银行个人述职报告总结 篇1
20__年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。__年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
__年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
银行个人述职报告总结 篇2
20xx年，在总、分行党委的正确领导下，我作为班子成员，严格按照年初工作会议所确定的深化“xxx工程”，稳中求进，多快好省，提升管理水平和质量的工作要求，不断增强政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，做到心中有责、尽心履职、身体力行、真抓实干，不断践行“低头拉车，抬头看路、脚踏实地”的工作作风。20xx年，我分管公司业务部、办公室和内控合规部。现将本年工作开展情况总结如下：
一、主要工作
按照年初工作会议“多、快、好、省”的工作要求，将“多、快、好、省”作为目标和措施，在多上要发展，实现存款多、客户多、利润多；在“快”上要速度，着力提升市场反应速度、机构建设和内外部服务效率；在“好”上要质量，做到品牌形象好，监管评价好，资产质量好；在“省”上下功夫，将有限资源效益最大化。
（一）在“多”上要发展，实现存款多、客户多、利润多、产品运用多
一是明确方向，找准目标，统筹谋划，精准对标，实现存款多。20xx年以来，分行营销条线按照总行“贴着政府找项目、贴近市场找客户”的发展思路，对标“多快好省”工作要求，找准市场热点，积极融入当地主流经济，坚持存款立行，通过明确营销方向，对财政性存款、结算资金、托管资金、派生存款、代理存款、同业存款等六方面的存款营销工作进行详细部署安排。第一时间从区政府工作报告、区域发展规划纲要、重大项目建设规划等文件中，全面梳理出“主动授信”项目名单，通过下发十三五规划国家发改委确定的重点项目名单、自治区发改委确定的区级重点项目名单、自治区经信委重点项目库，区内水利、农业、环保等领域的重点建设项目、自治区PPP示范项目名单、20xxxx行动纲要中小企业项目、自治区60大庆重点项目名单、代理保险客户、托管产品“5+5”客户名单。以上项目名单经党委会或行办会或分行公司部讨论进行初步筛选后，根据业务特点及所在区域，组织全体经营单位人员对入库项目进行认领，召开重点项目开工会，对项目责任人、工作任务、工作要求及关键时点、节点做出安排，举全行之力，精准营销，重点突破。在项目推进过程中，在政策指导、业务联动、资源配置上予以支持，在进度上进行督导。
鼓励经营单位争先创优，通过举办公司业务、国际业务旺季营销竞赛、百日营销竞赛、“强储备、快投放”营销竞赛，设立奖项29项，发放奖金86万元。通过各类活动，加大本外币一体化营销力度，丰富营销抓手，在全员营销上形成你追我赶的比拼氛围，奖励先进，激励后进，分行涌现出一批营销能手，在员工中树立了先进榜样。活动期间，专业管理部门通过建立微信群，每日通报主要指标变动情况，帮助、指导经营单位掌握公司业务条线指标完成进度及大额客户存款异常变动，全面为一线做好数据支撑。
通过全行上下共同努力，分行在荣获总行20xx年一季度营销竞赛单项奖，荣获总行百日营销排名奖和增量贡献奖，总行公司业务部、国际业务部下发喜报，对分行的营销组织工作予以表扬。
二是身先士卒，勇于担当，冲锋在前，责无旁贷，实现客户多。作为主管营销的班子成员，积极发挥带动和引领作用，坚持带头营销，陪同行长或带领经营单位对自治区财政厅、发改委、交通厅、水利厅、建设厅、林业厅、环保厅、经信委、非公经济局、财政局等单位进行多次拜访，加强与政府部门的联系。在年初，紧抓国有企业重组改革的有利契机，第一时间收集七大平台客户对接情况信息，通过多次拜访xx建投集团、xx农投集团、xx旅投集团、xx国投集团、xx国有资本运营集团，xx农垦集团，带领各经营单位进行重点攻关，其中4家重点客户在我行开立一般结算账户，xx国投及其下属子公司xx金融资产管理公司在我行开立基本账户，并在10月、11月末累计进款10亿元。在区内优质国企、民企营销方面，整合资源、不遗余力，尽最大努力促使任务落地。粗略统计亲自拜访或座谈的重点客户，至少在150人次以上。目前分行对公存、贷款合作对象大部分为区、市政府背景的投融资主体和国有企业，同时也是重点项目名单内的主要客户。融入主流经济的业务合作，是我们正确的营销方向，也成为了分行业务发展的支撑基础。
三是找准渠道、紧盯利润增长点，全力提升中间业务收入。20xx年，将银行承兑汇票、国际信用证、福费廷业务作为利润增长点，通过产品运用及开证业务实现本外币业务规模和中间收入双提升。强化重点客户挖潜，将进口信用证纳入重点产品推广计划中，实现了进口信用证业务的零突破。20xx年累计办理进口开证14笔，金额7296万美元，有效带动国际结算量7296万美元、售汇业务量3000万美元、保证金存款日均5000万元，实现中间业务收入152。48万元；同时后期可带动12月份售汇量790万美元、中收30万元；2018年售汇量2070万美元，中收35万元。二是做大福费廷业务，拓宽中收来源。国际业务部将同业福费廷买入和转售作为主打创收产品，拉动了分行中间业务收入的快速增长，20xx年仅此一项带动中收1398万元，超额完成总行下达的中收竞赛目标，得到总行的认可和表扬，同时配合计财部做好月底季末信贷规模的腾挪和占有，提高了分行资金的利用率。
四是理顺思路、瞄准重点、深化培训、逐步提升产品运用，努力实现产品多。面对公司业务综合化、投行化的发展方向，着力强化创新驱动，将公司业务重点产品与金融市场业务产品作为推动条线业务发展的双引擎。在年初，组织印制公司业务13项重点产品手册，保证一线营销人员人手一册。利用每周三客户经理学习日开展负责人讲产品主题活动，由分管行领导、各专业部门和经营单位负责人等14名讲师牵头，提升营销队伍产品综合运用能力。
组织召开重点产品、托管业务、供应链业务、小企业、金融市场业务、国际业务推动会等11次针对产品学习、运用的专业会议。通过研究、探讨业务开展模式，帮助客户经理在存量客户中找准产品契合度高的目标客户，一对一做好产品推动工作。由专业部室牵头梳理产品目标客户，并挖掘存在合作机会的基金公司、券商、银行类金融机构、保险公司、保险专业中介机构、基金管理公司，按图索骥，开展精准营销。
