我们应当把学生会当作自我的家经营,也许他有时让我们失望,可是这更需要我们发挥一个主人翁的态度。因为态度决定一切。不是吗这个学期以来很多人失去了活力,对于一些事情不那么在乎了。失去了动力,对于这种现象,应当引起我们我们足够的重视,望主席团重视,我们也进取想办法一齐解决。
本月人事培训部主要就以下几个方面展开工作:
一、人事管理
1.进行员工统计。截止20__年12月31日止,共入职9人,其中:总经理办公室1人,财务部1人,营销部1人,房务部1人,餐饮部1人,工程部1人,保安部1人,人事培训部2人。
2.根据上级的指示及项目工程的进度做了20__年12月至20__年3月的工作进度。
3.为了招聘工作的顺利进行,人事培训部做了专题的人员招聘计划及费用预算,根据部分工作已在实施中。
4.为了更合理及有效地利用人力资源,人事培训部设计乐了人员到位预算表,并得到领导的同意发至各部门做好前期开业的人力资源计划。截止20__年12月31日止,各部门报来的计划共327人,相比20__年4月的开业的项目人员需求,人员数额尚大,研究需进行适当的调整。
二、人员筹备与招聘
1.根据上级指示,收集了前期招聘共725份,根据专业分类分发至各部门作为人力资源储备,其中餐饮部156份,房务部112份,营销部20份,工程部128份,财务部103份,保安部105份,人事培训部71份,文员30份。
2.为了满足前期筹备工作需要,从30份文员求职资料中挑选18名通知,面试较满意的3人,研究到酒店用人起点较高些,所以录用了学历较高的同济大学研究生(其余两位一为中专,一为大学本科),作为酒店筹备工作的文员。
3.通知面试,其中:
营销部:营销人员共面试12人,营销部初选满意4人,其中销售经理1人,销售主任1人,其他两位尚未定职。
工程部:初步确认9人,值班工程师2人,锅炉工3人,维修工1人。
保安部:面试了15人,初选满意的1人。
4.为了广开人才招聘,招聘更适合温泉工作的人才,人事培训部对总公司愿网上招聘的资料进行乐专业性的调整。
5.由于_及_地区的人力资源较少,较难满足温泉营业时的人力需求,所以人事培训部与保安部一同向全国各地部分职业学校、大中专院校发联系函共30封,有复函合作意向的共19所。根据温泉前期开业的计划,基本上能够满足对基础员工的需求。另外,还做了两期的专题报告。
三、员工工资与福利
人事培训部根据温泉的人员编制,做了员工宿舍配备标准方案及计划,并做了前期开业的预算。
四、其他
1.做了人事培训部开业所需的办公用品、营运管理印刷品的采购计划。
2.申领、分发、保管筹备期办公用品。
目前尚未完成的事项有:
1.根据人事培训部的工作计划,12月底验收员工宿舍及饭堂,由于工程尚未完工,尚未验收。
2.招聘基层员工的线路,地点尚未最终确认,在20__年元月确定。
下月工作要点:
1.完成上月未完成的工作。
2.完成人事培训部。
3.完成人事管理部分规则的拟定(及相关制度)。
4.其他事项按人事培训部工作计划进行。
时间真的是转瞬即逝,不知不觉的我已经入职银都酒店近一个月了,在这一个月里,我遇到过挫折、享受过欢乐、同时我也得到了友谊,但最终这种.种的一切还是让我收获了很多。时间虽然很短暂,可是我每一天所经历的每件事,对于我来说都是一种磨练,无形中我得到了很多宝贵的财富。在此我要感激我的领导对我的细心栽培跟指导,也要感激同事热情的帮忙。下头我就对我近一个月的工作进行一下总结:
一、工作方面
在刚进酒店的开始,我首先对酒店的整体概况进行了一下了解,把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数,以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班,作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用,由于刚到一个新环境,一切工作流程很陌生,所以我先从同事间互动起来,与同事建立良好的关系,大家互帮互助,虚心的跟同事学习业务上的知识,不论是前台接待还是前台收银都要把自我的业务做到熟练,这样才能更好的协助大家工作,也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”,并且得到了圆满的成功。期望在下一年里,能接到更多更大的活动,也期望我能带领我的同事们完成的更好。
二、思想方面
在服务行业,异常是我们前厅每一天要应对行行色色的客人,在思想上我们要有一个很高的高度,正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自我跟尊重他人,只要是客人我们就要微笑服务,尽量满足客人的要求,让客人满意,把解决问题作为一种欢乐来享受。对于我们自我的同事也要互相帮忙,学会多理解、多人让、多包容,大家共同打造一个和谐的工作环境。
下头是我对下一年工作的一些计划:
一、结合实际问题做一些培训,首先在仪容仪表方面,每一天必须要检查好自我的仪表在上岗,要适当的化淡妆,坚持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在用语上也要将强培训,应对客人要用礼貌用语,不能随意妄为,做到让客人有宾至如家的感觉。
