社工2023年度工作总结报告范文 篇1
2023年，在__街道办事处党工委领导下、在市民政部门指导下，__街道社工站从政策落实、个案救助、社区活动、小组活动、志愿服务、资源链接、社区组织培育、人才培养、来访接待、现场会交流、媒体报道、奖项荣誉等方面，现将工作情况汇报如下：
日常工作开展情况
（一）事务性岗位
对__街道辖区138户202人低保低边户完成低保复查工作，一户一档累计建档362份；为12名困境儿童开展结对帮扶工作；为10名群众落实特困供养政策；为3名困境儿童落实“群升青苗计划”项目申报；为5名困境儿童落实“爱心伴你上大学”项目申报；协助街道为48名群众落实临时救助政策；金保未系统完成7场帮扶活动；完成四个季度幸福清单及探访关爱的派送，服务人次达848人次。
（二）服务性岗位
1、个案救助
2023年__街道社工站为民政对象和弱势边缘家庭开展个案服务16个，跟进次数93次，其中完结9个，未完结7个，站点累计个案数为25个。其中典型的个案如下：
（1）经过10次的跟进，社工通过资源链接，资源整合，心理陪伴和鼓励等方式，让高镇社区一名全职“焦虑”母亲，放下焦虑、扩大社交圈，重新融入了社会。
（2）经过7次的跟进，社工为河南一村患病的困难家庭提供心理支持、资源链接等服务，让其从开始的消极心理到现在慢慢接受了病情，积极治疗，链接慈善金额15000元。
（3）经过6次的跟进，社工为田川村困境儿童链接政策资源和社会资源，同时定期入户关爱跟进，鼓励其努力读书；在6月考取大学，并帮其申请慈善总会的“爱心伴你大学”项目的助学金10000元。
（4）经过10次的跟进，社工带着志愿者为平安社区的独居徐爷爷，提供陪伴、资源链接等服务，让徐爷爷重拾“夕阳”青春，热爱生活。
（5）2023年，__街道社工站链接永康市慈善总会的资源，开展“爱心伴你大学”助学活动，资助贫困学生5人，总资助金额32000元。
2、社区活动
2023年，__街道社工站开展社区活动27场，服务群众12777人次。
其中大型活动如下：
（1）在平安社区开展两场暑期安全教育课堂活动，服务儿童298人。
（2）开展益企行动—党员志愿服务活动13场，服务群众6315人次。
（3）开展社工宣传周活动，服务群众300余人次。
（4）联合辖区爱心单位、商家开展“公益集市”5场，服务群众1000余人次。
（5）联合永康市人民法院开展的“治和工作室”项目活动，服务儿童2700余人次。
（6）联合永康市夕阳红越迷队社会组织在敬老院开展重阳节晚会一场，元旦汇演一场，共服务敬老院老人184人次。
（7）联合千喜救援队在高镇小学开展消防知识进校园活动，服务群众2383人。
3、小组活动
2023年，__街道社工站开展小组5个，25场小组活动，服务群众475人次。
（1）红色义仓·爱在__——残障人士康复增能小组2个，10场活动，服务残障人士210人次。
（2）“梦想家计划”儿童职业体验项目——“我们都是演说家”儿童口才提升小组1个，5场活动，服务儿童50人次。
（3）“香樟夕阳红”项目——老年人互助支持小组2个，10场活动，服务老年人215人次。
4、志愿服务
截止目前，__街道社工站共发展志愿者118人，20支志愿服务团队，积累公益时长5735。1小时。
5、资源链接
截至目前，__街道社工站累计资金捐赠16。21万元，物资捐赠价值15。17万元，慈善救助资金35。64万元。
6、社区组织
2023年，__街道社工站新培育一支由辖区30名退休的爷爷奶奶，自发组建的公益社区社会组织队伍，并在街道及民政备案；截至目前已有2支公益团队备案。
7、人才培养
2023年，__街道社工站社工参与：线下外部督导14次，内部督导12次，参加市、县培训11次。社工站接收实习生5人，实习时长共计145天，为其提供督导10次。
8、来访接待
（1）领导关怀
2023年9月永康市副市长何丽平一行前来调研。
2023年11月金华市民政局副局长张毅一行前来调研。
2023年11月省民政厅社会工作和慈善事业促进处副处长万晓峰一行来站调研指导。
（2）同业交流
2023年12月金华市开发区各街道社工站同仁来站交流学习。
2023年12月永康市前仓、西溪社工站同仁来站交流学习。
9、现场会交流
2023年11月20日，金华市“‘金社+’乡镇（街道）社工站民生服务融合体系”项目现场交流会，__街道社工站站长林宏波以“红色义仓·爱在__”社工+慈善方面，进行分享交流。
10、媒体报道
2023年，__街道社工站荣获国家级媒体报道5次，省级报道媒体5次，市（县）级媒体报道31次，自媒体公众号发布63次。
11、奖项荣誉
★荣获__省五星级乡镇（街道）社会工作站！
★获评__省社会学会首届现代产业社区（工业社区）优秀案例。
★2023年度金华市社会工作主题宣传活动作品大赛“优秀奖”2个。
★2023年度永康市社工好故事评选大赛荣获“优秀奖”1个。
★2023年度永康未成年人保护工作荣获“优秀儿童主任”1个。
2024年工作计划
展望未来，__街道社工站社工定会不断提升自身的专业水平，配合社工人才队伍建设；坚持以群众为中心，提供针对性的社区服务。
将充分发挥出__街道辖区资源丰富、慈善氛围浓厚、慈善三级网络覆盖的特点，探索以“社工+慈善”为驱动的“五社联动”模式，形成社工与救助、养老、儿童、社区、社会组织等相融合的三大类十大品牌项目，激活资源平台，回应需求清单，持续打造“红色义仓·爱在__”特色服务品牌，引导商业向善，实现助力村社善治，助推社区治理，助跑共同富裕。
社工2023年度工作总结报告范文 篇2
转眼间，2023年已来到尾声，回顾这一年，收获的不仅是岁月，还有成长与经历，新的一年即将开始，为了更好地总结经验开展来年工作，现将本年度工作总结如下：
工作成效
2023年__街道社工站紧扣民政主责主业，围绕养老服务、儿童关爱、社区治理、社会救助等社会事务开展利民、便民服务，满足居民多元化社会服务需求，提升工作效能和服务效率。驻站社工通过开展走访辖区困难群众等，了解需求，链接资源，协助困难群体解决生活实际问题，并积极发挥社工站的“枢纽”功能，联动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，探索“五社联动”服务机制，聚焦社会工作服务四大领域，为社区居民提供多元化、专业化社会工作服务，进一步织密织牢民生保障网，截止目前，社工站累计开展入户走访650户，服务1235人次、开展社区活动36次，服务3243人次、小组活动19个，服务385人次、开展个案21个，服务70人次；联动志愿者100余人次，发动现有55家社区社会组织，参与社区活动和志愿服务活动；链接慈善等社会资源，积极募集款物30000余元。
夯实基础强化内部建设
01、项目评审
为客观有效的评价社工站的项目实施和服务成效，推动社工站服务专业化和规范化，__区社工总站邀请专家评委对__街道社工站进行了中期、末期评估工作。
02、督导培训
在社工站内部，社工也积极参加线上+线下培训及接受督导，对培训和督导内容进行交流和总结，通过社工站内部提升，不断的将理论知识和实务经验落实到实际工作中。
03、档案管理
社工站根据实际工作开展情况，对档案进行有序划分和整理，及时将日常的各项工作、政策文件等归纳在册，并通过多次督导培训、评审活动等，逐步完善补充档案内容，便于日后档案的查阅和利用。以及更好地为辖区居民服务。
04、媒体宣传
做好社工站宣传工作，传递社区服务正能量。2023年共发表公众号59篇，其中山东省社会工作协会、__日报、区级融媒、__社工等多家媒体报道10余次
05、项目服务
根据街道的情况因地制宜，持续开展两大项目，旨在提升困境儿童勇敢面对困难和解决问题的能力，协助困境儿童建立和改善与其他家庭成员及同辈群体之间的关系，同时也让他们能够感受到来自社会的关爱和温暖。
06资源链接
__街道社工站充分发挥自身专业优势，不断动员并整合服务辖区内蕴藏的各类资源，将链接到的资源充分赋予到每个有需求的社区居民中去，从而使得资源效益得到最大化利用。
07、个案工作
__街道社工站本年度开展个案21个，服务70余人，通过个案工作帮助遭遇困难或需要帮助的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
08、小组工作
