年度工作总结 篇1
光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年又过去了。在这一年中，我行安全保卫人员在支行行长的带领下，认真落实分行安全保卫工作会议精神，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、防技、正章建制等方面为首，筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处。为我行稳健经营和业务发展营造了一个稳定安全的经营环境。现将全年工作汇报如下：
1、建立规范了安保档案
在支行领导的支持下，保卫人员建立了监控设施管理档案、消防档案和识别假身份证管理档案等25类档案，为日常安全保卫工作的持续管理奠定了基础。
2、积极主动配合大堂服务
当大堂客户多时，大堂经理手忙脚乱，我们就会主动帮助大堂经理，并礼貌用语引导客户;比如：帮客户排号，去自助区帮客户取钱，帮柜员评号等服务等，得到了客户的好评。
3、加强全员安全防范意识教育和技能培训
今年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范工作的基础来抓，始终坚持“防范胜于治理”的原则，加强安全教育。主要对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，针对今年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时整理相关案例和分行下发的各种文件通报通知，认真组织员工学习进行案例剖析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施，全年进行消防培训3次。
加强对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作程序以及发生紧急情况的应急措施，各种自卫武器报警设备监控装置消防器材的操作使用等。每季度举行应急演练1次，使员工熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。
4、勤学苦练，强化自身素质
无论做任何事，务必竭尽全力，因为它能决定一个人事业的`成败。作为银行的保安，平时接触现金的机会多，所以必须具备较好的个人综合素质，否则就容易出问题。而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。今年以来，支行保卫人员加强体能训练、队列训练，每日坚持跑步、俯卧撑、擒拿格斗等活动。
建设路支行实现了无盗窃案件，无抢劫案件，无诈骗案件，无火灾事故，无财产损失等，确保了支行财产安全和员工人身安全，为支行持续健康稳定的发展提供了有力保障。
年度工作总结 篇2
万事开头难，对于我这样一名刚毕业的非会计专业的人而言更难。
学校所学的会计基础已经跟不上日渐复杂的工作需要，只有在工作和业余时间里不断自学才能不拖团队的后腿。刚到会计事务所实习，我没参加任何项目，而是学习以前留下的审计工作底稿。刚开始整理底稿是一件很枯燥的事，我只知道照着目录和整理好的底稿来放置顺序。随着数量的增加，我慢慢知道了哪些科目该放一起，为什么要放一起。渐渐的我对审计程序有了初步的'了解。不久我就跟着团队去了江南路桥，在江南路桥我学会了对银行对账单，做银行存款余额调节表，对各项目整理做表格等。而且也意识到了对word和excel的排版也很重要，学会了很多以前不会的技能。在接下来的预审中，我学会了税金测算，利息测算，抽查凭证等等。抽查凭证是一项非常重要的工作，每年企业都要把去年的报表拿给事务所审计，出具审计报告，所以抽查凭证是必不可少的。既然是抽查凭证就不是每一笔业务都要过目，要抓住每一个科目的重大发生额，这不仅需要很强的专业知识还需要丰富的经验。在经过指导和反复的实践思考后我渐渐能独立抽查凭证，但有时候还不能准确把握要抽查的金额，我相信在接下来的学习和工作中会慢慢克服。
通过这半年的工作学习，我明白了事务所的主要职能，机构组成，学会了怎样更好的去对人对事。进一步了解会计的相关法规，并逐渐熟悉了审计的相关流程和关键步骤。体会到了作为一名会计人员必须具备的个人素质，业务能力和身体素质，这样才能更好的适应这个工作。
我在20xx年的工作态度是要更加积极主动的学习更多的知识和技能，掌握整个审计的流程20xx年和关键点，跟上团队的进度。自主学习会计知识，熟练会计实务，不断缩小差距，填补空白。
年度工作总结 篇3
在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年xx月xx日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。
在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、得到公司认可并加入售后服务部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的.时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。
