促销活动方案 (一)
我们有了活动方案和执行计划,运筹帷幄,纸上谈兵,最终还是要靠人去执行落地的,那么有效调动活动参与人员的积极性就显的尤为关键。
“团结就是力量”,“千金重人人挑,人人肩上有指标”,讲的是团队和集体协作的力量,做促销活动也需要团队的力量,不论是企业总部推广的全国性活动还是某个区域经销商活动都是如此。
活动执行过程中常用的激励机制和主要激励的人群有:
一、经销商
经销商作为厂家在终端的销售网点,其团队是厂家在区域市场上冲锋陷阵的主力部队,经销商本人往往是总指挥的角色。在区域市场的具体操作上,尤其是在天高皇帝远的地方,加上厂家渠道管理不够完善的情况下,很多经销商在当地市场非常强势、霸道,即使面对厂家也是如此,商大欺厂,很多时候对促销活动不配合。
另外一类,是市场做的不怎么样的经销商,厂家推出什么统一性活动不积极参与,前怕狼后怕虎,不敢投入,甚至干脆不参与,更有甚者破罐子破摔,随你厂家怎么忽悠。尤其是在经济不景气,市场低迷的情况下,很多商都恐惧促销活动,认为“搞促销是找死”。
对于经销商的激励主要是让积极参与的商更加积极,让不怎么愿动或者干脆不动的商动起来,参与进来。有人讲“自私有制出现以后,人就是开始是自私的”,现代经济学也是把人假设为“理性人”,俗语也讲“无商不言利”,我们就要把握经销商的利好点,只要开展活动对他有好处,沟通到位还是能起一定的调动作用的。
请对经销商的激励可从以下几个角度考虑:
1)广告费支持
有些厂家是有经销商地方广告费的,即从经销商回款当中按某一比例(比如4%)计算,经销商只要终端开展活动就按某一比例(比如1:1)进行支持,费用从该经销商地方广告位费中扣除。如果经销商不开展活动,年度广告费不予返现和报销,进行充公。或者,可采取另外一种办法,将某个大区或者分公司下属经销商地方广告费进行整合,统一管理使用,经销商谁积极做活动优先支持,刺激大家都动起来。
如果是做区域市场样板活动、新品上市活动等,那就要厂家进行额外支持。额外支持一方面可以调动积极性,另一方面可以补充火力,保证活动效果。
2)物料支持
物料支持可以是做好的单页、海报、吊旗、地贴、X展架等平面物料,也可以是拱门、帐篷、大伞等宣传物料。
3)人员支持
除了长期负责经销商渠道维护的业务人员,很多企业往往还配备一群打游击的帮促队伍,哪里需要哪里搬,用来协助地方开业或开展促销活动,可将该部分人员调至经销商处,降低经销商活动期间人员开支,以此支持。
4)产品支持
厂家统一活动开展前,往往会制定针对经销商渠道的促销政策,产品支持是促销板块之一,可能是产品特供价,或者特供产品,或是本次活动完成之后的样机(比如太阳能产品,户外活动有折旧)支持等。
5)额外奖励
额外奖励可以是厂家对活动开展取得好的销售战果的某一经销商团队进行集体奖励,可以是金钱奖励,也可以是旅游等形式进行奖励。
6)通报表扬
激励方式讲究物质与精神相结合,对开展活动比较有效的经销商可以采用在公司网络等通讯商务平台上进行全国通报表扬的形式进行表彰,并可以颁发相关证书、奖杯等。
二、业务人员
在终端市场上,如果说经销商是总指挥的话,业务人员就是督战员。业务人员作为厂家的钦差大臣,区域市场上的封疆大使,长期与经销商共事,对经销商的影响力还是非常有力的。
为调动业务人员的积极性可以从以下三个角度考虑:
1)物质与精神奖励
对所管辖经销商活动开展率比较高的,执行推进有速度,活动销售目标达成超额完成的可给予发放奖金、奖品,并进行全国通报表扬,即时在公司网络等通讯平台进行公布,即时激励团队。
2)升职奖励
对多次活动达成效果比较突出的业务人员可考虑进行升职奖励,活动开展的好,终端出货得以带动,才能带动回款,一般活动做得比较好的业务人员销售业绩也不会太差,笔者曾经的一个同事就是如此被提起来的。
3)负向激励
对厂家统一活动而言,业务人员是终端活动推进的第一责任人,如活动推进不力,厂家可进行相应的负向激励和通报批评。
三、分销商
有的经销商终端促销活动可能需要分销商团队的配合,比如说城乡联动活动、市县联动活动,经销商可以考虑从承担顾客往返费用、餐饮费用,并对表现突出的分销商进行营销推广等各种支持,以此带动分销商对活动的积极性。
四、经销商员工
