季度工作总结 篇1
今年以来，在瓦斯防治及治理方面，我矿制定工作目标，完善管理制度，以实施瓦斯治理的“三项重点工程”为核心，以重点区域和异常区域瓦斯为防治重点，加强瓦斯监测、监控系统的管理，全面开展准军事化瓦检队伍的建设，实现了瓦斯等有害气体的有效治理，杜绝了瓦斯超限事故，确保矿井安全生产。
一、瓦斯治理工作基本情况
1、成立了以矿长为组长的瓦斯防治领导组，明确领导组职责，制定工作目标，并建立完善瓦斯防治的各项管理制度，为瓦斯防治工作的进一步开展奠定了坚实基础。整体安排，全面布置，
2、对全年的瓦斯防治工作做了整体的安排和部署，确保瓦斯防治重点工作计划有序开展。
⑴对上跑蹄风井投用后风量及阻力进行了测定计算；
⑵对东四采区总回风及310采区右翼回风系统巷道安排队伍进行扩刷，解决局部巷道断面小、风速超限的问题；
⑶以瓦斯监控系统升级改造和“四项重点工程”为重点，明确责任领导、责任单位，明确完成时限，明确考核办法。
3、合理生产布局，优化通风系统，所有的采掘工作面全部时间了独立通风，消灭了不符合要求的串联通风、扩散通风等现象，确保通风系统稳定可靠。
4、分阶段对通风设施进行治理达标，先后完成了东四采区系统、左翼回风系统、南五采区轨道巷、310首采区通风设施的治理达标工程；对左翼回风系统巷道由于矿井风压大、顶板压力大，等原因造成通风设施返修率高，分阶段分周期有计划的对通风设施进行治理达标，确保通风设施时时达标，符合质量标准要求，做到通风系统的稳定可靠，为瓦斯的防治奠定了坚实的基础。
5、强化局部通风管理，严格“双风机、双电源”和风机的自动切换管理，以及“风电闭锁”、“瓦斯电闭锁”在现场的落实，有效地防止了局部通风地点停电停风现象，杜绝了局部通风地点瓦斯等其它有害气体超限的发生。作文网 ZuoWenBa.Net
6、在瓦斯防治上，树立“瓦斯超限就是事故”的工作理念，对重点区域和异常区域做到重点防治，制定专项安全措施，严格现场的落实执行，有效杜绝瓦斯等有害气体超限。
7、强化通防队伍建设，完善准军事化管理制度，严格瓦检员劳动纪律，强化通防队伍的业务培训，提高瓦检队伍的整体素质，实行正规操作，从根本上杜绝了空班漏检，谎报漏报的现象。
8、加大对监控系统的管理、检查、维修力度，严格各类传感器的定期检查和按期调校制度的落实，确保监测监控数据真实有效，传输准确。严格对正常汇报及异常情况汇报制度的落实，全面、全方位掌控井下瓦斯及其它有害气体的实时情况，加大瓦斯等有害气体检查监控的管理，有效地杜绝了瓦斯等有害气体的超限现象。
9、加强通防仪器仪表的检修和使用管理，对仪器仪表发放室、仪修室和监测监控定的达标治理。按规程规定及有关要求，对瓦检仪器仪表的使用做到正规化，仪器仪表实现了日常检修、定期调效、定期鉴定。
10、落实督促重点工程的进展，确保工程按期完成。
二、瓦斯治理工作自检情况
严格按照瓦斯治理检查表标准，由矿总工程师牵头，通防副总，通风科、队以上管理人员参加，组织了瓦斯治理专项检查，并对所查隐患问题积极整改落实，确保矿井通防安全。
(附二季度瓦斯治理检查表)
三、科研攻关新技术推广项目情况
根据集团公司安排和年初制定计划，辛置矿xx年完成瓦斯智能排放装置的应用和新型化学密闭材料推广的科研攻关技术。
1、瓦斯智能排放方面，对现有监控系统进行改造，使之对智能排放装置的传感器监控数据兼容，已完成瓦斯监控数据转换、控制的技术，并对并对变频器调速系统进行了试验、调试。
2、化学密闭材料的使用、推广方面，在2-103工作面尾巷的10、11、12、13、14贯眼进行了密闭材料的使用，效果较好，正处在经验总结阶段。
四、目前存在的问题
瓦斯监控系统软件老化，部分传感器传输信号不能兼容，需要尽快进行瓦斯监控系统升级改造，彻底解决瓦斯监控系统存在的问题。
五、下一步工作安排
1、落实瓦斯防治四项重点工作的进展情况，确保按期完成，提升瓦斯防治的硬环境。
2、根据年度瓦斯防治装备安措费用计划，全面落实，确保瓦斯治理装备落实到位。
3、继续加强重点区域和异常区域瓦斯等有害气体的防治管理，做到重点区域重点管理，保持瓦斯治理成效。
4、继续强化瓦检、监测队伍的建设，注重业务理论和现场实际情况相结合的培训方法，严格通防队伍劳动纪律的管理，建设一支“作风硬、素质强”的准军事化通防队伍。
5、加强通风系统的优化治理和局部通风的规范运行，确保通风系统稳定可靠，局部通风现场管理规范达标。
6、全力开展通防质量标准化达标工作，完善达标各类通防设施。切实提高通防质量标准化内涵水平。
7、做好08年度瓦斯等级鉴定工作的安排与落实，确保瓦斯等级鉴定工作的顺利开展。
季度工作总结 篇2
20xx年，本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止20xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增发工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年一季度的工作情况总结汇报如下：
1、加快思想观念的转变
经过20xx年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入20xx年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力。在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的`枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20xx年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。
20xx年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
3、努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能～的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
4、做好新业务学习和营销工
作今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品，同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALLCENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进行了多次授课。
5、身先士卒，起到党员的带头作用
20xx年是建设银行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性，加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。
20xx年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。
20xx年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、团结、奉献。
季度工作总结 篇3
这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。
如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。