服务案例征集活动入围案例。
六、以五社联动推进社工队伍多元化建设
____社工通过链接多方资源为不同群体提供针对性服务，注重推动社区志愿服务高效、专业化。创新工作模式与服务方法，探索“单位+专业志愿者+社会组织+爱心企业”联盟模式，构建“社工+志愿者”双驱动机制，推动社会工作与志愿服务融合发展、志愿组织与公益组织互动有效互动，达到1+1>2的效果。
____社工通过发挥专业社工优势，逐步形成志愿服务以组织招募为主向社会化招募为主过渡，立足社区、面向社会，吸纳广大热心公益的市民参与到志愿服务中来。将社工服务专业化、精细化、项目化，打造“时间银行”“公益集市”“志愿精灵”等各类形式新颖、易于开展的特色平台，吸引各方力量积极参与的服务项目。2023年度，____区共计开展____社工联合志愿者开展活动73场，累计受益千余人次。
2024年，____社工将继续贯彻“扶困助难，同心同行”的宗旨，以更高的标准要求自己，不断提升服务品质。同时，我们也将积极探索新的服务模式和方法，以满足街道社工站及辖区居民不断增长的需求。我们相信，在全体社工的共同努力下，____社工站将会为____区的社会工作发展做出更大贡献，疏解民生“痛点”，化解民生“堵点”，破解民生“难题”，新的一年，我们定将不负使命，再谱新篇！
社会工作服务站工作总结 篇4
一、项目概述
2023年4月，____公益服务中心再次承接“五社联动”____街道社工站项目，办公室落地于____社区。____街道社工站一直坚持党建引领为核心，建立健全工作管理制度，以专业社会工作服务为支撑，以提升基层民政服务能力为重点，充分挖掘和培育社区资源，调动社区能动性，打造社区治理品牌，形成“一核多元”的社区治理新格局。针对当前____街道存在的亟需提升特殊困难群体关爱服务与促进社区居民参与共建共治共享积极性的现实需求，____街道社工站构聚焦提升特殊困难服务对象和“一小一老”生活质量需求，为福园社区打造“福康”“福乐”“福安”品牌，为____社区打造“我是社区的‘角’”品牌，着力于为特殊困难群体提供关爱服务的同时，促进全体居民参与社区治理，在为其提供互动互助交流平台的基础上，开展多样化的服务与活动，满足其基本需要及精神文化需求，充分调动居民融入社区的积极性，对提升居民的获得感、幸福感、安全感，建设美丽和谐社区，推动建立形成社区治理新格局具有重要意义。
二、项目取得成果
1、依托社区，促社工站建设
加快推进社工站建设，做好做实社工站培养基。建立健全运行机制，街道社工站由1名站长，2名副站长专职社工以及社工室负责人组成。自社工站运营至今，建设打造了办公区、服务区（个案工作室、小组工作室、多功能活动室）和辅助区（服务对象休息区），并高标准健全了站内八项制度，明确了社工岗位职责，社工站积极协助街道成立了8个社区社工室。
2、专业支撑，促社工人才培养
项目承接六个月以来，社工对福园社区、____社区个社区辖区社会救助对象、残疾人精神康复人员、困难群体200余户特殊群体了进行入户走访或电话探访，了解其基本生活状况和需求，并建立档案，同时针对需求进行评估，并针对服务对象需求以个案辅导或者小组服务等方式进行介入服务。自社工站运营至今，已针对性地开展了关爱独居老人个案辅导3个，三位老人平均年龄70岁，均患有不同程度的身体疾病，且因长时间缺乏子女亲友陪伴，总会或多或少担心自己遇到什么问题无法及时得到帮助，情感方面有所缺失。社工为老人们建立个案管理后，为其构建社会支持网络。
开展了残疾人帮扶个案管理5个。个案目前都在稳步开展，案主的生活因社工及时的帮助逐渐变好，生活中的问题也循序渐进得到解决。
开展了不同种类的小组4个，其中包含志愿者服务技能提升小组、老年人兴趣小组、儿童手工小组和妇女手工小组，以多角度聚合居民，在开展小组的过程中培养居民的社会参与意识，增强组员之间的沟通和表达能力，提升小组成员自制力，弱化网络对组员的不利影响，发掘个人潜能，以以点带面的方式逐步扩大服务范围。
为了促使社会和社区工作者强化理论学习，沉浸体验实务，社工站制定了详细的社工人才培养方案，分为线上充电和线下学习两种方式。线上充电邀请了高级社工师开展讲座，对社工站建设、站室联动方式等进行了详述；对接了专业培训班，由社工站链接的多个社工课程培训资源，列定详细的学习计划，帮助街道各社区的社区工作者和驻站社工扎实学习、打好基础、梳理脉络，辅之以线下实地参观学习，驻站社工及社区社工室社工专程到沈阳学习，通过与同仁的沟通交流开拓思路，吸取经验反思教训，并由专业社会工作者有针对性的开展重点部分详解以及答疑解惑，通过沉浸式的体验式教学，向大家传授小组活动的技巧，让大家在活动中更好地体悟小组活动内涵，以整体提升社区工作者的专业水平和职业素养。
3、深入调研，明确需求打品牌
为了更深入和详细的了解居民的需求，____街道社工站自5月起对____社区、福园社区的100余户居民进行了电话调研，线下通过入户探访形式，收集80余份需求调研表，并形成调研报告以及居民需求清单以及资源清单等。同时根据居民在就业、医疗、便民服务、政策咨询、娱乐活动等方面的需求，____街道社工站联合街道和社区及辖区内的社区社会组织开展了多次服务活动，在____社区打造了我是社区的“角”品牌，开展相关活动12场，服务居民2000余人次，带动成立社区社会组织两个，分别为____社区艺术团和葫芦丝小队，在活动过程中带动近百位居民加入到活动过程中。