通过小组工作为社区儿童健康成长提供持续的、稳定的、个性化的关爱和保障。同时，为其有共同需求的服务对象提供发展性、预防性、教育性、治疗性服务，增强服务对象间彼此的联结与支持，加强自身能力建设与社会支持系统，提升应对问题与危机的能力。本年度共开展小组活动19个，服务385人次。
09、社区工作
本年度社区活动开展36次，服务3243人次。通过开展“趣味运动，乐享安康”、“月满中秋，双节同庆”、“庆八一·致敬最可爱的人”、“棋乐融融，奕常精彩”、“爱在心中，感恩母亲”、“快乐成长，营养先行”、“弘扬雷锋精神，争做小小志愿者”、“科学预防，远离甲流”、“心手相牵，安全童行”“健康入冬，营养先行”等多个儿童健康知识讲座等活动，丰富了社区老年人的精神文化生活，让辖区儿童养成良好习惯，培养儿童良好的道德情操，增进社区群众的幸福感和满足感。
10、入户探访
__街道社工站深度落实弱势群体关爱服务工作，对辖区特困、低保老人进行走访。以入户走访、电话跟进等形式，深入了解辖区困境群体目前的生活状况，掌握困境人群实时动态。给予服务对象日常陪伴照顾与情感支持。在走访后及时建立一户一档信息表，整理归档，深入了解服务对象的需求，为其提供精细化服务，本年度入户走访共计650户，服务1235人次。
11、五社联动
为深入贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示精神和党的二十大精神，落实《山东民政事业高质量发展2023年行动计划》要求，做好“五社联动”保护未成年人和服务老年人的工作，__街道社工站积极推进五社联动，增强服务意识，精准聚焦服务对象，打通为民服务“最后一米”。
2024工作展望
1、加强专业服务特色品牌打造，创造出属于自己社工站的专业化模式。
2、本着“走出去，迎进来”的开放思想，链接机构外各项资源，辅助社工站开展多元化活动，让辖区困难群众拥有更多的社会资源帮扶。
3、合理利用街道社区力量，坚持党建引领，五社联动，聚焦基础群众需求，高效开展工作。
社工2023年度工作总结报告范文 篇3
岁序更替，华章日新。在忙忙碌碌，勤勤恳恳工作中，__社工站告别2023，迎来了崭新的2024年。2023年，我们逐步实现社工站规范化发展，发展路径更加明晰，服务成效更加显著。新年伊始，让我们重溯记忆深处的服务场景，细品过去这一年的美好瞬间，为自己交上一份满意的答卷。
2023年__社工站，向您汇报！
关于我们
2023年，__镇社工站在各级民政部门的支持和指导下，立足社情民意，积极推动社会工作服务站建设，推出符合当地群众需求的个性化、专业化服务，打造了“银色家园，暖心相伴”为老服务项目、“筑梦启航，健康成长”关爱儿童服务项目、“筑爱圆梦，共享阳光”关爱残疾人服务项目、“志愿有你，一路同行”志愿服务项目。本年度社工站重点打造“银色家园，暖心相伴”为老服务项目，该项目以“老有所依、老有所学、老有所为、老有所乐”为实践目标，运用个案工作、小组工作等专业方法，辅以各类资源、社会力量，有效且精准地回应老人服务需求。
服务开展情况
“银色家园，暖心相伴”为老服务项目
“银色家园，暖心相伴”为老服务项目主要服务人群为辖区内60岁及以上的老年人，特别是独居、高龄、残疾和特殊家庭的老人。主要服务内容为，通过项目化构建多元主体参与社区服务，搭建并实施社区养老互助体系建设。本项目分为“共享健康，伴爱同行”、“以心暖心，关爱随行”两个子计划，在深入服务群体，了解其问题和需求的基础上，围绕老年人提供精神慰藉、社区义诊、搭建互助平台、资源链接等服务，以社工专业服务为主线，引导多元主体共同参与，全面助力提升老年人的幸福感和满足感。
01、“共享健康伴爱同行”计划
“共享健康伴爱同行”计划立足于老年人健康管理，__社工站积极链接多方资源，动员市人民医院、当地卫生院及西门子助听器等单位，为社区老年人提供爱心义诊、健康知识宣讲等服务，切实提升老年人的身体素质、健康意识和保健意识。截至目前，已开展“健康义诊零距离，冬日服务暖人心”健康义诊活动、“爱满重阳节，情暖老人心”健康义诊活动、“美好生活，健康相伴”老年健康知识宣传等活动4场，服务270人次。
02、“以心暖心关爱随行”计划
“以心暖心关爱随行”计划旨在为老年人提供常规服务的基础上，帮助老年人强化社区参与、搭建社区互助支持平台。一方面__社工站链接当地爱心企业、爱心个人等资源，为老年人提供义剪、上门维修以及物资捐赠等方面的服务；另一方面整合社区社会组织、志愿服务队伍等社区资源，参与到“秋风徐徐引丹桂，重阳九九送温暖”“浓情关爱迎端午，走访慰问暖人心”等为老活动中，同时，__社工站坚持“助人自助”的原则，搭建社区老年志愿服务队，倡导低龄老人服务高龄老人，引导老年人参与。此项目切实增强了老年人的社会参与和社会融入，提升其自我价值感。截至目前，已开展“民生政策赶大集，社会帮扶暖人心”、“守护平安，让您满意”安全防范集中宣传等活动21场，服务753人次。
服务成效
01、入户走访
2022年，__社工站对辖区困难群体开展全面式入户走访，详细了解困难群众的家庭基本情况、身体健康状况和经济来源等信息。相较于2022年，今年对服务对象进行了分级分类管理，将服务对象分为三级，一级对象表现为目前存在明显需求，如重大疾病、严重精神障碍对象等，其个人及家庭存在较大危机因素，需要社工重点关注；二级对象则为目前没有发现危机，但自身能力不足及社会支持薄弱，长期面临困境，需要社工持续关注；三级对象目前暂时没有明显需求，身心状况良好或身心健康受损，但现时能够维持正常生活，需要社工一般关注，实现了困境人群服务的精准化和细致化。接下来社工站将通过精准的需求评估，制定切实可行的帮扶方案，为有需要的困境人员开展链接资源、心理疏导、上门探访等多样化服务。2023年度，已走访困难群众392户，累计服务487人次。
02、个案工作
社工通过实地走访收集资料、与服务对象建立信任关系、进行问题及需求评估，并制定针对性的服务方案，包括救助政策申请、疏导服务对象情绪、搭建社会支持平台等，用专业服务回应服务对象的需求，帮助其解决问题。2023年度，__社工站共挖掘个案5个，服务30余人次。
03、小组活动
为了提高孩子的想象力、创造力、观察力、专注力和动手能力，为儿童搭建一个兴趣爱好发展平台，同时增强组员的沟通和表达能力，发掘个人潜能，建立朋辈群体支持网络，2023年，社工站组织开展了“益童成长，你我相伴”儿童成长小组活动，服务人次60余人，通过趣味游戏和乐高积木拼搭，锻炼了小组成员的动手能力，团队合作提高了成员们认知、创造、协作以及解决问题的能力，在丰富辖区儿童的课余生活的同时，促进儿童全面发展。
04、社区活动
为了满足不同居民的需求，提高社区活动的参与度和影响力。2023年，__社工站开展了“推进五社联动，关爱一老一小”义诊进社区活动、“点亮星星，与爱同行”社区宣传活动、“多社联动聚合力，关爱服务暖人心”社区宣传活动”、“健康义诊零距离，冬日服务暖人心”健康义诊活动、“寒冬送温暖，真情暖人心”助老关爱活动等8次，涵盖了关爱老人、关爱儿童、健康义诊等多个方面，服务人次1000余人，有效的拉近了居民与社区之间的关系，增强了居民对社区的归属感、融入感。
05、媒体宣传
2023年度，__社工站以“线上+线下”的方式进行宣传。一方面，社工站被省级、县级等多家媒体宣传报道，其中：大众日报4篇、海报新闻1篇、闪电新闻1篇、青州融媒1篇，站点公众号宣传85篇；另一方面，社工站通过张贴海报、发放宣传单页等方式向广大群众进行宣传，进一步扩大群众对社工站的知晓度和认可度，扩大了社工站的影响力。
06、资源链接
社工站积极动员和整合社会中蕴藏的各类资源，对辖区困境群体进行走访慰问，为他们送去油、米、面等生活物资，并在生活上给予他们关心和帮助，在精神上给予安慰疏导，让他们感受到社会大家庭的温暖。2023年度，庙子社工站链接资源总价值3万余元。
07、志愿服务
相较于2022年，2023年社工站积极依靠“社工+志愿者”服务模式，培育辖区内志愿队伍，已先后组建“庙子镇退役军人志愿服务”队伍、“庙子镇仁和义工志愿服务”“朱崖村志愿服务”等队伍，针对辖区困境人群开展“春节慰问暖人心，浓浓关怀显真情”走访慰问活动，“严防森林火灾，共护绿色家园”社区宣传活动、“推动五社联动，关爱一老一小”义诊社区活动”、“多社联动聚合力，关爱服务暖人心”社区宣传活动等一系列帮扶、关爱等形式的公益活动，服务人次600余人。
社工站管理
01、培训
