实习工作总结 (一)
20xx年10月中旬至一月,师大的实习生进行了两个多月的顶岗实习,其目的是为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、实践能力,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为社会所需要的高素质的复合型人才。实习生思想上要求进步,热爱教育事业。她们一到学校,就积极投入到教育教学工作中,认真听课,积累经验,认真备课,努力上好每一节课,积极参加学校组织的各项活动。在指导下,实习老师的教学技能迅速形成,教学水平明显提高。在班级管理中,充分发扬民主,指导班委会有条不紊地开展工作。利用课余时间跟同学们谈心,拉近了师生之间的距离,建立起深厚的感情。回想这两个多月的工作,我感受到实习指导工作的责任重大和任务的艰巨性,但是同时能够给我带来最大欣慰的就是见到实习生们在岗位上出色的表现。看到他们受到学生的认可的时候我感受到了作为老师的自豪。我仿佛也看到他们美好的前景,这些动力会指引我做好今后的工作。他们个个充满着青春的活力,从他们对学生的'热爱上,我们能看到他们对教师职业的热爱。我光荣地接受了指导实习老师的工作,在两个多月的时间,我感受到了他们的勤奋负责,积极向上的精神,也尽自己的力量对他们进行帮助。现将我所带的顶岗实习老师的指导总结如下:
1.上好“主题班会课”
主题班会课是对学生进行道德品质教育的基本形式,一堂好的主题班会课可以给学生留下难忘的印象,甚至可以改变学生的一生。主题班会课要有明确的教学目标,生动而鲜活的教育材料。为学生所喜闻乐见的教育形式,要注意每一个教育环节的完美,要让学生参与到教育活动的过程中来,让学生“活起来”,“动起来”,群言堂、群英会,以收到最佳的效果。主题班会的“主题”要来自学生实际、教育实际,能解决学生成长中的一系列问题,如法纪教育的问题、诚信教育的问题、习惯教育的问题、合作意识与团队精神教育的问题、心理教育的问题、安全教育的问题、珍爱生命教育的问题等,通过一系列主题教育班会以达到真正解决学生“养成教育”的问题。
2.开好“知心家长会”
家长会是班主任了解学生、宣传学校、宣传班级的大型活动。要开好一次家长会,必须做好以下几项工作:一是目的明确。是通过家长会了解学生家庭情况,还是通过家长会汇报学生成长情况与学业情况,还是通过家长会征求创建优秀班集体的意见和建议,还是通过家长会对家长进行培训等,都要事先明确。二是组织严密。家长会家长的与会率要有保证,必须在要求范围的80%以上。要和家长协调、沟通,说服家长克服困难,准时与会,保证会议顺利进行。班级的准备工作要充分:从教室的布置,到材料的准备,到人员的安排,到会议程序的编排,甚至到语言的组织、家长的接待、座位的安排、茶水的供应、材料的发放与收取,每一样事都有专人负责,有条不紊。三是注意发言人的层次分布,学生发言人要注意成绩上好、中、差的兼顾;家长发言人要注意不同职业的人分布,以代表不同层次的家庭观点与想法,使发言具有代表性;老师的发言要突出其学科性,有一定的理论深度和实用价值,班主任的总结发言能对会议起到总结作用,让与会家长有所获益,有所帮助。四是注意会议的基调与气氛,营造和谐进取的氛围。班主任要积极建立与家长沟通和交流的有效渠道,除了通过家长会,还可以通过设立家庭教育论坛,请家长进课堂、家访、信访等形式总结推广家庭教育的经验,努力实现班级教育与家庭教育的有机结合。
3.创建“优秀班集体”
创建“优秀班集体”是衡量班主任管理水平和技能的一杆标尺,是班主任的基本功和最要做好的事情。一个优秀班集体形成的基本标准是:一有明确的奋斗目标;二有积极向上的
舆论氛围;三有健全的班级组织机构;四有出色的学业成绩;五有养成教育好,文明素质高的学生群体,班风正,学风浓,人心齐,走在同类班级的前列。积极创建优秀班集体,班主任就要善于抓住教育契机,不断提出振奋学生精神,符合本班实际和学生年龄特征的奋斗目标;认真选拔和培养班干部,加强学生自我教育和自主管理;要在日常生活中以正确舆论引导学生,以民主的作风示范学生,以榜样的力量影响学生,形成团结向上的班风和积极进取的学风,在各级各类的考试中狠抓诚信教育,考试成绩始终处于年级前列。班级法纪教育经常化,无安全事故发生。
4.撰写教育个案或随笔
班主任在教育实践中有许多真实的工作故事和生动的教育案例,有遇到的棘手问题,有取得的成功经验,有留下的失败教训,等等。若能将这些活生生的第一手材料进行改造、制作、去粗取精、去伪存真,就可以整理出一个个生动的个案来,这样既可以提高自己的思想水平和教育能力,也可以广泛交流,集思广益,成为它山之石。撰写教育个案的过程就是教育科研,而科研成果是具有理论价值和实践意义的。
5.认真贯彻学校的各项中心工作,根据德育大纲和学校工作计划以及学生年龄特点制定每学期班级工作计划,并负责实施。每学期结束前完成班级工作小结,参与班主任工作经验交流。
6.抓好常规教育,抓好学生行为规范训练,根据班级特点,每学期确认一项或几项班级行为规范训练的重点,努力形成优良班风,使班内学生集体具有良好的品德风貌。
7.关心学生的身心健康,组织学生参加有益的文体活动和课余活动。抓好班级环境卫生和学生个人卫生。教育学生爱护公物,并对学校公物负责。
8.常与任课老师取得联系,了解和掌握学生的思想和学习状况。教育学生明确学习目的,端正学习态度,培养学生的学习兴趣,指导学生改进学习方法,努力学好各门功课。
9.负责班级优秀干部、优秀学生以及各项学生积极分子的评选工作,负责培养有特长的学生,组织坚强的班集体核心。妥善处理偶发事件。
10.认真写学生评语,填写学生的学籍档案等。
11.安排好学生的假期生活,特别要注意关心后进生和特殊家庭的子女。假期结束后按时完成假期工作报表。
12.认真参加市、区、学校组织的各种班主任工作经验交流,积极参加德育科研,努力提高班主任自身的思想素质、业务水平和集体管理水平。
13.认真完成德育处布置的其它工作。
另外,班主任还应该学会处事不惊、从容应对的本领,和学生进行沟通谈话的技巧,定期召开“班级会商会”、培养班干部、写好学生评语的能力等。
两个多月的实习生活虽然短暂,但是她们得到了一次全面、系统的锻炼机会。作为原班主任,我竭尽所能尽力帮助她们去管理好班上的事物。我知道班主任对一个班级的重要性。班主任是一个班集体的领导核心,必须为学生营造一个健康的成长环境,使学生能够健康快乐地成长。我也能够意识到实习老师在班主任工作方面的欠缺,但我想通过以后的努力,克服自己的缺点,一定能够成为一名优秀的班主任。总之,教育是一个互动的过程,老师只要认真投入教学,孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!