在福园社区打造了“福安”“福乐”“福康”三福家园品牌，开展了8场相关活动，服务居民1000余人次，带动志愿服务队参与活动50余人次。这些活动的开展通过采用社会工作专业手法赋权赋能，聚焦培养居民生活习惯、增强自认自助意识和社区归属认同感、培育社区慈善资本等，为居民搭建了和谐邻里的交流平台，引导和方便多元主体“自觉”进行社区参与，最终培养多支成熟社区社会组织满足社区居民多元化需求，促使形成更良好的社区氛围。
4、搭建平台，培育社区社会组织
社工站在工作中协助有意愿、有能力的居民成立社区社会组织，将居民的兴趣、爱好、特长设计成社区服务，引导其转变成社区服务型社会组织，再加上社区原本的社区社会组织共同参与社区治理。社工为社区社会组织提效增能、运作项目，社区社会组织凝聚力量形成团队以更好地为居民提供服务。今年五月至今，____街道社工站联合带动多家社会组织参与活动，____博爱志愿者协会、____圆梦康复理疗服务中心、____文达职业培训学校、____市康乃馨家政就业指导中心、森普人才交流中心、解放街卫生服务中心等十余家社区社会组织开展相关活动15场，服务1000余人次。培养社区社会组织以培训赋能的方式将社会组织由服务参与者转化为服务提供者，通过各组织参与社区服务收获的参与感、价值感推动其参与社区治理的积极性。
5、依托品牌，培养志愿服务队伍
____街道社工站在福园社区建立了一支主要成员为年均65岁的老年人志愿服务队——“益”起微笑让微笑绽放志愿服务队，并于6月开始对志愿服务队进行专业技能培训，通过“需求调研、主动挖掘、培育领袖、完善制度、团队提升、项目支持”的方法开展，提升他们的服务意识和服务能力。同时带动上京医院志愿服务队、朝聚眼科医院志愿服务队、天衡医院志愿服务队、城南医院志愿服务队、忠冠口腔志愿服务队、朋朋修脚志愿服务队、刘氏育脚堂志愿服务队、罗亚美容美发学校志愿服务队、丽锦美容美发志愿服务队、____艺术团、红山区关工委艺术团、夕阳红葫芦丝艺术团、开心快乐舞蹈队等18支志愿团队在福园社区、____社区以及赤平路社区开展了“益”起微笑让微笑绽放志愿服务活动6场，服务约1400余人次，还开展了家门口的就业活动两场，将就业服务送到门前，服务居民200余人次。通过志愿服务类活动，发掘和培养志愿者骨干，加强志愿者骨干在队伍培育中的角色认同和责任心，提升志愿者综合服务能力，推进志愿者参与社区治理服务。
6、聚焦资源，促公益力量参与治理
五月到十一月，____街道社工站链接了童乐堡儿童摄影在我是社区的“角”·凝时光之美留驻母亲风采活动中提供化妆拍摄服务，并捐赠相册、相框30份，总价值5400元；大西洋眼镜在“福乐”家园·老小孩忆童趣——老年人趣味运动会活动中捐赠杯子70个，总价值790元、另有爱心企业捐赠洗化用品40份，总价值1400元；小法眼镜在关爱老人视力健康小法眼镜送老花镜活动中捐赠老花镜50副，总价值约3000元；风水沟煤炭综合服务中心在“福安”家园——情系孤老暖心慰问活动中捐赠米面粮油等物资，总价值2000元。共折合人民币约13000元。
三、目前存在的问题
一是专业能力不足，在个案小组工作以及档案整理中专业知识欠缺。
二是需求调研不充分，由于人力不足，在居民调研中需求调研不够充分彻底。
三是宣传面太窄，由于机构公众号浏览量过少，宣传力度不够。
四、下一步工作计划
一是提升社会工作者的素质能力，业务水平。加倍学习理解与社区工作相关的业务、知识等
二是加强宣传力度，促进信息的传播。
三是加强走访频率，设计更加科学的调研问卷，以了解居民真实存在的需求，获得更多更准确的信息。
四是加强与社区、社会组织、志愿者的联动。
五是加强慈善资源的链接，更精准针对居民需求。
____街道社工站坚持党建引领，建立了完善的管理制度，以提升基层民政服务能力为重点，以专业社会工作服务为支撑，构建多元善治的社会工作服务体系，聚焦服务对象“一小一老”。为福园社区打造“福康”“福乐”“福安”品牌，为____社区打造我是社区的“角”，为居民提供互动互助交流平台，多样的服务与活动，满足其基本需要及精神文化需求。同时欢迎爱心企业、爱心人士、志愿者参与到我们的服务中来，以小善结大爱为困难群体献出一份爱心。
社会工作服务站工作总结 篇5
2023年的记忆依旧历历在目，2024年却已悄然到来。____县社会工作服务站经过了一年的成长沉淀，更加稳步向前，逐步实现了社工站规范化、专业化建设，驻站社工服务更加专业，站点发展路径更加清晰，服务成效更加明显。
值此新年之际，我们更要回顾一年的成长历程，接续新的篇章。
一、社工站简介
东营市____县社会工作服务站由____县民政局主办，东营市众合公益服务中心和____县舜新社会工作服务中心承办，在全县8个镇（街道）社工站开展工作。____县各镇（街道）社会工作服务站的主要职能为协助县民政部门及各镇（街道）民政办做好社工站综合运营和服务工作，完善服务体系设计，打造“一镇（街）一品”，总站为镇（街道）社工站提供专业督导和资源链接等方面的支持，并做好督导与评估相关工作。注重服务创新，结合本土实际，普及和倡导社会工作理念。
二、工作重点回顾
1-3月需求调研
建站初期，各站主要开展需求调研和能力提升工作。入村探访，了解居民与服务购买方需求，参与县民政局、督导培训学习。
4-6月服务初期开展
驻站社工根据需求调研的结果与购买方要求，设计“一镇（街道）一品”并加以完善，初步开展社会工作专业服务，并“以点带面”结合救助走访拓宽服务范围。
