业委会2023年度工作总结及2024年度工作计划 篇1
xx小区各位业主：
本届业委会于20xx年6月上任，根据“了解情况、提升物业服务水准；多方活动、加强基础建设；建章立制、筹备业主大会”的工作思路，努力推进工作。目前，相关工作都在既定轨道，现根据业主大会和年度工作总结需要，对相关工作情况向全体业主汇报如下：
第一部分组织建设
1）推进党建引领业主委员会建设。在xx居民区党支部的指导下，加强业主委员会中党的组织覆盖。加强与房办、居委会的联系，争取政府最大支持；落实与居委、物业的三方会议机制，以居委牵头，多方协调推进工作。
2）认真学习、完善制度。努力学习《民法典》《物业管理条例》《xx市住宅物业管理规定》等相关管理文件；定期召开业委会会议，组织理论学习，充分实现民主决策，以保证全体业主利益，对小区有利为原则决策小区事务。组织业主接待4次。
3）推进信息公开，联系业主。通过“xxxx小区”公众号、业主群，张贴公告等形式，做到尽可能的信息公开；推进xxxx小区业主联系登记工作。
4）完成业委会换届交接工作。业委会已经备案完成，与上届业委会已经完成基础交接，换届审计已经完成，维修基金过户手续正在办理中。
第二部分小区日常工作与成效
5）严防群租、居改非在小区落地。通过居委召集的“xx联勤联动站联席会议”，落实了20-102（民宿）停业，30-101（隔间出租）一周内恢复原样的工作。跟踪103-401整改工作。
6）完成生活垃圾房建设。完成了xx西区T字路口，xx东区大门口2处生活垃圾分类房的建设。古棕路大门口的垃圾房因为空间不够，业主反对，暂时没办法推进。
7）美化小区环境，推进基础修缮工作。推动物业对古棕路大门绿化区域和小区部分区域进行美化修缮，增加白色栏杆；修缮4号、25号附近的2条泥巴路面。
8）非机动车库整理。推动物业启动非机动车库整理工作。
9）推动快递柜的更换工作。原快递柜在11月底到期，已更换为菜鸟的新式快递柜，同步增加了农夫山泉芝麻店橱柜。将原来2个快递柜变成3个快递柜+2个消费柜。调整了收费分配比例，本项目推进每年为小区增加1万元的公益收入。
10）车辆管理基础工作。更换小区门岗车辆识别系统，解决车辆不能识别问题；完成小区僵尸车处理工作；不定期巡查小区，盯促物业进行车辆管理。
11）监督小区二次水改工作。对施工单位提供8项管理要求，要求物业每天早晚进行拍照监督。
12）梳理小区相关合同。与小区防水维修公司重新签订合同，将管理费从8%下调到6%，维修所有单项费用下调2-20元不等；重新签订快递柜、消费柜合同；调整公益收入分配比例。
13）推动小区绿化单位的更换。在xx西区T字路口区域，推出绿化样板间。逐步推进绿化改善。
第三部分重点工作推进
14）成功召开业主大会。在房办、居委会指导下，按程序成功召开业主大会，修订表决小区议事规则、管理规约、维修基金使用规约和停车管理办法。本次业主大会共拟表决文件4个，通过业委会起草、业主群讨论、公开征询意见、修订、公示等环节，共发布通知12个。投票期间，通过微信、邮件、电话、上门送票等方式，实现了业主大会的成功召开。
15）完成“改变有你有我——xxxx小区改造自治”项目。该项目由启辰公益服务社资助，通过居民志愿活动，激发居民自我管理和自我服务的积极性，让居民主动参与到社区治理的过程中，提高居民主人翁意识。本次改造对主干道滑滑梯区域进行了防腐木重新布设，增加休闲凉亭，同时对其他区域进行了美化；
16）推进阳台锈栏杆更换政府项目。起草相关招标文件，并委托招标公司进行招标。组织业主报名，对接相关工作。截止20xx年1月18日已上门测量120家，制作框架35家，上门安装8家。
17）对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。根据小区电梯井年久失修的事实，经过业委会、业主、物业实地排查，基于安全为先的原则，对小区高层所有电梯井房间进行了防水维修和电梯井门的更换工作。
第四部分财务公开
18）定期公布小区公益收入。根据小区议事规则，要求物业做好公益收支定期公开工作。
19）规范使用维修基金。目前业委会授权花销的维修基金都按照先公示后支出的模式支出，因为维修基金账户还未过户，目前还未支取维修基金费用。目前登记在册维修基金总支出费用为289307元。其中：
完成生活垃圾桶更新、围墙围栏修补、非机动车库集水井水泵维修3项全体业主分摊授权，合计费用12059元；
授权应急维修（电梯配件、玻璃损坏、更换楼顶风帽）13项，合计费用17577元；
主动推进全体电梯井房顶、外墙防水和电梯门更换工作，合计113867元；
配合完成业主报修36项（全是漏水维修），合计费用145804元。
第五部分下一步工作计划
20）执行业主大会决议。根据20xx年业主大会决议，推进相关工作，重点确保停车管理办法的落地。根据管理办法，拟定与物业的管理协议，制定考核办法。做好车辆登记、黑名单管理、财务审核等工作。
21）推进美丽家园项目。根据政府工程推进步骤，积极争取“美丽家园”项目落地，根据美丽家园项目要求，争取对小区进行全监控建设、绿化改造、门岗改造、停车位改造，积极筹划对房屋外墙整体翻新工作。
22）推进小区绿化改造。根据季节特性，在20xx年上半年对小区绿化进行改善，补种树木和花草。
以上信息请各业主知悉、审阅。请业主关注公众号“xxxx小区”，了解小区相关信息。
业委会2023年度工作总结及2024年度工作计划 篇2
各位业主：
大家好！20__年10月__小区在广大热心业主和志愿者们千辛万苦的努力下成立了业委会筹备组。历经15个月风雨洗礼之后于20__年1月4日选举产生首届业主委员会，并依法完成备案。
业主委员会成立后，我们异常珍惜广大业主努力奋斗而获得的来之不易的阶段成果，更深知广大业主的殷切期望并肩负建设发展小区的重大责任。在广大业主的鞭策、支持、配合、协助和理解下，面对小区之前遗留下来的诸多问题，（兼合式）党支部、业委会、监督小组无偿付出，攻坚克难让各项工作得以开展，但依然存在诸多复杂事务有待改进和完善，有可喜可贺，也有不足之处。20__年1月17日经（兼合式）党支部、业主委员会及监督小组会议讨论并初步审议通过，现将业主委员会成立以来的一些主要工作及20__年度的工作计划向全体业主进行书面汇报：
一、20__年工作总结报告：
1、体现主人翁地位——争取公共收益所有权
委员会完成备案后随即完成了刻制印章、开设银行账户、创建微信公众号并陆续发布了20多篇重大事项的公示、公告，加强财务、信息公开透明度。来源 wwW.ZUowEnbA.nET
自20__年1月份以来，在业委会与政府主管部门、前期物业进行协调沟通多次的基础上，6月25-27日按照《业主大会议事规则》成功召开了业主大会，并高票通过了业主大会相关议题。业主大会决议给业委会指明了工作方向，业主的支持给了我们工作的动力。经过数次与前期物业沟通、协商公共收益归属一事，期间曲折坎坷、一波三折，最终前期物业承认地上车位租金等公共部位收益归全体业主所有，退回以前公共收益110万元并转入业主大会账户，约定之后每年的地上车位租金、南北沿街停车场收费、电梯广告等公共部位收益均归全体业主所有（每年约60余万元）。公共收益的成功争取，为小区后续改造、提升奠定了良好的经济基础。
2、选聘物业服务企业——签订物业试用服务合同
业委会成立之前，小区的各项管理工作均由开发商聘请的现代物业公司进行，而业主和物业公司之间没有任何服务合同或协议，对物业公司每况愈下的服务品质无从制约和管理。6月底业委会主持召开业主大会，会议高票授权业委会代表业主公开招标选聘物业服务企业。
鉴于现代物业已承认公共收益归全体业主所有，作为__老牌物业服务公司其有改造提升的意愿，愿意接受业委会和全体业主的监督。经过集体讨论决定有条件的选聘现代物业继续为业主服务，随后业委会起草了长达58页的《物业服务合同》对其进行管理和约束。8月14日，双方签约试用期一年物业服务合同。