指导老师:
年 月 日
实习工作总结 (二)
一、实现目的:
生产实习是工程管理专业教学计划中必不可少的实践教学环节,它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中,我以技术员的身份深入到建筑施工单位,以一个高层住宅小区为实习场所,在项目部技术室主任的指导下,参加工程施工工作,顺利完成了五周的实习任务。同时,也为大学毕业后从事工程时间打下良好基础
二、工程概况
工程名称:天津天成首府小区二期工程
工程地点:天津市北辰区建设单位:天津市泰达集团
监理单位:天津宏泰工程咨询有限公司
设计单位:北京华咨工程设计有限公司
施工单位:河北大元建业集团
计划开工日期:20xx年7月20日
计划竣工日期:20xx年6月15日
本工程为一个群体工程,共包括5#楼、6#楼、8#楼三栋高层住宅楼和12#地下车库以及11#楼(变电站),总建筑面积63000.2m2。其中5#楼建筑面积为9932.0m2,8#楼建筑面积为28293.4m2,5#楼、8#楼均由主楼和配楼两部分组成,主楼地下二层为人防层,地下一层为设备层,地上18层及局部19层阁楼为住宅;配楼地下二层为设备层,地下一层至地上二层为会所;建筑总高度为53.85m;主楼基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构;配楼基础结构形式为独立柱基础,主体结构为框架结构。6#楼建筑面积19300m2,地下一层为自行车库,地上为14层带跃层住宅;建筑总高度为44.50m;基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构。11#楼(变电站)建筑面积为443.6m2,地上二层,主体结构为框架结构。12#地下车库建筑面积为5038.5m2,地下为地下车库,地上为车道出入口、人防出入口及变电站,地下车库战时为6级人防物资库,基础结构形式为筏板基础,主体结构为框架-剪力墙结构。由于天津地区每年6月15日到9月15为雨季施工季节,根据天津市防洪指挥部发布的文件,本工程从6月10日进入汛期。
三、实习内容
3.1、熟悉工程施工管理、技术管理由于实习时间较短,仅参与了施工过程的具体操作作简要概述如下:
3.1.1项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交底制,每道工序前必须进行技术底并填写“技术交底记录”。
3.1.2项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”。工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”。“施工日志”的内容包括以下几个方面:当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料和设备情况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验和试验状态以及施工中出题等。
3.1.3工程施工过程中,由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作,并保存相关记录。工程经理负责每周主持召开一次工程例会,总结上周的工程进度情况,找出工程实际进展同计划之间的差距,安排本周的工作。项目总工总结上周的施工质量状况,并对下一步的质量管理提出建议和要求。
3.1.4在施工过程中,执行自检、互检、交接检、专检制度,施工队质检员对每道工序自检合格后,填写自检表,经相关工班长签认后,由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序。不合格的工序必须进行返工,再次验收合格后方可进行下道工序。项目通过建立联检制度,填写质量联检表,对各分项工程的质量加强控制。砼施工前必须填写砼浇灌申请。
3.1.5施工过程中的设计变更,由各专业工程师负责,按本质量计划合同变更管理”部分的规定,及时传达到各业务口及相关施工队。“
3.1.6砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样,送公司试验室进行试验,合格后出具相应放。
3.1.7隐蔽工程项目质检员检查合格后,由专业工程师填写隐蔽工程验收记录,报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后,方可继续施工。
3.1.8由技术室编制月进度计划,工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每天,实行动态监控、量化管理,确保施工进度。
3.2、施工技术的具体操作
3.2.1编写施工技术交底、参加技术交底会议技术交底是每一个分项/分部工程开工的前提,也是贯彻始终的技术指导,直接影响工程质量,其可靠度至关重要。因此,我作为技术员在编写完交底后必须交技术室主任审查通过,方可向施工队队长进行交底。实习期间具体编写了《楼板管道洞封堵》、《地下车库基坑回填》、《空调洞打孔》、《肥槽回填》等技术交底,在此过程中,我大量查找资料,受益菲浅。编写《楼板管道洞封堵》技术交底时,主要是对工程出现质量问题后的处理,这一部分内容在课堂上很少接触。管道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞,其孔径大于管道半径,如不封堵或封堵不严密,极宜发生漏水等现象,因此需要进行技术处理。对于一般情况,主要是将管道井剔凿成到“八”形,如图:------再安装模板(采用木胶板),模板与主体结构和管道交接处贴海绵条塞封,要求模板安装牢固,与楼板以及管体接缝严密,然后搅拌、浇筑细石混凝土,并用钢筋插捣密实,最后拆模养护。对于特殊情况,如楼板配筋挡住管道通过,需要熔断钢筋,技术处理时剔凿结构楼板或用膨胀螺栓与主体连接(剔凿洞口成到“八”形),钢筋采用搭接焊,焊接采用反面焊,焊接长度5d,其后操作程序与一般情况相同。而《地下车库基坑回填》技术交底的编写主要运用了《土力学》的知识,比如检验回填土的质量,采用环刀法取样,对土中的有机质含量、干密度以及含水率的测定,同时利用回填土与掺入石灰粉的体积比例来控制土的质量。夯压时对干土可适当洒水加以润湿,但严禁出现“橡皮土”现象,保证基础的承载能力以及沉降度。通过编写技术交底,使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解,不但巩固了在课堂上所学的专业知识,熟悉了相关规范,而且学到很多书本以外的知识。