社工站的快速成长离不开专业知识的积累，社工积极参加各类培训17次，培训内容包括案例撰写、项目设计、需求评估等专题培训。通过各类培训，切实提高了社工的专业素质和技能，社工站整体服务水平得到了提升，为更好地提供优质服务奠定了坚实基础。
02、督导
庙子社工站积极参与机构内部及社工总站的督导共计12次，主要内容围绕社工站档案材料规范化、社区社会组织培育、社工站工作重点及亮点、社工实务技能提升等。通过督导，为社工站建设提供了专业支持，指明了方向。
未来工作计划
庙子社工站将继续立足辖区实际，坚持政策导向、需求为本的原则，立足于为民服务的初心，运用社会工作专业理论和技能方法，开展各类多样化和创新性的活动，从而提供更加专业化、精准化的服务。
01、对困难群众和特殊群体加强沟通与联系，了解他们的需求和诉求，及时解决他们的实际问题，提供基本生活需求支持：确保困难群众和特殊群体的基本生活需求得到满足。
02、社工站将积极开展个案、小组、社区活动等，依托办事处及社区、学校作为资源支持方，整合社区资源，提升社区参与度，改善辖区居民生活质量，进一步提高社工专业素养，更好地满足服务对象的多元需求。
03、加强理论基础知识的学习，努力学习专业理论知识，积极参加机构组织及总站的培训，不断提高自身专业化水平。
04、加大社工站宣传力度，下一步将通过社区宣传，公众号报刊，网络等途径宣传弘扬在社区建设中涌出的先进人与事以及优秀的经验做法，鼓励引导更多的人积极参加志愿服务队伍，助力社区治理。
05、积极开展社会工作服务的创新和探索，打造特色品牌项目，以提高服务质量，更好地满足服务对象的需求。
社工2023年度工作总结报告范文 篇4
时光飞逝，白驹过隙，2023年已接近尾声。
回首过去，展望未来，为总结社会工作经验，展示__民政社工工作成效，__民政社工设立“年终汇报”版块，让我们重溯记忆深处的服务场景，细品这一年的美好瞬间，为今年交上一份满意的答卷。
2023年__社工，向您汇报！
一、站点概况
济南市__区青年公园街道社会工作服务站（以下简称青合站）通过政府购买服务形式落地于__区青年公园街道，由济南市建达社会工作服务中心承接，于2020年9月9日正式挂牌成立，是山东省首家街道级社会工作站。青合站以街道区域实际需求为本，科学设置服务项目，以社区为基础，提供专业社会工作服务，打通为民服务“最后一米”。
在__区民政局的指导下，青合站聚焦民政主责主业，以服务困境群体为主，落实民政政策，服务基层社会治理。形成了“TCU”（StoryTelling叙社情，TalentConverging聚才智，SpiritUniting拢人心）社工站运行模式，即：党建助力微服务平台的顶层设计，通过“叙：社区需要精细识别”“聚：社区发展能力提升”“拢：困境人群精准服务”三大微平台的服务，提供专业服务支持，培育本土社工人才，引导社会力量参与社会治理，打造“合态和居”社区治理服务品牌。本年度，青合站着力打造精品社工站，探索出多篇具有站点特色和推广性的服务经验与方法，2023年7月《构建“多中心”格局与枢纽型微服务平台-山东省济南市__区青年公园街道社工站运营与服务》入选《全国社工站建设优秀案例集》；2023年10月，获评“山东省乡镇（街道）社会工作站示范点”。
二、服务概况以及服务产出
（一）叙社情：社区需要精细识别微平台
本年度青合站叙社情板块聚焦“辖区需求收集”和“基层民主议事”两大基层治理基点，下设“青合·需求工坊”和“青合·小院会议”两大子服务项目，通过“社区随访”“入户探访”“基层议事”“马扎会议”等形式，拓宽提议反馈渠道的同时，推动辖区需求的动态化更新。
1、青合·需求工坊：辖区需求收集
青合站加大社区探访力度，深入街巷角落，以观察法和访谈为主要手法，收集街道层面、社区层面、居民群众层面、困境人群层面的需求与问题，共计进行入户探访70余次，更新服务对象动态化需求89个。
今年，在青合·需求工坊这个平台的支撑下，青合站延伸“叙事治疗法”的内涵，建立“院落里的叙事疗愈”，展演个体生命故事，重塑生命意义，将走访过程中，有浓厚历史意义、人文特色、生活经验、特殊经历的服务对象邀请到小院中，在社会工作的倾听和记录下，挖掘“生命故事”10个，记录了服务对象从出生至今的有触动的生活印记、有历史社区发展、有延续的生命过程，整合产出《幸得诸君慰平生》生命故事集1册。
2、青合·小院会议：基层民主议事
青合站以居民需求和解决问题为切入点，通过搭建“小院会议”议事平台，探索符合基层居民议事的机制体制，回应需求的同时，畅通社情民意上传及反馈的渠道，找出群众对美好生活向往的最大公约数，引导参与主体共同建设有温度的社区。
将社区基金项目、服务活动开展、专项项目的开展以及服务对象详细信息的提供全面纳入青合·小院会议中，扩展基层议事的深度和广度，让其成为一个综合性的“畅谈平台”，本年度，共计开展基层议事18场，探讨优化“三项议事原则”“五步议事法”“金点子计划”，输出以基层议事为基础的社区参与式治理案例1个，产出《基层议事指导手册》《社区治理》手册各1本。
（二）聚才智：社区发展能力提升微平台
以“社区关系”为着力点的聚才智板块，今年更加注重激发辖区内生动力，以“社区人才赋能培训”“社会组织培育孵化”“资源链接与共享”“社会力量协同联动”四大服务方向为切入点，实现“社区教育”成效的延伸，形成基层治理的参与合力。
1、青合·微光点点人才库：建立人才资源库
实现辖区本土人才的高效集约利用，建立青合·微光点点人才库。第一，充分了解本土人才的能力和可提供服务内容，形成人才个人档案，并通过中国志愿服务系统进行线上录入；第二，加大与社区居委会的对接力度，将新挖掘的人才进行共享，推动人才在落地四个社区之间形成良好的互动形式，打破“社区地域管辖”的壁垒，实现了人才“量”的积累和“质”的提升。
在多方互动和共享模式的搭建下，青合人才库有了更多的充实，累计整合本土人才176个，广泛分布落地的四个社区，可提供的人力服务包括义剪、维修、讲座、儿童教育等在内10种，并全部进行志愿者线上系统的录入。
2、青合·人才微课堂：本土人才赋能培育
在“应用型”人才格局下，青合站将人才赋能培育计划进行拓展，包括“拾光志愿服务培训计划”“补充式政策解析计划”“本土社会工作人才培训计划”以及“大学生实训计划”四大类，并加大实践赋能培训的力度，通过项目化运作的反思，形成知识体系的内化，加深培训教育力度。开展本土人才提升课堂15次，人才知识体系逐渐深化，服务能力显著提升。
3、青合学院：社区社会组织培育孵化
以“终身学习”为目标，优化“一老一小”社区教育平台，将小组活动和队伍建设、自组织孵化同步进行。针对青少年服务群体，开辟“陪伴式”成长的教育模式，通过“历奇游戏”的介入，寓教于乐的将课堂知识、人际交往关系、日常生活技巧贯穿其中；针对老年服务群体，优化以往“兴趣班”的老年课堂教育方式，加大实践班次的开展，推动“兴趣”学习成果实现有效的展示和宣传，例如：在青年公园街道消夏晚会活动中，邀请葫芦丝班、京剧社等团队进行现场表演，提供公益演出的同时，也实现了服务对象的社会价值感。今年，设计“课堂”10个，累计培育孵化本土社区队伍10支，其中4支队伍已经完成自治化管理，在社区进行登记备案。
4、众合计划：资源链接共享与社会力量协同发展
众合计划项目，将整个聚才智板块中产生的人才、队伍、自组织进行整合划分，并加大社工站资源链接平台的搭建力度，形成强有力的支撑平台。本年度，加大公益项目的输出，进一步做实、做细“青合·拾光”公益项目认领活动，共计有48人进行了公益行动的认领；协同街道社区成立了社区基金，开展了“暖心微改造，旧居焕新颜”困境人群微改造项目和“汇助桑榆，聚爱暖霞”困境老年人专项服务项目，通过多种方式筹集善款4万余元，为辖区25户特殊困难家庭提供了专项救助和服务，具体服务开展过程中，广泛动员志愿者参与其中，在同一服务项目开展的过程中，实现了困弱群体生活问题的改善和多方资源的集合。
（三）拢人心：困境人群精准服务微平台
本年度，着重于优化困境人群精准服务的平台，通过叙与拢板块的搭建，形成良好的循环服务模式。通过个案管理、小组工作为服务对象提供生活困难、社会参与、精神福利等类别的社会救助服务，形成“心动力服务图”社会救助服务数据库，记录困弱群体服务300余次，开展了“满天星辰赠与你”困境儿童服务、“心灵休憩旅程”喘息服务、“无言课堂”手语教学项目、“圆梦微心愿”残障群体圆梦项目、“时空与场域”失独老人服务项目等12个困境群体分层分类的服务项目；设计“益点点”服务小站，通过文创、游戏、情景模拟小组的开展，产出“盲人体验官”“盲人电影院”“情绪树洞”等体验式教学活动8场，“防丢失卡片”“便民服务卡”等特色文创3个，帮助受助对象提升能力并获得发展的机会。