7-12月服务深度拓展
挖掘居民需求，完善品牌服务，链接社会资源（金），宣传经验做法，扩展社区资源网络，完善“便民服务圈”。
三、各站品牌介绍
____街道社工站
____街道社工站坚持党建引领，聚焦“一老一小”两大群体，打造了“情暖____幸福家园”服务品牌，并下设“乐护童心·健康成长”“乐守夕阳·幸福到家”“____民心·温情救助”三个子品牌服务项目。
“乐护童心·健康成长”。从社区青少年需求的角度出发，助力辖区内青少年健康成长，开展了“乐护童心·益成长”青少年安全教育小组、“执笔书写、艺采飞扬”青少年硬笔书法小组等活动。
“乐守夕阳·幸福到家”。链接志愿服务队，每月定期到孤寡老人家中或敬老院、幸福院、养老中心开展慰问老人活动，使老年人群体感受到“老有所乐，老有陪伴”。
“____民心·温情救助”。开展特困人员走访摸排工作，走访了辖区内500余户困难群体，并协助民政办为走访中发现的15名困难群体办理了低保。
____街道社工站
____街道社工站以党建引领为核心，聚焦五社联动，以“一老一小”为核心打造“守望朝夕”特色品牌。下设“没有围墙的养老院”高龄独居老人关怀计划、“牵手行动”困境儿童成长计划、”爱的供养”分散特困老人关爱计划三个子品牌服务项目。
“没有围墙的养老院”高龄独居老人关怀计划的服务对象主要包括高龄独居老人和失独家庭，发挥五社联动中“社区+网格员”的作用，进行资源联动，以公益市集为活动载体，了解高龄独居老人需求，并有针对性的链接相应的公益资源帮扶。
“牵手行动”困境儿童成长计划服务计划主要为社区内有需求的困境儿童提供专业个案服务。链接假日爱心学校等社会资源，组织活动如参观博物馆、“我爱读书”、“牵手火焰蓝”消防安全宣传等，以提高服务群体的社会融入能力。
”爱的供养”分散特困老人关爱计划主要针对农村分散特困老人，链接医院资源为其提供安全、照料、体检等服务。
____镇社工站
____镇社工站致力于探索拓展多领域的社会工作服务，打造社工服务机构优势特色品牌。打造针对残疾人群体的“益心助残”品牌，针对独居、失独老人的“阳光助老计划”，针对困难家庭、流浪乞讨人员的“情暖____”项目，针对少年儿童的“星星驿站”未成年人关爱项目。
“益心助残”项目主要开展残疾人产业扶持、职业技能培训等。链接企业资源，为残疾人提供就业岗位；链接个体经营户，提供经营货源、培训销售技巧，辅助性就业；协调市场经营方，为残疾人就业提供场地便利、政策扶持；扶持庭院经济和个体从业，努力拓宽残疾人就业渠道。通过生活重建和职业重建，帮助残疾人就业增加收入，改善残疾人生存状况，进一步激发残疾人的内生动力。
“阳光养老计划”以养老机构为载体，深入开展老年社会工作服务，通过整合院内外的志愿者、场地设施、设备等资源等，为长者提供充足的资源服务，协助长者建立自助互助组织，满足长者的需求。
“星星驿站”品牌整合____镇各村居、社区已有社区队伍，通过召开座谈会和个案跟进等形式，开展社会救助、儿童福利与未成年人保护等服务，有效整合资源，助力儿童健康成长。
____镇社工站
____镇社工站依托于信义家园建设，坚持党建领航，对接民政主责主业，将“以人为本，助人自助”为宗旨，社工站以党建引领为中心，全面部署各项工作。
打造一个品牌，即“光的三原色”主题品牌设打造，一是“党建红”。加强党建引领，厚植红色基因，将红色党建文化、中华传统文化与社工活动相融合。二是“暖心橙”。围绕扶弱济困、助老救孤开展物质+服务，真诚服务，通过义诊、义剪和政策宣传、入户探访等，把党和政府的温暖送到困难群众手中。三是“志愿绿”。建立“朝夕相伴温暖同辉”为一项以青少年社区服务和老年关爱为主要目标的志愿服务队伍。通过社会工作专业方法支持，下辖青少年朝阳志愿服务队和情暖夕阳志愿服务队是不同需求的两支服务队伍，青少年朝阳志愿服务通过社区服务以媒介，实现志愿服务与小组工作有机结合，在志愿活动中持续推进寓教于乐，共同交流、共同成长；情暖夕阳志愿服务则通过爱心义剪和探访慰问活动，吸纳社区和社会各界力量广泛参与，使服务范围涵盖城市社区、农村社区和集中供养特困老人，“微光成炬”，共写大爱担当。通过“光的三原色”品牌建设，进一步提升了社工站服务能力和质量，促进社工服务专业化、职业化的发展。
____镇社工站
____镇社工站致力于打造以“____‘稻’万家”品牌服务项目为主体，设立益“稻”万家、呵护“稻”万家、尊崇“稻”万家、助老服务“稻”万家四个子品牌项目。
益“稻”万家。____镇社工站创新实施社会救助网格化管理工作体系，“以网格救助‘稻’万家，服务群众‘庄’民心为”服务理念。
呵护“稻”万家。针对辖区内儿童开展服务，链接声乐老师开展了____镇“童声飞扬，乐动我心”儿童成长小组、“手绘未来”绘画兴趣小组等活动，着力打造“先锋少年”志愿服务品牌。
尊崇“稻”万家。建设镇级“稻家来”退役军人之家，做到社工+网格服务体系全覆盖，做好就业扶持、走访慰问、帮扶解困等工作。
助老服务“稻”万家。____镇为满足老年人多样化养老服务需求，采取“社工+网格员”队伍模式，发挥网格员“人熟、地熟”的优势，对独居老人经常性开展入户走访，积极为辖区内老人提供暖心陪伴、政策宣传等项目。
