业委会2023年工作汇报及2024年工作计划 篇1
20__年主要工作回顾：
20__年12月25日在__街道党工委、__社区党总支的精心指导下成立了__苑（__、__）第三届业主委员会，一年来，在社区党总支指导下，在热心业主的大力支持下，在物业的共同努力下，充分发挥三方主体职责，汇聚基层治理最大合力，助推小区和谐建设，解决了多件广大业主长期以来期待解决的问题，使小区环境面貌有所改善，现将总结汇报如下：
一、规范履职
1、完善业委会成员分工及职责，建立业主委员会管理、接待制度和档案、公章、财务管理制度，规范业委会委员履职。业委会全体成员已缴纳20__年物业管理费、停车费。经营性收支委托专业的第三方__会计事务所进行管理，每季向全体业主公布经营性收支，并于20__年10月开通__市住建局网上经营性收入公示平台进行公示，规范业委会运行。
2、张贴公告26份，发函至相关部门与单位11份（住建局、消防大队、__街道等），制定各类文稿50余份。组织、参加各类协调、对接、协商及三方例会32次（物业交接、二次供水、电梯大修、与一期业委会协商消防通道等），__考察一次。参加市、区组织的消防、维修资金使用培训3次。
3、与业主大会选聘的____物业服务管理有限公司依据业主大会通过的物业选聘方案及投标文件签订物业服务合同具体细则，着重完善考核规定。今年共开展考核督查10次，着重对高层建筑安全隐患、堆积物进行定期大排查，督促物业服务企业加快整改，实现对物业服务企业服务质量常态化监督，切实提升物业服务水平。督促物业完善小区各类管线、电力设备、消防设施、出租房屋等基础数据资料，电梯建立一梯一档，为今后物业服务监督和规范打下基础。
4、落实业主大会通过的停车方案，在20__年1月10日、17日分别在二个坊开始逐步推进实施新的停车方案，重新全面的对车辆从严审核登记。并借助疫情期间的人员排查及门禁、人普登记，开发小区停车管理查询小程序（业委会、物业、业主）等契机，小区业主共同监督，杜绝管理漏洞。在小区停车有了很大改善的同时，并按照物业合同分配比例收取全年停车费用189239。00元做为小区经营性收入。
5、与邮政、菜鸟、丰巢快递柜，长城移动机电签订合同，并追回菜鸟快递柜20__年未支付的11000。00元场地租赁费及中国移动机站20__年12月1日至20__年12月31日的35000。00元场地租赁费，有力维护了业主共同财产收益。
二、提升环境
1、针对小区安防监控系统全部瘫痪的危急事，由物业免费提供人力及技术支撑，业委会购买设备的方式快速办，小区路面及地下室的监控安防得到升级，使小区业主安全得到保障。
2、对小区八个电动车坡道进行了改造，方便业主将电动车停入车库，改善单元门前环境秩序及阻止电动车进楼道。
3、与三家经销商商谈，并实地去永康两个门业厂家进行考察，经过多轮比较、商谈，公示，最后完成单元门更换工作，使业主的安全感得到提升。
4、结合小区实际情况并多次实地查看、商讨、公示、优劣对比，对小区单元门门禁进行了更换，安装零里社区云门禁系统。并启动人行道闸，为加强人员进出管理奠定了硬件基础。
5、业委会考虑到信报箱为小区配套设施，经过公示、征求意见、实地测量，通过淘宝线上向河南厂家定制性价比较高的小区信报箱，对小区破旧不堪的信报箱全部更换，使小区旧貌换新颜。
6、考虑到__南门、__西门由于时间久远，破损严重，开关门摇晃产生的噪音已影响周边业主的生活。通过前期单元门制作时永康现场考察的两个厂家报价对比，选定适合本小区材质、款式、价格的大门，同时安装使用智能人行门闸，小区安防做到全方位管控。
7、因两坊供水系统老化，停水的情况时有发生，为了不影响全体业主的正常生活，在用水高峰来临前夕对小区两坊的水泵及时进行了维修。
8、通过规范招标，启动维修资金使用相关流程，小区消防设施设备进行维修改造，目前项目已完工，消除了小区多年来存在的消防不出水等重大安全隐患。
9、配合社区完成两坊垃圾投放点、集置点的选址及建设。使困扰业主10多年的__西门垃圾桶暴露在外、影响消防通道的问题，在不影响消防通道和人行通道的情况下也妥善得到了解决。
10、因小区电梯在前期检测时部分电梯厢底腐烂穿孔、零部件损坏严重，均存在涉及公共安全隐患，故决定申请使用专项维修资金对55台电梯进行重大维修。目前已通过招标等规范程序，由局部到全面推进大修。
11、小区二次供水在业委会不懈的努力下，通过与__物业的多次协商，欠水务公司的水费96131。55元由业委会全体成员挨家挨户的收取后缴纳，最终纳入政府改造项目，预计在20__年完成二次供水项目改造。
三、睦邻文化
1、在年初抗击新冠疫情的战役中，业委会积极作为，加入临时党支部，党员先锋队，并迅速行动，大年初二就实施了两个坊的封闭式管理，全体成员迎难而上，卡点值守、走家串户为隔离户配送物资，从1月26日开始一直为打赢这场疫情防控阻击战默默奉献、累计服务时长700余小时，共同守好小区第一道岗。并自筹资金为物业捐赠口罩，消毒水，红外线额头体温仪等。在再度出现疫情时，业委会全体人员协助社区、物业上门为业主发放口罩，门岗值守。
2、由业委会成员牵头、业主参与的方式，部分委员自筹、善心人士赞助取得资金1600余元，举办了小区首届主题为“子庶丰登，吉祥腊八”腊八粥熬制配送活动；端午节举办了“端午传情、尽情放粽”端午节主题亲子活动；与社区、物业举行了三方协同共建家园接待日暨表彰疫情志愿者活动；与__幼儿园、物业举办手绘石墩活动，倡导垃圾分类从娃娃抓起；热心业主捐款2000元为物业保洁送去夏日清凉慰问。这些活动的举办，让业主们感受了邻里情。
今年这些工作的完成，都得益于社区党总支的指导，得益于热心业主的大力支持，得益于物业的配合，业委会借此机会表示衷心感谢和崇高敬意！
20__年主要工作计划
1、拟督促物业建设电动自行车充电桩，缓解电动车进楼道充电安全隐患，方便业主充电，改善小区环境秩序。
2、针对业主普遍反映的小区道路破损严重问题，在小区二次供水项目完成后制定谋划小区道路、绿化等公共空间的优化和改造方案。
3、配合相关部门实施二次供水改造工作。
4、对部分业主房屋外立面漏水申请维修资金维修做好方案。
5、监管做好电梯大修项目。
6、监督物业完成其他工作。
7、根据街道统筹安排，完成20__年经营性收支审计工作。
总结语：20__实属不易，20__扭转乾坤。业委会将认真履行业委会职责，进一步在小区基层治理工作中主动作为，切实提升居民满意度和幸福感。
业委会2023年工作汇报及2024年工作计划 篇2
尊敬的____小区全体业主们：
岁月不居，时节如流！
不知不觉中20__年已接近尾声，即将迎来新的20__年。在过去的一年中，____小区业委会秉承：热情、团结、真诚、奉献的理念，保持坚韧而执着的工作态度，为业主生活、小区建设、社区维稳、街道和谐等方面，做出了积极贡献！
当前，在以____引领的________________大好形势下，在____街道物管办、____社区专业指导下，____业主委员会、业主监督委员会努力工作下，20__年我们完成了多项重要的工作任务，如：召开第二次业主大会、完善内部管理和制度、收回物业用房、签订物业合同、篮球场升级改造、监控系统升级改造、举办了多次便民宣传活动和成功举办了建国__周年大型文艺汇演等等。积极推进小区发展建设的同时，进一步加深业主间的交流，增进邻里间的感情；让广大的业主参与到小区建设当中来，实现了群策群力、相互守望、同舟共济、和谐共荣的目的！
七分收官，三分谋篇！
为即将过去的20__年圆满收官，也为崭新的20__年谋划新篇；现将过去的工作作如下总结：
一、完善各项管理制度，加强内部管理工作
1、完善内部管理制度
业委会在20__年制订《业主委员会工作规则》、《业委会财务管理制度》、《业委会印章管理制度》、《业委会档案管理制度》、《业主投诉处理制度》、《业主委员会委员工作守则》、《会议学习制度》等管理制度及办事流程，向全体业主公示，做到依法依规办事并将职责上墙，制度成册，方便工作。同时加大对业委会规章制度的宣传力度，让更多的业主关心和参与到小区建设中来，自觉地维护好自身权益。
2、加强内部管理工作
业主委员会召开会议明确业委会成员的具体分工，每项工作责任到人，分工合作，相互支持，确保小区各项工作长期稳定开展，各项工作能落到实处。业委会成立的三个工作小组和五个专业团队，三个工作小组和五个专业团队在小区的各个方面都有精准的定位。____小区划分为10个楼栋片区，各片区业委会成员和楼栋长负责协调本片区的所有事项，收集和整理本片区存在的问题并提出解决方案，若属于重大事项，还需会同业委会和监委会共同解决。各个部分各司其职、分工明确、相互配合，发挥各自的能力为业主谋求更多的福利和更好的居住环境。