经销商员工是经销商终端活动核心执行人员,对他们的有效激励是重中之重。经销商应对业务推广人员、导购人员等全部动员起来,实现活动全员参与。以导购团队为例,可以按个人成交总额提成的形式,也可以根据活动期间签单量进行评估计算,按销售业绩可设个人奖和团队奖,个人奖分为不同等级的奖金,团队奖可以是奖金也可以组织集体活动比如K歌或旅游等。
五、临时促销人员
对临时促销人员除了活动执行前我们进行统一培训外,对临时促销人员的激励同样不可忽视,如果按固定工资来算大家干好干坏一个样,他们没有积极性。
六、老用户
为好好利用老用户这个渠道,动员老用户去做我们的广播员和推销员,我们可以通过送礼品、产品折扣或者代金券等形式进行激励,让老客户通过口碑宣传去带新客户到活动现场参与,在活动开始前打电话或发短信将信息通知到老用户。
促销活动方案 (二)
一、活动时间:
20xx年4月29日—5月2日
二、 活动主题:
欢欢喜喜庆五一 清清爽爽过夏季
三、具体活动:
四重喜、惊喜连连看!
惊喜一:激情五一 开门送礼!
5月1日当天前300名购物的顾客朋友,无论购物金额多少均可获得精美礼品一份,数量有限,送完即止。
惊喜二:购物抽奖 抽完还送!
4月29日—5月2日,凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票最多限抽5张。
一等奖:现金购物卡888元 1名
二等奖:现金购物卡588元 2名
三等奖:现金购物卡88元 5名
四等奖:精美礼品一份 100名
惊喜三: 您购物,我送礼!
4月29日—5月2日,凡来本商场超市一次性:
购物满18元 送 牙刷一把;
购物满38元 送 500ml茶饮一瓶;
购物满68元 送 1。25L可乐一瓶;
购物满118元 送 1。5L洗洁精一瓶;
购物满168元 送 1。8L调和油一瓶;
(注:烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动)
惊喜四:超值换换换!
活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元,就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元,加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒;购物满58元,加15元换购价值60元保健品一盒。(注:烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项,不可同时参加)
促销活动方案 (三)
一、促销的3个执行关键
促销的定义:促销从字面理解就是“销售促进”,是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
站在零售的角度,在这个定义里,有3个关键词值得关注:
1、“信息传播”,主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;
2、“沟通”,主要指现场的促销口头介绍和导购接待;
3、“说服”,这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词,构成了零售促销执行环节最主要的工作事项,是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。
二、促销的6大主要目的
卖场促销,和单一品牌的厂家促销活动,在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同:厂家活动突出自身品牌和销量的提升,而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现,又要关注卖场整体,实现综合量和质的提升。从卖场的角度,其开展的促销目的主要有以下几种:
1、鼓励顾客大量购买,迅速提升卖场整体销售量。
2、给顾客带来新鲜感,加深对某商品品牌的印象。
3、争取潜在顾客尝试购买,使顾客尽快熟悉商品(新品),促进商品(新品)的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。
5、老品、积压品清库,降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯,抢夺顾客,打击竞争对手。