综上，“叙聚拢”三大服务平台服务开展，形成了一个串联的闭环，“需求动态化更新整合—服务型人才、组织的培育孵化—困境人群专项服务的输出”，也就是“需求、资源、服务”三方面的精准对接。
三、社会影响
（一）经验输出
在媒体报道方面，本年度青合站共计发布新闻宣传184篇，其中国家13篇，省级72篇，市级99篇。
在今年的进一步优化中，青合站探索出了有站点特色并且具有推广性的服务模式，在社区治理方面提出了“五步议事法”“三会协同机制”“金点子反馈机制”；在困境人群服务方面，青合站以叙事治疗法输出了“青合·生命故事集”“心动力服务图”“困境儿童游戏集”，针对不同人群开展了“细胞计划”专项服务；在人才建设方面，青合站输出了“青合·社工包裹”资源集、“青合·学习摘要”、社区社会组织和社区基金功能性手册。当然，青合站在经验总结的基础上，在本项目周期内，获得了多项荣誉，其中包括：2022年全国百佳社会工作专业服务案例（20221214文章《靶向服务，构建民政微服务平台》）、2022年济南市社会工作信息宣传先进团队（20230310青年公园街道社会工作服务站）、2022年济南市优秀社会工作服务项目（20230310《青年公园街道社工站“小院茶馆社会救助服务”》项目）、2023年中国社会工作专业期刊（20230505文章《社区协商议事的实践形式与机制建构——以山东省济南市__区青年公园街道社会工作服务站为例》）、2023年山东省儿童社会工作优秀案例三等奖（20230612文章《“润玉成长，四季不败”残疾儿童成长计划》）、2023年中国社会工作《全国社工站建设优秀案例集》（20230718《构建“多中心”格局与枢纽型微服务平台—山东省济南市__区青年公园街道社工站运营与服务》）。
（二）服务成效
在困境人群服务方面，一方面，为困境群体提供精神慰藉、情绪疏导等心理支持方面的服务，另一方面调动和筹措各方社会资源，协助困境群体构建完善的社会支持网络，提升服务对象应对各种困难的能力。在兼顾政策落实的同时也注重促成困境人群内生价值的生成，除了手工技能、生活技能的单向赋能培训，还开展以言语、听力障碍残疾人志愿者为主导的手语教学反向赋能输出社区工作者，聚焦的是残疾人群体的自身特性优势，促成价值感的内生，确保“每一个服务对象都是有价值的”。
社区志愿者、社区社会组织在社区治理中主体能动性的凸显。一方面，聚才智平台搭建下，青合站加大本土人才挖掘和志愿者的培育，现在中国志愿服务系统登记共有371名志愿者，开展相关志愿服务70余个，累计服务时长2100小时，志愿服务项目运作发展趋于成熟，志愿者参与积极性明显，现有“爱心房奶奶”志愿服务项目获得__区优秀志愿服务项目，青合站两名志愿获得__区优秀志愿者称号。此外，加大“时光储蓄爱心公益积分”兑换力度，改变以往“服务换物质”的情况，将志愿者的时间、捐赠物品、手工制作全部纳入志愿服务当中，“服务换服务”的机制基本完善。另一方面，社区社会组织能力有所提高。在“小院会议”基层议事平台的搭建上，社区社会组织的参与力度明显提升，并且能主动地为社区、社工站建设和发展提出建设性的意见和建议。
在与落地方联动发展方面，形成跨部门、跨专业、跨层级的多主体协同联动机制。青合站发挥街道社工站资源协同功能，在多项服务开展的过程中，与街道各层面联合开展工作，如以社区基金项目的建构和实践为例，街道和社区与社工站、志愿者商议社区基金项目的初步构思，在服务对象的筛选过程中征询社会工作服务站的需求评估意见，在入户探访的过程中社会资源方、社工参与其中，真正实现了最大限度地整合资源，各治理主体联起来、动起来，形成优势互补。
四、总结与反思
青合站在__区民政局“133N”社工站建设的模式指导下，以“1+2+X”的社工站运营为指导方向，通过探索“123456”工作法，不断提升社工站运营建设规范化、专业化、精细化水平，努力实现建设“合态和居”社区治理品牌的目标。
一是聚焦民政主责主业，构建专业枢纽型服务平台。青年公园街道社会工作服务站以服务困境群体为主，助力解决基本社会保障和基本社会服务方面的弱项、短板问题。以民政服务支持性枢纽平台和民政服务功能性枢纽平台为定位，为基层社会治理体系和治理能力现代化提供平台支撑和专业力量。
二是“服务型社区治理”模式，接地气的治理路径焕发社区治理活力。在“五社联动”的实践路径下，助力构建“多中心”社区治理格局，探索“服务型社区治理”模式。通过打造集资源整合、项目支持、赋能培训等多功能于一体的社区治理平台，用接地气的治理路径焕发社区治理能力，恢复困难人群社会功能，提高困难人群的社区融合度，推动社会救助的包容性建设，从而为社区治理提速。
三是资源整合与公益行动结合，“内引外聚”多元主体参与社区治理。将“资源整合”和“公益行动”进行有机结合，引进多元外部资源，一是建立信息资源库，精准掌握各社区内孤寡老人、残障人士、困难群体的基本信息和需求清单，方便专业服务的精准对接。二是建立服务资源库，通过走访调研辖区企业、社会组织，盘活社区资源，并进行分类分析。三是建立人才资源库，除了经验丰富的专业社工人才，还吸引更多技术型、教育型等公益人才参与到扶贫济弱中，为服务群体赋权增能，恢复其社会功能进而使资源联结重拾社区建设中短板部分，形成“内聚外引”的服务格局。
知不足而后进，望山远而力行。在推进社工站服务项目的同时，也引出社工站的一些困惑和反思。一是要更好地发挥社工站专业优势，全面地解读政策，为基层群众发声，使社工站在政府职能转变中建立健全多元主体、多种渠道的资源动员体系、群体资源支持系统，更加妥善处理和化解各类矛盾。二是精深专业特色，在特定的项目领域找到特色的服务模式，形成专长的服务技能，从时代使命中找准发展定位，明确主攻方向。三是优化满足服务对象多样化需求的政策及资源的配置。困境人群服务由“政策找人”的服务模式过程中，社工站要提升政策及资源对民政服务对象的倾斜及帮扶体系匹配精准度，明晰分层分类。
五、未来展望
往事堪堪亦澜澜，前路漫漫亦灿灿，下一步，青年公园街道社会工作服务站将主体的联动、资源的链接、角色的整合贯穿于社工站建设与实践过程之中，着力提升社区治理的良性发展与社区治理效能的能动释放，扎实服务、密切联系，以丰富、新鲜的项目建构与服务设计推动社区居民参与社区公共事务的渠道，形成更为广泛与自主的社区参与及社区动员，以参与促成获得感，以归属促成幸福感，以发展促成安全感。为辖区困境人群提供更为精细化的服务，帮助受助对象提升能力并获得发展的机会，传递更加暖心的关怀，促成更为自主的成长，做细做好关于困境人群的每一件小事，知民性、解民扰、化民愿、暖民心。
答谢光阴，酬和岁月，见证美好之事的诞生是一件足具幸福感的事情，关于社会工作的求索之路青年公园街道社会工作服务站正以跬步之积砥砺前行，也将在__这片热土之上记录所有的真诚与热烈。
社工2023年度工作总结报告范文 篇5
时光荏苒，岁月不居。忙碌的一年即将过去，本年度在县委县政府及县民政局的支持领导下，在团队成员的鼎力合作下，顺利完成和推进了一系列项目任务，有收获也有教训，在辞旧迎新之际，对本年度的工作进行汇总分析，总结经验、吸取教训，并对明年工作进行相应的计划安排。
一、“186+N”模式建基
2022年是__县社会工作服务站建设的开局之年，着力点在于建设，2023年便是社会工作服务站走上正轨、服务推广、项目运作的实效落地之年。在县民政局、县残联等各级职能部门的支持领导下，__县社会工作服务站积极发挥“一站引导、八站聚力、六维施效、多方联动”的“186N”综合效能，为全县民众特别是弱势群体提供专业化的社会工作服务。
（一）一站引导。__县社会工作服务总站作为基准性平台，统筹调度八个镇街社会工作服务站的项目推进，通过督导服务、项目评估、协调资源等形式，引导助力社工站各项服务内容及项目在顺利推进的前提下，做出实效和品牌。
在2023年，结合8个站点社工的实际需求，总站开展行政督导、项目督导及服务提升会谈、服务评估等活动百余次，组织实务类、行政类、技能类等培训近40次，通过总站巡防性督导及各个街道社工站间的交流、分享、互鉴，各站点社工的专业素养有了很大提升，思路和视野得以拓宽，综合服务效能稳步上升，实现了__县社会工作服务站在各辖区的服务以百花齐放之态落实为民服务效能。