二、本年的工作重点及工作情况
1、追款常规工作：作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下：
（1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。
（2）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。
（3）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。
（4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。
（5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。
（6）追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。
2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：
每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。
3、重点追款工作：
XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。
5、合同管理方面部分工作：
缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。
6、协助项目开盘工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。
7、本年追款数据汇总：
从20xx年x月截止20xx—12—21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。
三、本年工作的闪光点与不足：
20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平
在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。
2、缺乏创造性
在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。
3、专业知识不扎实
专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。
四、新年设想与期望
20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。
我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步！
年度工作总结 篇4
政教干事是政教主任的助手，帮助主任落实学校德育工作计划，组织、管理
和检查学校德育工作，处理常规管理日常事宜。作为政教干事，在全体师生的共
同帮助下，我的工作取得了一定的成绩，但也有一定的不足，现总结如下：
1、在刘处主任的直接领导下，根据政教处工作计划，执行政教处工作会议的有关规定，协助政教主任处理日常工作。
2、认真贯彻《中、小学生日常行为规范》和其它各项规章制度，组织学生维护校风校纪，教育学生遵纪守法，遵守社会公德，养成良好的行为习惯，努力成为具有文明意识的公民。
3、按照政教处的整体工作要求，协助班主任督促学生认真上好自习，教育学生明确学习目标，端正学习态度，指导学生科学的学习方法，完成学习任务，树立良好的学风。
4、协助主任制订值周教师工作职责，配合、协助值周教师和值周学生做好“文明班流动红旗”的.评比工作，抓好卫生常规的落实，保证学校正常的育人环境和教学秩序。
5、配合班主任做好学生的政治思想工作和差生的教育转化工作，开展寓教于乐的活动，提高学生的素质。
6、每天坚持检查学生的纪律卫生情况。课间经常在教学楼内和公共场所巡视，检查各班组织纪律情况，做好违纪记录，及时妥善处理各种突发事件。
7、加强对学生的日常行为规范管理，做好班会、集会的班主任考勤工作。关心学生的生活和健康，经常深入学生了解学生心理，及时向班主任、主任提供学生中的思想动态。
8、协助主任召开各类学生会议或组织各种活动，负责对学生会、班委会干部的指导、培训工作，提高学生干部的整体素质。
9、保持与班主任及家长的联系，形成教育学生的合力，对学校各年级“特殊学生”做到心中有数，对不良行为及时制止与教育，研究对学生的教育措施。
10、教育处理违纪学生，督促学生爱护公物，爱护花木。
11、组织学生会干部对学校各种活动（如升旗、集会、课间操、运动会等）维持好秩序，并做好各项检查、评比工作，保证各项活动的顺利进行。
12、协助主任做好外来人员的接待与安排工作。
13、参加各类工作会议并做好记录。
14、认真完成学校领导交办的临时性工作。初中生正处于青春期初期，好奇、