（1）三个小组成员组成：
物业工作协调小组：组长张xx，副组长彭xx，组员全体委员。
工程招标工作小组：组长李xx，副组长潘xx，组员全体委员。
外联招商和基金资产管理工作小组：组长彭xx，副组长龙xx，组员全体委员。
（2）五个专业团队为：
工程电梯专业团队负责人：彭xx
法律援助专业团队负责人：潘xx
文化宣传专业团队负责人：袁xx
美化环境专业团队负责人：周xx
安保安防专业团队负责人：李xx
（3）每月定期召开三会：业委会月度会议、党支部四方联席月度会议、楼栋长月度会议。
业委会月度会议：根据小区每月工作开展情况，定期召开月度讨论会议，协调相关单位处理当月事务，及时对接处理。
党支部四方联席月度会议：主要是业主委员会与物业公司的工作例会，邀请街道社区、小区党支部、监委会、业主代表参加，共同探讨小区物业管理重大事项，征询意见，了解困难、达成共识、争取支持，为小区建设出谋划策，共建和谐小区。
楼栋长月度会议：根据楼栋长当月收集的各楼栋业主反应情况及反馈的问题，及时了解处理进度，有问题安排专人对接物业公司相应部门及时处理。
（4）设立业委会委员值班接待电话，及时收集协调业主反馈的问题。二是设立业委会委员值班制，全体业委会成员定时值班，集中处理业主反馈的问题及解答业主疑惑。业委会将认真收集小区业主的意见和建议，力求在公平公开的基础上依法合规办事，同时，业主积极参与到物业管理之中，业委会和业主共同努力，小区才能建设得更加美好。
（5）业委会将针对本小区存在的重大事项需要召开业主大会表决时，业委会依据相关法律法规参与拟定业主大会决议事项（草案），表决业主大会决议的事项（草案），业主大会结束后，向业主公示表决结果，如表决通过即形成业主大会决议，表决的事项及有关表决事项的相关情况，同时致函告知街道社区。
（6）组建小区业主联系群，保障小区信息沟通顺畅，方便小区开展各项活动及更好的服务业主。有效发挥业主委员会与物业公司、监委会及业主之间的沟通纽带作用。业主委员会的公众号和各楼栋的微信群：一是以后每月定时发送《工作月报》至业委会微信公众号及业主大群，二是设立二会常委工作群、业委会委员工作群、监委会委员工作群、楼栋长工作群、电梯维保故障报修群、物业服务大群等，另分设了10个楼栋群、24个单元群为业主大会下属的业主群，通过工作群业主群，及时了解业主的需求和意见及时改进，同时也可以同物业公司加强双方的工作交流，提高工作效率，为小区发展共同努力。
（7）正确引导业主和各微信群的发声，各群的群主均由业委会成员和楼栋单元长担任，定期对群内信息和人员进行清理，如有发言违背相关法律法规、违背道德底线、传导相关负面信息、扰乱社会秩序等不合理的情况，各群主必须第一时间进行应对和处理，并及时向业委会、监委会上报，实现群内信息可控，业主正确发声，舆论导向正常。当然，也鼓励广大业主和群内成员，正确发声、参与小区建设、提出更有建设性的意见。
二、规范财务管理，收回公共物业用房，收回公共区域管理收益权。
1、清算小区公共收益，接管收益管理权限
函告____物业管理有限公司____管理处，就小区公共收益清算工作之前期资料交接表明立场并积极对接，要求____物业清查公共收益等有关资料，规定时间内提交公共收益帐目及财务报表、合同资料。成立小区公共收益清查核算小组，会同____物业公司对本小区的设施设备、资料档案等进行一次全面检查，弄清家底、分清权属、明确责任，更好的把握小区的具体资产情况。在核算之后进行公告栏张贴，让广大业主及时了解小区的资产情况，保证其公开、透明，确保全体业主正当的合法权益。借鉴其他小区业委会收回公共收益的成功经验，一共收回公共收益115534元，切实维护广大业主的合法权益。
2、清理小区共用公共物业用房
业委会和监委主要负责人与____物业共同清理物业用房的使用情况，业委会及监委会业成员将与____物业对小区业主管控的物业用房进行全面现场踏勘，逐栋逐房清查实看物业用房，全体业主是物业用房的主人，业委会及监委会是代表业主行使管理权限，确保全体业主正当的合法权益。
3、收回公共区域管理收益权
通过业主委员会、监督委员会、业主大会会议集体表决，收回____小区业主共有公共区域管理和使用权。邀请____街道、____社区、小区党支部及广大业主参会人员见证，业委会代表全体业主对公共区域公共设施设备及场地实行管理。公共收益移交以后，业委会重新与商户签订合同，未经广大业主或业委会同意的一切经营活动将不受法律保护。
4、建立公共账户，账务公开，积极引进公共收益
20__年3月，按规定办理第一届业主委员会的公共账户，并定期向业主公示，详细财务条款按《____业委会财务管理制度》，由专人负责。20__年7月份第二次业主大会后，对接公共区域的租赁及临时场地的租赁工作（含物业公司20__年以前的公共收益结余、电梯广告、农夫山泉自动售卖机等）。截止20__年12月份，公共收益结余共计156440元。
5、小区维修基金清查
__县住房保障局查询到小区维修基金余额共计35876377元。
三、小区重大工作汇报
1、顺利召开____小区第二次业主大会
20__年7月，在各楼栋志愿者代表及全体业主的共同努力下，成功召开了第二次业主大会，大会表决通过了以下几个决议：
（1）审议通过以新物业合同条件续聘____物业管理有限公司。
（2）审议通过《____小区管理规约》（修订版）
（3）审议通过对本小区公共区域进行统一规范管理以提升本小区品质，所有公共收益归全体业主共有（包括电梯引进广告、小区外围星沙大道和漓湘路区域的停车场及广场前坪、公共管理用房等）。
2、依法按程序完成物业合同的签订
20__年8月30日签订新的物业服务合同，在此之前，依法依规按____第二次业主大会的投票表决决定，以新物业服务合同续聘____物业服务企业。每季度进行一次物业管理服务质量考核评价，业委会，监委会，党支部以及业主代表评委按照物业服务监督细则具体指标集体打分综合考评，与物业公司的物业管理工作全面接轨，在安保、绿化、公共设施使用与养护、设备设施改造等方面全面衔接，狠抓物业服务合同的检查落实，督促物业公司严格执行每月工作计划，不断加强内部管理，完善内部机制，对小区的服务管理不断改善，提升服务质量，为小区业主争取更大权益。
3、小区宣传建设
在小区主要出入口增设业委会工作公示栏专版，在各楼栋各单元过道安排专门的公示栏，用于小区重要工作及信息的发布窗口。启动小区对外的宣传窗口——____小区（__）微信公众号，及时在小区业主群发布各项小区动态。
四、对物业公司的监管主要在以下几个方面：
1、工程方面
（1）检查电梯维保单位电梯维保合同，督促维保单位公示电梯状况，监督物业公司加大对电梯的日常检修，针对之前电梯的安全隐患问题要引起高度的重视，要督促其找相关专业机构对故障电梯进行安全整改，对非故障电梯也不能掉以轻心也要采取相应的管理和日常维护。目前因使用年限问题，部分电梯20__年度的电梯年检未合格，小区目前有7、8、9栋的部分电梯钢丝绳达到报废标准，已请特种设备科和住房保障局等相关部门现场勘察，符合启动普通维修基金使用程序，并在相应单元公示，要求物业公司尽快维修，以确保业主们出行安全。
（2）低层用水，已在2栋试点成功，也召集低层用户在社区会议室多次召开协调会。5栋的低层供水问题，20__年10月份在楼栋长及单元长的协助下，完成供水增压的改造。
（3）篮球场升级改造，由物业公司出资并提供改造方案，报业委会审核，经多次协商及与多家供应商对比后，确定改造方案，于20__年10月动工，目前篮球场已完成基础硬化，12月底全部完工。
（4）监控系统升级改造，包括地上及地下部分同时进行。本项目从合同签订后即启动，9月份业委会牵头对小区地上地下部分的监控布点及平面图重新规划，出具初步监控改造方案，会同社区、党支部、监委会、楼栋长及业主代表与物业公司、开发商协商后，确定于10月份正式启动招标程序，对外发布竞标公告，并起草完成整套招标资料。20__年11月2日现场竞标，由____电子科技有限公司以41。2万元中标。（具体工程造价以最后验收为准）本项目于20__年11月23日进场动工，计划在1月中旬完工。
（5）地下车库安装道闸，车辆自动识别系统。重新规划电动车专用车道，确保人车分流，优化出行堵车问题。并对地下车库应急照明增亮。