3.2.2参与工程质量的检查、验收在施工过程中,施工队经过自检、互检、交接检后,再报项目部,由项目质检员复查,检验合格后方可进行下道工序。我同时以质检员的身份参与了工程质量的检查、验收,上现场之前必须熟悉施工图纸,如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等。模板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测量模板安装是否满足房间开间要求等;钢筋验收则检查墙体的保护层厚度、箍筋间距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等;抹灰装修则检查拉毛强度、面层平整度是否合格;防水层铺贴是否符合规范等。
3.2.3协助现场技术人员处理施工质量问题
刚开始,我所做的只是统计工程质量问题的类型、准确位置以及数量,如蜂窝孔、漏浆、露筋胀模、烂根等。通过学习《修补方案》技术交底,积极向有关技术人员请教,逐步掌握了处理这些问题的方法。修补方案:对数量不多的小蜂窝、麻面、漏筋、漏石的混凝土表面用钢丝刷刷干净,然后用水清洗湿润,然后用1:2.5水泥砂浆(内掺建筑胶)抹面修正,抹浆初凝后加强养护工作;蜂窝比较严重或漏筋较深时,剔除掉附近不密实的混凝土和突出的骨料颗粒,用清水洗刷干净并充分润湿后,再用比原强度等级高一级的细石混凝土填补并仔细捣实;对胀模、变形、错台的混凝土结构应根据图纸尺寸弹线、切割,再按线进行剔凿,剔凿先用尖錾子进行剔凿,剔凿基本到位后用扁錾进行细致剔凿,剔凿要不露钢筋、平整。
3.2.4整理工程资料实习期间我整理了较多的工程资料,如《混凝土浇灌申请》、《隐蔽工程检查记录》、《工程物资进场报验表》、《材料、构配件进场检验记录》等。如《混凝土浇灌申请》,施工队在钢筋绑扎后项目部和监理验收通过,由项目部工程室专人向混凝土搅拌站报所需混凝土的方量以及地点,然后,混凝土运输车进场时需提交混凝土开盘鉴定等随车小票,由项目部填写浇灌申请,交监理存档。通过这些这些资料的整理,我了解了工程施工的相关程序和规范。
四、实习体会
思考与创新学习是无止境的,通过看到的结果,积极思考问题产生的原因以及处理方法,这样才能在工作中学到更多知识,真正起到理论联系实际的良好实习效果,在处理遇到的工程技术问题的过程中,增强分析问题、解决问题的能力。本工程在施工中采用了较多的新技术、新材料。主体结构是全现浇剪力墙结构,墙内设置暗柱和暗梁,增加了房间的开间面积和净空高度。装修中,如厨房、卫生间的装修采用了轻质陶粒混凝土隔墙条板,此隔墙板与以往砖砌墙相比,具有自重轻、安装简便、强度可靠等优点,不仅使现浇楼板所承受的荷载大大减小,而且加快施工进度,缩短工期,节约成本。在构造柱配筋验收过程中,设计单位在立筋的采用上选择光圆筋,而施工队在施工过程时绑扎的箍筋与光圆筋之间的摩擦力过小,导致箍筋向下滑移,给施工带来不便。因此,施工队擅自将光圆筋改为螺纹筋来增大摩擦力,以便于箍筋的绑扎施工,但这一变动极大的增加了成本。通过积极思考,我向技术室主任提出如下整改方案:暗柱四根立筋采用2光圆筋和2螺纹筋,施工时交叉对角放置,如图:-----这样既增大了箍筋的稳定性,便于施工,又减少了成本。此方案得到主任的肯定。
五、实习总结
经过几周的生产实习,感受深刻。在施工技术上,实际操作以理论知识为基础,但又比理论知识更具有灵活性和可操作性,这需要学好专业知识的同时在工作中积极思考,灵活应用,培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。同时,利用这次实习机会接触社会,得到很好的锻炼,明确了在剩余的一年大学生活中应该发展的方向,特别是需要锻炼语言交流与沟通能力,努力学习,踏实工作,积极面对每一次挑战。
实习工作总结 (三)
不知不觉,在**镇中心小学已经经历了四个月的支教生活,回顾这一学期来自己的工作和表现,能够赢得学生的喜爱,受到指导老师的好评,对于我来说真是莫大的荣幸。有辛苦的付出,就有幸福的收获,我感受着支教赋予我生命的精彩。一学期的支教时间,我工作着,收获着,付出着,感动着,在此期间,尽管有种种困难,但我依然风雨无阻,坚持着支教工作的那份执着,用行动战胜自我,从容的面对困难,战胜困难。这一学期的历程,将在我的工作生涯中写下不平凡的一页。
在此期间,我本着锻炼自己实际教学技能、熟悉并掌握班主任工作以及提升自己作为一名语文教师的教师素养的初衷和目标,努力学习与积极实践,不断充实自己、提升自己。
支教刚开始的时候,我遇到很多问题:管不好学生的纪律、上课语速过快、上课时间不懂得如何掌控、上课的过程中经常只顾着自己讲,忽略了学生的感受和反馈以及对学生的鼓励不够等。
针对自己的问题,我主动积极地与指导老师进行沟通和请教,同时请教同办公室的其他优秀语文教师和班主任,学习他们的经验。我自己也在不断地进行反思中学习,每一次上完课后,都会认真反思自己存在的问题或者自己改进问题的进度效果,学会用理论联系实际来解决自身存在的问题,在每一次的语文教学实践中摸索和反思,在反思与实践中成长、进步。
经过四个月的支教实习,我收获颇多,教学技能提升显著、班级管理能力也增强不少,总体来说进步很大。
首先在语文教学实践中,我经历着一个个的转变,从一开始的上课急促、遇到课堂紧急事件的手足无措到后来学会更加灵活自如地掌控课堂;从一开始的管不好学生纪律到后来的慢慢学会一些管理学生纪律的小技巧,能有效维持课堂纪律;从一开始的上课的过程中经常只顾着自己讲,忽略了学生的感受和反馈,到后来学会了引导学生学习,激发学生课堂学习的积极性和主动性,调动课堂气氛,取得了明显的效果;从一开始的对学生的鼓励不够到后来能时时刻刻注意鼓励举手回答问题的学生,使学生上课更积极主动参与课堂学习……同时,我在教姿教态、教学用语规范方面经过实践和努力,进步了不少。
在班主任工作方面,我处理班级中突发的紧急事件和学生矛盾能力有了明显的提升,能自己从容地面对这些问题,有效地解决。除此之外还学会如何准备与举行主题班会,参加各种校内外活动增强班级凝聚力,加强班风建设等。学会沟通学生与家长,向家长及时反馈学生在校学习等各方面情况,共同帮助学生身心的发展与全面进步。
我在支教实习中受益匪浅,与学校老师和睦相处,与支教同学互帮互助、团结协作,在此度过充实而美好的四个月,这将成为我人生中最深刻的回忆之一。
回首过去,同时也憧憬未来,希望自己能把自己在**镇中心小学支教实习所学到东西运用到以后的学习工作中去,不断提升自己、充实自己!我将会更加努力,朝着自己的目标前进,不急不躁,踏踏实实,做到最好!
