学习《信访工作条例》心得体会 (篇1)
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。自2023年5月1日《信访工作条例》（以下简称《条例》施行以来，天峻县信访局坚特以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为抓手，认真贯彻落实《条例》精神，精心策划方案，广泛组织开展学习宣传贯彻活动，认真推动《条例》实施，信访工作体制机制不断理顺，依法信访的观念不断深入人心，在学习宣传贯彻落实《条例》过程中不断总结经验做法。
一是变“事后处置”为“事前预防”。通过“信访+12345热线”、“信访+网格”、“信访+调解”三条线融合发展，实现网格化运行管理，采取“走街串巷、入户走访”方式，实现“信访工作进网格、问题解决在网格”。坚持信访工作重心前移，组织乡镇、村社干部主动摸排信访矛盾纠纷，及早发现一些可能引发信访问题的矛盾隐患，并及时有效地调处化解，将问题消除在萌芽状态。重大节点前，逐个排查信访突出问题和涉访重点人员，落实县级领导包案制度，包案件化解、包人员稳控。
二是变“群众上访”为“干部下访”。组织县级领导和政府职能部门领导不定期深入基层下访，到群众家中走访了解情况。对群众反映的合情合理合法问题，能当场解决的按照“快办快结”要求及时解决；一时解决不了的，向当事人承诺解决时间；与政策法规不符的，即动之以情、晓之以理、明之以法，耐心细致地做好思想疏导、政策解释等工作。以耐心细致的工作作风赢得群众的理解和支持，推进齐心协力抓信访、群策群力解难题的良好局面。这一做法不但把问题化解在基层，也进一步密切了党群干群关系。作为基层信访工作者，要不折不扣地贯彻落实《条例》精神，坚持学在经常、用在日常，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。
三是变“数次访”为“一次访”。天峻县认真落实以人民为中心的发展理念，向内用力、压实责任，强化初次信访事项办理，全力推动信访事项一次性化解率的提高。严格对照《条例》中对信访事项登记、办理、回访、督查、考核、问责等环节的工作要求，切实强化与信访群众的沟通，及时就地解决群众合理诉求，进一步提高信访事项受理办理质量和效率。对疑难复杂信访问题严格落实包案领导，强化工作要求并明确结案时间，由包案领导牵头负责，责任单位具体落实，做到责任到人、标准明确，确保信访事项有人管、信访评价有人抓，有力打通了信访工作责任落实的“最后一公里”。今年以来，我局共受理信访事项15件，已化解11件，未发生进京访和赴省访。
信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。在今后的工作中，天峻县信访局将继续紧扣“以人民为中心，让人民满意”的理念，进一步多形式多渠道扎实开展好《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，认真做好各项日常工作，切实把“送上门来的群众工作”做深做实做细，努力推进信访矛盾纠纷及时有效化解，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
学习《信访工作条例》心得体会 (篇2)
《信访工作条例》颁布以后，乌兰县高度重视，县委、县政府主要领导多次作出批示指示，县委县政府主要领导带头接访下访，面对面倾听群众诉求，把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，带着感情、带着责任做好信访工作，将心比心、换位思考解决群众急难愁盼问题，让人民群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
县委常委会议、县政府常务会议、县委理论学习中心组集中学习会议上，组织专题学习《信访工作条例》。切实吃透精髓要义、掌握主要内容、明确工作要求。
集中组织大宣传。以《信访工作条例》宣传月为载体，运用多种形式广泛开展宣传宣讲，推进《信访工作条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，积极营造学《信访工作条例》、懂《信访工作条例》、用《信访工作条例》、守《条例》的良好法治氛围。乌兰县信访联席会议各成员单位，集中开展《信访工作条例》学习和宣传活动，积极营造“学条例、用条例”的浓厚氛围。活动中通过现场悬挂横幅、设立展板、发放宣传材料、阐释解读、在线答题、设置咨询台、电视宣传、《信访工作条例》解读等形式，以在法治框架内反映诉求、解决问题、维护权益为重点，向群众广泛宣传《信访工作条例》，工作人员就群众所关心的热点问题耐心为群众答疑解惑，共悬挂横幅180余条，发放宣传资料4000余份。制作展板13块，全县法宣在线完成答题800人次。
全力推进大落实。研究制定乌兰县贯彻落实《信访工作条例》工作方案，突出县委、县政府对信访工作的部署要求、全县信访工作创新举措和各镇部门工作责任，明确具体落实措施。制定完善涉法涉诉信访事项处理、首办责任制等制度文件，把贯彻落实《信访工作条例》情况纳入信访工作责任目标考核内容。
下一步从以下四个方面做好信访工作。一是坚持和加强党对信访工作的全面领导。认真落实各级党委常委会会议定期研究部署信访工作制度，健全领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，压实领导干部信访工作责任。进一步推进信访工作与党建工作深度融合，把落实信访工作责任作为“一把手”抓基层党建必述必评必考的重点内容，不断健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是优化信访事项处理流程。全要素登记，将信访群众通过信、访、网、电各类渠道反映的信访诉求全部纳入。全流程办理，对每一件信访事项形成受理、转送、办理、答复、回访、满意度评价等各个环节工作闭环。全方位监督，将全程跟踪、动态评价、回访督办、评价结果全链条公开，以公开促公平、公正促公信，不断提升群众满意度。三是加强信访工作责任落实。信访部门对重点信访问题、政法部门对涉法涉诉重点信访事项分别组织调查，对《信访工作条例》明确应当追究责任的情形，按照干部管理权限，及时移送纪检监察机关、组织部门。落实日报告、季讲评、年考核等制度，盘点工作“晒”成绩、鼓励先进“挂”红榜、鞭策后进“亮”红牌，以责任到位确保工作到位。四是化解信访突出问题。坚持主动抓、抓主动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把着力点放在源头预防和前端化解上，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。坚持重点抓、抓重点，以推进治理重复信访、化解信访积案专项工作为重点，坚持减存与控增并重、治标与治本并重，最大限度减轻群众“访累”。坚持系统抓、抓系统，统筹属地管理优势和部门专业优势，针对反映强烈、诉求集中的信访突出问题，建立工作专班，有效化解各类矛盾纠纷。
通过学习贯彻《信访工作条例》我们将进一步深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想落到实处，以实际行动忠诚拥护“两个确立”，做到“两个维护”，确保信访工作正确方向。深化信访工作政治性认识，把党的领导作为信访工作的最高原则、最大优势和根本政治原则，贯彻到信访工作各方面全过程，夯实党执政的群众基础。深化信访工作时代性认识，适应新时代信访工作新要求，完善理念思路、体制机制、方法手段，努力创造适应群众新需求、体现时代新特征的信访工作新模式。深化信访工作人民性认识，坚持人民至上，践行群众路线，倾听群众呼声，把群众满意作为信访工作的出发点和落脚点，千方百计为群众排忧解难。