____镇社工站
____县____镇社会工作服务站以发挥社工站基层民政服务功能，满足困难群众服务需求为目标，创建“益邻家”服务品牌，重点开展三个方面的工作：养老服务+儿童福利与未成年人保护+社会救助。
“益”起成长·为童护航服务品牌主要服务辖区内青少年，以单独访谈的方式，以期了解他们的问题和需求，有针对性地设计开展了多元成长小组活动；开展自护知识普及活动、青少年卫生安全教育主题活动等；关注儿童成长，开展孤困儿童入户走访，进行暖心陪伴，生活支持，为青少年的健康成长护航。
和谐“益”家·暖心救助服务品牌针对辖区内困境群体开展暖心救助专项活动，包括新增低保摸排走访，政策宣传入户走访，排除安全隐患入户走访，节日慰问入户走访，摸排街面流浪人员以便及时救助等多种活动方式，走访内容较为多元，为辖区的困难群众送去了贴心的服务。
____镇社工站
____镇社工站坚持党建引领，聚焦“一老一小”两大群体，打造了“朝夕伴”服务品牌，并下设“朝阳____”和“夕阳____”2个子品牌开展服务。
“朝阳____”呵护儿童健康成长服务品牌主要针对____镇17名孤困儿童开展服务。链接资源保障生活水平，积极链接志愿者进行周末辅导，完成学习能力提升和日常照护的目标。并通过宣传儿童救助政策，让他们第一时间享受最新的救助政策，同时链接儿童主任定期不定期开展走访，密切关注他们的身心健康。
“夕阳____”关爱老人身心健康服务品牌主要针对____镇300多个低保特困人群服务。定期开展走访，密切关注他们的生活状况。积极链接镇卫生院进行义诊活动，关爱他们的身体健康。利用节假日等组织镇街志愿者到____镇敬老院、农村幸福院组织包水饺、理发等活动，让老人享受到家人一样的陪伴。同时积极宣传老年人权益保护政策等，维护老年人的合法权益。
____镇社工站
____镇社工站，重点开展社会救助、儿童福利与未成年人保护、养老服务的专业服务工作，以“爱心呵护，情暖码头”为服务理念，打造“一码当先”为群众谋福祉的服务平台。
社会救助-“码”上助服务品牌主要针对辖区内重点人群开展入户走访、政策宣传、安全隐患排查、节日慰问、街面流浪人员摸排等多种活动，扶危济贫，救助社会脆弱群体，并在政策范围内积极做到“应纳尽纳”、“应保尽保”。
养老服务-“码”上行服务品牌主要服务辖区内的孤困老人，每月定期走访，联合镇卫生院为老人开展义诊活动，利用节假日组织志愿者到敬老院、农村幸福院开展慰问、宣传、健康义讲等活动，使老年人感受到无限的温暖和关爱。
未成年人保护-“码”上护服务品牌主要服务辖区内困境儿童，组织他们积极参加志愿活动、小组活动、社区活动等，培养自信心，提高社交能力。
四、服务成效
2023年，____县社会工作服务站8个站点主要围绕“一老一小”、社会救助三大领域，辅以社工能力提升、残疾人服务等领域集中开展社会工作服务，以满足辖区内居民的多样化需求。截至12月底，共入户走访超过3200户，开展个案工作22个，小组工作18个，社区活动超过460余场。链接资金超过15万元，链接各类社区社会组织、社会组织、志愿者及志愿者团队等资源75项，参加督导培训超过48学时，媒体宣传报道7篇。1个站点荣获省级社会工作示范站，4个站点荣获市级社会工作示范站。
专业服务
共开展个案工作服务22人，服务次数超过120余次，主要服务人群集中在老年人和青少年，以专业化服务解决困难，帮助案主链接资源，恢复正常的社会功能。
共开展小组工作18个，总节数超过80节，直接服务人数超过260人。服务内容包括青少年环保小组、安全教育小组、志愿服务小组等，老年人手机学习小组、保健小组等。
共开展社区活动460余场，包括社区公益市集等大型社区活动、特色社区服务、志愿服务活动等，间接服务人数超过3000人。
入户走访
为保障辖区内居民的需求得以满足，____县社会工作服务站驻站社工们提供精准有效的社会救助服务，跟随民政工作人员、志愿者进行两轮走访排查，累计走访入户超过3200户。将辖区内困境群体建立分级管理机制，对走访后发现的已纳入保障人群设立为“绿色”一级服务档案，筛选后的应保未保、低保边缘人员设立为“黄色”二级服务档案，对其中有较严重、较急切的帮扶人员设立为“红色”三级服务档案，基于以上服务档案的基础，对“黄色”、“红色”人员重点关注，特开展“____民心，精准救助”社会救助服务项目，以期为重点服务人群链接资源，提供多层次、多角度的精准救助支持服务。截至目前，已发掘有需求的新增低保人群63户，开展专业个案服务8人。
督导培训
驻站社工积极参与能力提升学习，邀请济南市槐荫区舜新社会工作服务中心总干事、济南市督导人才库专家张海丽老师及其团队开展了3次集体线下督导，2次线上督导和若干次个别督导。集体参与线上+线下学习能力提升培训超过48学时。____镇、____街道社工代表社工站参与____省农村社会工作训练营并顺利结业。
宣传报道
____县社会工作服务站积极参与对外宣传，发送省级媒体宣传报道3篇，市级媒体宣传报道4篇。县级融媒体报道1次。《中国社会报》采访1次。2023年10月____街道社工站获评为省级示范站，11月____街道社工站、____镇社工站、____镇社工站、____镇社工站获评市级示范站。
五、未来展望
2023年，____县社会工作站始终秉承着以居民的需求为核心，开展专业社会工作服务的宗旨，致力于为辖区内居民提供精准有效的服务，打通为民服务的“最后一米”。2024年，我们将推进县社工总站—镇（街道）社工站—社区社工室的三级服务体系，加强社工能力提升，持续推进“五社联动”，扎根实践，继续做好居民的“贴心人”。
社会工作服务站工作总结 篇6