重点产品运用方面取得了一定成绩，在债务融资工具承销业务、融资租赁、票据池、信贷资产证券化产品运用中实现进步。尤其是在融资租赁产品运用方面，能够精准选择目标客户，通过坚持不懈产品宣传与上门营销，积极协调目标客户、华银租赁等合作方，抓住价格优势，高效推进业务落地，实现3个项目落地，金额10亿元，有效带动存款沉淀2。5亿元，中收2，160万元。在重点产品运用方面实现单点突破，结合分行实际确定重点推广经营单位与重点适用客户，以点带面，全面推广，促使经营单位主动学习产品、研究产品，提升分行营销队伍整体产品运用能力。
（二）在“快”上要速度，着力提升市场反应速度、机构建设和内外部服务效率
一是搭台子、强拓客、做好圈式、链式、平台式客户开发。在上半年客户开发弱势，开发方向不明晰的情况下，理清思路，及时调整，明确客户定位、坚持客户开发集群化、营销服务平台化的小企业营销理念。在进度落后，差距较大的情况下，积极在“快”字上做文章，补短板，盯核心。下半年，向总行提交3家核心企业的认定，其中，营销一部中玺枣业已得到总行批复；供应链业务实现突破，入围财政厅采购贷合作平台，利用平台合作有利条件，主动对接，积极营销，改变单户开拓的营销方式，促进拓客基数；在上半年大部分经营单位小企业拓户落地为零的情况下，召开3次专题推动会，定方向，想办法，强信心，鼓励经营单位先加大对新客户经理小微客户任务指标分配，确保实现年末客户数经营计划；积极利用政府合作协议利好政策，尤其是以非公经济局名录库企业为样本有方向、有目的拓客；确定扶贫小额贷款、光伏贷、政采贷、网络贷、房贷通等重点产品，结合区域经济特点，有方向地做好客户储备。截至年末，圆满实现了小企业贷款客户120户的计划目标。
二是加快渠道建设，完成新华街支行建设任务。按照总行批复的支行建设任务，制订了《20xx年支行建设规划》，成立了领导小组，明确了各部门职责分工、任务目标及完成时限，确定了58个环节的工作任务，按照“倒排工期，环环推进”的工作要求，及时完成选点、招标、装修、验收、报批等关键环节工作，先后组织完成了办公家具、综合布线、安防设备等7项集中采购工作，协调人力、会计、科技等部门同步推进人员招聘、设备采购安装等配套工作。在保证工程质量和施工安全的前提下，千方百计抢进度，在4个月内按期完成了新华街支行建设任务，。
三是强化服务意识、提高行政运行效率。在内部行政运行工作方面，通过每日晨会、每周例会等途径，树立服务意识，从思想认识上明确自身岗位的特点和要求，寓管理于服务之中，通过优质高效的服务实现管理的目的。建立首问负责机制，坚决杜绝“不知道”“不归我管”等推诿扯皮现象发生。加强文秘管理，确保办公运行顺畅有序。出台《xx银行xx分行公文处理实施细则》，对公文处理各环节的职责、要求等事项进行了明确规范。顺利完成OA系统2次升级改版，及时进行流程优化和配置，进一步完善公文处理流程。组织开展OA系统应用培训，提高全行员工OA系统应用水平。根据部门、人员增减变动情况及时增设调整OA角色，配置处理流程，确保新部门、新员工及时纳入OA系统。严格按照公文规范要求，对公文格式进行编辑排版、审核，严把公文出口关。确保公文运转准确、及时有序，促进了公文处理科学化、规范化和高效化。
三、在“好”上要质量，做到品牌形象好，监管评价好，资产质量好
加大对外宣传力度。通过电视、广播等渠道，持续对xx银行品牌形象和金融产品进行广泛宣传。认真落实新闻宣传统一管理制度，由办公室负责统一搭建了报纸、电视、广播平台，全面开展舆情监测、新闻报道、广告宣传、机构开业、行内活动等宣传。利用分行周年庆、20xx年新春音乐会契机，对我行品牌形象和各类产品进行了广泛宣传，与媒体建立了良好互动关系。二是推动服务水平提升。认真落实营业网点建设形象设计标准指导手册，进一步规范我行品牌形象。按照总分行网点建设标准要求完成网点软、硬件设施配置，按季对营业网点开展优质服务检查，并及时督促整改。组织开展了导入培训工作，取得了较好的成效。认真落实《xx银行服务管理工作指导意见》，制定印发了分行服务投诉管理实施细则，明确了服务投诉各环节流程和职责，第三季度成为全系统7家零投诉分行之一，服务质量有所提升。召开了投诉客户服务座谈会，广泛征求投诉客户意见，有针对性开展整改提高工作。按照总行提出的“厅堂一体化”管理模式，组织营业网点优化改进厅堂联动服务，推进厅堂服务管理新模式。探索建立了神秘人暗访制度。
配合做好内外部检查组织协调工作。今年以来，监管机构、人民银行、成都内审分局及总行专业部室对我行进行了检查。主要有银监局对我行的“两个加强，两个遏制”回头看整改情况现场检查；人民银行跨境办外汇制度现场检查；以及成都内审分局的内外部检查问题整改情况延伸审计，以及总行专业部室进行的专业检查。在银监局“两加强、两遏制”回头看整改问责现场检查中，得到了银监局对我行“整改到位、问责到位”的肯定评价。强化问题整改督办。从制度、系统、人员管理等方面督促各专业管理部门查找薄弱环节，纠正不足和漏洞，制定行之有效的整改措施。组织所有专业部门积极落实总行专项审计问题整改工作，全行内外部检查问题整改率达到100%；督促各专业部门对口检查问题的整个落实工作，提高部门日常履职能力的同时，推动了整改问题的积极性和有效性。
加大案防排查力度，强化案防管理工作。制定《xx银行xx分行20xx年案防工作计划的通知》、《关于进一步加强支行行长履行员工异常行为管理的通知》等文件，进一步推进案防工作的制度化、规范化管理。扎实开展案件风险排查工作。严格落实案防工作计划，按季组织开展案件风险检查、基层机构案防履职检查、员工异常行为排查及员工账户监测预警信息核查等工作，排查面达到100%。通过突击检查和基层机构负责人履职检查，加强案件风险防控。严防员工参与非法集资，违法违规对外提供担保、私售飞单、误导或诱导购买投资理财产品、与社会不法中介勾结从事非法金融活动等行为等违规行为，二季度组织对理财业务、票据业务、同业业务、担保业务等重点业务开展了专项案件风险排查。排查了各类理财业务金额10。73亿元。认真核查反欺诈交易系统预警信息。截至11月，通过对反欺诈交易监测系统提取的涉及20xx年11月11日至20xx年11月28日、66名员工、449笔交易进行核查，均属于正常交易，未发现员工有违规违纪行为。开展人员兼职情况排查。内控合规部对今年新入职员工是否存在企业兼职或经商参股企业等行为进行了检查，通过内部自查和外部调查等手段，逐人逐户的落实新入职员工是否有在外部进行兼职，是否有经商办企业的情况，提高了排查的深度和广度。组织办公区域突查。下半年对各支行、经营部门进行了两次办公区域突查，重点检查客户经理及员工有无代保管客户重要物品、空白重要凭证、信息资料保管等。针对个别客户经理办公环境存放私人物品、临时外出未对抽屉上锁等现象，进行批评教育，对发现问题当即提出整改意见，规范员工日常行为，减少风险隐患。在全行范围内组织了合规知识竞赛。联合授信审批部、会计部、个人业务部围绕重点业务领域编写合规知识竞赛题库，组织全员学习，全行部室参与，在全行范围内掀起了学习内控知识的热潮。提高全行员工的合规意识，提高合规经营的自觉性。