（二）八站聚力。在面对特殊家庭老年人、儿童、残疾人等弱势群体服务时，8个社工站在全力助推本辖区社会工作服务的同时，以同质性群体互助、异质性群体共建形式，通过服务交流会、交叉性督导及社区活动共开展的方式，融合各站服务资源，共同助力弱势群体民生改善工作。2023年，__县8个街道社工站汇聚合力，在“一老一小”“一残一弱”服务上，共同开展走访关爱活动近70次，参与活动2000余人次，受益群众1600余人次。此外不同站点间通过资源共享，合力助推困难群众关爱服务，以最大化社工效能保证服务项目做深、做实。
（三）六维施效。面对社群服务，从个体、家庭、社会、认知、行为、社交六维角度开展社工赋能，全方位改善服务对象生存质量。本年度“为小”项目中重点开展儿童个案5人，既从微观角度开展了需求调查、心理疏导、兴趣提升等个体赋能活动50余次，又从家庭探访、社区活动共建及同质性群体互动等方面开展活动近30次，从内到外，从个体到社会化，六维角度赋能，六维网格提升，助力儿童健康成长。
（四）多方联动。聚焦服务群体需求，盘活现有资源，挖掘公益潜能，在“五社联动”基础上，以__社工总站为资源聚集地，发挥平台阵地作用，将民政、妇联、残联、未保办、社会组织、爱心企业等多个领域的资源进行整合，在“一方督导、一方负责、多方联动、多方监管”的体制化运营模式下，保证社工站运营有序、服务有效、监督有责、建设有制。
二、品牌矩阵下沉服务
2023年，__县8个社会工作服务站根据各区弱势群体分布情况，经实地考察走访，以弱势群体网格化救助的方式在各乡镇社工站开展服务及策划，倾力打造了“为爱联动爱伴同行”2023年度“温暖童心呵护未来”儿童品牌、“孝行计划”之“情暖夕阳红”助老品牌、“阳光守护红心助残”2023年度助残品牌、2023年度“和谐邻里一家亲”社区营造品牌及“守护身边人”城镇残疾人居家托养照料服务品牌等，针对“一老一小”“一残一困”，以总站督导引导，在8个镇街实行散点式帮扶、系统化助推、平台性打造的辖区式品牌专业化打造。
1、“温暖童心呵护未来”助童服务
2023年度的“为爱联动爱伴同行”是通过“专业+精准+赋能”的方法，对210余名困境儿童以电话回访和入户走访的形式，精准建档、精准帮扶，以实地调查数据建立需求台账，保证服务活动的有依有据、有章有序的逐步推进。其中精准帮扶5名儿童，实时了解他们的成长情况，提供精准赋能的专业服务。活动开展一年来，已走访入户约700人次，同时举办“为爱联动爱伴同行”关爱困境儿童走访活动、“情暖夕阳红，爱伴少年行”关爱“一老一小”走访活动、“推进五社联动，关爱一老一小”、“温暖童心呵护未来”关爱未成年（暑期助学）走访活动等专项活动20余次，吸引了300余名志愿者参与，为困境儿童提供了学习用品和生活物资，大大提升了群体生活质量。
2、“阳光守护，红心助残”困难重残服务
1、入户探访关爱，提升生活质量。
针对红河镇200名困难重残群体特征及服务需求，以常态化陪伴为服务主体，从理发、剪指甲、种菜浇园、帮扶农活到义诊、辅助器械链接等方面，细化服务内容，深化服务质量，助力困难重度残疾人的日常生活。一年来社工及服务人员已开展入户走访、理发、剪指甲、做饭、洗衣服、清洁庭院、整理床铺、义诊及健康体检医疗服务等常态化帮扶社区活动20余次，参与服务活动总人次1900余人次，服务人员累计服务1300余小时，部分服务人员针对服务对象需求提供了送医、送药服务等便民服务。
2、开展心灵呵护，助力群体赋能
在常态化陪伴中，设置“谈谈心”心理赋能小单元，以闲谈的形式走进服务对象内心世界，听听他们生活的唠叨、日常的琐碎，以温情舒缓的聊天谈心，减少服务对象孤独感，真正让他们感受到社会的温暖。到目前为止，累计开展助残谈心活动1500余次，听最真实的需求，做最实效的服务。
3、线上线下合力，深化专业关系。
在日常关爱之余，为及时了解困难重残的阶段性服务需求，深化社工与服务对象之间专业关系，一年来累积开展各类电话回访服务800余次，不仅及时高效的掌握了服务效果，又密切了与服务对象之间的关系，不因距离产生隔阂，保证了服务活动的连续性。
4、社区活动共建，公众参与关爱。
自去年底以来，在每月的走访服务活动之余，我们顺应各类节假日开展了“阳光守护，红心助残”关爱残疾人走访活动、“浓情端午，爱心助残”走访慰问残疾人活动、“关爱残疾人，夏日送清凉”走访活动、“中秋关爱到户，与爱同行暖心”助残服务活动等一系列节日类走访服务活动20余次，用温情感化群体心理情绪，满足服务对象的心理情绪共建的需求。此外，随着服务活动的深入开展，公众影响力和公信力提升，带动影响了一大批爱心人士参与到活动中来，常态化助残志愿者已发展近250人。
立足红河镇本土的“阳光守护红心助残”困难重残服务项目实施两年以来，以向内专业要求、向外资源拓展的“双驹”要求，以专业实效打造本土化残疾人友好生态圈。目前已累计开展常态化助残入户1950余次，个案工作22个，社区活动近80次，志愿者服务约10300人次，受益人群20000余人次。
3、“孝行计划”之“情暖夕阳红”助老服务
为了提高特殊家庭老年人生活质量，丰富其日常文化活动，提升群体社会参与度，营造和谐家园共享氛围，通过“社工+志愿+亲邻”的服务方式，以专业社工带动公益志愿力量，如亲近的邻居、爱心志愿者、社区学雷锋青少年等群体，按照志愿帮扶、就近就便的原则，从生活照料、心理抚慰、健康保健、应急救助、文体娱乐、法律援助等方面，为__县周边100名特殊家庭老年人提供“护理到位、呼叫及时、陪伴到家、乐享到心”的“四个一”巡防助老服务。
自2022年底以来，我们对分散在全县10个镇街112个村庄的100名特殊家庭老年人逐一实地走访，并针对其不同服务需求开展各类适切性活动20余次，调动志愿者参与近300人次，服务总工时近700小时，并链接了日用品、医护等资源用于群体生活质量改善，为其身心健康提供多元帮扶助力。
4、2023年度社区营造“和谐邻里一家亲”
远亲不如近邻，近邻不如对门。为在社区营造邻里和睦，互相互助的氛围，让居民邻里之间有一个畅通舒心的沟通平台，自去年7月份开始，__县社会工作服务站在西湖社区开展了新的社区营造项目“和谐邻里一家亲”，面向社区各类群体，通过内容丰富、形式多样的多元化社会工作服务，提升社区主人翁意识和社区归属感，打造“和谐邻里一家亲”型融合社区。
本年度开展“物业便民进小区”“八一送温暖，慰问退伍老兵”“喜迎二十大，国庆庆华诞，重阳同相伴”“写福送福迎新春暖情暖意过大年”“爱心流转真情传递”春季义卖等各类活动十余次，开展教育型手工兴趣小组1个、成长型居民小组1个，发掘个案工作1个，开展大型社区活动17次，调动志愿者服务166人次，服务总工时为10624小时，惠及群众近万人，服务活动涉及文化宣传、特殊人群关爱、社区文化共建等各方面，通过将专业社会工作服务融合进日常服务活动，避免了技巧服务直接输出的生硬，让居民在无形中提升观念意识，社区向心力和归属感也得以强化。
5、“守护身边人”城镇残疾人居家托养照料服务
今年9月下旬以来，在__县宝都及宝城街道，以“专业+志愿”型托养服务模式，按照《城镇残疾人居家托养服务规范》标准要求，温情有质、服务有效地为符合条件的42户城镇残疾人提供居家托养服务，为其提供更好的生活照料、社会参与及亲属喘息服务等，全面提升城镇残疾人的生活质量，打造以守望相助、安心无忧为主旨的“守护身边人”助残品牌，从而推进助残、护残社会环境建设。活动开展三个多月以来，已累计开展入户292次，服务时长300余小时，志愿者参与588人次，从生活照料、便民服务、助餐助洁、心理疏导、政策链接等多角度进行生活建设，推动残疾人群体社会保障服务的完善。
三、公益志愿践行理念
社工总站积极探索“专业+志愿+精细化”的服务模式，采用“社工+志愿”相结合的方式，为社会公益志愿活动开启了全新的服务局面，为全县公益志愿队伍的建设及发展提供了专业保障。今年社工站多次招募志愿者参与文明执勤、倡树美德、“防溺水”“养老防诈骗”宣传等城市共建活动30余次，出动志愿者300余人次，累计服务时长700多小时，充分发挥了社工站平台阵地效能，为和谐社会、新风__的建设贡献了自己的一份力量。
同时联动其他公益组织，在新时代文明实践、社会治理、乡村振兴等领域拓展效能，以社工带动志愿，将“助人自助再助人”的服务理念进行延伸，深化专业幅度的同时，对社工站助人服务广泛衍射，打造以社工站为核心的同心圆式品牌阵营。
四、赋能提升夯实专业
01、培训学习