二、加强纪律的管理,在本部门经理的带领下,大家严格要求自我,遵守酒店各项。在工作上不能马虎大意,不该做的不做。
四月份也是我们实践部最忙的一个月,要准备暑期“三下乡”活动。首先,我们进行了实践地的确定,为宜昌长阳。然后对课题进行了一系列的探讨确定,最终确定为“长阳一村一品经济模式调研”。这个过程是复杂的,我们需与当地的联系人员进行密切的交流沟通,才能到达后期的效果。
然后进行选员的准备,初步确定了队员,后期还有必须的考察工作。我们的目的是要将这次社会实践活动努力做到最好。就前期的准备工作,我们需分配专员负责各项活动的具体实施,这是一个需要细心的工作,每个环节都要安排好。
然后我和部长负责准备了一份此次社会实践活动的队员须知,里面有一些生活细节的强调,和我们需要的队员的要求。还编制的一些关于长阳一村一品经济的了解资料,我们想经过次资料让我们的队员对此次活动的目的地有个详细的了解,认真把此次活动做好。
再谈谈我个人对学生会的看法:
很多时候我都在关注学生会的事情,也在平时一点一点的总结着,有自我的意见和想法。真的只期望学生会越办越好。
我个人学生会的看法是期望学生会一个“家”、“企业”,家要凝聚每个成员,让每个成员都有一种归属感,不得不指出的是:此刻大家都把学生会当作自我的一个必须去完成的劳动。大家都没有那种热情去做学生会的工作,而只是一种“服从”性质的完成任务。家强调的是归属和关怀,我不期望所谓的关怀仅仅只是职业上的客套话,显然那样是无所益的,人人都看得出来。而是要做到真正的了解每个人的生活,例如他(她)生日的时候我们能够给他(她)小小的庆祝一样。在企业里也是一样,企业也需要关心每个员工。即使学生会的工作做得不好,那么我们就要觉得那就是我们将来在职业道路上的工作企业的效益不好,你此刻的工作做不好,那就更不要谈将来在企业做出了什么成就来,那都是废话。有本事的人无论在什么环境下都是有本事的,他能带领一个企业走出阴影。
我有那活力也有那信心将学生会做好!加油!
为规范公司的内部建设和业务开展、监督落实各项工作的有效顺利完成,10月份品质管理部按计划完成了以下工作:
一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应的落实
1、编制并实施《品质管理监管办法》,根据公司质量管理体系对各部门进行品质检查。
2、依据各部门提交的《文件更改申请表》,修改、发放《电梯日常运作作业指导书》、《电梯设备操作作业指导书》、《擦窗机操作作业指导书》、《擦窗机日常运行作业指导书》、《综合维修作业指导书》等体系文件。
3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会,以无记名投票的形式评定了20__年度大厦公共区域花木摆放项目供应商。
4、跟踪验证20__年9月25日大厦现场安全检查所发现问题。
5、20__年10月30日,组织各部门负责人及相关专业人员进行安全礼貌小区创立工作自检自查,并通报检查结果,要求各职责部门就存在问题限期整改。
二、加强绩效考核,完善内部管理
1、修改、完善《绩效考核管理办法》,跟进各部门绩效考核量化指标的制定。
2、征集各部门绩效考核修改意见,并根据其意见进行了相应修改,整理完善后已提交电信实业。
三、完善培训管理、提高培训质量
品质管理部于20__年10月接管公司培训工作,本月完成工作如下:
1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理
2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作
3、完成9月份以来新入职员工的入职培训及7月份以来新员工的强化培训工作,并协助综合办人事对相关晋升人员的考核。
4、编制并实施《培训完善方案》,对各部门各级人员在不一样阶段所需进行的专业类培训科目进行了调查。
5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。
四、完善5S实质,提升自身素养和服务素质
1、编制《5S手册》及《礼仪手册》,将5S执行情景将与个人绩效考核直接挂钩。
2、组织各部门主任级以上人员召开了5S适用性讨论会,并根据各部门会后意见对手册资料进行了相应的修改。
3、经公司领导审批后,于10月底正式印发《5S手册》及《礼仪手册》。同时,要求公司各部门自发文之日起执行,并进行相应的培训。
五、部门日常工作:
1、收集、整理公司各部门20__年9月质量记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取8、9月份空调专业质量记录,并复印、归档。
2、配合创立安全礼貌小区工作的开展,协助客户服务中心完成各项资料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。
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