三、促销执行的3大原则
1、创新至上
创新是促销实现“突破”的“秘密武器”,是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新,简单地依靠打打特价或买赠来执行,这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家促销手段日益同质化的今天,要做到创新就要充分地进行差异化,促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
2、少量多次
由于消费者的欲望总是无止境,且都有越不容易得到的东西越想得到的心理,因此促销要遵循“少量多次”的原则,每次促销力度不宜过大(减少其期望,避免对平时销售的影响),产品范围不宜太多(越难得到的东西,越想得到),人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。
3、赢在细节
消费者在最终决定购买的那个环节,经济学上称为“惊险的一跃”,意思是说消费者很娇贵,往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买,警惕性非常高。在这种情况下,把握好执行细节就显得尤为重要。在整个促销活动中,从小到海报设计与张贴,大到促销流程精细化及现场执行都要关注细节。
四、促销的3种常用分类
虽然有了促销目的,但在很多时候,我们却还是经常陷入这种一种思考中:我该何时做促销呢?何时做促销效果会更好呢?以下的各种促销分类和形式,或许能让你在促销策划时找到更多的思路:
1、大型节假日促销
包括但不限于:元旦促销、春节促销、元宵节促销、三八节促销、端午节促销、建军节促销、中秋节促销、国庆节促销等。
2、主题性促销
针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题促销,包括但不限于:
(1)针对卖场重要节日开展的庆典促销,比如公司司庆促销
(2)新店开业促销
(3)厂商联合促销:与某一家或某一类品牌厂家联合开展的活动:品牌推广周(月)、品牌特惠周(月)等
(4)一般性主题性节日促销:情人节促销、3.15促销、517促销、父亲节、母亲节
(5)卖场策划的主题性节日促销:手机节、智能手机节、音乐手机节
3、常规性促销
除以上两类外,为了活跃现场气氛、围绕某一特定目的或市场应变开展的小规模促销,我们称之为常规性促销,主要包括以下几类:
(1)平时周末提升人气和销量的小型促销
(2)应对竞争对手开业等促销活动的应对性促销
(3)针对清库机的专项促销
(4)店庆促销
(5)新品上柜促销
(6)针对该区域有重大活动或节日的借势性促销。比如,海南每年年底都会有一个政府组织的大型海南欢乐节,海南的王者天创手机连锁也会同期举办“王者天创手机欢乐节”,一直以来市场反响不错。
五、促销执行的“6连环”流程
促销到底应该怎么搞?开展一个完整的促销活动都有哪些步骤和流程?对于不少营销新手来说,对于做促销活动这种事情,想起来觉得很思路简单,一旦真正开始操作起来却又不知道从何开始,具体要做哪些准备工作。以下的“6连环”将让你轻松面对促销:
(一)策划有亮点
1、明确促销的时间、地点、对象及活动形式。
2、活动的主题一定要突出,要抢眼、要有正当合理性。
终端促销,能够有一个勾人眼球的活动标题,整个活动就基本成功了一半。比如,某次促销活动,某连锁手机卖场打出了这样的活动标题:****店庆,送豪礼美女送地球,送美女其实就是由美女员工送的美女挂历,送地球就是送了个地球仪,但活动标题非常吸引人,很多消费者都非常好奇地急于了解该活动。再比如,在某个淡季,某手机店策划了一场促销活动:重奖移动老用户,0元购机,1元换礼,不仅活动标题简明直接,诱惑力超强,而且一下子牢牢抓住了众多的移动用户。
俗语说:名不正则言不顺,做促销同样讲究师出有名,没有理由平白无故地给顾客优惠或送礼,不但不可增进销售,反而可能让有意购买的顾客退避三舍。所以,在做促销主题设计时,一定要告知外界“我为什么要做这次促销?”,比如周年庆、比如店庆之类,让消费者真正相信活动的真实性。
3、利益点要明确。(顾客为什么要买?有什么好处?)