针对于各街道社工站运营过程中的社工能力提升的需求，从政策到专业，涉及社会救助知识、未成年人保护法、残疾人照护规范、老年人护理应知应会、社会工作小组开展、心理疏导技巧等系列知识，本年度共开展参与各类培训学习50余次，以实务践行理论，以理论指导实践，从而知行合一、完善服务。
02、督导交流
在日常培训学习之余，“走出去请进来”，既参与外部交流学习，吸收新能量，也通过站点间互为督导、陪伴式督导与邀请督导穿插进行的方式，不断提升专业能力。2023年，__县社工站开展内外部督导40余次，并邀请潍坊市社会工作协会会长张新民、高级社工师张光辉、秘书长王雪静等就总站及红河镇社工站进行了实地督导。
03、参访接待
向内自我提升，向外学习借鉴。2023年社工站接待潍坊市民政局、奎文区民政局、德州市政协、潍坊市社协等多位领导参观指导6次，外出学习交流6次。通过相互学习、实务借鉴、品牌交流等方式，让社工站向外发展的更稳固。
五、荣誉成效共促成长
01、表彰奖励
2023年1月，助残品牌“阳光守护，红心助残”被中共__县文明办评为2022年度__县学雷锋志愿服务“最佳志愿服务项目”。
2023年6月，助童品牌“为爱联动爱伴同行”被潍坊市民政局评为潍坊市十佳儿童关爱服务项目。
2023年8月，社区营造品牌“和谐家园，共建共享”荣获山东省社工站建设与社区社会工作优秀案例征集活动三等奖。
2023年10月，助残品牌“阳光守护红心助残”荣获2023年度社会力量参与社会救助优秀项目。
2023年10月，助童品牌“为爱联动·爱伴同行”荣获山东省民政厅第八届“山东慈善奖”之“慈善项目奖”。
此外，我们还收获了“潍坊市十佳儿童关爱服务志愿者”、“2023年度潍坊市最美志愿者”等荣誉，这些都见证了我们的奋斗，激励着我们成长。
02、宣传报道
今年社工站在公众号上共发布125篇文章，利用抖音、网易新闻、__日报、微信朋友圈、微信群等各类平台，对服务活动进行深入宣传，在__民政、文明__、潍坊民政等平台宣传30余次，同时在各类活动现场及走访活动中，对__县各级社工站进行服务宣传，让更多有需要的居民认识社工站，了解社工站，保证社工站在全县的知名度节节攀升。
03、评比申报
社工站通过对各类服务项目进行梳理，积极参与山东省社工站建设与社区社会工作优秀案例申报、儿童社会工作实务与教育研讨会暨2023年中国社会工作教育协会儿童社会工作专委会年会、“养老事业和养老产业协调发展中的社会工作服务发展路径探索”学术研讨会等国内有影响力的活动，以此提升行业内影响力，吸引其他同行组织实地参观或来访交流。
2023年10月，开展的“为爱联动爱伴同行”困境儿童救助项目获邀参加中国社会工作教育协会2023年年会分论坛。
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六、新年展望踔厉前行
__县社会工作服务站这一年，是勇往直前的一年，也是收获满满的一年。回望过去，我们初心不改，展望未来，我们信心满满；新的一年，我们更将斗志昂扬，聚力共创，以水滴石穿之毅力，愚公移山之志气，将社工服务、助人自助在实践中扎的更深、拓的更远，为全县和谐社会共建共荣事业砥砺前行！
社工2023年度工作总结报告范文 篇6
__镇社会工作服务站是由广东省民政厅主办的广东社工“双百计划”中的镇（街）社工服务站之一，于2019年7月挂牌成立，2021年7月升级为“广东兜底民生服务社会工作双百工程”，站点服务范围覆盖全镇的低保对象、特困人员、残疾人、流浪乞讨人员、农村留守儿童、困境儿童（含孤儿、事实无人抚养儿童等）、农村留守妇女以及空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，为他们提供专业服务，打通为民服务的“最后一米”。
为充分发挥社会工作在基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等方面的积极作用，我镇社工站深入基层、扎根村居，为困难群众和特殊群体提供社会工作服务，落实做好兜底民生服务，现将工作情况汇报如下：
01、创新工作模式，实现服务100%覆盖。
2023年3月起，我站采取“4+1”工作模式（4天在村居驻点办公+1天在镇集中汇总）开展社工服务工作，采取分片包干形式，进一步明确工作目标、任务要求，推动社工熟悉社区情况、融入社区工作模式，提高社工服务工作质量，目前我镇各村（社区）均有双百社工入驻开展服务。
02、赋能社工人才，积极搭建培育平台。
为促使双百社工在专业能力上有所提升，今年我站开展了3次不同主题的培训，如社会工作者提升五社联动能力、养老基本护理等方面的培训，让辖区内的社会工作者能得到更专业的培训，获得系统化的知识。同时，双百社工积极参加关于“老中青年幼”五大群体的各类培训课程及“双百”大讲堂线上学习，每名社工学时不少于48小时，并定期开展协同督导，共累计督导时长192小时。
03、夯实项目基础，打造站点特色品牌。
为进一步加强对特殊困难群体的关心关爱，完善关爱帮扶体系，我镇推出由镇党委、政府领导与辖区内困难群体结对帮扶的关心关爱项目，该项目由__镇社工站主要负责。以党建引领，为31户特殊困难家庭提供生活关怀、暖心帮扶、困境援助、社会支持等民生服务，主要协助5户困难家庭申请相关救助政策、2户困难家庭进行居家安全改造并为特殊群体家庭累计链接了7次慈善资源，折合价值1。84万元。
04、开展专业服务，切实为民排忧解难。
（一）入户走访方面
为贯彻落实“双百工程”的困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖，镇社工站根据民政对象的不同需求制定回访机制，驻村社工通过分片区入户探访或电话联系辖区内的低保户、残疾人、特困人员等困难家庭，与服务对象建立良好互动关系，认真倾听并详细记录其诉求，精准识别服务对象的需求，继而制定相应的服务计划。今年累计入户走访2295户次、电访467户次，服务2485余人次，为困境人群提供精神慰藉与人文关怀，同时建立困境人员信息库，做到一户一档，对困境人员信息进行及时更新，掌握困境人群实时动态。
（二）个案服务方面
我镇双百社工充分发挥驻村在场优势，准确识别到村居中需要社工帮助的服务对象并进行救助帮扶，帮助他们缓解困难、解决危机。本年度共开展个案服务8宗，已结案8宗。在个案跟进过程中，社工通过实地走访收集资料、与案主建立信任关系、分析评估问题、设定服务目标等方式，积极寻找帮助他们的办法，运用专业服务技巧去引导、鼓励他们，改善案主家庭关系，实现案主个人增能。
05、推动五社联动，助力基层治理创新。
双百社工按照“双百”四大任务（搞好关系、摸清情况、聚起人气、找到方向）的指引，与村居、社会组织、社会慈善资源、志愿者等积极联动开展社区活动，推动“五社联动”机制长效开展，盘活社会力量，进一步传递社会工作助人自助的服务理念，提高广大公众对社会工作的知晓度、认同度和参与度。今年以来，我站共发展87名志愿者，开展49场社区活动及15场政策兜底宣传活动，累计服务群众2413人次。
06、汇集社会力量，链接公益慈善资源。
__镇社工站积极发挥资源链接优势，联合政府、社会等多元主体的力量和资源，精准输送帮扶服务，为有需要的特殊群众送去温暖，今年我站共链接52次公益慈善资源，包括爱心义剪、口腔义诊、助学项目、心理咨询、爱心物资等，折合价值约103059元。
社工2023年度工作总结报告范文 篇7
回望来时路，满心皆澎湃。2023年接近尾声，这一年，在市民政局、__镇政府、民政所等有关部门的关心支持下，社工站紧紧围绕为社区居民提供全面、专业的社会工作服务这一核心任务，以“扎根社区、服务社群、助人自助”为行动指南，按照“1+4+4”的服务模式，扎实开展各项工作，努力提升社区居民的幸福感、获得感和安全感。同时，充分发挥专业优势，深化、细化服务内容，重点打造“情暖__”老年人社会工作服务项目和“春苗”计划儿童社会工作服务项目，聚焦一老一小，以个性化、精准化为服务导向，竭诚为社区居民提供优质服务，赢得了广泛的认可与赞誉。
一、社会救助领域走访探需求服务更精准
实干聚民心，真情暖人心。为践行“为人民服务”的宗旨，社工站秉持“五社联动”机制，扎实开展“微幸福-温相伴·益同行”困境家庭帮扶活动。通过入户慰问、实地调研、宣传册发放等多种形式，深入开展社会救助政策宣传活动，确保社会救助政策深入人心，惠及每一个困境家庭。