半年来，在小区广大业主的监督下，在业委会多次的书面、口头要求下，通过物业部门付诸努力，小区物业服务在管家服务、卫生保洁等方面提升明显，对于存在的不足之处，业委会始终在督促整改，要求物业服务质量进一步提升。
3、关注饮水健康——争取自来水公司终端收费
自20__年小区交房以来，我小区水费一直由物业代收，业主始终不能通过水务集团终端自主系统缴费；由于饮用水质量或数量存在诸多问题，饮水疑虑始终困扰着广大业主。
业委会自成立以来始终把该问题作为最重要的工作任务来解决，业委会以工作函的形式联系水务集团3次，找相关领导面见4次；将小区饮水问题向市、区住建局等主管部门进行多次反映，先后10余次到相关部门以信访形式反映改造诉求。
通过小区（兼合式）党支部、业委会和业主代表努力与住建局、水务集团、开发商等多方协调，目前该问题已取得阶段性成果：住建局已对我小区饮水问题高度关注；水务集团已提供小区近年来水费缴纳记录，且书面告知“小区自开工建设至今，开发商未按规定缴纳供水配套费”，已组织工作人员对我小区现有管道进行勘察，制定打压、换表等相关方案。下一步，向开发商争取打压、维修改造、更换水表等费用是业委会的重点工作。
4、解决非机动车充电难题——充电车棚及设备安装
长期以来我小区内一直存在电动车充电难，停车难的安全隐患，成为业主呼声最高的待解决问题之一；20__年9月-10月间，经广泛征求业主意见后，业委会组织充电车棚及充电设备安装工作，共安装充电车棚15套，含150个充电位。小区充电车棚运营以实惠业主为根本，以保本运营为原则，充电计费标准远低于市场价格。
充电车棚投入使用后，不但解决了电动车充电难、入户充电危险的问题，且充值收入用于电费结算、设备维护后，剩余部分全部纳入公共收益，归全体业主共有。
5、缓解停车压力——整顿南沿街停车场
我小区内及沿街停车位长期以来始终紧张，而南沿街却成了周围其他小区业主的免费停车场，致使占用我小区公共配套的事情长期存在，路面破损失修的情况逐渐暴露。为方便我小区业主及商户停车，在一定程度上缓解车位紧张的情况，业委会在广泛征求业主意见后，于20__年10月对南沿街的停车场进行了大范围修整，并在管理部门完成备案。南沿街收费停车场的启用为小区南半部分的业主停车提供了更多便利，一定程度上缓解了小区停车压力。现南、北沿街月租车的车位租赁费和时租车的停车费全部纳入公共收益，归全体业主所有。
6、坚持公开透明——做好公共收益财务管理
财务始终坚持透明公开和勤俭办事、开源节流制度，业主委员会定期按时公布财务明细情况（20__年度财务收支明细情况报告详见微信公众号），财务由业委会和监督小组共同管理，尽量所有收支都经建设局指定的监管银行账户，两个网银U盾实行分别管理，分别审批。截止20__年12月31日总收入1643370。45元，总开支400195。99元，结余1243174。46元。
7、细微之处见真情——其他小事
协调主管部门和物业部门更换生活垃圾和绿化垃圾存放点，为小区业主创造更安静清洁的居住环境。
更换小区各出入口的人行通道闸机，实现小区业主刷脸进出，为广大业主带来了便捷。
在中秋节和春节前面向全体业主发放节日福利，送去关爱、祝福。
二、20__年度工作计划：
1、弘扬正气，促进邻里和谐友爱
业委会成立之前，管理服务无人约束，不正之风传播蔓延。下一步我们将敦促物业服务部门弘扬正能量，树立担当作为的形象，对小区内不文明行为敢于说“不”。也期待广大业主能客观事实的对小区内的事物进行评价，积极发声、敢于表态，弘扬正气、传递能量！让小区更加和谐健康。
另外，视疫情防控情况及管理要求，争取在元宵节、妇女节、青年节、儿童节、中秋节、重阳节等节日前后组织丰富多彩的社区活动，以此加强小区文化建设，促进邻里和谐友爱，助推和谐社区发展。
2、根本上解决自来水配套问题
依照水务集团前期要求，我小区实现一户一表终端收费需要将所有自来水管路重新铺设，成本高，破坏大。经业委会多次与住建局协商并在水务集团争取，最终书面答复“若小区业主大会决定移交，经验收合格后，可接收”。
近日已与开发商和物业对接管路验收费用和改造费用事宜，业委会要求开发商包干承担所有改造费用。近年来，但凡与开发商和前期物业对接遗留问题时从没有顺利过，业委会必将坚定不移的推进小区自来水配套改造工作，实现一户一表终端收费，让业主喝上放心水；必要时业委会定会拿起法律武器捍卫业主权益。
3、落实配套公建权属
20__年业委会向市建设局、市不动产局、市规划局等有关部门多次查询，调取小区有关图纸和规划、验收资料，但由于过去资料不够完善、规范，我们也缺乏专业知识，虽然问题尚未解决且收效甚微，但是对摸清归属全体业主的共有产权和财产更加清晰明朗，有助于后期追求业主更多合法权益最大化。
4、小区智能化监控提升工程
小区内的监控设备已服役近10年，存在功能落后和损毁失修等情况，为进一步加强小区治安管理，计划实施小区智能化监控提升工程。拟对落后设备设施进行改造、更换，对以前监控盲区进行布控，做到小区主要出入口、道路无死角，楼宇门厅、电梯及地下停车场全覆盖，大幅提升小区治安监控和突发事件视频采集能力。
5、小区绿化改造提升工程
目前小区绿植遭人为破坏或病虫害等原因损毁严重，拟于春节之后对小区绿化进行全盘优化设计，对损毁草坪、绿植进行精心补植，对过密过高树木进行大幅修剪，营造小区和谐优美的外观环境，提供业主居住舒适度。
6、物业监督管理工作
监督物业部门日常工作，重点对物业服务部门的外来车辆及人员进出管理、服务态度、解决问题时效等方面进行重点监督管理，对两次提醒而不能及时整改的问题开具《物业整改处罚通知单》责令整改；搜集整理业主各类意见建议和小区完善发展方案交物业与之共同落实。
按照物业合同约定开展业主物业满意度调查工作，视情召开业主大会对物业试用期各项服务指标考核评测，征询业主意见或召开业主大会决定是否续聘。
7、自身队伍建设及相关制度完善
加强业主委员会自身队伍建设，按时召开工作例会并落实会议决议；对于业主关注、反映的问题及时答复，需要上会讨论的尽快形成决议。进一步完善并落实《财务管理制度》、《档案管理制度》等，做到账务记录详实、透明公开，档案分类准确、方便查找。
一年来，无论是业主工作会议、服务合同起草，还是小区民生项目施工改造、福利采购发放，亦或是到主管部门反映问题，小区（兼合式）党支部、业委会、监督小组等成员付出了原本属于他们工作、生活、看娃、甚至是养病的时间无偿为业主操劳服务。依照街道对业委会的管理精神，参照周边小区的业委会补助情况，拟视情制定《业主工作工时补助》制度，在广泛征求业主意见后，决定是否实施。
新的一年我们衷心的希望全体业主都能一如既往的支持业委会各项工作。情系小区、心系业主，业委会依然以广大业主为强大坚实后盾，在小区（兼合式）党支部和监督小组的指导、监督、帮助下开展业主工作，广泛接受业主监督和献策，肩负起业主们的期待与重托，让__明天更美好！
最后祝愿__全体业主、物业服务人员和所有关心、关注、支持小区发展的社会各界人士新年万事如意、阖家幸福、身体健康！
业委会2023年度工作总结及2024年度工作计划 篇3
尊敬的__小区全体业主及居民朋友们：
大家好！
今天是xx年的大年初一，我在这里首先恭祝我们小区1653户男女老少兄弟姐妹xx年吉祥、工作顺利、身体健康、阖家欢乐、万事如意！
根据《__市物业管理条例》规定，受__小区业委会委托，在此向大家汇报一下过去的一年中业委会所做的工作，以及20__年的总体工作思路。
一、20__年9个月的工作回顾
20__年，对__小区来说是极不平凡的一年，业主大会筹备组和热心业主团队的兄弟姐妹，在新冠疫情肆虐的恶劣环境下，特别是在组织投票召开业主大会、选举成立业主委员会期间，更是废寝忘食、日夜操劳，既出钱又出力，完成了一项几乎不可能完成的壮举，最终在1245户业主的参与支持下，在距离投票截止时间仅剩2个小时的关键时刻，终于告别了__近18年来没有业主大会和业委会的历史，实现了__小区广大业主具有里程碑意义的梦想。