实习工作总结 (四)
毕 业 实 习 论 文
------关于20xx年暑假“入行”实习的报告
姓名:
学号:
学院:
班级:
实习单位:中国银行冠县支行
论文日期:20xx年8月20号
前言
毕业实习,历来是作为即将步入社会的准大学毕业生的我们,成长为社会实践工作的栋梁的一项必需的且意义重大的事项。
政法大学及我们小组成员所属的商学院历来对实习工作有所要求,有所鼓励和颇为鼓励。学生积极的实习等为我院在毕业季来临之际实现和保持历年全校最高的就业率作了充足的保障和演习。
作为一名商学院国际商务专业的学生,在利用自身专业设置涵盖商(管理、外贸、金融方面)、国际法、及强化的外语学习的优势的基础上,在未就业前的实习环节进入中国银行(我国银行业巨头,曾获“中国最佳银行”称号、在海外有广泛影响力)的一家支行作为期二十天的实习,无疑最贴合专业知识进行实践应用的需要,也利于了解本专业前景和为以后的就业方向探底和努力。
一、实习基本情况
实习时间:20xx年7月25日---20xx年8月15日
实习地点:中国银行冠县支行
实习目的:珍惜的实习机会。熟悉中国银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块及本职实习岗位,学会在实习中面对职业压力,了解社会的智慧,辐射相关金融理论及金融实践,也促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足,以期为良好就业努力。
据学校要求,在大三的这个暑假里,我们一行9人,持学校开具的实习介绍信,带着上学期在华师大交流时选的商业银行管理学等相关知识,来到中国银行冠县支行实习。
7月25日上午8点半,集结到冠县支行大堂经理处报到,随后的一天专门学习了中国银行的规章制度及银行业务理论知识,及下午相关客户经理学习介绍总括上商业银行经营管理,尤其商业银行经营的“三性原则”(安全性、流动性、收益性)等。
[毕业生暑假实习工作总结(共2篇)]
及至最后,同行的小组9名同学抽签决定分往业务发展部、综合部、国际业务部和营业部。我很幸运地和另外一名同学进入国际业务部成为助理国际结算业务的一员(
国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中,存在个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行咨询电话,国际结算业务资费标准这十四项业务。
作为学习国际商务的一名大学生,我虽有相关结算知识的皮毛积累,
户的金融需求,进而增加客户的价值。我们在风险管理的同时,也要注意为客户提供有效的金融服务。
这一混业经营,强大中行的趋势要求要有领域内拔高的对银行的整体思考和战略眼光,不断学习。一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解,这对业务发展和参与市场竞争显然是不利的。
如我跟随实习的韩梅老师,一天只有五六笔的业务量,只精通自己的业务,而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对不足了。她对国际结算中汇款业务知识的掌握与业务操作的熟练程度近乎完美,对我更是有问必答。但对我提出的一些如信贷、理财、信用卡等其它相关业务知识问题的时候,却知之甚少。
用世界著名银行“汇丰银行”的一句广告语就是“专业、专注、专一”。专业是一种能力,专注是一种态度,专一是一种信念。专业需要我们将金融知识学精学透,同时能够结合实际问题,提出解决方案。比如说客户信用评价报告、财务管理方案、财务报表评价等,这都需要我们用专业知识去判断、去解决;专注需要我们保持职业的热情与金融敏锐感,专注能够让自己更加深刻理解具体业务的性质与发展前景,并提供更加优良的服务水平;专一是要对所服务的客户,表里如一,深刻理解客户的金融需要,对客户关心其业务的发展,经营管理中的问题的建设性建议,并如一的提供实用的服务。专业、专注、专一,它是一种道德行业守则,是我们作为银行业从业人员所需要秉持。
2、严于律己,对客户服务需要精益求精
对银行业的从业人员而言,随着中国银行业,开始逐步放开监管限制,从“分业经营”到“混业经营”,从国有到股份制改革的深入有效进行,国有银行被推向市场,更要求以客户为中心,以增加客户的服务价值为执业理念。在实习期间,仍深刻感觉到对客户的没有微笑,没有礼貌甚至不懈。
一方面,在对待客户的服务态度上仍有很大改善潜力与提高空间。职员们在受理客户业务的时候,往往是一脸漠然,毫无表情。面对客户提出的种种问题,也只能作出标准答案式的机械回答。因此,如果说他们的业务操作水平是高超的,回答的问题是正确的,回答问题的态度则是缺乏温情的,影响了服务质量。
另一方面,我在实习中发现,很多客户来银行办理业务之前,对所办业务的所需材料和各项条例规定,并不十分了解,经常出现材料错带漏带现象。特别是在我实习的国际结算部,这一问题尤为严重。由于我国外汇监管制度比较严格,汇款程序相对较多,还需要经外管局等有关部门审批,才能委托银行办理汇款。比如一笔贸易汇款就需要公司间的有关贸易合同的证明,申报单,核销单,以及外汇管理局、贸易管理局等部门的相关批示文件等才能最终交由银行办理。然而,许多来银行办理业务的客户,特别是新客户,由于对这些条例和规定一无所知,材料不全,常常来到银行后又被打了回票。
对此,有些职员对客户业务知识上的盲点往往抱以轻蔑或是无所谓的态度,认为这是客户自身的问题,与银行无大干系。这一方面归因于职员服务意识和培养客户意识的淡漠,也反映了我国银行在相关业务信息的提供上存在着一定的缺陷与不足。我浏览过中国银行的网页,上面没有对办理各项业务的有关规定和所需材料做出全面充分的说明,这与国外各大银行的网站上将各项业务所需材料和规定一一罗列,让每位客户能通过上网轻易得到全面准确的业务咨询相比差距明显。
而本组其他实习的同学也反映他们接触到的一些客户中提到,他们在中行办理承兑汇票贴现时,工商银行与农业银行的办理速度相对来说更加有效率,中行企业基本户的开办程序与手续更加繁琐。
3、工作态度务必认真细心,银行业务风险性特别强。
在最后几天,我目睹了客户经理的工作量太大,这很容易因为录入贷款等的多0少0而以致发生工作疏漏,受到投诉等。所以在这段实习期间,我逐渐学习和养成每日总结每周总结的习惯,适时总结和复习被教授的实践知识和技能使实习不再愈来愈吃力,并激发了我的工作热情和干劲。
四、结语
从20xx年7月25号实习工作开始,到20xx年8月15号实习工作的尾声,一直积极学习融入中行冠县支行,并受益颇多。兹感谢学校及本院给予的实习机会及银行方面悉心的照顾和实习安排以及同行小组成员的相互照料和帮助。
实习工作总结 (五)
一、实习目标
为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到__物流配送中心进行动期十天的实习。重要是为了懂得物流的作业流程,以便对我国的物流业能有更深的懂得。
二、实习请求
了解物流的特色,佳吉货运,主要装备和作业流程,对其进行剖析,并根据学习的理论提出自我的看法。
三、实习单位简介
配送中心是以组织配送性销售或供给,履行实物配送为重要职能的流通型结点。具有集货中心、分货中心的职能。__公司是在__连锁超市基本了发展起来的大型企业,拥有大型百货购物中心,社区连锁超市,中心城市方便岛为支柱的三大贸易,并以现代物流配送中心为支撑平台。
__物流配送中心是一个中等范围的物流配送基地,是综合性的物流配送中心。兼有转运和集散功效,也能够扩大至配送和流通加工的功效,所以在计划与设计方面可操作性更高。___物流配送中心重要分为:收货、分货、验货、退货四大部门,各个部分之间相互和谐和相互配合,密不可分。
__公司正逐步实现"以中心城市的中型百货购物中心和专业化超市为核心,以中小城市的大型综合超市和海方便岛为两翼,以现代化的大型物流配送中心为基本平台"的发展格式。诣在以多业态连锁发展、范围经营和方便服务为企业核心价值的西北地域最大的零售贸易平台。
四、实习感触
货物运转速度慢,货差货损率高难以避免,高层货架利用率严天的简略懂得,使我对于物流配送有了更加深入的认识。中国的物流业固然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落伍,一些原则性[譬如中国劳动力便宜的国情]严重的制约了中国物流业信息技巧化的发展速度。蛮横的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的联合,在那里我深入的领悟到了一个观点:推进你的事业,搬场公司,不要让你的事业来推进你。