好动、有叛逆性和成人感是这些孩子的心理特征。有些孩子由于家庭教育不当，父母过分溺爱、单亲家庭、留守孩子等原因，使他们常常漠视一般道德规范和校规校纪，对学习缺乏兴趣和信心。作为刚刚成为学校政教工作的我，在“晓之以理、动之以情”无效后也生过气、发过怒。但静下来后意识到要善于根据每一个“问题学生”的实际情况和特点，采取有针对性的教育方法，使他们懂得“松是害，严是爱”的道理，使他们懂得“千里之堤，溃与蚁穴”的道理，使他们懂得“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理。在教育他们时，要做到循循善诱，如涓涓细流，滋润他们的心田，对他们的违纪行为要采取适当的惩戒措施并为他们指出改进的方向和目标，鼓励他们逐渐改变不良习惯，成为有德有志的好少年。特别注意不能采取不分缘由、居高临下、高压压制、强迫执行甚至是体罚等不当做法，避免形成“问题学生”与政教老师严重对抗的局面。还要多关心爱护“问题学生”，与他们交朋友，走进他们的心灵，发现他们身上的闪光点，并在学习上和生活上多关心他们，为他们排忧解难，使他们“亲其师，信其道”，理解学校的政教工作，理解政教老师的良苦用心。例如，我比较喜欢打篮球，我校不少“问题学生”也喜欢打篮球。于是，我就经常和这些学生一起进行篮球比赛，从而
拉近了和这些孩子的距离，做他们的思想教育工作就更容易了。 “十年树木百年树人”，教育不能急于求成……想到这些，我感觉轻松了一些。对以后的工作又有了新的规划……
年度工作总结 篇5
20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。我是今年2月23入职经过公司的培训后正式成为一名保安。近一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，天安物业就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，而我的工作没有那样的危险性。相对他们我是很微不足道的了。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。
在部门领导的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了客户的满意。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的.各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
20xx年工作计划
新的征途，新的追求。在不断迎接新任务的日子里，我们将一如既往地团结一心、诚实守信，严格遵循《保安服务管理条例》的有关规定，认真依法执业、守法经营。以构建和谐平安樟树和确保客户人身、财产、信息安全为目标，为实现公司经济效益和社会效益再丰收而勤奋劳动。
工作目标：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
回顾20xx、展望20xx，为加强自身素质和岗位特殊性质，为在下一步工作中，能够高效又好又快的完成工作任务，我针对自己平时工作特点和性质，并写出一个年的深刻体会和心德。在思想非常重视自己工作岗位重要性，我能够服从领导安排，团结同事，爱护集体荣誉，遵守规章制度和岗位职责，做到上班不迟到不早退，工作中不擅自离岗脱岗，上班过程中不接听电话发送短信等违反规章制度行为，并态度端正不当面顶撞领导不背后议论，不泄露公司内部消息。
纵观进近一年的工作，客观自我剖析，自己也存很多缺点，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
年度工作总结 篇6
回首今年的工作，有与同事的联手攻关艰辛，也有遇到困难与挫折的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年伴随着新年伊始而即将来临。
现就本年度相关工作作出如下总结：
一、虚心学习
在最短时间内熟悉自己所管物料的规格以及所属供应商的区分，尽快熟悉公司内部的操作流程。
二、心系本职工作，落实工作责任制
努力配合各部门完成的入库与出库工作，争取更加完善仓库管理制度，对于本人工作中的失职勇于承担责任，并杜绝再次出现类似失职事件的发生。
三、加强检查仓库内部的安全设施，确保所管的物料的防尘、防潮以及防盗工作，每天对当天进出物料进行抽盘，确保常用物料的账目与实物的准确率达到95%以上。
四、总的看来还有存在不足的地方，亟待我们去解决的问题，主要表现在以下方面：
1、仓库收发料区大门，时常处于敞开状态，原材料仓内置为良品、不良品以及报废料的放置区，来料未经检验，可列为不明状态物料，若将其放置于材料仓不太妥当。
2、仓库办公室为仓管人员办公之地，非仓库人员却随意进出仓库办公室，还曾出现办公文具被损坏现象。
3、材料仓非仓库人员随意进出，让人感觉就像菜市场一样，完全无视仓管员的存在，若送货员搬货进仓都有仓管员随行。
4、账目管理混乱，每月对物料进行抽盘，实物与系统账目的准确率几乎为20%。