4、活动细节要考虑周全。
5、特别强调:
(1)不同的商品、不同的顾客群体促销的主题氛围风格有所不同。如:情人节促销现场营造一种浪漫甜蜜的氛围。粉红色色调布置,主题高雅、婉约;
(2)以价格搏杀和赠品PK为主的促销,表现形式要直白、简单,顾客一看就懂;
(3)好的活动的主题:一要对现场顾客有诱惑力;二要具备传播价值。
(二)准备须到位
1、人员分工:成立促销活动“常委会”,对活动准备期进行明确分工。
2、天气确认:通过气象局、网络及相关途径,了解活动当天的天气情况。
3、现场蹲点:确定活动的最佳位置,确定最佳外场活动时间。以最容易引起顾客关注、驻足的地点和时间为佳。
4、场地落实:提前一周甚至一个月与城管或物业公司确定场地。
5、临促招聘:对促销员要进行严格把关,宜精不宜多,避免鱼龙混杂。好的促销员可以保留备一次活动使用。
6、临促培训:促销员和临促必须经过促销活动的内容培训方可上岗。
7、激励制度:传达好公司销售政策,制定科学可行的现场激励制度,提振员工积极性。
8、物料准备:喷绘、海报、单页等宣传物料;横幅、帐篷、促销台、赠品发放登记表等现场物料。
9、赠品申请:根据目前礼品库存情况和促销需求,及时向行政部提出采购需求,并跟进。
(三)预热要充分
一场成功的促销活动,三分靠现场,七分靠预热。
预热要以活动现场为圆心,以活动周边××里以内为半径,针对目标人群集中的地方进行充分预热。预热时间通常在3-5天为最佳时间。太早容易被忘记,太晚产生不了效果。
(四)执行最关键
1、提前布场。
2、人员分工:活动总指挥、宣传员、销售人员、产品及赠品保管员。
3、及时、充分地将销售信息传达给现场每一个人。
4、通过喊口号、碰头会等形式对导购员进行鼓气。
5、对现场对手制造的干扰信息要及时排查、解决。
6、销售赠品、奖品、奖金发放要及时入账。
(五)检查不可省
准备再充分的活动都会有疏忽和不足的地方。因此,执行过程中,检查环节一定不可省。发现问题,尽量当场解决问题;如果实在解决不了,要争取在下一次活动时尽量避免。大型活动的执行更容不得丝毫的马虎,否则不但会走样变形,而且可能产生恶劣的社会影响和负面效果。
(六)总结要及时
1、半天一总结,及时鼓舞士气。
2、活动结束后,和全体员工一起现场召开总结会议。表扬表现优秀的人员,肯定成绩,找出不足。
3、第二天,门店干部集中起来开会总结,就活动的策划、准备及执行进行充分总结,将经验写出来让其他市场借鉴、学习,将不足之处列出来避免再次发生。
促销活动方案 (四)
开业促销活动是促销活动中最重要的一种,因为它只有一次,而且与潜在顾客是第一次接触,顾客对XXX购物广场的商品、价格、服务、气氛等印象,将会影响其日后是否再度光临XXX购物广场的意愿。所以经营者对开业促销活动都十分重视,希望能通过促销活动给顾客留下一个好的印象。通常开业当日的业绩可达平日业绩的5倍左右。在零售业一个良好的促销主题往往会产生较大的震撼效果,所以针对新店开业应整合内容拟订具有吸引力的促销主题,制定开业促销方案。在促销主题的选择应把握两个字:
一是“新”,即促销内容、促销方式、促销口号要富有新意,这样才能吸引人;
二是“实”,即简单明确,顾客能实实在在地得到更多的利益。
一、活动时间:
月 日至 日
二、活动主题:
热烈祝贺XXX购物广场隆重开业——活动进行中
三。开业前活动宣传:
开业前的广告宣传
1、 电视台宣传
2、 流动宣传车3辆—5辆
3、报纸15000份
4、大型文艺晚会(联系供应商免费提供,最好连续三天演出)
5、广告气球印刷20xx个
6、开业吊旗
7、彩虹拱门,提前约定,让厂家多支持(开业期间撑放越多越好)。
8、街头的跨路横幅
9、开业竖幅(让供应商提供条幅内容,收取供应商每条50元的费用,我们统一制作)
10、提前3—5天发放XXX购物广场开业的快讯(注明开业的商品的促销价格――由供应商提供特价)
11、店头海报(开业前28顾客可免费获得XXX购物广场会员卡)列出会员卡的优惠内容。
12、给XXX的商铺老板发放会员卡(专人且记录老板的姓名及电话、地址等)
13、提前发放员工鲜艳的工作服,发放工牌,统一形象,规定认他们在上下班的路上必须穿。
14、XXX购物广场员工的自身宣传,亲戚朋友相互转告
15、专人负责活动与政府机构协调、邀请政府领导、各业务单位剪彩,提前5天发放请柬,负责 开业时现场秩序维持,来宾接待,要确定具体讲话领导、发言稿及站次等相关程序等。
16、开业当天,店外插旗20个(XXX购物广场隆重开业)
17、准备:红地毯、音响、摄照、摄像、开业礼炮、剪彩全套道具、主持人、贵宾胸花,开业仪式流程等:(建议由专业的庆典公司全权负责) 在以上的广告准备好之后―――开业
四、开业庆典
第一天
开业的第一天的活动营业时间(8:00――23:00) (第一天的顾客是在宣传后来XXX购物广场购物的所以会很多,但是尽可能让顾客第二还要天再来)
1、安排专人发放“感谢抽奖券”――进入商场购物的人都发,无论购物多少都发,放在收银台发。 感谢抽奖券内容:(用粉红纸印制,分切,印制1000—3000分) XXX购物广场感谢您的光临,请留此券,凭此券您可以在*月*日在XXX购物广场参加排队套鸭活动。先来先得,数量有限。(鸭子的成本10元/只――每天20只) 明天有更精彩的活动等你来。。。。。明天的奖品更丰富!