五、实习结论及提议
1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利,应当斟酌到出货时的便利,不能延误客户的时光,所以要依照尺度把货物堆起,堆放要整洁公道,以免倒塌。
2、要严厉依照仓储治理的请求,对于过期的货物要及时与厂家接洽,并得到应允后及时烧毁,佳吉快运,不要堆积在仓库中,挥霍仓库容积,更不要和正常的商品同放一齐,带给人一种混乱无章的感到,应当另外筹备一间仓库,使那些一时无法烧毁的商品有处所储存。
3、目前物流中心正面临很多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流治理上的一个难点,产前物流,企业内部物流,销售物流,在供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系,国内的物流畅润太低,仅占5%,如何把利润搞上往,面临一系列的困难,物流中心还得多鉴戒国外的物流策略,提高自我企业的效益。
实习工作总结 (六)
两个月的实习眼前就要结束了。在实习中,我的收获很多,学习了不少东西,锻炼了自身的能力,提高了自身的各方面的修养。
我实习的学校是英德市第一中学,发展前途很好的一所学校。在这样的环境里,我看到了一种千载难逢的好机会,就是说,在这样的学校里实习,实在是好不容易的。在实习过程中,我珍惜这个机会,利用所有可用的条件,进行教学,做实习,提高了物理授课能力。
实习期间,完成任务情况如下:听课40节,教案23篇,上课64节,考试若干次,综合实践课次数6次,参加班会5次。
下面,我对两个月的实习工作作以下总结:
一、思想观点方面:
作为一个团员,作为一个教师,要珍惜这样来之不易的好机会。我在学校学习了物理授课方面的不少知识,但实践很少,这次的实习是实践物理教学方面所学的知识的重要环节。
首先,在培训期间,我严格要求自己,努力钻研,提高了语言水平和教育教学理论,提高了综合语言运用能力。
听到两个月的实习的消息,我心里很高兴,我认为这样的实习,我实在很需要,可以说是及时雨。实习过程中,我们可以验证自己所学的知识,又可以深入实践,提高物理教学能力。在这里,我可以找到良好的实习环境。
来到实习地后,学校让我担任三个班的物理课。这个对我来说很重要,而且是我盼望的机会。之前,我担心学校能否给我上课的机会,机会来了。我要珍惜,后面的事情就靠我的努力了。
二、实习态度方面:
我进入教学实习后,更端正自己的实习态度,抓紧机会,认真开始了上课。树立机会观念,激发自身的努力和热心,全心全意投入到工作中,学习学校的规章制度,自觉遵守校规校纪,接近配合学校的安排部署,胜利完成了实习任务。
实习期间,不怕苦,不怕累,乐意接受学校和指导教师交待的任务,并认真完成了。配合指导教师的工作,谦虚学习指导教师和其他教师,认真参与教学教育研讨活动,提高了自身的教育教学观念和理论知识,为未来的工作打好了基础。
三、教学实习方面:
学校给我安排三个班的物理课,是高一37、38、39班,每周上4节课,这个学期已开始就开始上课了。接受任务后,我立刻动身,认真准备,全面地开展了课堂教学。
上课前,做好了各项准备工作:听课、写教案、备课、授课、总结、批改作业方面都下力气,有效地进行了教学。上课前,听指导老师的课,学习授课特点和教学方法,学习组织课堂和课堂用语,具备了教学前的准备工作。学习后,我心里一下子觉得很踏实,感觉到了这堂能上。
写教学计划时,认真学习教材和教材分析材料,体会课本的教学目标、教学重点、难点等重要环节。认真分课时,保证的教学的正常运行。
写教案时,全面研讨教材和学生情况,具体指定教学环节和步骤,结合课改要求,结和学校的实际情况,结合学生的实际情况写好了教案。写完后,通过了指导教师的批阅。
上课时,面对眼前的学生,我心里想,我是老师,肩负了神圣使命,我的一切行为为了孩子,影响孩子,我要认真,要千万认真。树立这种信念,完成课堂教学的所有环节,努力完成了教学任务。我发现了,我的学生喜欢我,在他们的话语和对我的行礼中,我看到了一种尊重感。在他们那里,我感觉到了一种成就感,我可以断定,我的实习有很大收获。当然,这种收获和成就感,与我的行为和态度有密切的联系。你对他们怎么样,他们就对你怎么样。
上课时,对不同的学生进行不同的教学。用层次教学方法,面对每个学生,把不同的学生得到了不同的进步。尖子生得到了更大的进步,后进生的进步也快,后进生也得到了一定的进步。
下课后,我又反省自己,回顾课堂教学,找出存在的问题和优点。下节课,发挥了优点,补充了不足点,提高了教学质量。时时刻刻负责自己的学生。认真学习指导教师和其他教师的教学实践,并应用自己的教学上,提高了教学能力。
为了不断自身的物理授课能力,提高授课技能,学习其他老师的教学经验,也听了其他老师的课,提高了教学能力。
实习工作总结 (七)
现在我将工作、生活的一些体会写下来,权作为自己的实习报告。
到银行报到后,我先分到中山街去实习,具体工作是大堂经理,负责维持大堂秩序,解答顾客的问题。两个月之后,我被分到市分行信贷部,在12月份之前,主要负责前台的客户咨询和受理。12月份参加省行第八批信贷人员培训后,我开始正式放款。
在中山街实习的一段时间,是自己从学生开始向银行员工身份转变的阶段,在此期间我很多方面发生了转变,这里就不再累赘,还是说下我工作的心得体会吧。具体来说,第一就是不浪费时间。在网点,相对来说有一定的时间可以自己支配,这时候,我把银行的具体业务制度通读了几遍,这样在做大堂经理时,我可以很轻松的解决顾客的问题。下班后,我又把大学时的课本《商业银行经营与管理》等与银行相关书籍读了几遍,“功夫不负有心人”,在11月份参加银行从业资格考试时见到了很好的效果,尽管那时信贷部有个劳动竞赛,时间比较紧,在复习时间不多,但是我报考的科目仍然顺利通过,而且还都达到了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。第二个体会善于思考,这也是想和做的问题。工作要做好,但不能单纯工作,还需要“想”,也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下,利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间,二工作中多思考,把工作实践和理论结合一下,提升工作。我想,这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念,坚持下去。
到信贷部之后,我在中山街负责客户咨询和受理,那时,我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告,受理量直线上升,通常咨询者多达20多人。这时,我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下,结合我们的工作流程,写了一份《客户受理须知》。这样,客户前来受理时,我把写好的《须知》分发给每个客户一份,这样极大的提高了工作效率,也提升了服务水平,提高了客户满意度。
可能是因为受理工作时间长了,我对受理很有感情,我认为受理是信贷工作极为重要的一步,能提高信贷员的调查成功率,很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以,每次审贷会我基本上都参加,与管户信贷员交流沟通,看自己受理的客户能否成功,为什么没通过,及时反馈信息,把这些反馈过来的信息运用到前台受理中,提高了受理的质量和水平。
前台工作期间,我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍,把原来省行的培训课件也学习了几遍,这样,在做副调查或者参加审贷会的时候,我可以相互印证,加深理解。而且在到省行培训之前,我自己独立调查了几笔客户,通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来,到培训的时候,由于前期的经验和积累,我觉得学习效果特别好。培训回来,我开始放款了,虽然学了很长时间,在自己去调查时,仍然感觉有欠缺。这时候,我注重向老信贷员学习,每位信贷员经历了半年多的锤炼,都有自己独特的方法和优点,能把每个信贷员的调查技巧学到手,是自己一笔不小的财富。
