作文吧实用文档范文大全内容页

公关礼仪小知识

2024-01-04 18:50:25 范文大全 打开翻译

公关礼仪小知识 篇1

一、工作礼仪

1.接打电话。主动问好并自报家门,别让对方猜。让职务高、年岁大的一方先挂。听明白后,必要时应重复一下。对方不接听或连续挂掉,应稍后再打或发短信告知。尽量不在中午休息时间打电话。

2.取茶倒水。不用手直接抓取茶叶。离开桌面倒水。拧好杯盖子再端。

3.回答完整。回答姓名问询时要说清姓和名,回答籍贯时要说清乡和村。多说“我们局、咱单位”。

4.学会安静。一进会场就把手机自觉调为静音。喝茶时不出声。迟到或提前离场时,轻轻挪动椅子。不在楼道大声说话或呼唤同事。

5.语言规范。比如:对不起,景区有规定……而不能说:俺主任不叫。出自 wwW.zuoWEnBA.nEt

6.及时回复。对领导交办的事项亲自办理并及时汇报进展。

7.进屋敲门,走时轻轻带好门。

8.尽量不打断别人说话,插话要请示。

9. 最好的工作礼仪是心怀全局,与人为善。主动工作,勤奋工作。忠诚于旅游事业,忠诚于本职岗位。“扫地扫地扫心地,心地不扫空扫地”——工作不是在演戏。不能“只扫自己门前雪,不管他人瓦上霜”——要学会配合。

二、登台礼仪

1.培养良好台风。眼含微笑,表现出真诚。上台时行姿大方优美。在舞台中央站定后,鞠躬,环视全场,控制场上气氛。不对着话筒“喂喂”试音。第一句话要响亮。不看天花板,不看地板,不斜视,不躲闪,真诚与评委和观众进行眼神交流。语速和音量要适中。以职业装为宜,女士淡妆。男士不穿浅色袜子,不在腰间挂手机、钥匙等。手势简洁舒展,不要零碎的小动作,比如紧腰带,摸脑门、吐舌头、推眼镜等。下台时要做到与上台时一样,不急于收起笑容,乱了步子,驼了身姿;不做鬼脸,不说废话。

2.自己起草讲稿。即使请别人代写的,也要在理解原稿的基础上,努力改成自己的习惯语言。

3.调整场上心理。允许自己紧张,允许自己出现失误。适度紧张说明自己重视本次活动,实属正常。

4.学好普通话。纠正个别字发音,比如:心,秀,想。论,纷,吨。我,过,波。问,闻,非,门等。

5.说出你的感恩。比赛结束后,要及时向关心你帮助过你的人表示感谢。不在背后带着情绪议论主办单位、某选手或某评委。

6.最好的礼仪是由内而外散发出来的气质,而培养气质最根本的方法要靠读书。胸有文墨怀若谷,腹有诗书气自华。

公关礼仪小知识 篇2

一.公关礼仪

公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外,还应注意以下几个方面的原则。

(一)礼仪的系统整体原则

礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。

(二)公平对等原则

猜你喜欢