2、超市商品一次购物满30元,百货家电类满60元参与抽奖,以此类推,买的越多,赢得越多! 奖品设置:
一等奖:10名 返还购物小票金额的100%,
二等奖:100名 返还购物小票金额的50%,
三等奖:1000名 返还购物小票金额的20%,
四等奖:3000名 返还购物小票金额的5%,
3、使用音响在中午反复宣布――顾客感谢抽奖券,可以在*月*日来XXX购物广场排队进行套鸭活动。
4、宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张
5、是*月*日出生的顾客可以获得精美礼物一份
6、宣布顾客从*月*日没有在抽中奖品的顾客可以凭小票和感谢抽奖券在*月*日中午在XXX购物广场排队参与套鸭活动。
7、每天前2名一次性购物满的顾客可以获得**元的**商品
8、第一天由于有开业前的宣传活动,加上开业的时间选择通常会有很多的客流量所以不太多的活动和促销,就能有很高的营业额,关键是告诉顾客明天的活动更精彩。
第二天
1、 前28名顾客可以获得会员卡一张
2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票,可以在*月*日来XXX购物广场排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。
3、 宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张
4、超市商品一次购物满30元,百货家电类满60元参与抽奖,以此类推,买的越多,赢得越多!
5、在活动的时间内尽量告诉顾客明天将有商场的各类促销活动,请顾客光临。
第三天
1、前28名顾客可以获得会员卡一张
2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票,可以在11。11来XXX购物广场排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。
3、超市商品一次购物满30元,百货家电类满60元参与抽奖,以此类推,买的越多,赢得越多!
4、 每天前2名一次性购物满20xx元的顾客可以获得168元的电饭锅 5、超市商品一次购物满30元,百货家电类满60元参与抽奖,以此类推,买的越多,赢得越多!
第四天
按照XXX购物广场的海报方式继续抽奖
1、海报和喇叭继续宣布*月8日中午开始套鸭活动,参加方式是凭小票感谢券或会员卡排队均可以参加。
2、在每天有人中奖的时间都要利用音响反复广播营造气氛
第五天
1、XXX购物广场让顾客最快乐的一天,从中午开始排队进行套鸭活动,小票和感谢券可以套一次,会员卡可以投2次,中午20只鸭子,晚间20只鸭子,音响告诉顾客当天的小票也可以排队,1元钱也可以参与,大家尽兴是XXX的愿望。
2、在有许多的顾客聚集的时候还用音响及海报宣布明天开始为了庆祝XXX购物广场开业,感谢消费者的支持,凡是在11。12—11。13日购物的顾客满 3元的可以抓一抓XXX靓米,会员卡顾客2元抓一抓XXX靓米,多买多抓,顾客会对这样的活动感到新鲜,会是茶余饭后的笑谈,不管是否轰动都是对XXX购物广场在莒县人的一个加深印象的积累。同样尽管套鸭活动也是很小的活动但是也是在XXX购物广场开业来五天留给莒县人的一个话题,只要莒县人常提起XXX 购物广场就会更能够体现XXX购物广场的吸引力了。
五、活动内容:
XXX感恩时刻:
XXX购物广场感恩时刻——成本价销售三天! 为回报广大消费者对我们XXX购物广场的.长期支持与厚爱,开业期间,XXX购物广场商品全场成本价销售,仅限三天!奶粉全场推出买增活动,赶快行动。
XXX火爆时刻:
XXX购物广场火爆时刻— —会员卡大放送 XXX购物广场开业期间,为答谢广大消费者对XXX购物广场的长期支持与厚爱,我们专门定做一批感恩礼品会员卡来感恩回报顾客。活动期间持XXX购物广场会员卡的顾客可到一楼总服务台领取会员礼品一份,每天限100名。(礼品待定) XXX