这是我在银行工作五个月来的经历,我想,在以后的工作中,我会一直坚持自己的俩个信念,不浪费时间,注重学习总结,向课本学习,向老信贷员学习,向工作实践学习,勤思考,勤总结。
以上是关于自己工作方面的一些经历和体会,但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。
在东环城实习时,支局长是胡伟玲。来之前,我就听说东环城理财业务完的好,到东环城实习之后,我找到了答案。其他支行长的工作地点是在办公室,而胡伟玲的工作地点是大堂,东环城地方小,没有大堂经理,胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多,但在我的印象中,胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客,她都特别热情地亲自为顾客解决问题,顺便再介绍一下我行的理财产品,工作态度特别积极。而这,我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联系自己,我很受启迪,积极、积极进取的人生态度,这或许是我在东环城实习的一笔最大的收获。我把积极运用到自己的工作中,工作得到了明显的提升;我把积极运用到生活中,也找到了自己满意的女朋友。
到银行第一天,我就遇到一个很开朗乐观的女孩,后来,才知道是兰俊霞。分到信贷部之后,兰主任就是我的直接领导。通过三个多月来的沟通和交流,我发现兰主任身上有很多闪光的品质:乐观、开朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。虽然,兰主任无论是工作还是生活压力都不小,但每次看到她,她脸上总是洋溢着笑容,感染着她自己,也感染着我们,激励着我们。而我,把这种乐观运用到工作和生活中,而且受益颇丰。因为后来和女朋友交流时,她说之所以能看上我,就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未来生活的乐观。到这里,我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里,我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。
说到生活,不能不说下焦主任了。自入行第一天,焦主任就负责我们的生活和工作安排。从开始向企业要房子,到后来焦主任亲自带我去街上找房子,到最后网上发布消息租房子,以及后来去买被褥,买床桌子,换窗帘,买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来搬家等等,我和焦主任有了进一步的深入接触和了解,感觉焦主任人很朴实,跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中,我知道了什么叫工作的责任心;在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中,我知道了什么是敬业;当住上温暖明亮的住房时,我感受到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生,是咱行的未来,你们生活安排不好,我不安心,咱郭行长也不安心”。焦主任朴实的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护。只身在外,天气又逐渐变冷,但我似乎又像是感受到了家的温暖,耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲《恋曲1990》“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。我想,我的生活可以没有金钱,可以没有鲜花和掌声,但绝对不能没有亲情友情的滋润,不能没有家的关爱,不能没有亲人的呵护,不能没有心灵停泊的港湾。我想,如果自己一生能生活在感情的包围中,是一种幸福。的确,“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。
每个人都有自己的优点,每个人都有自己闪光的独特品质,三人行,必有我师,向身边的人学习,或许比自己在课本中学习的东西更有含金量,更有实用性。
最近在省行培训,我学到了很多东西,这些或许是自己工作几年时间才能学到的,我觉得这次培训不单单是业务的学习,更主要的是通过王辉主任的讲课,我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西,这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。后来,我在郑州抽时间去书店买了300多块钱的书,大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想,虽然在信贷部工作很累,但我一定要发挥一下自己的比较优势,多学习,学习国内外有关银行信贷方面的一些理念,并运用于信贷实践,不断提升自己。通过工作实践,特别是省行的信贷培训,我觉得信贷是一门技术含量很高的学问,很有挑战性,我对信贷也越来越感兴趣了,越来越全身心地投入了。
最近我读书有个心得体会。在培训期间,王辉主任强调了我们邮政储蓄银行的品牌,其核心竞争力不是价格,而是服务,“真诚到永远”,以服务立行。既然如此,那么我想,信贷服务除了放款速度快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外,我们是否可以再加上一条:为客户提供信息服务。前一段时间,我独自调查了几户,有次和客户聊天,客户无意间说自己需要一批杨树苗,不知道在哪里可以搞到。这时,我偶尔想起由一个卖电动车的客户,在老家种了不少的杨树,我试着打了个电话,没想到还真有,结果,促成了一笔交易。由此我想,我们可否利用在信贷部信息方面的优势,促进客户之间业务的往来。
而这,只是低层面的服务,我想,每个信贷员通过几年的调查,对一些行业也会逐步加深理解,特别是和一些做生意特别成功的客户交流沟通,会形成自己一些对各个行业如何更好的经营方面一些成熟的看法,这样,在对一些刚做生意经验不是很丰富的客户交流时,可以给客户一些经营方面的信息指导,这无形中会树立我行的优质服务品牌,拓展开了我行的业务。在明年,我行将开办中小企业贷款,在培训时,可以加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训,通过信贷员与中小企业的接触和业务来往,也会形成一些成熟的管理理念和方法。而在内地,很多中小企业管理极不规范,给予这些中小企业一些企业管理咨询方面的信息服务,也是提高服务水平的一种有效的形式,这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许,这也将会成为我行的又一个盈利点。
经过培训,我对信贷也有了一些认识,通过几个月的实践,对信贷工作也有一些不成熟的建议,例如,我想可以在贷款之后再给客户一封还款明白卡,上面可以写一些培养个人信用方面的提示,如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到0。5%与客户的长期合作关系、信用良好的激励、我行将评选优质客户等方面的内容。该方案已经得到王行长、兰主任和同事的认可,这两天我已经把内容写好交上去了。我想,这至少可以省我们信贷员的很多口舌。
在邮政储蓄银行工作的5个多月,是我人生的一个重要的阶段,期间,我学到了很多,也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充实,亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。我想,我会毕生坚持自己的信念:积极进取、热爱生活、不浪费时间、不断学习,在为邮政储蓄银行做出更大贡献的同时,提升自己的生活品质,与邮政储蓄银行共同提升、共同发展,在邮政储蓄银行实现自己的人生的梦想!