（6）对高层生活水箱进行清洗二次，督促物业对水泵房设施设备按时进行常规保养。
（7）新建标准化乒乓球室一间，位于五栋架空层。
（8）楼顶更换排烟风球，部分楼栋业主自发捐钱安装了晾衣绳，物业公司在楼顶做了安全晾晒温馨提示。
（9）业主电动车实施免费停放，安装带过压保护的投币式充电器，防止长时间充电和超功率引发火灾和其他安全隐患。
2、秩序维护方面
（1）督促物业公司增加安保人员巡逻次数，确保及时排除全区潜在的治安隐患问题，做好对小区内部道路、地下室、每栋大堂或电梯出入口等的监控检查工作，杜绝小区内治安事件发生，确保广大业主人身安全。
（2）督促物业公司加强小区出入口防控管理，加强门禁管理系统。
（3）计划改造小区所有监控，全面升级为高清摄像头，要求监控视频全面正常工作，监控视频保存时间不少20天，确保小区的安保工作顺利开展。
（4）督促物业公司启动消防管路资料收集、消防设施的检查登记备案工作，督促物业公司配齐消防水枪、消防水带、灭火器，确保室内外消火栓能正常使用。
3、消防安全方面
（1）新建微型消防站一个，由物业保安公司每季度做一次消防演习。
（2）消防器材不定期抽查是否在有效期内。
（3）组织消防演习四次。
（4）对小区内所有灭火器和水枪水带进行补充和更换，确保消防设施设备在安全有效期内。
（5）对小区所有楼道堆物进行了全面清理，并提示业主要时刻保持楼道的畅通。
4、绿化方面
（1）监督物业公司做好绿化植物修剪、浇水、除草、施肥、防冻、养护管理的工作，改善小区绿化环境。
（2）督促物业公司做好遮阳绿化地块补种阴生植物。
（3）督促物业公司做好绿化植物“四害”消杀工作。
5、清洁方面
（1）督促物业公司加强对小区公共区域环境做好卫生消毒与保洁工作：如公共部位蜘蛛网清扫、定期投放鼠药、公告栏抹尘、公共厕所清洗、地下车库清洗、地下车库管道抹尘、路面沙井定期清理、地下车库水井排水沟渠定期清理、观景池定期清洗、绿化带有色垃圾清理、楼层地面、楼梯拖洗、楼层窗台、墙体、楼层电梯前室等。
（2）加强小区巡查工作，并在每个单元公示栏内张贴保洁监督卡，方便业主对物业保洁工作方面的监督，要求物业公司对每天的生活垃圾作出定时定点清理。
（3）督促物业每栋楼房大堂前边增加适量的垃圾桶，确保容纳整栋楼的日常垃圾。
（4）督促物业公司对占用业主共有部分堆放个人物品行为，随时发现随时清理。
（5）督促物业公司对小区两个大门进行重新装修，将门岗墙壁进行刷白、灯具进行更换，使小区门头焕然一新。
6、业主接待方面
（1）建立业主委员会值班制度，听取业主心声，广泛收集意见、建议并登记在册。根据业主的日常投诉事项做好登记并联系物业公司主管或组织业主委员会工作人员上门开展协调工作，做好回访记录。
（2）做好业主、物业公司、开发商三方之间的联系工作，提供一个沟通与解决问题的良好平台。
（3）通过宣传栏、微信群、公众号、简报等形式，公开办事程序、办事结果，以业委会名义发出工作通报。
五、重视小区文化宣传，增进业主幸福指数
1、普及安全知识
（1）加大对高空抛物危害、消防安全、楼道堆物等的宣传力度，开展形式多样的宣传教育。
（2）加大力度继续宣传安全用电常识，预防用电事故发生，通过图文并茂、广场宣传等形式为广大业主分享有关用电事故发生原因、紧急应对方法等防火常识供广大业主参考。
（3）加强交通安全知识教育，由于学生上学都要过马路，业委会以微信推文或张贴宣传栏的形式让每一位业主及小朋友熟悉“各行其道、分道行使、使用斑马线、一看二慢三通过”等交通常识，确保小区业主人人平安。
（4）劝导广大业主严格遵守《____小区管理规约》，做好文明住家宣传，对于经常违规的业主，实行一对一的劝导方式。
2、加强文化建设
联合物业公司和社区、党支部及公益组织积极开展各种形式多样的小区文化活动，大力支持文化建设，营造小区节日期间的文化氛围，可以在节日安排一些社区活动，增加小区居民之间的联系和亲切感，也能增加小区的认同感，让大家共同参与到小区建设之中。例如：春节团拜包饺子趣味运动会活动、六一儿童节举办业主孩子才艺展示比赛、参加社区组织参观农博会、建国__周年大型文艺活动、图书馆捐赠图书活动等，受到省内大型媒体报道。形式多样，内容丰富，让业主幸福感爆棚。
六、维护业主切身利益，关注民生解决实事
1、房屋漏水、内墙裂缝方面：
研究尽快启动对小区住宅漏水、裂缝专项治理的工作，在质量保修期内督促开发商____地产完成小区住宅的漏水、裂缝的保修工作。针对小区业主反映外墙与住房存在漏水、外墙渗漏、玻璃开裂等质量问题，业委会将各楼栋长积极收集整理业主提交的《登记表》到物业管理中心报备，登记备案。要求____房地产要认真对待业主报备的漏水、墙体开裂，玻璃等质量问题，提出解决问题的方案和时间，落实到位。保修期内报备登记的问题要予以解决。业委会将积极追踪物业协调____房地产公司拿出整改措施，落实整改。业委会也将督促物业积极支持配合此项工作。
2、电梯安全方面：
业委会将督促____物业关乎业主民生，确保电梯安全。针对电梯故障频发，该停不停、迅速坠落、关门不开、按键无效等严重危及业主生命安全现象，督促____物业高度重视，迅速开展高层电梯运行安全专项检查整治行动，对所有运行电梯先检查后维护确保正常运行。同时督促湖南天行健维保单位定期公示维保记录及电梯故障记录，责任到人，确保安全。并建立电梯故障维修处理反馈群，能及时收到业主提供的电梯故障和反馈处理情况，得到了业主们的一致认可和好评。
3、住改商方面：
由于____属于住宅小区，为了保证小区的居住环境和品质，业委会将会根据广大业主民意，召开社区党支部业委会等联席会议，研究小区住改商问题并将有关决议在小区醒目位置发布张贴，告知广大业主。业委会、监委会原则上不同意本小区将住房更改为商业功能。业委会不签字盖章同意住改商报工商等部门办理营业执照等相关手续。不授权物业或其他任何组织同意住改商行为。业委会成立之前就已经装修并经营的住改商，由政府的城管、工商等职能部门负责，业委会将根据要求配合城管、工商等政府相关部门依法行政。
4、群租房方面：
由于____小区周边工厂众多，对于部分群租房严重影响小区其他业主的行为，业委会将请求街道社区一起配合物业公司进行劝退及清场。
5、消防安全方面：
督促物业公司启动消防管路资料收集、消防设施的检查登记备案工作，督促物业公司配齐消防水枪、消防水带、灭火器，定期进行消防灭火器的更新换代工作，确保室内外消火栓能正常使用。针对部分消防系统出现老化、线路失灵等现象，业委会将督促____物业定期检修，公布检修计划及检修结果，确保所有消防系统正常运转，确保小区广大业主生命财产安全。同时，积极协助物业清理被堵消防通道，要求物业画明确的地标及拿出明确的追责制，同时配合物业做好消防安全宣传。
6、垃圾站方面：
小区垃圾站属于民生工程、业委会将督促严格按照前期审批过规划进行建设，切实解决民生关注的卫生健康问题。
7、水压不足方面：
六楼以下水压较低，严重影响低层业主的生活，业委会将督促物业公司组织供水公司、____房地产、____物业、业主委员会及业主的四方协调会议，查清水压不足的原因并出台切实可行的解决方案，根本上解决水压不足的民生问题，而不是“改善”性的解决表面问题。已于今年上半年由____房地产投资6万余对小区主入口的两个总水表进行加大。（原水表口径为80-100现加大为150-200）
8、地下室协调方面：
督促____物业公司制定切实可行的车库车辆停放方案及小区车位使用情况分门别类进行统计，努力协调业主与业主之间、业主与物业公司之间的矛盾。针对乱停私家车位问题，业委会将要求____房地产和物业给与支持，统一制作私家车位牌、要求开发商全面整改及时修整地下室地面、及时清查修理地下室漏水点、墙面进行清洁、负一负二楼全部更新高清摄像头，整体加强照明，更换风管吊架，并由开发商全部出资对地下室监控系统进行更换。
9、房产证办理：
20__年9月份，业委会成立挂牌刚开始，就接到了很多业主的投诉，反映小区交房近9年时间，还有400多户没有办好房屋产权证，业主们多次与开发商交涉，均无果。同时还有，业主请相关媒体到小区了解报道了相关情况。20__年10月份开始业委会先后多次与业主代表找开发商进行协商要求积极处理办证工作。从20__年11月份开始到20__年10月底，开发商先后办理下证460余户，至此大部分未办证业主拿到了多年期盼的房屋不动产权证。
10、学习和交流：