加强信用风险、操作风险、市场风险管控，目前分行不良贷款率为零，未发生各类风险事件；提升合规管理水平，继续健全制度管理体系，及时评估和修订了多项业务制度，强化案防工作，实现了“零案件”目标；持续做好提质增效工作，成效明显。
四、在“省”上下功夫，将有限资源效益最大化
在分行办公用品管理、车辆使用、集中采购、环境清洁等方面做到节俭、灵活、快速。本着勤俭节约的原则，做好日常会务保障服务工作，提高会议实效；结合实际制定了分行会议管理实施细则，理顺了办会流程，强化会议的计划性和流程管理；认真做好会务安排服务等工作，确保各类会议及时顺利召开。对新入行员工及时进行服装定制，确保新员工能够按规定着装上岗。坚持勤俭办食堂的方针，采取加强管理、增加花色品种、严把食材用料关等多种措施改善职工生活。
加强行政管理，推动规范化建设。严格落实“八项规定”及行党委、纪委相关要求，进一步规范公务宴请活动的审批、报销。制定了分行公务接待实施细则并严格落实接待标准和要求。认真落实领导干部公务用车配置及使用管理实施办法、周转房管理细则，落实公务用车、用房等规定，加强领导干部廉洁自律。认真执行财务报销制度、差旅费管理实施细则等规章制度，严把采购、审核、报销关，做到合规、节俭。
五、党建及党风廉政建设工作
认真参加党委中心组学习，坚持学习习近平系列重要讲话，学习《准则》《条例》，学习领会贯彻落实十九大精神。认真参加党委民主生活会，客观进行批评与自我批评，自觉接受党委成员的批评意见和党委书记的指导与要求。履行一岗双责要求，遵守《中国共产党廉洁自律准则》及相关规定，带头落实中央八项规定精神，严格要求配偶、子女。坚持做好自己，做到信念坚定、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，努力做到讲党性、有德性、有悟性。
注重组织、推动、督促分管专业和联系行落实党风廉政建设工作任务，坚持每季度到分管部门、联系行，到各营销部进行工作调研座谈，推动分管专业和联系行研究和贯彻执行党风廉政建设工作的具体措施，并在调研座谈中提出：“一岗双责”工作要求。经常性听取分管单位和联系行工作汇报和党风廉政建设工作情况、履行“一岗双责”情况汇报，协调解决存在的困难和问题，研究部署下一步贯彻落实措施。认真参加所在支部组织生活会，听取所在支部党员的批评与自我批评情况，对所在支部的党员干部工作及党风廉政建设等工作进行指导。注重加强对分管部门和分管领域党员干部的日常教育、管理和监督，注重加强专业队伍廉洁教育。
六、工会工作
丰富活动内容，工会工作有声有色。推进企业文化建设，在分行和支行办公楼内设立文化展板、党建标语、荣誉墙等企业文化载体，充分展示分行的价值理念、科学发展战略、员工行为规范和管理理念，营造良好的分行文化氛围。配合举办了“xx绽放感恩有你”大型抽奖活动回馈活动，扩大分行社会影响力。定期组织瑜伽、羽毛球、健身协会活动，丰富和职工业务文化生活，增强全员的主人翁意识。积极开展生日慰问、节日慰问工作，于xx月初调整工会经费预算后将生日慰问范围扩大至全行所有员工（含劳务派遣制及信用卡中心员工），上半年分别开展了春节慰问、三八节慰问和端午节慰问，增强员工归属感。组织参加xx金融工会开展的“xx金融五一劳动奖状”“xx金融五一劳动奖章”和“xx金融先锋号”评选活动，分行营业部荣获“xx金融先锋号”荣誉称号，2名员工荣获“xx金融五一劳动奖章”荣誉称号。组织撰写先进材料参加xx金融局举办的第七批全区民族团结进步创建活动示范单位申报活动，目前已通过材料审核。组织参加xx银行业协会举办的xx银行业“普及金融知识万里行活动”，现场宣传分行品牌形象。
七、当前工作存在的问题
一是距离存款多、客户多的目标仍有差距；
二是金融市场业务开展与分行发展的需求还有较大差距；
三是小企业业务发展的基础还比较薄弱；
四是办公室和内控合规工作方面还要在好字上下功夫。
八、下一步工作思考
扑下身子、带头营销、做好方向指导和营销管理、服务管理，倾尽全力，确保完成分行确定的营销计划任务。
（一）在存款营销及客户开发方面。坚定存款立行，千方百计抓好存款营销工作。一是抓好旺季营销竞赛活动，用好用足存款激励政策；加大财政性存款营销力度，利用地方债承销稳定和提升财政存款规模；在结算资金方面深耕细作，确保主要授信在我行的客户结算在我行；抓差距单位，做好对落后经营单位的帮扶工作，通过协助营销重点客户，坚定信念，消灭负增长。针对客户开发工作，持续以“多”促发展，坚定不移做好提质增效工作。一是坚持链式、圈式、平台式营销模式，依托重点客户、供应链核心客户开展“1+N”营销，锁定上下游客户，通过带动效应扩大客户规模；二是强化存量融资客户的提质增效工作，对客户结算资金和综合贡献水平做出严格把控，实现在我行融资服务的正常客户必须成为有效户的要求；三是加大存量客户价值开发力度，提高客户在我行的业务粘性，带动结算增加持续做好提质增效工作。
（二）提升金融市场规模方面，一是持续做好十三项重点产品培训工作，做到人人学、人人知、人人会，提升产品支持能力和产品推广能力；二是拓宽理财销售渠道，丰富信息互通机制，推进同业理财销售；三是做好神华宁煤、产城资本项目落地工作，并借助成功注册的经验，对AA级以上政府平台、国有企业进行主动营销；四是通过融资租赁业务，实现多元化发展目标，积极对接华银租赁，争取新项目投放；五是做大资产托管业务，重点营销政府引导基金、城镇化和产业基金、资产证券化、保险资产以及信托计划等产品；六是通过城镇化基金对对涉及城镇化、棚户区改造等项目持续跟踪、尤其是政府主导的城镇化、PPP、财政可提供中长期预算补充的项目积极跟进。
（三）小企业贷款拓展方面，一是持续推进总行重点产品房贷通、网络贷、循环贷、年审制贷款等特色产品，积极利用特色产品融资优势，提升整体竞争力。二是大力推广分行特色产品“政采贷”、“光伏贷”、“小额扶贫贷款”、“出口外贸贷”、“烟草POS贷”主动与当地经济主流特点，稳步提高小微条线整体业务规模。
增强特色产品灵活运用能力，实现特色营销经营模式。根据各经营单位的业务结构、地域环境、目标行业的特点，3家综合支行主动围绕支行周边等板块推进客户批量开发，着重推进重点产品“房贷通”，确保业务落地。其中治平路支行围绕医院、校园等重点开展房贷通、供应链业务、网络贷等特色产品，新华街支行围绕新华商圈、市场商圈、东环市场等，利用分行POS特色优惠契机，积极开展POS贷产品，凤凰北街支行围绕企业园区、周边商户、交易所等，发展房贷通、网络贷、循环贷、年审制贷款。