实习工作总结 (八)
时光飞逝,岁月如梭。转眼之间,我已经进入社会工作了半年有余。在实习中经历过酸甜苦辣,在试岗时经历起伏跌宕,在正式入职后顿生的颇多感悟。我的成长进步,离不开组织和领导的关怀,离不开同事和群众的帮助,更离不开我们企业所奉行的追求卓越,诚信永远的企业精神激励。
首先,要努力学习。作为一名初出大学校门的职场菜鸟,自己不免有些眼高手低,但是实习后才发现自己确实有很多不足。深入基层,才明白自己有很多东西要重新学起。如何为人处事,如何增强业务能力,都需要在企业这个“社会大学”中重新去学习。这些宝贵的实践经验,是上大学期间我所不能学习到的。比如,设备如何运转,什么时候放料,放多少料,如何调节水位和矿粉比重。公司中的机器设备错综复杂,只有不断钻研,刻苦学习,才能化腐朽为神奇,增强自己的本领和才干。
其次,要有吃苦耐劳的品质。我们不仅要向书本学习理论知识,还要向岗位上的老前辈学习实际应用技能,更要学会吃苦耐劳、坚忍不拔的精神和毅力。唯有此,才能有所作为。实习期间,有些大学生适应不了公司环境,早早离去;有些大学生不能正确处理人际关系,匆匆辞职;有些大学生缺乏专业技能,惨遭淘汰。经历了实习的考验,我们都成熟了许多。明白了许多。许多领导都是从基层一步一个脚印,辛辛苦苦的干上去的,想一步登天,几乎是不可能的。
最后,要重视人际关系。我们每天工作中,都要与领导、同事、下属打交道,所以搞好人际关系至关重要。对人要有礼貌,主动为办公室打水,清洁桌面卫生,不仅仅是自己力所能及的事情,更体现着一个人的精神风貌和人文修养。关系和谐才能使各项工作稳定有效的运转,才能保证计划任务的顺利完成。
我坚信,只要我能够努力学习,吃苦耐劳,重视人际关系,在新的一年里将会取得更大的进步。
实习工作总结 (九)
非常感谢所里能给我机会,让我开始自己理想的第一步;非常感谢主任和所有律师同事们的帮助教导,让我认识、理解律师行业、也正慢慢的融入进律师行业;非常庆幸有这么好的实习环境和学习氛围,使自己的知识和能力正逐步的提高。
自进入惠海律师事务所至今,跟随指导律师共参与了40件案件的办理学习。其中行政案件4件,刑事案件4件,劳动仲裁案件3件,非诉代书5件,民事案件24件。截止目前为止,在所参与办理的诉讼类案件中,已结案件19件,其中胜诉案件9件,败诉案件6件,调解及撤诉结案4件。这其中不仅囊括了司法厅规定的实习业务量,也记录了我的实习足迹,更凝结了指导律师尤其是主任和莫律师的心血和对我成长的关爱,我衷心的感谢你们。
当然,通过这段时间的实习,也使我感到前所未有的压力,认识了律师也是竞争激烈的行业,从而更加深刻的体会到了不断自我学习的重要性。我们所是一个积极上进的团队,是一个不断学习提高的团队,每次的学习会议,个人的收获体会让大家分享吸收,每个人在业务上都得到了提高,尤其是我这样的一名入门者,更是得到了充实,增长了见识。
这段时间的实习学习收获除了为人处事方面要真诚踏实外,专业上主要是学习相关法律文书的写法,了解诉讼流程并学习诉讼技巧。同时也不断学习案件办理过程的服务,对现场服务要注意的问题等,并不断的记录补充新的问题。通过整理会议和讨论,体会律师们现场的解答问题的方法和技巧,吸收掌握,使自己的相关知识有了深刻的认识和把握。
接下来的实习学习主要放在以下几个方面:
服务过程方面,在以后的实习过程中,自己要尽可能多学多问,充实自己,提升自信心,尽可能独立进行过程服务,解决过程问题。人际交往方面从日常生活做起,从身边做起,得体表现自己,做到不卑不亢,不急不躁,在人际交往中找到自己,实现自己。
诉讼业务方面,实践上跟从学习律师手头的案件自己主动参与代理,进行案件诉讼材料的整理和起草,主动协助办案律师进行工作。理论上要抓紧时间学习法律和司法解释,结合所里的案卷学习法院判案的法律适用倾向,做到解答咨询时准确。律师不仅不是一个轻松休闲的职业,而且还是一个充满挑战、需要付出艰辛的工作,独立、勤奋和认真是一个律师必须具备的执业态度。人固有惰性和依赖心理,但为了所从事的职业和自我实现,必须克服这种惰性和依赖,以自我实现成为习惯,而不是惰性和依赖。以前的学习只是给从事律师职业打了一些基础,或者说是仅仅为了迈过律师职业的门槛。社会飞速发展,新的情势不断出现,法律持续更新,现在是一个学习型的社会,根本不存在一劳永逸的学习,律师行业更是如此,没有自我更新能力的律师注定是要被淘汰的。终身学习能力对一个律师的生存至关重要。
最后,对于执业规划方面,在近一年的实习中,深深觉得诉讼业务才是律师业务的基础,也是非诉业务的基础,诉讼更能准确地理解法律,运用法律,规避风险,在接下来的执业中,自己应当加强诉讼业务的锻炼,主动参与诉讼业务,以期更全面的发展。在专业化方面,自己的实习期从事的业务基本属于民商事领域,在今后的执业过程中应当适当地拓展专业面,以扩大视野和见识,但重点仍然应当放在民商事领域。
实习工作总结 (十)
光阴似箭,不知不觉中,短暂的就业实习在领导的关心和同事们帮助下,也已悄然接近尾声。回首过往,自己在思想和工作上都有了新的进步,基本适应了企业的工作环境和文化氛围,较圆满的完成了各项工作任务,并也从中受益颇多。
一、持续学习,尽快适应角色转变,更好的融入企业
保持良好的心态,摆正学习者的位置,是年轻人干好工作的前提条件。作为一名初次踏上社会的实习员工,我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态,虚心向周围的前辈请教,遵章守纪,努力工作,增加自己的工作经验。
由于仍在学校就读,且缺乏实践经验,我对企业性质的人力资源管理工作了解不多,认识不深。为了能尽快适应环境,更好地开展工作,我特别注重加强专业知识的学习,坚持“向同事学、向书本学”的思路,不断提高业务水平,以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行,必有我师”,企业中的每一位领导和同事都是我的老师,他们的丰富经验是一笔宝贵的财富,是我不断学习的源泉。为此,我积极向身边的领导、同事和前辈们请教,虚心吸取他们的宝贵经验,以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样,规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。
“积小流终成江河”,通过近几个月的持续学习和熟悉企业,我逐渐完成了角色的转换,逐步的融入了企业的这个大家庭。
二、认真履行职责,做好本职工作,不断提高综合素质