在这里，我要对全体业主、特别是积极参与投票的业主以及对热心业主团队无私奉献的成员，包括业委会委员、候补委员表示衷心的感谢！没有大家的齐心协力，成立业委会可能还在路上，还在为之拼搏摸索中……
20__年4月17日“业委会”成立以来，坚持稳中求进，把知家底、清家业，把自身建设放在首位，通过走出去请进来和自学等方式，把学法、懂法、用法当作必修课。
我们先后召开了5次“业委会”工作例会和若干次临时会议。先后外请三位老师就有关问题进行授课培训。我们走访、考察、了解了多个__优秀小区业委会的工作情况。为了今后开展工作的需要，我们组织建立了8个业主大会联络小组，并数次召开了与小组长及组员交流座谈沟通会。先后起草文书30余件。分别致函__市公积金管理中心、__街道有关派出所、应急救援、城市管理执法部门、开发商、物业服务企业等，起到了告知和今后建立协作渠道的作用，起到了架桥铺路的作用。同时，先后与开发商座谈交涉4次，与__街道主要领导座谈交流3次。目前，联络小组人数近30余人，热心业主团队50余人，特别小组正在筹建中。
业委会与长城物业__分公司主要领导举行定期例会沟通交流17次，主旨在于希望物业公司领导提高认识，转变观念，提高站位，明辨形势，换位思考，有效作为，此举得到了长城物业__分公司主要领导的高度认可。
为完善业主大会的“宪法”，业委会组织了__市部分业主委员会主任来我小区参与指导修编__小区《业主大会议事规则》和《小区管理规约》（简称“两规”）活动，还组织了__部分优秀小区业委会主任、老师进行专题经验交流活动。目前，已经完成了“两规”及业主大会《公共收益管理办法》的工作，还完成了“业委会”内部建设若干有关规定、规则、工作流程等的起草工作，为小区未来健康发展奠定了坚实、必要的基础。
经过业委会牵引和热心业主团队的不懈努力，目前，小区公共环境基本保持稳定，小区地库机动车、地面电动自行车停放还有让小区亮起来等诸多项目正在稳步推进完善中。
在本次业主大会召开及业委会成立之前，小区原有5400多万元公共维修基金，物业公司以消防应急等名义动用了900多万元。业委会成立后积极作为，目前，未经业主大会同意，公维是不会再被动用的，请全体业主放心。
20__年12月10日，为了保护全体业主的利益，为避免因物业服务公司选聘可能出现的不确定性，“业委会”向全体业主发出了提示性公告，从今年1月1日起，暂时按季度向事实服务的物业服务企业交纳物业费，充分体现了“业委会”依规、理性的责任心和使命担当。
今年1月22日，__街道及有关部门代表和附近三家优秀的业主委员会主任悉数到场参加了__小区第二次新春团拜活动。街道主要领导亲临现场致辞，对我小区和小区“业委会”的工作给予了高度认可。
二、20__年工作计划与设想
1、继续将“知家底、清家业”的工作进一步推向深入，彻底摸清小区内属于广大业主的各项权益和资产，为今后开展的“资产回归法律行动”打下基础。
2、依法依规，用严谨慎行的作风组织召开业主大会工作。
3、多方位、多维度与开发商进行交涉，以最大限度和诚意打开突破口，为投票工作减轻困难和压力。
4、加强与街道领导和相关部门的联系沟通，努力争取获得街道、居委会两级党委的全力支持。
5、组织起草__小区“五年规划纲要”，研究制定小区业主积分制管理模式，逐渐形成__拒绝陌生，我为人人、人人为我的良好小区风尚，奠定政策和基础保障。
6、春节后将启动召开临时业主大会，对相关事项进行表决和公告：
（1）表决修订的__小区《业主大会议事规则》和《小区管理规约》
（2）表决__小区《公共收益管理办法》
（3）审定“业委会”20__年度工作报告
（4）表决__小区物业服务企业选聘方案
（5）更换、增选业委会候补委员
（6）其他（待定）
8、进一步拓展业主大会宣传渠道和阵地，利用小区现有的微信群、__业主APP、“业委会”公众号和下一步拟建的LED屏等，对小区物业和精神文明建设统筹推进。
9、开展创建首都优秀文明小区活动，为__将来成为__地区、东城区乃至__市靓丽的名片小区奠定好根基。
10、争取今年底前成立“业委会”党支部。在街道党委和居委会二级党委的直接领导下，通过党建引领，创建小区的未来。
三、机遇与挑战
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。面对未来，争取政府的信任和支持就是机遇，“业委会”只要存在就是机遇，有坚定自信的“业委会”牵引带动就是机遇，有无私奉献、能够勇敢站出来的热心业主团队的兄弟姐妹就是机遇，有广大的业主积极参与就是机遇，有了属于__小区业主、居民朋友自己的物业服务企业就是机遇，有了让我们居住的房子保值升值的动机就是机遇，有了创建优秀小区的梦想就是机遇。有了机遇就要奋斗，有了机遇就要拼搏，有了机遇、奋斗和拼搏，才会有对小区业主当家做主美好愿景的实现和未来。
然而，机遇便是挑战。开发商是否参与暂无法确定，即将召开的业主大会能否达到符合规定参与投票数量和面积？物业服务企业选聘能否顺利？一旦选聘新的物业服务企业后能否顺利交接？出现问题怎么办？出现个别业主无端生事怎么办？既得利益者无事生非，造谣惑众甚至对“业委会”成员进行人身攻击怎么办？属于小区业主的物权不能自然回归怎么办？有人穷凶极恶台前幕后捣乱破坏怎么办？对不可预知的出现突发问题怎么办？等等，这一切都是我们面临的重大挑战……
希望我们__人都擦亮眼睛，相信“业委会”和“业委会”的无私奉献，相信法律，相信正义，相信__小区的春天正一步一步向我们走来……我作为“业委会”牵头人，代表“业委会”郑重承诺并号召全体业主，我们会坚定初衷信念和自信，开弓没有回头箭，我们要齐心协力，抓住机会，迎接挑战！知难而退，不是我、一个共产党员和“业委会”全体人员的选择！
全体业主、居民朋友们，展望未来，我们心中有底、眼中有光，我们深信：有__街道和居委会两级党委的支持、有坚强的热心业主团队砥砺前行奋力拼搏、依靠法律法规，依靠小区所有人的大力支持，未来就没有克服不了的困难，我们光荣的使命一定能够完成、我们的愿景目标一定能够实现！
我们的口号是：共创迎未来，合力建家园。
我们的目标是：共创一个安全、和谐、舒适、文明、美丽、优秀、宜居的首都一流__小区。
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。
让__人携起手来，告别过往，迎接属于__小区的美好春天和未来！
再次祝__人男女老少、兄弟姐妹新春快乐！
谢谢大家！
业委会2023年度工作总结及2024年度工作计划 篇4
20__年是业委会成立以来的第二个年头，在街道、社区领导的科学指导下，在全体业主朋友及物业公司的支持帮助下，在全体业委会成员团结并进下，我们经历了极不平凡的一年，这一年，为了共同抗疫保卫小区业主的生命安全，我们组织志愿者宣传抗疫；为规范停车，制定实施了小区停车管理方案，并增添规范的停车位，减速标志，消防通道线；为加强安保，增加23个摄像头并更换老旧的铁栏护栏；为优化卫生环境增加楼道保洁员。小区停车从试运行进入正常规范运营阶段，为小区的整体环境的更新提供了经济支持，现将一年来工作总结如下：
一、万众一心，抗击新冠
春节期间新冠疫情牵动了全国人民的心弦，为提高抗疫战斗力，业委会主动出击，组织了小区党员志愿者开展宣传活动，并主动参与到小区门卫的执勤，配合社区街道、物业、工作，期间业主们主动出钱出力，业委会组织慰问了街道及物业的工作人员，开展了送汤圆送慰问金的暖心活动。疫情期间小区秩序平稳健康，在大家的共同努力下取得了全面的胜利。
二、规范停车管理，缓解停车紧张
根据业主大会决议，多次征求意见修改，终于推出了小区停车管理方案，20__年4月开始实施，截止本年度低总体执行平稳有序，小区停车紧张情况得到了很大的缓解，也取得了一定的公共收益。
三、规范资金管理，投入设施建设
为规范公共收益的使用，业委会对资金的使用采取开会讨论，量入为出，并每月向全体业主公布资金使用情况，增加了资金的使用率，解决了部分小区急需解决的安保问题，上半年对小区的大门围墙进行的全面的更新；增加楼道保洁员改善楼道卫生。
四、捐款捐物，添置设施