（四）在办公室服务管理方面，进一步优化公文处理流程，提升公文处理效率；切实加强印章保管使用，保证用印规范安全；细化固定资产管理和档案管理，确保资料健全、运行有序；健全信息报送机制，做到信息报送数量、质量双提升；做好产品宣传和形象宣传工作，不断扩大我行在区内、业内的影响力；强化舆情管理，做到实时监测，快速反应，处置有方。
（五）在内控合规管理方面，持续落实反洗钱工作要求，加强日常监测分析和风险评级；夯实案防基础工作，突出重点业务、重点领域、重点环节风险管理；不断加强与监管机构、审计部门的联系沟通，做到早发现，早解决；严格落实问题整改与回头看检查，力争同一问题绝不重复发生；统筹安排分行内控检查，按季度开展案件风险排查，抓好薄弱环节和漏洞整改。
在位、谋事、尽责、廉政，我将继续切实履行好一岗双责，履职尽责，埋头苦干，全面加强党的建设各项工作，保质保量完成分行交办的各项工作任务。
银行个人述职报告总结 篇3
转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去的一年中感觉还是不错的，除了很好的完成自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金发放的时候也是所有同时最多的。
一年来，我工作的明明白白，清清白白，没有任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事正确的建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度较好地履行了作为行政职务和专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室的全年工作任务。
一、在廉的方面
1、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受党的监意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格党的政治纪律、组织纪律、经纪工作纪律和群众工作纪律，自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；依法行使权力、不滥用职权、玩忽职守；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。
二、在绩的方面
1、本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、先导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，2020年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，提出了从源头上防范出口收汇风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持——外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行指定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开，平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
三、在德的方面
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，较好地协调各方面关系，充分调动员工的工作积极性，有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。
五、在勤的方面
本人事业心、责任心较强，奋发进取；一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到，不早退。一年来，本人基本无暇工龄假，节假日较常值班和和加班，坚持每个月参加营业室的月底加班，协调有关工作，或审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了全国行学术交流和赴外考察活动的机会。
总的来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动践行“三个代表”。
在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好地工作下去，我能够做好。
银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好地发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献！
银行个人述职报告总结 篇4
20__年是我在__支行担任会计主管的第一年。在这一年中，我从一个完全没有接触对公业务的个人客户经理，迅速的转变成为一名会计主管，除积极学习相关业务知识，努力工作之外，能够认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：
一、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。
1、坚持按月开展自查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。
自查是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对支行全部网点开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、无通知、有记录、有整改、对责任人有处理、有通报。
监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。把实质重于形式作为自查的重要原则，通过持续、认真细致的自查，支行的会计内控管理比以往年度水平有了明显的进步。
2、建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我支行内控制度得到了进一步完善。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。
一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我坚持日常及时制度检查和事后稽核通报，加强内控管理。