业委会始终保持“空杯”心态，坚持“走出去、请进来”的学习观念，多次参与各种社团和物业协会组织的各类学习10余次，参观其他优秀小区20余次，邀请其他优秀业委会团队来小区指导10余次。考察监控改造项目4个，停车场运营系统5个等，学习其他小区宝贵经验和结合本小区的实际情况进行了一系列整改和完善。
11、____生物非法排污：
业委会在值班期间多次接到业主投诉北门靠漓湘路有刺鼻气味，并根据业主提供线索对____生物排污口进行现场查看并要求执法部门进行现场取样检测，发现该企业污水排放不达标，执法部门已经责令该企业整改并斥资500万新建一座带除臭装置的污水处理站。
12、小区违规摆摊：
由于小区周边紧临大型工厂流动人口较多，在小区门口和内部道路摆小吃和油炸食品的摊贩较多，给小区带来了极大的卫生问题和安全隐患，已经是成为困扰小区多年的顽疾，通过业委会和楼栋长以及社区、物业公司的不懈努力和循循善诱的劝导终于换来了小区美丽和谐的新貌。
七、问题与不足
1、目前我们业委会存在最大的问题就是签订新的物业服务合同后无专职人员实时监管到位，主要原因是小区人数多、业主素质参差不齐，支持和反对物业的两种极端力量对立存在；另外物业对业委会要求工作的执行不到位是重要原因。我们将积极协调此项工作。
2、业委会成立了电梯问题及漏水问题两个专项跟进小组，专项跟进电梯及房屋漏水问题，但电梯故障和漏水频繁的现象时有发生。
3、对业主的宣传不到位，很多事情没有得到业主的理解，加强与业主之间的沟通，耐心细致做好解释工作。
4、业委会本着一切为小区着想，最大限度地使全体业主满意的构想，一直是我们追求的目标，但由于受开发商设施配套不到位，物业工作人员参差不齐，小区的管理还不能得到业主认同，一些更好的服务大家的构想还因为政策的不匹配未能实现，业主委员会与广大业主的有效沟通，还不到位，在新的一年，我们将继续以全体业主权益为追求目标，着手解决实际困难，努力提升业主委员会的工作水平，更好的为广大业主服务。
5、20__年业委会工作的完成是业委会凝聚集体智慧，发挥集体力量而来的，是委员们利用个人时间反复努力而来的，是众多热心业主积极参与支持而来的。
6、小区的公共事物需要全体与业主的关系和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把我们的小区建设成为文明、和谐、美丽、幸福的美好社区！
八、20__年度工作目标及计划
20__年是____小区业委会成立的第3个年头，是巩固物业服务和努力抓公共收益创收、向高端物业品质提升、展示管家服务的重要之年，全面实施目标管理的开头之年，我们要严格监督物业公司立足本职、开拓创新、稳中求进，在服务创新和提升服务内涵上探索新路子、找准突破口。
以下几项是明年工作开展的重点：
1、全面恢复门禁系统
2、实施管家制服务
3、重大问题及时召开业主大会
4、改善小区景观水系
5、尽快启动7、8、9栋电梯维修
6、解决地下室堵车问题、落实外围停车管理
7、每半年公示业委会经营性收支状况，接受业主监督。（时间按住建局的文件规定）
8、小区公益便民活动每月进行一次
9、加强学习交流工作。在街道办事处物管办的协助下，继续开展对优秀物管小区的学习交流活动。并邀请相关专家来小区开展指导工作；
10、加强宣传工作，加大业主对小区各项事务的参与，并招募小区内有相关专业知识的业主，成立志愿者义务服务队，为广大业主提供专业帮助。（如物业、法律、电梯、建筑工程、消防等）
通过以上几项重点工作的开展，将进一步改善小区生活环境、提升小区生活品质、丰富小区业主生活内涵。同时，对当前物业服务和管理提出新的要求，对业委会监督和协调也提出更高的要求。机遇与挑战并存，只要我们为小区谋复兴，为业主谋利益，齐心协力、攻坚克难，奋发自强，就能实现小区整体兴盛！
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下！
来年我们将一如既往的扎实工作、努力耕耘、夯实基础、谋求幸福；紧跟中国最具幸福城市的发展步伐，促进当代文明城市的建设进程；与广大业主携起手来，为____小区的明天创造更美好居住环境，为我们幸福文明城市的建设贡献自己的力量！
业委会2023年工作汇报及2024年工作计划 篇3
__的业主及住户们：
大家好！
在广大业主的支持下，全体委员共同努力，本着“代表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”的宗旨，尽心尽力地为广大业主服务。现将这一年来业主委员会所做的工作向广大业主报告如下：
一、开展的主要工作和成绩
__第一届业主委员会开展了以下工作，取得了一定成绩：
（一）完善管理制度
1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。
2、通过对第一届业主委员会分工明确，委员们已经有条不紊的收集为每周公众号的每个板块的周报提供有效信息
3、组织第二次业主大会的召开，针对续聘__物业进行投票并签订物业服务合同，进一步明确相互间的权利义务。
（二）督促、指导、支持、协调物业管理处的日常工作
1、业委会与物管的微信沟通群随时将最新动态及时上传、反馈与沟通。
2、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施正常运营。
①更换所有过期及即将过期的灭火器具
②年前对所有水管进行安全排查，及时更换有隐患的配件，发现卡壳问题及时的处理。
③对地下室照明进行整改。
④地下室入户区域产生霉变的顶板进行全部的处理，并采用十字吊顶不让同样问题发生。
⑤对正大门停放已久的新疆机动车进行规范处理，解决停车无序问题。
⑥整顿、提高非机动车的环境。整理2、3、8栋非机动车僵尸车及公共区域乱停乱放车辆的整改，扩充停车位数量，规划行驶路线，逐步解决僵尸满地、停车无序问题。
⑦对于路面垃圾平台处进行铺砖整改，营造了一个良好的生活环境。
⑧针对生活垃圾超负荷运行。进行垃圾转运站建立，确保小区环境整洁卫生。
⑨多次与物业一同入户处理邻居间的投诉及时沟通交流，将矛盾降低到最低点。
（三）加强小区基础设施建设及宣传
1、接到__其外墙砖脱落信息后，__第一届业主委员会迅速安排相关人员抵达现场查看。第一时间与__物业对现场拉警示带并张贴安全提示，雨季频繁到来之时先后数次冒雨前往现场查看脱落情况，携同社区小组长一并对此事与开发商协调和沟通，促进了此次事件快速解决，历经27天时间外墙维修工作圆满完成。
2、根据__市限价商品房买卖合同__合同附件五质量保证书第四条约定。自限价商品房交付之日起，装修工程为2年。项目交付使用为20__年2月28日至20__年2月28日已经到期。内墙砖出现空鼓、脱落情况。由于20__年10月9日外墙砖的脱落，虽然没有发生伤亡事件。对业主造成很大的影响及恐慌，维修刻不容缓。为此__第一届业主委员会及__物业首先对脱落、空鼓内墙砖贴出温馨提示，业主委员会主任伍xx、消防监督员张xx及__物业罗经理于20__。10。13连夜对所有楼栋进行排查，维修方案在近期公示后，也在规定时间内将小区有隐患的内墙砖进行维修
3、20__年10月1日正式开启位于3号楼机动车进出口。
开启时间为早上7：30至8：30，晚上17：30至18：30。
4、同公交公司沟通解决更多线路的发展。为小区争取校园直通车、地铁接驳线及高新区直达公交。将实时报道发挥的淋漓尽致，为夜间公交、微支公交、临时改道交通出行及__西站开通做到有效宣传。
（四）建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见。
1、微信公众号上公布业主委员会的联系电话，方便业主联系，接听业主投诉、咨询和建议，处理多宗投诉。
2、实时报道数起，寻狗启示1起都已找到。微信公众号关注率达到1400人居多。
（五）针对住改商问题解决
1、20__。7。68栋1单元麻将室关闭
2、20__。1。12关于8-2-102打麻将扰民一事，已经沟通完毕。协商后达成共识从明日起晚上21：00过后，禁止再打麻将。
（六）建立账务公开公平公正的情况下公示
__第一届业主委会将会在每年3月15日及8月15日对账务进行公示。（微信公众号同步公示）
二、存在的问题：
回顾和总结一年的工作，自感还存在以下不足之处。
1、思想不够解放。在思维方式、工作思路、工作方法和措施等方面，与实际工作的需要，与新形势、新任务的需要，存在着明显差距，在新的一年，要努力改善。