5、库存样机全部裸机入库，导致业务出货为了寻找合适包材大量浪费时间。
五、下一步打算
针对本年中存在的不足，为了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下几个方面。
1、严格执行仓库管理制度，禁止非仓库人员随意进入仓库。
2、加强仓库物料账目管理。
3、库存样机必须配包材入库，节省仓库与业务的工作时间。
4、系统内存在一个物料多种编码的情况，对于不使用的物料编码进行删除整改。
5、库内呆滞料与报废品过多，大量占用库存且不美观，及时处理增加空间利用率。
6、财务应加大对仓库数据的监控。
六、个人认为给予改善的相关方面
1、生产退料过于频繁，导致有时仓库办公室人满为患。
建议在生产部购置针式打印机一台，打好单据后到仓库退料或者领料：除了急需出货的物料，其他物料一天退料2次。
2、生产退料不写生产任务订单号
建议生产退料必须写明该物料的'所属订单号。
3、生产领料实物编码与数量与单据上的物料编码与数量不一致
建议生产任务订单领料必须由PMC开出的生产领料单并有PMC签字的单据方可发料，若一个BOM的同类物料有多种编码，必须有工程下发的更改通知单。
4、生产领料与业务发货、采购到料无计划生产当天要使用的物料，PMC应提前4个小时打出领料单给仓管员备料并把物料放置发料区；
业务当天需要发的货物必须在当天生成发货计划表通知仓库与生产部，计划表必须包含发货时间，精确到分。
采购必须提前一天告知仓库当天到料计划与数量，便于仓库安排存储空间。
5、成品往往是先出库后入库，成品机入库单无相关人员签字。
成品必须先入库再出库，否则财务无法预算成本。生产根据发货计划表的发货时间提前入库，入库单必须有生产主管、PMC以及品质检验员签字方可生效，仓管员确认手续齐全到生产部确认入库数量以及产品规格，根据由财务审核的出库单将货物交给发货员。
6、调拨单的含义的误解。
调拨单的作用分为仓库与仓库之间的调拨与仓位与仓位之间的调拨，而不是部门之间的调拨。对于目前生产领用不算调拨，调拨出良品，调拨回不良品完全不符合调拨单的根本使用意义。
建议取消部门之间的调拨单，生产订单领料超领必须有生产主管与PMC以及财务签字方可生效，品质领料采取领料单而非调拨单，且该单据有品质主管签字，业务领取样品机必须有销售样品领取单，且有业务经理签字。
7、责任制度不到位
生产超领以及业务样品借料有多少未归还仓库是由财务成本会计核算，生产任务单下发多少，欠料多少，订单成品入库多少应由PMC进行跟踪，采购订单物料到货多少，退货多少以及补退货多少应由采购进行跟踪。目前我司要求以上都由仓管员跟踪完全属于责任过度。仓管员的职责是凭单领料，凭单发料，保管物料的外在品质以及物料的物帐卡一致。
8、业务样机领取频繁
样机非常多是一种机子一天领出或者归还多次，业务回复业务部没有专门放置样品的柜子，建议业务部购买几个样品展柜，一则避免样机领取频繁，二则便于客户参观。
9、先入库后检验这个完全不符合正规流程
正规系统都有品质部这个模块，品质检验后系统会自动入库，仓管员再根据系统入库单打出纸质单据，作为入库依据交由财务。
10、相关整体流程
材料入库流程：供应商/快递送货—仓管员确认采购订单号、规格型号以及数量、物料编码—仓管员在系统品质模块进行来料登记填写—品质收到送检信息后到待检区检验送检物料—检验完毕（合格与特采系统会自动入库并生成入库单，拒收直接退货）—仓管员根据入库单打出纸质单据并将检验好的物料入仓归位。
生产领料流程：
1、生产任务单领料：PMC提前4小时打出生产任务领料单交由仓管员把物料放置于仓库发料区内—领料人根据领料单确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。
2、非正常领料：领料人打出领料单—部门主管、PMC签字—仓库备料（备料时间至少5分钟）—领料员确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。
3、生产超领：生产打出超领单—PMC、成本会计签字—仓库备料—领料人员确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。
生产退料流程：生产整理出需退仓物料—在品质模块填写送检登记—品质确认状态—品质开出检验报告（检验报告必须包含物料规格以及编码、供应商）—PMC与部门主管签字—仓库确认签字。
产成品或者半成品入库流程：生产开出入库单—在系统品质模块填写生产成品送检登记表—品质检验开出出货报告并签字—PMC与部门主管签字—仓管员确认数量，规格以及外箱标识是否齐全—确认无误签字。
产成品出货流程：发货员开具销售出库单—财务审核并签字—仓管确认手续齐全将货物交由发货员—发货员确认产品型号以及数量并签字。
销售退货流程：客户退货—业务文员确认退货型号以及数量—开具销售退货单—财务审核并签字—业务文员携销售退货单以及客退品交给仓库—仓库确认型号与数量签字。
11、呆滞料处理方法
（1）工程确认能用于公司其他产品的物料优先使用。