各项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据和行为准则，在制度的贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。
一是充分发挥日常内控的监督和规范，利用实时监督和监控检查的机会，使我支行内控工作制度化、规范化。
二是正确处理好事后稽核发现的问题。
首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不定期的监督和审核，其次做好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发现的相关差错，及时做好事后稽核差错的分析反馈工作，及时给予出错柜员通报，查找问题原因，及时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我支行的内控机制。
3、注重提高自身的业务素质与履职能力。
会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。由于我之前的岗位是个人客户经理，因此，如此之大的角色转换对我的业务要求非常高，如果自己不对会计业务有一定的了解，就无法对支行的会计风险进行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，积极与直管领导，主管行长进行沟通，通过自己的努力，熟悉业务，进入角色。
三、加大力度强化风险管理。
1、对公账户对账工作方面
在过去的一年中，营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中，营业部重点账户对账率达到了100%，完成了分行对账工作要求。
2、定期组织案防例会，强化员工风险意识
营业部按月组织全行案件防控工作会议，并定期传达总分行业务风险文件制度；定期配合综合部开展员工行为专项自查、互查工作；按照分行要求建立声誉风险防控体系，并定期组织演练。
3、加强晨会学习，堵截柜面风险
在每日晨会中，营业部开辟了风险防控工作专栏，组织进行每日风险提示工作。重点对突发事件处理、柜面风险防控、案件防控动态、操作风险防范等工作环节进行逐个剖析，在员工思想上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的一年中，营业部有两人共两次次堵截了柜面诈骗案件，培训效果明显。
4、突发事件处理工作方面
按照分行文件制度要求，营业部梳理并建立了多项突发事件处理预案，如防抢劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等，并定期配合支行综合部组织全行范围的突发事件模拟演练工作。通过上述演练工作，进一步强化了员工突发事件处理能力，为在今后的工作中更好的处理突发事件打下了坚实的基础。
四、存在的问题
业务指标方面
1、20__年支行营业部的中间业务相对偏低。
总结原因，主要存在以下几方面问题。
首先，支行的地理位置比较偏僻，客户的结构也较为单一，部门没有人手能够外出营销；其次部门经理工作监督存在疏漏，在产品培训及员工辅导工作上存在不足；
最后，员工主动营销意识薄弱、营销能力有所欠缺，产品营销工作无论从员工营销开口率还是营销成功率上均为达到预期的效果。
2、存款业务方面，支行的存款90%来自于海关的存款，因此海关收税的高低严重影响支行的存款业务，而个人客户的数量又较少，来行办理业务的客户绝大多数都为老客户，所以营业部存款余额增长乏力。
3、对公网银对账工作推进迟缓
20__年，营业部对企业账户签约管理工作重视度较高，全员几乎都参与到银企对账工作中，但是有极个别企业老总在国外治病，无法回国，造成支行的3季度对账率未达到双百。
基础管理方面
20__年支行发生一笔重大差错，原因是在我休假期间，支行员工手工修改重空号码，造成严重的串号使用凭证。原因有以下几方面：
①我对员工的管理不够严格。
②员工的风险意识太差，我没有尽到相应的风险管理责任。
柜面服务方面
员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。集中体现在，营业大堂人员主动服务意识不足，更多时候员工仍是被动接受客户咨询，提供被动服务；柜面规范服务的持续性不足，部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务。
工作执行力方面
在过去的一年中，我在工作执行力上尚存差距，集中体现在：
1、工作计划性需加强，部分工作计划考虑不够充分；
2、制度落实不到位，部分业务流程为按照制度要求落到实处，检查监督力度不足；
3、对员工的风险教育需进一步加强。
五、20__年工作目标
1、加大员工的技能、服务培训力度
部门将以分行五岗位考试要求为模板、以支行服务检查要求为基准，定期、持续开展员工操作技能及服务培训工作，并按月进行评比。同时，加强检查落实工作，全面提升营业网点服务核算水平。
2、加强业务知识学习，全面降低差错率
部门需加强员工培训工作，来满足支行日新月异的业务对新员工的要求。同时，加大核算质量的考核力度，制定支行__年新的考核办法，联合全部网点，共同考核，赏罚分明，并与年度考核挂钩。最终实现审计检查及分行会计部差错考核双达标的目标。
3、加强风险培训
由于20__年的重大差错，使我认识到，对于新员工来讲，风险意识需要日日灌输，天天培训，13年部门将大力加强风险方面的考核，一旦发现有可能出现风险的错误操作，支行将严肃处理，绝不姑息。
4、加强部门员工主动营销的意识
部门将以旺季营销为契机，对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰，对不主动营销的员工进行较严厉考核，并形成制度，全年执行。
银行个人述职报告总结 篇5
转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场——建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。
2、成立分支机构：
（1）分公司家
（2）分所家
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账x万元，实际已收管理费x万元。
三、运营部自营项目
运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收x万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战！
银行个人述职报告总结 篇6