2、学习亟待加强。在业委会方面，还不深入、不透彻、不全面，必须强化学习，尽快提高，以适应岗位工作的需要。
三、20__年的主要工作思路
1、屋顶防水及外墙渗漏问题必须赶在保修期内将维修问题交予开发商处理
2、变压器的归属问题也要及时跟踪并查明。
3、督促物业绿化补栽，栏杆进行防锈处理及窨井盖的刷新。
4、同物业协商处理以下问题：
①单元门进行方向的更换
②正门路面下沉问题进行修复处理
③2-1、2-2、8-2单元应急照明线路
业委会2023年工作汇报及2024年工作计划 篇4
尊敬__小区全体业主：
20__年4月，经过民主推荐和选举办法程序，经广大小区业主的积极投票选举，__第一届业主委员会（以下简称业委会）正式成立。
__第一届业委会成员共有5人（其中主任1人、委员4人）。业委会成立后，结合小区实际情况与长期遗留问题，本着为小区负责、为全体业主的利益负责的服务理念，在全体业委会成员共同努力下、小区热心志愿者与业主大力支持下，为全体业主服务、分忧，促进小区不断成熟和发展。现业委会对20__年主要工作内容与20__年工作计划安排，向各位业主进行汇报。
一、20__年工作总结
1、小区公共收益
自业委会成立后，针对小区公共收益问题，在社区指导下，热心业主参与、支持下，经与物业谈判与协商，先后完成了四资移交、查看和清点小区内各项公共收益情况。截止到20__年12月31日，确认公共收益：
1、1广告收益：503375。56元（截止至20__年已到账）；
1、220__广告收益111130。92元（金额已确认）。
1、3停车费：2875875。55元（金额已确认）。
2、小区征地拆迁
2、1会同社区、__完成了小区红线征地范围确定、地面附着物清点与评估工作；期间小区业主积极参与，帮忙清点征地内的植被数量及评估价格。
2、2督促相关部门进行地下管网、化粪池、水、电、天然气、污水管道改建施工。
2、3业委会组织志愿者与热情业主共同完成了签订《框架协议》授权签字工作，并将签字结果进行公示。
2、4针对1。2栋及6栋业主对地铁施工是否对相邻房屋有危害的担心，联系12号线施工方4次进行案例答疑工作。
2、5在街道和社区组织下和__协商违规移植苗木问题，缴纳保证金，并保证成活；同时对小区80岁以上老人进行冬日送温暖的活动。
3、小区设施整改工作
3、1督促物业公司完成电梯阻车器系统安装工作，有效规避了电动力风险。
3、2督促物业公司按照小区规划完成非机动车停车场地的改造。
3、3联合物业、消防、城管部门拆除了18栋负一楼冷库。
3、4督促物业公司对小区整体通行系统改造工作，包括高空防抛物、智慧门禁、停车系统等，目前此项工程正在实施。
3、5督促物业公司对小区破损路面修复工作。
3、6完成5栋、12栋电梯维修工作。
3、7完成5栋侧建筑垃圾堆放拆除与绿化恢复工作。
3、8为做好防疫防控工作，降低乘坐电梯造成交叉感染的几率，建议物业安装手指消毒器，得到物业公司积极配合。
3、9。协同物业公司做好绿化养护补种前期准备工作，期待来年开春小区的春暖花开。
3、10通过社区沟通，业委会宣传，物业行动，三方联动起来，__成为__市垃圾分类示范小区。
4、小区其他工作
4、1建立小区微信公众号，目前小区关注业主达1978人，并在公众号上推送业委会各项工作与通知。
4、2组织小区楼栋代表招募工作，目前小区各楼栋共有楼栋代表77名。
4、3配合__市疫情管控工作，方便小区业主，携手物业公司、志愿者、下沉党员协助社区开展全民免费核酸检测工作及举办小区疫苗专场活动。
4、4督促物业公司按时完成各项工作，提升物业服务质量，增加小区业主居住幸福指数。
二、20__年工作计划
1、业委会委员增补工作
完成2名正式委员，2名候补委员增补工作；加强业委会成员之间沟通与交流，成立小区财务、法务、工程等各类志愿者团队，进一步推动业委会各项工作。
2、完成物业公司续、选聘工作，并监督物业管理，提升物业服务水平
2、1依据业主反馈意见，持续同物业沟通，提升服务水平，确保全体业主的利益。
2、2督促物业公司完成小区高空防抛物、停车系统、智慧通行系统改造工作。
2、3持续加强小区绿化养护工作，提升品质，创造良好居住环境。
2、4持续同物业公司沟通，完成停车费用划拨工作。
3、小区地铁征地补偿款跟进、落实
3、1持续加强同社区、街道、更新局沟通，依法、依规发放征地补偿款。
3、2随时了解12号线建设进度，及时向全体业主反馈与通报。
4、跟进小区设施完善，创造良好居住与生活环境
4、1收集与整理小区存在问题，特别是小区外墙渗水问题，结合房屋质保期限情况，推动修缮工作。
4、2督促物业小区日常设施维护、维修工作。
4、3督促小区内日常绿化维护，补种工作。
4、4成立各类社团，如乒乓球、合唱团、舞蹈队等，丰富业主日常生活。
4、5依照业主大会正常程序将南北广场停车场翻新提上议题。
感谢__街道领导与__社区对本届业委会工作的支持与指导！
感谢__不动产服务（__）有限公司__服务中心对本届业委会工作的积极配合！
感谢志愿者、热心业主的默默付出与支持，感谢你们在繁忙工作之余，百忙之中抽出时间为小区的无私奉献，是小区业主意愿汇聚与真实表达的有力保证。
预祝各位业主新春快乐、吉祥如意！
业委会2023年工作汇报及2024年工作计划 篇5
各位业主：
随着20xx年第一天钟声的敲响，20xx年业委会的工作圆满结束。回顾过往，才能更好的展望未来，现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下：
“主要工作”
20xx年，在业委会全体人员的共同努力下，在各栋楼主的通力协助下，取得的工作成绩主要有以下几方面：
1、林荫大道1。2期主水管维修更换
由于林荫大道1。2期主水管年久失修，长期存在漏水，爆水管的情况，给1。2期业主生活带来诸多不便，每次维修的费用和长期漏水造成的损失巨大。经小区业委会和康景物业商定后，对1。2期的主水管进行更换，从而彻底解决了1。2期的供水问题。
2、20xx年全年共组织了5场大型小区活动
小区5月份举办了首届业主运动会，10月份大型便民活动以及20xx年新春晚会，并分别在1月、10月播放了流浪地球、哪吒等当红影片，吸引了大量小区业主到现场观看。极大的丰富了小区业主的文体生活。
3、合生上观国际阅览室开放
5月份，在业委会的努力下，收回北一门被物业外租的门面。经装修后，改造为合生上观国际阅览室。为小区业主提供一个周末休闲学习的地方。
4、北一门地下停车场入口安全通道改建
由于小区地下停车场入口部分路面设计在小区内，存在较大安全隐患并多次发生安全事故。在业委会建议下，物业对北一门的安全通道重新规划设计，大大减少了安全事故的发生的可能性。
5、加强安保训练、消防演练
为全面提高小区保安人员素质，要求物业对安保人员每周定期进行理论知识和身体素质训练。同时，定期开展消防演练，增强消防意识。
6、五期垃圾点迁移
五期临时垃圾堆放点对附近业主生活带来诸多不便，垃圾的臭味和清运垃圾产生的噪音多次被业主投诉，业委会积极与物业、开发商协调，要求尽快选址、修建了新的垃圾堆放点。解决了困扰五期业主的问题。
7、小区泵房、电房规划
20xx年对小区的泵房和电房进行了布局规划，即美化了设备房，同时合理的规划减少事故的发生。
8、学校业主通道拓宽
不少业主投诉反映学校的业主通道在上学、放学高峰期由于人流多，接送孩子的自行车、电动车多，容易发生安全事故。在业委会的要求下，物业对学校业主通道进行行了拓宽，并安装监控摄像头，尽量保障学生上学、放学的安全。
9、游乐设施的更新
对小区损坏的游乐设施和地面保护等进行了全面的修复，尽量为孩子提供一个安全的游乐环境。
10、小区电器室气体灭火系统的改造
由于小区电器室灭火系统存在老化等问题，20xx年对小区电器室气体灭火系统进行升级改造，将事故的发生抹杀在萌芽阶段。
11、小区僵尸车的清理
20xx年度两次对小区公共区域和楼道的僵尸车进行清理，加强对公共区域乱停连放现象的治理。
12、持续对小区电动车进行上牌管理
随着小区入住率越来越高，电动车的数量日益增多。为加强电动车管理，对小区住户的电动车实行上牌管理。同时，外来未上牌电动车禁止进入小区，保障小区安全。
13、充电桩的安装
随着小区电动车保有数量越来越多，许多业主缺乏电动车安全意识，将电动车推回家充电，极易引发火灾。为解决业主充电需求，降低火灾发生的风险，在业委会的推动下，物业开始在小区布局相应的充电桩，以满足业主的充电需求。