自2022年12月____青少年公益事业发展服务中心承接____街道社工站以来，一直秉承着“以人为本，助人自助”的服务理念，从多方面出发，提高服务对象面对逆境的能力，提高辖区居民的内部凝聚力，取得了一定的工作成果。现将____街道社工站年度的工作情况总结如下：
需求调研
社工站扎根社区，与街道建立了良好关系，积极协助社区党委和党支部对辖区社会救助对象、残疾人精神康复人员、困难群体进行入户走访，了解其基本情况和需求，并建立档案，运用多元手法开展了各领域的需求调研，完成了四季度调研报告。围绕着共建-携助-互爱-善能-宜居的社区服务规划，以“携社区资源，助困境群体”为社工站的服务主题开展服务，自社工站运营至今，已通过实地走访和电话探访等形式，对居民和民政救助对象进行了需求调研，并有针对性地开展了关爱独居老人、青少年个案辅导等志愿服务。
开展具体服务
（一）提供专业社会工作服务情况。社工站针对辖区的老年人、高龄老人、残疾人、低保人员等困境人群开展了12个个案、9个小组，推进服务下沉社区。通过开展专业服务让服务对象摆脱困境、恢复弱化的社会功能、认识到自身的优势，促进服务对象积极向上的生活态度，提升自我能力，达到了助人自助的目标。
（二）培育壮大及指导社会组织开展工作情况。自社工站投入运营至今，在金哈达剧场成立青少年志愿服务队。____区____街道青少年志愿服务队成立于2023年1月26日，是由50名青少年组成的志愿服务队，主要参与探访老人、清洁社区卫生、社会公益活动宣传、关爱关爱帮扶困境儿童等。目前共开展志愿服务17余次，服务人次450余人。如“弘扬雷锋精神建设幸福____”——社区美化志愿服务活动、“我为创城做贡献争做文明青少年”志愿服务宣讲活动等。这些活动全部严格按照要求录入中国志愿服务系统并计入时长。
（三）组织志愿团队开展工作情况。社工站为所有志愿团队提供志愿服务领域专业支持，开展志愿者培训、建立志愿者管理制度，提升志愿者专业能力。协助志愿服务团队开展志愿者动员、招募、培训、使用、服务记录与证明等志愿组织内部管理，帮助志愿服务组织开展资源整合、服务规范、品牌创新等工作。动员眼科义诊、美发义剪、口腔义诊、中医按摩义诊等志愿服务队根据居民需求每月开展志愿服务，目前共开展志愿服务24次，受益人次500人次。如在东树林社区开展的“最美人间四月天，志愿服务暖心间”“义诊义剪进社区，便民服务暖民心”聚焦居民需求系列活动，解决了居民不出小区就能享受到健康知识、义诊义剪等服务。社工站在特定的节日也开展“校社联动”之交通知识进校园，联合____区交警支队一大队去____区十六小开展“交通安全，与你“童”行”—交通安全主题志愿活动等。
（四）链接社会各方慈善资源情况。社工站在社区已有的资源网络基础上，积极拓展链接社会优质慈善资源，切实为居民解决困难问题，更好地满足居民多元化的社会服务需求。在2022年的春节期间____街道社工站链接毅刚百合集团、____赤轮IT职业教育、____青少年成长中心、温馨家园残疾人康复中心等爱心企业为辖区特殊群体送去关怀。链接多家爱心企业，慈善物资折合人民币17000余元。
特色项目
汇爱社·未爱守护系列活动是____街道社工站重点打造的特色项目，旨在助力青少年健康成长。截止到目前____街道社工站在青少年领域共开展活动17次，受益人次450余次。主要从以下几个方面开展青少年社会工作：
（一）汇爱社·未爱守护——实现价值篇
通过开展“铭记历史，吾辈自强”—日本无条件投降纪念日特别活动、“党的故事我来讲争做红领巾讲解员”引导广大少先队员学党史、听党话、跟党走，建立青少年的家国情怀。少先队员们精神饱满、声情并茂，从多个角度，结合自身理解，带来慷慨激昂和深情婉约的演讲。他们以自己的声音作为媒介，讲述党的故事、革命的故事、民族团结的故事……以实际行动歌颂党的伟大，让红色基因、革命薪火代代传承，践行“请党放心，强国有我”的青春誓言。
（二）汇爱社·未爱守护——服务社会篇
通过开展“博物馆、可持续性与美好生活”主题活动、“双站联动，播种春天”志愿植树活动、“青春梦志愿行”——青少年进社区开展环境卫生美化志愿服务等实践活动，让青少年在实践中受教育、长才干、做贡献，树立正确的世界观、人生观和价值观。同时也让青少年在这个过程中建立良好的社会支持系统以及正向的朋辈群体影响，更好的促进青少年社会融入。截至目前此类活动开展5次，受益人次达到180余人次。
绘就精彩篇章
（三）汇爱社·未爱守护——提升自我篇
通过开展“远离火灾，安全一夏”消防安全演练活动、“交通安全，与你‘童’行”—交通安全主题活动等宣讲类活动，助力未成年人保护工作，充分发挥社工站的平台优势和联动优势，让未成年人有安全意识，学会自我保护，帮助未成年人建立安全软实力。此类活动共开展2次，受益人次为170余人次。
（四）汇爱社·未爱守护——帮助他人篇
通过开展“奋进新征程，同心护未来”点亮微心愿六一儿童节主题活动、“新春慰问困难儿童温情关怀暖意浓浓”、“墨韵书香喜迎新春”新春写春联活动等活动，为困境儿童营造了良好的节日氛围，有效调动了社会力量参与困境儿童关爱服务的积极性，为困境儿童成长护航奠定了基础。同时社工站积极整合多元主体力量，为困境儿童提供精准化、精细化服务，不断改善困境儿童生活水平和支持体系，助力提高其生活幸福指数。
服务成效
（一）“1+X+1”工作模式初见成效