抢购时刻:
XXX购物广场早市晚市——早晨抢新鲜 晚上捡便宜 XXX购物广场回馈广大消费者,每天早晨开门至9:30,晚上5:30至7:30推出“早晨抢新鲜晚上捡便宜”促销活动,每天推出十几种蔬菜、水果、禽、鱼、肉、蛋类商品,价格全镇最低!让您真正得到实惠。
XXX低价时刻:
XXX低价——咱老百姓的实惠 开业期间,XXX购物广场再送实惠,当日购物享受成本价的基础上,单张小票满30元再赠大米一袋,满60元赠二袋,以此类推,单张小票最多限送5袋。(名烟名酒除外) 贡桔、香蕉、鸡蛋、大米 生肉、卫生纸等搞促销。
XXX歌舞时刻:
庆开业共欢乐—大型歌舞文艺演出
促销活动方案 (五)
一、饥饿促销——让消费者感觉买到的数量太少
超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售,且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”,促使他下次“不请自来”;不仅增加店铺人气,还能增加消费者光临频率,让其产生按时光顾商场的消费习惯;比如,“商场每日8:00-9:00内对部分货品打1折”,让客户抢购”。
二、利用“童趣”促销——打好“儿童”消费牌,带动家庭消费
某跨国顾问市场研究公司对城市青少年消费的抽样调查,一是城市少年儿童人均每月生活消费高达897元,占家庭消费总支出超过30%;二是少年儿童对成人(家庭)消费的带动作用;三是城市中独生子女家庭比例非常高,少儿成了家庭的“太上皇”,全家围着小孩转,在家庭消费中的角色由“影响者”更多变成了 “发起者”和“参与者”,甚至是家庭购物的决定者;缘于此,零售业应该抓住这一“特点”,来巧做儿童文章。比如,商场为了吸引儿童,可免费为儿童摄影、增加儿童娱乐场所、免费儿童点歌、进行童趣文艺汇演、真人版愤怒的小鸟游戏等措施……。由此可见,零售业要设法增加儿童们对店铺的兴趣,只要让小孩子乐于进店,家长们就会“被迫”光临,既培养儿童们的忠诚度,又增加店铺的客流量,而且还能带动零售业的销售机会,从而达到了“一箭三雕”的效果。
三、“摇色子”促销——给消费者一种娱乐购物体验
店铺开展每日开展“摇色子”购物活动,具体方法是:每个光临的客户,只有一次机会,当客户摇出的点对应为三个“2”、三个“4”、三个“6”时,即可享受“优惠30%”的机会,目的让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,才会给店铺带来创收的机会。客户参与互动得来的实惠更让他感觉购物“有意思”。
四、消费58送优惠卡——让商场有稳定客源
商场利用“58”数字的“我发”寓意,让商场和消费者认为是“吉利数”,凡是光临门店的客户,只要一次消费58元以上,就送优惠卡,以后客户只要手持优惠卡就能享受5%商品的打折;一次消费满100元以上的,就送“状元卡”,全年集齐8-10张状元卡的,就送“精美年货”大礼包一件;全年10张以上的,送2件“精美礼品“,这样商场就有了稳定了客源不仅达到了吸客效应,还能让客户重复进店,增加“回头客”。
五、月满600送米油——增加消费者购物次数
针对每个光顾店铺的消费者,凭购物小票,每个月消费金额达600元或600元以上的,月末就可以凭消费小票到商场兑换一瓶价值20元的精装食用油和 5斤精包装的大米;针对消费者消费金额满500以上,而不足以600元的,就送5斤精包装大米。这种促销方法即实惠,又能让消费者积极购物。
六、消费“逢10”即送礼——增加商场客流量和客单价
不管客户购买什么商品,只要消费金额“逢10”,商场就会赠送礼品;礼品随10的倍数而价值也不同。比如,假设满10元消费,送2枚鸡蛋,20元送4枚,30元送6枚依次类推…。(礼品可有商场根据实物价格而确定,可以是食品;也可以是其它小商品:生活洗漱品、电器等等)