今年共发起了两轮捐款捐物：一是疫情期间小区业主积极关注小区情况，积极捐款捐物；二是改善小区内部环境的建设捐款。
业委会根据业主们的意愿利用这笔资金，对小区的部分内部设施进行了修复，硬件添置，小区的凉亭进行了新修，添置了6张公园椅，一个棋牌桌、一套实木座椅、一个乒乓球台。
五、及时总结，表彰先进
7月在社区三楼，邀请楼栋长，业主代表，社区人员、物业公司召开了20__年度上半年工作总结会议，对上半年工作进行了总结，并对停车管理事项进行了表决，表彰了在春节期间小区积极参与防疫工作的四位小区业主和一位物业工作人员。
六、垃圾分类，活动进小区
9月，为推广垃圾分类，使垃圾分类理念和方法深入小区业主，业委会组织了小区学生参与的垃圾分类学习和实践活动，有效的推进了垃圾分类。
七、规范停车，划线划标
12月开始对小区的大门口消防通道的划线工作和内部停车位、减速线的画线工作，争取今年春节前全部完工。
八、推进安保电子化，增设摄像头
为推进小区安保电子化，12月，利用停车收费的资金在小区重点部位新安装了20个监控摄像头。为保护小区业主安全，解决小区公共要道照明不明亮问题，对小区主道的照明进行了更换。
九、楼房老化，顶楼补漏
小区年久，楼房老旧，许多顶层业主反应漏水严重，业委会协助业主，申请使用维修基金，解决了漏水严重的问题，因流程和手续复杂还有部分楼栋在申请过程中，将尽快完成。
在新的一年里，我们业委会全体成员将会继续不忘服务小区的初心，砥砺前行。
我们必须自信，必须进步，因此敬请广大业主，支持业委会工作，为小区物业理献计献策，我们的小区就一定会越来越好。
我们的理念是：因陋就简，不求全责备，量入为出，不贪大求洋，经济适用，逐步完善。
我们的方法是：依靠和服务业主，协调和助力物管，联系和密切地方领导。
我们的目的是：办好小区事务，让我们的居住环境整洁，安全，和谐。
20__年工作计划重点：
一、对小区绿化进行整理
二、申请建设小区业主活动中心
业委会2023年度工作总结及2024年度工作计划 篇5
尊敬的____小区全体业主们：
岁月不居，时节如流！
不知不觉中20__年已接近尾声，即将迎来新的20__年。在过去的一年中，____小区业委会秉承：热情、团结、真诚、奉献的理念，保持坚韧而执着的工作态度，为业主生活、小区建设、社区维稳、街道和谐等方面，做出了积极贡献！
当前，在以____引领的________________大好形势下，在____街道物管办、____社区专业指导下，____业主委员会、业主监督委员会努力工作下，20__年我们完成了多项重要的工作任务，如：召开第二次业主大会、完善内部管理和制度、收回物业用房、签订物业合同、篮球场升级改造、监控系统升级改造、举办了多次便民宣传活动和成功举办了建国__周年大型文艺汇演等等。积极推进小区发展建设的同时，进一步加深业主间的交流，增进邻里间的感情；让广大的业主参与到小区建设当中来，实现了群策群力、相互守望、同舟共济、和谐共荣的目的！
七分收官，三分谋篇！
为即将过去的20__年圆满收官，也为崭新的20__年谋划新篇；现将过去的工作作如下总结：
一、完善各项管理制度，加强内部管理工作
1、完善内部管理制度
业委会在20__年制订《业主委员会工作规则》、《业委会财务管理制度》、《业委会印章管理制度》、《业委会档案管理制度》、《业主投诉处理制度》、《业主委员会委员工作守则》、《会议学习制度》等管理制度及办事流程，向全体业主公示，做到依法依规办事并将职责上墙，制度成册，方便工作。同时加大对业委会规章制度的宣传力度，让更多的业主关心和参与到小区建设中来，自觉地维护好自身权益。
2、加强内部管理工作
业主委员会召开会议明确业委会成员的具体分工，每项工作责任到人，分工合作，相互支持，确保小区各项工作长期稳定开展，各项工作能落到实处。业委会成立的三个工作小组和五个专业团队，三个工作小组和五个专业团队在小区的各个方面都有精准的定位。____小区划分为10个楼栋片区，各片区业委会成员和楼栋长负责协调本片区的所有事项，收集和整理本片区存在的问题并提出解决方案，若属于重大事项，还需会同业委会和监委会共同解决。各个部分各司其职、分工明确、相互配合，发挥各自的能力为业主谋求更多的福利和更好的居住环境。
（1）三个小组成员组成：
物业工作协调小组：组长张xx，副组长彭xx，组员全体委员。
工程招标工作小组：组长李xx，副组长潘xx，组员全体委员。
外联招商和基金资产管理工作小组：组长彭xx，副组长龙xx，组员全体委员。
（2）五个专业团队为：
工程电梯专业团队负责人：彭xx
法律援助专业团队负责人：潘xx
文化宣传专业团队负责人：袁xx
美化环境专业团队负责人：周xx
安保安防专业团队负责人：李xx
（3）每月定期召开三会：业委会月度会议、党支部四方联席月度会议、楼栋长月度会议。
业委会月度会议：根据小区每月工作开展情况，定期召开月度讨论会议，协调相关单位处理当月事务，及时对接处理。
党支部四方联席月度会议：主要是业主委员会与物业公司的工作例会，邀请街道社区、小区党支部、监委会、业主代表参加，共同探讨小区物业管理重大事项，征询意见，了解困难、达成共识、争取支持，为小区建设出谋划策，共建和谐小区。
楼栋长月度会议：根据楼栋长当月收集的各楼栋业主反应情况及反馈的问题，及时了解处理进度，有问题安排专人对接物业公司相应部门及时处理。
（4）设立业委会委员值班接待电话，及时收集协调业主反馈的问题。二是设立业委会委员值班制，全体业委会成员定时值班，集中处理业主反馈的问题及解答业主疑惑。业委会将认真收集小区业主的意见和建议，力求在公平公开的基础上依法合规办事，同时，业主积极参与到物业管理之中，业委会和业主共同努力，小区才能建设得更加美好。
（5）业委会将针对本小区存在的重大事项需要召开业主大会表决时，业委会依据相关法律法规参与拟定业主大会决议事项（草案），表决业主大会决议的事项（草案），业主大会结束后，向业主公示表决结果，如表决通过即形成业主大会决议，表决的事项及有关表决事项的相关情况，同时致函告知街道社区。
（6）组建小区业主联系群，保障小区信息沟通顺畅，方便小区开展各项活动及更好的服务业主。有效发挥业主委员会与物业公司、监委会及业主之间的沟通纽带作用。业主委员会的公众号和各楼栋的微信群：一是以后每月定时发送《工作月报》至业委会微信公众号及业主大群，二是设立二会常委工作群、业委会委员工作群、监委会委员工作群、楼栋长工作群、电梯维保故障报修群、物业服务大群等，另分设了10个楼栋群、24个单元群为业主大会下属的业主群，通过工作群业主群，及时了解业主的需求和意见及时改进，同时也可以同物业公司加强双方的工作交流，提高工作效率，为小区发展共同努力。
（7）正确引导业主和各微信群的发声，各群的群主均由业委会成员和楼栋单元长担任，定期对群内信息和人员进行清理，如有发言违背相关法律法规、违背道德底线、传导相关负面信息、扰乱社会秩序等不合理的情况，各群主必须第一时间进行应对和处理，并及时向业委会、监委会上报，实现群内信息可控，业主正确发声，舆论导向正常。当然，也鼓励广大业主和群内成员，正确发声、参与小区建设、提出更有建设性的意见。
二、规范财务管理，收回公共物业用房，收回公共区域管理收益权。
1、清算小区公共收益，接管收益管理权限
函告____物业管理有限公司____管理处，就小区公共收益清算工作之前期资料交接表明立场并积极对接，要求____物业清查公共收益等有关资料，规定时间内提交公共收益帐目及财务报表、合同资料。成立小区公共收益清查核算小组，会同____物业公司对本小区的设施设备、资料档案等进行一次全面检查，弄清家底、分清权属、明确责任，更好的把握小区的具体资产情况。在核算之后进行公告栏张贴，让广大业主及时了解小区的资产情况，保证其公开、透明，确保全体业主正当的合法权益。借鉴其他小区业委会收回公共收益的成功经验，一共收回公共收益115534元，切实维护广大业主的合法权益。
2、清理小区共用公共物业用房