____街道社工站在党建引领下，聚焦居民需求、聚焦弱势困难群体，以丰富多彩的活动为抓手，针对高龄老人开展了“情暖元宵，关爱高龄”元宵节慰问活动、“国际三八妇女节”——维护妇女合法权益发放宣传手册活动、“缅怀革命先烈传承革命精神”清明节主题活动、“播种绿色，共享蓝天”志愿植树活动。促进形成多元主体协同协作、互动互补、相辅相成、融合发展的共建共治共享社区治理格局。
（二）打造服务品牌，开展特色服务
社工站在有条不紊的开展各项工作之余也着力打造了青少年服务的特色品牌，旨在助力青少年健康成长。服务对象既有困境儿童也有非困境儿童。
1、增强青少年的主人翁意识，特别成立了____区____街道青少年志愿服务队。服务队成立之后开展了很多青少年志愿服务如：“弘扬雷锋精神建设幸福____”社区美化等志愿服务活动。
2、针对困境儿童“新春慰问困难儿童，温情关怀暖意融融”活动为他们送去了书包、文具等，帮助困境儿童圆梦微心愿，促进身心健康成长。
3、通过开展多样化的亲子主题，如“播种绿色，共享蓝天”亲子共植一棵树的活动，促进亲子间感情交流，树立良好家风，让核心价值观在家庭里生根、在亲情中升华，让家庭成为推进和谐社会建设的重要基点。
（三）“社工+志愿者”联动服务，激活基层治理末梢
通过组织社工和志愿者家庭走访，了解服务对象的真实需求，科学评估他们的问题和需求，制定切合实际的服务计划，从物质帮扶、身体健康维护、心理辅导、精神慰藉、关系调适、社会融入等全方位介入，协助困难群众增强生活信心和自我救助能力，逐渐走出困境，实现助人自助。积极推进“社工+志愿者”联动服务，通过人员下移、服务下沉，为不同居民按需提供多元化、专业化、精细化服务，不断延伸基层治理触角，推动为民服务从“最后一公里”延伸到“最后一米”，激活了基层治理末梢。
（四）凝练服务模式，加强资源整合与链接
行动机制上采用五社联动方式，发挥社区、社工、社会组织、社区志愿团队、社会慈善资源联动优势，形成工作合力，加强资源整合。同时对辖区优势，对周边的商户开展资源链接，助力共赢、共建新格局。
未来展望
回顾过去，我们总结经验，发现不足。展望未来，我们克服困难，继续前行。在接下来的工作里，____街道社工站将继续秉持助人自助、为人服务的理念，增强社工们自身的专业能力，加强与辖区居民的沟通，努力增加与服务对象接触的机会，给服务对象提供更多、更优质的服务，更好的满足服务对象的需求。
社会工作服务站工作总结 篇7
2023年，____市____社会工作服务中心，在____市及高新区、____区各级政府部门及领导的大力支持下，机构利用专业优势，链接社会优质公益资源，开拓创新，积极承接政府和其他单位，开展了党建、敬老等活动和专业社工服务项目。
党支部建设
____社工党支部在上级党委坚强领导下，支部在成员壮大、组织学习、主题教育、支部共建等方面取得了良好的发展。
1、支部建设。2023年至今有正式党员4名，预备党员1名，入党积极分子2名，发展入党积极分子1名。通过与上级党委保持一致的学习机制，支部成员凝聚力、战斗力和向心力大大增强。
2、支部共建。2023年，____社工党支部先后与顾____镇党建办、西程铺村党支部、____市图书馆党支部、运河博物馆党支部等多个党支部，联合开展了“暑乐童行”夏令营、“顾____镇首届百家宴”、“助残五个一公益活动”、“消防安全进万家”等主题党日活动，带动了各支部党员便民服务热忱及服务技能。提升了党员同志全心全意为人民服务的意识。
3、党员教育。2023年，机构党支部积极参与市民政局及街道党工委组织的各种党建活动，通过参观和学习，使支部党员深刻意识到新时代幸福生活来之不易。
4、上级党组织领导关怀。2023年11月22日，机构党支部在街道党建办关心支持下，迎来了省委组织部检查组视察。省级领导及区委组织部领导对支部开展的党建活动给予了高度评价，对____社工作为“两新组织”优秀党建工作同时也提出了指导，对机构支部开展党建工作指引了新的方向。
机构优质项目推进
1、高新区顾____镇“党建引领顾益民生”项目。先后对接志愿者团队3个，开展活动192期，帮扶老人5794人次，志愿者参与1581人次。项目运行中，机构在顾____镇党委领导下，先后通过开展“学雷锋活动”、“暑乐童行”困境儿童夏令营、“幸福学府”乡村老年大学音乐课、舞蹈课等课程；对接村支部开展党建联谊活动等党建教育与丰富居民精神文化的活动。
2、团中央“伙伴计划”社区青少年服务项目。2023年10月，中心在团区委领导下，承接团中央“伙伴计划”——团团活力圈公益项目，共开展活动26期，对接____大学“青年志愿者协会”志愿者35名。
3、承接基金会项目。2023年1月，机构承接腾讯基金会及____乐人乐助公益发展与评估中心“公益达人”项目。
4、其它链接志愿者服务活动。联合____大学“青年志愿者协会”、商学院“小雏菊志愿者协会共同开展“阅享未来”公益项目；联合中志协____分队共同开展顾____镇“暑乐童行”安全教育培训志愿服务活动；联合____佳县慈爱公益服务中心共同开展“幸福学府”老年大学剪纸班授课志愿服务等志愿服务活动。
机构社会督导服务
1、承接政府部门督导服务
（1）____市委宣传部
（2）团____县委
（3）团____市委
（4）____大学团委
（5）____职业技术学院团委
（6）____技师学院团委
2、承接本市及其他地市公益同仁督导服务
（1）____市____社会工作服务中心
（2）____县____公益发展服务中心
（3）____区____志愿者协会
（4）____市蓝天救援志愿者协会
（5）____市____心理健康服务中心