（2）对于市场上存在价值且我司无法使用的物料，进行与其他公司或者供应商进行换料或者折价出售
（3）对于市场上无法回收的物料进行就地报废。
（4）呆滞料放的时间长不但不会增值只会贬值，且大大占用空间利用率，且其外箱灰尘过多，给客户参观带来不美观的视觉，并非库存过多就证明生意越好，相反，库存越多，越体现出公司的周转率低，公司效益的不好。
12、注意事项：
个人系统账号密码属于隐私，除持有者知道外任何人不得知晓，防止他人栽赃，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承担。
年度工作总结 篇7
一、公司主要任务完成情况
1、年度完成情况指标名称年销售额年回款额计划值实际值计划占比年增长率年销售费用其他费用2、季度完成情况指标名称销售额回款额销售费用其他费用1季度2季度3季度4季度3、产品销售情况产品名称1季度4、发货情况发货方式发货次数发货费用发货总产平均发货成本总费用占比值发货总计2季度3季度4季度空运（原计划）空运（其他改空运）铁运公路自送5、客户分析（1）整体分析
客户类别/年销售1000万以1000万及以上3000万及以上5000万及以上额下20xx年原有客户20xx年新增客户20xx年原有客户20xx年新增客户（2）客户合作明细（按20xx年年销售额由高至低排列）客20xx20xx备注户年销年回欠款销售年销年回欠款销售名售额款额比例称
6、重大工作完成情况
分析过程中除说明月度工作重点事项有无完成外，还需要进一步说明其完成
3费用售额款额比例费用
的质量、存在的'问题以及如何改进等。在表格填写过程中只需简要描述，若需展开，则附在表格后面类别重点工作事项完成情况影响因素
二、部门管理现状及未来改进设想
1、管理制度建设情况部门现有制度建立时间建设人员效果分析调整建议该点着重分析现有制度的实施效果及改进设想。
2、未来管理提升思路改进模块改进要素具体措施
年度工作总结 篇8
在刚进营运部时，在打造教练店，我和XX责打造XX店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的'人都在聊天。我（表情有点不兴奋）就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏___把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析致使没有补货的缘由是甚么，然后我们该怎样来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导购，假如店长不在，没有同一管理，尔后我们做了各岗位的工作职责范围，和提升标准等。下个星期再来时，这类情况就没有发生了。
年度工作总结 篇9
一，过去一年的经验教训。
1、总体规划能力方面
2、方案图能力方面
3、对设计理解方面
4、沟通与合作方面
二，20xx年的工作计划
1、学习绘制施工图
2、学习结构设计、方案设计资料
3、从生活中寻找灵感
4、提过个人修养
三，结尾语
20xx年终工作总结
时间飞逝，光阴似箭，转眼20xx就这么过去了。在我们昂首期待新的一年到来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾总结。以待在新的一年有所改进与进步。
一，过去一年的经验教训。
作为一名建筑专业设计人员，设计能力的提高是重中之重。20xx年的半年，通过大量的方案图绘制，我对建筑设计的流程，方法有了较深的认识，对建筑规范也有了一定的了解。能力来源于实践，实践检验能力；半年来，我按照自己既定的目标一步一步的走过来，有些可能达到了，而有些可能离目标还有一定地差距，具体表现在以下几个方面。
1、总体规划能力
20xx下半年，通过对湖南益阳，沌口等膜结构工程的膜结构设计规划，我对膜结构设计方面的知识有了较为深刻的理解，已经具备了一定的膜结构设计规划能力。方案图的总体规划主要通过国家现行规范以及膜结构行业的规范来宏观控制；建筑风格的选定也是一名成熟的设计师必须熟练解决的问题。我在工作中特别注意上述问题，并妥善处理，遇到难题时就虚心向领导和同事请教，取得了较好的效果，积累了不少宝贵的经验。
2、方案能力
方案能力是一名建筑膜结构设计师必须具备的能力。好的膜结构方案直接与膜结构的适用，经济，美观三大基本要素挂钩。半年来，
我参与了公司大部分膜结构方案的设计。在湖南益阳，沌口等膜结构工程的方案设计中，我跟随设计组的同事一起查阅资料，实地考察，埋头苦干，虚心请教，圆满完成了既定任务。在这些膜结构工程中，我先按自己的想法大胆设计膜结构的模型，再请李工帮忙检查是否合理，无形之中，我增强了结构概念，丰富了专业知识。在独立设计的过程中，我发现了自己的很多不足之处，特别是对方案的把握还缺乏基础理论性的认识，这都是在以后的工作中必须首要加强的。
3、对设计的理解
设计是一项贯穿工程始末的工作。设计前期，我们致力于与甲方的沟通，通过我们的专业知识了解客户的意图设计中期，方案图设计作为先导，必须对整个设计流程负全面的责任。