自今年6月份起，根据服务对象的实际情况，进行科学合理的分级分类管理。社工重点关注老年人群体的需求，针对不同级别的服务对象，制定个性化的服务方案。对于三级服务对象，即70岁以上的老年人，提供丰富多彩的社区活动，满足他们的精神文化需求；对于二级服务对象，即具有自理能力的低保、五保老人，在节假日进行入户探访，及时了解他们的生活状况和服务需求；对于一级服务对象，即独居、特困、无亲属照料的老人，进行定期的入户探访，根据个体情况链接社会资源，提供个性化的服务支持。
截止至2023年，社工站已累计走访613户低保、特困、空巢、孤寡、高龄家庭，深入挖掘重点服务个案6例。为确保服务效果，建立了完整的服务对象档案613份，并加强动态监测与评估，精准识别不同群体的实际需求。同时，整合爱心物资资源，切实落实相关政策保障措施，以满足个性化需求为目标，不断提高服务质量与水平。
二、儿童关爱领域童心向未来有“弥”更精彩
以梦为马，不负韶华，星辰大海，未来可期。社工站始终将儿童关爱作为核心服务领域，深入挖掘儿童关爱保护工作的潜力。为此，打造“春苗计划”儿童社会工作服务项目，该项目以儿童的实际需求为出发点，围绕安全教育、心理健康、社交能力、文化教育等方面，为儿童提供全方位的支持和关爱，为促进儿童的健康成长贡献力量。
01、春苗·暖童心
针对全镇低保家庭、残疾人家庭、孤儿、事实无人抚养孤儿等生活困难家庭的子女，社工站进行逐户走访，核查信息并建立档案。同时，积极调动社会资源和爱心志愿者，针对服务对象的不同需求，开展“春苗成长童享阳光”暖心助学活动。通过结对帮扶的方式，有效链接社会爱心人士、爱心企业等资源，为经济困境中的在校学生提供助学金、爱心物资等，并采取“双工联动”的形式，定期入户探访、暖心陪伴。针对具体问题及需求，进行个案介入，纠正儿童心理、行为偏差，助力他们健康、全面成长。全年已累计筹集爱心资金6万余元，为40名困境学生提供精准帮扶。
02、春苗·微学堂
儿童保护是一项社会生态系统工程，需要在儿童家庭、朋辈同伴、就读学校、生活社区等影响儿童身心发展的重要方面进行多层面的干预与预防。因此，站点开展了“春苗向阳多彩生活”假期公益微学堂、“春苗成长护你远航”安全教育微学堂等主题小组、社区活动10场次，覆盖了316人次。积极动员和组织志愿者，为困境儿童和农村留守儿童等特殊群体提供课业辅导服务，帮助他们解决学习上的困难。同时，还开展了一系列教育类和成长类的小组活动以及特色社区活动，旨在丰富孩子们的假期生活，提高他们的综合素质。此外，还特别邀请了专业的心理咨询老师走进学校，开设“春苗成长·心语护航”心理教育微学堂，关注儿童的心理健康问题。通过专业指导，帮助儿童树立正确的价值观和人生观，培养他们积极向上的心态，在成长的道路上更加自信、坚定。
03、春苗·乐成长
”春苗·乐成长”项目致力于打造“助人自助”的平台，通过引导困境儿童广泛参与各类公益活动，使其找到自身的价值，获得成就感，提升儿童自身主动性。今年，引导和鼓励服务对象参与了10场次的社区志愿服务活动，包括敬老爱老、社区清理以及慰问困难家庭等，累计服务人次达到200。通过这些志愿服务活动，服务对象在帮助他人的过程中，自身获得感、价值感得到了有效提升。
三、养老服务领域情暖夕阳红温情常相伴
时光荏苒，岁月静好。在养老服务领域，社工站与有关部门紧密联动，以“物质+服务”的复合模式，精心打造“情暖__”老年人社会工作项目。该项目精心设计“微幸福-暖夕阳·乐银龄”社区互助养老计划，采用创新的“低龄+高龄”互助模式，构建社区互助平台。此举旨在促使低龄老人发挥余热、高龄老人得到妥善照顾，营造和谐共融的邻里文化，进一步激发低龄老年人的活力，同时倡导全社会关注高龄弱势老年群体。通过结对帮扶机制，为老年人提供精神慰藉，满足其多元化、多层次的需求。
为提升服务效能，采取“社工+志愿者”联动模式，充分发挥社工的专业优势，联合志愿服务团队开展各类活动，在提升社工站工作效能的同时，最大程度地发挥其职能作用，为社区老年人提供全面、专业的服务。同时，社工积极引导老年群体参与各类兴趣小组、支持性活动以及丰富多彩的社区活动，总数达20场次。这些活动旨在丰富老年人的精神文化生活，加强邻里之间的互助与沟通。通过这些举措，致力于为广大老年人创造一个温馨、和谐的生活环境。
鉴于老年人因年龄增长导致身体机能衰退，出现各类健康问题，又推出了“微幸福-牵手夕阳幸福相伴”老年健康维护计划。链接__镇中心医院的专业医师资源，定期开展“爱心义诊”活动，为老年人提供血压测量、血糖监测、中医专家免费问诊等服务；同时开展长者健康意识提升小组，通过专业服务方案的涉及及运用，由浅入深、层层递进，向老人传递健康知识，引导他们学会健康科学生活，组织各类健康教育讲座，帮助困境老年人了解老年常见病的症状、常见病因等，提高其健康意识，树立健康生活理念。使他们能够安享幸福晚年。
四、人才培养督导促进步助力促成长
赋能成长，蓄势前行。社工站高度重视一线社工的专业化能力提升，以此为核心任务，展开了一系列有针对性的培训和督导工作。在这个过程中，社工站的工作人员积极参与了各类专题培训，总计达到了40场，这些培训内容涵盖了专业知识、实务操作、项目管理等多个方面。通过这些培训，社工站的工作人员不仅提升了自身的专业素养，也增强了团队协作能力，为后续的工作打下了坚实的基础。
与此同时，__社工站亦不断接受内部及社工总站的专业督导，这是一个持续优化的过程。在督导中，发现了许多可以改进之处，不断优化工作流程、提升服务质量，确保为服务对象提供更加专业、高效的支持。
此外，站点也积极参与社工站互访交流活动，通过与青州市内、市外其他优秀社工站的沟通交流，看到了自身的不足并努力弥补。在向建站早、经验足、成效显著的社工站学习的过程中，__社工站不断汲取经验，提升自身能力和水平。
同时，站点还积极把握外出学习的机会。在济南、济宁、泰安等地区的外出学习活动中，深入了解先进社工站的建设经验，学习他们在项目管理、服务创新和团队建设等方面的优秀做法。这些宝贵的学习经验，进一步拓宽了我们的视野，明确了自身发展方向，为未来的工作积累了宝贵的经验。
今年以来，通过多元化的专业培训、督导、交流和学习活动，__社工站的工作人员全方位提升了专业素养和实务能力。下一步，社工站将继续坚持以人为本的原则，秉持专业精神，提供更优质、更高效的支持与服务。为我市社会工作事业的发展贡献更多的力量。
五、三级服务体系加强服务阵地完善治理体系
党建引领共建和谐社区，五社联动共创幸福龙泉。为了更好地提升服务质量，提供社区居民了解社工服务的机会，拉近彼此的距离，加深社区居民对社工服务的认识。在__镇党委的指导支持下，重点打造龙泉社区社工室，又名“龙泉共享家”。旨在搭建一个社区互助和资源链接的共享平台，它基于龙泉新村的“六抓六新六力提升”跨村联建新模式，整合党群服务中心内的泉畔议事厅、银龄舞蹈室、夕阳红书画室、社区活动室、育苗书屋、“四点半”学校等资源，打造“活力龙泉”社区治理品牌项目。通过开展党群邻里议事、社区文化精神宣传等服务，动员社区党员、居民和社会组织等各类人群参与社区公共事务，形成社区、社工、社区组织、志愿者和公益慈善资源的五社联动互融机制，共同建设幸福龙泉家园。
六、志愿服务深化“五为”志愿服务
全年，__镇社工站联合青州市志愿者协会，坚持党建为引领，积极开展精准扶贫、尊老敬老、阳光助学等各类志愿服务活20场次，累计志愿服务651小时，对接资金及物资折合人民币12。6万元，直接受益群众达1168人次，间接受益人数达16982人次。
年终总结及未来展望
回顾2023总结
回首2023年，__镇社工站共计开展服务活动43余场，间接受益人数达16万人次。其中，涵盖了妇女成长支持小组活动2场，长者关怀小组活动1场，儿童关爱小组活动2场，社区活动18场，志愿服务活动20场，特殊群体入户走访613户，以及在各大媒体平台及微信公众号上累计宣传报道70余次。
展望2024未来
⒈服务领域不断拓展：随着社会问题的日益复杂，社工站的服务范围已不再局限于传统的服务对象，如儿童、老人和残障人士。相反，其服务领域正不断向社区治理等领域延伸，更好地满足社会的多元化需求。
⒉专业化与标准化：社工站正在努力加强自身的专业性和标准化建设。这包括但不限于，构建更为完善的培训体系，以提升社工的专业技能和服务水平；同时，制定并执行严格的服务标准和流程，确保每一项服务都能达到既定的标准，为社会提供稳定、高效的服务。
⒊多方联动与合作：面对复杂的社会问题，社工站不再单打独斗，而是更多地与政府、企业、社会组织等各方开展深度合作与联动。通过资源共享、优势互补，共同打造一个多元化、全面化的服务体系，为解决社会问题提供更多方案。