14、小区公摊费用按照每户面积数定额征收
20xx年全年小区业主的公摊费用仍然按照20xx年业委会成立后，向物业争取的每户按房屋面积大小定额征收的标准执行。与之前的公摊费用相比，每户每月少缴纳近一半的费用。
15、业委会为小区业主排忧解难
20xx年，除法定节假日，业委会全年安排工作人员值班。共收到小区业主投诉登记留底的共94份，已解决88份，待解决6份。
16、小区的公共收益持续增加
20xx年小区实现公共收益403870。84元，较20xx年228084。33元，增幅达到77。07%
17、年终福利发放顺利结束
20xx年为回馈业主，喜迎新春，20xx年12月28日至20xx年1月12日进行了小区业主年终福利的发放，在持续半个月的发放时间里，共计发放福利3801份。
“不足”
20xx年虽然取得了不错的成绩，但没有理由满足，需要改进的地方仍然存在：
1、小区的保洁卫生仍然不尽人意
20xx年对于小区的保洁，业委会多次约谈物业和第三方保洁公司，要求物业加强监督管理，要求第三方保洁公司提高服务质量，但收效甚微。
2、电梯事故频频发生
由于小区部分楼栋电梯质量较差，经常出现事故，存在较大安全隐患。虽然加强了电梯维保单位的监管，但存在的问题仍然无法根除。
3、业主反映的部分问题仍然无法解决
目前业主反映的问题仍有一小部分存在解决的困难，主要的原因是需要与开发商协调。主要遗留的问题包括：四期精装修房木地板的更换维修问题，房屋漏水涉及到责任鉴定问题等等。
4、物业的服务水平仍有待提高
目前看来，物业工作人员仍然存在部分员工服务意识不强，专业素质不高的现象。
“20xx年计划”
新的一年，业委会将在以往工作的基础上，砥砺前行，争取20xx年小区能有很多、更好的变化：
1、1-4期楼顶铁艺栏杆翻新
1-4期楼梯的铁艺栏杆，由于长期风吹日晒，部分栏杆出现松动、脱漆等现象，存在一定的安全隐患。20xx年将继续对存在问题的栏杆进行修复，解除安全隐患。
2、1-4期地下停车场主通道地坪漆维修
1-4期的地下停车场因各种原因出现地坪漆脱落，即影响美观，同时也影响卫生清洁。20xx年将计划对1-4期地下停车场主通道地坪漆进行维修。
3、林荫大道的改造
计划在林荫大道的两旁增添座椅，为小区业主在炎炎夏日提供更多休息乘凉的好去处。
4、增添娱乐设施
随着小区人口越来越多，小区老人和小孩的锻炼娱乐设施越发显得短缺。20xx年计划在西门扩建游乐场所。
5、继续加强对物业及第三方外包公司的监管
从20xx年来看，小区的物业管理在各方面还存在较大提升空间。保洁、绿化、电梯维保等都需要进一步提升服务质量。20xx年业委会将会加大监管力度，进一步改善业主的生活环境。
6、进一步提升业委会的服务质量
业委会的工作主要是协调业主和物业之间的问题以及对物业工作的监督。有时候面对业主的误解和为难难免会控制不了情绪的时候。我们将在20xx年不断改进，全力为业主排忧解难。
最后，祝愿全体业主，xx年大吉，祝您在新的一年里：有茶有酒，有业有友；胸中有傲，心怀慈悲；跟定大势，摆平现实；不忘初心，不负芳华。
业委会2023年工作汇报及2024年工作计划 篇6
致xx全体业主：
20xx年，小区第二届业委会在前两年工作成效基础上，以进一步改善业主生活环境、提升小区居住品质的目标为引领，践行共建共治共享理念，共筑“公园小区”，打造“和美小区”“美好家园”。《民法典》20xx年1月1日施行，完善了小区治理机制，业委会积极依法履责，勇于担当，攻坚克难，在xx镇党委、政府和xx社区党委、社居委关心、指导和支持下，认真贯彻党建领航小区治理“五好”建设，以“三类典型”培育为契机，贯彻业主委员会与社居委、物业公司“三位一体”议事协调机制，保障业主大会决策机制的实施，加强自身规范化建设，发挥楼栋代表（红色管家）参与机制作用，督促物业公司提供优质服务，提升住宅小区综合治理水平，增强小区居民的获得感、辛福感、安全感和归属感。在小区全体业主的广泛参与和共同努力下，小区硬件改造提升和邻里文化建设等方面都取得了显著成效。
现将业委会20xx年工作开展情况汇报如下。
一、20xx年主要工作成效
（一）地下车库、北门停车场监控的安装
在20xx年安装园区及高抛监控基础上，又对地下车库的监控进行了招标和北门停车场进行三方比价，总计为小区安装了近400个摄像头，投入439541。15元。组织具有专业特长的热心业主进行科学设计、施工监督和交付验收，既考虑到了安全监管的需要，又考虑到了业主隐私的保护。前后耗时近1年时间，实现了小区公共场所监控全覆盖。小区摄像头如同日夜不眠的卫士，日夜守护着小区安全。
（二）开展第二届”全民认养众筹植树”活动
20xx年春，业委会组织xx业主众筹志愿植树，绿化了我们共同生活的家园，也赢得了广泛赞誉。20xx年，该项活动继续进行！同时众筹小鹿、铁艺秋千来点缀小区美景。本届“全民认养众筹植树”活动共有近700户业主参加，共众筹了26940元种下了桂花、樱花、茶花、紫荆花、紫薇花、月季、栀子花等观赏花木500多棵。xx镇府、人大代表、xx社区等共建单位认筹了海棠、桂花等80多棵成“人大代表林”。唯有奋斗，不负春光！播种绿色，静等花开！
（三）依法维护小区权益
1、通过司法程序收回搏击道闸、丽菲酒店道闸管理权，为小区业主缓解停车难创造了条件；
2、通过法律途径收回2号楼负1楼10多间房子的所有权，为小区补建文化活动室创造了条件；
3、收集4套物管用房物证，为依法收回全体业主权益做好准备；
4、积极协调，促进部分业主房产证的顺利办理，小区113多户业主全部拿到房产证，困扰多年的“难办证”问题得到圆满解决；
5、与电梯广告乐动公司沟通广告位欠费问题，收集维权证据，为依法追回欠费做好准备；
6、收集会所所有权、地下车库未按规划建设问题的证据，与资产管理人加强沟通，积极向政府相关部门汇报，想方设法解决开发商所遗留的车库和车位未完成建设等问题；
7、争取市各级领导及公交公司支持，协调小区到xx小学直达公交车问题（此事项在持续争取中）。
（四）召开业主大会
严格执行业主大会会议制度。依规每年至少召开一次业主大会会议，将5项重大事项进行投票表决。广大业主发扬主人翁精神，积极参与表决，按照《民法典》规定，2/3业主户数、面积参与，1/2业主、面积同意通过，完成了此次业主大会。对每项业主大会决定制定专项方案，筹备落实方案资金，分期付诸实施，把业主大会决定落实到实处。
（五）完成雨污分流工程改造
xx小区被xx市xx区住建局列为十五里河雨污分流第四期重点整治小区，投入巨大。业委会积极与镇建设办对接和协调，结合雨污分流治理，完善了小区排水设计，做好工程施工中的物业服务，对小区排水系统进行了全面改造整治，解决了地库暴雨天气时雨污管道反流问题，完成了xx小区雨污分流工程，达到了预期效果。
（六）推进垃圾分类房建设并实施垃圾分类
业委会积极对接和配合镇市容所，合理的设置垃圾投放点，落实垃圾分类房建设，协调解决施工中的问题，加强对垃圾分类重大意义的宣传，倡导低碳环保的绿色风尚。目前小区卫生状况得到了明显提高，环卫设施设备完善。小区共建有8个垃圾分类收集屋，政府共计投入80多万元。小区已全面撤除散放垃圾桶，实现了垃圾桶封闭管理，实行标准化保洁；垃圾按要求分类投放，日产日清；定期进行蚊蝇灭杀和卫生消毒。小区作为垃圾分类工作试点小区为xx市小区垃圾分类的推行提供了成功样本。10月20日人民日报采访报道小区垃圾分类情况；11月4日区人大执法检查组参观小区垃圾分类施行情况；11月5日中央环保督导组和市局城管局来小区参观垃圾分类实施情况；12月15日，xx镇社区分管人员、物业人员参观学习垃圾分类。
（七）修复北门破损路面
北门到黄山路这一段路面多处破损严重，北门停车场路面大面积破损，小区从公共收益中支出4万多进行了改造。在北门出口处，通过xx社区联系共建单位筑浇了一段柏油路。
（八）西门外广场景观灯灯罩修复
商办F楼前面的景观灯多年来老化破损，严重影响景观，业委会按开盘时原样进行了修复，恢复了广场风景。
（九）开展第二批16台电梯大修
电梯是xx的头等大事！由于前两任物业公司疏于维护，电梯老化严重、故障频发，存在严重的安全隐患，尤其是极端冷热天气极易造成系统故障。业委会按照业主大会表决决定，由业委会筹资，分期对电梯进行大修，每年每栋楼大修一部电梯。同时，根据政府市场监管部门安全检查的要求开展排查整改。两年来，电梯投入近300万元，已实施了32部电梯大修，近期将组织验收。20xx年夏季，因配电房故障，造成数次跳闸断电导致电梯突然停运困人，业委会在组织物业排除配电房险情的同时，督促电梯维保单位解困抢修，尽最大努力保障电梯运行。目前，持续两期电梯大修和今年以来5部电梯换新主机已收效显著，大大改善了电梯故障率问题。