业委会和监委主要负责人与____物业共同清理物业用房的使用情况，业委会及监委会业成员将与____物业对小区业主管控的物业用房进行全面现场踏勘，逐栋逐房清查实看物业用房，全体业主是物业用房的主人，业委会及监委会是代表业主行使管理权限，确保全体业主正当的合法权益。
3、收回公共区域管理收益权
通过业主委员会、监督委员会、业主大会会议集体表决，收回____小区业主共有公共区域管理和使用权。邀请____街道、____社区、小区党支部及广大业主参会人员见证，业委会代表全体业主对公共区域公共设施设备及场地实行管理。公共收益移交以后，业委会重新与商户签订合同，未经广大业主或业委会同意的一切经营活动将不受法律保护。
4、建立公共账户，账务公开，积极引进公共收益
20__年3月，按规定办理第一届业主委员会的公共账户，并定期向业主公示，详细财务条款按《____业委会财务管理制度》，由专人负责。20__年7月份第二次业主大会后，对接公共区域的租赁及临时场地的租赁工作（含物业公司20__年以前的公共收益结余、电梯广告、农夫山泉自动售卖机等）。截止20__年12月份，公共收益结余共计156440元。
5、小区维修基金清查
__县住房保障局查询到小区维修基金余额共计35876377元。
三、小区重大工作汇报
1、顺利召开____小区第二次业主大会
20__年7月，在各楼栋志愿者代表及全体业主的共同努力下，成功召开了第二次业主大会，大会表决通过了以下几个决议：
（1）审议通过以新物业合同条件续聘____物业管理有限公司。
（2）审议通过《____小区管理规约》（修订版）
（3）审议通过对本小区公共区域进行统一规范管理以提升本小区品质，所有公共收益归全体业主共有（包括电梯引进广告、小区外围星沙大道和漓湘路区域的停车场及广场前坪、公共管理用房等）。
2、依法按程序完成物业合同的签订
20__年8月30日签订新的物业服务合同，在此之前，依法依规按____第二次业主大会的投票表决决定，以新物业服务合同续聘____物业服务企业。每季度进行一次物业管理服务质量考核评价，业委会，监委会，党支部以及业主代表评委按照物业服务监督细则具体指标集体打分综合考评，与物业公司的物业管理工作全面接轨，在安保、绿化、公共设施使用与养护、设备设施改造等方面全面衔接，狠抓物业服务合同的检查落实，督促物业公司严格执行每月工作计划，不断加强内部管理，完善内部机制，对小区的服务管理不断改善，提升服务质量，为小区业主争取更大权益。
3、小区宣传建设
在小区主要出入口增设业委会工作公示栏专版，在各楼栋各单元过道安排专门的公示栏，用于小区重要工作及信息的发布窗口。启动小区对外的宣传窗口——____小区（__）微信公众号，及时在小区业主群发布各项小区动态。
四、对物业公司的监管主要在以下几个方面：
1、工程方面
（1）检查电梯维保单位电梯维保合同，督促维保单位公示电梯状况，监督物业公司加大对电梯的日常检修，针对之前电梯的安全隐患问题要引起高度的重视，要督促其找相关专业机构对故障电梯进行安全整改，对非故障电梯也不能掉以轻心也要采取相应的管理和日常维护。目前因使用年限问题，部分电梯20__年度的电梯年检未合格，小区目前有7、8、9栋的部分电梯钢丝绳达到报废标准，已请特种设备科和住房保障局等相关部门现场勘察，符合启动普通维修基金使用程序，并在相应单元公示，要求物业公司尽快维修，以确保业主们出行安全。
（2）低层用水，已在2栋试点成功，也召集低层用户在社区会议室多次召开协调会。5栋的低层供水问题，20__年10月份在楼栋长及单元长的协助下，完成供水增压的改造。
（3）篮球场升级改造，由物业公司出资并提供改造方案，报业委会审核，经多次协商及与多家供应商对比后，确定改造方案，于20__年10月动工，目前篮球场已完成基础硬化，12月底全部完工。
（4）监控系统升级改造，包括地上及地下部分同时进行。本项目从合同签订后即启动，9月份业委会牵头对小区地上地下部分的监控布点及平面图重新规划，出具初步监控改造方案，会同社区、党支部、监委会、楼栋长及业主代表与物业公司、开发商协商后，确定于10月份正式启动招标程序，对外发布竞标公告，并起草完成整套招标资料。20__年11月2日现场竞标，由____电子科技有限公司以41。2万元中标。（具体工程造价以最后验收为准）本项目于20__年11月23日进场动工，计划在1月中旬完工。
（5）地下车库安装道闸，车辆自动识别系统。重新规划电动车专用车道，确保人车分流，优化出行堵车问题。并对地下车库应急照明增亮。
（6）对高层生活水箱进行清洗二次，督促物业对水泵房设施设备按时进行常规保养。
（7）新建标准化乒乓球室一间，位于五栋架空层。
（8）楼顶更换排烟风球，部分楼栋业主自发捐钱安装了晾衣绳，物业公司在楼顶做了安全晾晒温馨提示。
（9）业主电动车实施免费停放，安装带过压保护的投币式充电器，防止长时间充电和超功率引发火灾和其他安全隐患。
2、秩序维护方面
（1）督促物业公司增加安保人员巡逻次数，确保及时排除全区潜在的治安隐患问题，做好对小区内部道路、地下室、每栋大堂或电梯出入口等的监控检查工作，杜绝小区内治安事件发生，确保广大业主人身安全。
（2）督促物业公司加强小区出入口防控管理，加强门禁管理系统。
（3）计划改造小区所有监控，全面升级为高清摄像头，要求监控视频全面正常工作，监控视频保存时间不少20天，确保小区的安保工作顺利开展。
（4）督促物业公司启动消防管路资料收集、消防设施的检查登记备案工作，督促物业公司配齐消防水枪、消防水带、灭火器，确保室内外消火栓能正常使用。
3、消防安全方面
（1）新建微型消防站一个，由物业保安公司每季度做一次消防演习。
（2）消防器材不定期抽查是否在有效期内。
（3）组织消防演习四次。
（4）对小区内所有灭火器和水枪水带进行补充和更换，确保消防设施设备在安全有效期内。
（5）对小区所有楼道堆物进行了全面清理，并提示业主要时刻保持楼道的畅通。
4、绿化方面
（1）监督物业公司做好绿化植物修剪、浇水、除草、施肥、防冻、养护管理的工作，改善小区绿化环境。
（2）督促物业公司做好遮阳绿化地块补种阴生植物。
（3）督促物业公司做好绿化植物“四害”消杀工作。
5、清洁方面
（1）督促物业公司加强对小区公共区域环境做好卫生消毒与保洁工作：如公共部位蜘蛛网清扫、定期投放鼠药、公告栏抹尘、公共厕所清洗、地下车库清洗、地下车库管道抹尘、路面沙井定期清理、地下车库水井排水沟渠定期清理、观景池定期清洗、绿化带有色垃圾清理、楼层地面、楼梯拖洗、楼层窗台、墙体、楼层电梯前室等。
（2）加强小区巡查工作，并在每个单元公示栏内张贴保洁监督卡，方便业主对物业保洁工作方面的监督，要求物业公司对每天的生活垃圾作出定时定点清理。
（3）督促物业每栋楼房大堂前边增加适量的垃圾桶，确保容纳整栋楼的日常垃圾。
（4）督促物业公司对占用业主共有部分堆放个人物品行为，随时发现随时清理。
（5）督促物业公司对小区两个大门进行重新装修，将门岗墙壁进行刷白、灯具进行更换，使小区门头焕然一新。
6、业主接待方面
（1）建立业主委员会值班制度，听取业主心声，广泛收集意见、建议并登记在册。根据业主的日常投诉事项做好登记并联系物业公司主管或组织业主委员会工作人员上门开展协调工作，做好回访记录。
（2）做好业主、物业公司、开发商三方之间的联系工作，提供一个沟通与解决问题的良好平台。
（3）通过宣传栏、微信群、公众号、简报等形式，公开办事程序、办事结果，以业委会名义发出工作通报。
五、重视小区文化宣传，增进业主幸福指数
1、普及安全知识
（1）加大对高空抛物危害、消防安全、楼道堆物等的宣传力度，开展形式多样的宣传教育。
（2）加大力度继续宣传安全用电常识，预防用电事故发生，通过图文并茂、广场宣传等形式为广大业主分享有关用电事故发生原因、紧急应对方法等防火常识供广大业主参考。
（3）加强交通安全知识教育，由于学生上学都要过马路，业委会以微信推文或张贴宣传栏的形式让每一位业主及小朋友熟悉“各行其道、分道行使、使用斑马线、一看二慢三通过”等交通常识，确保小区业主人人平安。