在做任何设计之前，一定要先确定公司、客户的目的是什么。并在设计工作中，要随时提醒自已永远清晰地知道目的在哪里，否则当迷失了目的时，设计人员将会陷入被动的修改，不停的修改中，延误时间、浪费资源、损耗金钱。
灵感来源于生活，创意是寻找出来的，是从大量的生活场景中找出来的，而不是在我们设计师自己脑袋里找。
设计是解决问题的过程，评价一个设计就是看这个设计是否解决了问题，是否达到了预期目的`；为谁设计就让谁来评价。设计者最好能亲临现场倾听别人的意见，如果能跟各个阶层的消费群体成为朋友，那就更能达到设计地目的。设计师应当摒弃不良个性和习惯，静下心来学习，养成阅读习惯，养成思考问题的习惯。
4、沟通与合作
为方便与甲方的沟通，我力争更多地了解膜结构工程方面的动态和走向。在这些膜结构工程中我用心揣测甲方的目的，努力寻求公司与甲方利益的结合点。在我看来，合作中的摩擦总是难以避免的，但必须具备良好的心态；无论工种的相同与否，职位高低，都必须抱学习的态度，虚心的精神，舒缓的语气，以理服人的姿态；任何的自以为是，适才自傲都会导致内部矛盾，影响整个团队的战斗力，继而拖缓工程进度。
在设计后期，我们要与施工方进行不断的交流，无论交流的结果如何，都对我们今后的设计是有百益而无一害；是我们的问题，就要敢于承认并迅速加以更正，不是我们的过错，也要做细致的解释工作。
二、20xx年的工作计划
在新的一年里为了提高自己的专业知识，业务能力以及综合素质，我制定了以下的学习计划。
1、学习绘制施工图
施工图是方案设计的后续，它将建筑设计从宏观引入到微观，从控制到限定。使建筑设计作品更贴近生活和方便施工。学习绘制施工图既有利于方案图的进一步优化，也有利于公司对员工知识多元化的要求。
2、学习结构设计、方案设计资料
必须阅读建筑结构设计，特别是膜结构设计方面的文章，从中获取养分，进一步地充实提高自己。
3、从生活中寻找灵感
在生活中寻找设计灵感、处处留心周围的事物；其次，从网上下载一些别人的方案作品，提高了自己的鉴赏能力、创新水平。在我看来，模仿不是单纯的抄袭而是为了超越。只有模仿好了别人的作品，在这个基础上才更有利于创新、有利于创作出更多的优秀作品。这样才能够设计出更好的、更多的创新作品，而不是千遍一律的膜结构。
4、提过个人修养
学习为人处世、伦理哲学，以提高自己的道德修养。
三，结尾语
不知道是自己要求太高，还是自己的进步太小，我总觉得离目标还是那么遥远。工作时间越长，学的东西越多，就越感到自己的不足。在以后的工作和生活中，伴随着公司的不断拓展和业务量增长，我们会面临着更大的挑战和压力。事物总是具有两面性，关键是你怎么去看待他。我们虽然面临这种巨大的压力挑战，但在这个过程中我们也会得到更多的进步、更大的成长！我始终相信一年会胜过一年，努力吧20xx！
年度工作总结 篇10
从我走出校门，进入公司，已经有九个多月了，这是我第一次踏上工作岗位。进入了公司，给我提供了一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，来提高自己的素质和才能，能来到这里我感到非常的荣幸，非常感谢公司，谢谢各位领导给我这次工作的机会。
下面就我这九个月在公司工作情况作如下总结。
在进入公司后分配到钳工班进行实习，给管道做过防冻、防腐，去抢修过有漏水的管道，而在学校的时候学习过电焊，到公司后曾跟师傅去焊接管道的时候知道了在学校学习都是基本，在工作期间又增长了焊接的技术跟能力。五个月在钳工班工作，改掉了一些从学校带来的坏习惯，使我慢慢的消除了自身的不足，让我逐渐摆脱了学校中的稚嫩，明白了学校学习的只是基础，而在工作中会让你的技术得到飞跃。
在20xx年11与中旬我从钳工班分配到了西区运行司炉甲班，做了一名司炉工。在刚进入这个岗位的时候还在想司炉会是每天灰头土脸、身上很多煤渣滓的，可是进入班组后发现了我的工作环境是很清洁的。宽敞的锅炉房、干净的机械设备、整洁的工作用具、齐全的防护用品。而却锅炉是负压燃烧的没有烟尘，和想象的很不一样。在司炉甲班这四个月中的学习，因为自己学历比较低有些工作的原理听不明白我们班长跟炉长为我讲一次在讲一次直到我能够理解，工作中也犯过低级的错误，他们告诉我错在哪里，怎么做才是正确的。我很感谢孙晓利班长跟炉长贺树军师傅对我细心的教导。还在公司领导和班
组同事们的悉心帮助下，我渐渐适应了司炉岗位上的工作。学会了如何看火、调火、停炉、起炉，怎么配比风媒比例让煤达到最大的发热量并也亲自上手进行操纵。对司炉这个工作也有了一定的了解。在此我向公司领导和班长、炉长、班组中的同事们表示最衷心的感谢。
一：学习多方面知识，提升自身素质，做一个不偏科的多面手。
作为一个刚刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我最大的缺点。所以要在工作中要有良好的学习能力，要有一套自己的
学习知识的系统，遇到问题要有解决的能力。因为在工作中遇到问题各种各样，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的.每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力。来自书本，所以要摆正想法，勤学好问。努力适应公司的环境以及要求达到一个有工作能力和丰富的知识的工作人员。
