乡镇人民调解工作总结 (一)
白帽镇2023年在创建平安社区，打造社会和谐的同时，认真落实“村为主”调解机制，每月扎实开展了矛盾纠纷排查化解工作，坚持调防结合，预防为主，为维护一方稳定做出了较大贡献。现将一年来人民调解工作情况简要汇报如下：
一、强化调解人员素质，积极开展调解员培训，坚持矛盾纠纷排查分析例会制
为充分发挥村调解组织作用，年初我镇及时调整了以司法所长为主任，公安、团妇、信访、民政、劳动保障等相关部门参加的镇调委会组织，调整了警民联合调解委员会，调整了桥梁、朱查等村4名调解主任，配齐配强了调解组织力量。每月定期召开两次矛盾纠纷排查分析例会，认真梳理排查矛盾纠纷，不断探讨、创新矛盾纠纷化解手段，将矛盾纠纷及时消除在萌芽状态，化解在基层，从而使我镇矛盾纠纷做到了能抓早、打小，迄今为止无一例重大矛盾纠纷上交，无一例纠纷因调解不当引起自杀等民转刑案件的发生。来源 wwW.ZUowEnbA.nET
同时，为提高调解员业务素质，今年我镇举办了2期调解员培训班，共有97人参加，开展了《建筑法》、《劳动法》、《人民调解法》、《侵权责任法》、《物权法》、《民法通则》等法律法规的培训。为提高调解员积极性，促进矛盾纠纷化解、信息及时归口上报，今年我镇已起草实施《白帽镇矛盾纠纷信息排查上报和调解案件补贴方案》。
通过采取以上一些措施，大大提高了调解员的调解能力，使我镇各级调解组织锻炼成一支能拉得出，打得赢，无坚不摧，无往不胜的队伍。
二、为排除险情，根除隐患，我所工作人员经常连轴转。
2023年4月13日下午，我镇双畈村汪某在河图镇余某家做屋装模时不幸从二楼摔下身亡，事发后汪某亲属数10人齐聚余某家要求余某赔偿死者各项损失30多万元，并要求司法所调解，经司法所、服务所一天多的艰难调解，余某拿出2万元丧葬费用，余下赔偿款由汪某亲属再行起诉，一起有可能引发停尸闹丧的群体纠纷画上一道休止符。
2023年6月14日我镇多人上访到市反映双畈村支部书记以权谋私。此事影响很坏，惊动了县镇领导，为及时化解该信访案，我所同志和镇人大余主席、汪锐锋副书记放弃休息日，日夜奔赴在双畈34个组调查走访，通过十几天的调查，走访了49人，经耐心劝说，讲理说法，最终促姜某主动辞职，平息了此次集体访。
余河村染店组与余河村委会就土地权属争议纠纷自去年10月发生以来，双方就一直争执不休，多次协调无果。为此由镇党委副书记牵头，组织公安、司法、国土资源所上门协调，随后方球镇长亲自挂帅，参与化解了七、八次仍然无果。2023年7月份开发商还与染店组群众发生了群殴事件，导致矛盾进一步升级。为此由余河村委会委托法律服务所申请县法制办确权，在确权的同时，方镇长、胡爱成、公安派出所、国土所等同志继续分头找染店组群众做工作，通过晓之以理，摆事实讲国法，最终于2023年10月份将此涉及100多人的群体性纠纷圆满地化解。
一年来司法所处理矛盾纠纷95起，30人以上群体性纠纷4起，协助村调委会处理纠纷172起，调解率100%，成功率97%。没有一件民间纠纷转化为群体性上访和民转刑案件。为当事人挽回和避免经济损失896万元。做到了“小事不出村，大事不出镇”，有力地维护了白帽镇的稳定，确保了地方经济的发展。
三、全力关注弱势群体，积极为弱势群体排忧解难。
我所在立足维护社会稳定，搞好人民调解，积极参与综治维稳的同时，十分重视民生问题，始终将开展法律援助工作放在首位。
2023年3月9日下午一位衣衫不整的中年妇女余某，满脸泪水地走进司法所，哭诉着要求司法所代理解除与其丈夫徐某的事实婚姻关系。在充分听取当事人陈述案情后，了解到徐某有虐待余某，严重不信任余某的情形后，司法所老徐及时通知徐某调解，经对徐某的严厉批评和教育后，徐某充分认识到其所犯错误的严重性，当场向其妻道歉，请求其妻放弃解除事实婚姻关系念头，保证今后再不虐待余某，充分尊重余某意见，并当场出具了保证书。经三个多小时的耐心调解，使一濒临破裂的夫妻终于破镜重圆。
2023年9月12日临近下班时，一个手提尼龙袋，头带草帽，穿着白衬衣的中年人走进了司法所办公室。他是谁呢?他又来干什么?