3、社会督导服务活动
（1）督导____市2023青年志愿服务项目大赛参赛团队项目评审
（2）督导____市2023青年志愿服务项目大赛
（3）督导____2023青年志愿服务项目大赛
举办大型社会公益活动
2023年上半年，1月组织志愿者开展雷达营拥军元宵节慰问活动；3月____社工在团市委、高新区党工委领导下，承接并组织实施了“____市学雷锋志愿服务大会”；4月阳光社区“植树节”活动、带领志愿者圆满完成____市首届半程马拉松比赛志愿服务活动；5月阳光社区首届“缤纷文化节”活动，联合市电视台、开发区税务局“六一儿童节微心愿”活动；6月联合高新区残联、____市智协志愿者协会开展六一儿童节帮扶残障儿童活动
2023年下半年，7月，在高新区社管中心领导下，组织志愿者开展《2023年度符合政府安排工作条件退役士兵“归雁”仪式》，组织乐行社工、聚爱志愿者共同开展乡村为老服务活动，联合市直书画家协会志愿者深入乡村开展“文化下乡”公益活动，8月邀请____省乡村振兴基金会专家授课关于“九九公益日”筹款课程；9月邀请专家参与团市委“____市乡村振兴青春帮扶计划推进会”；10月，联合当代集团共同开展国庆节传统文化宣传活动，联合英雄种子计划基金、高新区管委会联合举办了“____首届为老服务公益文化节”，在团市委领导下组织参与“____市青年志愿服务重点项目展示交流会”11月在高新区残联领导下，联合市图书馆、运河博物馆共同开展帮扶残疾人“五个一”活动。
人才培养及外部交流
机构社工人才培养
2023年机构购买专业学习课程3次，派遣社工外出专业学习2次。组织社工开展社工师考试学习，考取初级社工师一名。
外部交流
机构2023年积极组织社工对外交流活动，一是“幸福学府”乡村老年大学项目被入选深圳慈展会参展项目，机构负责人积极宣传，获得国内敬老服务领域公益同仁高度评价。二是组织开展“2023首届为老服务公益文化节”积极推广机构乡村为老服务模式。三是积极参与国内公益各类会议，发表机构活动信息及模式推广。四是参加高校志愿服务论坛及交流会，传播新时代志愿服务理念及技能。
机构荣誉
集体荣誉
1、2023年9月，机构“幸福学府”项目获选第十届慈展会参展项目
2、2023年9月，机构承接团中央“伙伴计划”项目
3、2023年10月，机构获评“4A”社会组织
4、2023年11月，机构“幸福学府”乡村老年大学活动在中央电视台“夕阳红”栏目播出
个人荣誉
1、（1）2023年9月机构社工谢丽丽、马艳朋荣获团市委“____市优秀志愿者”荣誉称号
（2）2023年9月，机构主任当选高新区____副会长兼顾____镇____会长
2、2023年2023年10月，机构主任荣获省民政厅“____省最美养老志愿者”荣誉称号
3、2023年12月，机构项目总管谢丽丽同志荣获团省委“____青年志愿者优秀个人”荣誉称号
领导关怀
2023年，____社工迎来省委组织部检查组、市委统战部、市妇联、高新区党群工作部等相关领导调研、视察，对____社工在乡村为老服务开展的各类活动给予高度评价。
新年规划
2023年，在各级领导关心支持下，____社工取得了良好成绩，在多个领域开创了机构的首次尝试，并取得了社会良好反响及机构的长足发展。展望未来，____市____社会工作服务中心将继续秉承“以人为本、服务社会”的宗旨，不断创新服务模式、拓展服务领域，努力成为____市知名的社会工作机构。在____市各级领导和社会爱心人士支持下，努力创新，开展更多优秀服务项目，为____市公益事业发展做出贡献！
2023年机构大事记
1、首次承接____市青年志愿服务项目大赛。
2、首次联合团市委在省内其他城市建立“青少年服务共建基地”。
3、机构负责人首次应邀团省委志愿服务项目专家，评审省青年志愿服务项目大赛。
4、首次组建志愿者团队参与____市大型体育赛事，做赛场志愿服务工作。
5、首次在乡村举办中秋节百家宴。
6、首次承接团中央财政项目“伙伴计划”。
7、首次有两位机构社工同步评为“____市优秀志愿者”荣誉称号。
8、首次举行全国性为老服务公益组织交流活动。
9、机构社工首次荣获省级荣誉“____青年志愿者优秀个人”荣誉称号。
10、机构负责人首次荣获省民政厅“____省养老服务最美志愿者”荣誉称号。
11、首次在中央电视台“夕阳红”栏目播出“幸福学府”乡村老年大学活动。
12、机构批准成立“____市____社会工作服务中心妇委会”。
社会工作服务站工作总结 篇8
回望2023
岁末已至，念念回响。回望过去，我们在忙碌充实中度过了意义非凡的一年，我们逐步实现____区社会工作服务总站（下简称____区社工总站）从无到有的阵地建设，逐步明晰社工总站的发展、服务路径，逐步提升社工总站的服务水平。我们在付出与收获、温暖与感动中不断成长，我们在抬头仰望星空与低头脚踏实地中向上生长、向下扎根，书写属于我们的温情故事。
2023年____区社工总站，向您汇报！