七、选准竟品做狙击——挖掘对手客户,拦截潜在的消费者
了解周围其它商场促销的商品的名称、价格、折扣点数、赠送的礼品及促销方法等,制定有效的“竞品促销”方案,同样的商品,一定价格要比对手抵2个百分点,让同行业的客户心动,吸引到自己的商场来,此方法目的是吸引潜在的消费者及拦截卖场客户。
八、对效期商品打包———让客户觉得便宜
针对效期已过三分之二时间的商品,要集中打包销售,争取在有效期内“甩货”。比如:饮料、月饼、糕点、水果、蔬菜等其他保质期比较短的商品。
九、精准微信促销———建立客户的忠诚度
寻找大众感兴趣和普遍关心的内容,如养生、美容、理财、购物、买房、升学、致富、成长成才等知识或小窍门,发布在商场建立的微信平台上,以建立客户对商场及店铺的忠诚度。
十、通过游戏促销———向实体店引流客户
通过移动互联网平台,开发一种与商场购物相结合的游戏,在消费者靠近零售连锁商场登陆玩游戏时,便可以获得一定的奖牌;另外,当客户从商场的海报上进行扫码时,同时可以提升游戏的等级,让客户可以获得商场购物的“游戏币”,这种促销方式,不仅能开发潜在的会员客户,还能将客户引流到商场购物。
十一、利用“道具”吸引—–增加店铺客流量和人气
商场联系有关制造电子“机器人”的厂家,制作一款能让老少皆爱的“机器人”道具,一是能让客户准确地看到测量自己身高、体重、腰围的具体数据(现在很多医药城市的电子称只能让客户测量体重,却不能测量客户的身高、腰围);二是机器人要能与客户“互动”和“实际检测”,针对各种年龄段的客户说出“问寒问暖”的语言来进行互动,让客户知道自己的身体健康如何,像该注意身体健康哪些方面,是身高、体重,还是腰围等;目的不仅能让客户得到免费的“健康体检”,又能让客户体验一种“测量的乐趣”,比如,当为某中年人服务时,机器人会说“你好,你要注意减肥了,现在你的体重已超过正常身高的体重,请注意你的饮食问题,每天别忘加强锻炼啊!”、为青少年(包括儿童)服务时,机器人会说“哇,小伙子(小朋友),你很棒,请下次来电继续测试”…
十二、实施知名美容美发店铺捆绑促销—–满足客户潜在需求
针对每个光顾店铺的消费者,凭购物小票,每个月消费金额达200元、300元、400元、500元的,月末就可以凭消费小票到商场兑换一张价值10 元、20元、30元的理发劵;每个月消费金额达600元、700元、800元、900元、1000元的,月末就可以凭消费小票到商场兑换一张价值50元、 100元、150元、200元、300元的美容劵;该促销方法要注意两点:一是被捆绑的美容、美发店铺要就近该百货商店附近;二是被捆绑的美容、美发店铺要在当地有一定知名度和信誉度;三是要保证对客户服务的质量。
十三、设置客户“体验场所”—–满足客户“感知”体验
如果说是耳听为虚,眼见为实,那么客户真正体验为是真。商场若在大厅的一角,设置一个客户体验的场所,满足客户对商品的“感知”体验,不能不说这是一个令客户高兴的事。比如,可以在商场中设立一个“体验场所”,重在让客户消费体验,就像商场销售儿童家教机一样,销售人员,演示以后,要让儿童及家长进行免费的使用体验,当他们使用体验以后,觉得产品确实是有像导购所介绍的如此功能后,就会欣然买单。同样,这一促销推广模式,也可以用在很多产品的销售推广上,像销售推广按摩器、清洁机、儿童车等各种产品的,都适合这一促销方式。
十四、邀请客户参加现场或网点大促销—–加强CRM管理,开展精准营销
商场可以利用“填姓名、留号码”的方式,在商业街或人流量比较集中的场所,收集客户资料,只要客户愿意把自己的姓名及手机电话号码留下来,就可以凭商场服务人员开出的“凭证”,到商场指定的地址、门店领取相应的“赠品”,商场利用这种促销的方式,就会吸引更多的消费者为“赠品”而来,在客户来电领 “赠品”时,用电话核对客户号码的同时,更能准确把握客户的年龄段、购物喜好及有关客户的精准资料。另外,顺便向客户介绍门店新品和赠送“购物劵”,如果客户消费后,再让该客户说出对店铺产品的“购买心得“和“产品体会”,并把这些整理出来当做“客户购买案例”再向潜在客户宣传,从而进一步做好CRM模式的销售。