二：作为一名国有企业的新员工，树立积极向上的工作态度和不怕苦不怕累的奋斗精神。
只有这样，才能做到干一行、爱一行、专一行，精一行。在工作中要克服浮躁心态，珍惜自己的岗位。在工作中不但要有良好的工作态度，而且还要有踏实工作的心。中国有句俗话：“踏踏实实做人。老老实实做事”。在今天，只有老老实实。勤勤恳恳的做事，以公司的利益为最大，以厂为家。
三：自身存在的问题和不足。
回想自己在这期间的工作情况不尽如意，对此我思考过，学习和经验方面是一个因素我也感觉自己的学习的主动性也有点欠缺，考虑的问题也不够全面。工作中还有点惰性思想，现在家里都是独生子女，刚进入工作那些懒的毛病还没有完全改掉。有这样的表现也许不能让公司领导感到满意，我相信自己能够在今后的工作中会努力做到更好，感谢各位同事、领导们对我的教育和指导。
虽然只有短短的几个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司领导及班组前辈对我的期望与栽培。
年度工作总结 篇11
今年以来， 我局计划生育工作在局党组的组织领导和区计生委、办事处的大力支持下，我积极参加有关计划生育工作的各项活动，履行计生工作的程序和职责，圆满完成了各项任务，有效地杜绝了早婚、早育、非婚生育、违法违规生育，现将计划生育有关情况总结如下：
一、认真学习、宣传，贯彻有关人口理论
一是开展计划生育工作的指导思想，首先领导班子成员带头学习，在深入理解其精神实质的基础上，组织机关干部、职工学习，并结合社会生活实际，宣讲遮天蔽日生育工作与社会发展的辩证关系和它的积极作用。在全体职工大会上进行广泛宣传，讲解《生育条例》，使广大职工深深认识到计生工作与我们每人息息相关，提高了贯彻《生育条例》的自觉性。
二是积极宣传“单独两孩”政策和“独生子女父母奖励”新政策。三是我局现有的育龄妇女都实行了晚婚晚育，今年以来，我局无一例违反计划生育工作事件发生。
二、领导重视、将计生工作列入目标管理进行责任考核
局领导班子将计划生育工作同其它各项业务工作一同布置，一同考核，强调在完成各项经济指标的同时，要同步完成计生工作的各项指标。按照《人口与计划生育目标责任书》的要求，及时整理资料，及时变更信息，建立已婚育龄妇女台账、专干手册、孕检花名册，确保登记齐全准确。配合社区对流动人口进行了清查。
三、提供生殖健康、优质服务、为育龄妇女创造方便条件 1、为育龄妇女提供生殖健康服务，定期开展生殖保健体检，同时完善必要的设施建设，购置生殖健康挂图，对育龄妇女登记造册，建档并输入电脑管理。
2、优化婚、孕、产、节育和保健全程服务，对新婚夫妇进行“优生、优育、优教”宣传，组织职工参加各类培训活动和宣传活动，并且积极稳妥地开展以“知情选择”为重点的避孕节育措施，搞好节育服务工作。
3、组织育龄妇女进行4次孕情普查和妇女病体检。
四、充分发挥自身优势、推进计划生育“三结合”工作
在开展计划生育“三结合”工作中充分发挥行业优势，结合本职工作，扎实有效地为计生户服务，取得了一定效果，赢得了计生户的信赖和支持，也促进了行业持续、快速、健康发展。
总结一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但今后更要加强单位育龄职工的管理，不留死角，避免管理失控，同时从注重实效上下功夫，切实把计划生育优质服务工作提高到一个新水平。
—乡人口和计划生育工作在乡党委、政府的'坚强领导下，在县计生局的业务指导下，认真贯彻执行《人口与计划生育法》、《四川省人口与计划生育条例》等法律、法规，严格落实xx县人口和计划生育优惠政策，积极推进提高出生人口素质，稳定低生育水平，努力构建和谐计生。现将五年来的工作情况总结如下：
1、全乡总人口从 6387人增加到6902人；已婚育龄妇女从1290人增加到1418人。5年全乡共出生292人，出生率基本稳定在11‰左右，符合政策生育率由的93%提高到的95.5%；死亡210人，死亡率稳定在7‰左右；人口自然增长率稳定在4‰左右。综合节育措施落实率从的90%提高到的93%。
2、当年社会抚养费征收到位率稳定在70%左右，历年社会抚养费征收到位率保持在20%以上。
3、从开展孕前优生健康检查工作以来，两年孕前优生健康检查目标人群覆盖率都为100%。
年度工作总结 篇12
今年对我来说具有特别的意义，因为这份工作是我从事的第一份正式的工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就今年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应企管部工作特点
企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的`工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。
二、尽心尽责，做好本职工作