经了解，他是来感谢司法所老徐免费为他解积怨的白帽镇南庄的祝某。祝某和同组的'小祝某某(简称小祝)原是毗邻而居，十几年前双方就因隔阂太深生怨打架，是老徐帮助解决的。今年春初小祝家建房，拆除了与祝某毗邻的老屋。欲在老屋基上建新房，按常规本应要与祝某家老屋基隔开一段安全距离，这样才不会危及祝某家房屋和小祝自家房屋的安全。但小祝呢硬是不听祝某劝阻，坚持要在其原屋基上与祝某家房屋相邻处建房。不料，在6月大雨中小祝家新房上排出的积水淋透了祝某家的墙壁，致祝某家房屋倒塌二间。双方为此吵闹争斗，一度小祝出手打人，祝某报警后才作罢。
因双方争论焦点是财物损害赔偿，打架又未造成损害，故村组、派出所协调无果。祝某多次找镇协调，镇政府最后指派老徐调解。经老徐、老王实地调查走访，在掌握了真实情况后，经反复讲理说法、剖析前因后果，解析双方之间的分歧和对错，经艰难的调解，最终促小祝认识到其所犯错误的后果，愿意赔偿祝某的损失，解决了双方吵闹不休的房屋损害赔偿纠纷，祝某及时得到了赔偿款。
为此祝某亲自登门感谢，他打开尼龙袋，拿出了6斤自采的野生猕猴桃送给老徐，老徐坚辞不受。祝某说：你们的法援民生工作做得好，帮我解决了大问题!这点猕猴桃不算什么，他代表的是我的一份敬意和感恩心。
一年来，司法所法律服务所免费办理法援案件11起，为当事人节约诉讼成本30000元，挽回和避免经济损失132万元。此举既节约了大量人力、财力，解决了当事人的讼累问题，切实保障了广大弱势群体的合法权益，有力地维护了白帽镇的稳定，深得广大弱势群体的感激、赞赏。
四、充分发挥司法行政服务站、室作用，努力打造标准化调解功能室。
根据上级部署要求，今年我镇在强化司法行政服务站、各村司法行政服务室工作职能的同时，打造了朱铺、土桥两个标准化村级调解多功能室，其各项工作开展生机勃勃。由于 “村为主”调解机制高效运转，维稳中心(工作站)、公安、司法所、司法行政服务站(室)等同志的共同努力，今年在文明创建、街道整治、高速路口和G318国道瓶颈改造征地建设、扶贫攻坚、防汛救灾、护林防火等工作中做出了应有的贡献，我镇调解工作取得了一些成绩。
但与先进乡镇比还有许多差距，如档案管理较混乱，信息上报有时不及时，今后我镇各级调解组织将在配合镇党委、政府的中心工作时，狠抓档案规范管理，多向上级领导请示、汇报，努力搞好人民调解工作，以期取得更好的成绩。
乡镇人民调解工作总结 (二)
2023年，在镇领导的正确指导下，我镇人民调解工作取得了一定成效。全年共调解矛盾纠纷31件，上级转办案件17件，镇里接访14件，涉及人员69人,调处成功31件，调处成功率100%，履行率100%。现将我镇今年的人民调解工作开展情况汇报如下：
一、领导重视、保障有力
镇领导高度重视人民调解工作在维护社会稳定中的作用，明确司法所职责所在，领导轮班接待、督促、协调全镇的人民调解工作。确定了领导接待日,每月排出处理纠纷值班表，领导按照职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特别是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。
二、建立信访接待室、规范调解程序
信访接待室有明显标志并制度上墙。明确信访流程，规范调解程序，使调解工作走上规范化的轨道。在调解矛盾纠纷中，严格遵守调解程序，注意调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解，帮助当事人达成协议。对当事人进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。
三、有效落实调解回访工作制度
在一些房屋土地侵占纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。
四、多措并举，提高调解人员业务水平
一是积极参加各类培训，通过学习法律、法规等形式丰富知识，提高业务能力;二是调解工作人员之间加强经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会;三是总结调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足;四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。
五、完善工作机制，构建人民调解工作新格局
为加大人民调解在矛盾化解工作的重要作用，构建人民调解工作新格局，我镇还建立健全了排查机制、化解机制、研究机制、培训机制等人民调解工作机制，推动了我镇人民调解工作的健康有序开展，在全镇范围内基本做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不出旗县”。
虽然我镇人民调解工作取得了一定成绩，但与上级领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护全镇社会稳定、构建和谐社会作出新的贡献。