（4）劝导广大业主严格遵守《____小区管理规约》，做好文明住家宣传，对于经常违规的业主，实行一对一的劝导方式。
2、加强文化建设
联合物业公司和社区、党支部及公益组织积极开展各种形式多样的小区文化活动，大力支持文化建设，营造小区节日期间的文化氛围，可以在节日安排一些社区活动，增加小区居民之间的联系和亲切感，也能增加小区的认同感，让大家共同参与到小区建设之中。例如：春节团拜包饺子趣味运动会活动、六一儿童节举办业主孩子才艺展示比赛、参加社区组织参观农博会、建国__周年大型文艺活动、图书馆捐赠图书活动等，受到省内大型媒体报道。形式多样，内容丰富，让业主幸福感爆棚。
六、维护业主切身利益，关注民生解决实事
1、房屋漏水、内墙裂缝方面：
研究尽快启动对小区住宅漏水、裂缝专项治理的工作，在质量保修期内督促开发商____地产完成小区住宅的漏水、裂缝的保修工作。针对小区业主反映外墙与住房存在漏水、外墙渗漏、玻璃开裂等质量问题，业委会将各楼栋长积极收集整理业主提交的《登记表》到物业管理中心报备，登记备案。要求____房地产要认真对待业主报备的漏水、墙体开裂，玻璃等质量问题，提出解决问题的方案和时间，落实到位。保修期内报备登记的问题要予以解决。业委会将积极追踪物业协调____房地产公司拿出整改措施，落实整改。业委会也将督促物业积极支持配合此项工作。
2、电梯安全方面：
业委会将督促____物业关乎业主民生，确保电梯安全。针对电梯故障频发，该停不停、迅速坠落、关门不开、按键无效等严重危及业主生命安全现象，督促____物业高度重视，迅速开展高层电梯运行安全专项检查整治行动，对所有运行电梯先检查后维护确保正常运行。同时督促湖南天行健维保单位定期公示维保记录及电梯故障记录，责任到人，确保安全。并建立电梯故障维修处理反馈群，能及时收到业主提供的电梯故障和反馈处理情况，得到了业主们的一致认可和好评。
3、住改商方面：
由于____属于住宅小区，为了保证小区的居住环境和品质，业委会将会根据广大业主民意，召开社区党支部业委会等联席会议，研究小区住改商问题并将有关决议在小区醒目位置发布张贴，告知广大业主。业委会、监委会原则上不同意本小区将住房更改为商业功能。业委会不签字盖章同意住改商报工商等部门办理营业执照等相关手续。不授权物业或其他任何组织同意住改商行为。业委会成立之前就已经装修并经营的住改商，由政府的城管、工商等职能部门负责，业委会将根据要求配合城管、工商等政府相关部门依法行政。
4、群租房方面：
由于____小区周边工厂众多，对于部分群租房严重影响小区其他业主的行为，业委会将请求街道社区一起配合物业公司进行劝退及清场。
5、消防安全方面：
督促物业公司启动消防管路资料收集、消防设施的检查登记备案工作，督促物业公司配齐消防水枪、消防水带、灭火器，定期进行消防灭火器的更新换代工作，确保室内外消火栓能正常使用。针对部分消防系统出现老化、线路失灵等现象，业委会将督促____物业定期检修，公布检修计划及检修结果，确保所有消防系统正常运转，确保小区广大业主生命财产安全。同时，积极协助物业清理被堵消防通道，要求物业画明确的地标及拿出明确的追责制，同时配合物业做好消防安全宣传。
6、垃圾站方面：
小区垃圾站属于民生工程、业委会将督促严格按照前期审批过规划进行建设，切实解决民生关注的卫生健康问题。
7、水压不足方面：
六楼以下水压较低，严重影响低层业主的生活，业委会将督促物业公司组织供水公司、____房地产、____物业、业主委员会及业主的四方协调会议，查清水压不足的原因并出台切实可行的解决方案，根本上解决水压不足的民生问题，而不是“改善”性的解决表面问题。已于今年上半年由____房地产投资6万余对小区主入口的两个总水表进行加大。（原水表口径为80-100现加大为150-200）
8、地下室协调方面：
督促____物业公司制定切实可行的车库车辆停放方案及小区车位使用情况分门别类进行统计，努力协调业主与业主之间、业主与物业公司之间的矛盾。针对乱停私家车位问题，业委会将要求____房地产和物业给与支持，统一制作私家车位牌、要求开发商全面整改及时修整地下室地面、及时清查修理地下室漏水点、墙面进行清洁、负一负二楼全部更新高清摄像头，整体加强照明，更换风管吊架，并由开发商全部出资对地下室监控系统进行更换。
9、房产证办理：
20__年9月份，业委会成立挂牌刚开始，就接到了很多业主的投诉，反映小区交房近9年时间，还有400多户没有办好房屋产权证，业主们多次与开发商交涉，均无果。同时还有，业主请相关媒体到小区了解报道了相关情况。20__年10月份开始业委会先后多次与业主代表找开发商进行协商要求积极处理办证工作。从20__年11月份开始到20__年10月底，开发商先后办理下证460余户，至此大部分未办证业主拿到了多年期盼的房屋不动产权证。
10、学习和交流：
业委会始终保持“空杯”心态，坚持“走出去、请进来”的学习观念，多次参与各种社团和物业协会组织的各类学习10余次，参观其他优秀小区20余次，邀请其他优秀业委会团队来小区指导10余次。考察监控改造项目4个，停车场运营系统5个等，学习其他小区宝贵经验和结合本小区的实际情况进行了一系列整改和完善。
11、____生物非法排污：
业委会在值班期间多次接到业主投诉北门靠漓湘路有刺鼻气味，并根据业主提供线索对____生物排污口进行现场查看并要求执法部门进行现场取样检测，发现该企业污水排放不达标，执法部门已经责令该企业整改并斥资500万新建一座带除臭装置的污水处理站。
12、小区违规摆摊：
由于小区周边紧临大型工厂流动人口较多，在小区门口和内部道路摆小吃和油炸食品的摊贩较多，给小区带来了极大的卫生问题和安全隐患，已经是成为困扰小区多年的顽疾，通过业委会和楼栋长以及社区、物业公司的不懈努力和循循善诱的劝导终于换来了小区美丽和谐的新貌。
七、问题与不足
1、目前我们业委会存在最大的问题就是签订新的物业服务合同后无专职人员实时监管到位，主要原因是小区人数多、业主素质参差不齐，支持和反对物业的两种极端力量对立存在；另外物业对业委会要求工作的执行不到位是重要原因。我们将积极协调此项工作。
2、业委会成立了电梯问题及漏水问题两个专项跟进小组，专项跟进电梯及房屋漏水问题，但电梯故障和漏水频繁的现象时有发生。
3、对业主的宣传不到位，很多事情没有得到业主的理解，加强与业主之间的沟通，耐心细致做好解释工作。
4、业委会本着一切为小区着想，最大限度地使全体业主满意的构想，一直是我们追求的目标，但由于受开发商设施配套不到位，物业工作人员参差不齐，小区的管理还不能得到业主认同，一些更好的服务大家的构想还因为政策的不匹配未能实现，业主委员会与广大业主的有效沟通，还不到位，在新的一年，我们将继续以全体业主权益为追求目标，着手解决实际困难，努力提升业主委员会的工作水平，更好的为广大业主服务。
5、20__年业委会工作的完成是业委会凝聚集体智慧，发挥集体力量而来的，是委员们利用个人时间反复努力而来的，是众多热心业主积极参与支持而来的。
6、小区的公共事物需要全体与业主的关系和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把我们的小区建设成为文明、和谐、美丽、幸福的美好社区！
八、20__年度工作目标及计划
20__年是____小区业委会成立的第3个年头，是巩固物业服务和努力抓公共收益创收、向高端物业品质提升、展示管家服务的重要之年，全面实施目标管理的开头之年，我们要严格监督物业公司立足本职、开拓创新、稳中求进，在服务创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口。
以下几项是明年工作开展的重点：
1、全面恢复门禁系统
2、实施管家制服务
3、重大问题及时召开业主大会
4、改善小区景观水系
5、尽快启动7、8、9栋电梯维修
6、解决地下室堵车问题、落实外围停车管理