在市分行党委的正确领导和大力支持下，我行以xxxxx思想为指导，深入贯彻学习党的xx大精神，坚持不懈地夯实党的执政基础，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。现将我行履行党建工作岗位职责的情况简要汇报如下：
一、党建工作开展情况
（一）强化领导，严格落实党建工作责任
一是党支部书记（本人）认真履行党建工作第一责任人职责，坚持重要工作亲自部署、重大问题亲自研究、重点环节亲自协调、重大事项亲自督办，认真落实“五个带头”，切实发挥示范表率作用。二是制定了《党支部组织生活制度》，促进党建工作的制度化、常态化。三是年初组织召开党建工作专题会议，安排部署年度党建工作重点任务，签订党建工作责任书。四是制定了20xx年党建工作要点，并严格按照党建工作要求督促抓好任务落实。
（二）强化学习教育，推动“两学一做”学习教育常态化、制度化
一是把学习、宣传、贯彻xx大精神和习近平总书记系列讲话精神作为首要政治任务，宣传好党的路线、方针、政策，做到了内容、时间、人员、制度四落实。二是坚持开展“两学一做”学习教育，不断丰富学习载体，例如组织全体党员职工观看电影《厉害了，我的国》活动，通过观影活动陶冶了职工爱国情怀，并深化了党性教育，此外通过开展党员志愿者、党员先锋岗等活动，扎实推进学习型党组织建设，组织党员干部定期开展集中学习活动，不断提高党员干部适应新形势、解决新问题的能力和本领。三是党支部领导小组制定了学习计划，对学习内容、学习方式、学习要求等做了精心安排，20xx年各党小组理论学习12次、支部书记上党课4次。四是定期开展谈心谈话活动，了解党员的思想动态，及时化解矛盾、解决困难，增强党的凝聚力、向心力、战斗力。
（三）强化党支部组织建设、制度建设
20xx年xx月份，xx市支行党支部按照党内规定由党员大会选举产生新一届支委会，支委会委员分工明确，指定党内专人负责日常党务工作，并保证人员相对稳定。支部“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等基本制度健全完善并执行到位。20xx年，支部共签订党建责任书6份、召开支委会14次、党员大会4次、各党小组理论学习12次、支部书记上党课4次、组织生活会1次，民主评议党员1次，收缴党费4544元，按季度更新党务公开栏3次，组织参加党员培训4人次，开展党建活动12次。支部严格执行党费标准，全体党员均按时足额缴纳党费，并坚持党务公开制度，落实党员对党内事务的知情权、参与权和监督权。
二、存在的问题及原因分析
（一）对理论学习和理论指导实践重视不够，理论学习重数量、轻质量，学得不深不透，党性观念还需进一步强化。主要原因是：平时在业务发展上投入精力较多，不同程度地忽视了政治理论学习，虽然准确把握了重大决策部署的精神实质，但没有深入思考、深入挖掘具体政策理论的深刻内涵，不能将理论与工作实际有机结合起来，联系实际工作思考不够深，运用理论指导实际工作抓的不够实。
（二）党建工作落实不到位。一是落实党的制度不严格。个别支部对党的方针政策学习不够，没有系统的理论学习计划。少数党员模范作用不突出，在工作上没有新点子，在业务上钻研不深，进取意识、服务意识不强，不能真正发挥党员的骨干带头作用。
（三）监督制度不到位，党员教育管理监督抓的还不够严、不够细，监督和考评考核作用发挥不够充分，激励问责机制不够完善，奖励主要停留在精神层面。主要原因是：平时就业务工作与班子成员及中层干部沟通交流多，但与党员干部的思想交流和有效沟通不够。
（四）党的组织生活制度落实不够扎实，组织生活内容单调、形式单一，党员谈心谈话、党员民主评议等制度落实有待进一步加强。主要原因是：虽然能够坚持党的组织生活各项制度，但对组织生活的重视程度不够，质量要求不够高，对具体工作抓深、抓细尚嫌不足，会前对涉及党员思想、工作、生活的问题分析不多，对党员关注的热点把握不准。
三、下一步党建工作安排
（一）强化思想认识，实现党建与经营工作相辅相成、互相促进。
党支部书记（本人）认真履行党建工作第一责任人的职责，牢固树立不抓党建工作就是失职、抓不好党建工作就是不称职的责任意识，把党建工作列入重要议事日程，真正将党建融入业务，在拓宽眼界、开动脑筋、转变工作思路上下功夫；将党建工作融入全行，在完善组织、落实制度、提高工作能力上下功夫；将党建工作融入人心，在关爱员工、联系群众、创新教育方式上下功夫。
（二）强化监督检查，严格落实责任。
坚持把开好民主生活会、组织生活会和“三会一课”的效果作为检查考核党建工作的主要内容。从理论学习、作风建设、廉洁自律等方面强化对党员的教育管理。严把学习关、组织生活会的关口，以严肃党内政治生活为目的，创新工作方法，提升工作质量，营造一个和谐、舒畅的工作氛围，为各项工作的开展奠定良好基础。
（三）强化党建活动交流，学习工作经验
在日常工作中，发现很多其他单位党组织在党建工作中从形式到内容都有很多各自的经验和做法，通过活动交流，有助于加强相互借鉴，同时在交流中，也更容易促进双方站在更高的高度，对一些业务领域上的合作形成共识，并起到重要的引领和推动作用
（四）强化工作创新
找准党建工作的着力点和突破口，创新工作机制，拓宽工作领域，使党的基层组织和党员队伍始终保持生机与活力。进一步建立健全党建工作机制，创新党建工作内容和党建活动载体，不断扩大党建工作的覆盖面，促进我行党建工作更加制度化和规范化，不断增强党支部组织的创造力、凝聚力和战斗力。
银行个人述职报告总结 篇7
我是____中行的一名普通员工。________年__月从________学校毕业后，被分配到中行____市分行____分理处从事会计工作。________年__月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行____支行____分理处任主任。工作之余，我参加成人高考，于________年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在________年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。