（十）对地下车库亮化
按20xx年业主大会表决，推进了地下车库亮化项目（一期），增加了出入口美化及亮化。
1、人防墙面、柱子一米高刷乳胶漆，清理、修补、打磨、贴胶带；
2、对地库灯光进行更换或新增LED灯管300只；
3、指示牌根据现场勘察定做，用铝板材质制作，共增设131块。
（十一）消防设施改造和维护
1、小区消防10多年来一直处于瘫痪状态，消火栓系统、管网严重漏水长期停用，闸阀、蝶阀室外管网锈蚀严重，管道钢卡垫圈老化等等问题，业主的生命、财产安全缺乏消防保障。因改造工程量大、需要巨额资金，而小区由于之前有部分业主的房产证没有拿到，无法使用维修基金维修。业委会多次召开业委会（扩大）会研究方案，邀请多家消防单位进行方案和价格询比，最终确定室内联网方案，并筹集改造资金近30万元，经长达3个月的时间抢修，在20xx年12月底消防管网、消防水泵、控制柜维修已经完成施工，春节前已经全部交付使用，管网正常通水，静态水压（水塔水压）和动态水压（水泵动态水压）状态正常。
2、完成1300具灭火器灌装，恢复功能。督促xx物业投入2万元对小区1300具灭火器进行了灌装。
3、完成10处消防登高面安装。
4、开展119消防演练、讲课。
5、对负一楼消防箱破损玻璃门进行了更换。
（十二）设立临时接种点，全民接种
为进一步强化疫情防控工作，杜绝新冠疫情传播。经社区协调，在小区设立临时接种点，为全体居民进行免费疫苗接种提供便利。曾一天接种完成1464人次，达到了全镇日接种最高人数，建立全民免疫防线，筑起守护居民健康的铜墙铁壁。
（十三）对设施设备房增配空调
中控室、配电房、电梯机房等35个设施设备房里，开发商未按有关安全规定配置空调。为保障设施安全运行，政府监管部门要求必须达标配置，业委会筹资近8万元，购买35台空调，现已全部完成安装和投入使用。
（十四）足球场围网更换新网
小区足球场多年失修，球场围网破烂不堪。业委会筹资为足球场更换了新网，足球场面貌焕然一新。
（十五）楼栋定制门牌并安装
小区面积大，楼栋多，开发商交付时未安装楼栋号，给来客寻找楼栋带来不便。业委会增设了各个楼栋的门牌，把小区logo徽标印制在牌面上，美观大方，鲜明醒目。
（十六）LED电子显示屏的安装
为提升住宅小区综合治理水平，推进党建引领“三位一体”协调运转，业委会协调xx社区投资近10万元安装LED电子显示屏，成为小区更好地宣国家政策和小区建设动态的重要载体。
（十七）楼栋刷大白
为解决一楼、负一楼墙面污渍、昏暗问题，业委会牵头，红色管家、楼栋代表、热心业主齐认领，自已动手，义务劳动，开展各自楼栋刷大白活动。
（十八）配电房设备抢修
20xx年夏季用电高峰期，因用电量过大，加上通往欣塘家园的电线老旧，导致配电设备频繁跳闸，当周每天多次突发1-4号楼公共区域和商业楼用电停电和电梯停运。业委会和物业请专业人员检查诊断，查清了故障原因，业委会筹资近3万元，对损坏的配电房低压断路器进行了更换，并配合社区对通往欣塘家园的电线进行了改造，经紧张抢修，在极短时间内完成了换件和改造，保障了小区正常供电。
（十九）水管爆裂抢修
因水管老化，一年来有3B、西二环二爪龙虾、7号楼等多处水管发生爆裂，业委会筹资并安排物业深夜进行紧急抢修，恢复供水。
（二十）幼儿园屋顶漏水
xx幼儿园是全体业主的租户，结构性维修是业委会的义务。20xx年出现了3处漏水，业委会安排物业经对二楼平台屋面和三楼屋面进行了检修，解决了原防水卷材老化和结构渗漏造成的问题。
（二十一）2A负一楼硬化
2A负一楼地面雨季泥泞无法过人，地下车库非机动车占用车位较多，经协调将路面硬化停放非机动车。业委会筹资组织物业清除废弃土堆，完成了停车地面硬化，成为非机动车停车地点，缓解了地库机动车车位紧张的问题。
（二十二）小区绿化微改造
业委会申请协调xx镇和xx社区联系区园林局对小区西门部分绿化进行了设计，并投入了15万元的资金改造，提升了小区绿化品质。
（二十三）西门道闸改造
为了控制临时车进入车库，减少临时车对地库车位的占用，最大限度保障夜晚业主在车库停车，同时更好发挥西门地面停车场的功用，经业委会和楼栋代表投票表决并公示，通过并实施了物业对西门出入口的改造方案，发挥了管控临时停车的功能，也为后期引导临时停车停放西门停车场打下了基础。
（二十四）增设观光电梯风扇
因天气炎热，观光电梯玻璃受晒，温度增高，业委会在16台观光电梯里增设了壁挂电风扇，使业主更舒适乘梯。
（二十五）2A楼栋亮化试点
小区一楼、负一楼破损严重，并且1、2号楼入户大厅是玻璃顶，历经十几年，它的槽钢腐蚀渗漏，玻璃也经常爆裂，业主改造大厅和一楼、负一楼的愿望十分强烈。小区的楼栋亮化改造的费用使用的是维修资金利息（不透支本金），由于2A是小区16个楼栋为数不多维修资金交齐的楼栋，具备启动楼栋亮化优越条件。业委会顺应业主需求，经讨论确定2A为小区楼栋亮化改造试点，待取得经验后再在小区全面开展。遵照xx市房屋维修基金使用规定，目前2A已完成亮化设计和预算编制、报经市房屋维修基金管理部门审核，对维修基金使用方案、维修报价清单、每户所要分摊的金额的公示，并经表决通过。下一步将按照规范要求做好后续工作。
（二十六）更换1A大厅破损玻璃
因1A观光电梯玻璃自爆坠落，砸坏大厅顶棚的玻璃，下雨天漏水严重，严重影响业主的出行。业委会督促物业查明原因，并对因天灾造成的1A大厅的顶棚破损玻璃进行定制更换。
（二十七）组织庆祝建党xxx周年系列活动
1、组织乒乓球比赛；
2、组织参观“渡江战役纪念馆”“名人馆”活动；
3、协办“遇见·与爱同行”文明实践志愿服务项目；
4、开展“迎七一·健康生活进小区”义诊活动。
（二十八）组织开展首届邻居节“百家宴·庆国庆”活动
为构建和谐文明社区，增进邻里关系，创造一个交流思想，融洽感情、增进友谊的平台，促进邻里间的相识、相知、相助，把一个个温馨的小家庭凝聚成和睦的大家庭，构建“资源共享、邻里关爱、团结互助、共创和谐”的邻里关系，业委会联合物业举行了“百家宴·庆国庆”活动。业委会筹资5万余元，物业出资8千余元，由业委会、物业联合举办业主抽奖、品尝百家宴、文艺演出等系列活动。邀请xx镇和xx社区领导出席活动，同庆国庆，共祝国泰民安。
（二十九）志愿服务队服务活动贯穿全年
1、开展“迎新春·写对联·送祝福”活动；
2、开展“春节不打烊·服务总在线”活动；
3、开展业主线上送春节“云祝福”活动；
4、开展“心系老人需求，爱心义剪服务”4次120多人次；
5、开展“心系老人需求，爱心义诊服务”4次；
6、开展“粽情端午·与爱同行”的活动和组织包粽子、看电影等；
7、组织老年朋友参观“好人馆”；
8、开展垃圾分类宣传；
9、组织老年人剪纸、套圈、手扎花、水培等活动6次；
10、组织青少年做画、练书法、做手工风筝、唱歌、诗朗诵等课外活动12次；
11、协调民警到小区便民开展电瓶车拆棚活动；
12、协助社区发动宣传接送老人、17周岁以下孩子打疫苗；
13、开展“代表法”“民法典”“公证法”“12。4”法制日进小区宣传活动；
14、开展“缅怀革命先烈弘扬民族精神”到烈士陵园扫墓活动；
15、开展“忘记年龄，快乐自己”三八妇女节活动；
16、开展“浓情腊八节粥暖邻里情”送腊八粥活动；
17、开展“小篮球大梦想”少儿篮球公益课堂进小区活动；
18、开展慰问贫困党员、残疾人员、因病致贫人员。
（三十）防汛抗洪保障业主财产安全
在汛期来临前，业委会与物业公司提前准备了防汛物资和应急预案，在小区招募志愿者，成立防汛抗洪值班小组，第一时间到一线防汛抗洪，确保财产安全、业主安心。
（三十一）在属地党委政府指导下开展“美好家园”“和美小区”创建工作
坚持党建引领“三位一体”、“一核两翼”，规范业委会和物业公司建设，加大硬件投入解决业主的难题，让更多的业主参与到小区治理中。落实档案材料归集管理，创制交流PPT，对现场环境、卫生、设施设备房等等进行改造，总结把小区打造成基层治理品牌的行之有效经验，为更多的小区依法治理提供可借鉴的方案。
（三十二）与媒体积极互动
一年来小区被人民日报、xx日报、xx商报等媒体宣传报道有28篇之多。（统计数据不含自媒体报道）。