7、每半年公示业委会经营性收支状况，接受业主监督。（时间按住建局的文件规定）
8、小区公益便民活动每月进行一次
9、加强学习交流工作。在街道办事处物管办的协助下，继续开展对优秀物管小区的学习交流活动。并邀请相关专家来小区开展指导工作；
10、加强宣传工作，加大业主对小区各项事务的参与，并招募小区内有相关专业知识的业主，成立志愿者义务服务队，为广大业主提供专业帮助。（如物业、法律、电梯、建筑工程、消防等）
通过以上几项重点工作的开展，将进一步改善小区生活环境、提升小区生活品质、丰富小区业主生活内涵。同时，对当前物业服务和管理提出新的要求，对业委会监督和协调也提出更高的要求。机遇与挑战并存，只要我们为小区谋复兴，为业主谋利益，齐心协力、攻坚克难，奋发自强，就能实现小区整体兴盛！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下！
来年我们将一如既往的扎实工作、努力耕耘、夯实基础、谋求幸福；紧跟中国最具幸福城市的发展步伐，促进当代文明城市的建设进程；与广大业主携起手来，为____小区的明天创造更美好居住环境，为我们幸福文明城市的建设贡献自己的力量！
业委会2023年度工作总结及2024年度工作计划 篇6
时间如白驹过隙，我们忙碌充实地度过了20__年，在不经意之间迎来了充满希望的20__年！深情回望过去极不平凡的服务之旅，我们之所以“过得很充实、走得很坚定”，只因心怀__之家各位家人，彼此同呼吸、心连心、共命运，共同奋力追逐祥和家园之梦。与此同时，我们热情礼赞曾经给予业主委员会帮助和支持的每一位热心业主。总结过去，展望未来，现将业主委员会在20__年所做的工作向广大业主汇报如下。
一、选举新委员，表决新双规
在过去三年小区的服务工作中，业主委员会严格遵守20__版《__市__业主大会议事规则》、《__市__管理规约》，依法依规为广大业主服务办事，在20__年11月17日成功召开第二届业主大会，选举产生新一届业主委员会委员，并经业主大会表决通过重新修订的20__版《__市__业主大会议事规则》和《__市__管理规约》。
二、完善内部制度，监督物业服务
1、为规范和完善自身管理，继20__年业主委员会制定的《__市__业主委员会财务管理制度》、《__市__业主委员会公章管理制度》、《__市__业主委员会工作人员管理制度》、《业主委员会章程》等管理制度以外，在20__年再度推出了《__业主委员会档案管理制度》、《__业主委员会监督员制度》、《__业主委员会信息发布制度》和《__业主委员会会议记录制度》等一系列管理制度，我们力求完善，全力以赴地将业主委员会的工作做到最好。
2、每月定期召开业主委员会与物业公司的联席工作例会，邀请业主代表共同研处小区物业管理重大问题，认真收集小区业主的意见和建议，力求在公平公开的基础上依法合规办事，今年召开业委会与物管公司联席会议共12次。
3、有效发挥业主委员会与物业公司的微信工作群，加强双方的工作交流与提高工作效率。
4、以书面函件形式向物业公司送达函件共49份，其中发给政府相关职能部门的函件2份，发给物业公司的扣分函件1份，得到物业公司函件回复共15份。
5、委托__市__会计师事务所有限公司对物业公司20__年财务收支情况进行财务审计。
三、规范外部管理，实行三规一定
1、为确保广大业主生命财产安全，有效消除安全隐患，实行规范电动车停放，对电动车充电问题加强火灾防范，加快电动汽车充电基础设施建设通告详情见业委会20__年1月7日发出的公众号推文《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》。
2、为保障广大业主的出行安全和出行方便，业委会针对小区内缺乏斑马线、无障碍通道等问题向物业公司提出整改要求，规范__小区内交通标志标线，详情见20__年1月22日业委会在微信公众号发布的《关于规范__小区内交通标志标线的函》。
3、善用小区闲置广告资源、提升电梯整体形象，杜绝外来人员随意乱贴广告的行为，业主委员会与物业公司在20__年3月份的工作例会期间就规范电梯广告一事进行专题探讨。经商讨，每座电梯制作两个广告框架，用于广告上画固定使用，今后电梯内除框架可以张贴广告外，其他位置一律不允许张贴。详情见业主委员会20__年3月8日发出的公众号推文。
为提高电梯使用档次，坚持取之于民，用之于民的管理原则，业主委员会与__传媒科技有限公司签订小区电梯安装视频广告合作协议，协议有效期为3年。电梯电视广告收益除与物业按各占50%分配以外，主要用于小区日常活动的使用经费，包括举办节日活动、儿童节、老人节、物业奖励开支以及小区其他日常开支等。详见业主委员会20__年2月13日发出的公众号推文。
4、20__年7月，__小区发生一起业主被恶狗咬伤的事故（详见业委会官方公众号20__年7月21日发布的推文）。事故发生使小区业主终日惶恐不安，规范养犬显得尤为重要。为保障广大业主健康和人身安全，业主委员会与物业公司联合召开工作研讨会议。会议期间，业主委员会委员、监督员、业主代表和物业公司代表，就小区如何规范养犬行为和养犬管理进行共同研究探讨后，制定《__小区养犬管理规定》，规范小区犬只管理。详见业主委员会20__年7月31日发出的公众号推文，管理规定于20__年8月15日正式执行。
四、强化安全知识，宣传教育为主
近年来，国内外因电梯发生的事故层出不穷，每一幕都触目惊心。__小区作为高级住宅小区，电梯是必需的升降设备，只有不断提高正确使用电梯的安全意识，规范安全文明乘梯的习惯，增强防范电梯安全事故的能力，才能更好地预防电梯事故的发生，保障广大业主的生命和财产安全。20__年6月28日业主委员会微信公众号发出《电梯安全使用小知识》，向广大业主简单介绍了电梯的运作，电梯的盲区，乘梯的注意事项，还有电梯紧急下坠时的自我保护方法。其次，还有5月28日发出的夏日必备的溺水安全知识、5月27日发出的夏季消防安全小常识等。
五、增设健身器材，点燃健身热情
__小区建成已有10年之久，小区基础设施日久失修，健身器材无法满足小区业主需求，业主们渴望多元化的生活环境。为丰富小区的精神文化生活，增强业主身体素质，努力营造一个宜居、宜乐，让人身心愉悦的生活环境，20__年__业委会向海东社区居委会申请增设小区健身器材。20__年10月，在海东社区居委会的大力支持下，一批单人平步机、肩关节康复器、地埋单人漫步机、单杠和三位扭腰器等健身器材分批送至小区。业主委员会联合物业公司结合小区原有设施分布情况，分别在三期、四期和卡诗小镇安装并投入使用，一期半岛和别墅陆续进行安装工作，一期和二期半岛正在计划增设健身器材，逐步完善小区基础设施，“点燃”业主健身热情。详见业主委员会20__年11月10日发出的公众号推文。
六、规范犬只圈养管理，成立养犬管理小组
20__年7月，__小区发生一起业主被恶狗咬伤的事故（详见业委会官方公众号20__年7月21日发布的推文）。事故发生使小区业主终日惶恐不安，规范养犬显得尤为重要。为保障广大业主健康和人身安全，业主委员会与物业公司联合召开工作研讨会议。会议期间，业主委员会委员、监督员、业主代表和物业公司代表，就小区如何规范养犬行为和养犬管理进行共同研究探讨后，制定《__小区养犬管理规定》，规范小区犬只管理。详见业主委员会20__年7月31日发出的公众号推文，管理规定于20__年8月15日正式执行。
七、积极跟进消防改造工作，协调解决重大消防问题
____小区消防系统存在严重安全隐患，已得到市政府及各有关部门的高度重视。自业主委员会成立以来，多次向消防和住建局等职能部门反映。
1、今年4月份，由陈xx副市长带队，市人大代表团及相关职能部门亲临小区现场进行消防安全检查（相关报道详见业委会官方微信公众号20__年10月22日和20__年4月14日发布的工作汇报）。
2、为切实加强小区消防系统管理，确保广大业主生命财产安全
业委会委托__科技检测中心有限公司对小区一、二、三期的消防系统进行技术检测，消防检测告知函公告内容详见业委会20__年5月6日发出的微信公众号推文《__一、二、三期消防系统检测汇报》。