带着领导的重托和同事们的信任，我来到了____分理处任主任。“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正管理好一个分理处也不是件容易的事，我深知自己的责任重大。____分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储蓄存款余额667万无，公司企业存款余额还是零。面对这样的情况，我首先认真的调阅了分理处历年的报表等资料，客观的分析了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛活动中去。白天工作忙，我们就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，我的内心便格外的充实和快乐。截止到一季度末，短短的2个月时间里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增了476万元，业务增长率为50。20%全市排名第一，完成市分行下达全年奋斗目标的127。33%。
在稳定与发展储蓄存款的同时，我们还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士气低落的____分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额187。57万，完成奋斗目标187。57%。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到____分理处后，我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在____年总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%，能手率达到80%。我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文录入一级能手”的好成绩。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然在分理处我年纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中行的激情和热情，为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春
银行个人述职报告总结 篇8
一份耕耘一份收获，对我来说xx是播种的季节，这一年要克服很多困难来证明自己。银行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务。我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须“略懂”。因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年。
今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭。6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务。交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动。人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造。业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先。
上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。这个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌。全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违。感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己。我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点。
下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临。感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步。人民东路支行受了伤，底子薄，很多业务没做过，或很久没开展。分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范。从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。
汗水和收获是对等的，通过半年的努力。成功授信商圈客户x户，放款xx万。总共办理家易通xx台，沃德卡xx张，交银卡xx张，信用卡xx余张。楼盘授信上报x户，面签xx户，审批xx户，放款xx户。营销对私存款增长xxxx余万元，对公纯存款新增xxxx万，办对公理财xxxxx万。对公新开户xx户，对公机构户xx户，对公网银动户xx户，对公有效户xx户，基本完成支行考核指标。（xxx处就不献丑了）
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训。为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成。非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面。由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心。往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，xx的磨练，xx的翱翔。现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握。明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩。虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台，继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！
银行个人述职报告总结 篇9
尊敬的分行领导，各位同事：
20xx年对我来说是不平凡的一年，我在xx支行的工作主要分为两个阶段：第一阶段是8月份之前，作为一名应届毕业生在xx支行实习；第二阶段是从8月份开始，我正式成为xx银行的一员，主要从事个贷业务。20xx年在支行领导和全体同事的帮助下，我迅速从一名学生成长为一名合格的客户经理。现将我20xx年的工作情况汇报如下：