（三十三）督促和支持物业企业优质化服务
做好和社区、业委会沟通协调工作，注重收集和听取业主意见，加强与业主沟通与协调，及时解决业主的需求工作。建立了业委会与物业及楼栋代表（红色管家）月度联席会议机制，就小区问题交流恳谈，并一项一项认真推进落实。重点解决了以下问题：
1、20xx年度业主共报修工单3160单，对工单线上派单，线下实施；
2、处理好邻里纠纷，主要是文明养狗问题、噪音问题、漏水等问题；
3、配合社居委张贴了电瓶车拆棚通知、配合供水公司张贴了用水提示通知、配合派出所张贴防诈骗通知张贴及宣传，参加各种社区治理活动；
4、对各楼栋的卫生常态化检查，有问题及时通知保洁进行整改；
5、举办了2次“119”消防应急预案演习；
6、举办了洪灾、电梯困人的演习；
7、实施对园区路灯灯罩进行补装和更换；
8、实施对北门停车场加装摄像头；
9、协助做好垃圾房建设，完成交接并投入使用，组织实施垃圾分类，对建筑垃圾池进行改造；
10、实施1A前足球场网更换；
11、实施1A大厅玻璃进行更换（2次），对1A观光梯井玻璃、2A大厅玻璃、3A23层窗户进行更换；
12、实施对2A负一楼的大树进行移植、路面进行硬化；
13、实施第二批电梯大修的事宜（完成第一次大修16部，第二批维修16部正在进行中）；
14、实施对配电室进行维修（夏季用电高峰期经常跳闸）；
15、实施对幼儿园的屋顶漏雨进行维修（产权是全体业主）；
16、实施对北门停车场路面进行维修；
17、实施对北门至黄山路路面进行维修；
18、实施对地下室车库进行亮化（A、B区完成、C区尚待进行）；
19、实施完成地下车库指示牌的安装；
20、配合对各楼栋大厅和负一楼墙面简单刷白；
21、实施完成地下车库西门的改造；
22、实施完成人防车位的维护和改造；
23、实施完成电梯年检中出现的问题整改；
24、实施完成7号楼加装充电桩的安装；
25、实施收回5间2A负一楼房屋的归属权；
26、配合完成消防改造并通水；
27、实施因防疫增装2个测温门；
28、完成灭火器过期的检验工作（灌装1300余具，更换4公斤灭火器72具）；
29、实施完成机房、设施设备房加装空调的事宜；
30、开展“美好家园”创建工作；
31、开展“和美家园”创建工作；
32、完成一楼和负一楼管井门、机房门的刷漆翻新工作；
33、对消防管网和消防栓进行保温处理，消防水泵进行维修；安装10处消防登高面；
34、实施对6B东侧的土堆进行了翻新；
35、对园区化粪池进行了清掏；
36、落实首届邻居节百家宴、抽奖活动；
37、完成楼道内墙面、电梯里小广告清理；
38、配合社区疫苗接种、疫情防控工作；
39、协助社区完成非机动车拆棚工作；
40、完成公共收益转入业主委会的机制；
41、配合业主委员会召开业主大会工作；
42、接待政府及同行业参观50余次；
43、配合2A大厅亮化的推进工作；
44、配合完成社区对西门小广场进行绿化改造工作（社区投入15万元）；
45、实施完成小区西广场前景观灯维修工作；
46、对园区路灯进行了维修线路老化、开挖工程量大，临时从其他地方引电源；
47、做好文明创建工作；
48、协助业主委员会召开业主大会工作；
49、做好小围栏安装；
50、实施对3B、7号楼、乐大嘴等地的水管爆裂抢修；
51、配合完成“雨污分流”施工；
52、配合社区安装LED电子大屏；
53、协办小区“义诊”、“义剪”、免费发放“腊八粥”、国际“三八”、端午节包棕子、看红色电影、“全民认领、众筹植树”、庆建党xxx周年、宪法日宣传、代表法进小区等志愿活动60余次。
54、对节日期间小区进行布置美化，对西门、北门车库入口处进行亮化；
55、实施各个楼栋安装楼栋号牌。
二、存在的问题
一年来，业委会的工作按照业主大会通过的计划逐步实现，取得了丰硕的成果。但小区治理工作仍有很多做得不到位之处，需要今后努力解决。主要有：
（一）业委会运行机制仍需完善
业委会的职责需要得到更好地发挥。这就要求我们进一步熟悉、掌握并用好物业管理方面法律、法规和规章制度，更好地维护业主的合法权利；这就要求我们进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们的宝贵意见和合理化建议，共同为小区的发展献智出力，引导业主热心为共建家园做出更多贡献。另外，极个别业委和楼栋代表（红色管家）因个人不能克服时间上的困难，而不再热心持续参与小区事务。这些问题要通过继续健全完善业委会、楼栋代表（红色管家）机制不断改进完善。
（二）物业公司运作尚需优化
主要表现在：
1、要不断的提高管理人员的素质，服务意识，处理事务的能力；
2、要进一步加强和业主之间及时沟通交流；
3、要进一步加强对设施设备管理力度，确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，不断提升业主对物业管理服务工作满意度；
4、保安管理方面存在小部分人员思想心态不稳定问题，工作执行力度要加强，需要在实际工作中作出改善。
（三）业主参与度需要提升
业主方面存在主人翁意识不强，权利义务的自我要求不对等，自身行为不规范等问题。主人翁意识不强，根源于现在生活节奏快，社会意识流行以自我为中心，小区作为城市化进程加快形成的陌生人社会，人与人之间缺少关爱与信任。有的业主对邻居较为冷漠，对公共事务有”事不关己高高挂起”的心理，不愿参与公共事务和公益活动。有的业主权利义务的自我要求不对等，单方面强调享受权利，总是对公共事务提出更高要求，或提出超出物业服务范围的不合理要求，但不愿履行自己应尽的义务，自身行为不规范，还有的业主存在拖欠物业费、违规搭建、违规停车、不文明养犬、破坏小区环境等违规行为，而有的业主看到其他业主存在违规行为，不仅不制止，反而进行效仿，助涨不良的风气。
上述问题并不是小区的主流。我们要清醒地认识到，这是小区发展中的问题，是小区在治理探索中正着力不断完善和解决的问题。只要我们坚定信心，认准目标，从努力完善自我开始，在团结互助中共同进步，克服困难，脚踏实地，善做善成，就一定能打造开发规划中“豪布斯卡”高端小区的辉煌目标。
三、20xx年工作计划
20xx年，业委会将继续遵循“干实事，求实效”的工作方针，发扬“干一件，成一件”的工作作风，一步一个脚印提升小区品质，在把xx打造成“豪布斯卡”高端小区的道路上稳步前进。重点做好以下工作：
一、做好新冠疫情防控工作。此次新冠疫情是人类的巨大灾难，当前疫情防控形势仍然十分严峻。我们要按照党和政府的统一部署，引领小区业主发扬亲仁善邻、守望相助的传统美德，积极落实各项疫情防控措施，打好疫情防控持久战，守护小区安然渡过疫期。
二、依法维护全体业主权益。在前期通过协调沟通、诉讼维权取得成效的基础上，继续对开发商未完建、擅自改变规划、侵占全体业主资产等行为进行依法维权，通过努力争取使全体业主的合法权益得到确认。
三、持续提升小区品质。业主大会通过的重大改造事项中，电梯大修一期、二期（即每栋楼大修2部电梯）和车库亮化一期要全面完成扫尾工作，同时要积极筹措资金推进后续改造事项。小区绿化和景观改造将进行整体设计和规划，列入新增的改造事项，经提交业主大会通过后分步实施。坚持为业主办实事、办好事，协调物业公司对近期公开征集到的停车问题、车库亮化、1A1B2B负一楼改造、单元门禁等22个方面318条业主意见建议，提出解决方案（方案附后），并将分步予以落实，抓重点、补短板，进一步提高广大业主的获得感、幸福感，使小区民生工作更有质感、更有温度。
四、督促物业公司提供优质服务。好的物业服务，是提升小区品质的关键。按照小区与物业公司签订的《物业服务合同》，督促物业公司提高管理水平和服务品质，履行好物业管理职责，把政府相关部门对物业的指导要求落实到位，当好小区的管家，为业主提供贴心服务。同时，要立足小区物业服务和品质稳定可持续提升，本任期物业服务合同将于今年9月底到期，对是否续聘xx物业公司事项将提交业主大会进行表决。
五、加强业委会自身建设。根据《民法典》《物业管理条例》依法合规开展业委会工作，按照小区《业主大会议事规则》、《管理规约》履行业委会职责。加强与属地政府和社区的沟通协调，主动接受指导，争取政策、资金支持。进一步完善业委会、楼栋代表（红色管家）运行机制，规范公共事务议事和决策程序，定期公示公共收益。充分发挥志愿服务队、业主文体协会在小区创建中的作用，鼓励和引导广大业主积极参与小区公共事务，群策群力，团结共进，为实现小区品质提升、建设美好家园共同奋斗。