3、市公安消防大队多次前往小区实地调查取证，并根据《中华人民共和国消防法》的相关法律法规，于20__年7月10日向小区物管公司发出《责令限期改正通知书》，责令__小区于20__年6月30日前改正消防安全违法行为，详情请查阅业主委员会微信公众号20__年7月13日发出的推文。
八、积极推进道路改造，加强基础设施建设
1、小区西门外道路改造工作。小区西门道路经年久失修，道路破损，坑洼不平，严重影响出行，业主委员会积极向有关政府部门多次反映，20__年10月，市政施工队正式对西门外的道路进行改造，20__年12月底完成竣工，有效解决小区业主长期出行不便的问题。
2、改造四、五、六期人行通道和增设不锈钢护栏。__小区四、五、六期部分路段因初期设计缺陷，存在人行通道断路、观水台缺少护栏等问题，给行人和通车造成严重的不便，存在较大安全隐患。业主委员会通过公示形式收集广大业主意见，在20__年11月初实施工程改造，连通四、五、六期人行通道，为业主提供人行专属通道，有效实现人车分流，为每天途经此路段的业主、手推儿童车和残疾人轮椅等出行带来安全便利。
九、用心服务小区，业主感恩回馈
业主委员会工作人员每天小区巡查常态化，对全区的卫生、绿化、工程等突出问题通过各种形式及时反馈物业公司，督促物业公司做好小区的安保、蚊虫消杀、卫生、噪音、及绿化维护保养，为小区物业管理出谋划策。
20__年第16号台风8月14日肆虐__，为保障业主生命财产安全，业主委员会即时向物业公司发函《关于做好台风“__”防御工作的通知》，要求物业公司落实防风措施，加强巡查力度，全面排查小区安全隐患，做好各车库防水、风口防护及大树加固等工作。同年9月15日第22号台风“__”超强来袭，台风过后，业主委员会发出《重建家园，点燃我们的力量-致__志愿者的倡议书》发动全区热心志愿者齐心协力重建__家园，得到热心业主响应，其中72座全体业主对业主委员会和物业公司的灾后重建工作的表示肯定，并亲自前往清障工作现场敲门致谢、慷慨解囊为一线清障工作人员送点心、送凉茶、送温暖。
十、重视小区文化建设，开展多样文化活动
联合物业公司积极开展各种形式多样的小区文化活动，大力支持文化建设，营造小区节日期间的文化氛围，主要做了以下几方面工作：
1、5月20日，业主委员会向为小区争光、屡获荣誉的__健康舞蹈队赠送一台52寸液晶大电视，以便舞蹈队平日练舞之用，得到舞蹈队业主的致信道谢。
2、6月1日举办“玩转六一，童心童乐”六一儿童游园活动。
3、6月17日在东门广场举办端午节“裹粽子活动”。
4、9月23日举办____“20__年中秋联欢晚会”。
5、10月17日举办“____第二届重阳敬老节聚餐活动”。
20__年__业主委员会
重点工作计划
针对20__年小区存在的一些热点难点和历史遗留的问题，业主委员会除了继续践行小区文化建设外，将制定一系列的整改措施和工作计划，现就20__年重点计划汇报如下。
一、消防整改白热化，设施管理常态化
消防管道无水、消防设施无法正常启用是__小区存在的严重安全隐患，业主委员会一直不遗余力的推进消防整改工作，过去一年里，在各政府部门的正确引导和大力支持下，小区一、二、三期消防整改方案已纳入20__年重点工作，但由于全区消防设施损坏较多，排查时间较长，涉及专业知识较广，导致影响前期工作推进。
为保障小区广大业主人身财产安全，有效消除__的安全隐患，业主委员会将调整工作思路，分期分批逐一进行整改，争取掌握一个问题，解决一个问题，尽快恢复消防供水系统正常工作，并计划聘请第三方消防工程公司对全区消防进行日常维护常态化管理，彻底根治消防设施无人去管、无人能管、无人懂管的局面。
二、重新签订物业服务合同
____物业服务合同于20__年3月31日合同期满，根据《__市__业主大会议事规则》的相关要求，业主委员会将代表业主与业主大会决定选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同。目前，____物业公司不断加强内部管理，完善内部机制，对小区的服务管理不断改善，服务提升的效果广大业主有目共睹，业主委员会对此表示充分肯定。但是，服务无止境，服务见真章，物业公司的服务质量仍有很大的提升空间，因此，业主委员会将根据物业公司过往三年的服务情况，结合存在问题，重新签订更高要求、更高质量、更高标准的物业服务合同，为小区业主争取更大权益。
三、重安全，讲安全，保安全
1、加大对高空抛物危害的宣传力度，开展形式多样的宣传教育。
2、加大力度继续宣传安全用电常识，预防用电事故发生，通过图文并茂、广场宣传等形式为广大业主分享有关用电事故发生原因、紧急应对方法等防火常识供广大业主参考。
3、加强交通安全知识教育，以微信推文或张贴宣传栏的形式让每一位业主熟悉“各行其道、分道行使、使用斑马线、一看二慢三通过”等交通常识，确保小区业主人人平安。
4、劝导广大业主严格遵守《__养犬管理规定》，做好文明养犬宣传，对于经常违规遛狗的业主，实行一对一的教育方式。
四、制定应急方案，应对自然灾害
时刻提高防风防灾警惕，尤其是在台风多发季节，及时发布防灾提醒，督促物业公司落实防风措施，加强巡查力度，全面排查小区安全隐患，做好车库防风、防水工作及主要风口路段的树冠修剪大树加固等工作。
五、强化物业板块管理，全面监督服务质量
1、绿化方面
（1）添置一台具有升降功能的剪枝机，安全高效修剪小区大树的枯枝黄叶。
（2）做好植物的造型修剪，尤其是台风来临前对主要迎风口的高危树木压顶做好修剪工作。
（3）监督物业公司做好绿化植物浇水、除草、施肥、养护管理工作。
（4）敦促物业公司做好遮阳绿化地块补种阴生植物。
（5）敦促物业公司对入户大堂门口边的裸露绿化带铺装假草坪，美化小区绿化环境。
（6）敦促物业公司做好绿化植物“四害”消杀工作。
2、清洁方面
（1）敦促物业公司加强对园区公共区域环境做好卫生消毒与保洁工作。如高灯蜘蛛网清扫、公告栏抹尘、地下车库清洗、地下车库管道抹尘、路面沙井定期清理、地下车库水井排水沟渠定期清理、观景池定期清洗、绿化带有色垃圾清理、楼层地面、楼梯拖洗、楼层窗台、墙体、楼层大堂等。
（2）加强小区巡查工作，做好对物业保洁工作方面的监督，要求物业公司对每天的生活垃圾作出定时定点清理。
（3）计划每幢楼房大堂前边增加适量的垃圾桶，确保容纳整幢楼的日常垃圾。
3、工程方面
（1）密切联系物业公司，排查全区水泵的工作情况，对于长期水压不足的问题，敦促物业尽快处理，对问题水泵及时维修或置换更新，确保业主正常生活用水。
（2）继续探讨小区置换天然气的工作方案，广泛听取业主意见，满足业主需求。
（3）做好白蚁防治工作，积极跟进业主的投诉问题，敦促物业公司做好全区白蚁综合防治。
4、客服方面
（1）听取业主心声，敦促物业公司制定切实可行的车库车位租赁方案，努力协调业主与业主之间、业主与物业公司之间的矛盾，争取共赢、和谐社区。
（2）持续跟进六期办理房产证问题，做好业主、物业公司、开发商三方之间的联系工作，提供一个沟通与解决问题的良好平台。
（3）根据业主的日常投诉事项做好登记，联系物业公司客户管家或组织业主委员会工作人员上门开展协调工作，做好回访记录。
5、安保方面
（1）增购一辆电动巡逻车，敦促物业公司增加安保人员巡逻次数，确保及时排除全区潜在的治安隐患问题，做好对每座大堂或电梯出入口、楼道走廊等的监控检查工作，杜绝园区内治安事件发生，确保广大业主人身安全。
（2）加强小区出入口防控管理，升级智能门禁管理系统。
（3）计划增加全区监控，要求监控视频全面正常工作，监控视频保存时间不少20天。
业主委员会永远把业主对美好生活的向往、对__小区美丽和谐、文明宜居的渴望，成为业主委员会的奋斗目标与梦想。正如李大钊说：“我们不驰于空想、不骛于虚声”。业主委员会一直在奔跑中奋力逐梦，勇往直前，有广大业主的大力支持，业主委员会一定能激活蕴藏于梦想之中的创造伟力，迎来生机勃勃的__气象。