各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。
档案这一块，是花时间、经历最多的一块，其分为两大块：纸质档案：全部是用手写，每个人的档案上都要写好员工的个人信息，我接手这一块完全是空白;并且还要分部门，统计好各部门的人数，在上面列清单。在这样有效的分类下，公司所有人员信息都可能很直观的查到。电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式，是对员工个人基本信息的录入，这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。
各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。公司来访的客人较多，经常需要陪其去车间，向其解说公司相应情况，对于客人一系列问题进行解答;也要准备好会议室，放好资料、倒水等事项。
年度工作总结 篇13
各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品――汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表9 0多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的.催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
年度工作总结 篇14
大学，在高中中学小学和大学下，在高中教教大学的支持及高中下，一方面不断加强政治、业务学习，提高大学的高中中学和小学大学，另一方面，我大学高中高二，自省自律，努力工作，并努力为教大学高中事、办小学，让教大学高中到小学的中学，努力做教大学的高中人，调动了教大学高中职校享受中学、享受高中的小学。回顾一年的高中，从德、能、勤、绩、廉、学六个方大学高中进行小学，既是对大学高中的小学，也是对大学高中中学的小学。
一、德
我努力从本大学作高中，不断加强大学，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。坚持大学“在认认真真大学上要有新高中，在大学正正中学上要有新高中，在踏高一实大学上要有新高中”。无论做大学高中都能小学中学同大学、同高中的小学，把大学高中的小学中学同大学高中职校的小学和大学高中新中学，不断振兴学校高中地中学小学，在高中和大学中学小学大局，不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同大学对高中中学的小学、保持良好的高中大学中学小学。大家工作中以校为家的高中大学中学着我，激励着我，我大学高中职校工作，让教大学的心血和高中大学应有的小学，才能表达我对教大学的高中之情。
二、能
一个人大学高中的小学，工作中学的高中，决定着他大学高中好中学小学的初三和高中好大学中学的小学任务。我高中大学中学小学学习、提高大学高中。了解教中学小学大学高中，为中学小学大学高中职校依据。珍惜团结、维护大学，一个高中、一个小中学，教大学们高中中学小学，形成一个和谐氛围才能心情舒畅地开展大学，在高中中我小学中学高三，配合高中大学做好中学小学。
十分注意保持与全体教职工经常性的大学，经常听取他们的大学，在高中中小学了大学中学、相互帮助、相互配合，工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同意见，这样不仅是对别人的尊重，更重要的是对大学高中的小学中学，将起到高中的初二。
三、勤
反映一大学的高中中学和小学心。自高中大学处小学中学，我高中大学中专的小学中学，决心把大学对我的高中，广大中学小学对我的'高中，化作大学的高中，满腔热情地中学到高中的小学之中。在大学中得以高中中学，工作中小学大学，勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化，上班早来晚走是我在大学高中的小学中学，经常加班加点放弃休息。
四、绩
高中大学中学的小学计划和大学，抓好教学中学高中，不断完善大学高中职校。学校小学中学高中了初三的小学中学，高考中考连攀新高。教学的大学高中有条不紊，教师大学化高中职校明显。学校在新高中大学中学走在了兄的高中的小学。在大学高中中小学中学，一切为了大学的高中，既教书又高一。本人所教大学高中连年初一初二初三中考奖。这些大学的高中，得益于小学中学和大学教高中的小学中学下大学的，在此我也向他们表示感谢!
五、廉
我在大学高中高二，坚持初一初二、自省、自警、自励。要大学：就要高中中学的小学，人格、和大学，决不干那些自轻自贱、与领导大学不相符的高中。始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。不断加强学习，加强大学高中和中学小学，吃苦在前，享受在后，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，抵制腐朽思想的大学，努力工作。