____区社工总站基本情况
____区社工总站·简介
____区社工总站是在____区民政局支持和指导下，由____区民政局出资购买，____市____社会工作服务发展中心承接运营、最终落地在____区奥德海棠社区的社会工作综合服务阵地。____区社工总站作为社会工作统筹、督导、专业服务的综合平台枢纽，坚持党建引领，聚焦辖区社会救助群体，充分发挥专业优势，运用社会工作理念和专业服务方法，开展专业社会工作服务，整合社会资源、激发社会活力，营造共建共治共享的社会治理格局，切实增强辖区居民的幸福感、获得感。
____区社工总站·服务数据
2023年，____区社工总站直接受益人次2600余人次。其中，累计摸排走访调研困境儿童、低保人员、残疾人共计300人，建立健全服务对象档案154份；形成老年人、残疾人、妇女、困境儿童4个信息台账；重点个案服务对象5人，跟进33次；开展老年人学习小组1个，儿童心理健康成长小组1个，服务人次60人次；开展社区活动31场，服务人次1000余人次；组织开展志愿服务活动23次，服务总时长462。4小时；社工总站与街道社工站督导交流25次，社工总站内外部培训学习10次，督导培训时长100小时；在微信公众号、抖音、快手等平台累计宣传94次。
____区社工总站·服务成效展示
调研走访
”海棠花开·沂蒙红“社会救助兜底项目，发挥分层救助专业服务，助力民生兜底保障作用。
社工通过实地走访、电话访谈（含微信）、问卷调查等多种方式对辖区内最低生活保障对象、困境儿童、残疾人等各类人群的现状和需求进行调研。建立服务对象、居民需求、辖区资源、服务内容四项清单。并与社区负责人联系沟通，电话访谈结合实地走访了解各社区情况和服务需求。收集辖区困境人员名单，精准定位困难群众需求，为有需要的困境人员开展上门探访、资源链接、心理疏导等多样化服务。其中，调研走访累计服务300人，建立健全服务对象档案154份。
个案工作
根据案主多层次需求，提供福利申请、资源链接、心理支持、赋能增能等专业服务。2023年成立个案5个，其中残疾人个案工作3人，困境儿童工作2人，跟进服务次数共计33次。
部分个案服务案例：“温情陪伴，点燃希望”。
董阿姨，慢性疾病缠身，肢体残疾，生活不能自理，生活态度十分消极。在社工的服务下，董阿姨通过申请符合条件的社会保障政策，获得了一定的社会救助，基本生活得到保障；社工经常上门与董阿姨聊天、陪伴，让董阿姨感受到温暖和关怀，慢慢消除了负面情绪，拥有了积极向上的生活态度；董阿姨越来越积极主动锻炼，肢体健康得到了一定的改善；社工通过多方资源维护，成功为董阿姨建立起了社会支持网络。
小组工作
社区走访，需求调研、评估策划，开展专业的小组社会工作服务，搭建服务对象社会支持网络。
1、“乐学技能，畅秀风采”—老年人视频剪辑制作学习小组。
以社区老年人为主体，通过视频剪辑小组教学，缓解科技时代，老年人自我效能得不到满足而产生的消极情绪；提高社区老年人视频剪辑操作能力，提升自我效能感；增强同辈互助，拓展老年人社区关系网络，构建和谐友爱的社区老年人环境。
2、“童心向阳，茁壮成长”——守护儿童心理健康成长性小组
以儿童为主体，帮助儿童认识压力、了解压力、掌握缓解压力的技巧，正确表达情绪，释放压力；增强儿童自尊自信、自我肯定，提高儿童交往及表达能力，促进儿童正向健康成长。
社区工作
开展社区活动，推进品牌项目建设。
1、“海棠花开·长寿乐”养老助老服务项目
以养老助老为主线，以社区老年人为主体，发挥五社联动机制，发动志愿者力量，持续开展健康义诊、养生讲座、防诈骗宣传等老年人社会工作服务16场，服务480人次。
2、“海棠花开·绿宝石”关爱儿童成长项目
以儿童成长的动态化需求为主线，以儿童为主体，系统整合多元社会力量，精准对接需求与资源，构建起儿童全面成长成才的多元支持体系。开展”同心防溺水，全力护成长“、”我用棒棒糖，换您不吸烟“、“爱在重阳心系老兵红色润童心”、“饺子飘香文化传承”、“防范诈骗手牵手，守护安全共同行”等儿童社会工作服务15场，服务360人次。
3、“海棠花开·锦绣彩”社区治理创新项目
以促进社区和谐、自治为主线，以全体社区居民为主体，以喜闻乐见的社区活动，丰富社区居民的精神文化生活，培养居民社区参与的意愿、认识社区参与价值、提升社区参与能力和水平，改善社区关系，加强社区和谐。开展”国家安全记心中，人人尽责担使命“服务活动1场，服务210余人次。
督导、培训、学习
为明确社工总站建设主要内容，明确社工驻站任务和工作职责，保证专业实践持续稳定有效进行，发挥社工总站在基层服务中的重要作用。驻站社工积极参加社工站运营管理，资源链接，个案、小组、社区专业服务开展等培训，进行社工专业能力自我学习、自我提升。每季度到____区六镇街社工站进行督导、交流，积极促进各镇街社工站服务、运营提质增效，共计25次。
志愿服务
为弘扬志愿服务精神，搭建志愿服务平台，助力____区社工总站服务工作可持续化开展，成立志愿者服务团，现已有22名正式成员，开展志愿服务项目数量23个，服务时长462。4小时，服务1500余人次。
资源链接
____区社工总站以党建为引领，联动社会组织、机构，志愿者资源库、社会慈善资源，搭建资源平台，充实常态化服务后备资源，截至目前，____区社工总站链接到9家社会爱心企业、组织，驻地单位，链接米、面、洗化用品、学习用品和娱乐票券等物资，按市场物价折合人民币共13000余元。
宣传工作
利用公众号、抖音、快手等媒介对开展的各类服务工作及站内动态进行宣传和推广94次，有效提升社工总站、特色服务项目的知名度和影响力，提高社工总站的认可度和可信度。
以上为____区社工总站2023年度以来开展的主要工作，接下来，____区社工总站将在社会救助、儿童成长、养老服务、社区治理、社区社会组织培育领域中持续深耕，充分发挥社工总站枢纽平台作用，联动多元主体，以专业的服务技能，科学的服务理念，运用精准的服务方法，全心全意为辖区群众服务。