20xx年1月份到7月底，我作为一名应届毕业生在xx支行实习，主要学习个贷业务和银行各种业务知识，作为一名刚进入银行业工作的毕业生，在这个全新的环境中，我用十二分的斗志和激情投入到工作和学习中，在行领导和各位同事的热心关怀和帮助下，我不断的用知识充实着自己，完成着从一名学生到一名银行从业人员的角色转换。
8月份，在支行领导的培养和分行领导的肯定下，我正式成为了xx银行的一员，在xx支行从事个贷业务。作为一名新进的客户经理，对自己是一个新的挑战，我更加严格的要求自己，对业务上的问题及时的与同事和领导沟通。平时积极做好营销工作，截止20xx年12月份，我完成储蓄存款余额2708万，储蓄存款日均1944万，完成理财销售900余万，信用卡100余张，发放贷款400万。
一年来，我在学中干、干中学，不断的拓展自己的业务知
识和业务水平，利用有效的客户资源积极进行交叉营销，做到客户资源利用的最大化。在不断营销对私储蓄存款的同时，不放松为支行储备贷款资源，成功营销开发商两家，为明年储备新的一手楼盘3个。
20xx年是我人生的一个重要的转折点，这一年是我迅速成长的一年，虽然我平时积极的学习业务知识补充自己，但也存在一些问题与不足，工作上有时比较急躁，经验不够，急于求成。在以后的工作中，我将努力争取克服这些问题，做好与客户的交流，发现问题及时与行领导和同事沟通，做出改正。我坚信，在分行党委的正确指导，在支行领导班子的带领下，通过我们全体同事的不懈努力，xx支行一定能创造更美好的明天。
银行个人述职报告总结 篇10
伴随着__年即将到来的钟声，回望__年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。
总之，回顾__年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。
银行个人述职报告总结 篇11
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我于20____年__月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为____分理处主任，主持工作至今。在担任____分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕__分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：
一、政治思想学习情况：
本人注重提高政治思想素养，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
二、履行职务情况：
1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在______分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长____万元，余额仅为______万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短__个月时间就实现了储蓄存款净增______万元，公司企业存款净增______万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于20__年__月与____支行并账，并于20__年__月在南湖路重新开张营业，____分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达______万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“____________”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴____”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增______万元，完成全年任务的______%；外币存款净增__万美元，完成全年任务的______%；公司存款净增______万元，完成全年任务的______%，各项余额达________余万元。
2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户______多个，吸储存款________余万元。
银行个人述职报告总结 篇12
20xx年我被调任XX担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。20xx年通过了XX从业资格考试，XX资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人XX培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，XX月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作
一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从XX到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：
第一，作好XX客户的发掘和维护工作，年初我们设立了XX窗口，通过XX中心和XX窗口，为XX客户提供差别化的优质服务。并利用XX系统做好XX客户的维护工作，比如客户生日短信通知，客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大XX客户的好评；
第二，结合上级行开展的旺季营销活动，XX电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行XX电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号；
第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是XX银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。
三、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导
第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平；
第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。