行政人事部作为公司的一个幕僚部门,它肩负整个公司的管理重任,它不仅为公司正常的运转提供了服务平台,而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。除了每天的行政管理和日常事务,作为行政人事部的一员更应该积极主动的协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司的规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,及时的对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实。作好公司上层领导与基层员工交流,汇报的桥梁。
随着时代的发展,当今社会无疑是产品质量,服务态度的竞争,说到底是人才的竞争,更是一个企业整体素质的竞争。熟悉企业发展历史和概况以及生产经营形式,特别是掌握基层人力资源管理工作的程序,做到心中有底,提高工作的针对性,更好的为公司培养、输送人才,是我们行政人事部肩负的责任与使命。虽然在这些人事管理的繁琐工作中,我也遇到了不少困难,但是从中的确锻炼了我处理事情的应变能力。例如:当为基层员工办理工资卡发放工资上,时常遇到他们对我们工作的不合作、不支持。往往这个时候就需要我们的耐心,通过和他们的沟通与交流,让他们理解我们的工作,从而更好的配合我们完成指标。对于基层员工相对流通性比较大的问题,我则通过计算机及相关人事软件,对人事资料的录入,采用科学有序的方法进行管理。并对应聘员工的登记信息进行审查,按照工作岗位的要求,将员工安排到合适的岗位,从而实现人力资源合理配置。同时还把基层员工的纸质资料按照他们所从事的项目划分,统一装订成册、备案,作为日后查寻与管理的一份依据。
作为一家主营中西药生产制造及销售相关的企业,员工则是我们的立业之本,致富之基。对于员工的职业技能培训,追求全员卓越,则是提升我们企业形象和综合实力的途径。所以我们行政人事部定期的组织员工参加专业技能的培训,与考核。在规范化的在职培训和指导下,通过培训来“提高员工能力”和“挖掘员工能力”以此改进员工的行为方式,达到期望的标准。按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利待遇对员工的工作成果给与肯定和保障。促使员工提高士气和服务质量。这些各种激励策略也是对员工工作成绩的一种有效报偿。使部门人力资源计划与企业的战略协调一致,发挥出的功效,为企业谋得更大的利益。
就企业而言,正如蒋总经常教诲我们:“思路决定出路,细节决定成败”;对员工来说唯有不断思考和总结,才能适应企业不断发展的需要。对于我们这样的年轻员工更是如此。因此,每当完成人事资料的录入、归档和人员的考核时,我都会深入的总结和反思。找出工作中存在的问题和不足,争取下一次能更加便捷、有序的管理人事资料,使人事安排更为合理。在一次次改善和日积月累中,不断提高自己的能力,使原本相对流失量较大的行政人事部,化的为公司创造价值,创造财富。
三、规范制度,刚柔并济,树立良好的风向标
俗话说:“不以规矩,不成方圆”。作为行政人事部的六大模块之一的绩效考核与绩效管理。我们秉持着以人为本的管理方式,运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合企业自身的管理制度,考勤方案及工资结算方式。更加透明化的对公司员工的工作进行考核和满意度的调查。研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定相应的纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准。通过这些活动公开、公平、公正的决定员工的地位与待遇,促使人力资源开发的合理利用,以此提高和维持企业的经营效率。
作为管理制度的制定者,又是执法者,我们行政人事部首先要严于律己,打铁还要自身硬。除了作为老板的好助手和好帮手,在人事政策,人事关系等问题上,为了公司的整体利益谋划。在为老板提供建议外,更应当树立部门的威信,团结各部门,共同朝着公司目标冲刺。在工作进展中遇到困难时,更应当积极主动的协助其他部门,沟通和协调好员工心理,给予他们工作上的协助与指导,齐心协力共同完成公司的目标。
四、几点工作心得体会
1、行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产,稳步,正常的进行,为企业创造经济效益,为我们亲爱的员工创造他们在外面的另一个“温馨的家”!塑造良好的企业精神形象,增加企业员工的凝聚力、感召力、引导力、和约束力。从而增强员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。行政人事部工作包罗万象,事务性公司又“简单而复杂”,我们在做工作的时候,一定要保证高度的条理性。养成“日事日毕”的良好习惯,规范部门的运作,化的提高工作效率。
2、要学会跟竹子一样的做人,与各部门保持互惠互利的行为,努力和最不容易搞好关系的人搞好关系,这样才能在复杂的职场中顺利进行工作。尤其是我们在企业工作,在对待上级、平级、下级必须得罪一级的时候,我们必须优先保证上级和你的平级的利益,然后才能善待你的下级(在保证不伤害下级利益的前提下,站在企业的位置为员工服务),这样才能把行政人事工作做好。
3、对于首次参加工作的我来说,首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识,充实自己。保持勤于学习、勤于思考的良好习惯,不断向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”。并且在工作、学习过程中努力培养自己积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神。踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己在今后的工作岗位上做出更优异的成绩。
4、要扬长避短,不断完善自己。要正确的认识自己,在工作中不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取。只有这样才能更好的配合公司的工作,为企业的发展作出自己的贡献。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!”非常感谢蒋总能给我这么好的一个学习、实践的机会。虽然只是短短的几个月的社会实践生活,但是从中让我受益非浅。感受工作氛围,开阔眼界的同时,更好的锻炼了自己各方面的综合素质和能力。为我今后的学习、工作、生活都打下了坚实的基础。而这也成为日后,我前进途中的“启明星”,为我指引未来之路。