⒋社区共建与参与：社工站高度重视社区的共建与居民的参与。一方面，通过组织各类社区活动，增强居民的归属感和凝聚力；另一方面，积极培育和引导居民组织的发展，激发社区的自我管理和自我发展能力。通过这些方式，社工站努力构建一个更加和谐、有活力的社区环境。
2024年，在新的起点上，__社工站将在各级领导的关怀支持下，进一步明确服务方向，稳固现有服务基础上，重视实现从社工主导服务向社区领袖主导服务的转变。社工站将全面发挥专业优势，满足服务对象的基本需求，并积极促使服务对象转变为社工站的同行者，发掘并培育辖区内的生力军，探讨引导多元主体参与社区治理，以实现服务效益的最大化发展。
社工2023年度工作总结报告范文 篇8
2023年，是__区社会工作服务站运营第三年。按照“一年覆盖、两年规范、三年提升”的工作思路，__区社工站积极整合现有载体和服务资源，在__区民政局的带领下，在__区管委会、__区社工总站指导下，依托自身专业阵地，带动慈善、社工和志愿服务资源向基层下沉，为群众提供专业化、精细化社会服务，努力打通为民服务的“最后一米”。
现2023年__区社工站工作汇报如下，请查收！
一、社工站背景
社工站按照党建引领、政府主导、多元参与、专业服务原则，遵循助人自助的价值理念，整合辖区内政府、企业、社会等多方资源，培育本土社会组织，壮大志愿服务队伍，围绕社会救助、儿童关爱、养老服务、社区治理等领域开展多样化服务，切实增强群众幸福感、满足感、获得感，促进社会和谐及文明发展。社工站有社工师1名，助理社工师2名，及一支稳定的志愿服务队伍，在社工督导、专家团队和高校社工资源的指导和支持下，社工站以饱满的热情、负责的态度和专业的追求，做好每一项服务，以实现专业价值要求、服务对象满意、项目方认可和社会认同的综合效果。
二、工作成效
2023年度，__区社工站入户探访267户，服务800余人次；开展个案11个，服务150余人次；开展小组工作10个，服务280人次；开展社区活动23场，服务约626人次；驻站社工参加培训21次，接受督导13次，外出研学1次；接待参访、视频连线参访8次。
三、专业服务开展
1、入户调研：社工站坚持聚焦辖区困难群体，针对低保户、特困、残疾人、困境儿童等弱势群体，开展入户走访调研活动，本年度，入户走访267户，全部建立电子台账，确保一人一档，共服务800余人次。依托社工站的平台作用，统筹辖区资源，引导多方参与，用实际行动切实帮助他们解决困难和问题，不断提升他们的安全感和幸福感。
2、个案工作：本年度社工站开展个案服务11个，共服务150余人次。服务前期社工通过走访沟通、社区调研，为服务对象制定服务计划，服务过程中，社工认真倾听服务对象的需求，详细询问服务对象的近况，与其建立良好的专业关系，开展介入行动，统筹资源，帮助服务对象实现突破和成长。服务结束后，进行服务总结。
3、小组工作：本年度社工站开展小组工作10个，服务280人次。通过各种活动的开展，创造相互帮助、共同成长的学习机会，促进小组及其成员的发展，使服务对象能借助小组活动加快自身的成长，同时在小组工作过程中通过小组组员之间以及组员与社工之间的互动分享，为服务对象打造增能的社会支持网络，拉近社工和服务对象的关系。
4、社区工作：本年度社工站组织开展社区活动23场，服务约626人次。在这过程中，社工站新发展志愿者35人，新增两支志愿者服务队，并组织参与社区活动和志愿服务活动，丰富了居民的精神文化生活，营造了和谐的社区氛围，搭建社区支持网络，提升了社区凝聚力。
5、人才培养：社工站总共参加培训21次，接受督导13次，外出研学1次。开展线上社会工作者职业资格考前培训，不断发展壮大本土专业人才队伍；社工们外出到济南参访学习，总结其他地区的优秀经验做法；通过线上参加各类学习研讨培训等等，学习实务经验、专业社工知识和相关理论，不断提升社工专业能力。
6、社区社会组织和志愿者培育：为提升社区社会组织在参与社会治理、共建和谐社区等方面的积极作用，社工站联合____区社区社会组织联合会针对辖区居民需求开展了“推进五社联动·关爱一老一小主题宣传周”、端午节主题活动、老人预防诈骗课堂讲座、重阳节主题活动等社区活动项目。2023年社工站新发展志愿者35人，培育两支志愿者服务队“峥嵘岁月合唱团”、“ABC大学生志愿服务队”，志愿者们为辖区儿童提供课业辅导、普及安全知识提高安全防护意识。
7、站室联动：__社工站发挥引导和支持作用，引导社区社工室积极参与社区活动策划、居民走访调研等，以社区社工室为纽带，将社工站与社区、村委等链接起来，为基层服务不断“加码”。社工站盘活辖区幸福院，以罗都屯幸福院社工室为带头示范，整合就近资源，在社工室为老人服务群体提供老年人兴趣小组“唱响夕阳怡乐晚年”、“智享夕阳生活”智能手机学习小组，为老人提供关爱帮助、精神慰藉、暖心陪伴等服务，助力老年人幸福“升级”。
8、资源链接：__区社工站链接各方资源及爱心人士捐赠物资，目前资源链接金额89537万元，用于帮扶辖区困境家庭及需要帮助的服务对象。
9、接待参访：参访、视频连线参访8次，得到参访人员的评价与认可。
四、品牌项目深耕
__区社工站现有两个品牌项目，分别是“温暖陪伴安享夕阳”老年人关爱服务项目和“石榴妈妈有办法”困境儿童守护服务项目。在过去的一年中，针对这两个项目，社工站链接资源，发展志愿者，开展了多次走访慰问活动，并根据走访情况，挖掘服务对象，开展个案、小组以及社区等工作，取得了一定的成效。我们深耕细作加强品牌实力，提高社工站在行业内的知名度和美誉度。
“温暖陪伴安享夕阳”老年人关爱服务项目：随着年龄的增长，人的身体机能退化、社会功能弱化，老年人群存在着身心关爱、社会参与、社会适应的需求，社工站依据老年人生理、心理、社会生活多方面的特征组织开展涵盖社区居民精神慰藉、兴趣培养、健康讲座、技能提升、支持小组等多类服务，来促进老年人的身心发展，保障老年人的幸福生活。
社工站在前期的调研过程中与涌泉社区“助老食堂”建立联系，社工站发挥自身平台枢纽优势，链接慈善资源，利用腾讯99公益日平台等，为“助老食堂”提供“物质+服务”，重点解决农村特困、低保、高龄、独居、失能等特殊困难老年人就餐难问题，满足老人便捷舒适的就餐服务需求，守护老人的幸福“食”光。
工作总结
“石榴妈妈有办法”困境儿童守护服务项目：__区现有儿童总人数为5900人左右，其中困境儿童38人，通过实地走访调研发现，这部分儿童多数家庭父母双亡，或者父母重度残疾无生活经济来源，在成长过程中缺少父母的陪伴，导致该阶段必要的情感需要不能得到及时满足，从而会比较内向，不善于表达，不懂得如何和长辈及伙伴沟通，存在情感缺失等问题。随着年龄的增长，他们的身体发生变化，但他们缺乏有关生理方面的护理知识，缺乏及时应对突发问题和情况的能力。
我们在“专业社工+儿童主任”基础上进一步细化服务对象需求，并根据儿童的具体情况和风险等级，制定困境儿童“四色保护”方案。“四色保护”指将困境儿童分为“红黄蓝青”四类，按照不同等级精准对接、专业服务，给困境儿童一个健康快乐的童年。
工作总结
五、荣誉表彰
社工站打造“石榴妈妈有办法-—乡村振兴战略背景下困境儿童守护计划”品牌项目，被推选为年度全市学雷锋志愿服务最佳志愿服务项目之一；围绕此项目，我站负责人王雪静撰写的论文荣获山东省儿童社会工作优秀案例二等奖；此外，以服务对象个案介入实务撰写《社工相伴点燃希望》被评为“山东省社工站建设与社区社会工作优秀案例征集”活动三等奖。
六、宣传推广
__区社工站通过自身公众号平台共发布动态文章74篇，其中服务案例、精彩活动获国家级媒体报道5次，省级媒体报道14次，市级媒体报道6次，区级媒体报道4次。社工站广泛运营新媒体平台，突出对社会工作理念、社会工作服务效果等进行宣传，巩固了社区居民对社会工作的认知，扩大了社会工作知晓度、参与面及社会影响，营造了社会工作的良好氛围。
工作总结
展望美好未来
在新一年的工作中我们也将及时调整，通过不断学习，取长补短，进一步发挥社工站平台作用。
1、社工站项目服务活动要从量变到质变的转化，在完成指标的同时提升服务质量，做到以目标为导向，使社工站项目系统化、体系化。
2、项目活动持续性需要加强，儿童生理安全、能力提升小组与发展性小组需要持续深入开展，在持续服务过程中打造好社工站特色品牌。
3、强化资源链接能力，广泛链接辖区内各类资源。