十五、利用“商场偷菜”游戏—–消费者边玩边体验,培养忠诚度
商场可利用互联网平台或开发一种“商场偷菜”游戏,游戏中各种“蔬菜名称”及“种植地块”与商场陈列实物的布局要一一对应,游戏中的每种“蔬菜”都和商场中每一物品对应编号,偷菜游戏规则设置为每获得X棵菜,便可到商场内享受30%的优惠购物体验。注意商场陈列改变,游戏中有关对应的“蔬菜”布局也要随之改变;该促销方式主要是吸引年轻的消费者对零售商场关注,实现线上、线下真正意义上的O2O互动。
十六、开发导购APP软件——提升商场管理绩效,引导即时消费
移动互联网长尾时代来临,在商场或公共场所所建立的电子导视系统,一般都放在楼梯或电梯旁边,也可以安装在手机端使用。导购APP促销作用:一是能为顾客及商家提供指引服务,各个品牌商品促销信息;二是实现网络店铺购物;三是帮助商场实现非现场的现场管理,比如,提供路径指引,商家定位指引,商家活动指引,商场内部结构指引,商家会员特权指引等服务;四是实现人、店、货管理过程的O2O,能让商场的管理绩效得到一定的提升。
十七、平台共享协同运作——让零售业实现无缝对接
在互联网经济的背景下,传统零售业的商业模式受到了极大挑战。传统零售业只有通过“店商+电商+零售服务商”三个平台共享,协同运作的策略,让客户知道:各种商品的在线价格、哪种购物比较方便客户,商品是否买贵了,同款产品为何高价,贵在哪里?哪些产品可以免费,购买那种产品质量更好、更安全,哪种产品更环保,更保护身体健康,更适合家庭的风格、搬家、挪层如何拆卸等、才能整合平台资源,加速线上、线下的融合及发展。另外,零售企业还需要通过不断创新,迎合新生代的消费群体更加注重自我的追求,利用线上线下结合的促销方式,满足80后、90后的消费群体的追求个性化、多元化的需求。
促销活动方案 (六)
一、促销方案的有效沟通
1、促销活动的内部沟通(市场部与销售部,总部与区域,上级与下级等)
2、促销活动的外部沟通(与经销商客户,与商超门店等)
二、促销方案落地的沟通与谈判
1、沟通,是一种态度而非技巧
2、介绍方案的方法
3、讨价还价
4、获取承诺
三、促销前的准备
1、促销各项工作的点检(物料准备、场地、陈列位等)
2、促销订单的管理
3、促销人员招募和培训
四、高效的促销过程管理
1、促销产品及物料的管理
2、促销活动的现场监控
3、促销执行过程中的督导
4、促销的费用控制
5、促销效果的评估(定性/定量评估,结果/过程评估等)
促销活动方案 (七)
一、消费者促销的策略思想
1、动态调整,灵活运用
2、充分整合各种营销手段
3、参与简单,操作性强
4、促销主题富有创意
5、与品牌形象保持一致
二、促销战术设计——消费者促销最终目的都是为了“扩大需求”
1、吸引新顾客的促销战术
2、提高顾客购买量的促销战术
3、提高顾客购买频率的促销战术
4、提高顾客忠诚度的促销战术
三、制定消费者促销的策略性规划
1、分析环境(商业环境、消费者、竞争对手等)
2、发现机会(产品、形式、时机等)
3、促销设计(方案、目的、费用等)
4、落地执行(前期、中期、后期等)
促销活动方案 (八)
一、促销方案的策划原则
1、目的性
2、可执行性
3、体现过程管理……
二、促销方案系统制定要素评析
1、促销目的
2、促销主题
3、促销产品
4、促销档期
5、促销地点
6、促销形式
7、促销宣传
8、促销的执行办法与步骤
9、促销费用预算及效果预测
10、细节要求:执行人安排及过程管控、评估标准
研讨:常见的促销形式分析:价格、赠品、人员、演艺、有奖、体验、联合……